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DOCENTE:
CICLO:
INTEGRANTES:
TRUJILLO PER
5 de mayo del 2017
CASOS DE ESTUDIO CAPITULO I:
EL CONTEXTO ADMINISTRATIVO
Orientacin a la gente.
Ya que la compaa se basa fundamentalmente en tener una buena
relacin interpersonal con cada uno de los trabadores, as como tambin en su
bienestar y seguridad al realizar sus diversas actividades laborales. Trayendo
consigo una identificacin con la compaa de cada trabajador, que a su vez
mejora el desempeo organizacional.
1.3. cmo se gest la cultura corporativa de Zappos? cmo se ha mantenido?
La cultura corporativa de Zappos comenz con la finalidad de crear una
cultura que celebre humildad y lo no convencional, para lo cual Tony Hsieh
realiz un listar de valores, que definiran la cultura corporativa, con la ayuda
de los mismos empleados. Sintindose a gusto en la compaa y la cultura
corporativa los trabajadores realizan mejor sus labores.
En el presente la cultura corporativa a sigue mantenindose y
mejorando las relaciones interpersonales con los trabajadores.
1.4. qu podran aprender otras empresas de las experiencias de Tony Hsieh y
Zappos?
Implementar una buena cultura organizacin que conlleve al mejor
desempeo de la organizacin.
A no solo centrarse en algunos aspectos de la organizacin, sino a todos
los presentes.
Saber cmo motivar a su personal de trabajo.
Preguntas del Caso:
El reto que asumi Voncent Weafer, lo asumen prcticamente todos los Gerentes
de las empresas. Aqu cabe resaltar que es importante mantener un ambiente
laboral donde se impulse la innovacin y el profesionalismo entre los trabajadores
ya que as es como se ve reflejado el producto final. Es verdad que en este sector
de la informtica el trabajo nunca se termina pero es por eso especialmente que
se debe tener un equipo motivado para llevar a cabo un buen trabajo.
Es de vitalidad que los Gerentes sepan utilizar sus habilidades para mantener la
motivacin en los equipos de trabajo, desde todos los puntos de vista que se
puedan atacar. Es importante que los trabajadores sientan tener las suficientes
destrezas tcnicas requeridas para dar buenos resultados, adems que se sientan
en un buen ambiente de trabajo donde todos se lleven bien y adems que los
conceptos, objetivos e ideas se tengan bien claros entre todos los miembros del
equipo.
La forma en que la organizacin apoya a sus empleado para que le den un buen
servicio al cliente se ve que es importante para la organizacin ya que permite
darle a los empleado muchas recompensas por su trabajo logrado en ambas
reas, tanto como para servicio al cliente como respecto a la innovacin.
4- Qu podran aprender otros gerentes de Vincent Weafer y del enfoque de
Symantec?
servicio al cliente y en la
innovacin? Qu hace la
organizacin para apoyar a
susempleados a ser
innovadores y a realizar su
labor de servicio al
cliente?R// 1)Symantec es
una compaa que se enfoca
en la satisfaccin del cliente,
entendiendo que estoes lo
que los identifica y genera la
confianza que hoy en da les
tienen, para esto es necesario
que daa da se estn
actualizando, sabiendo que la
tecnologa avanza a un paso
acelerado con ello
tambinlas amenazas por lo
que los profesionales con los
que cuenta se mantienen
actualizando su base dedatos
y sus conocimientos para
darle al cliente la proteccin
necesaria.2)Les da las
herramientasnecesarias para
poder ampliar sus
conocimientos y se les
capacita constantemente
respecto a todoslos temas
que tienen que ver con el
trabajo que realizan, tambin
se enfocan mucho en la
interaccin,ya que esto
constituye una oportunidad
para satisfacer a los
clientes.4.Qu podran
aprender otros gerentes del
enfoque de Patrick
Fitzgerald y
Symantec?R//Podran
aprender sobre la
importancia que tiene el
hecho de fomentar en sus
trabajadores lapasin por las
labores que cada uno
desempea, tratando de
convertir el caos y
aburrimiento que seda por la
rutina en emocin, mantener
un contacto constante con las
personas que se les ha
delegadoresponsabilidades y
por ltimo, contar con una
divisin equitativa del
trabajo, esto conlleva un
grandesafo administrativo
que har que los gerentes
desarrollen sus habilidades y
roles gerenciales