ACTIVIADESD E COMUNICACIN

I. EVALUACIN INICIAL

" En Santiago de Chile hay un lugar muy especial para tomar caf que se llama Caf Couthino.

Este lugar cumple una funcin muy peculiar, como lo comenta su gerente: " Nuestra misin es
escuchar a nuestros clientes". Y contina su relato: " La mayora de las personas que viene
est constituida por hombres que necesitan sentirse escuchados. Nuestra sociedad tiene un
grave problema de comunicacin. Por lo regular, en las tardes, el caf siempre est lleno de
caballeros que salen de sus oficinas."

Al entrar en este caf se puede observar que no hay sillas, ni mesas, slo una barra que
circunda todo el establecimiento y es atendido por muchachas muy jvenes y bonitas, con un
vestido muy corto ajustado. " Nuestros clientes llegan cansados, se toman un caf y hablan con
ellas. No ponemos sillas pues, de hacerlo as, el tiempo de permanencia de cliente sera
mayor...

Ellos vienen a ser escuchados y si los escucha una muchacha atractiva y amable se van ms
contentos. Por su puesto, ellas no pueden coquetear con ningn cliente, pues el da que lo
hagan el negocio se acab"

( Tomado de La Re- evolucin empresarial del Siglo XXI, Luigi Valdes. Editorial Norma, Pgina
299)

Qu entiende usted por comunicacin?

Cree que es buena la estrategia de este lugar?; por qu?

II. EJE PROBLEMATIZADOR:

"La crisis de la comunicacin de las organizaciones, puede ser traducida en la crisis

de sus jerarquas y de sus sistemas de poder. El poder estructurado para la accin
individual y para reprimir el conflicto son dos elementos bsicos de esta crisis. La
organizacin por su naturaleza misma es un ser de conflictos". Tomado de
"ORGANIZACIN DE APRENDIZAJE, CULTURA ORGANIZACIONAL, GERENCIA DEL CAMBIO". HENRY
MARN. UNAL. PGINA 129

III. DESARROLLO DE PROCESOS INTELECTUALES

1. Despus de leer el contenido de la unidad cul le parece que es la definicin ms completa

sobre comunicacin dada al inicio de la misma por los autores citados?; por qu?

2.Realice una breve descripcin de la evolucin del proceso de la comunicacin y establezca

una clara diferencia entre comunicacin analgica y digital.
3.Qu diferencias encuentra entre cdigos lingsticos, paralinguisticos y extralinguisticos?

4.Qu efectos tiene la retroalimentacin, el ruido y la redundancia en la comunicacin

organizacional?

5.Elabore una matriz que contenga el nombre del modelo, el autor o autores y las
caractersticas ms relevantes de los 8 modelos de la comunicacin y su aporte al proceso
comunicacional.

6.COMPETENCIA ARGUMENTATIVA: Elabore un ensayo de 4 pginas donde exprese su

opinin al caso planteado en el eje problematizador.

7. Haga un resumen de como se presenta la comunicacin en las diversas escuelas de la

Teora Organizacional.

8.Sabe en qu consiste la comunicacin total en la organizacin tipo hipertexto?; En qu

consiste la gestin Open Book? (Informacin en "Lo Mejor de los Gurus" Gestin 2000,
BOYETH, Joseph. Pg 246.

Para mayor informacin consultar el libro: Sociologa de las Organizaciones de Mario Krieger.
Editorial Prentice Hall.

IV. ACTIVIDAD DE APLICACIN

Cun territorial es usted?

Instrucciones: para responder cada una de las siguientes preguntas, encierre en un crculo uno
de los nmeros que aparecen a continuacin:

1. Estoy muy de acuerdo

2.Estoy de acuerdo

3. No estoy seguro

4. Estoy en desacuerdo

5. Estoy muy en desacuerdo

1. Si llego a mi oficina y encuentro a mi 1 2 3 4 5

compaero sentado en mi silla, me molesta si no
se disculpa y se levanta de inmediato.
2. No me gusta que nadie mueva nada de mi 1 2 3 4 5
escritorio sin antes preguntrmelo.
3. Cuando un extrao coloca una mano en mi 1 2 3 4 5
hombro la hablarme, ese contacto me incomoda.
4. Si mi saco est en el respaldo de una silla y 1 2 3 4 5
otro estudiante elige sentarse en la silla,
considero que debe que mueva mi saco o elegir
otro asiento.
5. Si entro a un saln de clases y aparto una 1 2 3 4 5
silla con una libreta, me molesta y ofende
descubrir a mi regreso que alguien ha movido mi
libreta y se ha sentado en mi silla.
6. Si alguien que no es un amigo cercano se me 1 2 3 4 5
aproxima mucho para hablar conmigo, retrocedo
o marco mi distancia.
7. No me gusta ver extraos en mi habitacin. 1 2 3 4 5
8. Si viviera en un departamento, no me gustara 1 2 3 4 5
que el dueo entrara por ninguna razn sin mi
autorizacin.
9. No me gusta que mis amigos o familiares 1 2 3 4 5
tomen mi ropa sin antes pedirme permiso.
10. Si advierto que alguien me est mirando 1 2 3 4 5
fijamente en un restaurante, me molesta y me
siento incomodo.

Para calificar e interpretar sus respuestas, sume los nmeros que haya encerrado en los 10
enunciados. Luego, compare el total que haya obtenido con las siguientes definiciones:

10 a 25 puntos. muy territorial. Son muy marcados sus instintos por vigilar y proteger lo que
considera lo que es suyo. Usted cree fuertemente en sus derechos territoriales.

26 a 39 puntos: ambiguo pero territorial: En ciertas situaciones se comporta territorial y en

otras no. Se siente de manera distinta en relacin con diferentes tipos de espacio.

40 a 50 puntos: no territorial: Usted est en desacuerdo con el concepto de territorialidad. Le

desagrada la posesin, proteccin y los celos. El concepto de propiedad privada no es medular
en su filosofa de la vida.

Adaptado de Administracin un Enfoque basado en Competencias, Don Hellriegel y otros.

Editorial Thomson Learning, pgina 435.