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Los sistemas de gestin hacen referencia a todos aquellos sistemas informticos con los que se a
una empresa para poder desarrollar correctamente las actividades de la misma. Es muy importante
tengamos en cuenta que la mayora de las estrategias que suelen desarrollar las empresas dependen de
momento dado.
Siempre que se trate de la administracin de una empresa los sistemas de gestin cumplen con un papel
fundamental ya que aquellas empresas que cuentan con una informacin que se caracterice por ser rpid
Seguramente se destacarn por la capacidad de tomar mejores decisiones que pueden resultar muy
ventajosas para alcanzar los objetivos que se plantean desde el comienzo de dicha empresa. En una soci
y economa que posea rpidos y convulsionados cambios de tendencias, contar con informacin en tiemp
forma por parte de los sistemas de gestion correspondientes, resulta ser vital para lograr ejecutar los cam
de rumbo que resulten oportunos. La mayora de las organizaciones operan en un ambiente que suele se
bastante implacable, competitivo y en el que deben sobrevivir superando obstculo tras obstculo.
En este aspecto, para evitar el fracaso, poder sobrevivir y alcanzar el xito, las empresas tienen la nece
de explorar todas las dimensiones de oportunidad de una correcta y adecuada informacin, que ha
referencia a la diferenciacin entre productos y servicios. Para los sistemas de gestin la informacin
comprende el arma principal que se encargar de brindarle la ayuda necesaria a la gerencia, como tambi
los productos y los servicios que estn a punto de ingresar en el ambiente competitivo. Es por ello que res
fundamental que quede bien en claro que las computadoras, la tecnologa informtica y la informacin de
calidad con los que trabajan los sistemas de gestion no representan los objetivos, sino que simplemente,
constituyen las armas competitivas mediante las cuales las empresas pueden acudir para alcanzar las me
que operen con los sistemas de gestin de la ms alta calidad, permanecern y se convertirn en
aquellas organizaciones ms fuertes en cuanto a la competencia que se plantea en el mbito del merca
empresarial, mientras que aquellas empresas que no logren una mejora en los sistemas de gestin
correspondientes a su informacin, quedarn a la zaga de aquellas que lo han logrado. Adems, debemo
considerar el hecho de contar con informacin de calidad proporcionada por los sistemas de gestion de m
alto rendimiento, nos ayudar y resultar muy til para la planificacin, direccin y el control de todos los
No obstante debemos saber que la exactitud no es simplemente saber que dos ms dos es igual a cuatro
exactitud que otorgan los sistemas de gestin garantiza que la informacin est completamente libre de
errores. Lo que implica que la misma debe ser clara y a su vez, mediante los sistemas de gestin, debe se
adecuadamente dirigida en el sentido de los datos en los que se basa. La informacin de la empresa que
gestiona mediante estos sistemas de gestion, debe transmitir una ilustracin que resulte muy clara al
receptor, lo cual, si consideramos esto, la misma requerir una presentacin en forma grfica.
Los sistemas de gestin de la informacin que se maneja en una empresa para poder lograr una correcta
administracin de los recursos, se encuentra completamente al servicio de la empresa y del logro de sus
Los sistemas de gestion tienen por objetivo particular proporcionar la informacin que se requiera y se
considere necesaria para poder desempear correctamente, todas las responsabilidades que las diferente
funciones del negocio implican; las mismas son, en cada caso, las necesarias para que la organizacin se
capaz de cumplir con todos sus objetivos, y en muchos otros casos, tambin para seguir una estrategia de
negocio determinada. Por estas razones, los sistemas de gestin de informacin de una empresa no
resultan independientes de su estrategia, debido a que los mismos deben contribuir a poner dicha estr
en prctica, y siempre cumplimiento con la meta de ser planificada y diseada a medida de la empresa.
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Un sistema de gestin MIS (del ingls Management Information System) es una herramienta
o aplicacin informtica que permite controlar todos y cada uno de los aspectos de una
empresa (pedidos, produccin, control de presencia, facturacin, ventas, administracin, etc.).
En la industria grfica, un MIS se hace imprescindible ya que, no solamente permite un control
exhaustivo del ciclo de produccin, sino que adems permite la interaccin con los dispositivos
de impresin, post-impresin y, en general, con todo lo relacionado con el trabajo.
Un MIS no solamente est indicado para grandes empresas. Permite a la pequea y mediana
empresa aprovechar sus caractersticas para conseguir un perfecto conocimiento del
funcionamiento interno, detectando los posibles puntos dbiles en la gestin y facilitando la
labor de correccin de los mismos.
En resumidas cuentas, un MIS es una herramienta fundamental para conseguir unos elevados
niveles de control y calidad.
Gestin de Sistemas Informticos
Perfil Profesional
El Programa de Tecnologa en Gestin de Sistemas Informticos tiene como propsito fundamental la
formacin de Tecnlogos con capacidad para disear, desarrollar, configurar y administrar sistemas de
informacin y computacin, aplicando la normatividad vigente y bajo criterios de productividad,
competitividad y desarrollo econmico sostenible, fomentando as el mejoramiento de las condiciones de vida
de la regin y del pas.
Perfil Ocupacional
El Cuerpo de Gestin de Sistemas e Informtica de la Administracin del Estado se crea con carcter de
cuerpo general interministerial en el ao 1990 adscribindose al Ministerio de Administraciones Pblicas. .
Este Cuerpo est clasificado en el Grupo A2 (antiguo Grupo B), por lo que la titulacin requerida para
acceder a esta oposicin es la de Diplomatura Universitaria o ttulo de Ingeniero Tcnico, Arquitecto
Tcnico o Grado. A estos efectos, se considerar equivalente al ttulo de Diplomado Universitario el haber
superado los tres primeros cursos completos de los estudios conducentes a la obtencin de cualquier
ttulo oficial de Licenciado, Arquitecto o Ingeniero, o el primer ciclo correspondiente a dichos estudios,
siempre que este primer ciclo contenga una carga lectiva mnima de 180 crditos.
Las funciones desempeadas por los miembros del Cuerpo de Gestin de Sistemas e Informtica se
desarrollan habitualmente en el entorno de los sistemas de informacin. Sus miembros asumen
responsabilidades en el diseo, desarrollo y operacin de los sistemas informticos, incluyendo anlisis y
especificacin de requisitos, diseo tcnico, direccin de proyectos, relaciones con usuarios, apoyo
tcnico, y administracin de sistemas, datos, redes de comunicaciones y seguridad. Su carrera
administrativa suele comenzar en puestos de naturaleza tcnica (como anlisis y programacin),
pudiendo llegar hasta la direccin de proyectos de administracin electrnica.
Su actividad puede desarrollarse en los rganos centrales y territoriales de los Ministerios y de los
Organismos Pblicos de la Administracin General del Estado. En este sentido, de los 1.065 funcionarios
que estn en servicio activo en este Cuerpo, el 67 por ciento est destinado en Madrid, ubicndose el
resto en el conjunto del territorio.
Para saber ms sobre aspectos relacionados con el empleo pblico, acceda al portal www.060.es. Una
vez all acceda al apartado Buscadores temticos-Trabajar en la administracin-Saber ms. (Este enlace
abrir una ventana nueva en su ordenador).
Contenido
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Fuentes
Blanco Encinosa, Lzaro J Sistemas de Informacin para el Economista y el
Contador. 2008
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Resumen
Las organizaciones deben utilizar
el software de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin no slo con la finalidad de cumplir
con los requisitos de las normas de referencia, sino tambin para mejorar su competitividad.
Aquellas empresas que integran su sistema de gestin de calidad, medio ambiente y prevencin
con los sistemas existentes de gestin sern ms competitivas, tanto en la calidad del
producto/servicio como en la reduccin de costes y burocracia. Bemus es una plataforma de
gestin de sistemas de calidad, medio ambiente y prevencin de nueva generacin que permite
implantar y mantener sistemas eficientes de forma sencilla y rentable.
Los sistemas de gestin normalizados son objeto de una crtica generalizada: generan excesiva
burocracia. Es cierto que en la mayora de organizaciones, la implantacin de los sistemas de
calidad, medio ambiente y prevencin aade ms burocracia a la gestin. Sin embargo, la
burocracia excesiva de lo sistemas no es consecuencia directa de los requisitos que establecen las
normas de referencia, sino de la forma en la que se cumplen dichos requisitos. Disear e implantar
un sistema ineficiente y complejo requiere poco conocimiento y esfuerzo, pero disear e implantar
un sistema eficiente y sencillo por el contrario requiere gran conocimiento y esfuerzo.
Sin pretender ser exhaustivos, se enumeran a continuacin algunas claves que deben ser
consideradas cuando se pretende implantar un sistema de gestin eficiente y sencillo:
Las normas de referencia de los sistemas de gestin establecen requisitos, pero no la forma en la
que dichos requisitos deben satisfacerse. Dicho de otra forma: las normas de gestin dictan lo que
se debe lograr, pero no la forma de hacerlo. Esta flexibilidad es un arma de doble filo, porque
algunas organizaciones confunden los requisitos con los mtodos o tecnologas para satisfacerlos:
Si analizamos el requisito 8.2.1 Satisfaccin de los clientes de la norma ISO 9001:2008: La
organizacin debe realizar el seguimiento de la informacin relativa a la percepcin del cliente
con respecto al cumplimiento de sus requisitos por parte de la organizacin; observamos que
la norma no implica la necesidad de realizar encuestas de satisfaccin de clientes, aunque en la
gran mayora de implantaciones, se adopta esta metodologa que genera burocracia intil ya
que, en muchos casos las encuestas no aportan informacin fidedigna y relevante para la
mejora.
Otro ejemplo lo encontramos en el control metrolgico de los equipos de medida: en muchas
organizaciones se realizan calibraciones externas peridicas sin tener en cuenta las condiciones
de uso del equipo ni la posibilidad de realizar verificaciones intermedias entre cada calibracin.
Estas calibraciones externas peridicas en muchos casos son evitables.
2. Integrar el sistema de gestin (calidad, medio ambiente y/o prevencin) con los dems
sistemas existentes en la empresa
En muchos sistemas de calidad no se calculan los costes de no calidad, que constituyen una
informacin muy relevante para el sistema de planificacin y control presupuestaria
Una fallo muy habitual en los sistemas, es no relacionar los objetivos de calidad, medio
ambiente y prevencin con el plan estratgico o plan de negocio.
Algunas organizaciones utilizan software especfico para determinados requisitos de control de
calidad (por ejemplo, software para el control estadstico del proceso, software para el control
metrolgico de equipos, software para el control de la documentacin, software para estudios
de anlisis modal de fallos y efectos). Estos sistemas son tradicionalmente aplicaciones
independientes. Estas aplicaciones individuales se han promocionado como sistemas completos
de gestin de calidad, que sin embargo no responden a todas las necesidades de un sistema de
gestin. El principal inconveniente de estos programas ha sido su incapacidad para establecer
vnculos efectivos de integracin con los dems sistemas de gestin de la empresa.
3.Simplificar la documentacin y los registros
Los registros de no conformidades de los sistemas no integrados, no estn relacionados con las
bases de datos de proveedores, rdenes de fabricacin, pedidos de compra o pedidos de venta, lo
que requiere mayor esfuerzo en el registro y dificulta el anlisis estadstico de las no
conformidades.
5. No tener como nico objetivo la certificacin y perder de vista la eficiencia del sistema
Cuando se decide implantar un sistema de gestin normalizado, debe evitarse la ceguera de buscar
nicamente la certificacin del sistema. Cuando slo se persigue este fin, el sistema acaba siendo
un centro de coste que no aporta ms beneficio que el de permitir lucir un certificado. Un sistema
de gestin puede y debe ser una herramienta que permita optimizar los procesos, reducir costes,
mejorar el desempeo y en consecuencia mejorar la competitividad y los resultados del negocio.
No tiene como finalidad principal y exclusiva la gestin documental, sino que abarca la gestin
de todos los elementos de los sistemas de calidad, medio ambiente y prevencin (objetivos,
indicadores, identificacin y verificacin del cumplimiento de requisitos reglamentarios y
normativos, no conformidades, costes de no calidad, auditorias, control de equipos de medida,
mantenimiento de equipos, formacin del personal, comunicacin interna, comunicacin
externa, gestin de epis, gestin de incidentes y accidentes, definicin de responsabilidades,
identificacin y evaluacin de riesgos, acciones correctivas, acciones preventivas, sugerencias
de mejora, controles de proceso, controles de producto, gestin de tareas)
Permite la integracin de la gestin de los sistemas de calidad, medio ambiente y prevencin
con los sistemas de gestin empresarial, ya que est desarrollado sobre una plataforma ERP-
CRM que puede abarcar todas las funciones de una organizacin
Evita la duplicidad de registros y la complejidad de la documentacin
Permite la automatizacin de los procesos y en consecuencia la mejora de su eficiencia
Permite disponer de indicadores avanzados de gestin en tiempo real que mejoran el control de
los procesos de negocio y facilitan la toma de decisiones basada en datos fidedignos y
relevantes
Funciones de Bemus
GENERALES:
Clientes y proveedores
Productos y servicios
Perfiles de usuario
Definicin y desglose de procesos
Planes de control de procesos y productos
Agenda para la planificacin y seguimiento de todo tipo de tareas
Avisos al usuario va e-mail
Exportacin a excel
Centros de trabajo
Maquinaria e instalaciones - inventario, mantenimiento correctivo, preventivo
Gestin de equipos de medida - calibraciones y verificaciones
Gestin de la documentacin el sistema
Gestin de documentacin externa
Base de datos de referencias legales y normativas
Verificacin del cumplimiento de requisitos legales y normativos
Gestin de noticias
RECURSOS HUMANOS:
MEJORA:
Auditorias
No conformidades
Acciones correctivas
Acciones preventivas
Sugerencias de mejora
Gestin de reuniones actas de reunin - revisin por la direccin
Planes de comunicacin interna
Planes de objetivos y metas planificacin de acciones
Cuadro de mando de indicadores
CALIDAD:
MEDIO AMBIENTE:
Ventajas de Bemus