c) Relaciones productor-consumidor que debe tener el proyecto y los siguientes

subpuntos:

-Calidad en el servicio: Esta es la evaluacin de cumplimiento, es decir si dicho

servicio cumple con los fines que tiene previsto y que puede verse modificado en futuras
transacciones por futuras experiencias. Esta calidad del servicio en este caso lo la define
el cliente (consumidores del sector de Guaitarilla y todos los que adquieran los productos,
sean o no de la zona), ellos son los que deciden si el
Como representantes del proyecto sugieren un nivel de calidad por lo que el consumidor
pagara. Nada ms alejado de la realidad; a partir de ello pueden crear una percepcin de
calidad, esta se pone a prueba con la prestacin del servicio dando como resultado
experiencia satisfactoria o no. Como consecuencia a esto la satisfaccin del cliente se ve
determinada por lo que el cliente tuvo que sacrificar (dinero, tiempo, etc.) a cambio del
servicio. La satisfaccin entonces se vuelve una respuesta emocional del consumidor
derivada de la comparacin de las recompensas (percepcin de la calidad del servicio y
percepcin de los tangibles en el servicio) y costos con relacin a las expectativas.
Por ello los encargados de prestar el servicio debe escuchar al cliente, mantener una
relacin cercana que le permita conocer sus inquietudes, quejas, adems de sugerencias
que le permitan mejorar y ofrecer servicios de calidad que les satisfagan al consumidor.

Tcnicas de ventas: se conoce como el cuerpo de mtodos usados en la profesin

de ventas (ideas implementadas para vender ms). A partir de este concepto se podra
proponer como la principal tcnica determinar quines son los clientes es decir establecer
prioridades como: cuando compran, cual es el conocimiento del cliente sobre los
productos y quienes consumen los productos. Otra tcnica a implementar sera establecer
una estrategia especfica por cliente, desde el conocimiento sectorial; esto ayudara a
conocer quines son los clientes y que prioridad tiene cada uno. Al momento de presentar
el servicio tener en cuenta cubrir las necesidades solucionando el problema del
consumidor esto debe ser enfocada a un objetivo concreto.
Debe existir seguimiento y consecucin esto ayuda a saber si se est en condicin de
ofrecer y ofreciendo lo que en realidad necesita el cliente o hay que hace variaciones en
cuanto a la estrategia inicial. Ofrecer un producto de excelente calidad es decir entregarle
al consumidor la calidad que le vendi.

Margen de comercializacin: es la diferencia entre el precio que paga el consumidor

y el precio que efectivamente obtiene el productor. Dado que el producto recibe un
conjunto de servicios durante el proceso, los mrgenes de comercializacin se definen
tambin, como la suma de los servicios que recibe el producto hasta llegar al consumidor.
El precio de estos servicios es en ltimo trmino, el reflejo de la oferta y de la demanda
que ellos presentan. En el caso del municipio de Guaitarilla el margen de comercializacin
est estructurado, a su vez, por los mrgenes parciales conformados sobre la base de los
intermediarios en cada uno de los canales que tiene el producto para llegar al consumidor.
Esto permite separar a cada uno de los participantes de acuerdo a la funcin comercial
que realizan, asignndoles a cada uno de ellos su respectivo costo comercial. Mientras
que el margen de comercializacin total y los mrgenes parciales se expresan como
porcentaje del precio que paga el consumidor, los valores de retornos de cada uno de los
participantes en este proceso, se expresa en valores absolutos.

Grado de concentracin geogrfica del mercado: Se puede definir concentracin

como la presencia de pocas empresas en un mercado con altas participaciones de
mercado; desde esta perspectiva el municipio de Guaitarilla no cuenta con una
competencia como tal, por lo que sera una ventaja a favor del proyecto. Aunque la
participacin de mercado no es determinante; es slo uno de los factores que incide en
los precios y en el poder de mercado. Lo que realmente disminuye competitividad en un
mercado es la presencia de barreras a la entrada que impiden que exista un mayor
nmero de oferentes.