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DE CHIMBORAZO
FACULTAD DE MECNICA
INGENIERA DE MANTENIMIENTO
TEMA:
INTEGRANTES:
AGUILAR ALEX
FREIRE DARWIN
OLMEDO JAVIER
RODRIGUEZ JHONNY
ZHUNE JOS
FECHA DE ENTREGA:
23/10/2017
Toda empresa debe poseer una organizacin que facilite la obtencin de los objetivos fijados en la
estrategia de la empresa y ayude al liderazgo efectivo de los recursos. Es decir, en un proceso de
introduccin de un sistema de calidad total la empresa debe organizarse a s misma de tal forma, que
saque el mximo rendimiento de su estructura organizativa, su tecnologa y sus empleados.
Estructurar quiere decir desarrollar un entorno de trabajo claro, con tareas y responsabilidades que
contribuyan a la actividad eficaz de una organizacin
Mecanicista: estructuras rgidas que utilizan mtodos para lograr la eficacia (centralizada).
Organicista: las estructuras flexibles son por naturaleza, innovadoras, con muchos menos obstculos
burocrticos.
Pfeiffer resalta la necesidad de implementar un enfoque procesual ya que los empleados y la empresa
en s piensan en funciones, es decir, en sus barreras departamentales, mientras que los clientes
piensan ms bien en metas procesuales, que podran ser tiempos reducidos de entrega, precio
aceptable, productos de alto rendimiento etc. (Pfeiffer 1996).
Es imprescindible que la empresa entera adopte la misma visin de las metas a conseguir que han
sido identificados como los que el cliente requiere durante el proceso de planificacin para as
compaginar las diferentes metas de cada una de las partes.
Esta organizacin debe estar orientada a las necesidades del cliente. Los puntos bsicos para lograr
esto son la forma de la organizacin: el enfoque proceso, la comunicacin y la optimizacin de los
puntos de enlaces (internos y externos).
Enfoque en el proceso
En el proceso de orientacin hacia un enfoque de proceso es definir correctamente los niveles
necesarios de jerarqua.
Esto tambin lo confirman los hallazgos de la consultora McKinsey que constat que las empresas
en el sector electrnico de alta productividad disponan de una organizacin simple, con poca
complejidad, orientada hacia la solucin de problemas con alto rendimiento de los empleados, cosa
difcilmente imitable por la competencia (Cimento, Knister 1994).
Para lograr este bajo nivel de supervisin ser necesario capacitar por un lado a los trabajadores de
forma adicional mediante formacin continua en sus tareas y bien ms all de ellas; esto se tratar en
el captulo siguiente; por el otro lado es imprescindible definir bien las tareas a realizar, es decir,
disear el puesto de trabajo propiamente dicho (James 1997). Segn este autor existen aqu varias
opciones de realizar un diseo ptimo y por tanto eficaz del trabajo:
Simplificacin: reduccin de la especializacin del trabajo para que el afectado realice el menor
nmero de tareas difciles que sean necesarias (reduccin de las habilidades).
Ampliacin: desarrollo del trabajo, incrementando la variedad de las actividades a realizar.
Rotacin: rotacin planificada de los trabajadores por diferentes lugares de trabajo con el fin de
aumentar el conocimiento de otros procesos productivos.
Enriquecimiento: desarrollo de los contenidos del trabajo, aumentando las habilidades de los
empleados y el potencial de crecimiento de estos mediante educacin, formacin, logros,
reconocimiento y responsabilidad.
Toda estructura organizativa debe intentar no influir negativamente en los puntos de enlace, ms bien
debe intentar mejorar la cooperacin entre los puntos de enlace. Ejemplo de una empresa que no ha
sabido resolver la gestin ptima de sus puntos de enlace es la empresa de servicios ingenieros DE-
Consult en Alemania.
Debido a la mala coordinacin de los puntos de enlace entre los diferentes departamentos de la
empresa result que a los clientes muy a menudo se les proporcionaban servicios ingenieros dos o
incluso tres veces (p. e. auditoras de planos de construccin o dos ingenieros que visitaban la misma
obra de forma separada) causando as unos costes adicionales para servicios superfluos.
Tras un estudio de los procesos y de su estructuracin por la consultora Roland Berger und Partner
se consigui que todos los puntos de enlace de DE-Consult con sus clientes y fueron coordinados
centralmente por un software que permita identificar los servicios proporcionados a cada cliente
durante un proyecto eliminando as el doble trabajo (Farny 1998).
Optimizacin de la comunicacin
Las comunicaciones en la empresa que deben de ser transparentes y llegar a todos los involucrados
en los procesos productivos necesarios. Pero cabe resaltar que toda organizacin empresarial debe
facilitar la comunicacin de las unidades de la empresa entre ellas y con su entorno. Es decir, se trata
de reducir los tiempos de comunicacin y la distancia que separa por ejemplo los operarios de los
empleados, acercar sus puntos de vista y favorecer la implementacin de un sistema de calidad total.
Para lograr este fin se deben considerar los avances tecnolgicos modernos disponibles.
Liderazgo
James (1997) define el liderazgo como un intento de influir en las actividades de los seguidores, a
travs de un proceso de comunicacin, hacia la consecucin de algn fin o meta. El lder proporciona
el ambiente ms adecuado en el cual los miembros se sienten ms cmodos, para mejorar el
rendimiento y conseguir los objetivos especficos del grupo. El liderazgo en calidad basado en una
extensin de los principios de calidad, proporciona un mtodo flexible para dirigir las complejas
cuestiones de la GCT. Bsicamente las organizaciones orientadas hacia la calidad son organizaciones
en aprendizaje, y la direccin debe cultivar una cultura para el liderazgo desde la alta gerencia hasta
todos los niveles de la organizacin donde se fomentan medidas para el liderazgo basado en equipos.
La teora situacional del liderazgo de Hersey y Blanchard (1978). Se centra ms en los seguidores que
en los lderes y se basa en que el liderazgo debe ser supeditado a la madurez de los seguidores (grado
de responsabilidad que los seguidores toman en sus propias acciones a travs de los elementos de
motivacin, y conocimientos y habilidades relacionados con el trabajo).
Auto liderazgo
La aplicacin de tcnicas de GCT reduce los niveles de jerarqua de una organizacin. Como
consecuencia esto refuerza a que los niveles de responsabilidad ms bajos aumenten. En una
organizacin orientada a la calidad esto ha supuesto que las personas o grupos realicen mayores roles
de liderazgo, tanto para ellos, como para la gente con la que trabajan. En algunos casos ha supuesto
la total aplicacin del liderazgo por grupos, ms que en los individuos que lideran un grupo. El auto
liderazgo implica que las acciones y actividades estn diseadas para proporcionar a las personas las
habilidades, educacin, compromiso, conocimientos y motivacin para llevar a cabo por s mismos sus
tareas relacionadas con el trabajo, y para saber lo que necesitan consultar y coordinar del esfuerzo
del grupo para orientar sus objetivos.
El auto liderazgo es una filosofa y una tcnica de gestin que lleva a un rendimiento mayor de las
personas, grupos y de la organizacin.