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Matrcula: 89382
Grupo: I055
para Juran calidad es presentar la adecuacin a la finalidad o al uso, aunque tiene muchos
significados, se enfoca a dos principales caractersticas en las necesidades del cliente y a
las deficiencias que presenta el producto y/o servicio. cumpliendo con la triloga Juran,
ayuda a describir como implementa la calidad; la primera: planeacin de la calidad, donde
la cpula suministra al personal operativo los medios para la obtencin del producto
logrando el objetivo primordial que es la satisfaccin del cliente, la segunda: Control de la
calidad, donde la parte operativa es quien realiza el producto o directamente brinda el
servicio, pasando a la tercera parte: mejoramiento de la calidad, evala los resultados y
determina que cambios se deben mejorar .
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Definicin:
Calidad Total
Es un sistema de mejora enfocada a cubrir las necesidades del cliente, al trabajo en
equipo, integracin de toda la comunidad que forma la empresa para la mejora continua
de la organizacin y poder lograr la lealtad y preferencia de los clientes; trabajando
siempre con la visin en el mercado.
Bechmarking
Proceso continuo de comparacin entre productos, servicios o procesos de trabajo de la
misma empresa con competencia lder en la regin, ayudando a la mejora contina
realizando mejoras e implementndolas.
Empowerment
Herramienta de la calidad total que, en los modelos de mejora continua y reingeniera,
as como en las empresas ampliadas provee de elementos para fortalecer los procesos
que llevan a las empresas a su desarrollo; estratgica que fortalece el que hacer del
liderazgo, que da sentido al trabajo en equipo y que permite que la calidad total deje de
ser una filosofa motivacional, desde la perspectiva humana y se convierta en un sistema
radicalmente funcional.
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Explicacin sobre la situacin en que se aplica la calidad total:
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A continuacin, se analiza los factores como el Instituto Tecnolgico Superior de Guasave
lleva a desarrollar la calidad total para cubrir la necesidad del cliente Estudiante tiene el
proceso educativo certificado en la integracin de los sistemas de calidad, ambiental,
seguridad y salud en el trabajo y sistema de energa a la norma ISO 9001:2015, ISO
14001:2015, ISO 50001:2011 y OHSAS 18001:2017 consolidando los procesos para un
mejor servicio educativo a la comunidad tecnolgica.
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de Electricidad, Electrnica y Electromagnetismo y Laboratorio de Ingeniera Mecnica),
Campos Deportivos (pista de atletismo con gradas, estadio de bisbol con gradas
metlicas y techumbre, dos canchas de bsquetbol, una de voleibol playero y un campo
de ftbol con gradas); Planta de Tratamiento de Aguas Residuales, Planta Potabilizadora
de Agua, Almacn de Residuos Peligrosos y Material Reciclable, Explanada con techo,
Instalaciones para el resguardo del Parque Vehicular con bodegas, cafetera,
estacionamiento y campo experimental con su invernadero; actualmente est por termin
a la construccin de Biblioteca para 600 lectores, teniendo la oportunidad de contar con
una biblioteca digital, la cual nos provee acceso a 38 Bases de Datos Digitales y Libros
electrnicos de 10 casas editoriales, para apoyar a los programas de estudios del
Tecnolgico para la mejora de la competitividad en el mercado laboral en el servicio
educativo que ofrece el organismo descentralizado, brindando una educacin con calidad
y promoviendo la educacin integral del estudiante.
Cabe mencionar que la calidad total se describe y define de diferentes formas sin
embargo la percepcin de la alta directiva hacia la calidad, siempre es la misma, el ITSG
de Guasave lleva desde su inicio hasta la fecha trabajando bajo el Sistema de Gestin
de Calidad, buscando la mejora continua en el trabajo diario que cada colaborador
contribuye para el cumplimiento satisfactorio del servicio que ofrece a sus estudiantes,
Por eso considero que todo lo arriba mencionado cubre ampliamente la explicacin como
se aplica la calidad total en el Instituto Tecnolgico Superior de Guasave.
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Acciones que se llevaron a cabo para conseguir los resultados esperados.
Con el propsito de impulsar una formacin educativa que propicie ampliar y fortalecer el
Sistema Educativo Nacional, para que este incremente sus niveles de calidad y
oportunidad a travs de la superacin acadmica y profesional de la comunidad
Tecnolgica en el ITS de Guasave con la contribucin del personal y las lneas de accin
promoviendo a cumplir satisfactoriamente los objetivos que demande la Institucin, se
cuenta con una matrcula de 1,551 estudiantes, a medida que el incremento de alumnos
se vea refleje en la institucin, favoreciendo en la gestin de infraestructura para la mejora
de la formacin Educativa que ofrece el ITSG, por ello, es importante cumplir lo siguiente:
Lneas de accin
1.1.1 Impulsar la participacin de los profesores en estudios de posgrado, nacionales e
internacionales.
1.1.2 Incentivar al personal docente con estudios de posgrado inconcluso para la
obtencin del grado.
1.1.3 Promover el desarrollo docente y profesional del profesorado (formacin,
actualizacin y capacitacin).
1.1.4 Promover el intercambio acadmico y la movilidad nacional e internacional
mediante estancias cientficas y tecnolgicas en instituciones de educacin
superior, centros de investigacin y en la industria.
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Lneas de accin
1.2.1. Promover la participacin del profesorado en actividades de docencia,
investigacin, vinculacin y gestin acadmica.
En materia de vinculacin.
Sobre la permanencia (base, sindicalizado) del personal.
Evaluacin Docente.
1.2.2. Impulsar la participacin del personal docente en actividades de formacin,
actualizacin y capacitacin de recursos humanos.
1.2.3. Fortalecer el programa de estmulos al desempeo del personal docente.
1.2.4. Impulsar la participacin del personal docente en actividades de formacin,
actualizacin y capacitacin de recursos humanos.
1.2.5. Fortalecer el programa de estmulos al desempeo del personal docente.
Lneas de accin
1.3.1. Impulsar la formacin y participacin del personal docente en los procesos de
evaluacin y acreditacin de programas educativos.
1.3.2. Impulsar la evaluacin y acreditacin de los programas educativos de licenciatura
por organismos, reconocidos por el Consejo para la Acreditacin de la Educacin
Superacin, A.C. (COPAES).
1.3.4. Impulsar la mejora de los indicadores de capacidad y competitividad acadmica
de los programas educativos de la licenciatura.
Personal docente que pertenezca al Sistema Nacional de Investigadores con la
distincin de candidato a investigador Nacional (SIN).
1.3.5. Asegurar la pertenencia y actualizacin permanente de los programas educativos,
segn las necesidades sociales y de los diversos sectores de la economa.
Lneas de accin
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1.5.1. Impulsar el desarrollo de la oferta educativa con la utilizacin de las tecnologas de
la informacin y comunicacin (TIC) en los servicios educativos.
1.5.4. Difundir el uso de las TIC y capacitar a los profesores en el uso de las TIC durante
el proceso educativo.
Lnea de accin
1.6.3. Promover entre los profesores y estudiantes el dominio de una segunda lengua,
preferentemente el idioma ingls, al menos el nivel B1 del marco comn Europeo de
Referencia para las lenguas, o sus equivalentes.
1.6.4 Fomentar el intercambio acadmico de estudiantes y profesores a nivel
internacional.
1.6.6. Impulsar la produccin cientfica y tecnolgica de alta calidad y la publicacin de
sus resultados en revistas indizadas.
Lneas de accin
2.1.1. Difundir la oferta educativa del instituto.
2.1.2. Asegurar el mximo aprovechamiento de la capacidad instalada del Instituto.
ndice de desercin.
ndice de reprobacin.
2.1.4. Gestionar los Recursos Materiales y Humanos necesarios para atender el Rezago
e Incrementar la cobertura.
Lneas de accin
2.2.1. Difundir la oferta educativa del Instituto.
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2.2.3. Difundir, orientar y gestionar oportunamente las convocatorias de becas y
financiamiento educativo, que permitan asegurar la permanencia de los
estudiantes.
2.2.7. Impulsar mecanismos que permitan mejorar el proceso de titulacin en los
programas que oferta el instituto.
Lnea de accin
3.1.1. Promover la participacin de estudiantes en actividades deportivas y recreativas.
3.1.7. Organizar eventos deportivos locales, participar en eventos regionales y nacionales
participacin de alumnos en eventos deportivos.
Lneas de accin.
3.2.1. Promover la participacin de los estudiantes en actividades culturales, artsticas y
cvicas.
3.2.2. Impulsar la organizacin y difusin en eventos culturales, artsticos y cvicos.
Lnea de accin
4.1.1. Promover el aprovechamiento de las capacidades cientficas y tecnolgicas del
instituto.
4.1.2. Promover la vinculacin y colaboracin con otras instituciones de nivel Superior,
centros de investigacin.
4.1.3 Orientar el desarrollo de la actividad cientfica, tecnolgica y de innovacin con
enfoque sustentable, para beneficio de la regin.
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Estrategia 4.2 Impulsar la formacin de recursos humanos de alta especializacin en
investigacin y desarrollo tecnolgico.
Lnea de accin
4.2.1 Fortalecer la participacin de estudiantes y profesores en estadas tcnicas, foros
cientficos, en eventos de difusin y divulgacin de la actividad cientfica,
tecnolgica, de innovacin nacionales e internacionales.
Lnea de accin
4.3.1. Propiciar la participacin del Instituto en convocatorias regionales, nacionales e
internacionales que ofrezcan recursos para la investigacin cientfica, el desarrollo
tecnolgico y la innovacin.
Lnea de accin
4.4.2. Promover la acreditacin y/o certificacin nacional de laboratorios especializados.
4.4.5. Desarrollar la Biblioteca Digital en el Instituto, de acuerdo con las necesidades de
la docencia y de la investigacin.
Lnea de accin.
6.2.1. Gestionar los recursos que nos permitan fortalecer la estructura fsica y
equipamiento de aulas laboratorios, talleres servicios de informacin y TICS del
Instituto.
6.2.2. Fortalecer la infraestructura fsica y el equipamiento del instituto.
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BIBLIOGRAFA
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