CALIDAD DEL PRODUCTO

Definen la calidad como la creacin

de valor y satisfaccin para el cliente

La calidad del producto.- Es una de

las principales herramientas de
posicionamiento para el
mercadlogo. La calidad tiene un
impacto directo en el desempeo
del producto o servicio; por lo
tanto, est relacionada
estrechamente con el valor y la
satisfaccin del cliente.
 Caractersticas del producto.-
Un producto se puede ofrecer
con caractersticas variables

La compaa debe encuestar

peridicamente a los compradores
que han usado el producto y hacerles
las siguientes preguntas:
Le gusta el producto?
Qu caractersticas especficas del
producto son las que ms le gustan?
Qu caractersticas podramos
aadir para mejorar el producto?
Estilo y diseo de los productos.- Otra
forma de aadir valor para el cliente es
elaborar productos con diseo y estilo
distintivos.
El diseo.- Es un concepto ms amplio que
el concepto de estilo.
El estilo.- Simplemente describe la
apariencia de un producto. Los estilos
pueden ser llamativos o aburridos.

Una marca es un nombre, trmino,

signo, smbolo, diseo, o una
combinacin de estos elementos, que
identifica al fabricante o vendedor de
un producto o servicio
Empaque.- Implica disear y
producir el recipiente o la envoltura
de un producto.
El empaque incluye el recipiente
primario del producto

Etiquetado.- Las etiquetas pueden

ser desde simples marbetes
pegados a los productos
hasta complejos grficos que
forman parte del empaque.
 DECISIONES EN LINEAS DE PRODUCTOS
Servicios de apoyo al producto.- Muchas compaas
utilizan ahora una sofisticada mezcla de tecnologas
interactivas para proporcionar servicios de apoyo que
antes no eran accesibles.

Una lnea de productos es un grupo de productos que

estn relacionados estrechamente porque funcionan de
manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes,
se comercializan a travs de los mismos tipos de
expendios, o quedan dentro de ciertos rangos de precio.
 DECISIONES DE PRODUCTO Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Las compaas que descontinan

productos deben estar conscientes de
que tienen ciertas obligaciones legales,
explcitas o implcitas, para con sus
proveedores, concesionarios y clientes,
quienes tienen cierto inters en el
producto descontinuado. Las compaas
tambin deben cumplir con las leyes
sobre patentes al desarrollar productos
nuevos.
Una compaa no puede fabricar
legalmente un producto que sea
demasiado parecido a otro producto ya
establecido por otra compaa.
 ESTRATEGIAS DEL CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
1. El desarrollo del producto inicia cuando la compaa encuentra y
desarrolla una idea de producto nuevo. Durante el desarrollo del
producto, las ventas son nulas y los costos de inversin de la
compaa aumentan.

2. La introduccin es un periodo de crecimiento lento de las ventas a

medida que el producto se introduce en el mercado. Las utilidades son
nulas en esta etapa debido a los considerables gastos en que se incurre
por la introduccin del producto.
3. El crecimiento es un periodo de aceptacin rpida en el mercado y de aumento
en las utilidades.
4. La madurez es un periodo en el que se frena el crecimiento de las ventas
porque el producto ha logrado la aceptacin de la mayora de los
compradores potenciales. Las utilidades se nivelan o bajan a causa del
incremento en los gastos de marketing para defender al producto de los
ataques de la competencia.

5. La decadencia es el periodo donde las ventas bajan y las utilidades se

desploman
 ESTRATEGIAS PARA EL PRECIO
Qu es el precio?
El precio es la cantidad de
dinero que se cobra por un
producto o servicio. En
trminos ms amplios, un
precio es la suma de los valores
que los clientes dan a cambio de
los beneficios de tener o usar el
producto o servicio.

PERCEPCIONES DE VALOR POR PARTE DEL CLIENTE

Cuando los clientes compran un producto, intercambian algo de valor (el
precio) para obtener algo de valor (los beneficios de poseer o usar el
producto). La fijacin de precios eficaz, orientada hacia el cliente, implica el
entendimiento de cunto valor le otorgan los consumidores a los beneficios
que reciben del producto, y la fijacin de un precio que capte dicho valor.
 CONSIDERACIONES INTERNAS Y EXTERNAS ADICIONALES
QUE AFECTAN LAS DECISIONES SOBRE LOS PRECIOS

Los factores internos que afectan la

fijacin de precios comprenden la
estrategia global de marketing, los
objetivos, y la mezcla de marketing,
tanto como otras consideraciones
organizacionales.

FIJACIN DE PRECIOS EN DIFERENTES TIPOS DE MERCADOS.

En un mercado puramente competitivo, la investigacin de mercados,
el desarrollo de productos, la fijacin de precios, la publicidad, y la
promocin de ventas desempean un papel menor o nulo. Por ello,
quienes venden en estos mercados no dedican mucho tiempo a la
estrategia de marketing.
 ESTRATEGIAS PARA LA FIJACIN DE PRECIOS

Para nuevos productos.- Las estrategias de

fijacin de precios normalmente cambian
conforme el producto atrapar su ciclo de vida.
La etapa de introduccin suele ser la ms
difcil.
Fijacin de precios para penetrar en el
mercado.- En lugar de fijar un precio inicial
alto para dividir en capas segmentos del
mercado pequeos pero rentables, algunas
compaas utilizan la fijacin de precios para
penetrar en el mercado

Fijacin de precios para lnea de

productos.- En la fijacin de precios
para lnea de productos, la direccin
debe decidir qu nivel de precio
fijar entre los diferentes productos
de una lnea.
 ESTRATEGIAS PARA EL AJUSTE DE PRECIOS

Fijacin de precios de descuento y

compensacin.- La mayor parte de las
compaas ajusta su precio bsico para
recompensar a los clientes por ciertas
respuestas, como pagar anticipadamente
sus facturas, comprar grandes cantidades
o comprar fuera de temporada.
Fijacin de precios psicolgica.-
Estrategia para la fijacin de precios
que considera la psicologa de los
precios y no simplemente la
economa; el precio se utiliza para
decir algo acerca del producto.

Fijacin de precios promocional.-

Fijar temporalmente precios de
productos por debajo de su precio
de lista, y a veces hasta por debajo
de su costo, a fin de incrementar las
ventas en el corto plazo
Fijacin de precios dinmica.- Ajuste continuo de
precios para satisfacer las necesidades y
caractersticas de clientes y situaciones
individuales.

Fijacin de precios internacional.- Las compaas

que venden internacionalmente sus productos
deben decidir qu precios cobrarn en los diferentes
pases donde operarn. En algunos casos, la
compaa puede establecer un precio uniforme en
todo el mundo.

Poltica pblica y fijacin de precios.- La competencia

por precios es un elemento central de las economas
de libre mercado. Al establecer sus precios,
generalmente las compaas no estn en libertad de
cobrar lo que quieran. Muchas leyes federales,
estatales, e incluso locales establecen los preceptos
necesarios para efectuar