22/10/2017 Quiz 2 - Semana 7: RA/PRIMER BLOQUE-GESTION DEL TALENTO HUMANO-[GRUPO1]

Quiz 2 - Semana 7
Hora lmite 16 oct en 23:59 Puntos 75 Preguntas 10
Disponible 13 oct en 0:00-16 oct en 23:59 4 das Tiempo lmite 90 minutos
Intentos permitidos 2

Instrucciones

Esta evaluacin fue bloqueada en 16 oct en 23:59.

Historial de intentos
Intento Tiempo Puntaje
LTIMO Intento 1 48 minutos 67.5 de 75

https://poli.instructure.com/courses/1414/quizzes/7258?module_item_id=94699 1/7
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Calificacin para este intento: 67.5 de 75

Presentado 16 oct en 14:12
Este intento tuvo una duracin de 48 minutos.

Pregunta 1 7.5 / 7.5 ptos.

Actualmente hay diferentes tipos de prestaciones en la organizacin y es

importante reconocerlas y saber cmo manejarlas dentro de la estructura
salarial para as lograr una mejor productividad y una mejor calidad de vida.

El reconocimiento, la participacin a eventos, la satisfaccin laboral son

parte de las prestaciones:

Sociales

Correcto! Extralegales

Laborales

Legales

Pregunta 2 7.5 / 7.5 ptos.

La directora de Gestin de Talento Humano de la empresa Atento, tiene

bastantes problemas en la atencin al pblico, ya que se presentan muchas
peticiones, quejas y reclamos acumulados, lo cual incide altamente en la
gestin de la organizacin perjudicandola en su productividad y satisfaccin
al cliente. De acuerdo, con la anterior situacin la directora de Gestin de
Talento Humano, debera tomar las siguientes alternativas:

Correcto!
De acuerdo con la identificacin de las necesidades, brindar capacitacin y
desarrollo al personal de atencin al cliente

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Hacer una charla de retroalimentacin para llegar a decisiones concretas,

respecto al problema

Atender un nuevo proceso de seleccin para los cargos estipulados

Cambiar al personal en su gran mayora que presta atencin al cliente

Pregunta 3 7.5 / 7.5 ptos.

Segn Chiavenato, las empresas para recompensar a su personal utilizan

dos esquemas. El siguiente esquema trabaja el modelo de hombre
econmico, esquemas rgidos, procesos estandarizados e hincapi en el
pasado. Cul es este modelo:

Esquema vanguardista

Correcto! Esquema tradicional

Esquema democrtico

Esquema moderno

Pregunta 4 0 / 7.5 ptos.

El proceso de capacitacin se realiza en varias etapas. cuales son las

fases necesarias para llevar a cabo un proceso de capacitacin de manera
sistemtica?

Respuesta correcta Evaluacin de necesidades, diseo, implementacin y evaluacin

Anlisis de personas, tareas y resultados

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Evaluacin de necesidades, retroalimentacin, establecimiento de objetivos,

anlisis del desempeo

Respondido Seguimiento, presentacin de la operacin, capacitacin y seleccin

Pregunta 5 7.5 / 7.5 ptos.

Cada evaluacin de desempeo evala logros y objetivos de un cargo

determinado para poder tomar acciones correctivas o de mantenimiento de
objetivos a corto plazo. Los indicadores permiten medir directamente el
desempeo en cada rea del trabajador. La evaluacin del desempeo tiene
indicadores:

Correcto! Cualitativos y cuantitativos

De habilidades y destrezas

Del perfil del cargo

Contenidos en el manual de funciones y procedimientos

Pregunta 6 7.5 / 7.5 ptos.

La remuneracin ___________ obedece a una flexibilizacin laboral que

tiene como principal objetivo los _____________ y metas de los empleados

Correcto! Variable - resultados

Fija - xitos

Ninguna de las anteriores

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Bsica - cargos

Pregunta 7 7.5 / 7.5 ptos.

Pagar compensaciones competitivas en el mercado, otorgar salarios justos,

luchar por el compromiso de los empleados y un entorno laboral de
colaboracin, promover la justicia salarial, hacen parte de un proceso
moderno de recompensa y a un tipo de remuneracin igualitarista que ayuda
a motivar a los empleados en su desempeo. Este tipo de remuneracin, se
refiere, a:

Salario Emocional

Estructura salarial

Remuneracin fija

Correcto! Remuneracin variable

Pregunta 8 7.5 / 7.5 ptos.

En la empresa Distral S.A. se evala a los trabajadores del departamento de

compras teniendo en cuenta los siguientes criterios:

. Iniciativa

. Dedicacin

. Calidad del trabajo

De acuerdo con lo anterior, esta evaluacin corresponde al mtodo de:

Administracin por objetivos

Evaluacin de 360

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Mtodo de incidente crtico

Correcto! Escalas grficas

Pregunta 9 7.5 / 7.5 ptos.

La siguientes es una desventaja de aplicar el mtodo de evaluacin

participativa por objetivos

Permite un control y retroalimentacin a los objetivos

Correcto!

No siempre se establecen objetivos claros, precisos, entendibles y medibles

Hay coordinacin administrativa, por lo cual se logra eficiencia en el mismo

Hay compromiso personal de cada empleado al establecer los objetivos

conjuntamente

Pregunta 10 7.5 / 7.5 ptos.

El Gerente de ventas de una empresa de automviles exigen a sus

vendedores una meta mensual mnima de 12 carros, sin embargo los
vendedores no estn de acuerdo con la meta, ya que la consideran muy alta,
dadas las caractersticas econmicas del sector automotriz por el que
atraviesa. Por lo cual, se renen y de comn acuerdo establecen las metas
de 8 a 10 carros por vendedor mensualmente. El mtodo de evaluacin de
desempeo utilizado por esta empresa para su departamento de compras,
es:

Evaluacin mixta

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Escalas grficas

evaluacin 360

Correcto! Evaluacin por objetivos

Calificacin de la evaluacin: 67.5 de 75

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