NDICE

I. INTRODUCCIN ............................................................................................................................2
II. IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LA EMPRESA.......................................................................3
A) La industria:..............................................................................................................................3
B) Visin y misin: ........................................................................................................................3
a. Misin: .................................................................................................................................3
b. Visin....................................................................................................................................3
C) Recursos estratgicos: .............................................................................................................4
D) Competidores de la empresa: ..................................................................................................6
III. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER (Microentorno)........................................................6
A) Poder de negociacin de los proveedores ...............................................................................6
B) Poder de negociacin de los consumidores ............................................................................7
C) Amenaza de entrada de nuevos competidores .......................................................................7
D) Amenaza de ingreso de productos sustitutos..........................................................................7
E) Rivalidad entre competidores ..................................................................................................7
IV. MACROENTORNO Y PLAN DE ACCIN .....................................................................................8
A) Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa seleccionada en funcin de su sector
industrial ..........................................................................................................................................8
a. Fortalezas: ............................................................................................................................8
b. Debilidades: .........................................................................................................................8
B) Definir a lo menos 3 objetivos a largo plazo de la empresa (que sean concretos, medibles y
cuantificables y que comiencen con verbo en infinitivo) ................................................................8
C) Determinar la estrategia competitiva, sealando si esta es ofensiva o defensiva ..................9
V. MACROECONMICA Y PLAN DE ACCIN .....................................................................................9
VI. Conclusin ............................................................................................................................. 11
VII. Bibliografa ................................................................................ Error! Bookmark not defined.

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 I. INTRODUCCIN

El presente trabajo tiene por objeto realizar un anlisis de situaciones de impacto de fenmenos
micro y macroeconmicos en la estructura de la empresa Coca-Cola Company en Chile y
fundamentalmente en lo que respecta al producto principal de la firma, la Coca-cola.

Se eligi esta empresa, debido al gran impacto que ha tenido en la sociedad occidental, adems
del fuerte y estrecho simbolismo que la marca tiene en relacin al xito empresarial.

Este informe se dividir bsicamente en dos partes; La primera constar de una descripcin
elemental de la empresa, realizando un breve anlisis tanto del microencorno como del
macroentorno, es decir, que a travs de los anlisis FODA y Porter se buscar determinar la
naturaleza del entorno tanto mediato como inmediato en el que se encuentra subsumida la
empresa en cuestin.

La segunda parte ser un anlisis econmico en lo particular de alguna variable tanto

macroeconmica como microeconmica (una por cada sub-rea de la economa), y del impacto
que ellas tendran en el devenir financiero de la empresa, adems de la determinacin de una
propuesta de plan de accin ante estas variables.

Todo ello con el objetivo de entender de mejor manera los factores que han llevado a esta
empresa a llegar a liderar su rubro durante casi un siglo.

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 II. IDENTIFICACIN Y DESCRIPCIN DE LA EMPRESA

A) La industria:

Coca-Cola Company es una empresa dedicada a la comercializacin y distribucin de bebidas no

alcohlicas con sede en Atlanta, Georgia., emplea una red de socios embotelladores para elaborar
sus productos a nivel local (en Chile, Andina S.A. y Embonor S.A.).Hoy la empresa tiene
operaciones en ms de 200 pases.
La empresa es principalmente del sector secundario, ya que es fabricante de una variada gama de
bebidas. Entre sus principales productos encontramos la Coca-Cola, Sprite, Fanta, Powerade,
Aquarius entre cientos de otros productos.

(Coca-Cola Company, 2017)

B) Visin y misin:

a. Misin:

La misin que se propone Coca-cola y que expresa su propsito como compaa, que es
permanente, y determina el curso de accin tanto a corto como largo plazo.
Refrescar al mundo.
Inspirar momentos de optimismo y felicidad.
Crear valor y dejar una huella positiva (Coca-Cola Chile, 2017).
b. Visin

Nuestra visin acta como el marco de nuestro plan de trabajo y gua cada uno de los aspectos de
nuestro negocio mediante la descripcin de lo que necesitamos lograr para continuar alcanzando
un crecimiento sostenible y de calidad.

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 Personas (People): Ser un gran lugar para trabajar en donde las personas se sientan
motivadas a ser las mejores.
Portafolio (Portfolio): Dar al mundo un portafolio de marcas de bebidas de calidad que
anticipan y satisfacen los deseos y necesidades de los consumidores.
Socios (Partners): Alimentar una red ganadora de clientes y proveedores; juntos creamos
valor mutuo y duradero.
Planeta (Planet): Ser un ciudadano responsable que hace la diferencia, ayudando a
construir y apoyar comunidades sostenibles.
Ganancias (Profit): maximizar la rentabilidad a largo plazo para los accionistas, a la vez
que somos conscientes de todas nuestras responsabilidades.
Productividad (Productivity): Ser una organizacin altamente efectiva, que reacciona
rpidamente.(Coca-Cola Chile, 2017)

C) Recursos estratgicos:

Los recursos estratgicos deben ser entendidos como elementos otorgan a la empresa una ventaja
competitiva respecto de sus rivales. Para identificar los recursos estratgicos de la empresa se
usar el Modelo Delta de Arnoldo Hax, que busca atenuar el poder negociador de los compradores
o clientes mediante tres opciones que figuran en el siguiente diagrama:

(Hax & Wilde, 2003)

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En lo que a la empresa Coca-cola respecta, se pueden encontrar claramente, tres estrategias
vinculadas cada una a un extremo del Modelo delta:

Objetivo Estrategia Detalle Ejemplo

La empresa Coca-cola, para
lograr evitar la fuga de
clientes a los competidores
Productos light, Zero
ofrece una gama de ms de
azcar, Bebidas
Solucin integral al Amplitud 500 productos, destinados a
energizantes o
cliente horizontal cada nicho de poblacin y
Isotnicas para
representa las nuevas
deportistas.
necesidades y tendencias
que van surgiendo.

La compaa busca acaparar

mediante el establecimiento
de contratos con los canales Exclusividad de oferta
Consolidacin del de distribucin, la en Mc Donalds y
Canal exclusivo
sistema exclusividad en la oferta de otros locales de
sus productos de manera de comida rpida.
consolidar su presencia en el
mercado.
La bebida Coca-cola
La dificultad an infructuosa
ocupa un 49,5% del
que tienen los competidores
consumo en
por igualar la calidad del
Mejor producto Diferenciacin Latinoamrica,
producto genera preferencia
mientras que Pepsi
del cliente aun cuando el
solo un 19,5%.
costo sea mayor.
(Verena, 2014)

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D) Competidores de la empresa:

Dentro de los competidores que tiene la Coca-cola Company, encontramos principalmente a

PepsiCo, que ofrece una variada familia de bebidas y adems de alimentos. El principal producto
competidor es la bebida Pepsi, pero en los nmeros generales no ha logrado amenazar seriamente
la hegemona de la popular Coca-cola.

As se refleja en el siguiente grfico que evidencia la supremaca en el margen de utilidad de las

distintas compaas:

(Alkalay, 2016)

III. ANLISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER (Microentorno)

A) Poder de negociacin de los proveedores

La negociacin de los proveedores es importante ya que nos brindan los materiales, como los
saborizantes, el color, la cafena, el azcar y en los envasados para que se transforme en el
producto. Todos los ingredientes son de mercanca bsica y de fcil acceso para los fabricantes.

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El costo de cambio para los proveedores es bajo y la fbrica puede cambiar fcilmente a stos. La
empresa verifica que sus proveedores sean de altos estndares de calidad.

B) Poder de negociacin de los consumidores

Los compradores de Coca Cola son tiendas de alimentos, de servicio, de restaurantes, comedores
universitarios. La rentabilidad que tiene es bastante alta debido a su basta muestra de poder de
negociacin al momento de que los compradores paguen a diferentes precios debido a su alta
demande de este producto.

C) Amenaza de entrada de nuevos competidores

La amenaza de nuevos competidores es baja, debido que Coca-cola tiene una gran categora a
nivel mundial. Adems tiene a clientes que son fieles al producto, debido a su gran nivel en
marketing y eso provoca que ms gente consuma este producto y sean fieles a l.

Tambin tiene una gran calidad de sus productos y eso haces que sus consumidores escojan este
producto en preferencia que otros que pueden ser sus rivales o competidores ya que si son nuevos
coca cola les podra sacar rpidamente del negocio con su gran nivel de estrategia que tienen o
hacerles una gran competencia para lograr su objetivo de que consuman coca cola antes que de
los otros rivales

D) Amenaza de ingreso de productos sustitutos

Existen varios sustitutos de los productos de Coca Cola entre ellos son el bebidas energticas,
bebidas deportivas, caf, semejantes a coca cola por ejemplo:Fruna, etc.

Por lo tanto, la amenaza de productos sustitutos es alto debido a que algunos consumidores
prefieran bebidas ms econmicas y saludables. Como por ejemplo el caf es cada vez ms
popular y tiene numerosas tiendas de caf como por ejemplo: Starbucks que ofrece muchas
variedades de sabores diferentes para diferentes mercados.

E) Rivalidad entre competidores

Existe una gran competencia entre Coca-cola y Pepsi, como las grandes empresas a nivel mundial
batallan entre quien tiene la mejor bebida gaseosa, y ms consumida. Esto se manifiesta tanto en

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la publicidad como tambin en la calidad de su producto y en la diferenciacin de los precios que
tienen.

IV. MACROENTORNO Y PLAN DE ACCIN

A) Identificar las fortalezas y debilidades de la empresa seleccionada en funcin de su sector

industrial

La empresa Coca-Cola en su funcin que realiza, pertenece al sector industrial ligero, esta zona
industrial est pensada en el consumidor final, y a la vez tambin en los intermediarios de las otras
empresas relacionadas.

Una vez identificado el sector industrial procederemos a ver las fortalezas y debilidades de la
empresa Coca-Cola:

a. Fortalezas:

Es la marca internacional ms reconocida en todo el mundo.

Dentro del territorio nacional, tiene una slida posicin de sus productos dentro del
mercado.
Al ser una marca reconocida a nivel mundial, distintas empresas buscan hacer convenios
para que mediante la Coca-Cola puedan vender sus productos.

b. Debilidades:

Es considerado por una gran parte del mercado un refresco realmente daino para la
salud del consumidor.
El precio de la Coca-Cola tiene un valor alto, por lo cual, los consumidores del nivel bajo o
clase media baja, no pueden adquirir la Coca-Cola con facilidad. (Coca-Cola Company,
2017)

B) Definir a lo menos 3 objetivos a largo plazo de la empresa (que sean concretos, medibles y
cuantificables y que comiencen con verbo en infinitivo)

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Crear y satisfacer la demanda: Al crear Coca-Cola se est refiriendo a los distintos refrescos que
tienen, y estos se crearon para poder satisfacer las necesidades de los compradores.

Generar rentabilidad y agregar valor a la organizacin: Para lograr la rentabilidad deseada Coca-
Cola debe ser agradable para los clientes, y esto se realizara fabricando un producto de calidad,
para que este producto pueda agregar un valor fundamental a la compaa.

Desarrollar sus recursos humanos: Como la compaa de Coca-Cola es reconocida a nivel mundial,
en el mbito de recursos humanos se necita desarrollar de la manera ms eficaz posible para que
no ocurran percances, los cuales puedan generar prdidas en la compaa.

Desarrollar, fortalecer y operar en base en el sistema de calidad: Coca-Cola cuenta con

especialistas en los cuales se revisa el producto antes de ser vendidos a los clientes
(supermercados, negocios, personas, etc.), tambin se busca fortalecer este servicio para poder
operar de mejor manera el sistema. (Coca-Cola Chile, 2017)

C) Determinar la estrategia competitiva, sealando si esta es ofensiva o defensiva

La estrategia competitiva determinada por Coca-Cola es ofensiva, ya que saben que para ganarse a
los consumidores, lo lograran invirtiendo gran cantidad de dinero en su producto (refresco), para
poder entregar una gran calidad en sus productos.

De la misma manera la presentacin es una forma de ganarse al consumidor, por eso invierten en
su envase y a la vez en publicidad, ya que las marcas competidoras no le da mucho nfasis en esto.
Con estas estrategias a Coca-Cola le permite llegar al consumidor final en casi cualquier punto
geogrfico.

V. MACROECONMICA Y PLAN DE ACCIN

A) Impacto que tendr en el entorno macroeconmico

Un impacto que les puede ocurrir en el contexto macroeconmico a la empresa Coca Cola
Company es que sufra, una inflacin por costos, es decir, que los precios de materia
prima (energa, mantenciones, entre otros.) que se utilizan para fabricar sus productos,

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 aumentan de manera que la compaa tome la decisin de aumentar los precios finales
de estos, para lograr mantener sus mrgenes de ganancias por producto

B) Acciones que debe tomar la empresa ante ste escenario

*Buscar la forma de poder ahorrar en los costos que se generan en la empresa al
momento de fabricacin de sus productos, invirtiendo en reciclaje de energa como solar,
elica, hidrulica, entre otras. Para as sustentar los gastos y como beneficio a su vez
ayudar al medio ambiente y as obtener un mayor margen de utilidad, ya que, gracias a
esas inversiones que se realicen, los gatos de energa serian de un menor costo en la
fabricacin del producto.
*Reducir los mrgenes de ganancias por ejemplo: si antes ganaban $1.000 pesos por cada
venta, reducirlas a $600 o $700, para que a si sus productos que salgan al mercado
tengan el mismo valor de siempre y poder lograr mantener a sus clientes de manera que
as no prefieran buscar algn producto sustituto a los que esta empresa les ofrece.

C) Situacin en que quedara la empresa si no reacciona

Si la empresa Coca Cola Company no reacciona frente a esta situacin de tener que subir
los precios de sus productos por el aumento del costo primo, le podran suceder cosas
negativas como por ejemplo:

1) Los clientes prefieran productos sustitos como: bebidas deportivas, agua, t, entre
otros. Los cuales son ms econmicos y muchos ms saludables para ellos.
2) Los mrgenes de ganancias disminuirn considerablemente, puesto que, los clientes
con menores recursos no preferirn comprar sus productos por el aumento de precios
de estos.
3) Sus ventas disminuirn, lo que provocara que sus productos no sean altamente
demandados por tiendas, supermercados, restaurante, etc. La cual les genera una
disminucin de utilidades para la empresa.

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 VI. Conclusin

En sntesis en este trabajo se dio a conocer la industria Coca Cola Company, cul era su misin y
visin, sus planes estratgicos en donde su utilizaba el modelo Delta de Arnoldo Hax lo que le
daba una ventaja frente a sus otros competidores, adems se hablo de su principal competidor
que es la empresa Pepsico. Tambin se analizo la empresa bajo el modelo PORTER en donde se
detallo en cada uno de los puntos los cuales fueron: poder de negociacin de los proveedores,
poder de negociacin con los consumidores, amenaza de entrada de nuevos competidores,
amenaza de ingreso de producto sustituto y rivalidad entre los competidores. Por otra parte se
detallo el plan de accin que se puede utilizar frente a un problema en el ambiente macro entorn
donde se detallo que la empresa Coca cola Company tiene una estrategia competitiva ofensiva, es
decir, buscan ganarse a sus clientes invirtiendo una gran cantidad de dinero en sus productos y as
darle una mejor calidad a estos. Tambin les gusta intervenir tanto en sus envases como en su
publicidad por la simple razn que las otras empresas competidoras (rivales) que no se fijan
muchos en los detalles de este aspecto, gracias a esto la empresa logra llegar al consumidor final
en cualquier punto geogrfico. Y Finalmente se habl sobre el plan de accin frente a un
inconveniente macroeconmico en donde se detallo que si la empresa sufriera un problema de
inflacin por costos al momento de fabricar su producto, en donde se desarrollaron 2 ideas para
poder resolver este caso el cual 1) fue que recudieran los porcentajes de ganancia que generaba el
producto y 2) hacer una inversin a largo plazo, el cual le sera beneficioso ya que utilizaran
energa renovable, que a su vez ayuda al medio ambiente y reducira los gastos de produccin por
cada unidad fabricada. Por ltimo se menciono 3 puntos negativos que le podra ocurrir a la
empresa en caso que no actuara frente a este problema surgido los que fueron: 1) Los clientes van
a preferir los productos sustitutos, 2) Sus mrgenes de ganancias se reduciran y 3) Sus ventas
decaeran por que al no ser muy demandado los locales comerciales no necesitaran mucha
cantidad de sus productos.

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 VII. Bibliografa

Alkalay, L. (2016). The Coca-Cola Co Vs PepsiCo, Inc: Which Sparkles More? (KO, PEP). Obtenido de
https://investorplace.com/2016/04/coca-cola-pepsico-ko-pep/#.WhMtzkqWbcc

Coca-Cola Chile. (11 de 2017). Misin, Visin y Valores. Obtenido de Nuestra compaa:
http://www.cocacoladechile.cl/nuestra-compania/mision-vision-valores

Coca-Cola Company. (11 de 2017). Coca-cola company. Obtenido de http://www.coca-

colacompany.com/

Economa. (2017). Inflacin. Noviembre, 2017, https://www.economia.com.mx/inflacion.htm

Hax, A., & Wilde, D. (2003). El proyecto Delta. Bogot: Grupo Editorial Norma.

Keyla Garcs. (2012). La estrategia competitiva de coca cola. 2017,

https://es.slideshare.net/KEILAMBG/la-estrategia-competitiva-de-coca-cola

Verena, N. (2014). Eternos rivales: Coca Cola vs Pepsi. Obtenido de Columna universitaria:
http://yeux.com.mx/ColumnaUniversitaria/eternos-rivales-coca-cola-vs-pepsi/

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