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Julho 2017
ISSN 1808-0715
Distribuio gratuita
Computao cognitiva
e a humanizao
das mquinas 1
2 Fonte I Ed. 17 I Julho 2017
Editorial
As mquinas podem pensar?. As respostas pergunta reas pblica e privada. No setor mdico, ele consi-
com a qual o britnico Alan Turing (1912- 1954) iniciou o derado um importante aliado no salvamento de vidas,
artigo Computing Machinery and Intelligence (1950) re- como pode ser comprovado com a criao do primeiro
percutem, hoje, na conformao de nosso cotidiano. rob cognitivo gerenciador de risco do mundo. Apelida-
poca, a questo provocativa deu margem a polmicas. do de Laura, o rob utiliza algoritmos para identificar
Mas o visionrio Turing, um dos pais da computao, j a septicemia ou sepse, popularmente conhecida como
antevira: em fins do sculo XX, a opinio mais cultivada infeco generalizada.
ter se alterado tanto que algum poder falar de m-
quinas pensantes sem ser contrariado. Alm de contribuir para a revoluo na medicina, o
aprendizado de mquina tambm vem sendo aplica-
Prximos segunda dcada do sculo XXI, no exagero do nas reas educacional, jurdica, do agronegcio, do
afirmar que, atualmente, vivemos imersos numa am- entretenimento, do marketing, da segurana. Mais que
bincia tecnolgica que tanto confirma quanto expan- apresentar cases, benefcios e resultados do uso desse
de essa previso. Um cenrio povoado de dispositivos campo da cincia to novo, a inteno da publicao
que aprendem a utilizar o conhecimento e reconhecem tambm estimular o debate, to necessrio e urgente.
imagens, textos complexos e sons, inclusive a entonao Convidamos profissionais renomados e qualificados
de voz, mediante o uso intensivo da inteligncia artifi- para nos ajudar nessa misso. Afinal, se as mquinas
cial. Desde o momento em que acordamos at a hora esto evoluindo e se comportando cada vez mais como
em que vamos dormir, interagimos com diversos tipos humanos, qual ser o nosso papel no futuro? Estaremos
de tecnologia. De forma cada vez mais exponencial, ela preparados para lidar com essa nova realidade? Quais
nos oferece solues instantneas para facilitar aspectos os limites do aprendizado de mquina e os melhores
cotidianos e melhorar e potencializar assuntos profissio- caminhos para aliar essas tecnologias s experincias,
nais. O desenvolvimento tecnolgico chega, portanto, informaes e bagagens que, inerentes nossa existn-
simulao dos pensamentos e das aes do ser humano, cia, cada um de ns acumula? Essas so algumas provo-
graas a um campo especfico da cincia conhecido como caes e reflexes que gostaramos de fazer a voc com
aprendizado de mquina ou machine learning. a leitura desta edio.
3
Dilogo
6 Entrevista com o professor emrito da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) Nvio Ziviani, que fala sobre
os avanos da tecnologia por meio da inteligncia artificial, a necessidade de estarmos atentos s mudanas e o
que o futuro nos reserva.
Dossi
13 Computao cognitiva: a abundncia de dados e o poder computacional suficiente para process-los tm permiti-
do ao homem alcanar resultados bastante positivos em diversas reas, como as de medicina, educao, agricul-
tura, justia, segurana, marketing, comunicao e entretenimento.
Artigos
44 44 Computao cognitiva e a perspectiva neuronal
Adriano Alonso Veloso, professor-adjunto da Universidade Federal de Minas Gerais. Mestre e doutor em Cincia da Compu-
tao pela Universidade Federal de Minas Gerais, ps-doutor pela Universidade Cornell (2013), membro do Instituto Nacional
de Cincia e Tecnologia para a Web e membro afiliado da Academia Brasileira de Cincias.
46 O sculo XXI d boas-vindas medicina. A oncologia agradece
Claudio Ferrari, oncologista clnico, secretrio de Comunicao da Sociedade Brasileira de Oncologia Clnica, assessor de Dire-
toria do Instituto do Cncer do Estado de So Paulo e brand leader do Centro de Oncologia do Hospital Srio-Libans.
49 Agentes inteligentes em jogos digitais
Luiz Chaimowicz, professor-associado do Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Minas Gerais.
Doutor, mestre e graduado em Cincia da Computao pela Universidade Federal de Minas Gerais, nos respectivos anos de
2002, 1996 e 1993.
51 Como a computao cognitiva pode revolucionar a Justia brasileira
Marcos Floro, graduado em Cincias da Computao, com especializao em Sistemas Web e em Gesto Empresarial pela
Fundao Dom Cabral. Atua na rea de tecnologia h mais de 20 anos. Atualmente assessor de Inovao da Softplan, onde
conduz os programas de inovao e empreendedorismo da Unidade de Negcios Justia.
53 Coragem de ser humano o desafio da computao cognitiva
Roberto Francisco de Souza, CEO e evangelista de tecnologia na empresa Kukac Plansis. Engenheiro e escritor, foi professor
da PUC Minas e vice-presidente de Sustentabilidade da Sucesu Minas. fundador da ONG Arbrea Instituto.
57 Justia, transparncia e responsabilidade em algoritmos de minerao de dados e aprendizado de mquina
Wagner Meira Jr., professor titular do Departamento de Cincia da Computao da Universidade Federal de Minas Gerais. PhD
em Cincia da Computao pela University of Rochester (1997), mestre e bacharel em Cincia da Computao pela Universidade
Federal de Minas Gerais (1993 e 1990, respectivamente). Atualmente pesquisador em produtividade do CNPq (nvel 1B) e
subcoordenador do INCT-Cyber, INCT para uma Sociedade Massivamente Conectada.
59 Computao cognitiva e inteligncia artificial: conceitos e aplicaes em larga escala
Fabrcio Barth, lder tcnico do Grupo Watson IBM Brasil e professor do curso Tech da ESPM. Doutor em Engenharia Eltrica
pela Universidade de So Paulo (2009), mestre em Engenharia Eltrica pela Universidade de So Paulo (2003) e graduado em
Cincias da Computao pela Universidade Regional de Blumenau (2000).
64 Sistemas cognitivos que salvam vidas
Hlvio de Castro Machado Homem, arquiteto de Solues em Cloud na IBM, entusiasta do tema de tecnologia em sade.
Tem 20 anos de experincia em tecnologia de informao, bacharel em Sistemas de Informao e ps-graduado em Gesto
Empresarial pela Fundao Getlio Vargas.
66 Inteligncia artificial uma viso tica
Paulo Maia da Costa Ribeiro bacharel em Cincia da Computao, com mestrado em Data Science pela Universidade de
Auckland, Nova Zelndia. Atualmente trabalha na IBM, tendo sido analista de sistemas da Prodemge.
68 Computao cognitiva: a ltima fronteira?
Nelson Spangler de Andrade, engenheiro com especializao em Sistemas de Informao pela PUC/RJ; mestre em Administra-
o Pblica, gesto em Cincia da Informao pela Fundao Joo Pinheiro e pelo Departamento de Cincia da Computao da
Universidade Federal de Minas Gerais; MBA em Gesto Empresarial pela Fundao Getlio Vargas. Trabalha na Prodemge, onde
atuou em Suporte, Sistemas, Produo, Tecnologia, Banco de Dados, Gesto Documental, Arquitetura de Dados e Consultoria.
Memria Viva
109 Por Gustavo Grossi, superintendente de Marketing da Prodemge
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Dilogo
Nivio Ziviani
A quarta revoluo tecnolgica
frente da sua quarta empresa, a Kunumi, o professor emrito da UFMG
acredita na mudana da sociedade por meio da inteligncia artificial
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Os algoritmos de aprendizado de mquina mais recen- F: Como podemos nos preparar para essa
tes so inspirados em modelos de aprendizado biol- realidade?
gico, isto , modelos de como o aprendizado ocorre no
crebro. Esses algoritmos usam as redes neurais artifi- N. Z.: Essa uma boa discusso. Empresas como Apple,
ciais que so baseadas no aprendizado da representa- Facebook, Google, IBM, Microsoft contratam as grandes
o de dados, seja na forma de um vetor contendo va- cabeas nessa rea, alguns com salrios de sete dgitos por
lores da intensidade por pixel de uma imagem ou seja ano. Existem vrias empresas que esto investindo em ve-
de um vetor de pesos relacionados a som, caracteres, culos autnomos. Quem no prestar ateno nos avanos
palavras, pargrafos, formas,curvas, etc. As redes neu- tecnolgicos, que j so realidade, vai sofrer. O motorista
rais artificiais so constitudas de mltiplas camadas vai ser substitudo, ele vai ter que arrumar outra coisa para
de unidades de processamento, cada camada sucessiva fazer. Ser necessrio preparar o cidado com educao,
usa a sada da camada antecessora, da o nome apren- para fazer outras coisas, outros servios, outros tipos de
dizado profundo. Um aspecto muito importante que atividades. Tudo est acontecendo em velocidade muito
as camadas de caractersticas no so projetadas por rpida, tem um tsunami vindo a. Hoje, h uma discusso
engenheiros de software, mas elas so aprendidas a na Sua se se deve dar 2.500 euros ou no para cada cida-
partir dos dados de entrada, usando um procedimen- do, independentemente da condio de vida dele, porque
to para aprendizado que de propsito geral. No o custo de fazer as coisas est diminuindo. Na Holanda,
como a computao tradicional, que ensina passo a 80% da fora de trabalho part time; em Toronto, no Ca-
passo o que o computador deve fazer. nad, a mesma discusso. Estamos caminhando para
uma dissociao entre trabalho e renda.
Existem hoje inmeras arquiteturas diferentes de
redes neurais artificiais, cada uma com o objetivo
de resolver problemas especficos. As redes neu- F: A sensao que a gente tem que a m-
rais artificiais vm da dcada de 1950 e comeam a quina vai dominar tudo, que no vai haver
funcionar de forma efetiva, com resultados fortes, mais empregos...
de 2006/2007 para c. Em 2012, elas comearam a
executar uma srie de atividades melhor do que ns, N. Z.: No verdade. Ns, seres humanos, temos
humanos. Resumindo, o aprendizado de mquina capacidade de adaptao absurda. O grande problema
permite que os computadores possam ter a capaci- quando as mudanas ocorrem em velocidade muito
dade de aprender sem serem explicitamente progra- grande, a chamada singularidade. o que est ocorren-
mados, h uma quebra de paradigma. algo extre- do agora. Quando h uma mquina alimentando outra
mamente poderoso. mquina, h uma acelerao muito grande na capacida-
de de solucionar alguns tipos de problemas, e o impacto
na sociedade como um todo muito grande.
F: Onde o aprendizado de mquina til?
F: Esse assunto ainda est muito restrito s
N. Z.: Uma maneira de se avaliar onde o aprendizado
de mquina til pensar que o que fcil para os universidades, s instituies e empresa de
seres humanos processarem geralmente difcil para tecnologia?
se programarem computadores, tais como problemas
que resolvemos intuitivamente, que sentimos auto- N. Z.: No mais. Tem impacto no somente em em-
maticamente, como reconhecer palavras faladas ou presas de tecnologia, mas tambm em diversas cama-
faces em imagens. Mas o que penoso ou repetitivo das da sociedade.
para os humanos, mais fcil programar para as m-
quinas, como dirigir veculos ou emitir um diagnstico
mdico a partir de uma imagem. Em Pittsburgh, nos F: Como a sociedade se prepara para ele?
Estados Unidos, desde agosto de 2016, se voc chamar
um Uber, pode vir um carro autnomo. H caminho N. Z.: Acho que temos que nos preparar por meio da
autnomo rodando nos Estados Unidos. O pas tem educao, dando condies s pessoas para que elas pos-
cerca de 15 milhes de motoristas de caminho. O sam mudar de atividade. A educao muito importante
motorista representa 75% do custo para entregar uma nesse aspecto. Os pases desenvolvidos, que esto mais
mercadoria, de costa a costa. O que vai acontecer? Vai preparados, vo sair na frente e talvez sejam menos im-
ser substitudo, vai ter que fazer outra coisa. E isso j pactados com as mudanas do que em lugares como o
est ocorrendo. E no s o motorista, uma cadeia Brasil. Mas temos que discutir isso com a sociedade, ter
enorme que pode ser impactada. iniciativas de distribuir no somente a riqueza gerada.
Divulgao Google
Escritrio da Google em Belo Horizonte (MG) um dos mais importantes fora dos Estados Unidos
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Quem no prestar Depois eu fui cofundador da Neemu, que nasceu em
2010, em Manaus (AM), para realizar busca em sites de
ateno nos avanos comrcio eletrnico. Dois alunos de doutorado volta-
ram para Manaus, depois de formados na UFMG, ino-
tecnolgicos, que j so culados com o vrus do empreendedorismo, e criaram
a Neemu. Foi um sucesso, chegando a processar 30% do
realidade, vai sofrer. trfego do e-commerce do Brasil. A empresa foi com-
prada pela Linx, considerada lder brasileira no forneci-
O motorista vai ser mento de solues em software de gesto para o varejo.
substitudo, ele vai A terceira onda, que o foco desta entrevista, veio com
a Kunumi, empresa que trabalha com aprendizado de
ter que arrumar outra mquina e foco maior no aprendizado profundo. Costu-
mo dizer que essa terceira onda muito grande, padro
coisa para fazer. Ser Hava, est mais para tsunami. A Kunumi uma empre-
necessrio preparar o
sa muito ambiciosa e que pretende mudar a sociedade
aplicando inteligncia artificial. Ela faz a ponte entre
11
Quando h uma mento das pessoas, de ensino, dentre outras, tero que
ser repensadas, porque mudanas vo ocorrer, mas tm
mquina alimentando que ser para o bem.
na sociedade como um
morte da morte, pois ele prev que as pessoas chegaro
aos 150 anos, com sade e autonomia. Esse cara muito
F: Pessoalmente, o que o senhor acha dis- F: Com isso, o senhor chegar gerao dos
so tudo? Porque assustador, causa medo, 150 anos? (risos)
mas tambm fascinante.
N. Z.: Quem me dera! Mas quero viver, com sade,
N. Z.: importante considerar os aspectos ticos e de pelo menos at os 90 anos, porque tenho muita coisa
distribuio. Mas acredito que as formas de relaciona- a fazer ainda...
HISTRIA
A computao cognitiva um ramo da inteligncia computao cognitiva da IBM, batizado de Watson,
artificial, sendo assim, podemos dizer que ela nas- que conseguiu derrotar dois conhecidos vencedores
ceu oficialmente na dcada de 1950, a partir de de um programa de perguntas e respostas da tele-
dois eventos marcantes: a publicao de um arti- viso americana, chamado Jeopardy. Hoje, a plata-
go, pelo matemtico ingls AlanTuring, em que ele forma cognitiva da IBM possui mais de uma dzia
discutia se mquinas poderiam algum dia pensar e de servios baseados em 50 tecnologias subjacentes.
como seria possvel avaliar se mquinas esto, de Assim, o Watson consegue analisar imagens e u-
fato, pensando ou no. O segundo evento foi uma dio, inclusive de exames mdicos, tornando-se uma
conferncia realizada em Dartmouth, nos Estados importante ferramenta na transformao da sade.
Unidos, em 1956, e que juntou vrios pioneiros da
inteligncia artificial, como John McCarthy, Marvin No Brasil, a IBM sentiu a necessidade de firmar par-
Minsky e Herbert Simon, sendo o primeiro registro cerias para que a tecnologia pudesse ser ensinada j
de um grupo que buscou dotar computadores com na universidade e para formar profissionais especiali-
alguma forma de inteligncia. zados em computao cognitiva. Desde 2016, as insti-
tuies de ensino Mackenzie, ESPM e Insper possuem
Para Alan Godoy, as primeiras aplicaes de compu- matrias relacionadas ao tema em cursos de gradua-
tao cognitiva e inteligncia artificial a captar o inte- o, ps-graduao, mestrado e doutorado.
resse geral surgiram nos anos 1970, com os chama-
dos sistemas especialistas, que buscavam transferir
para o computador os conhecimentos e capacidades
Odair Chiquinho dos Santos
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Revoluo em relao s solues cognitivas. Espera-se, tambm,
que a capacidade de raciocinar e de gerar hipteses dos
Com potencial de resolver problemas complexos, otimi- sistemas inteligentes evolua para conseguir nos ajudar a
zando tempo e recursos, a computao cognitiva hoje resolver problemas humanos cada vez mais complexos,
est presente em todas as reas de negcio, da financeira afirma Guilherme Novaes, Lder de Watson no Brasil.
educao, passando por agricultura, justia, segurana,
lazer e muitas outras. Ela est mais avanada na medicina O Watson um sistema de computao cognitiva que
e em call centers, auxiliando no atendimento a clientes. aprende em larga escala, raciocina de acordo com pro-
Essa tecnologia promete revolucionar a maneira como psitos e interage com os humanos de forma natural.
tratamos doenas, analisamos estatsticas, pesquisamos A inteligncia artificial uma das tecnologias incorpo-
novos materiais e medicamentos e resolvemos disputas radas ao Watson. O maior objetivo dele aumentar a
judiciais. As pessoas tm apresentado grande aceitao capacidade cognitiva do ser humano.
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Monitoramento inteligente
do paciente crnico
O suo Immo Oliver Paul, 48 anos, um entusiasta do
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Sepse balhar com os dados gravados no sistema do hospital. O
rob Laura consegue se integrar com qualquer sistema
Para ajudar as equipes a reconhecerem a sepse, o rob logado aos hospitais e laboratrios, afirma Jacson.
Laura capta e analisa dados dos sinais vitais, clnicos
e laboratoriais dos pacientes internados, procura de O inventor explica que, ao se conectar ao sistema de um
casos suspeitos de alguma infeco. A sndrome exige hospital, o rob comea a minerar a base de dados de
diagnstico rpido e preciso no tratamento. Apesar de todos os sistemas integrados e fazer uma classificao de
todo o esforo da equipe mdica, qualquer pessoa pode riscos. O objetivo coletar informaes relacionadas
desenvolver a sndrome, desde que tenha um foco para identificao precoce da sepse. A Laura, sozinha, calcula o
infeco. A identificao precoce pode contribuir muito tempo mdio de atendimento entre todos os inputs que
para reduzir a mortalidade, pois permite agilidade no existem no sistema do hospital, ou seja, o tempo padro
tratamento, com infuso de antibiticos e demais me- que as pessoas usam para inserir novos dados.
dicamentos necessrios, afirma a infectologista Viviane
Dias, chefe do Servio de Controle de Infeco Hospita- Jacson explica que, quando h algum problema no lei-
lar do Hospital Nossa Senhora das Graas. to X, por exemplo, o rob Laura apenas joga o nmero
do leito X na tela, sem informar qual o problema na
Implantao interface, se os exames ou os dados vitais apareceram
alterados, por exemplo. Ela s diz: V ver o leito X.
Para implantar a tecnologia no Hospital Nossa Senhora Ento, o profissional entra no sistema no qual ele j est
das Graas, Jacson Fressatto explica que foi utilizada uma acostumado a mexer e consegue entender os motivos
conexo via webservice. No instalado nada nos servi- de o rob estar enviando o alerta, como leuccitos al-
dores do hospital. Criamos uma interface integradora e terados, sem dados vitais, etc. Assim que o profissional
exclusiva de nosso produto com layout aberto para tra- inserir a informao, no prprio sistema, de que foi
Entre os anos de 2010 e 2012, dedicou-se, profunda- Aps fechar uma parceria, em 2014/2015, com a Fe-
mente, ao estudo da septicemia. Como eu trabalhei derao das Santas Casas de Misericrdia e Hospi-
anteriormente na IBM, recebi um mailing sobre o tais Beneficentes do Estado do Paran (Femipa), que
Deep Blue, uma tecnologia prpria da IBM, que ha- designou instituies de sade para teste, concen-
via se transformado no Watson, que usava tecnologia trou-se para montar o rob Laura. Em 2016, soltei
cognitiva. Ento, comecei a estudar sobre isso e en- a verso final 1.0, fechada e homologada. No um
tender sobre as tecnologias cognitivas, conta. prottipo, um produto fechado. Hoje no falta
mais nada para a Laura, revela.
J entre 2012 e 2013, ele comeou a converter os al-
goritmos que possua para as primeiras verses de A expectativa agora que essa tecnologia possa
machine learning. A primeira coisa que os algoritmos ser levada a outros hospitais filantrpicos de todo
faziam era a classificao de elementos, ento resolvi o pas. Se conseguirmos diminuir em 5% os casos
fazer um teste. Peguei uma empresa particular, um de sepse no Brasil, ns estamos falando de centenas
cliente e fiz um teste na base WMS deles para isolar de milhares de pessoas que vo deixar de morrer.
quais eram os elementos de linhas de gasto. A empresa Isso algo extraordinrio. Ns podemos salvar vidas
estava amargando um prejuzo de US$ 37 milhes na usando um rob, afirma Jacson.
LAURA NA PRTICA
27/7/2016 17h06: o rob Laura foi conectado aos
servidores e sistemas do Hospital Nossa Senhora das
Graas e passou a minerar, retroativamente, os dados
dos pacientes internados desde o dia 14/3/2016.
GANHOS:
l melhoria na performance dos times assistenciais,
trazendo agilidade no atendimento;
l potencializa a assertividade, pois proporciona aos
profissionais uma leitura sistmica de dados, gerando
conhecimento mais apurado;
l cruza todos os dados dos pacientes e, aps iden-
tificar os graus de risco que aprendeu com o histrico
de registros de todos os pacientes desde 14/3/2016,
prioriza o atendimento e notifica s equipes qual pa-
ciente deve ser visto primeiro;
l potencializa e acelera a ao dos profissionais, pois
ela vai alm do limite humano, cruzando informaes
em alta velocidade e preciso;
l facilita a atuao proativa da equipe, e no rea-
tiva, mediante os sintomas, acelerando a tomada de
decises.
Jacson Fressatto: podemos salvar vidas utilizando um rob
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Sade de qualidade
e sem longa espera
Ela promete atendimento melhor e mais resolutivo que peso e altura. Sempre que solicitar uma consulta, o pa-
o que hoje oferecido pelo Sistema nico de Sade ciente fornece essas informaes e vai alimentando os
(SUS), mais prtico que clnicas populares, mais moderno dados na plataforma. Durante o atendimento, o mdico
e justo que planos de sade e bem mais acessvel que valida os sintomas.
consultas particulares. O Clinio, uma plataforma que est
sendo desenvolvida pela startup pernambucana Epitrack, O cofundador e CEO da Epitrack, Onicio Batista Leal
une deteco digital de doenas com sade sob demanda, Neto, afirma que a plataforma utiliza epidemiologia
utilizando tecnologia integrada IBM Watson. computacional e computao cognitiva. Isso permi-
te ao mdico receber o contexto em que o paciente
Por meio dela, o cidado poder solicitar atendimento est inserido, levantando hipteses baseadas em cru-
mdico de consultas eletivas (que no sejam urgncias zamento de dados epidemiolgicos. Dessa forma, o
ou emergncias), de baixa complexidade, com alta reso- mdico pode lanar mo de indcios que ele sequer
lutividade ainda na consulta e ser atendido pelo mdico havia cogitado, ressalta Onicio. O usurio ser atendi-
em domiclio ou em consultrios e clnicas parceiras. No do no horrio marcado, evitando as longas, terrveis e
cadastro do usurio, existe uma coleta padro de dados recorrentes esperas. Alm disso, o atendimento mais
sobre sintomas, histrico familiar de doenas, hbitos, barato que consultas particulares e o custo/benefcio
muito competitivo.
Guardies da sade
Em quatro anos de atuao, a Epitrack conquistou quatro
importantes prmios. O mais recente foi concedido pla-
taforma Guardies da Sade, desenvolvido para as Olim-
padas, que permite entender como, quando e onde epi-
demias podem se espalhar. A startup recebeu o prmio
de melhor plataforma mvel em sade para governos,
concedido pelo World Government Summit, concorren-
do com finalistas dos Emirados rabes e da Singapura.
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Analisar preciso
Quem precisa contratar seguro para o carro, geralmen- do perfil de consumo e de necessidades de determina-
te, entra em sites das principais corretoras que conhece do pblico, de maneira especfica, podendo chegar a
e faz simulaes; pesquisa no Google; pede indicaes a quase uma individualizao do atendimento, destaca
amigos por meio das redes sociais e l matrias sobre Beth. Na prtica, o sistema de computao cognitiva
o mercado nos principais sites de notcia. Em todo esse participa de um dilogo com o gestor de um produto
caminho percorrido na internet, foram deixados rastros ou de marketing, por meio de uma linguagem natural.
digitais. Assim como voc, todos os dias, milhares de pes- Ele pode perguntar quem foi o cliente que comprou
soas disponibilizam informaes pessoais sem perceber. mais em determinado dia, e o sistema responde. No
preciso criar um cdigo, entrar numa lista, observa.
Esse imenso volume de dados, estruturados e no es-
truturados, chamado big data. Mais importante que No futuro, com a computao cognitiva, a pessoa que
t-los em mos, saber o que pode ser feito com tanta est pesquisando sobre renovao de seguro poder
informao. Por meio da computao cognitiva, eles receber o contato do funcionrio de um banco, que ir
so processados, entendidos, personalizados e podem cham-la pelo nome, saber o interesse dela, o perfil,
ser aplicados em diferentes situaes. Para usar ade- se insegura ou decidida, os seguros j contratados, e
quadamente o potencial dos dados que a rede oferece, oferecer a ela o melhor investimento para o momento
necessrio um processo inteligente por trs, que auxilia da contratao, dentre outras possibilidades.
a reunir as informaes e fazer as correlaes, explica
a professora e pesquisadora Beth Saad, coordenadora Um sistema j dever ter passado todas as informaes
do curso de ps-graduao em Comunicao Digital da ao profissional, mas ele quem ir interpret-las para
Universidade de So Paulo (USP). saber a melhor forma de abordar o cliente. Surpreso
com a qualidade e com a assertividade do atendimento,
Na comunicao e no marketing, a computao cogniti- este decide pela compra do seguro. Essa tecnologia ir
va permite personalizar informaes aplicveis em larga trazer melhorias no atendimento ao cliente, no ape-
escala. Essa tecnologia pode fornecer o detalhamento nas no sentido de ampliar o consumo, mas de estabe-
Arquivo pessoal
POR ONDE
VOC VIGIADO
Dispositivos que produzem ou
armazenam dados no dia a dia
l Cmeras de vigilncia
l Medidores de eletricidade e termostatos
l Televisores e consoles de videogames que
possuem cmeras e microfones
l Biometria para entrada e sada
l Cartes de fidelidade
l Sensores de contagem de pessoas
l Wifi gratuito: troca de acesso por dados
l Bicicletas pblicas: registro dos trajetos
l Cartes de transporte pblico: dados de
deslocamento
l Geolocalizador em telefonia mvel
lecer um relacionamento mais prximo, contnuo e de po real. Os consumidores contam com recomendao de
fidelidade, ressalta a professora. Por isso, Beth acre- ofertas baseadas no prprio perfil, ferramenta de busca
dita que o futuro da computao cognitiva aplicado interativa de produtos e acompanhamento de entrega.
comunicao e ao marketing um caminho sem volta.
Ningum conseguir trabalhar nessa rea sem utilizar Desde que se iniciou a interao com computadores,
dados. Para isso, os profissionais precisaro se preparar. ns, seres humanos, que tivemos que aprender lin-
A computao cognitiva uma ferramenta muito pre- guagens e interfaces deles. Agora, com a revoluo dos
ciosa, mas preciso saber us-la, ressalta. bots, so eles que esto aprendendo a interagir conos-
co, em nossa linguagem, explica Pietro Bujaldon, um
O trabalho deve ser planejado, com total controle e dos fundadores do Smarters, startup de inteligncia ar-
domnio dos dados que interessam para a empresa. tificial parceira do ShopFcil.com.
Somente pessoas especializadas conseguiro trabalhar
com eles. A partir de ferramentas, podemos identificar O diferencial do atendimento desse chatbot possibili-
o comportamento do consumidor para a marca de for- tar ao cliente escolher dentre quatro vendedores virtuais
ma quantitativa, e no qualitativa, explica Beth Saad. com perfis diferentes, chamados de personal shopper.
Roxy, Kevin, Fani e Peter tm caractersticas e persona-
Chatbots lidades, inclusive com imagem (ilustrao) de cada um.
Esse estilo individual perceptvel na linguagem utilizada
Voc j pode ter conversado com um rob sem saber. na conversa. Ao solicitar um produto, o cliente recebe
Muitas empresas, hoje, adotam os chatbots, que so indicaes e links, que so direcionados para o site, ou a
softwares de gerenciamento de perguntas e respostas compra pode ser feita no prprio Messenger. Consegui-
para interao com pessoas reais. Essa ferramenta pode mos fazer plugando nossa tecnologia de processamento
ser utilizada baseada em regras, ou seja, funcionam por de linguagem natural plataforma de e-commerce do
meio de comandos especficos (ou palavras-chaves) ou ShopFcil, explica Pietro.
baseada em inteligncia artificial, que tem a capacidade
de entender o que a pessoa quer dizer. Acreditamos que esses robs estaro envolvidos na
prxima grande revoluo da interao entre pesso-
Aplicativos de mensagem, como Facebook Messenger, as e marcas e que sero um canal importante para o
Slack e Line, j oferecem a possibilidade de as marcas e-commerce. A cada dia, o nosso rob aprende mais
utilizarem os bots. Assim, as empresas podero atingir para melhorar o atendimento sobre dvidas e facilitar
clientes em larga escala. Segundo o instituto de pesqui- as compras das pessoas. A tendncia natural que os
sa eMarketer, 2,19 milhes de pessoas vo usar aplica- clientes possam comprar qualquer produto, somente
tivos de mensagens em 2019, o que representar 68,2% dialogando com nosso rob, sem precisar baixar um
dos usurios de internet mvel em todo o mundo. aplicativo ou abrir uma pgina no navegador. Consumi-
dores brasileiros costumam ser mais ativos em mensa-
O primeiro e-commerce do Brasil que adotou o chatbot gens que nas redes sociais. A maior parte dos celulares,
que utiliza inteligncia artificial e linguagem natural foi no Brasil, tem limitao de plano de dados e de capa-
a ShopFcil.com, empresa da Organizao Bradesco, em cidade de memria. Essa tendncia vem ao encontro
parceria com a Visa. Por meio da tecnologia, a empresa dessa necessidade, afirma a superintendente do Shop-
interage com usurios do Facebook Messenger em tem- Fcil.com, Carla Mita.
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Educao financeira
Arquivo pessoal
Como estratgia de responsabilidade corporativa, no
incio de maio deste ano, a Visa lanou um chatbot de
educao financeira, o primeiro do Brasil. A ferramenta,
que faz parte do Finanas Prticas, programa de educa-
o financeira da empresa, ajuda a responder dvidas
de consumidores pelo Facebook Messenger (facebook.
com/FinancasPraticas). J disponibilizvamos um con-
tedo completo no site do programa, mas era hora de
investir em uma ferramenta que fizesse com que o con-
tedo chegasse ao consumidor de uma maneira mais
prtica e eficiente. Como as pessoas esto cada vez mais
no Facebook, onde tambm devemos estar, afirma a
diretora de Comunicao Corporativa da Visa do Brasil,
Sabrina Sciama.
Em bilhes de transaes
Agncias
40, 3 48,8 55,7 65,0 2016: 5,3 bi
4%
10% 2015: 4,4 bi
20%
34% Correspondentes
2016: 5,1 bi
41% 2015: 3,2 bi
37%
Fonte: Febraban (https://portal.febraban.org.br/pagina/3106/48/pt-br/pesquisa)
32% ATM
2016: 10 bi
23% 2015: 10 bi
23% POS
21%
18% 2016: 6,6 bi
15% 2015: 7,8 bi
16% 15%
14% 10%
3% 6% 8%
Internet banking Correspondentes no pas
5%
4% 3% 3% 2% ATM - Autoatendimento Contact Center
2013 2014 2015 2016 POS - Pontos de venda no comrcio
27
17%
CANAIS DIGITAIS CRESCEM 27%
14% 65,0 bi
21%
13% 55,7 bi
10,0% 10,0%
POS - Pontos de
10,2%
8,8% venda no comrcio
8,3% 9,2%
7,2% 7,8% 6,6% Agncias bancrias
5,1% 5,7% 6,4%
4,9% 4,4% 5,3% Correspondentes
3,9% 4% 3,8%
1,3% 1,4% 1,5% 1,3% 2,3% 3,2% 5,1% no pas
1,4% 1,5% 1,5% 1,4% 1,3%
Contact Center
2011 2012 2013 2014 2015 2016
Um olho na terra
e outro na tela
Mariana Vasconcelos, 25 anos, cresceu vendo a famlia slogan Cultivo inteligente, a empresa est sediada
lidar, diariamente, com os desafios que a vida no campo em Campinas (SP) e conta, atualmente, com 18 cola-
impe. Desde muito nova, acompanhou os trabalhos do boradores. O que mais me motivou a fund-la foi a
pai, Marcos, 57 anos, no plantio de milho e na pastagem necessidade de entender melhor o ambiente a partir
na fazenda da famlia, localizada em Itajub, no Sul de da anlise de dados. Seria por meio desse entendi-
Minas Gerais. Graduada em Administrao pela Univer- mento que os produtores rurais teriam condies de
sidade Federal de Itajub, Mariana sempre foi apaixona- tomar decises mais assertivas, que trariam mais ga-
da pela rea de tecnologia da informao (TI). Trabalhou nhos, flexibilidade e conectividade para a plantao,
em vrios projetos que utilizavam o conceito de inter- explica.
net das coisas. At que, em 2014, comeou a pensar na
possibilidade de aplic-lo no agronegcio. Como boa empreendedora, sempre pensou que a
aplicao de novas tecnologias no segmento seria pro-
Afinal, no campo, as tomadas de deciso do pai, assim missora. Sabia que haveria espao para elas, consi-
como de muitos outros produtores rurais que conhecia, derando que o mercado representa grande parte da
sempre foram guiadas pela intuio ou pelos conheci- economia brasileira e que possui, portanto, muitas
mentos transmitidos de gerao a gerao. Hoje, feliz- oportunidades de crescimento, diz.
mente, a tecnologia j faz parte do agronegcio e tem
contribudo para ajudar os homens do campo a otimi- Os trabalhos iniciais da empresa aconteceram na fa-
zarem os processos e a reduzirem os custos. zenda do pai de Mariana. Primeiramente, foram re-
alizados diversos tipos de testes com os principais
Ainda naquele mesmo ano, a ideia da jovem tomou sensores existentes no mercado poca. Aps se-
forma com a criao da startup Agrosmart. Com o lecionarmos aqueles que apresentavam resultados
29
confiveis, percebemos que tnhamos um obstculo a Na sequncia, esses algoritmos foram validados na
vencer, que era o da conectividade, ou seja, tnhamos fazenda de Marcos, onde os resultados da aplicao
que ser capazes de acessar os dados gerados pelos sen- deles se mostraram bem positivos: 30% de economia
sores virtualmente, explica Mariana. nos consumos de gua e de energia e 9% no aumen-
to da produtividade. Logo, outros produtores abriram
A partir de ento, a Agrosmart se focou no desen- as portas para que pudssemos melhorar e criar mais
volvimento de um hardware prprio, capaz de ler os coisas, recorda. Foi por meio da bagagem adquirida
sensores e de enviar os dados aos usurios, a longa com as experincias realizadas na fazenda da famlia e
distncia, sem necessidade de internet ou de sinal de do aprendizado conquistado com os novos clientes que
celular. Criamos uma tecnologia que possibilitava ob- a Agrosmart criou, tambm em 2015, uma plataforma
ter os dados de toda a propriedade utilizando apenas prpria, capaz de auxiliar os produtores rurais a fazer
um ponto com sinal. Com isso, passamos a ter muitos uma gesto mais assertiva, sustentvel e inteligente.
dados sobre o clima e o desenvolvimento das planta-
es, em tempo real, relembra. Mariana ressalta que a tecnologia no , nem deve ser,
inimiga dos homens do campo. Nesse caso, ela tem o
Gesto sustentvel papel de empoder-los, dando mais autonomia a eles.
Eles tm tradio, observao e anos de experincia.
O prximo desafio foi pensar em maneiras para or- Essa bagagem precisa ser levada em conta e deve ser
ganizar esses dados. A crise hdrica vivida no Brasil, vista como uma aliada da tecnologia, defende. Por
em 2015, foi percebida como uma oportunidade para meio da plataforma, possvel, por exemplo, ter acesso
o crescimento do negcio. Com o intuito de ajudar os s imagens no formato Normalized Dif ference Vegeta-
agricultores a otimizarem o uso da gua, a empresa tion Index (NDVI), que, em portugus, significa ndice
elaborou os primeiros algoritmos para reduzir o uso de Vegetao da Diferena Normalizada, responsvel
desse recurso nas propriedades rurais. Por meio de- por analisar as condies da vegetao por meio do
les, descobrimos a quantidade de gua necessria para sensoriamento remoto. De forma prtica, essas ima-
cultivar cada tipo de talho, que uma pequena rea gens fornecem informaes para que o usurio tenha
de terra empregada para o cultivo. condies de avaliar a sade da plantao, conta.
EXPERINCIA RICA
Em 2015, Mariana Vasconcelos foi selecionada
entre mais de 500 pessoas para representar o
Brasil como bolsista na Singularity University,
universidade californiana ligada agncia es-
pacial Nasa. Possibilitou-me pensar como as
tecnologias de ponta podem ser utilizadas para
resolver os principais desafios e problemas vi-
venciados pela humanidade. Esse aprendizado
fez com que eu refletisse sobre o trabalho da
Agrosmart, tanto no que diz respeito ao desen-
volvimento de novas tecnologias quanto aos im-
pactos que ela provoca, relata.
31
Amplo apoio ao aluno
Uma das principais diferenas entre as computaes vao, o CRI composto, atualmente, por 26 empresas,
cognitiva e tradicional o uso de algoritmos avanados dentre elas, a IBM. Foi por meio dessa parceria j fir-
de machine learning (aprendizado de mquina, em por- mada com a empresa americana que a FDC possibilitou
tugus). Por meio deles, possvel, por exemplo, ana- que os participantes do Programa de Gesto Avanada
lisar e pensar como o ser humano. E, quando se quer (PGA) interagissem com a famosa Watson. A experincia
obter novos conhecimentos, a troca de informaes aconteceu em agosto de 2016.
fundamental nesse processo. A aplicao da computa-
o cognitiva na educao apresenta muitas possibili- Direcionado a lderes organizacionais que trabalham
dades para contribuir com o aprendizado dos alunos. na alta administrao, o PGA resultado de uma par-
ceria entre a FDC e a escola francesa Insead, referncia
Na Fundao Dom Cabral (FDC), renomada escola de neg- mundial em educao corporativa. O foco do curso
cios com filiais em Minas Gerais, So Paulo e Rio de Janei- discutir assuntos relacionados competitividade glo-
ro, o uso da plataforma Watson, da IBM, j uma realida- bal. E, como no poderia deixar de ser, a tecnologia faz
de. Fundada h 41 anos, a instituio foi uma das pioneiras parte dessa pauta. A incluso de temas relacionados
no uso dela junto aos alunos. O interesse em promover o tecnologia se fez muito necessrio para que os exe-
debate sobre os impactos da tecnologia no ambiente dos cutivos pudessem entender os impactos dela nos seg-
negcios teve incio em 2008, ano em que foi criado o Cen- mentos onde atuam, principalmente quando levamos
tro de Referncia em Inovao Nacional (CRI Nacional). em considerao que as informaes das organizaes
esto cada vez mais digitalizadas, explica a professora
Com o objetivo de propiciar o debate e o intercmbio de responsvel pelo PGA, Marta Outeiro Moutinho Tei-
experincias sobre as melhores prticas voltadas ino- xeira Pimentel.
Novo laboratrio
Para este ano, a Fundao Dom Cabral continuar usan- com os mais diferentes cenrios externos, aprendendo
do a plataforma Watson no Programa de Gesto Avan- com eles e tomando as decises mais assertivas para o
ada, para enriquecer o aprendizado dos alunos. Alm prprio negcio. Mais ainda, elas sero estimuladas a
dessa tecnologia, que um dos principais exemplos da usar a emoo e todos os outros sentidos nessas toma-
aplicao da computao cognitiva, a instituio tam- das de deciso, diz a professora Marta Pimentel.
bm est apostando em outros campos de estudo, como
o das realidades virtual e aumentada e o de drones. Como grande entusiasta da rea de tecnologia, a pro-
fessora possui uma viso bastante otimista no que diz
Ainda em 2017, a instituio planeja inaugurar um la- respeito ao uso dela no campo da educao, sendo um
boratrio no campus Alphaville, no municpio de Nova complemento sala de aula. Est a para somar, e no
Lima, em Minas Gerais, para desenvolver essas novas acredito que ir acabar, um dia, com as salas de aula. A
tecnologias. Batizado de Digital Lab, o espao preten- presena do professor tem e sempre ter uma funo
de propiciar experincias imersivas aos alunos. Nossa muito importante e especfica, que o de estimular o
proposta trazer para a sala de aula experincias cada debate e a compreenso das pessoas sobre os mais va-
vez mais reais, nas quais as pessoas consigam interagir riados temas, conclui.
Divulgao FDC
Divulgao FDC
Na Fundao Dom Cabral, inicialmente, a plataforma
Watson foi alimentada com informaes relevantes so-
bre os mais diversos cenrios geopolticos vivenciados
quela poca. Esse processo, que levou cerca de seis me-
ses, foi fruto de trabalho conjunto entre a IBM e a FDC.
Finalizada essa etapa, os participantes do Programa de
Gesto Avanada puderam interagir com a plataforma,
elaborando questionamentos com o intuito de descobrir
como se configurar, no futuro, o segmento em que cada
um deles atua.
a nutre de informaes e experincias, mais desenvolvida
Por esse ter sido um experimento inicial, a professora fica, penso que ocorre com a plataforma, compara.
Marta destaca que houve situaes em que a platafor-
ma no foi totalmente assertiva nas respostas. Porm, Uma das vantagens do uso do Watson, segundo o exe-
ela diz que esses erros no tiraram o brilho da aplica- cutivo, a diversidade de cenrios que ele pode apon-
o do Watson no PGA. Essa experincia mostrou aos tar diante dos questionamentos feitos pelos usurios.
participantes que a tecnologia no parte de um futuro Alm de mostrar uma infinidade de caminhos para
distante, muito pelo contrrio, j est no nosso cotidia- solucionar uma situao, ele os apresenta com uma
no, hoje. Portanto, ela deve ser pensada e integrada rapidez impressionante. Foi muito revelador ver como
estratgia de qualquer negcio, independentemente da uma tecnologia desenvolvida pelo homem pode pensar
rea de atuao, destaca. de forma to semelhante a ele.
Um dos alunos que experimentaram o uso da plataforma Questionado se a plataforma poder substituir, um dia,
pela primeira vez foi o diretor-geral de Habitacional e Ru- a figura do gestor, Wady enftico. Acredito que no,
ral do Grupo Segurador Banco do Brasil e Mapfre, Wady pois, embora ela aponte os caminhos, a escolha final
Cury. Utilizar o Watson foi como lidar com um beb es- sempre estar a cargo do ser humano. Afinal, o feeling
pecial, dotado de altssima capacidade cognitiva. Assim para a tomada de deciso e a bagagem so atributos
como acontece com uma criana, que, quanto mais voc exclusivos nossos, considera.
PROJETO PIONEIRO
Ensinar programao para os jovens de uma forma uma iniciativa que contribuir tambm para a em-
atrativa, simples e fcil. Esse o objetivo do pro- pregabilidade desses jovens, ressalta o presidente
jeto CodeLife, idealizado pela Fundao de Amparo da Fapemig, Evaldo Vilela.
Pesquisa do Estado de Minas Gerais (Fapemig). A
iniciativa prev o lanamento de uma plataforma O primeiro passo foi o lanamento, em maio, de uma
online com desafios de programao direcionados Splash Page (www.codelife.tech), que uma pgina-
aos alunos do ensino mdio. Alm dos desafios, conceito em que os interessados tero que resolver
ela tambm disponibilizar contedos especficos um desafio bsico de programao. Por meio dela,
para o aprendizado para a formao bsica como eles tambm deixaro os relatos sobre as experin-
desenvolvedor front-end, back-end, designer e cias. A partir desses contatos, a Fapemig ir disponi-
analista de dados. bilizar contedos para serem testados ao longo deste
ano e, assim, conseguir desenvolver uma plataforma
Tal como o ingls se tornou fundamental nos dias que realmente alcance os interessados. Alm da pla-
de hoje, acreditamos que a programao ser a lin- taforma, tentaremos identificar parceiros que pos-
guagem do futuro. Por representar a lgica da com- sam oferecer formao complementar para os alunos
putao, a programao um conhecimento muito que mais se destacarem, formar fruns especficos
vlido para qualquer profissional, independente- para discusso e realizar, futuramente, competies
mente da rea de atuao. Portanto, o CodeLife entre escolas, planeja Vilela.
33
Bruno Favery
Entre os meses de abril e junho, visitantes da Pinacoteca puderam fazer perguntas a
um assistente cognitivo sobre sete obras de arte do acervo, por meio do aplicativo mobile A voz da arte
Estmulo s artes
O uso da computao cognitiva vai muito alm da apli- interativa e acessvel, ressalta o diretor de Relaes
cao em diferentes reas profissionais. Hoje, essa tec- Institucionais da Pinacoteca de So Paulo, Paulo Vicelli.
nologia tambm est muito prxima do nosso cotidiano.
Exemplo recente foi a utilizao da plataforma Watson, Funcionamento
da IBM, no projeto A voz da arte, realizado na Pinacote-
ca de So Paulo (SP), entre os meses de abril e junho des- Ao chegar Pinacoteca, o visitante recebia um smartphone
te ano. Com o intuito de celebrar o centenrio da empre- com fone de ouvido e o aplicativo mobile do projeto A
sa no pas, foi criado um sistema prprio um assistente voz da arte, j instalado no aparelho. Ao andar pelo
cognitivo , capaz de responder s perguntas dos visitan- museu, o pblico era notificado sobre a proximidade de
tes sobre sete obras de arte do acervo. So elas: Mestio, obras interativas e era estimulado a fazer perguntas so-
de Cndido Portinari (1934); Saudade, de Almeida Junior bre a obra que estivesse mais prxima. Toda interao
(1899); Ventania, de Antonio Parreiras (1888); So Paulo, foi realizada por udio e voz, em portugus. Deficientes
de Tarsila do Amaral (1924); O Porco, de Nelson Leirner auditivos tambm puderam participar da experincia
(1967); Bananal, de Lasar Segall (1927); e Lindonia, a Gio- por meio de conversa escrita (chat).
conda do subrbio, de Rubens Gerchman (1966).
Para identificar a aproximao do pblico junto s
Ao proporcionar s pessoas uma experincia mais prxi- obras, foram instalados sensores de Beacon, que um
ma e personalizada junto s obras selecionadas, o projeto dispositivo bluetooth de geolocalizao que permite in-
tinha a expectativa de aumentar o interesse dos brasi- terao pelo smartphone. J o aplicativo um chatbot
leiros pela arte. Estudos feitos pelo Instituto de Pesquisa cognitivo que utiliza sistema de voz e de entendimento
Econmica Aplicada (Ipea), realizados em 2010, aponta- da linguagem humana, por meio de servios de inte-
ram que 70% dos brasileiros nunca foram a um museu ou ligncia artificial da IBM que esto na plataforma em
a um centro cultural. As curiosidades sobre as obras que nuvem IBM Bluemix.
selecionamos so inmeras, e conversar com elas seria
uma forma individualizada e estimulante de aprender. O A psicloga Andrea Fernanda Silva Veloso, 41 anos, vi-
objetivo final que as pessoas terminassem a visita en- sitou a exposio A voz da arte com as filhas Jlia, 16
tendendo um pouco mais sobre arte e com a experincia anos, e Gabriela, 11 anos. Achei muito interessante,
de que o museu , sim, divertido, afirma a executiva de pois, ao permitir que interajam e faam perguntas sobre
comunicao externa da IBM Brasil, Fabiana Galetol. as obras, a tecnologia estimula as pessoas a terem um
olhar ainda mais curioso e prazeroso, relata Andrea.
Em um mundo to tecnolgico, os museus no po- Ela conta que a filha mais velha fez questo de filmar,
deriam ficar para trs. A Pinacoteca est sempre se com o celular, a prpria experincia para compartilhar
reinventando e criando estratgias para falar com seus com as amigas. No caso, ela escolheu a obra de Tarsila
pblicos. A parceria entre a Pinacoteca e a IBM repre- do Amaral, artista que ela j havia estudado na aula de
senta esse esforo, que resultou em uma ao indita, Artes do colgio, diz.
35
Divulgao MeCasei
Disponvel em portugus, francs, ingls e espanhol, o Meeka ajuda os usurios na organizao do casamento
O primeiro passo foi o lanamento, naquele mesmo ano, Em mdia, por ms, o Meeka utilizado por mais de
do site MeCasei.com (www.mecasei.com), para facilitar a 1.000 pessoas e possui uma taxa de acerto nas respostas
jornada de outros noivos at o altar. Com pouco mais de entre 70% e 80%. No entanto, apesar dos bons resulta-
dois anos de fundao, a empresa registra, atualmente, dos, Daniel reconhece que as empresas ainda tm mui-
mais de 200 mil usurios atendidos. Para Daniel, que tos desafios para vencer na rea de computao cog-
ocupa o cargo de diretor de Tecnologia da startup, esse nitiva. Estamos ainda numa fase muito embrionria,
sucesso reflexo de um mercado que est sempre em de experimentao, de testes iniciais de tecnologia e de
crescimento. E que nunca sai de moda, ressalta. aplicabilidade ao consumidor final, conta.
Com o intuito de otimizar ainda mais o atendimento Para o futuro, Daniel ainda prev que a computao
aos usurios e complementar os servios prestados pelo cognitiva ser afetada pela aplicao do conceito da
site, a startup passou a usar a plataforma Watson para computao afetiva, campo da informtica que visa dar
criar um servio de assistente pessoal dentro do prprio aos computadores a habilidade de captar as emoes e
servio. O resultado foi o desenvolvimento do aplicativo os sentimentos dos usurios. No caso da MeCasei.com,
Meeka, lanado em fevereiro de 2016. como se fosse o uso da computao afetiva poder nos ajudar, num
um sistema de inteligncia artificial nos moldes da Siri, primeiro momento, a entregar um planejamento total-
da Apple, e do Cortana, da Microsoft, mas adaptado s mente nico e customizado em todas as dimenses do
utilidades do site. um produto que vai ao encontro casamento. Num segundo momento, ela permitir a au-
principal misso da empresa, que a de ser a melhor tomao completa dele, fazendo o uso de robs de con-
amiga dos noivos, explica Daniel. cierge para a realizao do cerimonial do evento, prev.
Banco de imagem
37
OPERAO ESTADUAL COM O APOIO DE SISTEMAS TECNOLGICOS DE
FISCALIZAO E MONITORAMENTO - MODELO OPERACIONAL
i
Planejamentos
operacionais Centro de
monitoramento
e controle
Plos
regionais
RESPOSTA
Atuao qualificada - Drone - Leitor OCR
- Dados - Cmeras
Agentes de segurana pblica e fiscalizao provenientes - Pesagem em
da Internet movimento
- Escaneamento
Veicular mvel
- Detectores de
velocidade
- RFID
BENEFCIOS DA PLATAFORMA
l Uso de tcnicas de inteligncia artificial para ob- preveno de atos ilcitos nas rodovias e vias pblicas
teno de indcios que possam subsidiar uma ao das grandes cidades mineiras.
mais assertiva para as reas de segurana pblica e l Maior agilidade s aes executadas, com a dis-
das fiscalizaes tributria e sanitria. ponibilizao de informaes em tempo real para os
l Implantao de uma soluo integrada de captura agentes pblicos.
e armazenamento de dados, permitindo o tratamento l Utilizao do potencial do estado em intelign-
das informaes e as aes de diferentes rgos esta- cia analtica, permitindo o desenvolvimento de aes
duais no que diz respeito melhoria da segurana e preventivas e proativas.
bm ajudar na preveno de futuros delitos. Com base Minas Gerais, Osvaldo Lage Scavazza. Essas infor-
nas informaes fornecidas por ela, confirmando ou maes, antes coletadas por meio de balanas, agora,
no o envolvimento de determinado veculo em um sero feitas por meio de um chip posicionado em um
crime, a plataforma far uso de algoritmos, de for- dos pontos de captura. Ser uma grande evoluo,
ma automtica, permitindo resultados ainda mais comenta Pedro Ernesto.
assertivos no futuro. Uma aplicao possvel ser na
identificao, no estado, de carros clonados. Pela pla- Os dados coletados pela plataforma sero armazenados
taforma, conseguiremos identificar os locais em que nos datacenters da Prodemge e da SEF e integrados, por
determinado veculo trafegou. Se constartamos que meio de links (linhas de comunicao), aos bancos dos ou-
uma mesma placa foi identificada em pontos muito tros rgos envolvidos, permitindo o acesso recproco aos
distantes, em um curto intervalo de tempo, teremos dados e aos sistemas hospedados nos datacenters. A pos-
indcios fortes para suspeitar que trata-se de um ve- sibilidade de receber os dados coletados pela plataforma,
culo clonado, explica o coronel. no prazo mais curto possvel, em tempo real, contribui
para a celeridade do trabalho da SEF. Teremos condies
Alis, o carter preventivo da plataforma, ser um dos de confront-los com as bases de dados existentes em
grandes diferenciais do projeto, destaca o diretor de In- nosso datacenter, protegido por sigilo fiscal, identificando
fraestrutura e Produo da Prodemge, Pedro Ernesto eventuais indcios de sonegao, finaliza Scavazza.
Diniz. Ela permitir o cruzamento das informaes
contidas nos bancos de dados dos vrios rgos que
esto envolvidos nesse projeto. Ao possibilitar a inte- PARCERIA PBLICO-PRIVADA
grao dos dados oriundos de diversas reas de conhe-
cimento do estado, ser possvel tomar decises mais Alm da participao dos rgos estaduais, a
assertivas e, assim, idealizar e implantar polticas de iniciativa tambm prev a participao de uma
carter preventivo, explica. empresa privada para a formalizao de uma par-
ceria pblico-privada (PPP). Para isso, foi aberto,
Informaes sobre o peso dos veculos de maior porte pela Prodemge, um procedimento de manifes-
tambm podero ser analisadas pela plataforma, sen- tao de interesse (PMI). As interessadas preen-
do essenciais para as fiscalizaes tributria e sanit- cheram documentao especfica, para propor
ria. Esses dados sero muito importantes para com- as tecnologias necessrias para implantao da
parar se o nmero informado corresponde ao peso plataforma. Aps essa etapa, elas sero avaliadas
esperado para determinado tipo de carga, evitando e, futuramente, ser elaborado edital de licitao
possveis problemas de sonegao e de irregularidades para a escolha da selecionada. A previso que a
sanitrias, destaca o superintendente de Tecnologia empresa seja anunciada no final de 2017.
da Informao da Secretaria de Estado de Fazenda de
39
Arquivo pessoal
ENTREVISTA
Luciano Lemos
Gerente de Marketing de Produto da Fundao CPqD, atua com
produtos de segurana da informao e com solues de colabo-
rao. Formado em Engenharia Eltrica pela Universidade Estadual
de Campinas (Unicamp), mestre em Poltica Cientfica e Tecnolgica
pela mesma universidade e MBA em Gesto de Negcios pela Escola
Superior de Administrao, Marketing e Comunicao (Esamc).
Seguem alguns exemplos de solues que vm sendo Assistente virtual para registro de sinistro
demandadas pelo mercado financeiro ou j esto sendo Um exemplo de aplicao da inteligncia cognitiva na
utilizadas. rea de seguros o uso de assistentes virtuais para
atender a um sinistro. Nesse tipo de soluo, o assisten-
Assistente virtual no mobile banking te virtual vai realizando algumas questes ao cliente e,
Uma soluo que se tornar comum, em breve, a com base em suas respostas, o atendimento vai sendo
oferta de um assistente virtual para auxiliar os corren- direcionado ao tipo de sinistro do cliente. Pode-se, de
tistas a navegarem no mobile banking via voz. O assis- uma maneira muito rpida, enviar documentos, fotos,
tente ser capaz de interpretar a inteno do cliente, vdeos e outros contedos ao assistente de forma a ob-
independentemente da forma na qual ele se expresse, ter aprovao do sinistro com agilidade, assim como
e devolver uma resposta adequada, via texto ou voz. informaes sobre a indenizao.
41
Agilidade para a Justia
A computao cognitiva pode assegurar mais eficincia A rea de tecnologia possua pouco mais 70 pessoas,
e agilidade para a rea jurdica. Como os processos se que, alm das atividades de help desk e de gesto dos
repetem, apesar das particularidades e de todos serem servidores, desenhavam, implantavam e sistematiza-
julgados com base nas leis, a tecnologia pode facilitar vam os processos de trabalho, desenvolviam todas as
o cruzamento das informaes e proporcionar rapidez solues de tecnologia da informao utilizadas pelos
nas tomadas de decises, pondo fim mxima de que escritrios para execuo dos servios jurdicos. Esse
a Justia no Brasil lenta. desenvolvimento sempre foi feito em conjunto com os
advogados dos escritrios, via times cross-funcionais,
Enquanto a discusso prtica ainda incipiente em r- compostos por engenheiros de software, desenvolvedo-
gos pblicos e entidades, os escritrios de advocacia res, advogados, estagirios e auxiliares jurdicos, expli-
JBM e Mandaliti Advogados, de So Paulo, tm se dedi- ca o presidente da Finch, Renato Mandaliti.
cado ao assunto. A partir da necessidade de reduo de
custos e de aumento da eficincia e da produtividade, Como exemplo, ele cita a criao de um software jur-
em 2013, os scios Jos Edgard da Cunha Bueno Filho, dico, em 2008, o Gracco, que permite o gerenciamento
Renato Mandaliti e Reinaldo Mandaliti e o administra- dos andamentos processuais, das fases, dos compro-
dor Rodrigo Mandaliti criaram a Finch Solues, empre- missos, dos agendamentos, das publicaes, das peas
sa que implanta robs de captura de informao, au- processuais e dos relatrios gerenciais. A elaborao
tomao e gesto de processos para negcios jurdicos. desse software consumiu mais de 100 mil horas, entre
reunies e desenvolvimento efetivo, destaca.
Antes de a Finch ser criada, os escritrios de advocacia
compartilhavam a plataforma BPO Jurdico e Tecnolo- Outras tecnologias criadas pelo JBM/Mandaliti Advoga-
gia para execuo dos servios. Eram aproximadamente dos, em 2012, foram o primeiro app jurdico, que per-
480 pessoas responsveis pela gesto da plataforma, mite, por meio de smartphone, tratar fotos e transmi-
que gerava cpias de todo o fluxo de informaes re- ti-las diretamente para a pasta do processo, por meio
lativas a esses processos e de todas as demais ativida- do Gracco; e o primeiro sistema de elaborao auto-
des de suporte para atuao dos advogados. As cpias mtica de peas processuais a partir do uso de macros.
envolviam mais de 320 mil processos dos escritrios Em fevereiro de 2013, antes mesmo de surgir a Finch, o
(fsicos e virtuais), totalizando quase 100 mil diligncias escritrio j possua o primeiro rob de automao no
por ms; aproximadamente 10 mil audincias mensais mundo jurdico. Um ano depois, a empresa implantou
relacionadas a esses processos; 28 filiais; e mais de 5 mil o conceito de esteiras de trabalho com foco em deter-
escritrios correspondentes; alm da alimentao dos minadas atividades para otimizao dos fluxos, tudo
softwares jurdicos dos clientes. medido e controlado pelo Gracco.
Mnica Zanon
43
Artigos
Computao
Arquivo pessoal
cognitiva e a
perspectiva
neuronal
45
O sculo XXI
Maristela Martins
d boas-vindas
medicina.
A oncologia
agradece.
Claudio Ferrari Prxima de chegar terceira dcada do sculo XXI, a
medicina ainda se parece muito com a que praticamos
Oncologista clnico. Secretrio de Comunicao da Sociedade durante as ltimas dcadas do sculo XX.
Brasileira de Oncologia Clnica (SBOC). Assessor de Diretoria
do Instituto do Cncer do Estado de So Paulo. Brand leader Apesar da enorme quantidade de informao acumu-
do Centro de Oncologia do Hospital Srio-Libans. lada e dos fantsticos recursos computacionais dispo-
nveis, os profissionais de sade ainda no contam com
o apoio de sistemas de informao para entender me-
lhor os problemas que tm diante de si e decidir como
resolv-los. Alm disso, os resultados dos milhes de
tratamentos realizados fora de protocolos de pesquisa
permanecem em arquivos isolados e inacessveis, per-
dendo-se inmeras oportunidades para se saber mais
sobre as doenas e seus tratamentos.
Os desafios da oncologia
2. Faremos incontveis novas descobertas A computao cognitiva poder operar uma verdadeira
revoluo nesse cenrio.
O modelo atual de registro mantm dados fragmentados
e incompletos dos pacientes em repositrios isolados e 4. Abriremos mais espao para contribuies do
inacessveis. Sendo assim, exceo de raros pacientes prprio paciente
acompanhados em protocolos de pesquisa, no h inte-
grao de informao de diferentes servios, e a compa- Dispositivos mveis ou implantveis capazes de gerar
rao de dados de diferentes pacientes com diagnsticos informaes instantneas sobre presso arterial, fre-
e tratamentos semelhantes tambm no possvel. quncia cardaca, saturao de O2, glicemia, tempera-
tura corporal, dentre outros parmetros j so reali-
Agora imagine que as informaes de todos os pacien- dade. O desafio para a prxima dcada integrar essas
tes fossem tratadas como as de pacientes de pesquisas informaes, bem como outros dados gerados por apli-
registro rigoroso do perfil do paciente, dos tratamen- cativos, aos pronturios dos pacientes e torn-los teis.
47
O monitoramento de Dessa forma, certo grau de desperdcio prevalente
na grande maioria das instituies do pas, pblicas e
cada paciente, desde privadas, e responde por um enorme percentual dos
gastos do sistema.
a fase de diagnstico, A lgica do capitalismo, que garante lucro para os ino-
passando pelos diversos vadores, criou condies ideais para o desenvolvimento
da indstria de biotecnologia, que tem revolucionado
tipos de tratamentos, a medicina. Por outro lado, o impacto financeiro das
novas descobertas protegidas por patentes inegvel,
com registro cuidadoso aumentando a presso pela reduo dos desperdcios.
Por isso, torna-se fundamental assegurar que as tera-
de respostas e pias sejam aplicadas queles que sabidamente se bene-
ficiaro delas.
complicaes, trar
possibilidades inditas
Integrando dados clnicos, ajudando a desenvolver hi-
pteses diagnsticas e prevendo possveis desdobra-
Reduo de custos tornou-se um tema central nas dis- Alm disso, na maioria das vezes, o registro completo
cusses sobre sade no mundo todo, e no poderia ser de informaes acaba determinando um gasto de tem-
diferente em nosso pas. A cultura do desperdcio, po incompatvel com os tempos propostos para as con-
que prevalece no segmento de sade, e os custos cres- sultas, fazendo com que as informaes deixem de ser
centes das novas tecnologias so elementos importan- coletadas.
tes dessa equao.
Por isso, todo esforo realizado para a criao de no-
Todo mdico se lembra das (poucas?) vezes que deixou vos sistemas de informao deve valorizar o momento
de solicitar um exame que depois se mostrou necess- mais importante de sua utilizao: a interao mdico-
rio, mas nem tenta se lembrar dos milhares de exames paciente em geral contatos breves, nos quais qual boa
absolutamente desnecessrios que pediu ao longo de parte das informaes inserida no sistema e consulta-
sua carreira. Afinal, at hoje, ningum criticado pelos da para tomada de deciso.
exames que pediu, mas apenas por aqueles que deixou
de pedir. Vencendo os limites do crebro humano
Outro fator que contribui enormemente para o desper- Com a tecnologia ao nosso lado, erraremos menos,
dcio a demanda dos pacientes, que, confundindo ser aprenderemos com os resultados de cada tratamento
bem-cuidado com fazer mais exames, pressionam seus e teremos mais tempo livre para entender o que real-
mdicos para que solicitem as avaliaes. mente importa para cada um de nossos pacientes.
Arquivo pessoal
inteligentes em
jogos digitais
49
nar sobre formas de melhorar o desempenho do jogador da conferncia AIIDE 2015[3]. Esse agente teve um bom
e apresent-las sob a forma de dicas de estratgia. Os re- desempenho, classificando-se entre os 50% melhores
sultados obtidos em diferentes experimentos mostraram participantes dos torneios de AIIDE e CIG 2016.
que o arcabouo desenvolvido cumpre seus objetivos
sem degradar o desempenho de um jogo j existente [1]. Por fim, outro desafio no qual estamos trabalhando
agora a criao de agentes genricos, capazes de jogar
Seguindo essa mesma linha, tambm investigamos o uso diferentes tipos de jogos. Incialmente, estamos limitan-
de agentes inteligentes para realizar o balanceamento di- do o escopo a jogos genricos de tabuleiro com dois jo-
nmico de dificuldade ou ajuste dinmico de dificuldades gadores, informao perfeita, determinsticos, discretos
(DDA, do ingls Dynamic Dif ficulty Adjustment) em jogos e sequenciais. Tais caractersticas descrevem jogos com-
digitais [2]. O DDA consiste em alterar a dificuldade de um binatrios, tais como Go, Xadrez, Reversi, dentre ou-
jogo dinamicamente, visando acompanhar a evoluo do tros. So problemas excelentes para a experimentao
jogador durante o mesmo. O principal objetivo do DDA em IA por possurem um ambiente controlado definido
manter o jogador interessado e envolvido no jogo do incio por simples regras, mas que tipicamente apresentam
ao fim de sua experincia, proporcionando um adequado grande profundidade e estratgias complexas, podendo
nvel de desafios ao mesmo. Para isso, desenvolvemos um se tornar grandes desafios de pesquisa.
sistema que avalia o desempenho do jogador utilizando
diferentes mtricas e que altera dinamicamente o sistema A pergunta que queremos responder : dadas as regras de
de inteligncia artificial do jogo, tornando-o mais fcil ou um jogo desse tipo, como gerar de forma completamente
mais difcil de acordo com o desempenho do jogador. Isso no supervisionada um agente inteligente capaz de jog-
foi feito modificando as caractersticas dos agentes con- -lo e que seja competitivo em comparao a agentes es-
trolados pelo computador (Non Player Characters NPCs) pecficos para o jogo em questo? Basicamente, o agente
existentes no jogo. O jogo Defense of the Ancient (DotA) foi dever ser capaz de aprender a jogar o jogo, encontrando
utilizado como plataforma experimental, e os resultados as aes e estratgias que o levem a um bom resultado.
obtidos demonstraram a efetividade do mtodo proposto. Uma abordagem inicial que estamos desenvolvendo con-
siste no uso de tcnicas de busca Monte-Carlo para a ava-
Outra linha de pesquisa que temos trabalhado se foca liao de estados juntamente com o uso de redes neurais
no uso do arcabouo matemtico da teoria dos jogos para a generalizao desses estados. Essa metodologia
no desenvolvimento de agentes inteligentes para jogos ainda est em avaliao, mas resultados promissores j
complexos. Os jogos RTS possuem caractersticas que os foram obtidos para os jogos Reversi e Nine Man Morris [4].
tornam muito difceis para os algoritmos de IA: o espao
de estados muito grande, os ambientes so dinmicos Em concluso, cabe dizer que o desenvolvimento de
e as decises devem ser tomadas em tempo real. Para novas tcnicas de IA para jogos, especialmente o desen-
lidar com esses desafios, foi proposta uma nova repre- volvimento de agentes inteligentes para diferentes tipos
sentao, baseada em uma camada de raciocnio acima de jogos, tem um grande potencial de trazer inovao
do jogo. Essa camada abstrata de raciocnio trabalha para os jogos digitais, tornando-os mais imersivos e
com os algoritmos do jogo, que podem ser entendidos desafiantes para os jogadores. Isso poder impactar de
como mtodos que determinam estratgias durante as forma significativa o desenvolvimento de novos jogos e
partidas e que especificam mudanas de estratgia en- contribuir para o avano dessa rea de pesquisa.
tre as partidas, por meio da experincia acumulada.
51
indivduo nessa sociedade. A vida social possvel e vivel no Brasil tambm contribuiu para a maior procura pelo
por meio do uso de regras que visam dar manuteno Judicirio. Segundo pesquisas, a partir de 2015, houve
ordem e segurana, de modo a atenuar conflitos e acrscimo no volume de processos maior do que o es-
promover justia. o direito o conjunto de normas e perado para o perodo, fenmeno similar ao ocorrido em
condutas sociais, criadas pelo estado e garantidas por ele, 2009, no perodo ps-crise de 2008. Em meio a fatos e
que visa manuteno do equilbrio das relaes sociais. nmeros assustadores, encontra-se a realidade dos ope-
radores do direito em nosso pas.
Atualmente, a sociedade passa por novo perodo de
transformaes, trazendo consigo novas formas de Assim, quando avaliamos a capacidade de aprendizado
enxergar e de resolver problemas, pois, com as dificul- de mquina sob a ptica de um problema especfico,
dades, tambm surgem as grandes ideias. Essa tnica como, por exemplo, a leitura de uma petio inicial com
o bastante para que o mundo jurdico mergulhe de o objetivo de entender seus componentes, a mquina
cabea na chamada 4 Revoluo Industrial, mais es- tem o potencial de ampliar a capacidade de trabalho
pecificamente no universo da computao cognitiva, humana, pois consegue processar, ou seja, ler um
lanando mo de recursos para auxiliar o processo de volume extremamente maior de informaes, em um
entendimento e tomada de decises da cena jurdica. mesmo intervalo de tempo.
Mas afinal o que computao cognitiva? a capacida- Obviamente, muita pesquisa ainda necessria para pos-
de de aprender e evoluir a partir de novas informaes, sibilitar uma real avaliao do potencial aqui em debate,
ou seja, dotar computadores de capacidade similar dos mas inmeras solues para problemas repetitivos que
humanos para aprender e resolver problemas. Alguns dependem de anlise qualitativa podem ser desenvolvi-
estudos preveem que, at 2045, teremos acesso barato a das por meio de computao cognitiva. vlido afirmar
recursos computacionais equivalentes aos da capacidade que, por meio da computao cognitiva, cada vez mais
cerebral de toda a raa humana reunida, o que certamente possvel atribuir mquina a capacidade de inferir a re-
desenha um futuro repleto de enormes transformaes e lao semntica para quaisquer tipos de dados, sejam
oportunidades, mas tambm de intrigantes desafios. eles textos, udios, sejam vdeos. Ou seja, com o tempo,
a mquina poder entender o significado de qualquer
A verdade que o poder dessa tecnologia para resolver
documento jurdico, extraindo o valor das informaes,
problemas do mundo real, nos dias de hoje, j um
relacionando-as e auxiliando na tomada de decises.
fato. A computao cognitiva tambm sustentada pe-
los mesmos pilares: memria, raciocnio, percepo e
sabido que a linguagem jurdica tem como caracters-
juzo. E por meio da imitao desses aspectos que
ticas marcantes a formalidade e o uso de palavras pouco
algoritmos computacionais aprendem e se especializam
cotidianas. Tais caractersticas, por vezes, acabam con-
na soluo de problemas especficos.
tribuindo para a criao de peas gigantescas, que, no
Estamos imersos na chamada era da informao. Dia- raro, do corpo a pleitos e argumentaes de natureza e
riamente, produzido e consumido um grande volume essncia bastante simples, ou seja, a quantidade de real
de dados e informaes. A internet, amparada pelas m- informao sem ambiguidade em documentos jurdicos
dias sociais, fornece sociedade acesso e conscientizao acaba sendo pequena quando comparada a outros textos
acerca de seus direitos. Segundo pesquisa da Fundao da lngua portuguesa. Por isso, no raro, vemos notcias de
Getlio Vargas (FGV), um dos maiores motivos para o juzes solicitando a reforma de peties a seus patronos,
crescimento do litgio no Brasil so as disputas acerca de devido ao volume de pginas presentes em questes quase
contratos bancrios, principalmente aquelas ligadas ao triviais. Problemas reais como esse so tarefas potencial-
direito do consumidor, evidenciando, assim, que o acesso mente viveis para a computao cognitiva, servindo, luz
popular s informaes acerca de seus direitos estimula do direito, criao, por exemplo, de assessores virtuais
um aumento expressivo do litgio em nosso pas. com inteligncia artificial, que sirvam a nossos magistra-
dos como instrumento de ampliao da capacidade deles
Em seu estudo, a FGV ainda aponta que, alm da maior de lidar com os crescentes volumes de informao.
conscientizao dos cidados acerca de seus direitos,
existem no Brasil muitos outros vetores de incentivo Em suma, ampliar a capacidade de lidar com grandes
judicializao. Para se ter uma ideia, segundo informa- volumes de informao, bem como de operar tarefas re-
es do Conselho Nacional de Justia (CNJ), no relatrio petitivas em escala, uma contribuio real e vivel da
Justia em nmeros, no estado de So Paulo, cada ma- computao cognitiva aos diversos setores e atividades
gistrado tem, na fila, aproximadamente 10 mil demandas humanas e traz consigo o potencial de alavancar enor-
judiciais. Alm do crescimento das demandas em decor- mes transformaes nos campos da produtividade e da
rncia do maior acesso informao, a crise econmica eficincia operacional das nossas organizaes.
53
Eu teria dois dias inteiros at o incio do evento. Dois dias
para pensar na transformao que me levara at ali. At O carro sem motorista
ento, no me dera conta de que 32 anos se passaram
desde a minha pesquisa, e, agora, retomados os estudos,
uma realidade, e at
desde a primavera brasileira de 2014, finalmente eu e mi-
nha empresa comevamos a acelerar para levar ao mer-
j se discute a legislao
cado ferramentas para o desafio da inteligncia cognitiva. que ser aplicada numa
O ano seguinte, 2015, foi gasto em catequese. Conversei
com agncias, com profissionais de marketing, de sa-
batida sem motoristas
de, de tecnologia, com filsofos. Sentia e sinto ainda um
medo no ar. As conversas terminavam quase sempre no
Uber, recm-chegado a nossa Belo Horizonte. Falavam velmente aposentados, enquanto olham seus netos con-
dele como se falassem apaixonadamente de poltica, do versarem com robs dinossauro que crescem com eles e
direito que tem o aplicativo de inovar, de atender me- aprendem.
lhor um cliente cansado dos maus-tratos dos taxistas, dos
carros em pssimas condies, dos aeroportos e cidades Uma atitude covarde, concluo. Nossos filhos precisam de
conhecidas pelo repetido roubo nas operaes de trans- ns. Precisam de nossa deciso sobre esse tema. No sa-
porte coletivo por veculos piratas. bem que nada ser como antes, porque, em sua maioria,
j no conhecem o antes. Nasceram numa humanidade
Com todos que falei, percebi que no percebiam o b- que convive com a tecnologia cada vez mais impactando
vio: somos todos taxistas! Um aplicativo, o Uber, permi- suas vidas. No merecem a ladainha de que nosso tempo
tiu que uma nova forma de venda do transporte pblico foi melhor que o deles, que brincvamos na rua, que an-
fosse levada ao consumidor, forando os governantes e dvamos descalos. Precisam que brinquemos com eles
legisladores, em todos os lugares do mundo, a sucumbir e andemos descalos com eles.
realidade e vestir com alguma roupa de legalidade o
que, no fundo, no significava somente tirar a proteo Como se lembraro se no possurem memria?
dos motoristas licenciados e transferi-la ao usurio, mas
uma presso clara sobre o poder pblico, que nunca mais Dois dias se passam e minha rinite alrgica atacou com
legislar margem das redes sociais. fora, fruto de um carro em que me recomendaram nun-
ca fumar, mas, mas outros fumaram tanto que fui obri-
Estou no quarto de um tpico hotel americano, numa gado a abrir mo de um modelo melhor, substituindo-o
manh que comea em nvoa e se transforma em sol por outro mais simples, livre de cheiros. Tarde demais.
pleno, da mesma forma que a minha conscincia se ilu- Meu nariz anuncia a crise, e comeo a contagem regres-
mina com a viso de que o Uber est ultrapassado: o car- siva padro para o seu encerramento.
ro sem motorista uma realidade, e at j se discute a
legislao que ser aplicada numa batida sem motoristas. Estou na abertura do evento, um coquetel calmo, mas
com as pessoas precisando muito falar umas com as
Enquanto saio em busca de conexo, sou somente huma- outras sobre o que fazem, quem sabe, na esperana de
no, sem exoesqueleto. No hotel, consulto o Google Maps encontrar outros com quem dividir alguma culpa recn-
e memorizo o caminho at a operadora de celular mais dita por estarmos transformando o mundo de forma to
prxima, onde farei meu rentre no mundo conectado. definitiva.
Preciso trabalhar, e meu trabalho depende disso.
Isso! Entre tosse e espirro, isso que estamos fazendo
Triste? No penso assim. Estou tranquilo com essa condi- aqui. Ajudando a transformar o mundo da forma mais
o h anos, convencido da imparcialidade da tecnologia definitiva que j ocorreu, nessas mudanas includas as
e da profunda parcialidade do mau uso que possamos grandes navegaes, a internet, o mobile. Podemos estar
fazer dela. Mas estou apreensivo com a perspectiva de construindo matrix, brinquei comigo mesmo, rindo, en-
meus tantos interlocutores nos ltimos meses. Escu- quanto um rob convidado gentilmente a danar e dan-
tam, atentos, que a transformao est chegando s suas a. Simptico ele. Est venda nas boas casas do ramo...
empresas, mas agem como uma gerao moribunda,
no fundo esperando muito que seus filhos, e no eles No ria! Isso srio! Est a venda em https://www.alde-
prprios, tenham que lidar com as mudanas, conforta- baran.com/en/cool-robots/buying-a-robot.
55
Sim! disso que estamos falando. Quem pensar nela
como tecnologia estar errando. No s tecnologia. Um rob no se
, antes de tudo, o pensar da soluo, a construo de
casos de uso replicveis, que todos possam usar e con-
lembraria de dizer isso e,
sumir. No h limites vista, mas a inventividade do
prprio homem que poder determinar como, em cada
se dissesse, seria um rob.
indstria, se poder aplicar a soluo. No compreenderia
Pela primeira vez, a programao no ser feita apenas
por gente da tecnologia. Estamos falando de linguistas,
seu significado mais
psiclogos cognitivos, gente que ensinar os sistemas a profundo
compreenderem e aprenderem sobre um determinado
assunto.
atender a bordo, cuida de mim com extrema simpatia.
A usina me conduz arte. Usar a computao cognitiva
Toda a tripulao se preocupa. Ganho oxignio e direito
para criar experincias nicas de visitao. Trabalho nes- de comer algo de graa. Estou bem e me recuperando,
sa ideia h algumas semanas, e ela me desperta outras. enquanto Mitch faz piadas que so testes de reao comi-
go. As aeromoas se tornaram subitamente atenciosas.
Um dia de sol intenso se despede de mim em Austin.
Olho para cima e vejo o smbolo da Universidade do Mitch um profissional, nota-se.
Texas chancelando tudo o que vi e ouvi. Sigo de car-
ro para o aeroporto, cada vez melhor de expectativas, Mitch no um rob.
cada vez pior de sade. No estou indo para casa. Sigo
para outro evento onde vamos falar de redes sociais Mitch foi capaz de me passar segurana, foi capaz de
corporativas, mas sei que, todo o tempo, ouvirei falar me encantar!
de cognio.
Senti-me em casa, no nas alturas.
Enquanto embarco, uma sensao estranha me toma.
Se Clark estivesse vivo, eu poderia responder agora. Um
Sento numa cadeira de corredor, no meio da aerona- rob no pode fazer o trabalho de Mitch. Trata-se de ser
ve, e me sinto cansado, muito cansado. O voo decola, gente. Trata-se de ser humano, cuidando de humano.
e tenho um sentimento de dever cumprido, mas de
grande desafio pela frente. Terei que falar a meus pares, Quando desembarco na escala, em Charlotte, saio pri-
voltar a conversar com muitos dos que j visitei para meiro pelo finger e espero Mitch no saguo. Eu o agra-
cham-los ao. Convenc-los de que estamos diante deo muito e o cumprimento com mo firme. Mitch
da maior transformao que o mundo j viveu, at aqui. se lembra de me dizer, por ltimo, antes de sumir na
multido:
Fecho os olhos. Quinze minutos se passaram, e uma
aeromoa protocolar me oferece bebida. No consigo - Coma alguma coisa. Liga para casa, fala com sua espo-
olhar para nada sem pensar se a computao cogniti- sa e filhos, mas liga mesmo! Cuide da sade!
va afetar seu trabalho. Quem sabe Pepper, o rob, me
oferecendo bebida no avio? Mitch abre um largo sorriso e desaparece na confuso
do desembarque.
Meu corpo esfria. Bebo um gole de tnica, e justo o
tempo de segurar pelo brao a aeromoa e dizer: acho Um rob no se lembraria de dizer isso e, se dissesse,
que no estou bem... seria um rob. No compreenderia seu significado mais
profundo.
Tive uma sensao de morte, estranhamente tranquila,
muito tranquila. Se morrer assim, asseguro que no Sigo caminhando lentamente at meu prximo embarque.
to ruim. Eu at sorri antes de... Desmaiar!
Estou tranquilo. Posso fazer meu trabalho. Quem tiver
No sei quanto tempo fiquei ali, desacordado. Desper- medo merecer ter medo. Quem no temer perder sua
to, e Mitch, um paramdico que foi voluntrio para me humanidade a encontrar, com certeza.
Arquivo pessoal
transparncia e
responsabilidade
em algoritmos de
minerao de dados
e aprendizado de
Wagner Meira Jr. mquina
Professor titular do Departamento de Cincia da Computao
da Universidade Federal de Minas Gerais. PhD em Cincia da Desde os primrdios da cincia da computao, projetar
Computao pela University of Rochester (1997), mestre e ba- e implementar algoritmos que mimetizam o compor-
charel em Cincia da Computao pela Universidade Federal tamento humano tem sido um desafio perseguido por
de Minas Gerais (1993 e 1990, respectivamente). Atualmente pesquisadores, desenvolvedores e empresas, o que tem
pesquisador em produtividade do CNPq (nvel 1B) e subco- como grandes motivaes as facilidades e comodida-
ordenador do INCT-Cyber, INCT para uma Sociedade Massi- des que tal nvel de automao prov. No apenas os
vamente Conectada. avanos em termos de algoritmos, mas tambm fatores
como a expanso contnua do poder computacional, a
ubiquidade da conectividade via internet e a difuso de
dispositivos mveis e portteis de toda ordem tm tor-
nado esse desafio cada vez mais presente no nosso dia
a dia. Vivemos um momento no qual algoritmos tm
uma forte e crescente influncia em nossas vidas, mui-
tas vezes determinando o contedo que vamos consu-
mir, os lugares que vamos visitar e mesmo a definio
sobre uma oferta de emprego que vamos receber.
57
H uma srie de questes associadas justia algort- responsabilidade por acidentes envolvendo carros aut-
mica. Em primeiro lugar, necessrio contextualizar nomos. Nesse caso, havendo fatalidades, a responsabili-
justia, o que varia em termos de contextos e aplica- dade seria do fabricante, do desenvolvedor de soluo,
es. Por exemplo, respostas em mquinas de busca do proprietrio ou do concessionrio da rodovia? Como
no podem carregar esteretipos ou serem distantes auditar as causas do acidente e determinar responsabi-
da realidade. Em segundo lugar, necessrio quan- lidades? Alguns desafios tcnicos como rastreabilidade
tificar a justia ou a injustia do algoritmo, o que de decises, provenincia de dados, durabilidade das
um desafio por questes como incompletude dos informaes relevantes j vm sendo discutidos, bem
dados a serem coletados, ambiguidade da linguagem como as implicaes legais, em um mundo cada vez
e dinamismo da internet e suas aplicaes. Em ter- mais automatizado.
ceiro lugar, projetar algoritmos que sejam justos ou
pelo menos cientes de potenciais injustias ainda um Em suma, podemos sintetizar esses novos requisitos de
tema de pesquisa e que tem um longo caminho para algoritmos e servios em trs propriedades fundamen-
alcanar servios comerciais. importante notar que tais, descritas a seguir:
justia no apenas desejvel, mas fundamental para
todo tipo de servio, pblico ou privado, que seja ofer- Justia: os modelos gerados por algoritmos no devem
tado populao. possuir vis significativo. Nesse contexto, no sufi-
ciente assumir que os resultados gerados por modelos
Um segundo aspecto que algoritmos, frequentemen- e algoritmos de minerao de dados e aprendizado de
te, so opacos, sendo impossvel, na prtica, determi- mquina no so enviesados simplesmente porque os
nar se as suas decises so enviesadas ou errneas. dados foram coletados automaticamente ou refletem a
Sistemas baseados nesses algoritmos podem resultar realidade. Vis pode ser tambm inerente aos algorit-
em decises indesejadas e danosas, seja por erros seja mos, refletindo preferncias polticas, comerciais, reli-
por mudanas nas condies de uso, invalidando as giosas ou sexuais dos seus desenvolvedores.
suas premissas. Prover transparncia, ou seja, mini-
mizar a opacidade dos algoritmos um desafio por v- Responsabilidade: desenvolvedores e provedores de
rias razes. A primeira intrnseca ao algoritmo, uma servios e solues devem ser responsveis pelas de-
vez que alguns no so capazes de explicar as suas cises tomadas pelos algoritmos de sua autoria e/ou
decises, ou seja, quais as evidncias e/ou atributos propriedade, provendo garantias de no discriminao
levados em conta para as decises tomadas. Um caso a todos os usurios.
tpico de algoritmos opacos so as redes neuronais
profundas (deep learning). Uma vez que, havendo uma Transparncia: o algoritmo deve dar cincia aos indiv-
explicao, necessrio validar o quanto ela inteli- duos e instituies a respeito dos dados que so arma-
gvel para usurios finais, o que depende no apenas zenados e do uso que feito desses dados, incluindo os
do contexto de aplicao e do algoritmo, mas tambm fundamentos das sadas geradas pelos modelos, como
do quanto o usurio domina a aplicao e suas pecu- classes e recomendaes.
liaridades. Uma vez inteligvel, necessrio avaliar o
quo convincente a explicao , o que pode aumen- Essas propriedades e seus desdobramentos j vm sen-
tar ou diminuir a confiana do usurio no algoritmo. do discutidas em vrios pases, em particular na Unio
Finalmente, temos uma questo que trespassa todas Europeia, que j tem, inclusive, uma regulao a entrar
as anteriores, que o segredo industrial que o algo- em vigor no prximo ano, a GDPR (General Data Pro-
ritmo pode representar e que pode inviabilizar vrias tection Regulation), e nos Estados Unidos, onde j se
das estratgias de transparncia. J h propostas de discute a criao de uma agncia para regulao de al-
abordagens que geram explicaes para as decises de goritmos. Acreditamos que tais discusses no tardam
um algoritmo baseado em outras tcnicas, mantendo a chegar ao Brasil e, considerando as empresas que ex-
o seu sigilo, numa lgica caixa-preta. portam software e servios, j so uma realidade.
Em ambos os casos, necessrio que os eventuais da- Em termos de perspectivas, consideramos funda-
nos causados pelos algoritmos sejam quantificados, mental que a discusso desses requisitos passem a
auditados e entendidos, assim como os responsveis ser lugar-comum no projeto, no desenvolvimento e
sejam acionados e eventualmente punidos, o que exige na operao de servios, agregando ainda mais valor
mudanas no processo de projeto, desenvolvimento e e relevncia da tecnologia da informao sociedade
operao. Um exemplo muito discutido atualmente a em grau amplo.
Arquivo Pessoal
cognitiva e
inteligncia
artificial: conceitos
e aplicaes em
larga escala
Fabrcio Barth 1. Introduo
Lder tcnico do Grupo Watson IBM Brasil e professor do A inteligncia artificial (IA) uma rea da cincia ou da
curso Tech da ESPM. Doutor em Engenharia Eltrica pela engenharia que tem como objetivo construir mquinas
Universidade de So Paulo (2009), mestre em Engenharia inteligentes, especialmente programas de computador
Eltrica pela Universidade de So Paulo (2003) e graduado inteligentes. Essa uma definio bem abrangente, im-
em Cincias da Computao pela Universidade Regional de precisa e um tanto quanto antiga, mas ainda conside-
Blumenau (2000). rada. Outros autores preferem simplesmente dizer que
inteligncia artificial uma rea da computao que
estuda como fazer os computadores realizarem coisas
que, no momento, as pessoas fazem melhor. Nesse
caso, o computador precisa ser realmente inteligente
para realizar atividades que, no momento, as pessoas
fazem melhor.
59
Blue, sistema computacional implementado pela IBM,
conseguiu vencer uma partida de xadrez contra Gar- A IBM no est mais
ry Kasparov, um dos maiores jogadores de xadrez de
toda a histria.
preocupada em provar o
Qual a diferena entre desenvolver um sistema capaz
conceito de computao
de jogar (e vencer) uma partida de xadrez contra um
campeo mundial e desenvolver um Enterprise Resour-
cognitiva em escala
ce Planning (ERP), por exemplo? No caso de um ERP,
possvel conhecer e especificar todas as regras que
laboratorial, mas est
transformam as entradas do sistema em sadas. No caso preocupada em gerar
do Deep Blue, no possvel especificar e implantar to-
das as regras que decidem qual jogada o jogador deve valor para a sociedade
realizar, dada uma configurao qualquer do tabuleiro.
Dessa forma, no possvel para o desenvolvedor de
software especificar e desenvolver um jogador de xa- vimento de software especificar regras que conse-
drez utilizando tcnicas convencionais de programao. guem responder a todas as perguntas a que o Watson
O desenvolvedor de software precisa utilizar outros respondeu no Jeopardy!. Portanto, o Watson precisa
conceitos para tal desafio. ter certas caractersticas autnomas para responder
s questes da competio. No caso do Watson, es-
a. Agente autnomo sas caractersticas autnomas foram implementadas
Um conceito muito difundido na academia e que permi- utilizando tcnicas para processamento de linguagem
te o desenvolvimento de sistemas como o Deep Blue o natural, recuperao de informao e aprendizagem
de agente autnomo. Agentes autnomos so sistemas de mquina. Para que o Watson pudesse perceber o
computacionais que habitam algum ambiente comple- ambiente, ou seja, entender as perguntas que eram
xo e dinmico, percebem e agem de maneira autnoma feitas, foram utilizadas tcnicas de reconhecimento
sobre esse ambiente, para realizar um conjunto de tare- de fala. Para atuar sobre o ambiente, foram utilizadas
fas e objetivos para os quais foi projetado. O Deep Blue tcnicas de sintetizao de voz.
foi projetado para jogar e vencer um jogo de xadrez. O
desenvolvedor do Deep Blue no informa como ele ir b. E o que computao cognitiva?
vencer um jogo. Apenas informa como ele deve enxer- Computao cognitiva um termo cunhado pela IBM
gar e representar internamente o tabuleiro, quais so as que faz uso do conceito de agente autnomo, mas que,
aes que o Deep Blue sabe executar e como essas aes ao invs de implementar apenas solues de pequeno
alteram o tabuleiro. Quem responsvel por montar impacto social, tem como objetivo implantar solues
um plano de execuo que permite o Deep Blue sair do cognitivas (autnomas) em larga escala, impactando o
estado inicial de um jogo de xadrez e alcanar um esta- mercado como um todo.
do vencedor o prprio Deep Blue.
Para implementar essas solues de computao cog-
Outro exemplo de agente autnomo o projeto de nitiva, a IBM desenvolveu, e ainda est desenvolvendo,
ve-culo autnomo de Stanford, que venceu a ltima inmeros servios que utilizam conceitos e tcnicas de
competio de veculos autnomos da Darpa. No aprendizagem de mquina, processamento de lingua-
possvel para nenhuma equipe de desenvolvimento de gem natural, recuperao de informao, minerao de
software especificar todas as aes que um carro deve dados e textos e processamento massivo de dados.
realizar para dirigir em uma cidade qualquer. Por-
tanto, a equipe responsvel por esse projeto teve que Neste momento, a IBM no est mais preocupada em
desenvolver um sistema de sensoriamento, atuadores provar o conceito de computao cognitiva em escala
para controlar o veculo e um mdulo autnomo para laboratorial, mas est preocupada em gerar valor para
tomar a deciso sobre qual a melhor ao para de- a sociedade, sanando problemas que podem ser resol-
terminada situao. vidos apenas com solues de computao cognitiva, ou
seja, sistemas que possuem alguma capacidade autno-
A soluo Watson, que participou da competio Jeo- ma. Um exemplo real de projeto cognitivo o aplicativo
pardy!, tambm um exemplo de agente autnomo. A voz da arte, implantado no Museu da Pinacoteca,
Pois impossvel para qualquer equipe de desenvol- em So Paulo.
2. Pergunta em
1. Pergunta formato texto
em udio Conversor de
udio em texto
Identificador
de intenes
3. No tem
confiana alta
Conversor de
udio em texto
3. Identificada
inteno com
5. Resposta confiana alta
4. Resposta em
em udio formato texto
Conversor de Base de
texto em udio respostas
61
Se o identificador de intenes encontrou uma inteno dores de arte e at leigos por completo) e implementar
com alta confiana, ento, a prxima etapa ver qual todas as regras de processamento de linguagem natu-
resposta est associada quela inteno e enviar esse ral, uma por uma.
contedo para o conversor de texto em udio. No final
desse processo, o visitante do museu escuta um udio ENTRADA: pergunta
com a resposta.
Quanto maior a
Qual a melhor estratgia para o desenvolvimento de
um sistema capaz de responder a dvidas sobre obras de
quantidade de exemplos
arte? A melhor estratgia a incremental e interativa. Ou
seja, liberar o mais rpido possvel uma verso do siste-
utilizados pelo algoritmo
ma criada com poucos exemplos. Coletar toda a interao de aprendizagem de
dos usurios com a aplicao e adicionar as novas per-
guntas feitas no conjunto de exemplos. Periodicamente, mquina, melhor ser o
deve-se retreinar o modelo e atualizar a aplicao com a
nova verso do mesmo. Ao fazermos isso, estamos im- desempenho do modelo
gerado
plementando o que chamado de ciclo virtuoso de apli-
caes baseadas em aprendizagem de mquina.
63
Sistemas
Arquivo pessoal
cognitivos que
salvam vidas
65
Inteligncia
Arquivo pessoal
Artificial:
uma viso tica
67
Computao
Arquivo pessoal
cognitiva: a ltima
fronteira?
Sero assistentes,
tomao.
69
Pensar TI
Arquivo pessoal
Doutora em Cincia da Computao pela Universidade Federal de Minas Gerais (2006),
mestre em Administrao Pblica pela Fundao Joo Pinheiro (1997) e graduada em Ci-
ncia da Computao pela PUC Minas (1990). Realizou doutorado-sanduche na University
of Ottawa, Canad e desenvolveu pesquisa no National Research Council Canada (NRC), em
2003-2004. Atua, principalmente, nos seguintes temas: sistemas multiagentes inteligentes,
grid computing, redes de computadores, gerenciamento de projetos e computao forense.
Atua em percias forenses de Informtica no Ministrio Pblico de Minas Gerais e leciona na
Universidade do Estado de Minas Gerais.
Resumo
Raciocnio baseado em casos uma abordagem de aprendizagem de mquina que utiliza
casos passados para resolver novos problemas. A intensidade tecnolgica em diversas ati-
vidades de trabalho e a incluso de sistemas inteligentes tero forte impacto na sociedade
e nas profisses. Compreender as tcnicas de inteligncia artificial (IA) permite ampliar o
espectro de aplicaes delas em um contexto de evoluo tecnolgica em que a IA tem
papel fundamental em um cenrio prximo. Este artigo apresenta o framework tradi-
cional da tcnica Raciocnio Baseado em Casos, descrevendo formas de organizao da
base de casos e etapas de recuperao de casos da base, adaptao do caso passado para
o novo caso, reviso da soluo aplicada nos casos recentemente executados e reteno
do novo caso na base. Tambm so apresentadas as novas aplicaes dessa abordagem
em tecnologias emergentes, tais como big data, agentes inteligentes, robtica e sensores.
Palavras-chave:
inteligncia artificial, raciocnio baseado em casos, tomada de deciso.
A computao cognitiva faz uso de uma srie de tec- Este artigo apresenta em detalhes as fases do framework
nologias para aprendizado. Conhecimentos com incer- aplicado ao RBC e revisa o amplo espectro em que ele
teza e impreciso podem ser melhores representados aplicado. O artigo est organizado da seguinte forma:
utilizando-se as tcnicas de redes neurais e lgica fuzzy na seo 2 apresentado o RBC, com detalhamento
[Zadeh 1965]. A lgica fuzzy uma extenso da lgica de cada uma das fases desse raciocnio; na seo 3 so
booleana, na qual criam-se preferncias e regras de apresentadas as aplicaes do RBC em vrias reas do
inferncia com associaes difusas entre variveis do conhecimento; e, finalmente, na seo 4 so feitas as
problema previamente definidas. consideraes finais.
71
2. A tcnica RBC como o caso passado pode no ser o mesmo que
o novo caso, preciso adaptar a soluo passada
Um caso um pedao contextualizado do conhecimen- para que seja utilizada na nova situao. A adapta-
to representando uma experincia que ensina uma lio o compensa as diferenas entre a situao passa-
fundamental para alcanar os objetivos do raciocinador. da e a nova;
Casos representam conhecimento especfico para situa-
es especficas, ou seja, representam conhecimento no o aprendizado acontece como uma consequncia
nvel operacional, em que se explicita como uma tarefa natural do raciocnio. Se um novo problema de-
foi conduzida ou como um conhecimento foi aplicado, rivado da resoluo de um problema complexo,
ou como estratgias especficas foram utilizadas para se ento, por consequncia, um novo procedimento
alcanar determinado objetivo [Kolodner, 1993]. O ciclo aprendido para lidar com essa classe de situaes.
bsico do RBC, ilustrado na Figura 1, inclui as fases de-
nominadas Recuperao, Adaptao, Reviso e Reteno. 2.1 - Organizao da base de casos
Os casos passados de resoluo de problemas so ar- A organizao da memria de casos auxilia na melho-
mazenados em uma base de casos. Na fase Recupera- ria da eficincia da fase de recuperao de casos. Duas
o, o sistema RBC compara um novo problema com principais classes de memrias tm sido propostas: de-
casos passados e recupera casos similares que sugerem sestruturadas ou flat, e estruturadas.
solues para o novo problema. Na fase Adaptao, o
sistema modifica a soluo passada para construir uma Na memria flat, todos os casos so do mesmo nvel, a
soluo para o novo problema. Na fase Reviso, o siste- fase de recuperao processa todos os casos e o algorit-
ma RBC revisa a soluo proposta. Na fase Reteno, o mo clssico, denominado nearest-neighbor, o mtodo
novo caso e a soluo para ele so includas na bibliote- comum usado para a recuperao de casos. As mem-
ca de casos [KOLODNER, 1993] [LEWIS, 1995]. rias estruturadas so organizadas por generalizaes ou
abstraes. Elas podem ser organizadas, por exemplo,
As seguintes premissas fazem parte do modelo RBC pelo uso de hierarquias de camadas, rvore de deciso
[Kolodner, 1993]: ou rvores B.
fazer referncia a casos passados vantajoso para Memrias organizadas de forma estruturada facilitam
lidar com situaes que so recorrentes. A refern- a avaliao de uma nova situao e permitem o con-
cia a situaes prvias similares frequentemente trole por indexao [Bichindaritz, 2005]. Uma pesquisa
necessria para lidar com as complexidades das em uma lista estruturada diferente de uma pesquisa
novas situaes; em uma estrutura de rvore complexa. Cada uma tem
vantagens e desvantagens. Na memria flat, embora
qualquer forma de raciocnio requer que a situa- requeira mais tempo de computao, o melhor caso
o seja elaborada em detalhes e seja representada sempre encontrado. Em uma estrutura de rvore
com clareza e com vocabulrio apropriado para complexa, menos tempo de computao requerido,
permitir ao decisor adquirir o conhecimento de porm a recuperao do melhor caso no garantida
que ele precisa e raciocinar sobre ele; [Kolodner, 1993].
BASE DE CASOS
Entrada
faixa o valor absoluto da diferena entre os limites Em [Nassif, 2006] a base de casos filtrada baseada em
superior e inferior do conjunto; uma sequncia de atributos relevantes. Essa sequncia
evita o uso de pesos para atributos na computao da
card a cardinalidade (tamanho) do conjunto de atri- similaridade global e associa limites aos atributos ao in-
butos; vs de associ-los aos casos. Essa associao evita com-
putao desnecessria da similaridade local para alguns
h = altura (nmero de nveis) da rvore da taxonomia. atributos.
Uma vez que a similaridade local tenha sido calculada 2.3 - Adaptao de solues no RBC
para cada caracterstica, o sistema RBC deve calcular a
similaridade global. Uma maneira de medir a similari- A fase de adaptao usa as solues aplicadas nos ca-
dade global entre dois casos A e B com p caractersticas sos obtidos na fase de recuperao. A fase de adaptao
dada a seguir: procura por diferenas entre o caso novo e o caso pas-
sado e aplica frmulas ou regras sugerindo uma soluo
p
sim (A,B) = i=1 i simi (ai bi) adaptada [Lewis, 1995]. Se as diferenas so irrelevan-
tes, ento a soluo do caso passado transferida sem
73
modificaes para o novo caso. Esse um tipo trivial ser retidas, como realizar a indexao do caso para uso
de reso de casos. No entanto, para alguns sistemas, futuro e como realizar a integrao desse novo caso na
a cpia da soluo inadequada e uma adaptao estrutura de memria existente.
requerida [Aamodt & Plaza, 1994]. Em geral, existem
quatro decises principais que precisam ser executadas A base de casos tambm pode ser revisada para contro-
no processo de adaptao: le do tamanho que ela possui. Uma base muito grande
afeta o tempo de recuperao de casos e podem existir
identificar o que precisa ser alterado; muitos casos que aumentam a base, mas que no esto
contribuindo para a eficincia do sistema. Nesse caso, a
identificar quais partes da soluo devem ser mu- retirada de casos que nunca foram usados pode ser um
dadas; critrio a ser analisado pelo desenvolvedor da soluo.
O aprendizado do sucesso ou da falha no reso de um [Borck et al. 2015] tambm apresentam um algoritmo
caso depende da fase de reviso e dos possveis repa- baseado em RBC no qual um sistema controla vecu-
ros. Isso envolve analisar quais partes do caso devem los areos no tripulados em situao de combate,
75
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Health Sciences, Chicago, IL, USA, p. 18-31.
Arquivo pessoal
Professor-doutor da Faculdade de Economia, Administrao e Contabilidade da Universi-
dade de So Paulo (FEA/USP), na rea de Mtodos Quantitativos e Informtica, desde 2007,
onde ministra disciplinas de Sistemas de Informao e Mtodos Quantitativos, nos nveis
de graduao, mestrado e doutorado. Possui experincia profissional como gestor de TI em
empresas nacionais. Organizador dos livros Sistemas ERP no Brasil, publicado pela editora
Atlas, e Fundamentos de Sistemas de Informao, publicado pela Elsevier. Possui gradua-
o em Engenharia de Produo pela Universidade de So Paulo (1990), mestrado (2000) e
doutorado em Administrao pela Universidade de So Paulo (2004). As reas de interesse
dele em pesquisa so: Impactos da TI e de Inovaes Digitais em Organizaes; TI em Peque-
nas e Mdias Empresas; e Modelagem Quantitativa em Administrao.
Sergi Pauli
Aluno do doutorado em Administrao de Empresas (rea de Tecnologia da Informao) da
Universidade de So Paulo, mestre em Administrao de Empresas pela Universidade de
So Paulo (2012) e graduado em Administrao de Empresas pela Universidade de So Paulo
(2004). Pesquisa os seguintes temas relacionados com Tecnologia da Informao: Intelign-
cia Artificial (e seus impactos nas organizaes), Sistemas de Business Intelligence, Sistemas
de Gesto Empresarial. gerente de projetos e arquiteto de soluo na IBM, desde 2005.
Arquivo pessoal
Resumo
As aplicaes da tecnologia de informao (TI) tm trazido impactos nos processos de
trabalho e na estratgia das empresas e das organizaes desde que comearam a ser por
elas utilizadas, no incio dos anos 1950. Agora, mais uma vez, inovaes da TI parecem tra-
zer grandes oportunidades para transformao e ganhos de eficincia nas empresas, mas,
tambm ameaas a empregos e a modelos de negcio j estabelecidos: so as aplicaes
da inteligncia artificial (IA). Ao mesmo tempo em que um novo mundo de possibilidades
e oportunidades se desdobra, com ferramentas que podem revolucionar diversas reas
trazendo benefcios para ampla parcela da populao, os desafios e riscos parecem ser
igualmente considerveis, principalmente no que se refere aos impactos no trabalho e
nos empregos. O objetivo deste artigo discutir os possveis impactos desses novos de-
senvolvimentos e aplicaes da IA nas organizaes, processos de negcio e empregos.
Em primeiro lugar, abordamos a evoluo da IA at o momento atual. Depois, avaliamos
os impactos e as principais preocupaes com relao s aplicaes mais recentes desse
tipo de tecnologia. Finalmente, discutimos, em maior detalhe, o tema do emprego e seu
futuro, considerando o crescente uso da inteligncia artificial, discutindo trs possveis
cenrios, derivados da literatura, para o impacto da IA nos empregos.
Palavras-chave:
inteligncia artificial, computao cognitiva, emprego, impactos da TI nas organizaes.
77
adiante. A cada passo dessa evoluo, inovaes em hard- Ao mesmo tempo em que um novo mundo de possibi-
ware e software, bem como em tecnologias de comuni- lidades e oportunidades se desdobra, com ferramentas
cao e redes, se combinaram para permitir mudanas e que podem revolucionar diversas reas positivamente,
reconfiguraes na maneira de as empresas se organiza- trazendo benefcios para amplas parcelas da populao,
rem, realizarem a prpria gesto e oferecerem produtos e os desafios e riscos parecem ser igualmente espantosos,
servios. Agora, mais uma vez, as inovaes desse setor pa- principalmente com alertas como os de Frey & Osborne
recem trazer grandes oportunidades para transformao e (2016), pesquisadores da Universidade de Oxford. Em re-
ganhos de eficincia nas empresas, mas tambm ameaas cente pesquisa, esses autores destacaram que, de acordo
a empregos e modelos de negcio j estabelecidos. So as com as estimativas deles, 47% das ocupaes de trabalho
aplicaes de inteligncia artificial (IA), que, de uma ma- do mercado norte-americano tm alta probabilidade de
neira bem ampla, podem ser definidas como um conjunto serem digitalizadas, isto , executadas por computadores
de tcnicas e algoritmos de programao que procuram com pouca ou nenhuma superviso humana, em curto
simular o raciocnio humano na soluo de problemas. A para mdio prazo. Segundo os mesmos autores, essas
combinao da IA com tecnologias como a computao ocupaes podem ser substitudas em, talvez, uma ou
em nuvem, a computao mvel e o big data formam o duas dcadas, principalmente em decorrncia dos avan-
cerne de mais essa Nova Era, mas preciso considerar os recentes da IA e de campos correlatos.
que, de fato, algo parece ser realmente novo desta vez.
O objetivo deste artigo discutir os possveis impactos
Em 2011, a IBM, uma das principais empresas atuando desses novos desenvolvimentos e aplicaes da intelign-
no mercado de tecnologia da informao, apresentou ao cia artificial nas organizaes, processos de negcio e em-
mundo um sistema chamado Watson, uma combinao pregos. Em primeiro lugar, abordamos a evoluo da IA
de diferentes tecnologias de hardware e software com al- at o momento atual. Depois, avaliamos os impactos e as
goritmos matemticos de machine learning e que pode principais preocupaes com relao s aplicaes mais
ser considerado como um cone desse movimento (o recentes desse tipo de tecnologia. Finalmente, discutimos
Google Car seria outro exemplo). O Watson uma fants- em maior detalhe o tema do emprego e o futuro dele,
tica mquina de aprendizagem em domnios especficos, considerando o crescente uso da inteligncia artificial.
capaz de entender e interpretar complexas perguntas em
linguagem natural, podendo respond-las com alto nvel A evoluo da inteligncia artificial
de preciso, como ficou demonstrado na participao es- e sua definio
pecial dele em um difcil jogo de perguntas e respostas
da televiso americana, repleto de jarges, grias e frases Os conceitos de inteligncia artificial e as aplicaes
de duplo sentido, chamado Jeopardy!1. O sistema, que dele no so novidade surgiram de fato pouco de-
levou dois anos para ser desenvolvido e treinado, venceu pois que os primeiros computadores comearam a ser
com ampla margem de pontos dois dos maiores ganha- viabilizados. Como campo de pesquisa, foi estabelecido
dores (humanos) do famoso game show, no que pode ser j em 1956, quando os pioneiros do movimento John
considerado mais um marco no embate entre a inteli- McCarthy, Marvin Minsky, Nathaniel Rochester e Claude
gncia humana e a artificial. Shannon organizaram um evento de cooperao entre
pesquisadores, focando-se em temas como teoria dos
Nesses pouco mais de seis anos, desde ento, diversos autmatos, redes neurais e estudo da inteligncia, as-
outros sistemas de inteligncia artificial surgiram, foram suntos precursores da inteligncia artificial (Moor, 2006).
se consolidando e, aos poucos, tm-se compreendido Mas, antes mesmo disso, ainda sem contar com os meios
as possveis aplicaes empresariais que eles possuem. para a implementao efetiva, Alan Turing e outros pes-
Diversas organizaes de diferentes portes voltaram a quisadores j discutiam as possibilidades de se criar uma
investir no tema, observando seu grande potencial co- mquina que pudesse pensar.
mercial e uma corrida ao ouro pode ser observada no
mercado2. As aplicaes tambm se expandiram em pro- Apesar de um incio promissor e entusiasmado, com gran-
fundidade e amplitude. Atendimento em call centers, au- des expectativas e alguns sucessos (ainda que limitados),
xlio em diagnstico mdico, deteco de fraudes, anlise como o General Problem Solver, em 1959, um algoritmo
de processos jurdicos, alm de aplicaes ldicas, tais que imitava processos de resoluo de problemas huma-
como a Voz da Arte3, na Pinacoteca de So Paulo, e mui- nos, e o Geometry Theorem Prover, que provava teoremas
tas outras so alguns dos exemplos do uso crescente da a partir de axiomas, o progresso da inteligncia artificial,
inteligncia artificial no dia a dia das empresas e das pes- aps essa dcada inicial, foi bastante lento e, praticamente,
soas. A locomoo autnoma, representada pelo Google inexistente sob o ponto de vista comercial (Russell & Nor-
Drive, como citado, tambm uma das aplicaes com vig, 2010). Essa situao ocorreu por diferentes motivos,
as quais se prev um grande impacto na economia e at dentre eles: o tema era muito mais complexo do que se
mesmo no modo de a sociedade se organizar. podia imaginar, com diversas variveis envolvidas (muitas
1 http://www.nytimes.com/2011/02/17/science/17jeopardy-watson.html?pagewanted=all&_r=0
2 https://www.cbinsights.com/blog/top-acquirers-ai-startups-ma-timeline/
3 http://sisemsp.org.br/pinacoteca-de-sao-paulo-ibm-watson/
79
De outro lado, a inteligncia artificial forte, que entende a correta interpretao do contexto e a correspondente
que as mquinas podem, sim, ser conscientes e agir com adaptao para a tomada de deciso. Dessa maneira, as
intencionalidade, isto , podem realizar processos men- novas capacidades da IA trazem possibilidades para auto-
tais, tendo percepo e lucidez com relao ao ambiente mao de tarefas em que, previamente, os computadores
em que est e com propsito e determinao, conhece- no tinham obtido sucesso, tais como as j citadas com-
doras das consequncias dos atos que comete. Um dos preenso da linguagem natural e o reconhecimento de
principais defensores da IA forte o inventor e cientista padres. Essas novas possibilidades esto associadas aos
Ray Kurzweil, que acredita que a inteligncia artificial impactos, desejados e no desejados, descritos a seguir.
no nvel da inteligncia humana j tem, inclusive, data
marcada para acontecer: 20294. Dentro da IA forte, reside Impactos da inteligncia
a ideia da inteligncia artificial geral ou genrica, isto , artificial nos empregos
mquinas e computadores completamente conscientes,
capazes de entender, pensar, raciocinar e desempenhar A tecnologia da informao tem um papel relevante no
atividades mentais como os humanos, inclusive resolver desenvolvimento econmico e social. Graas a essa tec-
uma variedade de problemas e atividades ao invs de nologias, foi possvel conquistar economias de escala e
problemas pontuais ou simples busca de padres (Bos- eficincia operacional que, em consequncia, permiti-
trom & Yudkowsky, 2011; Standage, 2016). Alinhada ao ram o acesso de uma crescente parcela da populao a
pensamento da IA forte, est a ideia de que a conscincia informao, produtos e servios. Um exemplo o siste-
humana um resultado de fenmenos qumicos e fsicos ma bancrio que, por meio do uso intensivo de TI, foi
que podem ser replicados por meio de modelos com- se tornando acessvel a um pblico cada vez maior; ou a
putacionais (ou mesmo em futuros computadores que prpria administrao pblica, que, por meio de iniciati-
usem modelos biolgicos). Por isso, como comentamos, vas de governo eletrnico (e-government), aprimorou a
h um pouco de filosofia e questes existenciais aqui. interao e o atendimento dos cidados. A tecnologia da
No preciso ser religioso para contestar essa viso, en- informao trouxe melhor qualidade de vida, participa-
tretanto. O fsico ingls Roger Penrose, por exemplo, afir- o social e, inclusive, novos empregos e novos setores
ma que a computao no poder adquirir a conscincia, da economia. Da mesma forma, as novas tecnologias da
porque essa emerge de processos de natureza quntica e informao, alavancadas por inteligncia artificial, tam-
no algortmica que ocorrem no crebro (Penrose, 1991). bm traro benefcios relevantes para as pessoas que,
por exemplo, no tm acesso a um diagnstico mdico
Os avanos recentes de inteligncia artificial, como o adequado ou a uma assessoria jurdica de qualidade.
Watson, so todos no campo da inteligncia artificial
fraca. De fato, alguns autores dizem que sequer h in- Por outro lado, a tecnologia da informao tambm
teligncia nessas aplicaes na verdade, seria apenas trouxe e criou novos desafios, dificuldades e problemas,
a soluo de problemas com aplicao de algoritmos inclusive uma crescente desigualdade digital entre dife-
e fora bruta computacional. Ao contrrio da IA fraca, rentes estratos da sociedade, segundo defendem alguns
entretanto, poucos avanos podem ser vistos no campo autores (p. ex., Van Dijk, 2006). Com suas inovaes, a
da IA forte, pois no uma questo de melhores m- TI afetou, de forma irreversvel, pessoas, organizaes e
quinas, mtodos ou algoritmos, mas de conhecimento. mercados, impactando e, em alguns casos, destruindo
Considerando-se o conhecimento atual do crebro e da empregos, modelos de negcios e indstrias, como po-
mente e de como eles funcionam, a IA forte , neste dem atestar aqueles que viveram a falncia da Kodak6.
momento, uma noo improvvel, algo no campo te- Com as novas aplicaes da inteligncia artificial, no ser
rico e especulativo, uma discusso mais prxima da fic- diferente. As consequncias negativas associadas a novas
o cientfica que da realidade. Chomsky5 concorda com aplicaes de IA so atualmente discutidas de forma
essa viso, pois tentar capturar a natureza da intelign- acalorada por pesquisadores e pensadores em diversos
cia humana um problema colossal, muito alm dos meios. Um dos impactos amplamente discutidos na lite-
limites da cincia contempornea. At mesmo pesqui- ratura aquele que ocorrer no trabalho e nos empregos
sadores da IBM envolvidos com Watson explicam que a e os desdobramentos ticos, econmicos e sociais disso.
ideia de que mquinas vo acordar um dia e decidir o
que vo fazer no realista (Standage, 2016). O impacto das tecnologias e inovaes no emprego no ,
na verdade, um tema recente. Pelo contrrio, estudado
De qualquer maneira, diferentemente de outros tipos de desde as primeiras revolues industriais, quando tecno-
automao proporcionados pela tecnologia e por siste- logias das mais variadas provocaram, dentre outras con-
mas de informao tradicionais, a IA est associada a pro- sequncias, o aumento da produtividade, mas, simultane-
cessos no rotineiros que envolvem a cognio, ou seja, amente, o deslocamento da mo de obra do campo para
4 http://www.businessinsider.com/ray-kurzweil-thinks-well-have-human-level-ai-by-2029-2014-12
5 https://www.youtube.com/watch?v=0kICLG4Zg8s
6 https://www.tecmundo.com.br/kodak/17306-o-triste-fim-da-kodak.htm
81
por mquinas, portanto, de alto impacto no mercado evidentemente, impactaria o mercado de trabalho, mas,
de trabalho, devido ao deslocamento de indivduos para principalmente, no sentido de que as pessoas teriam de
fora dele; (b) a complementao e o aprimoramento de se capacitar para essa nova realidade, pois os empregos
pessoas pelas mquinas, numa relao de parceria e passariam a ter cada vez mais aplicaes de inteligncia
sinergia, assim, de mdio impacto no mercado de tra- artificial. Esse cenrio no ignora o fato de que algumas
balho; e (c) a manuteno da situao atual, sem gran- posies deixariam de existir, mas entende que seria um
des mudanas, logo, de baixo ou nenhum impacto no processo paulatino de migrao para outras atividades e
mercado de trabalho. Os cenrios mencionados so, profisses, algumas delas que sequer existem hoje.
evidentemente, uma simplificao de um problema
muito mais complexo, com diversas variveis adicio- O terceiro cenrio, o da manuteno, na verdade uma
nais, algumas, inclusive, desconhecidas. A aplicao de alternativa lgica que complementa o universo de pro-
sistemas de inteligncia artificial depende de uma srie babilidades. Ele descreve a situao hipottica em que,
de fatores, como as caractersticas da profisso/trabalho mesmo com os avanos em sistemas de inteligncia artifi-
(habilidades, experincia, atividades etc.), as caracters- cial, no haveria diferenas ou impactos significativos nos
ticas do mercado (tecnologia, legislao etc.), alm de empregos. Hipottico porque, como dito anteriormente,
toda a questo financeira (isto , o custo-benefcio da todos os autores parecem concordar que improvvel
efetiva incluso desses sistemas) e outros fatores. de acontecer, tendo-se em conta o que j vem sendo
observado no mercado. De qualquer forma, essa terceira
O primeiro cenrio, o da substituio, sugere a aplicao via poderia ocorrer se uma barreira tcnica imprevista e
em grande e ampla escala de mquinas, computadores extremamente complexa dificultasse de tal forma a pes-
e sistemas habilitados com inteligncia artificial (asso- quisa, o desenvolvimento e a aplicao da inteligncia
ciada a desenvolvimentos em outras reas, como rob- artificial de modo que os prximos passos se tornassem
tica), mas capazes de executar atividades no rotineiras inacessveis ou passassem a ter custo demasiado alto, re-
que exigem algum grau de cognio e inteligncia. Essas duzindo o ritmo e alcanando um novo patamar tcnico
avanadas mquinas seriam capazes de executar no assim como os sistemas especialistas nos anos 1980 e
apenas tarefas especficas, mas possuiriam uma com- muitos outros exemplos em tecnologia da informao.
binao de habilidades que lhes permitiriam responder
a uma variada gama de desafios convencionais, pr-re- Nesse debate dos cenrios de impactos, importante
quisitos para a aplicao delas em atividades do dia a recuperar a discusso das distines entre IA fraca ou
dia de organizaes. A introduo dessas mquinas tra- forte. Por um lado, pode-se inferir que o cenrio da
ria maior produtividade, eficincia operacional e menor substituio est intensamente fundamentado sobre a
vulnerabilidade em comparao com humanos. Elas ideia de sistemas com algum nvel de inteligncia, por-
iriam, portanto, permitir a deciso de substituir a mo tanto, em linha com as noes defendidas pela IA for-
de obra humana, atualmente responsvel por essas te. Por outro lado, o cenrio da complementao est
atividades. Esse movimento, em ampla escala e asso- mais alinhado com a IA fraca, considerando-se que os
ciado velocidade e ao volume da reposio de postos sistemas de inteligncia artificial ainda so limitados
de trabalho, discutido anteriormente, iria deslocar um nas aplicaes e improvveis de efetivamente substi-
contingente humano para fora do mercado de trabalho turem por completo humanos nas atividades destes.
de forma permanente. Portanto, com os conhecimentos que se tem hoje, o
cenrio da complementao parece ser aquele mais
O segundo cenrio, o da complementao, tambm su- prximo da realidade, inclusive em longo prazo. Essa
gere a aplicao em grande e ampla escala de sistemas viso compartilhada pelo mercado, pelo menos por
habilitados com inteligncia artificial. Contudo, esses sis- aquelas companhias que esto realmente se focando
temas no seriam de fato inteligentes e, portanto, ao invs nas estratgias em IA, como IBM, Amazon, Google. De
de substituir humanos, apenas os complementariam de acordo com Ginny Rometty10, CEO da IBM, as solues
modo a fazer em conjunto o que nenhum deles capaz de inteligncia artificial devem ser construdas para as
de fazer eficientemente sozinho (Davenport & Kirby, 2015; pessoas, pelas pessoas e com as pessoas, isto , com
Autor, 2014). Ou seja, em lugar de ser um jogo de soma o propsito correto e tambm alinhadas com a linha
zero, em que um compete com o outro, a viso mais de pensamento de complementao. Para garantir esse
adequada seria de aprimoramento na produtividade, objetivo, essas organizaes estabeleceram o Partner-
numa relao de benficos mtuos, assim como ocorreu ship on AI11, um frum de discusso para estudar e
no passado, com ferramentas de produtividade pessoal, formular melhores prticas em tecnologias de IA, de-
por exemplo (planilhas eletrnicas e editores de texto). senvolver o entendimento de IA do grande pblico,
Como Brynjolfsson & McAfee (2011) explicam, seria uma servir como plataforma de discusso e engajamento
corrida com as mquinas e no contra elas. Esse cenrio, sobre IA e suas influncias nas pessoas e na sociedade.
10 https://www.weforum.org/events/world-economic-forum-annual-meeting-2017/sessions/the-real-impact-of-artificial-intelligence
11 https://www.partnershiponai.org/
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12 https://www.wired.com/video/2016/10/president-barack-obama-on-how-artificial-intelligence-will-af fect-jobs/
83
Inteligncia artificial: uma era de
abundncia ou o fim da espcie humana?
Vinicius Soares da Silveira
Resumo
A discusso em torno do potencial destrutivo de uma inteligncia artificial tem sido re-
Arquivo pessoal
corrente nas grandes mdias e na comunidade cientfica. Por meio de uma reviso biblio-
grfica, este artigo aborda a dificuldade de se ensinar s mquinas os valores humanos,
explora exemplos de aplicaes benficas e malficas e apresenta caminhos tcnicos cau-
sadores e mitigadores de risco. Discutem-se os possveis impactos de uma inteligncia
artificial desalinhada com os valores humanos. Abordam-se os caminhos para o desen-
volvimento seguro em inteligncia artificial, nos aspectos tcnicos e sociais, a fim de po-
tencializar a inteligncia artificial benfica. Conclui-se no haver razes imediatas para
alardes, dado o atual estgio de desenvolvimento. As inteligncias artificiais atuais e as
previstas para o curto prazo apresentam, na verdade, grande potencial para melhorar a
qualidade de vida humana. Mesmo no havendo risco iminente, conclui-se tambm que
pesquisas profundas e duradouras se mostram necessrias para enderear riscos que, em
longo prazo, poderiam gerar significativos impactos negativos.
Palavras-chave:
tica em inteligncia artificial (IA), inteligncia artificial (IA) amigvel, singularidade,
superinteligncia, inteligncia artificial (IA) benfica.
85
A fabricante de automveis NIO anunciou, em 2017, o 4.4 - Educao
modelo Nomi, embarcado com IA especializada, de-
nominada EVE, com o objetivo de aprender sobre os Almeida Jnior, Spalenza e de Oliveira (2017) propem
hbitos e as preferncias dos seus passageiros. o uso de IA especializada para correo de redaes do
Exame Nacional do Ensino Mdio (Enem), com o obje-
4.2 - Robs domsticos e para servios tivo de reduzir os custos e o tempo para essa ativida-
de. Seu experimento, aplicando IA especializada para
Stone et al. (2014) afirmam que robs domsticos tm analisar o domnio da norma padro da lngua brasi-
evoludo sistematicamente, agregando capacidade de leira, apresentou resultados satisfatrios e, se aplicado
lidar com diferentes questes, viabilizando, por exem- imediatamente ao Enem, significaria, na viso daque-
plo, significativo aumento de eficincia na tarefa de les autores, uma economia de 90 milhes de reais.
limpeza domstica.
Castro e New (2016) destacam cinco exemplos de
Welinder (2017) demonstra que o processo de aprendi- aplicao de IA especializada no segmento de edu-
zagem das mquinas tambm tem evoludo, de forma cao. O primeiro o projeto Teacher Advisor da
que robs j so capazes de repetir em um ambiente IBM, que apoia os professores na preparao de au-
real os movimentos que um ser humano realiza em las de matemtica para ensino superior. O segundo
realidade virtual, o que pode revolucionar o processo o projeto do distrito de Tacoma (Washington) que,
de treinamento dos robs para a realizao de tarefas junto Microsoft, desenvolveu um sistema capaz de
domsticas. prever evaso escolar, com base em dados demogr-
ficos e de desempenho escolar do aluno. O terceiro
4.3 - Sade o caso do Instituto de Tecnologia da Gergia, que
implementou um assistente virtual baseado no IBM
De acordo com Stone et al. (2016), avanos j foram Watson, capaz de responder a perguntas como, por
concretizados em aplicaes para suporte deciso exemplo, onde encontrar material sobre contedo
clnica, para monitoramento de pacientes, em disposi- especfico. O quarto o Duolingo, uma empresa que
tivos automatizados de apoio cirurgia e tratamento, utiliza IA especializada, para desenvolver planos de
e para gerenciamento dos sistemas de sade. As con- aprendizagem personalizados para cada estudante
quistas mais recentes incluem a minerao de dados e para aprimorar os mecanismos de avaliao de
nas redes sociais para inferir riscos sade e o uso aprendizagem. O quinto, a aplicao da empresa Tur-
de aprendizado de mquina para prever pacientes em nitin, que desenvolveu um assistente de reviso de
risco. escrita, que capaz de detectar e alertar sobre o uso
de linguajar impreciso ou mal-estruturado.
Streba et al. (2017) afirmam que sistemas computacio-
4.5 - Comunidades de baixa renda
nais tambm apresentam potencial para reduo do
tempo de diagnstico e para reduo da carga de tra-
De acordo com Stone et al. (2016), uma contribuio
balho da equipe mdica. Sistemas de IA especializada
da inteligncia artificial nesse contexto pode ser exem-
que analisam dados (1), por meio da combinao de
plificada na previso de gravidez de risco, como re-
dados biolgicos e clnicos, e (2) endoscopia, por meio
alizada pelo Departamento de Servios Humanos de
de videocpsula sem fios, j apresentam resultados
Illinois, permitindo que se intensifiquem os cuidados
positivos.
pr-natal.
Somashekhar et al. (2016) conduziram um profundo
Castro e New (2016) exemplificam uma pesquisa da
estudo sobre a plataforma IBM Watson for Oncology,
Universidade de Stanford, na qual se desenvolveu um
avaliando um conjunto de 1.000 pacientes com cnce-
prottipo capaz de detectar reas de pobreza por meio
res de mama, clon, reto e pulmo. Aferiu-se que 90% da anlise de imagens de satlite, com o objetivo de
das recomendaes ou consideraes realizadas pela permitir que iniciativas de apoio sejam direcionadas
plataforma estariam corretas, quando comparadas s de forma mais eficiente.
recomendaes e consideraes de um conselho for-
mado por mdicos oncologistas. O tempo levado em 4.6 - Segurana
cada anlise realizada pela plataforma de IA especializa-
da foi da ordem de 40 segundos, enquanto os mdicos No que diz respeito segurana, Castro e New (2016)
levavam entre 12 e 20 minutos para a mesma tarefa. exemplificam aplicaes como:
Concluiu-se que, embora a plataforma no possa ser
utilizada de forma autnoma, ela se configura como sistemas de deteco de disparos de arma de fogo,
uma importante ferramenta de apoio ao diagnstico. amplamente implementados em diversas cidades
87
Disrupes nos patamares de velocidade e intelign- No que diz respeito aos possveis impactos sociais do
cia podem ainda ser atingidas a partir do momento desenvolvimento no direcionado de IA especializada
em que IAG projetarem hardware e software cada vez e IAG, Pistono e Yampolskiy (2016) exemplificam: (a)
mais eficientes, intensificando de forma imprevisvel impactos econmicos, como o desemprego ou a sub-
o ritmo evolutivo delas mesmas, conforme pontuado jugao pelo controle das indstrias de infraestrutura
por Sotala e Yampolskiy (2014). por parte de uma IAG, (b) conflitos sociais, armados ou
no, induzidos por uma IAG por meio de mecanismos
Segundo Pistono e Yampolskiy (2016), esses novos har- de manipulao humana, direcionados ou de massa,
dware e software podem ser utilizados para o desen- (c) distores legais, por meio da induo alterao
volvimento de uma IAG malfica, para atender inte- nas leis em benefcio da IAG, (d) uso militar, utilizan-
resses particulares, como, por exemplo, de militares, do-se de foras armadas contra a prpria populao.
governos, corporaes, viles e criminosos, hackers
black-hats, fanticos pelo dia do juzo final, depressi- 6. Possveis caminhos
vos, psicopatas, criminosos em geral, pessoas descren-
tes dos riscos da IA e pesquisadores de segurana em Diante de potenciais severamente impactantes, torna-
IA mal-intencionados. se necessrio avaliar que medidas precisam ser toma-
das tanto no campo tecnolgico quanto no social, para
Ainda conforme Pistono e Yampolskiy (2016), o que mitigar os riscos relacionados ao avano da intelign-
torna esse risco ainda maior o fato de uma IA ma- cia artificial.
lfica ser facilmente criada por meio de uma simples
inverso de qualquer uma das boas prticas recomen- 6.1 - Aspectos prticos
dadas nas pesquisas em IA benfica.
Do ponto de vista tcnico do desenvolvimento dos
Pistono e Yampolskiy (2016) oferecem diversos exemplos agentes, Soares e Fallenstein (2014) estabelecem trs
sobre como as IAG poderiam ser malficas, incluindo:
perguntas direcionadoras, que so: (1) como podemos
criar um agente que ir confiavelmente perseguir os
a) invadir e controlar a maior quantidade de compu- objetivos que lhe foram dados?; (2) como podemos
tadores possvel para obter mais poder de processa- formalmente especificar objetivos benficos?; e (3)
mento; como podemos garantir que esse agente ir ajudar
programadores e colaborar com estes medida que
b) criar a prpria infraestrutura robtica por meio de
bioengenharia; eles melhorem o seu projeto, j que erros em verso
inicial so inevitveis? Embora essas perguntas dire-
c) impedir que projetos de IA benfica se concluam; cionadoras tenham sido propostas, aqueles autores
d) definir objetivos que causem sofrimento; no indicam alternativas de implementao capazes
de endere-las.
e) interpretar comandos de forma literal (sem enten-
dimento apropriado); 6.2 - Possveis respostas da sociedade
f) supervalorizar eventos com probabilidade marginal.
6.2.1 - Fazer nada
Pistono e Yampolskiy (2016) destacam que, embora
no seja possvel formar uma lista completa de pos- Sotala e Yampolskiy (2014) exploram algumas razes
sveis causas de falhas, alguns princpios gerais podem para que a sociedade simplesmente ignore o avano
ser identificados, como, por exemplo: da IA, como: a possibilidade da IAG estar to distante
que no valeria a pena se preocupar ou que o risco
seria to baixo que no demandaria qualquer ao ou
a) lanar imediatamente IAG em redes pblicas, como
considerar que a extino da espcie humana poderia
a internet, sem os devidos testes;
ser uma consequncia natural, qui desejvel, para a
b) fornecer IAG acesso a informaes ilimitadas (pes- evoluo do planeta.
soais), como, por exemplo, de redes sociais;
c) dar ao sistema objetivos especficos que no tenham Diversos especialistas expressaram pontos de vista
sido analisados quanto s consequncias e efeitos co- sobre o surgimento da IAG para os prximos 20 ou
laterais; 100 anos, como os pesquisadores citados por Sotala
e Yampolskiy (2014): Bernard Baars, Nick Bostrom,
d) designar o sistema como o responsvel por infraes- Raymond Kurzweil, Hans Moravec, Luke Muehlhauser,
trutura crtica, como comunicaes, usinas de energia, Ana Salamon, Anders Sandberg, Pei Wang, Ben Goertzel
armas nucleares e mercados financeiros. e Stan Franklin.
89
senvolvimento hbrido tico-comportamental, em que uma determinada situao, uma vez que impossvel
a IAG aprende os valores humanos por meio de experi- a um elemento menos inteligente prever exatamente
ncias; (4) o desenvolvimento de uma IAG mestre, capaz o que o elemento mais inteligente faria, pois, se assim
de supervisionar todas as demais; (5) a verificao for- ele fosse capaz, o elemento tido como mais inteligente
mal, em que a IAG inspeciona formalmente os prprios no seria realmente mais inteligente.
algoritmos, para assegurar que novos aprendizados no
violaro os valores para os quais ela tenha sido concebi- Soares e Fallenstein (2014) expem ainda que o pro-
da; e (6) as fraquezas motivacionais, que seriam pontos cesso de desenvolvimento dos agentes precisa ser
fracos voluntariamente projetados nas IAG para permi- tolerante a erros. Uma mquina mais inteligente que
tir futuras intervenes e controle humano. o homem pode resistir a modificaes ou ao desliga-
mento. As mquinas, portanto, devem ser carregadas
Embora nenhuma das restries internas se mostre com um modelo chamado Raciocnio Corrigvel.
como uma resposta absoluta para todos os potenciais
riscos relacionados ao desenvolvimento de uma IAG Por fim, Soares e Fallenstein (2014) exploram a ques-
malfica, cada uma das propostas pode ser aplicada to do processo de aprendizagem dos valores huma-
com maior ou menor probabilidade de sucesso de nos, no qual o agente precisa aprender a lidar com
acordo com os cenrios e riscos especficos de cada ambiguidades e responder corretamente s intenes
aplicao. de quem o opera, mas, ao mesmo tempo, alinhar as
intenes desse operador com os interesses humanos
6.5 - Perspectivas tcnicas de desenvolvimento de forma mais ampla.
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91
A inteligncia artificial e o direito
Arquivo pessoal
Scio de Alexandre Atheniense Advogados, especialista em Internet Law pela Harvard Law
School (2001 e 2003). Presidente da Comisso de Direito Digital da Ordem dos Advogados
de Minas Gerais (OAB/MG), coordenador do curso de Especializao em Direito e Tecnolo-
gia da Informao na Escola Superior de Advocacia da Ordem dos Advogados do Brasil de
So Paulo (ESA/SP). Coordenador do Comit de Direito Digital do Centro de Estudos das So-
ciedades de Advogados (Cesa). Autor de vrias obras publicadas na rea de Direito Digital.
Resumo
A inteligncia artificial, ou computao cognitiva, a tecnologia que torna uma mquina
capaz de tomar decises baseadas nas informaes por ela processadas e nas experin-
cias anteriores, em constante autoaprendizado, de forma semelhante ao que acontece no
crebro humano. Dessa forma, ela muda a relao e o nvel de interao das pessoas com
a informao digital, alm de poder trazer amplas implicaes para a vida em sociedade e
para as atividades de empresas e negcios. Atualmente, o uso da inteligncia artificial tem
se transformado em um servio, com a pretenso de ser oferecido em larga escala para
atender s diversas necessidades dos clientes, de diferentes setores e perfis, dentre eles, o
setor jurdico. Atingindo principalmente os escritrios de advocacia, mas tambm rgos
pblicos e outros setores, a inteligncia artificial pode alavancar os negcios e aumentar a
produtividade do trabalho jurdico. Alm disso, o uso da computao cognitiva nos leva a
repensar a nossa concepo do direito, inclusive em reas mais clssicas. Isso sem falar na
abertura de debates profundos sobre a eticidade das relaes homem-mquina e as im-
plicaes jurdicas disso. Este artigo pretende demonstrar a aplicabilidade da inteligncia
artificial no mbito jurdico, ressaltando os casos j existentes e o espao que pode ainda
ser por ela abarcado, alm de trazer discusses sobre as implicaes desse conhecimento.
Palavras-chave:
inteligncia artificial, computao cognitiva, advocacia, direito digital, tecnologia da
informao, rob advogado, Watson, Ross.
A computao cognitiva o nome de uma tecnologia trazer amplas implicaes para a vida em sociedade e
que d a computadores e equipamentos relacionados para as atividades de empresas e negcios.
a capacidade de reter informaes, analis-las e agir a
partir delas sem a necessidade de serem programadas O uso da inteligncia artificial tem ampliado a funcio-
para isso. nalidade desse recurso e o transformado num servio,
com a pretenso de ser oferecido em larga escala para
Essa habilitao ocorre em razo do sistema cognitivo atender s diferentes necessidades dos clientes, de dife-
das mquinas, que usa uma tecnologia capaz de pro- rentes setores e perfis.
cessar informaes, aprender com elas e melhorar o
prprio desempenho, sem a necessidade de interven- Por consequncia, esses servios atingiram tambm o
o humana. Por meio desse sistema, um computador setor jurdico, principalmente os escritrios de advoca-
capaz de tomar decises baseadas nas informaes por cia1, que vm se utilizando de inteligncia artificial para
ele processadas e em experincias anteriores, o que im- alavancar os negcios e aumentar a produtividade.
plica constante melhoramento e autoaprendizado, de
forma semelhante ao que acontece no crebro humano. Nesse contexto, os sistemas de inteligncia artificial su-
Essa tecnologia muda a relao e o nvel de interao peram os simples mecanismos de buscas ou pesquisa
das pessoas com a informao digital, alm de poder tradicionais e no se confundem com os programas de
1 BERTO, Naiara. Funes tpicas de advogados j so feitas por softwares e robs. Disponvel em: <http://exame.abril.com.br/revista-exame/deixa-que-o-robo-re-
solve/>. Acesso em 24 de maio de 2017.
Na inteligncia artificial, os computadores, por interm- O volume e a velocidade com que as informaes so
dio de um software especfico, exercem uma atividade criadas e disponibilizadas, somados incapacidade hu-
cognitiva. Ou seja, de contnuo aprendizado no sentido mana de ter acesso total e eficiente ao contedo delas,
de coletar, processar, pesquisar, analisar semantica- fazem do mbito jurdico um campo interessante para
mente o contedo, compreendendo-o e realizando ta- a expanso dessa tecnologia.
refas a partir das informaes obtidas a partir desse
processo, como classificar e apresentar perspectivas de Segundo Andrew Arruda4, a pesquisa jurdica toma cer-
resultados prticos, como sugestes de ao ou tomada ca de 20% do tempo mdio das atividades de um advo-
de decises. gado, elevando os valores dos honorrios e tornando a
advocacia um servio restrito a somente uma parte da
No mbito jurdico, isso vem sendo utilizado de vrias sociedade. Segundo ele, h uma necessidade latente de
formas, funcionando como um assistente virtual da democratizao da Justia e que pode ser suprida pela
equipe de profissionais, propiciando, no processo de inteligncia artificial.
captao de dados e anlise de documentos de diversas
fontes de consulta, tais como legislao, artigos doutri- A utilizao de computao cognitiva na advocacia j
nrios e jurisprudncia, buscas que revelam tendncias realidade em alguns grandes escritrios dos Estados
com rapidez e eficincia, podendo abarcar, inclusive, Unidos. Baseado na tecnologia Watson, o rob-advoga-
outras atividades jurdicas2. do Ross um exemplo de aplicabilidade da computao
cognitiva no ramo jurdico e funciona como uma fonte
Fato que o mundo jurdico brasileiro fonte geradora de consulta avanada, capaz de responder a perguntas
de um grande volume de dados dirios, que constitui dos colegas como uma espcie de biblioteca virtual e
verdadeiro big data, ou seja, grande volume e varieda- adquirindo conhecimento, progressivamente, medida
de de dados grandes ou complexos, estruturados e no que se relaciona com os colegas advogados5.
estruturados, oriundos de uma diversidade de fontes e
em velocidade sem precedentes3. O rob-advogado possui uma capacidade de armaze-
namento hbil a arquivar toda a legislao, a jurispru-
Nos dias de hoje, milhares de novos documentos jur- dncia, precedentes, citaes e qualquer outra fonte de
dicos so produzidos em nosso pas, a partir de docu- informao jurdica estadunidense, alm da capacidade
mentos que trazem informaes importantes para os diria de atualizao do contedo armazenado6.
profissionais da rea, pois revelam precedentes, argu-
mentos jurdicos e posicionamentos de um determi- A partir dessas informaes e da capacidade de cognio
nado magistrado ou tribunal que influem diretamente de gerao de dados, Ross se torna importante ferra-
no resultado e na eficcia do trabalho do profissional menta para auxiliar os advogados nas atividades dirias,
da rea jurdica. gerando respostas com fundamentao e sugerindo so-
lues jurdicas para os casos:
Isso porque a atualizao do advogado quanto s mat-
rias que esto sendo discutidas nos tribunais, no Legis- [...] a inteligncia artificial bem adaptada para
lativo e no Executivo, por exemplo, bem como quanto analisar o significado dessa questo e procurar
s novas correntes e publicaes jurdicas, est direta- respostas em vrios bilhes de documentos. O
mente ligada eficcia e qualidade do trabalho que sistema analisa o significado e as relaes en-
ele realiza. tre palavras para entender os conceitos legais
que eles formam. Para cada resposta, o sistema
Assim, a anlise eficiente e rpida dos documentos pro- mostra o nvel de confiana que sua resposta
duzidos e das informaes que eles contm crucial no possui (traduo nossa)7.
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6Ibidem.
7[] artificial intelligence is well-suited to parse out the meaning from this question and look for answers across billions of documents. The system analyzes the
meaning and relationships between words to understand the legal concepts they form. For each answer, the system shows the level of confidence it has in its
answer. MEDIUM. How Watson helps lawyers find answers in legal research. Disponvel em: <https://medium.com/cognitivebusiness/how-watson-helps-lawyers-
find-answers-in-legal-research-672ea028dfb8>. Acesso em 26 de maio de 2017.
93
Esse tipo de pesquisa semntica no seria possvel sem comercial Noorie Bechor. Pela plataforma, os clientes
o advento da computao cognitiva, uma vez que os em sua maioria departamentos jurdicos corporativos
sistemas de pesquisas tradicionais, baseados em pala- enviam um contrato e recebem, em cerca de uma hora,
vras-chaves, no so capazes de produzir os mesmos um relatrio detalhado indicando clusulas faltantes e
resultados. Segundo Ovbiagele: que exigem reviso. Isso significa uma economia de 80%
do tempo de reviso e economia de custos12.
As tecnologias existentes, como a pesquisa por
palavras-chave, fazem pouco sentido diante do Alm dos escritrios de advocacia, j existem em uso
volume, variedade, velocidade e veracidade dos alguns servios da espcie advogados online, que pos-
dados legais. A capacidade de computao cog- suem como funcionalidade o acesso a aconselhamento
nitiva da Watson habilita a inteligncia de ROSS jurdico por meio de computao cognitiva, com um
[...] ROSS pode no s classificar mais de um custo bem mais baixo que os honorrios de um advoga-
bilho de documentos de texto a cada segundo, do, porm de eficincia duvidosa.
como tambm aprender com os feedbacks e fi-
car mais inteligente ao longo do tempo. Dito de Nesse exemplo, por meio de um sistema de chat, a m-
outra forma, ROSS e Watson esto aprendendo quina fornece respostas para o cliente e sugere solues
a entender a lei, no apenas traduzir palavras e com base nas informaes obtidas em textos jurdicos e
sintaxe em resultados de pesquisa. Isso significa precedentes. Apesar de incipiente, possvel perceber
que ROSS s se tornar mais valioso para seus a inteno e a tendncia de automatizao do trabalho
usurios ao longo do tempo, proporcionando jurdico.
grande parte do trabalho pesado que foi delega-
do a todos aqueles infelizes associados (traduo Outro programa que utiliza a computao cognitiva para
nossa)8. resolver problemas jurdicos o DoNotPay, um chatbot,
criado por um rapaz de 19 anos, que auxilia motoris-
No JPMorgan, um dos maiores bancos norte-america- tas que se sentem injustiados com relao a multas de
nos, um programa chamado Contract Intelligence (Coin) trnsito nas cidades de Londres e Nova Iorque.
est sendo usado para analisar acordos financeiros de
emprstimo comercial, atividade que normalmente Esse programa atua principalmente no preenchimento
consumia 360 (trezentos e sessenta) mil horas de advo- automtico dos burocrticos formulrios de contesta-
gados por ano e realizada pela mquina em segundos, o de multas dessas cidades. O criador da plataforma
com menor propenso a erro9. tambm pretende desenvolver um software que auxi-
lia os usurios passageiros a pedir compensaes pelos
O Coin, que extrai dos documentos armazenados infor- atrasos das companhias areas, alm de uma platafor-
maes que o permitem identificar padres e relaciona- ma para auxiliar refugiados a pedirem asilo poltico13.
mentos, permite que o banco reduza os erros de manu-
teno de emprstimos, cuja maior parte resultante O uso de dados para previso de resultados legais tam-
de erro de interpretao humano10. bm j realidade. Criado por professores de Direito
dos Estados Unidos, um algoritmo capaz de predizer
Com atuao parecida, a empresa NexLP usa intelign- as decises da Suprema Corte daquele pas com at 70%
cia artificial para analisar dados e identificar tendncias, de preciso14.
transformando-as em histrias, mesmo a partir de in-
formaes desestruturadas11. No Brasil, existe a necessidade da anlise rpida e efi-
ciente de documentos, principalmente no que diz res-
Outra plataforma criada para reviso automatizada de peito atividade contenciosa de massa, visando analisar
contratos o LawGeex, criada em 2004, pelo advogado semanticamente todo o contedo de um documen-
8 Existing technologies such as keyword search poorly makes sense of the volume, variety, velocity and veracity of legal data. Watsons cognitive computing capability
enables ROSS intelligence. [...] Not only can ROSS sort through more than a billion text documents each second, it also learns from feedback and gets smarter over
time. To put it another way, ROSS and Watson are learning to understand the law, not just translate words and syntax into search results. That means ROSS will only
become more valuable to its users over time, providing much of the heavy lifting that was delegated to all those unfortunate associates. SILLS, Anthony. ROSS and
Watson tackle the law. Disponvel em: <https://www.ibm.com/blogs/watson/2016/01/ross-and-watson-tackle-the-law/>. Acesso em 30 de maio de 2017.
9 BICUDO, Lucas. Rob faz em segundos o que demorava 360 mil horas para um advogado. Disponvel em: <https://conteudo.startse.com.br/mundo/lucas-bicudo/
software-do-jpmorgan/>. Acesso em 25 de maio de 2017.
10 Ibidem.
11 SOBOWALE, Julie. How artificial intelligence is transforming the legal profession. Disponvel em: <http://www.abajournal.com/magazine/article/how_artificial_in-
telligence_is_transforming_the_legal_profession>. Acesso em 30 de maio de 2017.
12 KOHN, Alice. An AI Law Firm Wants to Automate the Entire Legal World. Disponvel em: <https://futurism.com/an-ai-law-firm-wants-to-automate-the-entire-le-
gal-world/>. Acesso em 26 de maio de 2017.
13 CAMARGO, Coriolano Almeida; CRESPO, Marcelo. Inteligncia artificial, tecnologia e o Direito: o debate no pode esperar! Disponvel em: <http://www.migalhas.
com.br/DireitoDigital/105,MI249734,41046-Inteligencia+artificial+tecnologia+e+o+Direito+o+debate+nao+pode>. Acesso em 26 de maio de 2017.
14 SOBOWALE, Julie. How artificial intelligence is transforming the legal profession. Disponvel em: <http://www.abajournal.com/magazine/article/how_artificial_in-
telligence_is_transforming_the_legal_profession>. Acesso em 30 de maio de 2017.
15 FERREIRA, Wanise. IBM e Finch levam a computao cognitiva para a rea juridica. Disponvel em: <http://www.inovacaonasempresas.com.br/2016/09/ibm-e-
finch-levam-a-computacao-cognitiva-para-a-area-juridica/>. Acesso em 25 de maio de 2017.
16 DINIZ, Laura; LEORATTI, Alexandre. Inovao digital cases sobre o futuro do Direito. Disponvel em: <https://jota.info/especiais/inovacao-digital-cases-sobre-o-
futuro-do-direito-27052017>. Acesso em 29 de maio de 2017.
17 DINIZ, Laura. Quarta Revoluo Industrial no Direito. Disponvel em: <https://jota.info/justica/evento-em-brasilia-discute-o-impacto-da-quarta-revolucao-indus-
trial-no-direito-13102016>. Acesso em 29 de maio de 2017.
18 DINIZ, Laura; LEORATTI, Alexandre. Inovao digital cases sobre o futuro do Direito. Disponvel em: <https://jota.info/especiais/inovacao-digital-cases-sobre-o-
futuro-do-direito-27052017>. Acesso em 29 de maio de 2017.
19 CONSULTOR JURDICO. Ministrio Pblico comea a usar inteligncia artificial para acusar. Disponvel em: <http://www.conjur.com.br/2017-abr-28/mp-comeca
-usar-inteligencia-artificial-elaborar-acusacoes>. Acesso em 26 de maio de 2017.
95
o exemplo do @TayandYou, um perfil no Twitter criado Dessa forma, possvel que computadores exeram
pela Microsoft com o objetivo de aprender e aumentar o atividades de alto nvel, como intelectuais, por exem-
vocabulrio ao interagir com adolescentes. No entanto, plo, e at mesmo de chefia, conduzindo relaes e tra-
o perfil foi excludo com menos de 24h no ar, em razo balho humano.
de o perfil ter publicado inmeros tweets racistas, ho-
mofbicos, misginos, nazistas, uma vez que absorveu os Por outro lado, o avano dessa tecnologia um proces-
contedos das conversas com os seguidores20 que tinha. so gradual e pouco previsvel, j que depende de muitos
fatores para que seja efetivada de forma mais ampla, no
Essas publicaes do @TayandYou, por exemplo, podem mercado. Estudos apontam que a computao cognitiva
gerar diversas consequncias jurdicas, at ento no no parece ameaar to profundamente o mercado nos
previstas no direito. As hipteses de responsabilizao prximos anos:
pelos danos causados por uma mquina a humanos nos
levam a repensar a nossa concepo do direito, inclu- Em janeiro, a consultoria McKinsey divulgou um
sive em reas mais clssicas, como o caso da respon- novo estudo dizendo que, embora quase meta-
sabilizao civil. Isso sem falar na abertura de debates de de todas as tarefas possam ser automatizadas
profundos sobre a eticidade das relaes homem-m- com a tecnologia atual, somente 5% dos empre-
quina, no caso de frmulas que repliquem preconceitos gos seriam inteiramente automatizados. Com
e discriminaes. base nesta definio, a McKinsey estima que 23%
do trabalho de um advogado poder ser auto-
Alm disso, o desenvolvimento de mquinas com capa- matizado22.
cidade de busca e anlise de dados nas dimenses aqui
mencionadas trazem preocupaes com a segurana
Esses dados demonstram que possvel que a compu-
das informaes, a proteo da privacidade e da intimi-
tao cognitiva desenvolva atividades complementares
dade da populao, alm da possibilidade do surgimen-
dentro de cada setor, auxiliando os profissionais no
to de novas modalidades de crimes cibernticos.
exerccio das atividades, assessorando-os e tornando o
trabalho mais fcil e rpido.
Assim, necessrio se antecipar aos possveis proble-
mas causados pela inteligncia artificial, colocando ra-
O advogado Alexandre Zavaglia, coordenador do IDP
pidamente na agenda de discusses os impactos negati-
vos e os ajustes necessrios, para evitar consequncias em So Paulo, no descarta a possibilidade de a tec-
de grande alcance, pela prpria natureza da internet21. nologia afetar postos de trabalho de advogados, mas
afirma que isso afetar somente aqueles ligados a ta-
Outra preocupao pode se dar com as consequncias refas repetitivas, ao mesmo tempo em que surgiro
da substituio do trabalho humano pelas mquinas diversas outras reas de atuao, como o direito apli-
num ritmo de disseminao exponencial, como vem cado s novas relaes surgidas a partir da tecnologia
acontecendo. Isso porque: (consumidor, penal, trabalhista, civil e responsabilida-
de civil), direitos fundamentais (privacidade, imagem
Quanto mais rpido surgirem as novas ondas e informao), jurimetria e gesto de riscos e predio
de tecnologia e quanto mais baratas elas forem de resultados23. Segundo ele, alm disso, h um com-
para serem implementadas, mais ampla ser ponente da estratgia profissional que nunca poder
sua difuso, e mais rpida e profunda ser a taxa ser substitudo por robs24.
de perda de emprego, com menos tempo de
adaptao para as economias.22 Dessa forma, possvel perceber que o uso da compu-
tao cognitiva no mbito do direito no mera espe-
Essa desconfiana no se limita s atividades manuais culao, mas uma realidade, com possibilidade de se
e que exigem menor qualificao, pois, com o desen- tornar ainda mais abrangente com o passar dos anos.
volvimento da computao cognitiva, as mquinas so Por essa razo, so necessrias adaptao e abertura
capazes de reter conhecimento e aprender com ele, to- por parte dos juristas, no sentido de repensar a con-
mando decises com base em experincias anteriores e figurao das prprias profisses, como forma de se
podendo at mesmo agir de forma intuitiva. adaptarem s mudanas mencionadas.
20 CAMARGO, Coriolano Almeida; CRESPO, Marcelo. Inteligncia artificial, tecnologia e o Direito: o debate no pode esperar! Disponvel em: <http://www.migalhas.
com.br/DireitoDigital/105,MI249734,41046-Inteligencia+artificial+tecnologia+e+o+Direito+o+debate+nao+pode>.
21 COELHO, Alexandre Zavaglia Coelho. A judicializao na era da inteligncia artificial cotidiana. Disponvel em: <https://www.linkedin.com/pulse/judicializa%-
C3%A7%C3%A3o-na-era-da-intelig%C3%AAncia-artificial-zavaglia-coelho>. Acesso em 30 de maio de 2017.
22 LOHR, Steve. Saiba como a inteligncia artificial pode ser usada a favor do direito. Disponvel em: <http://link.estadao.com.br/noticias/inovacao,saiba-como-a-in-
teligencia-artificial-pode-ser-usada-a-favor-do-direito,70001713918>. Acesso em 26 de maio de 2017.
23 DINIZ, Laura; LEORATTI, Alexandre. Inovao digital cases sobre o futuro do Direito. Disponvel em: <https://jota.info/especiais/inovacao-digital-cases-sobre-o-
futuro-do-direito-27052017>. Acesso em 29 de maio de 2017
24 Ibidem.
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26 SOBOWALE, Julie. How artificial intelligence is transforming the legal profession. Disponvel em: <http://www.abajournal.com/magazine/article/how_artificial_in-
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Acesso em 30 de maio de 2017.
Divulgao
Bruno Rodrigues analista de sistemas na Prodemge, mestre em Sistemas de Informao
e Gesto do Conhecimento (Fumec), formado em Anlise e Desenvolvimento de Sistemas
e especialista em Desenvolvimento de Sistemas em Software Livre. Tem pesquisado sobre
tcnicas de Aprendizado de Mquina e Analytics aplicadas Engenharia de Software.
Resumo
Este artigo tem como objetivo apresentar os conceitos da computao cognitiva, suas tec-
nologias e aplicaes. A computao cognitiva composta por tcnicas computacionais
que visam imitar os mecanismos do crebro humano. Dessa maneira, computadores
conseguem analisar grandes volumes de dados e extrair deles o conhecimento. Utilizam
recursos como a linguagem natural e a viso computacional para identificar padres por
meio de algoritmos de aprendizado de mquina, permitindo sua utilizao nas reas de
negcios, tratamentos de doenas e qualidade de vida, em servios de atendimento ao
cliente e em projetos de veculos autmatos.
Palavras-chave:
Computao cognitiva, sistemas cognitivos, aplicaes cognitivas, descoberta de co-
nhecimento, inteligncia computacional.
99
de doenas, deteco de fraudes e na anlise de riscos Com base nessa contextualizao, este artigo tem como
financeiros. Embutidos em assistentes digitais como o objetivo apresentar os conceitos e tecnologias utiliza-
Google Now e Siri, tradutores online, dentre outros, os das pela computao cognitiva, bem como as formas de
sistemas cognitivos tm facilitado a vida das pessoas. aplicao da computao cognitiva nas diversas reas
do conhecimento. A seguir so apresentados os concei-
A computao cognitiva s possvel graas a outros fa- tos das tecnologias que integram a computao cogniti-
tores que tambm evoluram, como a performance dos va e suas aplicaes.
computadores, o aperfeioamento das tcnicas de inte-
ligncia artificial e do aprendizado de mquina, a viso Big data
computacional e robtica, bem como a recuperao da
informao, o big data, o processamento de linguagem O termo big data diz respeito ao grande volume de
natural (PLN), a internet das coisas e a computao nas dados usados como suporte tomada de deciso (GU-
nuvens (GUDIVADA, 2016). Essas tecnologias tm agre- TIERREZ-GARCIA; LPEZ-NERI, 2015). Eles so armaze-
gado e contribudo para expanso do uso de sistemas nados em bancos de dados que crescem massivamente
cognitivos, seja de forma direta, como o aprendizado de e se tornam difceis de capturar, modelar, armazenar,
mquina ou como infraestrutura, no caso do big data e gerenciar, compartilhar, analisar e de visualizar por
a computao nas nuvens. meio de ferramentas convencionais de banco de dados
(SAGIROGLU; SINANC, 2013). Assim, a ideia central
A cincia da computao cognitiva uma cincia interdis- utilizar grandes volumes de dados para extrair valores e
ciplinar, como ilustra a Figura 1. Dessa maneira, a filosofia gerar conhecimento ao propsito do negcio. Os dados
traz o estudo de ontologias e representao do conheci- podem estar disponveis de forma estruturada, como
mento; a inteligncia artificial usada para realizar tare- no caso de um banco de dados, quanto no estrutura-
fas at ento desempenhadas por humanos; a lingustica do, como em formatos de arquivos de udios, vdeos,
agrega o entendimento da linguagem e extrao de infor- imagens, sensores, e-mails, streaming etc.
maes em textos; e a neurocincia melhora o entendi-
mento do funcionamento da mente (WATSON, 2017). Inicialmente, o big data foi caracterizado por trs di-
menses ou os 3 Vs: volume, velocidade e variedade
Para entender como a computao cognitiva funciona, (LANEY, 2001). Tradicionalmente, o big data descrito
til comparar e contrastar a forma como os seres hu- com cinco dimenses (volume, velocidade, variedade,
manos fazem descobertas e formam os processos de veracidade e valor). Contudo, outras dimenses foram
tomada de deciso. Uma maneira de descrever esses adicionadas, como variabilidade e visualizao, forman-
processos pela observao, interpretao, avaliao do os 7 Vs do big data (MCNULTY, 2014), conforme mos-
e deciso (CHEN; ELENEE ARGENTINIS; WEBER, 2016). tra a Figura 2.
Filosofia
Psicologia Lingustica
Inteligncia
artificial Antropologia
Neurociencia
Volume
Valor Velocidade
Visualizao
7Vs do Variedade
BIG DATA
Veracidade Variabilidade
Os sete Vs so descritos conforme as definies abaixo de muitos dados em uma nica soluo (CHEN; ELE-
(MCNULTY, 2014): NEE ARGENTINIS; WEBER, 2016). A grande quantidade
de informao gerada pela big data til para treinar
volume: grande quantidade de dados. sistemas cognitivos em seu aprendizado. As tcnicas de
aprendizado de mquina precisam de volume de dados
velocidade: velocidade na qual os dados so cria- para que possam apresentar respostas mais assertivas.
dos, modificados e processados. Dessa maneira, a computao cognitiva e o big data se
integram para gerar conhecimento.
variedade: diversidade nos formatos de dados a
serem analisados (textos, udio, imagens, etc). Internet das coisas
variabilidade: refere-se a dados cujo significado A internet das coisas (Internet of Things - IoT) permite
est constantemente mudando, dependendo do que diversos dispositivos conversem entre si por meio
momento e contexto uma palavra pode ter outros da internet ou de uma rede privada. Essa rede de dis-
significados. positivos pode incluir, por exemplo, veculos, aparelhos
de iluminao, equipamentos de sade e bem-estar,
veracidade: diz respeito relevncia dos dados, ou sistemas de monitoramento e segurana, dentre outros
seja, o quanto um determinado dado confivel ou (HUDSON; NICHOLS, 2016). Esses dispositivos geram
verdico. dados que podem ser usados para melhorar algum ser-
vio e agregar conhecimento. Dessa maneira, os dispo-
visualizao: explora recursos visuais como grfi- sitivos ou coisas esto conectados e interagem entre
cos para exibir grande quantidade de informao. si, via sensores e redes, sem a interveno humana (LI;
XU; ZHAO, 2015).
valor: retorna dos dados resultados significativos
que leva vantagens competitivas A estrutura da internet das coisas envolve diversas tec-
nologias, como sensores, redes sem fio, sistemas em-
Os Vs do big data fornecem uma viso de sua estrutura barcados e automao. Essas reas e outras garantem
e de seus desafios. De nada adianta ter toda a estrutura o funcionamento da internet das coisas (SANTHOSH,
se no conseguir gerar valor. Assim, todas as dimenses 2016). Tecnologias como RFID (Radio-frequency Iden-
tm o objetivo de tratar o volume de dados e de extrair tification), sensores sem fio (wireless sensor networks
conhecimento que ajude na tomada de deciso. - WSN) e telefones celulares, alm da prpria infraes-
trutura das redes propiciam que a IoT expanda suas di-
A habilidade de suportar as dimenses do big data no menses. As novas tecnologias sensoriais sem fios tm
o foco da inteligncia artificial. J os sistemas cogni- ampliado significativamente as capacidades dos dispo-
tivos aplicam mltiplas tecnologias para compreenso sitivos e, portanto, o conceito original de IoT est se
101
estendendo a ambientes inteligentes e autnomos (LI; que possua acesso internet. Dessa maneira, melho-
XU; ZHAO, 2015). A IoT descreve a prxima gerao de ra-se a logstica no transporte de produtos, permitindo
internet, onde as coisas fsicas poderiam ser acessadas e acesso ao status do produto e s rotas de viagem. Mdi-
identificadas (LI; XU; ZHAO, 2015). cos podem acompanhar seus pacientes realizando mo-
nitoramentos a distncia. Na agricultura pode-se me-
A arquitetura da IoT formada por quatro camadas (LI; lhorar a qualidade dos produtos ao monitorar o solo, a
XU; ZHAO, 2015): umidade, os dados das mquinas e do prprio alimento.
de deteco (Sensing layer) - integra com objetos Um novo paradigma de interao entre objetos tem
de hardware disponveis para detectar os status das sido proposto, a internet das coisas sociais (Social In-
coisas; ternet of Things - SIoT) em analogia ao servio de redes
sociais para humanos. Nesse novo paradigma, objetos
de rede (Network layer) - a infraestrutura para compartilham as melhores prticas. Por exemplo, com-
suportar, atravs de conexes sem fio ou com fio, putadores pessoais em uma mesma rede podem esta-
as coisas; belecer relaes sociais para encontrar solues como
configurar uma impressora ou um ponto de acesso,
de servio (Service layer) - cria e gerencia servios assim como carros de uma mesma marca, modelo e
requeridos por usurios ou aplicativos; ano, podem promover informaes sobre possveis so-
lues para frequentes problemas mecnicos ou eltri-
de interface (Interfaces layer) - consiste nos mto- cos (ATZORI; IERA; MORABITO, 2011). O uso de sensores
dos de interao com usurios ou aplicativos. portteis, juntamente com aplicativos de computao
pessoal, permitem que as pessoas acompanhem suas
A Figura 3 ilustra a arquitetura das camadas. Isso per- atividades dirias (caminhadas, calorias queimadas,
mite um processo descentralizado e heterogneo, que exerccios realizados etc.), fornecendo sugestes para
possibilita maior mobilidade e conversao de objetos, melhorar seu estilo de vida e prevenir problemas de
para que interajam em tempo real. sade (MIORANDI et al., 2012).
A IoT traz inmeras vantagens e sua aplicabilidade A Iot cria grande volume de dados em tempo real que
encontrada nos domnios de transporte e logstica, sa- so analisados pelos sistemas de computao cognitiva
de, ambientes inteligentes, como casas, escritrios, na para promover conhecimentos e recomendar aes s
agricultura e no domnio social e pessoal (ATZORI; IERA; mquinas e aos humanos, potencializando resultados
MORABITO, 2010). Por meio de tags ou sensores, as in- (HUDSON; NICHOLS, 2016). Dessa maneira, a integra-
formaes de objetos so armazenadas e transmitidas o entre big data e Iot melhor aproveitada com o uso
em tempo real, sendo monitoradas de qualquer lugar da computao cognitiva.
103
pessoa. O Microsoft Cognitive Services conta ainda com camente padres em dados e, em seguida, usar os pa-
pesquisas baseadas no Bing, o website de pesquisa da dres descobertos para prever dados futuros ou para
Microsoft. executar outros tipos de tomada de deciso sob incer-
teza (MURPHY, 2012). O aprendizado profundo possui
Google DeepMind um modelo composto de vrias camadas de proces-
samento para aprender representaes de dados com
O DeepMind (DeepMind, 2017) uma startup de inte- mltiplos nveis de abstrao (LECUN; BENGIO; HIN-
ligncia artificial adquirida pelo Google, em 2014, que TON, 2015). Trabalhando com mltiplas redes neurais
desenvolve solues no uso de tcnicas de inteligncia e o algoritmo Backpropagation, permite ao sistema
artificial. Seus trabalhos ajudam equipes de sade em realizar uma autoaprendizagem. Isso significa que a
anlises clnicas e resultados, alm da escolha dos me- tcnica de aprendizado profundo consegue aprender
lhores tratamentos levando em conta as caractersticas padres mais complexos e trabalhar com uma grande
individuais do paciente. Alm dos trabalhos envolven- quantidade de dados.
do a rea de sade, o DeepMind tem ajudado o Google
na melhoria de seus sistemas e gerando economia de A Figura 4 exemplifica, de forma simplria, o funcio-
energia eltrica em seus datacenters. Outras tecnolo- namento do aprendizado profundo, que formado
gias tm sido disponibilizadas para a comunidade em por mltiplas camadas compostas por ns. O n
forma de cdigo aberto e colaborando em pesquisas de uma representao de um neurnio humano, no qual
uso de inteligncia artificial e aprendizado de mquinas acontece todo o processamento. Os dados de entrada
aplicados a jogos digitais, em parceria com a Blizzard fornecem caractersticas que esto na camada visvel,
Entertainment. ou seja, os dados informados de um produto ou tran-
sao que so considerados como relevante do que
Amazon est sendo analisado. A partir dessas caractersticas
informadas so computadas as caractersticas escondi-
A Amazon WebService AWS (Amazon Web Services das de forma automtica, sendo que as caractersticas
(AWS) Servios de computao em nuvem, 2017) escondidas so fatores que no foram colocados como
possui solues disponveis para uso de inteligncia dados de entrada, mas que foram percebidos pelo al-
artificial e do aprendizado de mquina. A Amazon AI goritmo. Ao treinar dados no marcados, cada camada
fornece servios de compreenso de linguagem natural, de n em uma rede profunda aprende automatica-
reconhecimento automtico de fala, pesquisa visual e mente os recursos, tentando repetidamente recons-
reconhecimento de imagens. Alm de converso de tex- truir a entrada a partir da qual extrai suas amostras,
to em fala e disponibilizao de tcnicas de aprendizado tentando minimizar a diferena entre as suposies
de mquina para todos os tipos de desenvolvimento de da rede com a distribuio de probabilidades dos pr-
sistemas (Amazon AI Servios de inteligncia artificial prios dados de entrada (Introduction to Deep Neural
AWS, 2017). Networks - Deeplearning4j: Open-source, Distributed
Deep Learning for the JVM, 2017). Aps avaliar cada
Outras empresas tambm tm investido em computa- resposta apresentada a sada ao usurio em forma
o cognitiva, dentre elas: Sparkcognition, Cisco e HP e de predio, classificao ou agrupamentos.
SAS. A crescente demanda do mercado por aplicaes
mais inteligentes e o uso de computao nas nuvens faz A preciso dos algoritmos de aprendizado de mqui-
com que as empresas que investiram em infraestrutu- na tem possibilitado aos sistemas do Google reconhe-
ra e pesquisa em inteligncia computacional se tornem cerem voz e imagens, Netflix, recomendar melhor
atrativas e necessrias para todos que queiram utilizar seus filmes e sries e Amazon, vender seus produtos
sistemas cognitivos. (MARR, 2016). Os algoritmos de aprendizagem profun-
da so tambm usados na computao cognitiva, por
Aprendizado profundo (Deep Learning) exemplo, para detectar doenas como cncer e Alzhei-
mer por meio de treinamento de imagens mdicas e
O aprendizado profundo um ramo do aprendizado de tomografias (GUDIVADA, 2016). Ou seja, os algoritmos
mquina que tem tido sucesso substancial na identifica- de aprendizagem profunda so peas fundamentais na
o de imagens, udios, textos e resolvendo problemas computao cognitiva.
de classificao. Sua utilizao tem se expandido para a
rea de recomendao de sistemas no qual realiza re- Aplicabilidade da computao cognitiva
comendaes mais precisas de produtos e filmes, por
exemplo, alm de outras aplicaes. As reas de aplicabilidade da computao cognitiva so
amplas. Esta seo tem como objetivo mostrar os do-
O aprendizado de mquina pode ser definido como mnios e as aplicaes prticas nas reas de finanas,
um conjunto de mtodos que pode detectar automati- sade e educao.
Camada
Visvel
Camada
x Escondida
Camada
de Sada
x Predio
Classificao
x Agrupamento
Fonte: (MNIST for Beginners - Deeplearning4j: Open-source, Distributed Deep Learning for the JVM, 2017)
O banco brasileiro Bradesco foi um dos pioneiros a uti- As pessoas costumam gerar uma enorme quantidade
lizar sistemas cognitivos para auxiliar seus clientes. Em de dados relacionados sade, que vo desde infor-
parceria com a IBM, o banco contratou o Watson, que maes sobre exerccios fsicos praticados - tais como
aprendeu sobre seus produtos e conseguiu tirar dvidas caminhadas - armazenados nos dispositivos mveis dos
e orientar seus clientes. O interessante que o Watson usurios, at dados gerados por profissionais da rea,
chegou a aprender expresses e sotaques das diferentes como registros mdicos eletrnicos e pesquisas de ge-
regies do Brasil (Bradesco inova com o computador nomas. Infelizmente, grande parte dessa informao
Watson, 2017). Assim como o Bradesco, o grupo italiano descartada ou pouco utilizada, e a maioria dos pacientes
Intesa Sanpaolo est utilizando a computao cognitiva nem sequer tem acesso aos prprios dados (Cognitive
em seus servios online por meio do sistema Cogito, que Computing and the Future of Health Care - IEEE PUL-
ajuda a entender as solicitaes dos clientes, aumentando SE, 2017). O IBM Watson Health foi lanado em 2015 e
a qualidade de seus servios (Cognitive banking platform tem ajudado mdicos e pesquisadores a utilizarem os
identifies the meaning of customer requests, 2017). dados dos pacientes em busca de tratamentos.
105
Os servios cognitivos presentes no Watson permitem dia a crescente quantidade de ameaas digitais se tornam
que sejam realizadas anlises clnicas mais precisas, le- mais sofisticadas e difceis de serem controladas. Com o
vando em considerao os dados do paciente como mar- uso de sistemas cognitivos, ataques cibernticos podem
cadores genticos, idade, estgio da doena etc. Por meio ser identificados e tratados minimizando os riscos. As
dessas anlises, os mdicos podem ter maior confiana ferramentas de computao cognitiva esto permitindo
em decidir tratamentos mais adequados ao paciente. ainda maior agilidade em questes jurdicas. Por meio de
sistemas de perguntas e respostas, o sistema pode anali-
Os dados gerados por dispositivos mveis e werables sar diversas fontes de dados e as legislaes para fornecer
(vestveis) combinados aos dados de alimentao geram informaes sobre as melhores formas de tratar os ca-
recomendaes de exerccios fsicos personalizados. sos. No transporte, est ajudando veculos a ficarem mais
Dentre os tratamentos de doenas, a computao cog- autnomos, sem a necessidade de condutores humanos.
nitiva est engajada no tratamento do cncer, da gripe Esses veculos se comunicam entre si e interagem com
e da esquizofrenia (Como a computao cognitiva pode o ambiente de forma segura e estvel. Esto presentes
levar a diagnsticos mais precisos e ajudar na busca por em todas as reas de negcio desde a parte operacional
novos tratamentos para o cncer - Gizmodo Brasil, estratgica, em cidades inteligentes, sendo usadas por
2016). Por meio da computao cognitiva os tratamen- governos em sua administrao, empresas de distribui-
tos ficam mais assertivos, rpidos e baratos. o de energia, gs e gua, monitoramento de segurana,
analisando as imagens gravadas pelas cmeras instaladas
Educao na cidade, dentre outros.
Na educao, a computao cognitiva est sendo explo-
rada para analisar os dados dos alunos e assim entender
Concluso
seu aprendizado. A escola pode analisar o histrico es-
Este artigo teve como objetivo apresentar os conceitos
colar do aluno com a finalidade de auxiliar os pedagogos
da computao cognitiva, as tecnologias que a com-
a entenderem cada um individualmente. Pode-se com-
pem e sua aplicao. Com base no contexto apresen-
preender a demanda de cursos ou disciplinas de uma
escola, alm de permitir ao aluno explorar carreiras e tado, possvel perceber os avanos da computao
receber recomendaes de materiais didticos. cognitiva e como ela usada no dia a dia.
A assistente de ensino Jill Watson, da IBM, estudou 40 A computao cognitiva imita a forma de pensar dos se-
mil mensagens no frum de discusso de uma escola res humanos e, portanto, consegue extrair conhecimen-
para servir de assistente de ensino, no qual envolveu to de amontoados de dados de forma rpida e precisa.
no apenas tarefas bsicas, como lembrar os alunos Observa-se, tambm, que est havendo uma disrupo
sobre datas das tarefas e provas, mas tambm em res- do modo de trabalho nas diversas reas do conheci-
ponder consultas complexas sobre a escola e sobre as mento. A computao cognitiva no visa descartar o ser
prprias tarefas. Com tempos de resposta rpidos, con- humano, mas, sim, auxiliar as atividades do cotidiano
selhos teis e compreenso da linguagem natural, rapi- deixando-as cada vez mais automatizadas. Com isso,
damente ganharam a aprovao dos alunos (Make the preciso repensar acerca das formas de trabalho existen-
grade, 2017). tes e o seu processo de automatizao, que pode levar
extino de muitas ocupaes de trabalho.
No Brasil, foi desenvolvido o Elements for Educators,
um aplicativo com tecnologia Watson que oferece aos Sistemas cognitivos requerem infraestrutura e outras
professores uma viso geral sobre cada aluno, por meio tecnologias que esto em expanso, como o big data, a
de uma interface desenvolvida especialmente para a internet das coisas e o aprendizado de mquina. Apesar
experincia mobile. Os educadores podem acompanhar de ser bastante citado neste trabalho, o IBM Watson no
o desempenho individual dos estudantes, alm de re- o nico sistema de computao cognitiva. Contudo, a
gistrar informaes sobre interesses e caractersticas IBM tem apostado nessa tecnologia e incentivado pes-
pessoais (Como a computao cognitiva pode ajudar na quisas e retornando maior divulgao de seus trabalhos
educao, 2016). Por meio dessas anlises, o aplicativo e parcerias.
possibilita ao educador conhecer melhor o discente e
identificar os pontos que eles precisam de reforo. Assim, a evoluo de novos computadores, redes e al-
goritmos tornaram o mundo um lugar ainda mais pro-
Outros domnios penso computao cognitiva. Computadores podem
identificar com preciso e velocidade considervel:
A computao cognitiva no exclusividade dos dom- imagens, textos e sons, realizar anlises sobre os dados
nios aqui destacados, e sua atuao est sendo expandida e inferir respostas com base nos dados usados em seu
para outras reas, como a segurana digital, que a cada treinamento.
107
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Futuros do pretrito
Gustavo Grossi, superintendente de Marketing da Prodemge
Especulaes sobre o futuro costumam render respos- libradas sobre finas colunas retrteis. No interior de um
tas mais ligadas ao esprito do tempo em que elas so apartamento panormico, observe como a empregada
feitas que data futura em questo. Se o presente s domstica rob se atrapalha no manejo de aparelhos e
incerteza, e mesmo fatos de um passado recente tor- utenslios acionados por uma infinidade de botes. Um
nam-se objeto de disputas e releituras, que o digam os ambiente dominado por um curioso aparato high-tech/
eventos ainda por vir. retr, onde transcorre a vida de uma tpica famlia clas-
se mdia de Orbity City o pai provedor, a me dona
Da o fascnio em acompanhar narrativas com base de casa, a filha adolescente, o filho caula e o cachorro.
em previses e predies, de carter seja utpico seja
distpico. Em minha lista de exerccios de futurologia Imagine agora essa famlia a bordo de um carro areo
favoritos, destaca-se, por razes de memria afetiva, guiado pelo pai. Ao longo do trajeto, os passageiros de-
uma produo da indstria cultural que marcou minha sembarcam em diferentes destinos, por meio de um tipo
infncia. No melhor estilo futuro do pretrito, ela es- de bolha transparente teleguiada. O caula salta na Little
peculou sobre como seria o cotidiano das pessoas no Dipper School. A adolescente, na Orbit High School. A me,
ano de 2062. aps confiscar a carteira do marido, vai s compras em
sua loja preferida no shopping, a Mooning Dales. Tur-
Pense em veculos voadores dando rasantes em uma ma despachada, o pai segue para a Sprockets Company,
cidade suspensa, repleta de edificaes futuristas equi- empresa onde cumpre uma breve e preguiosa jornada
Divulgao
109
de trabalho, cuja principal atividade consiste em ligar Se cada poca anseia um amanh para chamar de seu,
e desligar o computador R.U.D.I. (Referencial Universal as aventuras de George Jetson e famlia refletiram e
Digital Indexer). Apesar dessa aparente vida mansa, ele ao mesmo tempo ajudaram a povoar o imaginrio da
no deixa de reclamar da sobrecarga de tarefas e do chamada Era Espacial.
chefe ranzinza.
Nesse sentido, qual o imaginrio predominante em
Os mais vividos, digamos assim, no tero maior dificul- nossa sociedade em rede? Que futuros estaramos
dade em associar o cenrio acima descrito ao dia a dia projetando a partir da profuso de narrativas midi-
dos Jetsons, personagens de uma srie de desenho ani- ticas hoje em embate nas arenas digitais? Ao longo da
mado lanada pelo estdio americano Hanna-Barbera, histria, especulaes sobre o futuro se alternam con-
em 1962. At hoje, eles so fonte de nostalgia (trechos forme vises de mundo e paladares ideolgicos varia-
de episdios podem ser conferidos no YouTube). S dos. Cenrios apocalpticos no faltam. Curiosamente,
no fizeram mais sucesso que os membros de outra quando, no incio dos anos 1990, chegaram conclu-
famlia famosa a quem serviram de contraponto tem- so de que a prpria histria no teria mais futuro, a
poral, os pr-histricos Flintstones (1960), criados pelo vibe era celebratria e involuntariamente cmica.
mesmo estdio.
Com a queda do Muro de Berlim, e os acontecimentos
Nas histrias da famlia Flintstone, verses rupestres subsequentes, a histria finalmente poderia descansar
de artefatos do sculo XX apareciam a todo instante em paz, segundo o artigo O Fim da Histria e o ltimo
geringonas invariavelmente movidas pelo esforo Homem (1989), uma espcie de obiturio assinado
de dinossauros domesticados que se esfalfavam para pelo cientista poltico Francis Fukuyama. A humanida-
mant-las em funcionamento. Quanto aos Jetsons, boa de atingira o seu pice a revoluo tecnolgica no
parte das situaes cmicas tinha a ver com a instabili- cessaria de nos maravilhar, e, em termos de modelos
dade de gadjets, robs e traquitanas tecnolgicas que econmico, poltico e social, no seramos mesmo ca-
frequentemente davam pau e fugiam ao controle. pazes de produzir nada melhor. Dali em diante, a pax
Americana reinaria entre os povos e um panorama
Ambas as sries, na verdade, faziam a crnica de cos- sem dissensos descortinava-se nossa vista.
tumes da realidade social norte-americana de ento.
No caso dos Jetsons, essa realidade foi projetada 100 S que no. A realidade, sempre teimosa, foi se in-
anos frente, delineando um futuro conservador e de- cumbindo de demonstrar que as notcias sobre a mor-
veras idealizado, com muita automao e tempo livre te da histria eram exageradas, conforme o prprio
para o lazer. O tom geral era o de um entretenimento Fukuyama admitiria tempos depois. O fim da histria
sem maior compromisso, leve e sem vis crtico inten- viria a ser, afinal, apenas mais um de nossos futuros
cional, bem ao estilo das animaes Hanna-Barbera. do pretrito.
Requerimento de
seguro desemprego
Emisso de Carteira de
Idenndade (1 e 2 vias)
Emisso de CTPS
(1 e 2 vias)
Entrevista com
assistente social
111
112 Fonte I Ed. 17 I Julho 2017