Virginia Satir Ejercicios para la comunicacin humana Ed.

Pax Mxico
EL PAPEL DEL FACILITADOR

La forma en que el facilitador se comunique durante la

conduccin de un dispositivo, dinmica o taller es una de sus
herramientas ms t i les para la enseanza de otros.

No se trata de lograr la perfeccin: la forma en que el facilitador

maneje las fallas de comunicacin normales y cotidianas es tan
importante como su forma de representar la interaccin ideal. Por lo ge-
neral, el papel del facilitador consiste en:

- Servir de modelo de una comunicacin coherente siendo

claro, preciso y directo
- Escuchar cuidadosamente
- Verificar si se le escucha bien
- Pedir informacin cuando las cosas no son claras
- Pasar mensajes en trminos que concuerden con lo que
siente
- Ser perceptivo del nivel de comodidad del grupo y del ritmo
que requiere el programa
- Pasar de lo especfico a lo universal mediante la
generalizacin
- Pasar de lo f a m i l i a r y lo menos riesgoso, a lo nuevo y
menos familiar
- Tener paciencia
- Utilizar metforas e imgenes como ayuda para que lo
extrao se vuelva familiar
- Sembrar mensajes de crecimiento cada vez que sea posible
- Emplear cualquier intervencin como una oport u n i d a d para
incrementar la autoestima de los participantes
- Expresarse y responder en trminos q u e sean
educativos antes que teraputicos; enfocar el aprendizaje
y el crecimiento
- Avanzar pausadamente y poco a poco para que cada
experiencia sea un ejemplo de un concepto de
comunicacin y lo explique en detalle
- Dar a todos la oportunidad de expresar sus opiniones
durante una discusin grupal
- Servir de modelo de la forma en que lo diferente y lo
singular pueden usarse creativamente
- Utilizar la realidad como base de la toma de decisiones, en
vez de basarse en quin tiene la razn o quin tiene el
poder
- Traducir cualquier solicitud de solucin de problemas en
elemento del proceso
- Utilizar todos los mtodos mediante los cuales la gente
aprende: didcticos, visuales, auditivos, vivenciales,
cinestsicos
- Evitar el hacer el hacer preguntas que se inicien con "por
qu"
- Aceptar que no todo el mundo est dispuesto o quiere
responder a las preguntas que uno le hace (Otra manera
de destacar un aspecto o de provocar una respuesta
 emocional podra ser decir al grupo que se trata de una
pregunta retrica)
- Establecer un contacto directo con cada persona tan pronto
como sea posible y con la frecuencia que se necesite,
mediante el uso del nombre de la persona y mantenindose al
alcance visual y auditivo
- Emplear una buena dosis de humor y de tacto
- "Tocar la puerta", es decir, que cuando se pida a la gente
que participe, hay que empezar por preguntarle si est
dispuesta a hacer algo nuevo (Una vez concluida la
experiencia, hay que preguntar al grupo qu sinti respecto
de lo que hizo)
- Replantear los trminos y expresiones que sean
negativos, indefinidos o imprecisos
- Estar alerta a los indicios no verbales y revisarlos para
lograr claridad y comprensin
- Aceptar y reconocer el dolor, cuando haya
- Estar pendiente de cualquier indicio interno de divagacin o
desequilibrio, y recuperar el equilibrio y el hilo
- Estar consciente de que la fuerza, la buena voluntad, la
esperanza y el buen humor estn presentes, aunque no
siempre sean evidentes
- Tener la certeza de que si se sigue el proceso al pie de la
letra, el facilitador puede emplearse a s mismo y usar sus
recursos y los del grupo para el crecimiento de l mismo y del
grupo
- Quedarse con lo que ha sido til y dejar a un lado lo intil, pero
aprender de ambas cosas

DETALLES FINALES

Una vez terminado el dispositivo, dinmica o taller, hay que verificar los
siguientes detalles administrativos o cualesquiera otros que requieran
atencin:

o Si se han hecho evaluaciones, hay que recogerlas y

envirselas a la persona adecuada
o Hay que devolver el equipo que se haya tenido en
prstamo
o Si se ha llevado un registro de asistencia, hay que drselo a
la persona adecuada; hay que conservar una lista con las
direcciones de los participantes
o Hay que recoger todo el material escrito que h a ya sobrado
o Hay que enviar al organizador el recibo de honorarios y las
notas de gastos
o Si en la presentacin participaron dos ms conductores, hay
que programar una reunin para procesar las experiencias
o En el caso de un solo conductor, le recomendamos
reunirse con un colega para evaluar la experiencia
o Si se ha llevado un diario, anote una evaluacin y anlisis
finales de la experiencia