Tema 7 Test Admision - 2

TEST TEMA 7 ADMISION_2
1. De acuerdo con el artculo 14 (Servicios Postales), en su punto 1 del Reglamento de Prestacin de los Servicios Postales
y de acuerdo a las garantas del servicio, distinguimos tres tipos de servicios postales:
a) servicios de envos generales, servicios de envos certificados y servicios de envos con valor declarado.
b) servicios de envos urgentes, servicios de envos certificados y servicios de envos con valor declarado.
c) servicios de envos generales, servicios de envos ordinarios y servicios de envos con valor declarado.
d) Ninguna es correcta.
2. De acuerdo con el artculo 14 (Servicios Postales), en su punto 2 del Reglamento de Prestacin de los Servicios Postales,
por las prestaciones bsicas o complementarias que conllevan, los servicios pueden ser:
a) servicios de envos generales, servicios de envos certificados y servicios de envos con valor declarado.
b) servicios de envos urgentes, servicios de envos certificados y servicios de envos con valor declarado.
c) servicios de envos ordinarios, servicios de envos rpidos y servicios de envos especiales.
3. En qu artculo del Captulo III del Reglamento Postal se define El Envo Postal:
a) Artculo 12
b) Artculo 14
c) Artculo 8
d) Artculo 13
4. Indica la respuesta correcta de los trmico que constituyen el Circuito General de la Correspondencia, que aparacen en el
Captulo III, en su artculo 13::
a) Recogida, Admisin, Clasificacin, Distribucin y Reparto.
b) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Curso, Distribucin y Reparto
c) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Curso, Transporte, Distribucin y Reparto.
d) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Curso, Transporte, Distribucin y Entrega.
5. Cuando hablamos de la tarea de incluye el conjunto de operaciones cuyo fin es la ordenacin de los envos
postales, atendiendo a criterios de la operativa postal, de qu tarea dentro del Circuito General de la Correspondencia
nos referimos:
a) Clasificacin.
b) Tratamiento.
c) Curso.
d) Admisin.
6. Indica la respuesta correcta en relacin al circuito general de la correspondencia:

a) Tratamiento: es el conjunto de las operaciones auxiliares realizadas con los envos postales admitidos
por el operador destinados a prepararlas para subsiguientes operaciones postales.
b) Curso: es la operacin u operaciones que permiten el encaminamiento de los envos postales.
c) Transporte: es el traslado por cualquier tipo de medios de los envos postales hasta su punto de
distribucin final.
d) Todas las respuestas anteriores son correctas.
7. Con respecto a la admisin y sus normas generales podremos afirmar que:

a) consiste en la recepcin por parte del operador postal de envo que le es confiado por el remitente para la
realizacin del proceso postal integral y del que se hace responsable en los trminos previstos en este
Reglamento.
b) Correos estar obligado, respecto a los servicios que conforman este mbito, a admitir todo envo postal, cuyo
depsito se efecte en la forma que se determina en los artculos siguientes y siempre que se satisfaga la tarifa
o precio correspondiente.
c) En aquellas poblaciones o ncleos de viviendas no atendidos por una oficina del operador al que se
ha encomendado la prestacin del servicio postal universal, la admisin de dichos envos postales podr
hacerse por el personal encargado del reparto domiciliario, al tiempo que realiza ste, a cuyo efecto se informar
a los vecinos de estos ncleos del horario habitual de paso del dicho personal.
d) Todas son correctas.
8. La admisin puede realizarse, marca la correcta:

a) En buzn, en Oficina, En Unicidades de Admisin Masivas y en domicilio.
b) En Oficina, En Unicidades de Admisin Masivas y en domicilio
c) En buzn, en Oficina, En Unicidades de Admisin Masivas. Y en domicilio del remitente.
d) Todas son incorrectas.
9. A efectos postales, qu entendemos por direccin de un envo::

a) La identificacin del destinatario por su nombre y apellidos si son personas fsicas.
b) La identificacin del destinatario por su razn social si son personas jurdicas.
c) As como las seas de un domicilio o los datos previstos para la entrega de los envos en las oficinas de la red
(Lista o Apartados).
d) Todas son correctas
10. Sobre la admisin de envos con insuficiencia de franqueo (Cap. IV, art. 76), diremos que:
a) El control del franqueo de los envos se realizarn nicamente en las Unidades de Admisin de los mismos.
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b) No sern admitidos sin que el remitente complete el franqueo hasta el importe que corresponda segn la
naturaleza del envo.
c) Sern admitidos en las Unidades de Admisin y el frenqueo ser satisfecho por el destinatario de forma
voluntaria.
d) La respuestas A y B son correctas.
11. En un envo donde figure una etiqueta modelo T-2 R en el reverso, nos estaremos refiriendo a::
a) Un envo depositado en un buzn con franqueo insuficiente donde no aparece el remitente.
b) Un envo depositado en un buzn con franqueo insuficiente donde no aparece el remitente y se trata de un envo
inferior a 100 gramos.
c) Un envo depositado en un buzn con franqueo insuficiente donde aparece el remitente y se trata de un envo
inferior a 100 gramos
d) Todas son correcta
12. Qu etiqueta se adherir en el anverso de un envo insuficientemente franqueado y depositado en buzn:

a) Se colocar la etiqueta T= para un envo con remitente desconocido.
b) Se colocar la etiqueta T-1 para un envo con remitente conocido
c) Se colocar la etiqueta T-1 para un envo con destinatario conocido
d) Las respuestas A y B son correctas
13. Qu etiqueta se adherir en el anverso de un envo insuficientemente franqueado y depositado en buzn con remitente
desconocido haciendo alusin al procedimiento a seguir con el envo:
a) Se colocar la etiqueta T=.
b) Se colocar la etiqueta T-1
c) Se colocar la etiqueta T-2 D
14. Qu etiquetas se pueden adherir al anverso indicando el importe faltante del franqueo en los casos de envios con
insuficiencia de franqueo depositados en buzones:
a) T-1 o T= en caso de remitente conocido y desconocido respectivamente.
b) T-1 o T= en caso de remitente desconocido y conocido respectivamente
c) T-2 R o T-2 D en caso de remitente conocido y desconocido respectivamente
15. Cundo se confecciona una etiqueta de insuficiencia de franqueo modelo T-3:

a) Para envos depositados en un buzn con remitente desconocido y envo de ms de 100 gr.
b) Para envos depositados en un buzn con remitente conocido y envo de ms de 100 gr
c) Para envos depositados en un buzn con remitente conocido y envo de menos de 100 gr.
d) Todas las respuestas anteriores son incorrectas.
16. Qu artculo de la Ley postal establece las sanciones en materia franqueo?

a) Artculo 76
b) Artculo 14
c) Artculo 62
d) Artculo 72
17. Como clasifica las infracciones el art. 62 en materia de franqueo en la Ley Postal:
a) Leves (2000 a 8000 euros), graves ( 8001 a 80000 euros) y muy graves (80001 a 400.000 euros).
b) Leves (1000 a 8000 euros), graves ( 8001 a 80000 euros) y muy graves (80001 a 400.000 euros).
c) Leves (2000 a 7999 euros), graves ( 8000 a 80000 euros) y muy graves (80001 a 400.000 euros).
18. En relacin a mercancas peligrosas, el remitente deber:

a) Comunicar la presencia de mercancas peligrosas (MMPP)
b) Completar la documentacin especfica al tipo de envo elegido.
c) Utilizar un embalaje adaptado a la forma y naturaleza del contenido
19. Marca la respuesta correcta sobre las obligaciones del personal de atencin al cliente (ATC):
a) Entregar al cliente el folleto informativo sobre MMPP disponible en la oficina.
b) No se podr admitir un envo sin antes informar y preguntar al cliente sobre el contenido del envo solicitndole
informacin detallada cuando realice la declaracin del contenido.
c) Si el envo contiene alguna de las MMPP permitidas pero el envo es por va area, el envo se cursar como
registrado..
20. Sobre el pago en metlico marca la respuesta incorrecta:

a) Se permite pago en metlico has 2500 euros.
b) Se permite el pago hasta 2499,99 euros.
c) Para abonos de recibos emitidos por entidades bancarias y la DGT quedan exentos de lmites
d) Las operaciones de Westerm Union hasta 3000 euros.
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21. Sobre el abono en admisin mediante transferencia bancaria, marca lo incorrecto?

a) El cliente deber entregar el resguardo de la transferencia.
b) El cliente deber entregar el resguardo de la transferencia que deber estar mecnicamente validada y sellada.
c) Comprobacin por parte de Correos que la transferencia est realizada a travs de la banca electrnica.
d) Si la oficina no opera con CC, sta le facilitar la CC de la Intervencin Bancaria de Zona. sta ser avisada y
dar conformidad al envo cuando el ingreso se haya realizado.
22. Indica qu productos no admiten pago con tarjeta de crdito:

a) Todos los importes de entrega de envos cobrados en SGIE (reembolso, aduanas, factaje, devolucin de
paquetera), servicios de abonos de recibos.
b) Locutorio, recarga tarjeta Mas Cerca, Servicio de Giro y Wester union.
c) Todo importe que no se cobre por la bolsa de IRIS.
23. En qu servicios no se admite la tarjeta Mas Cerca como medio de pago en admisin:
a) Admisin en los servicios de envo de dinero (Giro Postal y Westerm unin)
b) Servicio de cobro de recibos.
c) En la propia recarga de tarjeta
d) Todos son correctas.
24. Sobre la tarjeta Prepago Master Card de Correos, indica lo incorrecto::

a) Puede hacer compras en comercios y on line donde acepten master card.
b) No est anexionada a cuenta corriente alguna ya que funciona por recargas. Tampoco se consulta el historial de
deudas.
c) Siempre son Nominativas
d) Se pueden adquirir en oficinas o va WEB.
25. En admisin, sobre la emisin de facturas, seala lo incorrecto:

a) Se genera factura simplificada si el importe es inferior a 400 euros o de 3000 euros cuando se trate de venta al
por menor como loteras, merchandising o recargas.
b) En la factura simplificada, a peticin del cliente, se puede consignar el NIF para efecto de desgravaciones.
c) Cuando la bolsa supere los 400 euros y/o a peticin del cliente se emitir factura completa.
d) Se puede emitir factura recapitulativa a posteriori de ventas realizadas, a partir de varios tickets has con un ao
de antigedad.
26. En Admisin, sobre la digitalizacin, indica la respuesta incorrecta:

a) La firma digital viene a sustituir los modelos M11A y M11i en papel.
b) La firma se recoge en formato e-documento que podr ser consultado desde cualquier oficina pero slo
imprimirse en aquella donde se realiz la admisin desde la opcin de mantenimiento de IRIS.
c) La firma se recoge en formato e-documento que podr ser consultado desde cualquier oficina pero slo
imprimirse en aquella donde se realiz la admisin desde la opcin de mantenimiento de Mercurio.
d) De entre los productos afectados por la firma digital, nos encontramos las cartas certificadas de ms de 250 gr
obligatoriamente, adems de cartas certificadas urgentes.
27. Sobre lo relativo a la correspondencia depositada en buzones, seala la incorrecta:

a) El Sistema de Recogida de buzones se denomina Marab II
b) Las sacas que se instalan dentro de los buzones salen a ruta con un cdigo de operario / cdigo de ruta y
cdigo de inicio de ruta.
c) Las sacas a retirar de los buzones llevan un cdigo de barras identificativo que debe ser ledo antes de ser
sustituido por uno vaco
d) Los buzones son los puntos de acceso tradicionales para todo tipo de cartas.
28. Sobre lo relativo a la correspondencia depositada en buzones, seala la incorrecta:

a) En los buzones se pueden depositar aquellos envos no registrados o aquellos que no estn sujetos por
restricciones especficas como nmero mnimo de envos o que requieran comprobacin previa.
b) Si se detectasen envos urgentes correctamente franqueados se les adherir la parte izquierda de la etiqueta
descartando la parte derecha. Se tramitan como urgentes desde ese momento.
c) Estos envos deben ser contabilizados y matasellados y posteriormente enviados al CTA..
d) Una vez en el CTA, el correo normalizado se colocar en las bandejas tipo A y el no normalizado en las
bandejas tipo B.
29. En la admisin en oficina, para los envos internacionales:

a) Se debe comprobar que la direccin de retorno tenga la misma nacionalidad que la del franqueo.
b) Si no se cumple el caso anterior y se tratase de un envo depositado en buzn se declara el envo sobrante.
c) Si la admisin se realiza en un puesto de IRIS, se genera una etiqueta de franqueo que se adherir en la parte
superior derecha
30. Marca lo incorrecto en la admisin de la lnea econmica:

a) Los embalajes se presentarn perfectamente cerrados para evitar sabotaje
b) Para publicorreo la cantidad mnima para su admisin es de 500 destinatarios
c) Para publibuzn la cantidad mnima son 100 envos.
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d) Los peridico sern admitidos previa confirmacin de que disponen de la autorizacin de la Direccin Comercial
de Correos, en una cantidad mnima de 40 ejemplares.
31. Respecto de la admisin de Publicorreo, seala un caracterstica que NO es propia de esta lnea:
a) La admisin se realiza siempre en Oficina y en Centros o Puntos de Admisin Masiva.
b) En algunos casos, puede admitirse en buzones
c) El empleado de admisin, deber comprobar que el depsito rene los requisitos para ser admitido con la tarifa
de Lnea Econmica
d) Si la remesa es inferior a 500 ejemplares la admisin ser con tarifa de carta o paquete
32. Para admitir una carta nacional o internacional ordinaria, el empleado de ventanilla, realizar las siguientes operaciones,
seala la respuesta incorrecta:
a) En puntos de admisin IRIS, se genera etiqueta de franqueo que se adherir a la parte superior derecha del
envo, para su clasificacin mecnica.
b) La entrega de estos envos se realiza a domicilio, Apartados particulares y Listas de correos sin que quede
constancia de la entrega.
c) En puntos de admisin IRIS, se genera etiqueta de franqueo que se adherir a la parte superior derecha del
envo, para su clasificacin automtica.
d) Para admisiones unitarias o por debajo de 30, es obligatorio imprimir la etiqueta y adherirlo al envo.
33. Para admitir una carta urgente internacional ordinaria, el empleado de ventanilla, realizar las siguientes operaciones,
seala la respuesta incorrecta?
a) En admisin IRIS, se genera etiqueta de franqueo donde figura la palabra EXPRESS que se adherir a la parte
superior derecha del envo, para su clasificacin automtica
b) En admisin IRIS, se genera etiqueta de franqueo donde figura la palabra EXPRESS que se adherir a la parte
superior derecha del envo, para su clasificacin mecnica.
c) En la admisin de varios envos en albarn deben portar etiqueta adherida en el margen superior izquierdo del
anverso con la palabra EXPRESS en rojo y maysculas.
d) En la admisin de varios envos admitidos por los SSRR deben llevar etiqueta adherida en el margen superior
izquierdo del anverso con la palabra EXPRESS en rojo y maysculas.
34. Indica lo incorrecto en la admisin de una carta urgente nacional.

a) En admisin de entornos rurales, oficinas auxiliares o buzones, el envo portar etiqueta autoadhesiva con
cdigo de barras precedido de las letras UR..
b) En admisin de entornos rurales, oficinas auxiliares o buzones, la parte izquierda de la eiqueta autoadhesiva se
pega en el anverso y la parte derecha se entrega al cliente para el seguimiento del envo.
c) En admisin de entornos rurales, oficinas auxiliares o buzones, el envo portar etiqueta autoadhesiva con
cdigo de barras precedido de las letras UR, este cdigo queda registrado en el momento de la admisin.
d) Cuando se admitan en oficinas, se genera etiqueta de franqueo que genera el sistema y que queda adherido al
envo, proporcionando al cliente el ticket del envo con el nmero del envo. La etiqueta llevar la letra U en
mayscula en el centro y cdigo de barras empezando con las letras UR debajo de la misma.
35. De las siguientes cual es la respuesta correcta sobre el Correo Urgente Internacionalt:
a) Se admiten envos de hasta 2 kg de peso con seguimiento informatizado por lo que disfruta de informacin de
retorno que puede ser consultada en la WEB de correos.
b) Cuando son depositados en buzones es tratado como producto no registrado.
c) En admisin IRIS, se genera etiqueta de franqueo con cdigo de barras que comenzar por las siglas LX. Este
cdigo de barras aparecer en el tique de venta que se proporcione al cliente.
36. De las siguientes cual es la respuesta incorrecta sobre el Correo Urgente Internacional:
a) Dispone de sobres prepagados de hasta 2kg de peso.
b) Dispone de sobres prepagados de 200 y 500 gramos
c) Admisin de hasta 2kg con sobres no prepagados.
d) Los sobres prepagados llevarn una etiqueta adherida con el cdigo de barras que identifica el envo, el
resguardo ser entregado al cliente (espordicos).
37. De las siguientes cual es la respuesta incorrecta sobre el Correo Urgente Internacional:
a) Cuando se trate de sobres no prefranqueado admitidos por los SSRR, se utilizar la etiqueta disponible en la
oficina, adhiriendo la parte izquierda al envo presentado por el cliente, entregando resguardo al cliente.
b) Se cierra cuando lo determina el cliente, aunque no estn grabados los eventos de todos los envos
c) En admisin con IRIS, el sistema genera cdigo empezando por letras LX y en IRIS se seleccionar el tipo de
envo (sobre prepagado o sin sobre).
d) Todos son correctas
38. Sobre los envos registrados/certificados, diremos que:

a) Estn afectados por el proceso de admisin con firma digital con grabacin de datos completos de remitente y
destinatario con almacenamiento digital de la firma.
b) Cuenta con valores aadidos de Aviso de recibo, reembolso, valor declarado y entrega en mano.
c) Para admisiones masivas con IRIS, y en el mbito nacional, se genera etiqueta CD que se colocar en el
margen superior izquierdo del anverso.
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39. Sobre envos registrados nacionales, seala la respuesta incorrecta sobre la etiqueta::
a) Se genera etiqueta CD de color amarillo para admisiones mltiples siempre y se coloca en ngulo superior
izquierdo del anverso.
b) Se genera etiqueta CD de color amarillo para admisiones mltiples siempre y se coloca en ngulo superior
derecho del anverso.
c) Se genera etiqueta CD para admisiones unitarias mayores de 250 gr. y se coloca en ngulo superior derecho del
anverso.
d) Se genera etiqueta pequea C para admisiones unitarias menores de 250 gr. y se coloca en ngulo superior
izquierdo del anverso.
40. Sobre envos registrados internacionales, seala la respuesta incorrecta sobre la etiqueta:
a) Se genera etiqueta RR y se adherir al margen superior derecho del anverso del envo para admisiones
unitarias mayores de 25 gr.
b) Se genera etiqueta RR y se adherir al margen superior izquierdo del anverso del envo para admisiones
mltiples.
c) Se genera etiqueta RF y se adherir al margen superior derecho del anverso del envo para admisiones unitarias
independientemente del peso.
d) En el caso anterior, se generar etiqueta pequea.
41. Sobre el acondicionamiento de envos registrados internacionales, seala la respuesta

a) El dato del remitente es obligatorio salvo si va dirigido a concursos literarios..
b) Los datos del remitente y destinatario no pueden ir escrito a lpiz.
c) El envo debe ir perfectamente cerrado y respetando los pesos y caractersticas del anvo. No pueden ir cerrado
con cinta adhesiva ni presentar indicios de aperturas o manipulaciones.
42. Para certificados urgentes internacionales con reembolso:

a) Cuando lleva el valor aadido de reembolso, se identifica con la etiqueta Remboursement.
b) Se adhiere la etiqueta que se genera RF indicando el importe del reembolso.
c) Se adjunta el impreso TFP3.
43. Cuando un cliente presenta varios envos registrados acompaado de un impreso de imposicin por envao, de qu tipo
de admisin estamos hablando:
a) Admisin por relacin
b) Admisin individualizada o unitaria
c) Admisin mltiple
d) No es posible una admisin de este tipo.
44. Sobre la admisin por relacin, indica lo que el cliente debe presentar:
a) El cliente presentar el Impreso de Admisin de Relaciones de Certificados, cumplimentado con total de envos
depositados, nombre y direccin del remitente y datos de cada uno de los envos que deposita.
b) Los envos etiquetados con su cdigo de barras correspondiente.
c) Siempre se realizar por IRIS, que dispone de una opcin de admisin mltiple para estos envos.
45. En admisin por relacin, marca lo correcto:

a) Est disponible solamente para determinados productos que se indican en la oficina.
b) Cuando los envos que se admitan, sean idnticos en relacin a producto, peso y modalidad.
c) En IRIS, se introduce el nmero de envos, se selecciona admisin mltiple
46. Respecto a admisin de un certificado, si tenemos que cumplimentar un modelo de admisin M11A, de qu producto
estaremos hablando:
a) Se trata de un impreso de admisin residual para envos certificados nacionales.
b) Se trata de un impreso de admisin residual para envos certificados internacionales.
c) Este impreso sustituye a los tres que se utilizaban hasta ahora: al M11 (cartas certificadas), al M11 R (para
reembolsos) y el PEA/B
d) La A y C son correctas.
47. En la admisin de certificados prepagados con AR diremos que::

a) Que pueden existir dos formas de admisin, una unitaria y otra mltiple.
b) En la dimisin mltiple, los datos a introducir en IRIS puede ser por rango.
c) Para que la admisin sea por rango, cuando el cliente presenta nmeros de envos correlativos.
48. En qu artculo del reglamento de Prestacin del servicio postal (Real Decreto 1829/99) se regula Admisin de
solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los rganos de las Administraciones
pblicas:
a) Artculo 13
b) Artculo 31.
c) Artculo 14.
d) Artculo 41.
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49. En qu artculo del reglamento de Prestacin del servicio postal (Real Decreto 1829/99) se regula las normas generales
de la entrega de los envos postales :
a) Artculo 32.
b) Artculo 31
c) Artculo 12
d) Artculo 5.
50. Sobre la Admisin de solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los rganos de las
Administraciones pblicas, marca lo correcto:
a) Las solicitudes, escritos y comunicaciones que los ciudadanos o entidades dirijan a los rganos de las
Administraciones pblicas, a travs del operador al que se le ha encomendado la prestacin del servicio postal
universal, se presentarn en sobre abierto
b) En la cabecera de la primera hoja del documento que se quiera enviar, se hagan constar, con claridad, el
nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de su admisin. Estas circunstancias debern figurar
en el resguardo justificativo de su admisin
c) El remitente tambin podr exigir que se hagan constar las circunstancias del envo, previa comparacin de su
identidad con el original, en la primera pgina de la copia, fotocopia u otro tipo de reproduccin del documento
principal que se quiera enviar, despus el remitente cerrar el sobre.
51. Sobre la admisin de un envo con valor declarado, marca lo incorrecto:

a) El cdigo SAP 402159 hace referencia a un envo con valor declarado de admisin mltiple.
b) El cdigo SAP 402215 hace referencia a un envo con valor declarado de admisin mltiple
c) Llevarn la letra V en la etiqueta que se genera
d) La etiqueta llevar la letra V y el cdigo de barras empezar por W.
52. Sobre la admisin de un envo con valor declarado cuando el cliente se presenta con una caja, marca lo correcto:
a) El espesor ser como mnimo de 7 milmetros.
b) El espesor ser como mnimo de 10 milmetros
c) El espesor ser como mnimo de 8 milmetros
53. La admisin de una Carta Urgente Certificada:

a) En el mbito nacional en la etiqueta aparecer las letras CU y el cdigo de barras empezar por CU.
b) En el mbito internacional, en la etiqueta aparecer la letra C y el cdigo de barras empezar por RF.
c) No se admite el valor aadido de reembolso en ninguno de los dos mbitos..
54. La admisin de una carta urgente certificada, marca lo incorrecto:

a) Tiene como valores aadidos: AR, Valor declarado y Reembolso.
b) Para admisiones unitarias nacionales, la etiqueta CU se colocar en el margen superior derecho y en
admisiones mltiples en el margen superior izquierdo.
c) Para admisiones unitarias internacionales, la etiqueta RF se colocar en el margen superior derecho y en
admisiones mltiples en el margen superior izquierdo con cdigo de barras RR. Aparecer siempre la palabra
EXPRES
d) Para entornos rurales se introducir el cdigo que aparezca en el modelo M-11A o M11i para que el cliente
pueda hacer un seguimiento del envo.
55. Seala la respuesta incorrecta en relacin a la admisin con valor declarado:

a) Las cartas internacionales ordinarias, cartas internacionales urgentes ordinarias, las cartas internacionales
certificadas urgentes y el CUI que hayan sido admitidas en Islas Baleares o Pennsula dirigidas a pases no UE
pueden estar sometidas a trmites aduaneros e irn acompaadas del CN22.
b) Las cartas internacionales ordinarias, cartas internacionales urgentes ordinarias, las cartas internacionales
certificadas urgentes y el CUI que hayan sido admitidas en Islas Canarias, Ceuta y Melilla dirigidas a pases no
UE y Andorra pueden estar sometidas a trmites aduaneros e irn acompaadas del CN22.
c) Las cartas internacionales ordinarias, cartas internacionales urgentes ordinarias, las cartas internacionales
certificadas urgentes y el CUI que hayan sido admitidas en Islas Baleares o Pennsula dirigidas a pases no UE
pueden estar sometidas a trmites aduaneros e irn acompaadas del DA1.
d) Se acompaar del modelo CN23 para aquellos casos en que el valor declarado del contenido supere los 300
DEG y se equiparar a 300 euros.
56. Sobre la admisin con albarn:

a) Se distinguen, en funcin del destino, tres mbitos, Local, D1 y D2.
b) En funcin del nivel de clasificacin se distingue G1, G2 y G0.
c) Los clientes pueden presentar sus albaranes de forma manual (presentando dos copias), preregistrados en
Correos Online con cdigo de barras (presentando dos copias) y con Nube de Puntos (presentando dos copias).
57. Sobre la admisin con albarn, seala lo incorrecto:

a) Admisin disponible para clientes particulares y con contrato.
b) En funcin del volumen de los envos, la admisin se puede realizar en oficinas o centros CAM.
c) Los acondicionamientos denominados G1 son aquellos que estn ordenados por provincias/zonas.
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d) Los denominados G2 estarn clasificados por cdigos postales (5 cifras).
58. Seala la respuesta incorrecta, sobre la admisin con albaranes:

a) El cliente puede presentar 3 tipos de albaranes
b) El albarn con nube de puntos, obtenido de la WEB de Correos la aplicacin GANES previo registro,
confeccionando sus albaranes directamente en su PC.
c) El albarn con cdigo de barras es un albarn preregistrado por el cliente a travs de una aplicacin de Internet
(OV2). Contiene toda la informacin en el cdigo de barras.
d) Los envos frecuentes suelen ser: Paq 48, Paq 72, Paq Today, Europaq, el EMS, PPIE y PPIP.
59. Seala la respuesta incorrecta, sobre la admisin con albaranes:

a) La admisin de estos productos se har de forma individualizada en la pantalla de IRIS.
b) Cada albarn identifica un contrato-cliente y un tipo de envo
c) En los albaranes de Nube de Puntos y con cdigo de barras no es obligatorio verificar el contenido del albar,
esto solo aplica a los albaranes presentados a mano.
d) En IRIS se seleccionar el tipo de albarn que aporta el cliente.
60. Seala la respuesta incorrecta sobre la admisin con albaranes:

a) Cuando los envos son muy numerosos se realizan controles al azar. Principalmente son Controles Cualitativos
y Controles Cuantitativo.
b) Durante el Control Cualitativo, se comprobar que los sistemas de franqueos usados, a saber, Franqueo
Pagado, Mquina de franquear y Franqueo Concertado, cumplen con los requisitos establecidos.
c) Sobre el Control Cualitativo, se comprobar cada uno de los mbitos de destino y tramo de peso diferente
previamente a la admisin.
d) Sobre el Control Cualitativo, se comprobar cada uno de los mbitos de destino y tramo de peso diferente
previamente a la admisin. Mediante Bscula de Gran Tonelaje, mediante Bsculas Cuenta Piezas y mediante
la herramienta Check-list implementada en IRIS de Admisin Masiva en los CAM.
61. Seala la respuesta incorrecta sobre la admisin con albaranes cuando el albarn se deposita fuera de fecha indicada
por la mquina de franqueo.
a) Marcar en IRIS: Estampacin a cero y fecha prevista de admisin.
b) Los envos debern llevar la etiqueta: Franqueo 0 cambio de fecha
c) En IRIS, en el campo FECHA se debera introducir la fecha en la que se debera hacer el envo.
62. Indica la respuesta correcta sobre GANES:

a) Es una aplicacin de Correos para la gestin de albaranes.
b) Esta aplicacin se puede gestionar Offline en el PC del cliente que genera un albarn en pdf.
c) Slo disponible para clientes con contrato.
63. Seala lo incorrecto en los envos preregistrados en Oficina Virtual (OV):

a) Se admitirn en IRIS de forma unitaria.
b) No se admiten albaranes confeccionados a mano.
c) Si el pago se efectu por Internet, el cliente dispone de 30 das naturales para la admisin de su pedido.
d) Si pasados los 30 das no hubiese realizado el envo, dispone de 31 das naturales para gestionar la devolucin
del importe con Servicio Atencin al Cliente.
64. Sobre los productos relativos a correspondencia preregistrados en OV2, los cdigos que se generen sern, :
a) CX para cartas certificadas.
b) UL para cartas certificadas internacionales.
c) RV para cartas certificadas internacionales.
d) UL para cartas certificadas urgentes.
65. Sobre los productos relativos a correspondencia preregistrados en OV2, los cdigos que se generen para nitificaciones
sern:
a) NA NJ para notificaciones administrativas y judiciales.
b) NV NJ para notificaciones administrativas y judiciales
c) NV NF para notificaciones administrativas y judiciales
66. En relacin al peso de los Paq10, Paq14 y Paq 24, durante su admisin diremos que::
a) En expediciones se admite hasta 100 kg de peso total y 30 kg por bulto.
b) En envos monobultos, se admite hasta un peso real de 40 kg.
c) El peso volumtrico de 200 kg/m3 en relacin a cm/5000 para envos peninsulares y Europa por carretera
67. Sobre los valores aadidos de un paq 48, marca lo incorrecto sobre la EED:
a) Podr ser entregado a una persona que haya sido designada por el destinatario expresamente.
b) Slo son envos con entregas a personas fsicas, nunca empresas ni personas jurdicas.
c) Slo se entregar previa identificacin/comprobacin del destinatario.
d) Es un valor aadido..
68. Sobre los valores aadidos de un paq 48, marca lo correcto sobre el reembolso:
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a) Se admitir hasta un mximo de 3000 euros.

b) Se admitir hasta un mximo de 1000 euros para entregas en domicilio y Se admitir hasta un mximo de 2499
euros para entregas en domicilio
c) Se admitir hasta un mximo de 6000 euros.
d) Ninguna de las anteriores es correcta.
69. Con respecto al Posta Express Ebay en su admisin, marca lo correcto:

a) Se trata de un sobre prepagado de Postal Expres para cumplimentar la venta por Internet de los usuarios del
portal Ebay.
b) Se admitir hasta 1 kg de peso mximo previamente preregistrado en Oficina Virtual.
c) En admisin se presentar el envo con la etiqueta generada Online con todos los datos.
70. Sobre la admisin de paquetera nacional y la firma digital diremos que:

a) Los productos afectados son el PA, Paq48, Paq72 y logstica Inversa.
b) El archivo generado se custodia en e-documento y se puede entregar copia o ser enviado por e-mail al cliente.
c) El formulario de la admisin podr ser visualizado desde cualquier oficina utilizando el localizador de envos
Mercurio.
71. Qu documento acompaar a un envo admitido en Pennsula y Baleares con destino Andorra, Ceuta, Melilla y
Canarias:
a) El CN22
b) El CN23
c) El DA-1 colocado preferentemente en el margen superior izquierdo del anverso.
d) El DA-1 colocado preferentemente en el margen superior derecho del anverso.
72. Para la admisin de un PPIP, que valor aadido nicamente admite:

a) Reembolso segn pas.
b) Valor declarado hasta 3000 euros, segn pas
c) Seguro hasta 3000 euros previo pago del 1%.
d) Aviso de recibo, segn pas.
73. Para destinos internacionales a pases pertenecientes a Kahala, qu dato se debe precisar correctamente aparte del
destinatario:
a) Segundo apellido.
b) Cdigo Postal.
c) Nmero de identificacin. DOI
d) Ninguna es correcta..
74. Que productos, aunque estn bajo contrato, no se permite la admisin con albaranes:
a) Paq48, Paq72, PPIE, PPIP,EMS, Notificaciones
b) Paq48, Paq72, PPIE, PPIP,EMS, Notificaciones, Logstica Inversa
c) Paq48, Paq72, PPIE, PPIP, Notificaciones, Logstica Inversa
d) Paq48, PPIE, PPIP,EMS, Notificaciones, Logstica Inversa
75. Que productos, aunque estn bajo contrato, se permite la admisin con albaranes:
a) PA, cartas nacionales e internacionales,
b) Publicorreo y Publibuzn
c) Los productos de la respuesta A, pero se graban de forma unitaria en IRIS.
76. La admisin de un producto con destino internacional con valor aadido de reembolso:
a) Debe circular con el impreso TFP3
b) Debe circular con los modelos DA-1
c) Adems se adhiere la etiqueta RF con la palabra REIMBOURSEMENT
d) La a y C son correctas.
77. Seala lo correcto en el Paq Retorno Premium:

a) Producto pensado para el canal C2B ( de particular a empresa)
b) Se utiliza el pago diferido y nunca al contado.
c) Se aplicarn las tarifas del Paq72 aunque lleve asociado a la ida un paq48 o paq71.
d) Todas son correctas..
78. Indica lo correcto sobre los adicionales del Paq Retorno Premium:
a) Entrega con Recogida para un Paq72 o Paq48 de ida sin contrato.
b) Entrega con Recogida para un Paq72 o Paq48 de ida con contrato.
c) Seguro y reembolso para entregas a oficinas y domicilio
d) La B y C son correctas..
79. El circuito general de la correspondencia se compone de las etapas

a) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Mecanizacin, Transporte, Distribucin y Entrega
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b) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Mecanizacin, Curso, Transporte y Entrega

c) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Curso, Transporte, Distribucin y Entrega
d) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Mecanizacin, Curso, Transporte y Distribucin
80. En los centros CAM la admisin de los envos sern presentados ordenados por:
a) Segn la carga que ser dividida por formatos.
b) El envo se presentar separado por productos y por sistema de franqueo.
c) La A y B son correctas
d) Ninguna es correcta..
81. Qu valores se pueden suponer que estn dentro de la normalizacin, marca la incorrecta:
a) Un espesor de 5mm
b) Un peso de 20 gr
c) Una longitud entre 120-235 mm.
d) Una altura de 90-120mm.
82. En relacin a la admisin de publicorreo, publicaciones peridicas y libros:

a) En la admisin de publicorreo se admitirn mnimo 500 envos.
b) Los depsitos vendrn diferenciado por servicios adicionales, sistemas de franqueo, producto y campaa
publicitaria o ttulo publicacin peridica.
c) En la admisin de publicaciones peridicas se admitirn mnimo 50 envos
83. En los criterios de presentacin de envos respetando mbitos de destino, marca lo incorrecto:
a) A efectos de descuentos segn lo reflejado en los contratos, los envos se presentarn diferenciando envos
Locales, Destino 1, Destino 2 e internacionales.
b) No se aplica descuento alguno si no se cumple lo anterior.
c) Se cobra tasa completa si no se cumple lo de la respuesta A, aunque se puede aplicar un descuento del 2% si
utiliza como sistema de franqueo mediante mquinas de franquear de recarga con tecnologa digital.
d) Los envos se presentarn sin marcas o ausencia de seales de indexacin, de lo contario se aplica tarifa
completa y slo descuento del 2% si utiliza como sistema de franqueo mediante mquinas de franquear de
recarga con tecnologa digital.
84. En la clasificacin por cdigos postales de los envos , tendremos:.

a) G2 cinco dgitos, cdigos postales completos
b) G1 dos dgitos, segn cdigos postales provinciales
c) G0 sin clasificar por cdigos
85. Indica medidas correctas de la bandeja Tipo A:

a) Largo x Ancho x Alto 465x284x135,2
b) Largo x Ancho x Alto 465x284x184
c) Largo x Ancho x Alto 465x284x130
d) Todas son incorrectas
86. Indica medidas correctas de la bandeja Tipo B:

a) Largo x Ancho x Alto 465x284x135,2
b) Largo x Ancho x Alto 465x284x184
c) Largo x Ancho x Alto 465x284x130
d) Todas son incorrectas
87. En relacin a la clasificacin de envo normalizados y no normalizado para cartas nacionales y publicorreos:
a) Para normalizado se requiere un volumen mnimo de 250 envos y no normalizado volumen mnimo de 50
envos..
b) Para normalizado se requiere un volumen mnimo de 250 envos y no normalizado volumen mnimo de 60
envos..
c) Para normalizado se requiere un volumen mnimo de 250 envos y no normalizado volumen mnimo de 40
envos..
d) De las respuestas anteriores, ninguna es verdadera.
88. Desde el punto de vista de los envos que los clientes presentan en los CAM y niveles de clasificacin,
tendremos:
a) Destinos: Local, Destino 1 y Destino 2. Clasificacin: G0, G1 y G2
b) Destinos: Local, Destino 0 y Destino 1. Clasificacin: G0, G1 y G2
c) Destinos: Local, Destino 1 y Destino 2. Clasificacin: G1, G2 y G3
89. En cuanto a la rotulacin de envases y contenedores con envases para un solo cdigo postal, la rotulacin ser :
a) Cdigo postal seguido de Provincia.
b) Nombre de la provincia seguido de la palabra Capital.
c) Nombre de la poblacin y provincia a la que pertenece.
d) Nombre de la provincia seguido de la palabra Provincia.
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90. En cuanto a la rotulacin de envases con destino a cdigos postales de una misma capital de provincia y contenedores
con envases para varias cdigos postales de una misma poblacin, la rotulacin ser :
91. En cuanto a la rotulacin de envases con destino a cdigos postales de una misma poblacin y contenedores con
envases para varios cdigos postales de una misma capital, la rotulacin ser :
92. En cuanto a la rotulacin de envases con destino a varias poblaciones de una misma provincia y contenedores con
envases para varias poblaciones de una misma provincial, la rotulacin ser :
c) Nombre de la poblacin y provincia a la que pertenece
93. En relacin a los Giros nacionales/Internacionales, marca lo incorrecto:

a) La admisin se realiza por medio de IRIS 6.
b) El alta de un Giro genera de forma inmediata un cdigo que identifica al Giro en todo su proceso y adems la
impresin de la libranza GI02 con el cdigo anterior generado.
c) El remitente debe ser una persona fsica.
d) IRIS podr gestionar los Giros nacionales e internacionales, Los Giros Inmediatos, los Giros Electrnicos
(Eurogiro) y el Giro UPU electrnico (IFS).
94. En relacin a la imposicin de un Giro por una persona fsica, marca lo incorrecto:
a) Se le solicitar nombre y apellidos, domicilio, cdigo postal y localidad solamente.
b) Se le solicitar nombre y apellidos, domicilio, cdigo postal y localidad.
c) Se le solicitar Tipo y nmero de documento de identificacin.
d) Si se trata de primer GIRO, el sistema solicitar registro.
95. En relacin a la imposicin de un Giro por una empresa o persona jurdica, marca o incorrecto
a) CIF.
b) Razn Social, domicilio, cdigo postal y localidad.
c) Tipo y Nmero del documento representante/autorizado.
d) CIF del destinatario..
96. Sobre el Westerm Union, indica lo incorrecto:
a) La edad mnima para realizar transferencia es de 16 aos.

b) El beneficiario puede tener la cantidad a su disposicin 15 min despus de la trasferencia electrnica.
c) La cantidad transferida estar disponible hasta 90 das, despus ser necesario su reactivacin..
d) El lmite en Espaa ser de 3000 euros por persona y da, tanto como remitente como por beneficiario.
97. Sobre el Westerm Union, indica lo incorrecto:

a) El remitente debe informar al beneficiario que puede cobrar la transferencia en las oficinas de cualquier agente
Westerm Union.
b) El remitente debr informar al beneficiario de Nombre y Apellidos del remitente + Importe que se espera recibir
+ N de Control de Transferencia MTCN + ciudad y pas de origen.
c) Se contempla como valor aadido: Llamada telefnica como notificacin de entrega, mensaje
d) Se admiten autorizaciones para la imposicin y recepcin.
97. Sobre el Westerm Union, indica la correcta

a) Se accede desde IRIS 6.
b) Desde Iris se seleccionar llamadas Externas
c) Se introducir ID de usuario y password
98. Sobre el Westerm Union con formulario rpido, indica la incorrecta:.

a) Para los formularios de envo rpido la aplicacin WUPOS imprime un justificante de la operacin.
b) Para los envos rpidos, en el encabezado figurar la frase Formulario Rpido. Envos
c) Ser necesaria la presentacin de la tarjeta Westerm Union.
d) Como servicios adicionales tendremos: Llamada telefnica en destino + entrega a domicilio + mensaje +
pregunta de verificacin, siempre que el pas destino los preste.
99. Sobre el Westerm Union, en Espaa se paga :

a) Presentando identificacin + N control MCTN + datos de la transferencia + ser mayor de 18 aos.
b) Presentando identificacin + N control MCTN + datos de la transferencia + ser mayor de 16 aos.
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c) Presentando identificacin + N control MCTN + datos de la transferencia + ser mayor de 14 aos.

d) Todas son falsas.
100. Sobre el Westerm Union sobre el proceso de comprobacin:

a) Se escanea la documentacin para su almacenamiento, en otras ocasiones, se cotejar la imagen guardada con
la que se presenta.
b) Presentada la documentacin y relleno el formulario rpido, se introducir los datos del envo en WUPOS.
c) WUPOS presentar un documento para su pre-impresin (pre-pint-rcpt) en la que figurarn todos los datos y en
blanco el cdigo de control MCTN. Comprobado los datos se volver a pinchar el pre-print-rcpt.
101. Sobre el Westerm Union sobre el proceso de cobro de importes y formalizacin, marca la incorrecta:
a) La oficina grabar los datos en el sistema WUPOS y validar la transaccin, a continuacin cobrar el importe.
b) La oficina cobrer el importe y grabar los datos en el sistema WUPOS y validar la transferencia.
c) El impreso generado s tendr cumplimentado el campo de MCTN.
d) Nos aseguraremos que no nos ha dado ningn error al introducir la cantidad de dinero.
102. Sobre la poltica de transferencia de dinero:

a) No se puede dividir la transferencia en diferentes transacciones de menor cantidad para evitar la transferencia de
dinero en grandes cantidades.
b) Se debe informar de: la cantidad de dinero que enva, repeticin del nombre del destinatario letra a letra, el pas
destino, verificacin de la identidad del remitente.
c) El impreso se saca para el cliente (copia final) y para el agente (pre-impreso). Ambos irn firmados por el cliente
y sellados por la oficina.
103. Responsabilidad/ solicitudes del remitente, para recoger el pago ser necesario:
a) Identificacin del beneficiario
b) Nombre y apellidos del remitente.
c) Cantidad enviada +/- 10% + origen de la transferencia + control MCTN
104. Sobre los SSRR/servicios rurales, los servicios que no se prestan son:
a) Telegrama, buofax, Giro, Cobro de recibos y Western Union.
b) Telegrama, buofax, Giro urgente, Cobro de recibos y Western Union.
c) Telegrama, buofax, Giro, Carta certificada urgente y Western Union.
d) Ninguna es vlida.
105. Sobre los Giros en entornos rurales, seala lo incorrecto:

a) El cliente deber rellenar y firmar el documento GI02
b) El SSRR firmar el GI02 y anotar un NIP.
c) El SSRR cotejar el DOI presentado con los datos personales consignados en el GI02
106. Sobre los Giros en entornos rurales, seala lo incorrecto:

a) El SSRR requerir copia del DOI a menos que tenga la certeza de que la copia en oficina est vigente y no
caducada (6 meses para DAE).
b) El SSRR entregar para ser cumplimentado el DAE Rurales.
c) El SSRR con copia del DOI, cumplimentado el GI02 y el DAE Rurales, cobrar el importe girado + cuota fija + %
sobre cantidad girada.
106. Sobre los envos de productos, impresos e importes a la Oficina tcnica, diremos:
a) Los envos de liquidacin diferida junto con los liquidados en Oficina tcnica se enviarn por valija formando
parte de un despacho a la Oficina Tcnica Liquidadora para su admisin en IRIS.
b) Los SSRR depositarn todos los envos en la Oficina Tcnica de la que dependan y se darn de alta en IRIS.
c) Los envos de liquidacin diferida junto con los liquidados en Oficina tcnica se enviarn por valija formando
parte de un despacho a la Oficina Tcnica Liquidadora para su admisin en IRIS, salvo para las oficinas
satlites.
107. Sobre la clasificacin de oficinas, indica lo incorrecto:
a) Oficinas avante: Grandes oficinas urbanas o en parques empresariales, con importante presencia de pymes y un
elevado nivel de ingresos y potencial de diversificacin.
b) Oficinas de negocios: Urbana, de tamao medio cuyos ingresos proceden, fundamentalmente, de clientes con
contrato y pymes.
c) Oficinas de conveniencia: Principalmente ubicadas en centros comerciales, nudos de comunicacin,
universidades o lugares de gran trnsito de personas pero que no sean tursticas.
d) Oficinas de negocios: Grandes oficinas urbanas o en parques empresariales, con importante presencia de
pymes y un elevado nivel de ingresos y potencial de diversificacin
108. Sobre la clasificacin de oficinas, indica lo incorrecto:
a) Oficina de Relevancia Turstica: Ubicadas en poblaciones de atraccin turstica y cultural, con una
estacionalidad, en cuanto al trfico, diferente del estndar.
b) Oficinas de proximidad: En instituciones pblicas o privadas.
c) Oficinas de exclusividad: En instituciones pblicas o privadas.
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d) Oficinas de proximidad: En entornos rurales, con horarios reducidos y adaptados al cliente pero que necesitan en
algn caso ser dotadas de comunicaciones informticas para prestar todos los servicios.
109. Sobre la clasificacin de oficinas, marca lo correcto:

a) Oficina Avante, Oficina de negocio, Oficina de conveniencia, Oficina de relevancia turstica, Oficina de servicio,
Oficina exclusiva y Oficina de Proximidad.
b) Oficina Avante, Oficina de negocio, Oficina Tcnica, Oficina de relevancia turstica, Oficina de servicio, Oficina
exclusiva y Oficina de Proximidad.
c) Oficina Avante, Oficina de negocio, Oficina Tcnica de liquidacin, Oficina de relevancia turstica, Oficina de
servicio, Oficina exclusiva y Oficina de Proximidad.
110. Sobre la clasificacin de oficinas, el criterio marcado para ello, fue.

a) Criterio de Poblacin, es decir, habitantes atendidos por cada oficina.
b) Criterio de negocio, es decir, segn el origen de los ingresos particulares, pymes,etc.- y el volumen de ingresos)
c) Criterio de entorno, es decir, segn sean Parques tecnolgicos o industriales, universidades, centros
comerciales, edificios administrativos o zonas tursticas.
111. Que artculo de la Ley 43/2010 de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del
mercado postal, regula de forma general las tarifas y precios:
a) 31
b) 32
c) 34
d) 33
mercado postal, regula los descuentos y precios especiales:
a) 35
b) 36
c) 34
d) 31
mercado postal, regula sistemas de franqueos de forma general:
e) 35
f) 36
g) 34
h) 31
114. Segn el artculo 34 de la ley 43/2010 de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y
del mercado postal, indica la gratuidad de qu producto:
a) El Cecograma
b) los envos a los que la Unin Postal Universal confiera tal derecho, con el alcance establecido en los
instrumentos internacionales que hayan sido ratificados por Espaa.
c) Carta Ordinaria
d) La A y B son correctas.
115. Qu artculo del Reglamento (Real Decreto 1829/1999 de 3 de diciembre), regula las disposiciones generales sobre los
sistemas de pago:
a) 51
b) 59
c) 69
d) 34
116. En el artculo 64 del Reglamento (Real Decreto 1829/1999 de 3 de diciembre) define los diferentes sistemas alternativos
al franqueo, que sern:
a) impresiones de mquinas de franquear, las estampillas de franqueo, el franqueo de pago diferido, el franqueo en
destino y el prepago.
b) Franqueo pactado, las estampillas de franqueo, el franqueo de pago diferido, el franqueo en destino y el
prepago.
c) Emisiones de signos de franqueo, impresiones de mquinas de franquear, las estampillas de franqueo, el
franqueo de pago diferido, el franqueo en destino.
117. A excepcin de los pagos alternativos al franqueo, tendremos como sistemas de franqueo:
a) Sellos de correos,
b) sobres y tarjetas y cartas-sobre con sellos
c) signos distintivos previamente estampados
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C.M.T. 2017
118. En relacin a las tarifas de los sellos sin valor facial y sobres prefranqueados nacionales:
a) Tarifa A Sobre con franqueo nacional (normalizado hasta 20 gr.)
b) Tarifa A2 Sobre con franqueo nacional (no normalizado hasta 20 gr.).
c) Tarifa A2 Sobre con franqueo nacional (de 20 a 50 gr.).
119. En relacin a las tarifas de los sellos sin valor facial y sobres prefranqueados internacionales:
a) Sobre con franqueo internacional para Europa. Tarifa B
b) Sobre con franqueo internacional para Europa. Tarifa C
c) Sobre con franqueo internacional para Resto del mundo. Tarifa C
120. Indica la respuesta correcta para las estampillas de franqueo:
a) reflejarn el valor de la tarifa o precio exigido por la prestacin del servicio de que se trate, adhirindose a la
cubierta de los envos en los trminos que establezca el operador al que se ha encomendado la prestacin del
servicio postal universal.
b) tiene poder liberatorio del importe del franqueo en la cuanta que en el mismo se consigna.
c) requerir su incorporacin a la cubierta del envo de que se trate, adhirindose siempre que sea posible, en una
nica fila horizontal, en el ngulo superior derecho de la misma en que figura la direccin.
d) Ninguna e correcta.
121. Indica la respuesta correcta para las estampillas de franqueo:

a) En el anverso debe llevar el nmero de matrcula de la mquina que la emiti.
b) En admisin, se comprobar que llevan el nmero de mquina y se preguntar dnde se adquiri.
c) En admisiones pequeas y masivas, se fotocopiar el anverso y reverso de un envo para ver claramente el
nmero de mquina y el remitente. No obstante, en masivos, se debe informar al responsable de jefatura de red
de oficinas antes de validar el envo.
122. Selecciona lo incorrecto para el sistema de franqueo personalizado que se comercializa con la marca Tu Sello:
a) Correos validar la imagen o el motivo propuesto para el sello personalizado por medio de NEXEA Grupo
Correos
b) Se podrn incluir, monumentos, animales, personas vivas o muertas, signos.
c) El nmero mnimo de pliegos por pedido ser de 1 (25 sellos) y el mximo ser de 120 (3000 sellos)
d) El precio incluye el franqueo, los costes de produccin y los gastos de envo a domicilio en un plazo de 30 das.
123. De qu sistema estamos hablando cuando decimos que tienen tarifa A,A2, B y C y cuyo valor es permanente:
a) Sobres prefranqueados
b) Sellos sin valor facial
c) Tarjetas postales prefranqueadas
124. En qu artculo del Real Decreto 1829/1999de 3 de diciembre, Correos podr autorizar a entidades pblicas o privadas y
a personas fsicas la utilizacin de mquinas de franquear cuando lo aconsejen razones tcnicas, operativas o
comerciales que beneficien la prestacin de servicios postales por aqul.
a) 71
b) 64
c) 70
d) 68
125. Seala lo correcto en relacin a las mquinas de franquear:

a) Las entidades o las personas fsicas que deseen ser autorizadas para la utilizacin de mquinas de franquear
debern solicitar, por escrito, al rgano que se determine por el operador al que se ha encomendado la
prestacin del servicio postal universal, el uso de las mismas, mediante el formulario MF-1S
b) El operador al que se ha encomendado la prestacin del servicio postal universal deber contestar dicha
solicitud en el plazo de dos meses contados desde la recepcin de la misma, mediante el modelo MF-1A,
entendindose denegada en ausencia de contestacin.
c) El franqueo mediante estampaciones de mquinas de franquear es vlido para todos los productos de Correos,
en sustitucin de sellos o simultneamente con ellos, salvo para la correspondencia asegurada.
126. Sobre las condiciones generales del uso de mquinas de franquear (MF), marca la incorrecta:
a) Tanto la autorizacin como la mquina no podrn ser cedidas o transmitidas a otra persona distinta del
autorizado. Una mquina de franquear est ligada al titular del contrato y a la direccin del emplazamiento.
b) Este tipo de franqueo puede ser usado en todos los productos de Correos excepto en los envos asegurados y/o
que por sus dimensiones necesite ser impresa en una etiqueta o faja adherida al envo.
c) La fecha del franqueo del envo puede variar como mucho 24 horas a la del depsito.
d) La correspondencia as franqueada deber ser depositada en centros/oficinas que conste en el documento en el
que se relacionen las mquinas de franquear autorizada por Correos.
127. Sobre los albaranes de entrega, seala la incorrecta:

a) Los depsitos de envos franqueados mediante MF, debern ir acompaados con un albarn que se presentar
por triplicado.
b) Los depsitos de envos franqueados mediante MF, debern ir acompaados con un albarn que se presentar
por duplicado.
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c) Los albaranes se pueden descargar desde la WEB portal para ser cumplimentados manualmente o bien, online,
accediendo a la aplicacin GANES, que una vez descargada, puede ser gestionada desde el PC.
d) El cliente, con contrato, puede beneficiarse de descuentos en funcin del volumen, y clasificacin segn destino
y nivel de clasificacin por cdigos postales.
128. Marca lo incorrecto sobre el Franqueo Pago Diferido.

a) Se regula en el artculo 67 del RD 1829/1999 de 3 de diciembre.
b) Vlido para clientes con contrato y particulares.
c) los envos circularn con una identificacin de este medio de pago, procedindose al pago del servicio
correspondiente en el momento, lugar y condiciones que establezca el operador.
d) En funcin de sus peculiaridades, este sistema podr admitir distintas modalidades de pago.
129. Marca lo incorrecto sobre el Franqueo Pago Diferido y sus modalidades de pago que sern:
a) Franqueo concertado y franqueo pagado
b) Franqueo diferido de paquetes y franqueo diferido de libros.
c) Franqueo MF diferido
d) Las respuestas A y B son correctas.
130. Marca lo incorrecto sobre el Franqueo concertado (FC):

a) Tipo de franqueo destinado a empresas editoras y distribuidoras de publicaciones ordinarias peridicas en el
mbito nacional e internacional.
b) Los depsitos se harn en oficinas/CAM donde est el domicilio del editor e irn acompaados de albaranes.
c) Tipo de franqueo destinado a empresas editoras y distribuidoras de publicaciones ordinarias peridicas en el
mbito nacional exclusivamente.
d) En la cubierta aparecer el n de autorizacin + direccin del remitente + clasificador/concierto asignado por el
centro directivo + Franqueo Concertado.
131. A qu tipo de franqueo nos referimos si es un mtodo de pago acumulado para envos masivos de cartas, impresos o
tarjetas postales a travs de Correos acompaados de un albarn de entrega y que se necesita previa autorizacin de
Correos:
a) Franqueo con Mquina de Franquear (MF)
b) Franqueo pagado (FP).
c) Franqueo concertado (FC).
132. Marca lo incorrecto en el franqueo pagado (FP):

a) Se recoge dentro del franqueo diferido.
b) Destinados a depsitos masivos, >1000 cartas por depsito o >de 200.000 al ao.
c) Destinados a depsitos masivos, >10.000 publicorreos por depsito o >de 1000.000 al ao.
d) Los depsitos irn con albarn de entrega por triplicado.
133. Marca lo incorrecto en el franqueo pagado (FP):

a) El depsito de los envos se har en Centros de Admisin Masiva, acompaado de su correspondiente albarn
de entrega por duplicado.
b) Franqueo pensado para depsito de paquetera..
c) Sistema de pago de franqueo para depsitos masivos de correspondencia utilizado para envos de publicorreo o
venta por correo.
d) Sistema de pago de franqueo para depsitos masivos de correspondencia de cartas ordinarias y urgentes
ordinarias, notificaciones, publibuzn.
134. Marca lo correcto sobre el franqueo pagado (FP):

a) Se requiere de la formalizacin de contrato con Correos.
b) El cliente presentar el modelo de sobres para ser homologados por Correos. Los modelos autorizados junto con
el franqueo se anexarn al contrato.
c) Los envos que circulen acogidos a esta modalidad llevarn una estampacin impresa generada mediante
sistemas de impresin offset o flexografa.
135. Sobre las estampaciones del modelo de franqueo pagado, marca la incorrecta:
a) En ngulo superior izquierdo figurar el membrete del remitente (nombre o razn social).
b) En el ngulo superior derecho se presentar cajetn de 50 x 20, donde aparecer la Cornamusa y la palabra
Espaa a la izquierda, a su derecha aparecern dos campos, la palabra Franqueo Pagado en la parte superior y
abajo (7 mm), el producto del que se trate, CARTA o PD si es publicidad.
c) Para el depsito de cartas no es necesario presentar albarn por duplicado.
d) Si el envo es urgente, se consignar la palabra URGENTE, o la etiqueta roja del servicio.
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136. Sobre el Pago Diferido de Paquetera (FPQ), indica lo incorrecto:

a) Vlido para Paq48, Paq72 y Paquete Azul.
b) Se requiere un volumen mnimo de 1000 paquetes al ao.
c) Slo clientes con contrato.
d) El albarn de entrega se presentar por duplicado con numeracin correlativa anual.

a) En la parte superior derecha de la cubierta se adherir preimpreso o etiqueta adhesiva donde aparezca las
palabras CORREOS y TELEGRAFO + Cornamusa y el texto Pago Diferido de Paquetera.
b) Adems, aparecer el n de contrato / anexo.
c) Si no apareciera la palabra paquetera, consignar la palabra Paquete.
d) La facturacin al cliente sera trimestral.

a) Vlido para Paquete Azul y sus servicios adicionales como AR, Reembolso y Valor declarado.
b) Vlido PPIP con nico valor aadido del seguro si el pas destino lo contempla.
c) PPIE con sus valores aadidos de AR, Reembolso y Valor declarado.
d) Vlido para EMS Postal exprs Internacional.
139. Sobre el Pago Diferido de Libros, marca lo incorrecto:
a) Vlido para libros nacionales e internacionales.
b) Se presentar albarn de entrega por triplicado con nmero correlativo anual.
c) En el anverso se distinguir la direccin del remitente para acreditar que est acogido a esta modalidad de
franqueo.
d) Aparecer la inscripcin CORREOS ESPAA con la cornamusa y la descripcin Pago Diferido de Libros.
140. Sobre el franqueo en destino (FD), marca lo incorrecto:

a) Sistema de franqueo abonado por el destinatario a travs de un aparatado de correos previamente contratado.
b) Sistema de franqueo abonado por el destinatario a travs de un aparatado especial FD previamente contratado.
c) Vlido para cartas, tarjetas postales y cartas-pedido libreras.
d) En cualquier caso, sistema de franqueo vlido para correspondencia ordinaria nacional.
141. Sobre el franqueo en destino (FD), marca lo correcto:

a) Las medidas de referencia para estas publicaciones es 52 x 22 o bien,, 19,8 x 22
b) Se incluir la palabra Correos como proveedor del servicio, junto con la palabra Espaa + Cornamusa +
Franqueo en Destino + siglas FD.
c) Posibilidad de incluir en el margen superior izquierdo la frase Respuesta Comercial
d) Todas son vlidas.
142. Sobre el franqueo en destino (FD), marca lo incorrecto:

a) Espacio reservado para la indexacin de 15mm en el borde inferior.
b) Posibilidad de incluir imgenes o publicidad del cliente en el margen derecho.
c) Las dimensiones del sobre o cubierta del envo no podrn exceder de 23,5 x 12 cm, ni ser inferiores a 14 x 9 sin
que el peso mximo exceda de 2 kg.
d) Los envos sern remitidos a un Apartado de Franqueo en Destino, que podrn ser sobres o un embalaje dentro
de las dimensiones permitidas y sealizados con una tarjeta de Franqueo en Destino adherida a su cubierta.
143. Sobre el franqueo en destino (FD), indica lo correcto en relacin a los datos que aparecen en el bloque de direccin:
a) Entidad (titular del apartado de correos) + Cdigo Postal de la Localidad.
b) N de Apartado FD + Cdigo de red de Oficinas.
c) Provincia.
144. Sobre el franqueo en destino (FD), indica lo correcto en relacin a los datos que aparecen en el bloque de direccin,
indica los que son obligatorios.
a) Entidad (titular del apartado de correos) + Cdigo Postal de la Localidad.
b) N de Apartado FD + Cdigo de red de Oficinas.
c) Provincia.
145. Sobre el franqueo en destino (FD), indica lo correcto en relacin a las dimensiones de los nuevos modelos de sobres
de FD:
a) Consta de tres zonas, Zona de franqueo (74 mm x 40mm) + Zona de exclusin 15 mm + Zona paralela al borde
derecho mayor o igual a 8 mm de ancha.
b) Consta de tres zonas, Zona de franqueo (80 mm x 40mm) + Zona de exclusin 15 mm + Zona paralela al borde
c) Consta de tres zonas, Zona de franqueo (74 mm x 40mm) + Zona de exclusin 25 mm + Zona paralela al borde
146. Sobre el FD en el mbito internacional el servicio similar es denominado:

a) CCRI con un peso mximo de 2 kg.
b) CCRI con un peso mximo de 20 gr..
c) CCRI con un peso mximo de 250 gr..
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d) CCRI con un peso mximo de 500 gr.
147. Sobre el franqueo en destino (FD) en relacin a la entrega y liquidacin de envos, diremos:
a) En el momento de la suscripcin del servicio de franqueo en destino el cliente tendr que informar a Correos la
cantidad estimada mensual de envos.
b) Se fijar una cantidad equivalente al 40% del importe de franqueo equivalente a la cantidad previamente
informada mensual.
c) Si se superase el 50% de la cantidad de envos estimados, se proceder a ajustar la garanta.
148. En qu artculo del RD 1829/1998 de 3 de diciembre se define el sistema de franqueo pago diferido:
a) 65
b) 67
c) 64
d) 32
149. En qu artculo de la Ley 43/2010 de 10 de diciembre se define el los sistemas de franqueo:

a) 67
b) 65
c) 36
d) 32
150. En qu artculo de la Ley 43/2010 de 10 de diciembre se refiere a los sistemas de pago del precio de los servicios
postales que presta el operador al que se encomienda la prestacin del SPU:
a) Artculo 32. Tasa por la concesin de autorizaciones administrativas singulares
b) Artculo 30. Tasa por la concesin de autorizaciones administrativas singulares
c) Artculo 67. Tasa por la concesin de autorizaciones administrativas singulares
d) Artculo 31. Tasa por la concesin de autorizaciones administrativas singulares
151. A qu dos modalidades de franqueo incluidos dentro del franqueo pago diferido hace referencia el artculo 67 del RD
1829/1998 de 3 diciembre:
a) Franqueo Pagado y Franqueo concertado
b) Franqueo en destino y Franqueo concertado
c) Franqueo Pagado y Franqueo electrnico.
152. Sobre el mbito de aplicacin del Franqueo Diferido, diremos que:

a) Cartas y tarjetas postales de hasta 2 kg de peso.
b) Los servicios recogidos en el sistema SPU junto con la prestacin de servicios ordinarios nacionales y
transfronterizos.
c) Paquete postal con entrega a domicilio hasta 20 kg (paquete azul).
153. Sobre el franqueo diferido en trminos generales, diremos:

a) El cliente tendr acceso a un crdito (fijado en funcin de su histrico, su situacin financiera actual, y sus
previsiones de consumo), lo cual le permitir diferir el pago de los envos postales que deposite.
b) Es un medio de pago instrumentado a travs de un sistema basado en tecnologa digital postal que pretende
depositar en la Red Postal Titularidad de Correos envos que, por lo heterogneo de su formato, tamao,
tipologa y peso requieran de un control adecuado.
c) El Franqueo diferido fue creado para el cobro a otros operadores postales que depositen sus envos en Correos,
pero tambin se pueden beneficiar de l los grandes clientes.
154. Sobre el franqueo electrnico diremos:

a) Permite el pago online de relaciones de envos certificados.
b) Para ello es necesario haberlas registrado previamente en la web mediante el servicio Identificacin de
Certificados (OV2).
c) Una vez realizado el pago dispondr de 30 das naturales para proceder a su admisin; en el caso de que le
venza este plazo, pngase en contacto con el departamento de Atencin al Cliente para solicitar la devolucin
de su pago.
155. Sobre el cupn respuesta (Coupon-Response), seala lo incorrecto:

a) Son expedidos por los pases miembros de la UPU que hayan aceptado encargarse de los mismos.
b) Se adquieren en un pas y pueden canjearse en otro, miembro de la UPU, por sellos de correos equivalentes a
un franqueo mnimo de una carta ordinaria.
c) Se considera un sistema de franqueo vlido y debe ser recargado mediante transferencia.
d) El periodo de validez vendr expresado en el mismo cupn, mximo tres aos.
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156. Sobre el cupn respuesta (Coupon-Response), seala lo correcto:

a) Los cupones se ajustarn al modelo CN 01, dimensiones 105 x 74.
b) Los cupones se ajustarn al modelo CN 01, dimensiones 120 x 74.
c) Los cupones se ajustarn al modelo CN 01, dimensiones 100 x 74.
157. Sobre el franqueo en destino internacional (CCRI), diremos que:

a) Es el nico servicio internacional que permite recibir respuestas comerciales.
b) En las acciones promocionales de una empresa en el extranjero, es posible incluir en el mailing que se mande
una respuesta comercial para franquear en destino (CCRI = Cupones Respuesta Internacional).
c) para apartados con franqueo en destino, se recibe la correspondencia internacional de cartas y tarjetas hasta un
peso de 250 gramos.
158. Marca lo incorrecto sobre Servicio de Correspondencia Comercial Respuesta Internacional (CCRI):
a) Deben de ajustarse a las dimensiones.
b) En los casos de envos de tarjetas postales o tarjetas-respuesta podrn admitirse con un formato mximo de 120
x 235 mm.
c) En el mbito nacional e internacional se admiten hasta 2 kg de peso.
d) Los envos llevarn la mencin A FRANQUEAR EN DESTINO en el mbito nacional y CCRI en el mbito
internacional.
159. Marca lo incorrecto sobre Servicio de Correspondencia Comercial Respuesta Internacional (CCRI):
a) De un modo general, es aplicable a cartas y tarjetas postales hasta un peso mximo de 50 gr, con carcter
general. No obstante, algunos pases admiten este servicio hasta 2 kg.
b) Es necesario darse de alta en un apartado especial CCRI para la recepcin de este tipo de envos.
c) No se incluyen los paquetes en este servicio.
d) Las Administraciones mediante acuerdos bilaterales en admitir mercancas sin contenido comercial CCRI y
limitar su peso hasta 250 gr.
160. Sobre las caractersticas tcnicas de los envos CCRI, diremos:

a) A 5 mm del margen superior y derecho ir representado un recuadro de 40mm x 30 mm donde aparecer el
signo de Correos atravesado de una lnea diagonal. En la parte superior rezar la inscripcin Ne Pas Affranchie
y en la parte inferior No Franquear.
b) En el ngulo superior izquierdo debe imprimirse la indicacin Por Avin / Par Avion y debajo IBRS/CCRI.
c) No estn permitidos los colores vivos ni fluorescentes.
161. Marca lo correcto sobre el franqueo pagado en oficina:

a) En su da sustituyeron a las estampillas que emitan las Epelsas.
b) Hoy en da su uso queda restringido para depsitos mayores de 30 envos. Por debajo de 30, IRIS emite etiqueta
donde aparece valor del envo, fecha, oficina y nmero de seguimiento.
c) La estampacin y franqueo se realiza por la mquina de alta produccin.
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Tema 7 Test Admision - 2

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TEST TEMA 7 ADMISION_2

6. Indica la respuesta correcta en relacin al circuito general de la correspondencia:

7. Con respecto a la admisin y sus normas generales podremos afirmar que:

8. La admisin puede realizarse, marca la correcta:

9. A efectos postales, qu entendemos por direccin de un envo::

12. Qu etiqueta se adherir en el anverso de un envo insuficientemente franqueado y depositado en buzn:

15. Cundo se confecciona una etiqueta de insuficiencia de franqueo modelo T-3:

16. Qu artculo de la Ley postal establece las sanciones en materia franqueo?

18. En relacin a mercancas peligrosas, el remitente deber:

20. Sobre el pago en metlico marca la respuesta incorrecta:

21. Sobre el abono en admisin mediante transferencia bancaria, marca lo incorrecto?

22. Indica qu productos no admiten pago con tarjeta de crdito:

24. Sobre la tarjeta Prepago Master Card de Correos, indica lo incorrecto::

25. En admisin, sobre la emisin de facturas, seala lo incorrecto:

26. En Admisin, sobre la digitalizacin, indica la respuesta incorrecta:

27. Sobre lo relativo a la correspondencia depositada en buzones, seala la incorrecta:

28. Sobre lo relativo a la correspondencia depositada en buzones, seala la incorrecta:

29. En la admisin en oficina, para los envos internacionales:

30. Marca lo incorrecto en la admisin de la lnea econmica:

34. Indica lo incorrecto en la admisin de una carta urgente nacional.

38. Sobre los envos registrados/certificados, diremos que:

41. Sobre el acondicionamiento de envos registrados internacionales, seala la respuesta

42. Para certificados urgentes internacionales con reembolso:

45. En admisin por relacin, marca lo correcto:

47. En la admisin de certificados prepagados con AR diremos que::

51. Sobre la admisin de un envo con valor declarado, marca lo incorrecto:

53. La admisin de una Carta Urgente Certificada:

54. La admisin de una carta urgente certificada, marca lo incorrecto:

55. Seala la respuesta incorrecta en relacin a la admisin con valor declarado:

56. Sobre la admisin con albarn:

57. Sobre la admisin con albarn, seala lo incorrecto:

d) Los denominados G2 estarn clasificados por cdigos postales (5 cifras).

58. Seala la respuesta incorrecta, sobre la admisin con albaranes:

59. Seala la respuesta incorrecta, sobre la admisin con albaranes:

60. Seala la respuesta incorrecta sobre la admisin con albaranes:

62. Indica la respuesta correcta sobre GANES:

63. Seala lo incorrecto en los envos preregistrados en Oficina Virtual (OV):

a) Se admitir hasta un mximo de 3000 euros.

69. Con respecto al Posta Express Ebay en su admisin, marca lo correcto:

70. Sobre la admisin de paquetera nacional y la firma digital diremos que:

72. Para la admisin de un PPIP, que valor aadido nicamente admite:

77. Seala lo correcto en el Paq Retorno Premium:

79. El circuito general de la correspondencia se compone de las etapas

b) Recogida, Admisin, Clasificacin, Tratamiento, Mecanizacin, Curso, Transporte y Entrega

82. En relacin a la admisin de publicorreo, publicaciones peridicas y libros:

84. En la clasificacin por cdigos postales de los envos , tendremos:.

85. Indica medidas correctas de la bandeja Tipo A:

86. Indica medidas correctas de la bandeja Tipo B:

93. En relacin a los Giros nacionales/Internacionales, marca lo incorrecto:

96. Sobre el Westerm Union, indica lo incorrecto:

a) La edad mnima para realizar transferencia es de 16 aos.

97. Sobre el Westerm Union, indica lo incorrecto:

97. Sobre el Westerm Union, indica la correcta

98. Sobre el Westerm Union con formulario rpido, indica la incorrecta:.

99. Sobre el Westerm Union, en Espaa se paga :

c) Presentando identificacin + N control MCTN + datos de la transferencia + ser mayor de 14 aos.

100. Sobre el Westerm Union sobre el proceso de comprobacin:

102. Sobre la poltica de transferencia de dinero:

105. Sobre los Giros en entornos rurales, seala lo incorrecto:

106. Sobre los Giros en entornos rurales, seala lo incorrecto:

109. Sobre la clasificacin de oficinas, marca lo correcto:

110. Sobre la clasificacin de oficinas, el criterio marcado para ello, fue.

121. Indica la respuesta correcta para las estampillas de franqueo: