Cucm

CUCM Diffusion : le 13 /09/2017
Installation et configuration dun Cisco Unified CallManager 10.5

Pr requis: 2
Introduction ..................................................................................................................................................................... 4
Diffrentes versions..................................................................................................................................................... 4
Installation du CUCM ...................................................................................................................................................... 5
Vrification de linstallation et connexion au CUCM .....................................................................................................15
Activation des services .................................................................................................................................................17
Dclaration et enregistrement dun tlphone IP..........................................................................................................18
1 - Enregistrement manuel avec paramtres rseaux manuels ...............................................................................18
2 - Enregistrement manuel avec option DHCP .........................................................................................................20
3 Auto-enregistrement ............................................................................................................................................21
Fonctionnalits de routage dappel - restriction ............................................................................................................22
Routes group .............................................................................................................................................................22
Routes list ..................................................................................................................................................................23
Routes pattern ...........................................................................................................................................................24
Et maintenant, action! ...............................................................................................................................................25
Discrimination - CSS .....................................................................................................................................................29
Partitions ...................................................................................................................................................................29
CSS ...........................................................................................................................................................................29
Et maintenant, action ! ..............................................................................................................................................30
Translation pattern (TP) ................................................................................................................................................31
Application des locales .................................................................................................................................................32
Line et SD .....................................................................................................................................................................34
Annexes ........................................................................................................................................................................35
Expression rgulires ( REGEX = REGular EXpression) .........................................................................................35
Sujet : IUT installation et dploiement dun Cisco Unified CallManager 11.5.5 Version : 2.1
Cration : 1/09/2013 Auteur : Adam el obayid
Nom : IUT - CUCM Publi sous licence: Page : 1/36
Pr requis:
1 VM vmware
DVD dinstallation Cisco Unified CallManager v11.5
1 IP Communicator
1 routeur
1 switch
Introduction
Le logiciel de traitement d'appels Cisco CallManager fournit des fonctions de tlphonie aux rseaux locaux
d'entreprises et aux quipements rseau de tlphonie par paquets, tels que les tlphones IP, les quipements de
traitement des mdias, les passerelles de voix sur IP (VoIP) et les applications multimdia.
Grce aux interfaces de programmation d'applications (API) de tlphonie ouverte de Cisco CallManager, de
nouveaux services de vido, voix et donnes tels que la messagerie unifie, les confrences multimdia, les centres
de contacts distribus et les systmes de rponse multimdias et interactifs peuvent interagir avec les solutions de
tlphonie IP.
Cisco CallManager est livr avec un ensemble d'utilitaires et d'applications vocales intgres, notamment le
logiciel de console de standardiste manuel Cisco Assistant Console, une application de confrence et des outils de
reporting d'administration.
Cisco CallManager est une solution volutive, distribuable et haute disponibilit de traitement d'appels en
tlphonie IP pour l'entreprise.
Diffrentes versions
Cisco CallManager est actuellement disponible en version 9, et se dcline de la version 3.x 9.x. Mais quelles
sont les diffrences entre les diffrentes versions ?
Call Manager 3.x et 4.x :

Systme de tlphonie bas sur un OS Windows, offrant des services de tlphonie basique : tlphonie, confrence
logicielle et hardware, transcodage hardware, standard, filtrage patron secrtaire (IPMA), interception d'appels,
parcage, meetme, musique d'attente, haute disponibilit, speeddial.........
Call Manager 5.x :

C'est la premire version base sur un systme Unix, dveloppe en parallle de la version 4.2.3, donc pas top au
niveau des fonctionnalits...... elle n'amne que l'OS Unix par rapport la version 4.2.
La version 5.1.3 permet de reprendre toutes les fonctionnalits de la 4.2.3 (notification dans les call pickup par
exemple), et version plus stable que les prcdentes.
Call Manager 6.x :

C'est un mix de la version 4.2.3 et 5.1.3, stable dans ces dernires versions permettant d'avoir presque un vrai cluster
en cas de perte du serveur primaire, nouvelle fonctionnalit, support de nouveau codec, premier niveau de prsence
d'un utilisateur, speedial BLF, IMPA redondant, mobilit redondant,
La version 6.1.4 apporte une chose trs importante, le reset des services IPMA ne dlogue pas les secrtaires dj
configures dans le systme, donc on peut rajouter des filtrages en production sans risques de faire sauter tous les
filtrages dj mis en place.
Call manager 7.x :

Le Call manager 7 est une version amliore de la 6 apportant des features en plus, comme les local route group, les
call pickup amliors, les prfixes dans les device pool pour les appels entrants.
Call manager 8.x :

Le call manager v8 reste dans la mme ligne que la 7 en rajoutant quelques fonctionnalits intressantes, comme la
mobilit intracluster, les routes dynamiques... La version 8.1.5 offre en plus le support de la virtualisation en colocalis
avec d'autres produits Cisco tel que messagerie vocale, prsence et centre d'appel.
Call manager 9 et 10.x :

Le call manager v9 et v10 restent dans la mme ligne que la 7et 8 en rajoutant encore quelques fonctionnalits
intressantes, comme la cration de VPN dynamique directement embarqu sur les IPPhones, de nombreuses
nouvelles API, un login SSO (Standards-based Single sign-On) pour les admin,
Call manager Express :
Cisco vise galement les petites entreprises (moins dune centaine de postes). C'est un march qu'occupent dj les
constructeurs traditionnels (Alcatel OmniPCX Office par exemple).
La diffrence avec le CallManager est qu'il n'utilise pas de serveur, mais uniquement l'IOS du routeur. Il s'agit d'une
fonctionnalit assez proche du service SRST.
Paralllement, Cisco propose un systme de messagerie vocale, Cisco Unity Express qui se prsente sous forme
d'un module insrer dans le routeur.
Installation du CUCM
On dmarre la machine virtuelle.
On lance une vrification du mdia (ca

viteras les erreurs lors de linstallation).
Si cest OK, tout roule, sinon il va falloir

vrifier les pr-requis systme.
On conserve le choix par dfaut
(CallManager). Le second choix permet
dinstaller Cisco Unity (messagerie unifie
de Cisco).
Yes
On utilise lassistant dinstallation.
Utile dans le cas dune migration ou
restauration de machine dun cluster CUCM.
Cette tape nous permettrait de dfinir le
CUCM en tant que serveur DHCP.
Cette mthode nest pas conseille par
Cisco et trs peu usit dans le domaine.
A cette tape, on renseigne le nom DNS

ainsi que les paramtres rseau de notre
machine.
/ !\ clavier QWERTY
Name : CUCM<X>
ip address:
192.168.0.22
255.255.255.0
Gateway : 192.168.0.1
No (nous ne travaillerons quen IP

directement).
Renseigner le password.
/ !\ clavier QWERTY
Login : admin
Pass :
P@ssword
Information pour lannuaire

LDAP:
Organization : teleco
Unit:Telecomaroc
Location:Casablanca
State : morocco
Country: morocco
Yes, cest le publisher.
A cette tape on renseigne un serveur NTP
Dans notre cas, on va crer un NTP sur

notre routeur.
Renseigner alors comme serveur NTP :
10.50.<X>.253 (192.168.0.1)
Recherche : Pour cela, se connecter en CLI, et lui

A quoi correspond un stratum en NTP ? renseigner comme login/password cisco /
cisco
Puis une ip en 10.50.<X>.253/24, def-GW

Comment passer le routeur en client NTPafin de le synchroniser en 10.50.<X>.254
lui-mme sur un serveur de temps NTP ?
Et le passer en ntp master de stratum 3 :
Router# ntp master 3
Ce mot de passe sert lintgration dun

nouvel hte dans cluster.
Pass : IUT-123
Ce user/pass sert pour les administrateurs
du CUCM, mais seulement en tant que
administrateur systme, pas de lOS.
Renseigner :
Login :
apadmin
Pass : passw
Cliquer OK et laisser linstallation se

poursuivre.
la topologie :
Vrification de linstallation et connexion au CUCM
Connexion linterface dadministration.
Login : admin
Pass : Password
/ !\clavier QWERTY
Vrification de ladresse IP avec la commande show

network eth0
Pour info, afin de redmarrer ou arrter le serveur en

CLI :
Utils system restart ou utils system shutdown
Connexion linterface dadministration WEB. Se

rendre sur : web navigator , entrez https://@ip-cucm
Puis se logger avec :
Login : admin
Pass : password
Se rendre dans System => Licensing => License Unit

Report afin de vrifier votre licence actuelle (dmo) :
Par dfaut, on a 150 DLU. Les DLU sont des units qui
seront dcompt chaque poste enregistr sur le
CallManager.
Activation des services :
Par dfaut, aucun service nest activ sur le Cisco CallManager. Celui-ci ne permet donc ni de passer des appels, ni
mme denregistrer un poste.
La premire tape consiste donc activer et lancer les services ncessaires pour notre TP.
Pour cela, se rendre sur la page web de votre CUCM,

et , puis Go.
Se rendre dans Tools => Services activation,

slectionner les services comme ci-contre, puis Save,
et patienter pendant lactivation :
Dclaration et enregistrement dun tlphone IP
Nous allons voir 3 manires de procder lenregistrement dun tlphone IP :
1. Enregistrement manuel, avec renseignement manuel de lIP du CUCM.
2. Avec laide dun serveur DHCP et de loption TFTP appropri.
3. En auto-enregistrement.
De mme, nous allons procder avec diffrents modle de tlphone :

IPPhone
Cisco IP Communicator (Softphone Cisco)
1 - Enregistrement manuel avec paramtres rseaux manuels

Pour cela, nous allons nous servir de Cisco IP Communicator, qui peut grer jusqu huit lignes tlphoniques
ou toute combinaison de lignes et daccs direct aux fonctions de tlphonie est une solution dynamique conue pour
voluer en mme temps que les fonctionnalits du systme : ses caractristiques sadapteront aux modifications grce
des mises jour logicielles automatises.
Lancer Cisco IP Communicator, et procder au wizard

des rglages audio.
Une fois lanc, il va y avoir un problme, car le serveur

TFTP nest pas renseigner dans votre DHCP :
Se rendre donc dans Prfrences , puis relever le

nom de priphrique (SEP suivit des digits de votre
adresse MAC de la carte rseau).
Puis dans les serveurs TFTP, renseigner votre adresse

du CallManager.
Puis OK.
Dclaration du priphrique dans le CUCM :
Pour cela, aller dans Devices => Phones, puis Add
new.
Choisir Cisco IP Communicator, avec le

protocole Skinny (SCCP.)
Dans Device Name, renseigner le SEP

relev prcdemment.
Laisser les autres options sur les choix par dfaut.
Puis save, et Apply.
Redmarrer votre IPCom (dans settings, **#**), puis

patientez pendant le chargement de la configuration.
Une fois votre IP Com dmarr, vous devez avoir un

menu de ce type :
Dans le CUCM, votre device est registered.
Cliquer sur son device name afin de pouvoir accder
sa configuration, puis sur Line [1] afin de lui attribuer
une ligne.
Renseigner le numro de la ligne (Directory number), la

description optionnelle (cest juste pour les admin, ceci
afin de se reprer dans le Call).
Et lAlerting Name qui sera le nom affich lors dun
appel.
Puis save, and apply config.
2 - Enregistrement manuel avec option DHCP

Question : A quoi correspond loption 150 dun serveur DHCP ?
Cration du pool dhcp :

Pour cela, se connecter sur le routeur et renseigner le pool dhcp comme ci-dessous :
ip dhcp pool IP-PHONES

network 192.168.0.0
domain-name groupX.local
option 150 ip 192.168.0.3
default-router 192.168.0.1
Une fois loption TFTP (option 150 du DHCP)

renseigne correctement de manire indiquer aux
IPPhones l@ IP du CUCM, il suffit de crer le poste
dans les devices.
Pour cela, aller dans Devices => Phones, puis
Add new.
Type suivant votre type de poste, protocole SCCP.
Renseigner ladresse MAC et els diffrents paramtres

demands.
Save, apply config, et redmarrer votre poste.
3 Auto-enregistrement
Il faut au pralable activer lauto-enregistrement. Pour
cela, se connecter sur le CUCM, puis se rendre System
=> Cisco Unified CM, et choisir votre publisher.
Dfinir une plage dauto-enregistrement, puis dcocher
la dsactivation de lauto-enregistrement.
Connecter votre poste IP, and enjoy

(description Auto 1000)
Ajout dun gateway au cucm :
-1ere mthode par (mcgp).
Configuration au niveau Router
Hostname gateway
mcgp
Ccm-manager config server @ip-cucm
Ccm-manager config
Ccm-manager mcgp
Mcgp call-agent @ip-cucm
-Configuration au niveau CUCM :

- Allez dans device
- Choisissez gateway
- Cliquer add new
-choisissez le type de
routeur
-choisissez le type de protocole

(mcgp)
-entrez le nom de router dans la case
(domain name)
-choisissez dfault dans la case (cisco
unified communicaton manager
group)
-choisissez nm-hdv dans la case
(module slot)
-cliquer save
- Choisisser le type module
fxo dans la case
(subunit0) par exemple
(vic2-4fxo)
Aprs vous remarquez que les
ports ont ajout.
Remarque : pour savoir le type

module fxo dans le routeur, allez
routeur et faire le commande :
Show inventory
- Slectionner le rfrence de fxo slot

installer dans le routeur
- Cliquer sur save ,afin les ports de slot
sont ajouter.
Apres les ports fxo ont ajout, choisissez le port fxo et faites le clique pour aller la page
configuration de port fxo.
-choisissez default dans la case (device pool)

-entrez le numro phone pour recevoir les appels
entrant dans cette port fxo dans la case
(attendant dn)
Port direction : Bothways

Attendant dn : 1002
-Vrification des ports fxos ont

registr dans cucm :
-aller dans device---gateway---

find---see-endpoint
Comme vous remarquez chaque port

fxo ont registr chez server cucm ,les
adresses ip de gateway a affich.
-Configuration route pattern pour acheminer les appels extrieur gateway :
-entrez une route pattern exemple

international (9. !)
-dans route partition , entrez une
partition (restriction)
-dans gateway/route list :choisissez le
port fxo affecter sur cette route
pattern
Configuration partition et calling space search (restriction):

Un Calling Search Space comprend une liste ordonne de partitions qui sont consultes lorsquun utilisateur
effectue un appel.
Les CSS dterminent alors les partitions que les quipements (y compris IP Phones, SoftPhone et passerelle)
peuvent utiliser pour passer un appel.
Les Classes de contrle permettent donc un utilisateur dtablir un appel uniquement si la partition du
numro appel est contenue dans le Calling Search Space du numro appelant.
Un Calling Search Space regroupe un ensemble ordonn de partitions avec lesquelles on peut communiquer.
Les Calling Search Space dterminent les partitions que les quipements rseaux (IP Phones, SoftPhone,
passerelles, ) peuvent utiliser afin de passer un appel.
Les CSS ne permettent donc un utilisateur dtablir un appel que si la partition contenant le numro appel
est contenue dans le CSS de la ligne utilise.
On va crer trois partition (externe, externe2, interne) pour les partitions.

Et on crer 3 groupe CSS international (externe, interne) et international2 (externe2, interne) et local (interne)
Partition : externe, externe2, interne)

Css :
-international ----------contient 2 partitions (externe, interne) : css peut faire lappel externe sur port fxo1 et
lappel interne.
-international2---------contient 2 partitions (externe2, interne) : css peut de faire lappel externe sur port fxo2
et lappel interne.
-local----------------------contient 1 partition (interne) : css peut de faire lappel interne.
Pour crer les partitions allez :call
routing---class of control---
Partition
Crer les 3 partitions :

-Interne
-externe
-externe2
Pour crer les partitions allez :call routing---class

of control---Calling space search.
-cration CSS avec le nom (international)

*affecter les 2 partition ( externe et interne ) dans
css
-cration CSS avec le nom (international2)

*affecter les 2 partition ( externe2 et interne )
dans css
-cration CSS avec le nom (local)

*affecter les 2 partition (interne ) dans css
Affectation calling space search (restriction) sur phone :
Allez la configuration dun phone :

Devicephone---clique sur phone
cible :
Dans la case calling search space ,

choisissez CSS (restriction)
Elle ya 3 css :
-International :phone peut faire les
appel interne et externe sur le port1.
-International2 : phone peut faire
lappel interne et externe sur le port2.
-local : phone peut faire les appels
internes.
Affectation PT (partition) sur route patterne :
On a cr 2 route pattern et on a affect ces 2 routes patterne dans les ports fxo diffrents, aprs on intgrer
chaque route pattern dans une partition.
Route pattern1 -----fxo port 1 --------partition (externe).
Route patterne2 ----fxo port 2 -------partition (externe2).
Configuration 2 routes patternes :
-Route pattern : 9. ! (ca veut dire entrez 9 pour
prendre la main de ligne pstn),on peut faire ( !)
pour entrer le numro direct sans prfixe.
-Route Partition : choisissez la partition

(externe).
-Gateway/route list : choisissez le port fxo pour
acheminez les appel sur fxo.
Par exemple, on configurer que la route pattern

acheminer les appels vers fxo1.
-dans route partition : choisissez la partition

-Route pattern : 9. ! (ca veut dire entrez 9 pour
prendre
-dans la main de ligne
gateway/route pstn),on peut
list : choisissez fairefxo
le port ( !) pour
entrer le numro direct sans prfixe.
-Route Partition : choisissez la partition (externe2).

-Gateway/route list : choisissez le port fxo pour
acheminez les appels sur fxo.
Par exemple, on configurer que la route pattern

acheminer les appels vers fxo2.
-2eme mthode par (H.323) :
*Configuration le routeur par le protocole h.323 :
-config terminal
-interface giga 0/0
-ip address @ip mask
-no shutdown
-voice call send-alert
-voice call send-recv
-voice service voip
-h323
-voice-port 0/1/0
Called-id enable
Connetion plar opx numro-phone
Connection plar numro-phone
Supervisory disconnect dualtone mid-call
Supervisory custom-cpton morocco
Supervisory dualtone-detect-params 77
No battery-reversal
Output attenuation -6
Cptone Fr
Timeouts call-disconnect 0
Timeouts wait-release 1
Impedance complex2
-voice-port 0/1/1
Called-id enable
Connetion plar opx numro-phone
Connection plar numro-phone
Supervisory disconnect dualtone mid-call
Supervisory custom-cpton morocco
Supervisory dualtone-detect-params 77
No battery-reversal
Output attenuation -6
Cptone Fr
Timeouts call-disconnect 0
Timeouts wait-release 1
Impedance complex2
-trunk-group 1
Voice-port 0/1/0
Voice-port 0/1/1
Dial-peer voice 10 voip

Destination pattern 1001 (numro phone)
Session target ipv4 :@ip server cucm
Dtmf-relay h245-alphanumeric h245-signal
Dial-pper voice 1 pots

Destination pattern 9t
Trunk-group 1
*Ajout le gateway dans cucm par le protocole h.323 :
Pour ajouter un nouveau gateway aller :

Devicegatewaynew.
-choisissez gateway type : h.323 gateway.
Configurez les lments suivants :
Device name : @ip gateway
Description : description
Device pool : default
Enable inbound fastart
Aprs terminer la configuration, faire le save et reset.
*Ajout le gateway dans la route patterne :
Configurez les lments suivants :
-route patterne :par exemple 9 !
-description : description
-gateway/route list : selectionez le
gateway ajout au cucm
Application des locales
Par dfaut, le CallManager et les postes IP sont en anglais.
Afin de les passer tous deux dans la langue de Shakespeare, il est ncessaire dappliquer les locales au CUCM.
Pour cela, se monter un serveur SFTP avec par

exemple freeSFTP.
Se connecter en CLI sur le CUCM, et :

Utils system upgrade initiate
Choisir lupgrade du dossier souhait.

Puis on patiente pendant linstallation !
Et un reboot est ncessaire afin dappliquer les

changements :
Utils system restart
Dans les devices, il va falloir galement modifier le User

locale et le network locale.
Annexes
Expression rgulires ( REGEX = REGular EXpression)

Les translations pattern (TP) utilisent des caractres du standard REGEX, mais il y a quelques diffrences et limitations
mineures. La plupart des limitations ne sont pas d'une proccupation relle puisque seulement la manipulation des
digits est effectue via une TP.

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CUCM Diffusion : le 13 /09/2017

Installation et configuration dun Cisco Unified CallManager 10.5

Call Manager 3.x et 4.x :

Call Manager 5.x :

Call Manager 6.x :

Call manager 7.x :

Call manager 8.x :

Call manager 9 et 10.x :

Call manager Express :

On lance une vrification du mdia (ca

Si cest OK, tout roule, sinon il va falloir

On utilise lassistant dinstallation.

A cette tape, on renseigne le nom DNS

No (nous ne travaillerons quen IP

Information pour lannuaire

Yes, cest le publisher.

Dans notre cas, on va crer un NTP sur

Recherche : Pour cela, se connecter en CLI, et lui

Puis une ip en 10.50.<X>.253/24, def-GW

Ce mot de passe sert lintgration dun

Cliquer OK et laisser linstallation se

Vrification de ladresse IP avec la commande show

Pour info, afin de redmarrer ou arrter le serveur en

Connexion linterface dadministration WEB. Se

Se rendre dans System => Licensing => License Unit

Pour cela, se rendre sur la page web de votre CUCM,

Se rendre dans Tools => Services activation,

De mme, nous allons procder avec diffrents modle de tlphone :

1 - Enregistrement manuel avec paramtres rseaux manuels

Lancer Cisco IP Communicator, et procder au wizard

Une fois lanc, il va y avoir un problme, car le serveur

Se rendre donc dans Prfrences , puis relever le

Puis dans les serveurs TFTP, renseigner votre adresse

Choisir Cisco IP Communicator, avec le

Dans Device Name, renseigner le SEP

Puis save, et Apply.

Redmarrer votre IPCom (dans settings, **#**), puis

Une fois votre IP Com dmarr, vous devez avoir un

Renseigner le numro de la ligne (Directory number), la

Puis save, and apply config.

2 - Enregistrement manuel avec option DHCP

Cration du pool dhcp :

ip dhcp pool IP-PHONES

Une fois loption TFTP (option 150 du DHCP)

Renseigner ladresse MAC et els diffrents paramtres

Connecter votre poste IP, and enjoy

Configuration au niveau Router

-Configuration au niveau CUCM :

-choisissez le type de protocole

Remarque : pour savoir le type

- Slectionner le rfrence de fxo slot

-choisissez default dans la case (device pool)

Port direction : Bothways

-Vrification des ports fxos ont

-aller dans device---gateway---

Comme vous remarquez chaque port

-entrez une route pattern exemple

Configuration partition et calling space search (restriction):

On va crer trois partition (externe, externe2, interne) pour les partitions.

Partition : externe, externe2, interne)

Crer les 3 partitions :

Pour crer les partitions allez :call routing---class

-cration CSS avec le nom (international)

Redmarrer votre IPCom (dans settings, #), puis