SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE
GRUPOS DE APRENDIZAJE

PROGRAMA DE FORMACIN DE FORMADORES REA PEDAGGICA

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 1


PRESENTACIN
Actualmente, el mercado laboral nacional e internacional exige
profesionales, tcnicos y trabajadores que posean altas competencias, no solo en
lo que respecta a su rama ocupacional, sino tambin a las habilidades
comunicativas y sociales. Por ello, se tornan cada vez ms importantes una
actitud responsable que asegure la calidad de los productos, la participacin en
distintos niveles de toma de decisiones, el trabajo en grupos y en equipos, la
nocin de cooperacin, as como la disposicin a aprender durante toda la vida y
de estructurar cambios activamente.

Sin cooperacin, organizacin social, y grupos de varias clases, el hombre

no sobrevivira biolgicamente, y sin las condiciones de grupo, los valores
sociales y las leyes u otros medios de controlar la conducta, la civilizacin sera
imposible.

Si entendemos por grupo una pluralidad de dos o ms personas que se

relacionan entre s, con un cierto grado de interdependencia, que dirigen su
esfuerzo a la consecucin de un objetivo comn y con la conviccin de que juntos
pueden alcanzar este objetivo mejor que en forma individual, el interactuar es la
esencia del grupo, desarrollndose a travs de la comunicacin que se manifiesta
a travs de una serie amplia de comportamientos, incluido el silencio.

No habra grupo sin interaccin, sino seria simplemente, un cmulo de

personas sin sentido, sin direccin, ni propsito, para ello se requieren reconocer
las caractersticas de un grupo y los diferentes comportamientos de los
integrantes.

Las tcnicas de facilitacin son instrumentos de trabajo, mientras que el

proceso de facilitacin tiene que ver con un acto creativo que requiere intuicin y
capacidad de ponerse en el lugar de la otra persona.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 2



Las tcnicas poco a poco pasaron a un segundo plano, convirtindose la

actitud del facilitador ante las personas, en el eje del mtodo de facilitacin. A
diferencia del maestro, entrenador o jefe, el facilitador cumple, en cierta forma, las
funciones de: ayudar al grupo a entenderse a s mismo, a formular sus objetivos y
deseos, a trabajar en soluciones y asegurar su puesta en prctica y buscar que
logre ser equipo, lo cual diferencia sustancialmente de grupo.

Los instrumentos de la facilitacin sirven para que el grupo sea capaz de

guiarse a s mismo, y por ende lograr un proceso de aprendizaje acorde a estos
tiempos de cambio muy rpidos, y enmarcados en el contexto del concepto
pedaggico del SENATI que descansa ms en el proceso de aprendizaje del
alumno que en la persona del instructor. El aprender haciendo juega un papel
importante que posibilitar al aprendiz desarrollar sus competencias.

El presente mdulo responde a la necesidad de contribuir con herramientas

para una formacin de profesionales que se desempeen eficientemente dentro
de los equipos de trabajo y adems estn en capacidad de formarlos y liderarlos,
lo cual implica una constante ejercitacin por parte de los aprendices y un
constante monitoreo por parte del docente desde las aulas y talleres. Se pretende
dar sugerencias que permitan reducir las deficiencias que se puedan dar en los
actuales grupos de trabajo; as como tambin, sugerir aplicarlos en los primeros
grupos de trabajo de los aprendices, para que tengan un comportamiento de
equipo en las siguientes etapas de su formacin.

En muchos aspectos, este curso es fundamental para la implementacin del

nuevo concepto porque transmite el cmo, es decir, la manera de transmitir
contenidos a los aprendices. Al mismo tiempo es vehculo de contenidos y
muestra la nueva relacin docente participante.

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El SENATI es una institucin cuya esencia misma est en los procesos de

formacin y capacitacin profesional, donde se interacta con grupos para la
consecucin de aprendizajes, en un contexto global de mayor competitividad.
Existe una constante necesidad en los docentes de formacin profesional en
poder mejorar su labor con grupos, se tiene la necesidad de contar con los
elementos necesarios para una buena facilitacin y conduccin de grupos de
aprendizaje.

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CONTENIDO PAG

UNIDAD DE APRENDIZAJE 01 9
GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO.

1. Qu entendemos por grupo?..............................................................10

2. Caractersticas de un grupo..................................................................10
3. Aprender en grupos................................................................11
4. Cmo se formulan tareas para el aprendizaje en grupos?..13
5. Pasos a seguir en cada reunin de trabajo.. 14
6. Anlisis socioemocional o afectivo de los integrantes de un grupo....16
7. Manejo de grupos difciles...23
UNIDAD DE APRENDIZAJE 02 . 25
TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO.

Tcnicas del trabajo grupal...26

1. Juego de roles.28
2. Cuchicheo.30
3. Tormenta de ideas. 31
4. Debate. 35
5. Phillips 66.35
6. Foro. 37
7. Mesa redonda ..39
8. Seminario .41
9. Metapln...42

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 5



UNIDAD DE APRENDIZAJE 04.......44

FACILITACIN DEL APRENDIZAJE.

1. La facilitacin..45
2. Funciones del facilitador del aprendizaje.46
3. Momentos de la facilitacin..51

BIBLIOGRAFA...54

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ORIENTACIONES
METODOLGICAS

Los participantes:

Analizan las lecturas del contenido del presente mdulo, de

acuerdo a las orientaciones del facilitador, realizando lecturas
individuales y/o grupales para desarrollar las actividades que
se presentarn para cada temtica.
Preparan una presentacin y lo comentan al pleno.
Las presentaciones de los trabajos, as como las observaciones
del facilitador acerca del proceso de elaboracin, servirn de
base para la evaluacin del mdulo.
Se reflexionar sobre las conclusiones de cada unidad y el
facilitador del mdulo a travs de, ponencia didctica y/o
aplicacin, canalizar el logro de las competencias propuestas.

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OBJETIVOS
GENERALES

Al finalizar el estudio del mdulo, los docentes

de la Formacin Profesional sern capaces de:
Aplicar las tcnicas de facilitacin del aprendizaje en el
contexto del trabajo con grupos.

Aplicar los principios del aprendizaje en grupos

como parte de sus actividades docentes.
Conducir las tcnicas de la dinmica grupal
respetando las caractersticas personal/sociales de
los participantes.
Aplicar dinmicas de grupo para promover el
desarrollo de equipos.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

UNIDAD DE APRENDIZAJE 01:

GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

AI finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser
capaz de:

Identificar las caractersticas de un grupo para la planificacin

de actividades de aprendizaje.

Identificar los comportamientos de los miembros del grupo, de

acuerdo a sus caractersticas psico-emocionales, para su
control y desarrollo.

Evaluar el desarrollo del grupo de aprendizaje segn criterios

de desempeo, buscando su mejora continua.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

1. QU ENTENDEMOS POR GRUPO?

Grupo es un conjunto de dos o ms

personas en interaccin social frecuente,
fundamentalmente orientado al logro de
un objetivo comn. Sus miembros
responden a una conducta basada en una
serie de normas y valores que ellos
mismos han creado o modificado y que les diferencia de otros organismos
sociales.

2. CARACTERSTICAS DE UN GRUPO.

Un grupo est formado por pocas personas, para que cada una pueda
percibir a los dems en forma individual y exista una relacin recproca.
Es dinmico, sus integrantes interactan frecuentemente mediante
relaciones interpersonales intensas.
Sus integrantes esperan que otras personas ajenas los reconozcan
como grupo.
Todo el grupo acepta las mismas normas establecidas.
Dentro del grupo se constituyen una red de roles entrelazados.
Sus integrantes se identifican con un mismo modelo de conducta y
expresin.
Todos los integrantes perciben al grupo como unidad.
Los integrantes esperan estmulos y recompensas, as como tambin
aceptan observaciones y sanciones del grupo.
Hay intencionalidad en la interaccin.
Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro
como fuera del grupo.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

3. APRENDER EN GRUPOS.

El aprendizaje en grupos se ha convertido en una nueva forma de ensear y

aprender, es decir, en una nueva didctica.

Frente al aprender mecnico (memorstico, imitativo) y el aprender como

juego afectivo (grupos que se manejan sin informacin porque todo est en
los integrantes), surge el aprendizaje grupal como resultado de haber puesto
en interaccin la informacin, la afectividad y las circunstancias particulares.
Ello posibilita que el aprendizaje no sea solo asimilacin de informacin, sino
brinda tambin la posibilidad de utilizarla.

- Escuchar
Desarrollo de
- Explicar y responder
habilidades
comunicativas - Uso preciso del lenguaje

- Valores, actitudes y disciplina

Objetivos del
trabajo en grupo
Desarrollo Crecimiento
intelectual y personal e
profesional interpersonal

Anlisis, razonamiento lgico, Autoestima, autonoma,

evaluacin de datos y colaboracin, maduracin
evidencias, pensamiento emocional.
crtico, etc.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

Sobre el aprendizaje grupal, podemos decir que en su desarrollo se

visualizan tres momentos o tres fases:

a) El primer momento: indiscriminacin, es un momento de confusin,

no estando clara la tarea para los integrantes. Lo que caracteriza al
grupo en esta situacin, es una incoherencia organizativa frente a la
tarea. La participacin de los integrantes est basada en una
perspectiva individual y no grupal; referirse a otro grupo y no al
presente es habitual.

b) El segundo momento: discriminacin o de diferenciacin, en el

que se da el esclarecimiento bsico de dos roles, el del coordinador y
el del integrante. Aqu se visualizan los miedos al cambio (miedo al
ataque y prdida); se instala la resistencia al cambio. Es recin en esta
fase que se observa el surgimiento de elementos como: pertenencia al
grupo y pertinencia a la tarea.

c) El tercer momento: sntesis, se da cuando el grupo, en pleno

funcionamiento, comienza un ordenamiento de los diversos subtemas
que forman parte del tema; empiezan a darse experiencias
integradoras al lograr unidades de sntesis. En esta fase se da lo que
se denomina como momento de productividad.

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 TCNICAS DE RABAJO EN GRUPO

3.1 VENTAJAS DEL APRENDIZAJE EN GRUPOS

Aprendizaje activo.
Aprendizaje auto-organizado.
Participacin de todos.
Fomento de las competencias sociales.
Fomento de la formacin de la personalidad.
Fomento de la competencia intelectual.
Activacin de experiencias y conocimientos previos.
Fuerte elemento de motivacin.

3.2 DIFICULTADES DEL APRENDIZAJE EN GRUPOS:

Requiere mucho tiempo y trabajo de organizacin.

Requiere por parte del facilitador una especial competencia
organizativa y metodolgica.

4. CMO SE FORMULAN TAREAS PARA EL APRENDIZAJE EN GRUPO?

Para formular tareas de trabajo en grupo, se deben tener en cuenta las

siguientes consideraciones:

Describir claramente el contenido del trabajo.

Orientar hacia un producto.
Definir precisamente el tiempo y los pasos a seguir.
Describir y preparar el material necesario.

Una vez formulada la tarea, se sugiere proceder a la organizacin y

desarrollo de la misma, siguiendo la metodologa del interaprendizaje.

El reto a superar a la hora de plantear tareas para ser trabajadas en grupo,

es que la naturaleza de las mismas sea tal que requiera del trabajo integrado

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 TCNICAS DE RABAJO EN GRUPO

y conjunto de todos los miembros. No debe ser, por tanto, una tarea que
pueda realizarse individualmente, o en la que el trabajo pueda dividirse entre
los miembros del grupo y termine siendo una mera suma del trabajo
individual aislado.

5. PASOS A SEGUIR EN CADA REUNIN DE TRABAJO EN GRUPO

a) En cada sesin de trabajo se elegir un coordinador y un secretario

relator.

b) Se formulan en forma expresa los objetivos de la reunin. Es decir,

para qu y por qu nos reunimos.

c) Se discute el tema en funcin a los objetivos.

d) Al discutir los temas de trabajo se sugiere seguir el siguiente esquema

(es un modelo, por tanto el grupo lo adapta a sus necesidades):

Enunciado del tema o problema.

Definicin de los conceptos bsicos.

Antecedentes.

Anlisis y caractersticas de las partes de que consta el tema.

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 TCNICAS DE RABAJO EN GRUPO

Bsqueda de las alternativas de solucin.

Aplicacin a la propia realidad.

Elaboracin de conclusiones.

Discusin sobre las dificultades que los participantes han tenido para
comprender o resolver el problema.

e) Se evala la reunin verificando si se logr los objetivos propuestos.

Debe hacerse en forma de comentario final sobre el trabajo realizado,
tomando en cuenta los siguientes criterios:

Entusiasmo e inters de los participantes.

Cooperacin.

Puntualidad.

Preparacin del material para la discusin.

Atencin prestada a los objetivos.

Logro de objetivos.

Se debe fijar la fecha, hora y lugar de la prxima reunin, si fuera necesario.

Delegar el trabajo siempre funciona, siempre que el que

delega el trabajo tambin trabaje.
(Robert Half)

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

6. ANLISIS SOCIO-EMOCIONAL O AFECTIVO DE LOS INTEGRANTES

DEL GRUPO.

Un grupo es una estructura donde el inters que tengan sus miembros por
conocerse, estimarse, es esencial para la marcha de la tarea. Como dice
Pierre Simon: Un grupo no est constituido por unidades intercambiables,
sino por individuos que poseen una personalidad bien determinada,
modelada por anteriores experiencias de vida social, que ellos aportan al
grupo y que condicionan su conducta. El funcionamiento de un grupo
presupone, una cierta competencia con respecto a la tarea que hay que
realizar, pero exige tambin un nivel de socializacin de los miembros que
los haga aptos para trabajar en grupo.

El rol o papel de cada persona dentro de un grupo se refiere a la posicin

que ocupa el participante en el conjunto. Este rol puede estar definido o
adscrito con anterioridad al ingreso del participante al grupo, en relacin con
los objetivos y tareas del mismo; en este caso se trata de roles formales, que
describen
responsabilidades y
funciones que uno o
varios miembros del
grupo deben cumplir
dentro de su estructura.

Adems de estos roles formales, es inevitable que dentro de un grupo surjan

comportamientos que responden al aspecto socio-emocional y afectivo de
cada participante, los que ocasionalmente pueden ser origen de tensiones y
conflictos, pero, tambin pueden ser la fuente del dinamismo, del progreso y
de la creatividad del grupo. Estos comportamientos constituyen los roles
informales. As, en un grupo encontraremos durante la realizacin de una
tarea algunos comportamientos propios de cada miembro que la
caracterizarn cada vez que se realice una tarea o cuando se establezca
una relacin interpersonal. Los roles informales han sido agrupados en tres
categoras:

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 TCNICAS DE RABAJO EN GRUPO

6.1 ROLES CENTRADOS EN LA TAREA.

ROL COMPORTAMIENTOS
Es quien aporta ideas, propone tareas, metas o
acciones especficas, estimulando la adopcin de
El iniciador o
nuevas estrategias de trabajo o de organizacin del
estimulador
grupo. Define los problemas del equipo y los
obstculos por vencer.
Es quien solicita aclaracin sobre aspectos
El que busca relevantes de las acciones propuestas y el que
informacin insiste en saber si los planteamientos dados son
aprobados o autorizados.
Requiere conocer lo que piensan los otros, necesita
clarificar los valores pertinentes a los temas en
El que busca opinin
discusin, cuestiona los beneficios involucrados en
las alternativas sugeridas. No ofrece aportes.
El que aporta Segn la propia experiencia o competencia personal.
informacin
Permanentemente est planteando sus propias
El que da opinin ideas, intentando que estas sean tomadas en cuenta
e imponiendo su criterio.
Plantea la posicin del grupo ante una decisin
El que orienta
tomada y los objetivos del grupo.
Deduce lo que resultara de cualquier sugerencia
El que elabora
dada o estrategia escogida.
Es quien permanentemente tiene un punto de vista
El que est en
distinto, encontrando errores en las sugerencias o
desacuerdo
decisiones tomadas.
Evala y pone en duda el cumplimiento o lo
El crtico
adecuado de las decisiones tomadas.
Es el que permanentemente estimula al grupo para
El incitador
tomar decisiones o mejorar las acciones sugeridas.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

6.2 ROLES DE FORMACIN Y MANTENIMIENTO DEL GRUPO.

ROL COMPORTAMIENTOS

Alienta a los otros, es acogedor, aprueba

sus declaraciones, manifiesta afecto y
El animador
comprensin para con los miembros del
grupo.
Trata de armonizar, de reducir las
divergencias y desacuerdos, calmar los
El conciliador
nimos alterados, busca alternativas de
solucin.
Admite sus propios errores, ayuda a
El transigente
equilibrar el grupo.
Regula la comunicacin, facilita la
participacin de los pasivos, canaliza los
El moderador
activos y conversadores, promueve la
intervencin de todos los miembros.
El formulador de Regula la aplicacin de las normas para el
normas funcionamiento del grupo.
El observador o Observa el actuar del grupo, comenta las
comentarista acciones y desempeo de ste.
Acepta siempre las decisiones del grupo,
El seguidor pasivo pocas veces argumenta, propone o expone
desacuerdos.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

6.3 ROLES QUE ATIENDEN LOS INTERESES PERSONALES.

ROL COMPORTAMIENTOS
Desaprueba las acciones de los dems,
expresa desacuerdo respecto al valor de los
El agresivo otros, de sus actos o sus sentimientos. Ataca al
grupo o a lo que se intenta hacer, trata de
atribuirse lo que otros han propuesto.
Est constantemente en oposicin con
decisiones u opiniones, es resistente al
El que obstruye
cambio, trata de volver sobre decisiones
adoptadas o problemas pasados.
Trata de atraer la atencin sobre s, hablando
El que busca
de sus proezas personales, esforzndose por
reconocimiento
ganar la estima de los otros.
Es el que aprovecha la ocasin de tener un
pblico para expresar sus sentimientos, ideas y
El individualista
opiniones personales, sin relacin con los
objetivos del grupo.
Manifiesta desinters y apata por las
actividades del grupo, est desatento y no
El juguetn considera las decisiones tomadas. Puede
presentar conductas inapropiadas como
indiferencia o payasadas.
Procura manejar al grupo o a algunos de sus
miembros mediante la adulacin, la
El dominador
impertinencia, el autoritarismo u otros recursos.
Trata de imponer sus ideas.
Trata de conseguir ayuda y simpata de otros
El que busca ayuda manifestando su inseguridad, confusin,
desvalorizndose y menoscabndose.
Habla en nombre del grupo o subgrupo para
manifestar sus sentimientos y opiniones,
El defensor
intentando que se tomen decisiones que
satisfagan sus necesidades personales.

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 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

ACTIVIDAD 02: EL COMPORTAMIENTO SOCIO-EMOCIONAL

Siguiendo los pasos del trabajo en grupo: a) Analicen el siguiente grfico segn el comportamiento socio-emocional o afectivo
de sus integrantes. b) Determine cules son comportamientos positivos (que contribuyen al trabajo en grupo) y cules son
negativos (que entorpecen el trabajo en grupo). c) Presentar las conclusiones a todo el grupo

El El El El El El El El ms El
agresivo positivo sabelotodo parlanchn tmido rechazante desinteresado importante preguntn

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 20

 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO
REFERENCIAS A ROLES CARACTERSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO
ROL ACTITUDES POSITIVAS
EL AGRESIVO Participa; critica; discute.
Trata de armonizar.
Busca reducir desacuerdos.
EL POSITIVO
Busca alternativas de
solucin.
Puede ilustrar respecto del
EL SABELOTODO tema.
Informa constantemente.
EL PARLANCHN Constante participacin.
Gran capacidad de escucha.
Atencin constante.
EL TMIDO
Puede tener aportaciones
positivas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE
ACTITUDES NEGATIVAS
Constante oposicin.
Sobrevaloracin de s mismo.
No siempre sus intervenciones
son acertadas.
Su lema es impresionar a los
dems.
Se sale del tema (ancdotas,
experiencias personales, etc.).
Falta de seguridad, miedo,
intranquilidad.
No participa por un complejo de
inferioridad.
21
ACTITUDES DEL GRUPO
FRENTE AL ROL
Mantener la objetividad.
No alterarse.
No establecer dilogo directo con
l.
Motivar al grupo a que rebata sus
afirmaciones.
Hacerle preguntas directas.
Darle la responsabilidad de
resumir los resultados.
Cuando sus intervenciones sean
errneas, impulsar a los dems
para que rectifique.
Procurar que resuma sus
intervenciones.
Motivar al grupo a que opine
acerca de sus afirmaciones.
Interrumpir educadamente su
intervencin y conectarlo con el
tema.
Hacerle preguntas directas.
Que resuma sus intervenciones;
darle un tiempo lmite.
Brindarle confianza.
Invitarle a aportar sus ideas.
Hacerle preguntas sencillas y
directas.
Reforzar sus respuestas.
Demostrarle aprobacin.
Hacer referencias de l (sus
conocimientos y/o experiencias.
 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

REFERENCIAS A ROLES CARACTERSTICOS DE LOS MIEMBROS DE UN GRUPO (Continuacin)

ROL ACTITUDES POSITIVAS ACTITUDES NEGATIVAS
Intenta imponer su criterio.
Discutidor.
Participa.
EL RECHAZANTE Desorienta al grupo.
Critica.
Resistente al cambio.
Trata de volver al pasado.
Desconectado del tema y la
EL Puede tener algo clase.
DESINTERESADO interesante que decir. Distrae a los dems, lo que
puede provocar risas o ira.
Constante participacin.
Trata de atraer la atencin
Puede tener algo sobre s.
EL MS
interesante que decir.
IMPORTANTE Se sale del tema (habla de sus
Se esfuerza por ganar la
problemas personales).
estima de los otros.
Sus preguntas son engaosas,
busca hacer caer al grupo en
Constante participacin. alguna trampa.
EL PREGUNTN
Cuestiona. Intenta hacer prevalecer su
punto de vista como el
correcto.
ACTITUDES DEL GRUPO
FRENTE AL ROL
Escucharlo.
Ponerle atencin particular.
Erradicar el hecho de que l
siempre debe tener la razn.
Reconocer sus experiencias
positivas.
Pedirle ejemplos.
Controlarlo (mediante miradas,
gestos).
Preguntarle, situndolo en el
tema.
Contrastar su opinin con la del
grupo.
Forzarlo a intervenir.
No criticarlo directamente.
Hablar a solas en un receso de
la sesin.
No juzgarlo. Utilizar la tcnica
del s, pero.
Pedir al grupo que opine sobre
sus manifestaciones.
No entrar en su juego.
Pasar sus preguntas al grupo.
No contestarle directamente;
aplazar las respuestas.
Inducirle a que l conteste sus
propias preguntas.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 22

 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

7. MANEJO DE GRUPOS DIFCILES.

8.1 Qu hacer cuando se pierde el control de la sesin?

Hacer una pausa prolongada.

Dirigir la mirada en forma directa y prolongada.
Dirigir una pregunta al participante ms influyente.
Introducir una variante en la metodologa.
Llamar al orden.
Hacer un receso.

7.2 Qu hacer cuando los asistentes se salen del tema?

Emplear preguntas directas.

Realizar un resumen y volver a centrar el tema principal.
Hacer un planteamiento de la sesin destacando el plan a
seguir.

7.3 Qu hacer cuando el grupo no habla?

Centrar el tema.
Separarse ligeramente del tpico principal y sutilmente
introducir otro.
Dirigir una pregunta abierta de carcter general.

7.4 Qu hacer cuando el grupo no acepta las conclusiones del

facilitador?

Guiar de nuevo la discusin proponiendo el mismo

planteamiento con diferentes palabras.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 23

 GENERALIDADES DEL TRABAJO EN GRUPO

7.5 Qu hacer cuando alguien se opone?

Utilizar preguntas directas que comprometan al participante

oponente.
Invitar al experto dentro del grupo a que cuestione los puntos
de vista de quien se opone.

7.6 Qu hacer cuando alguien objeta habitualmente?

Buscar cuales son las posibles razones que lo hacen actuar de

esa manera.
Usar preguntas de rebote.
Hacer ms evidentes sus argumentos.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 24

 UNIDAD DE APRENDIZAJE 02:

TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPO

Al finalizar el estudio de la presente unidad, el participante ser

capaz de:

Aplicar tcnicas de trabajo grupales que permitan el

desarrollo y desempeo eficiente de un grupo de aprendizaje.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 25

TCNICAS DE TRABAJO EN GRUPOS.

Son instrumentos que facilitan la participacin de los integrantes de un grupo,

fomentan la responsabilidad y ayudan a desarrollar una dinmica que libera la
capacidad creativa mediante la reflexin conjunta.

Decimos que son instrumentos o herramientas, por lo tanto, debemos conocerlas

para saber utilizarlas. Las tcnicas no operan por s mismas; todo depende, en
gran medida de su uso adecuado y oportuno.

Cmo elegir la tcnica adecuada?

La eleccin se puede hacer en funcin a:

Los objetivos que se persiguen.

La madurez y entrenamiento del grupo.
El tamao del grupo.
El ambiente fsico.
Las caractersticas de los miembros.
La capacidad del facilitador.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 26

Cada tcnica tiene sus propias normas. Sin embargo, hay una serie de normas
generales que son vlidas para cualquier tcnica y que constituyen consejos
tiles, entre ellas:

Quien las escoja para su uso, debe tener previamente los fundamentos
tericos de la dinmica de grupos.
Antes de usar una tcnica, debe conocer suficientemente su estructura,
su dinmica, sus posibilidades y riesgos.
Debe seguirse el procedimiento indicado en cada caso. Cuando se
tenga cierta experiencia, se podrn intentar adaptaciones o cambios
justificados por las circunstancias.
Las tcnicas de grupo requieren una atmsfera cordial y democrtica.
En todo momento debe existir una actitud cooperante.
Debe buscarse la participacin activa de los miembros.
Los integrantes deben adquirir conciencia de que el grupo existe en y
por ellos, y sentir que estn trabajando en su grupo.
Todas las tcnicas se basan en trabajo voluntario, la buena intencin y
el juego limpio.

Las tcnicas consideradas en el presente mdulo, son las siguientes:

Juego de roles.
El cuchicheo.
La tormenta de ideas.
El debate.
Phillips 66.
El foro.
La mesa redonda.
El seminario.
El Metapln.
El FODA.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 27

1. EL JUEGO DE ROLES

EI juego de roles consiste en una tcnica de dramatizacin en grupo, tiene la

finalidad de analizar las diferentes actitudes y reacciones de la gente frente a
situaciones o hechos concretos.

En este juego, los participantes actan como en un escenario representando

roles elegidos segn inters y de acuerdo a la situacin de que se trate.

La idea es ponerlos en contacto con una realidad distinta de la habitual o en

una situacin que les facilite el acceso a pensamientos, sentimientos o
sensaciones que normalmente permanecen fuera de su mbito de
conciencia.

Cmo se realiza:

a. Escoger el tema.
b. Dialogar sobre el tema. En este paso, si se van a representar roles o papeles
de distintas formas de pensar, se debe estudiar un poco a cada personaje de
la vida real.
c. Hacer el argumento para poder presentarlo con orden. En este caso es
importante que quede claro la actitud y la reaccin de los personajes.
d. Se dramatiza el caso preparado.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 28

e. Anlisis de la tarea: Se inicia la discusin pidiendo los comentarios de cada
participante en la dramatizacin y su experiencia en el rol asumido. Luego,
se analizan los roles de los participantes en la dramatizacin.

Recomendaciones:

- Es importante la preparacin de cada participante para el desempeo de los

roles que vamos a representar.
- La discusin debe centrarse en el comportamiento de los personajes y en los
argumentos que utilizaron en su distinto papel.

Ejemplo:

La puntualidad y el respeto durante la formacin en empresa

Este juego de roles busca que los aprendices se sensibilicen sobre la
puntualidad y el respeto al realizar su formacin en empresa.
Se presenta el tema y se dialoga con el grupo.
Se procede a realizar el argumento de la dramatizacin con cada uno de los
personajes, y la temtica gira en torno a su comportamiento en un da
cualquiera.
Se distribuyen roles, por ejemplo: aprendiz, monitor, personal de seguridad,
jefe de personal, trabajador de la empresa.
Realizada la dramatizacin para diferentes posibles situaciones en las que
se encuentre el aprendiz en su empresa, se analizan las actitudes y
reacciones de cada papel representado.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 29

2. EL CUCHICHEO

Cuchichear significa hablar en voz

baja a una persona de modo que
otros no se enteren.
Se dialoga de a dos para discutir
un tema o problema del momento.

De este modo todo el grupo

trabaja simultneamente sobre un
mismo tema y en dos o tres minutos pueden obtener opinin compartida
sobre una pregunta formulada al conjunto.

Cmo se realiza:
El facilitador del grupo invita a discutir sobre el tema, en lo posible reducido a
una pregunta muy concisa. Cada miembro puede dialogar con su compaero
ms cercano, el que est a su lado, sin necesidad de levantarse. El dilogo
simultneo, de dos o tres minutos, se har en voz baja intercambiando ideas
para llegar a una respuesta o proposicin que ser luego informada al
facilitador por uno de los miembros de cada pareja. De las respuestas u
opiniones dadas por todos los subgrupos se extraer luego la conclusin
general o se tomarn las decisiones del caso.

Ejemplo:
Causas del recalentamiento de motor de combustin interna
Se explica el procedimiento de la tcnica del cuchicheo.
Con la aplicacin del cuchicheo, se busca determinar las causas del
recalentamiento de un motor de combustin interna.
Se forman las parejas.
Desarrollo del intercambio de ideas entre las parejas.
Uno de los miembros de la pareja, expone lo concertado.
Se procede a la discusin con todo el grupo, estableciendo las conclusiones
en el pleno, del por qu recalienta un motor de combustin interna.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 30

3. LA TORMENTA DE IDEAS

Brainstorming significa en ingls tormenta cerebral, y en espaol se le

denomina torbellino de ideas. Su objetivo consiste en desarrollar y ejercitar
la imaginacin creadora, la cual se entiende por la capacidad de establecer
nuevas relaciones entre hechos o integrarlos de una manera distinta.

Esta tcnica parte del supuesto bsico de que si se deja a las personas
actuar en un clima totalmente informal y con absoluta libertad para expresar
lo que se les ocurre, existe la posibilidad de que, entre el fragmento de cosas
imposibles o descabelladas, aparezca una idea brillante que justifique todo lo
dems. El torbellino de ideas tiene como funcin, precisamente, crear ese
clima informal, permisivo al mximo, despreocupado, sin crticas y
estimulador de la imaginacin.

Cmo se realiza:

a. Preparacin: el grupo debe conocer el tema o rea de inters sobre el

cual se va a trabajar, con el fin de informarse y pensar sobre l.
b. Desarrollo: el facilitador explica el procedimiento y las normas
mnimas que han de seguirse, manteniendo el clima informal bsico.
Se puede designar a un secretario, para registrar las ideas que se
expongan. Se puede utilizar una pizarra para anotar las ideas.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 31

 Respecto a los aportes, los participantes debern tener en cuenta que:

Las ideas que se expongan no deben ser censuradas ni criticadas

directa o indirectamente.
No se discuten la factibilidad de las sugerencias.
Debe evitarse todo tipo de manifestaciones que coarten o puedan
inhibir la espontaneidad.
Los miembros deben centrar su atencin en el problema y no en
las personas.

El facilitador solo interviene si hay que permitir el uso de la palabra entre

varios que desean hablar a la vez, o bien si las intervenciones se apartan
demasiado del tema central. Debe estimular a los indecisos y mantener una
atmsfera propicia para la participacin espontnea.

Terminado el plazo previsto para la creacin de ideas, se pasa a

considerar (ahora con sentido crtico y en un plano de realidad) la viabilidad
o practicidad de las propuestas ms valiosas. Se analizan las ideas en los
planos de posibilidades prcticas, de eficiencia y de accin concreta.

El facilitador hace un resumen y junto con los miembros formulan las

conclusiones.

Ejemplo:
Solucin al problema de trabajos en altura
Se busca que los participantes planteen alternativas de solucin a la
realizacin de trabajos en altura. Se espera que los aportes apunten a la
aplicacin de la mecnica, electricidad, electroneumtica, electrohidrulica,
etc. en la solucin.
Los integrantes del grupo hacen sus propuestas y stas son anotadas en la
pizarra o preferentemente, anotadas en tarjetas.
Luego, las ideas se agrupan por similitud o coherencia, descartando las
ideas redundantes.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 32

 Se asigna un nombre a cada conjunto de ideas que sintetice la idea central
expresada.
Se procede al anlisis de cada conjunto y a su respectiva valoracin.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 33

 ACTIVIDAD 04:
APLICACIN DE TCNICAS GRUPALES

1. Programe un contenido de taller o aula para ser

desarrollado aplicando la tcnica de:

Juego de Roles (Duracin: 40 minutos)

El Cuchicheo (Duracin: 10 minutos)

Tormenta de Ideas (Duracin: 30 minutos)

2. Agrpense, preferentemente por especialidad, y

analicen sus propuestas.

3. Presentar al plenario los contenidos que han

consolidado en los grupos por especialidad.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 34

4. EL DEBATE

Es una discusin entre dos o ms

personas sobre un tema
determinado, tiene como objetivo
conocer todos los aspectos de un
tema o asunto a travs de la
exposicin de las opiniones que
sobre el tema tienen todos los
integrantes de un grupo. Para que
tenga xito, en el grupo debe haber:

Cooperacin, en donde los miembros deben manifestar mutuo

respeto.
Orden, los participantes aguardan el uso de la palabra para
permitir la participacin de todos.
Compromiso, se debe actuar con sinceridad y responsabilidad.

El debate est integrado por:

Un facilitador.
Un secretario.
Los participantes.

5. PHILLIPS 66

Consiste en dividir el saln en grupos de 6 personas, las cuales discuten

durante 6 minutos un tema o problema (previsto o bien que haya surgido
como tema durante el desarrollo de la reunin). Es una tcnica que tiene
como finalidad favorecer la participacin en un grupo relativamente
numeroso.
Esta tcnica permite tomar decisiones participativas donde el tamao del
grupo no posibilita que cada uno de los miembros, exprese su opinin;
desarrolla la capacidad de sntesis; contribuye a superar el temor a hablar
ante los dems integrantes; fomenta el sentido de responsabilidad y estimula
la participacin de todos los miembros del grupo.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 35

 Cmo se realiza:
a. El facilitador formular la pregunta o el tema que se va a discutir e invitar
a los participantes para que formen grupos de seis personas.
b. Cada grupo nombrar un coordinador y un secretario.
c. Hecho esto, el facilitador tomar el tiempo para contar los seis minutos
que durar la actividad. Cuando falte un minuto notificar a cada grupo
para que realice el resumen.
d. El coordinador de cada uno de los grupos controlar igualmente el tiempo
y permitir que cada integrante manifieste su punto de vista durante un
minuto, mientras que el secretario toma nota sobre las conclusiones.
e. Al finalizar el lapso de discusin en los grupos, el facilitador solicitar a los
secretarios la lectura de las conclusiones obtenidas en cada grupo,
procediendo a consensuarlas.

Ejemplo:

Tema: Qu factores intervienen en la decisin de compra de un auto

usado importado?

Desarrollar aplicando la tcnica Phillips 66.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 36

6. EL FORO

Tcnica en la cual varias personas discuten un tema determinado, ante un

auditorio. Es una de las ms utilizadas debido a que trae numerosas
ventajas, entre las cuales se pueden nombrar:

Permite la discusin y participacin.

Permite la libre exposicin de ideas y opiniones de los miembros del
grupo, esto es posible de una manera informal y con pocas
limitaciones.
Da oportunidad de conocer las opiniones del grupo sobre el tema
tratado.
El auditorio puede reflexionar tambin sobre el tema tratado

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 37

 ACTIVIDAD 05:
APLICACIN DE TCNICAS GRUPALES

1. Programe un contenido de taller o aula para ser

desarrollado aplicando la tcnica de:

Debate (Duracin: 30 minutos)

Phillips (Duracin: 15 minutos)

Foro (Duracin: 30 minutos)

2. Agrpense, preferentemente por especialidad, y

analicen sus propuestas.

3. Presentar al plenario los contenidos que han

consolidado en los grupos por especialidad.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 38

7 LA MESA REDONDA

Se efecta cuando se desea conocer el punto de vista de distintas personas

sobre un tema determinado.

Cmo se realiza:

a. Preparacin
a.1. Se debe motivar y determinar con precisin el tema que se desea
tratar en la mesa redonda
a.2. El facilitador se encarga de invitar a las personas que expondrn en la
mesa redonda.
a.3. Preparar el local con afiches, carteles, recortes de revistas o
peridicos, relacionados con el tema a discutir.
a.4. Efectuar una reunin previa con el facilitador y los expositores para
estudiar el desarrollo de la mesa redonda, establecer el orden de
exposicin, el tema y subtemas que seran interesantes tratar.

b. Desarrollo

El facilitador inicia la mesa redonda en la cual:

b.1. Hace una breve introduccin del tema que se va a tratar.

b.2. Explica el desarrollo de la mesa redonda.
b.3. Presenta a los expositores.
b.4. Explica el orden de intervencin de los expositores.
b.5. Comunica al auditorio que, una vez concluidas las intervenciones de
cada expositor, pueden formular preguntas.
b.6. Luego cede la palabra al primer expositor.

c. Las exposiciones
En esta etapa cada expositor habla durante el tiempo estipulado. Al
concluir las exposiciones de todos los participantes, el facilitador hace un

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 39

 resumen de las ideas formuladas por cada expositor y destaca las
diferencias.
Luego los expositores pueden aclarar, ampliar, defender sus puntos de
vista, durante unos minutos, despus el facilitador emite un resumen final
y concluidas las intervenciones, el auditorio puede formular sus preguntas
a la mesa redonda, pero no se permitir discusin alguna.

d. Sugerencias
Aqu se establecen las sugerencias del auditorio sobre el tema ya
discutido. Esta etapa de la mesa redonda no debe prolongarse. Tambin
en esta parte el facilitador debe ser imparcial y objetivo en cada una de
sus conclusiones.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 40

8. EL SEMINARIO

El seminario tiene por objetivo la investigacin o estudio intensivo de un

tema en reuniones de trabajo debidamente planificadas. Puede decirse que
constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo, pues los miembros no
reciben la informacin ya elaborada, sino que la indagan por sus propios
medios en un clima de colaboracin recproca. El grupo de seminario est
integrado por no menos de 5 ni ms de 12 miembros. Los grupos grandes,
por ejemplo, una clase, que deseen trabajar en forma de seminario, se
subdividen en grupos pequeos para realizar la tarea.

Caractersticas:

- El grupo se aboca a consultar fuentes de informacin bibliogrfica sobre

el tema.
- Es recomendable contar con el asesoramiento de algunos expertos.
- Las conclusiones y resultados son aprobadas por todo el grupo.

Cmo se realiza:

a. En la primera reunin los participantes planifican el trabajo y especifican

el tema, sobre la base de lo propuesto.
b. El grupo se divide en subgrupos que analizarn diversos aspectos del
problema.
c. Cada subgrupo designa un coordinador y un secretario.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 41

 d. Si el tema es muy extenso, se recomienda realizar algn plenario
intermedio.
e. En el plenario final cada grupo informa y propone sus conclusiones, las
mismas que deben ser sometidas y aprobadas por todos.

9. EL METAPLN

Es una tcnica de trabajo en grupo que permite facilitar la concertacin y el

entendimiento de las ideas, usando "voz, odo y vista", permitiendo la
posibilidad de movimiento de los participantes para que todos tengan la
facilidad de escuchar, ver y opinar equitativamente, de manera que en forma
democrtica puedan arribar a decisiones o conclusiones comunes.

Metapln utiliza la visualizacin como mtodo de expansin de la palabra

hablada. Las ideas de cada participante son escritas y puestas en un lugar
visible para todos, usando tarjetas en forma ordenada, dejando espacios en
blanco para usarlos si fuese necesario agregar ms ideas y contribuciones.
El Metapln se aplica para:

Planificar asuntos complejos.

Bsqueda de soluciones a problemas o generar ideas innovadoras.
Actividades de identificacin de necesidades y elaboracin de planes de
accin, que deben ser comprometedores para todos los participantes.
Asuntos de evaluaciones en grupos.

Materiales:
Tableros o papelgrafo.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 42

 Cartulinas de colores (las medidas pueden variar segn la necesidad), de
forma rectangular, ovalada o circular.
Marcadores de colores (al menos uno para cada participante).
Goma, tijeras, cinta adhesiva, alfileres, hojas de papel peridico o de
papelgrafo.
Cmo se realiza:
El facilitador plantea los fundamentos del tema en sus diferentes
aspectos.
Cada participante expresa su idea, su aporte o pregunta por escrito, con
letra imprenta, clara y legible, en una tarjeta.
Se usan tarjetas de diferentes formas, colores y tamaos.
Cuando se expresen ideas positivas, negativas o neutrales se
recomienda:
o Colores fros: azul y rosado se usan para respuestas de contenido
crtico o negativo.
o Colores calientes: amarillo y verde para respuestas de contenido
constructivo o positivo.
o Color blanco: tiene carcter neutral.
No ms de tres lneas escritas por tarjeta.

El nmero de tarjetas debe limitarse.

Todas las tarjetas deben exponerse aunque se considere que alguna no
tiene sentido.
Estructurar las tarjetas por bloques.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 43

 UNIDAD DE APRENDIZAJE 04:

FACILITACIN DEL APRENDIZAJE

AI finalizar el estudio de la presente unidad, el
participante ser capaz de:

Conceptualizar la facilitacin del aprendizaje

considerando su importancia en el trabajo con
grupos.

Conocer los elementos de una buena facilitacin

para su aplicacin eficiente en la conduccin del
aprendizaje

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 44

 1. LA FACILITACIN.

La facilitacin es un proceso por el cual una persona

ayuda a otras a coordinar tareas y responsabilidades
que coadyuvan a mejorar el llevar a cabo un trabajo
asignado y/o un proyecto. Tambin la intervencin de
un facilitador mejora la manera de trabajar juntos y
provee los caminos y herramientas que permiten que
las personas conozcan las tcnicas para coordinar el
grupo y las pongan en prctica a fin de convertirlas en
parte de la cultura de su grupo de trabajo.

Facilitar es hacer posible, o ms fcil, determinada tarea o

proceso. Es crear, catalizar, mantener procesos y espacios
sinrgicos de auto desarrollo integral del sistema.

Se entiende que:

Proceso: "Conjunto de fases sucesivas de un fenmeno dinmico".

Sinergia: "Coevolucin, armona; actuaciones conjuntas con resultados
cualitativamente superiores a la simple suma de las actuaciones
individuales.

Por lo tanto, facilitar es crear y mantener espacios y procesos

sinrgicos de auto-desarrollo y aprendizaje grupal
(Brenson, 2000).

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 45

2 FACILITACIN DEL APRENDIZAJE.

Facilitar el aprendizaje es hacer posible en forma sencilla que una o ms

personas entiendan o asimilen en forma integral un tema.
Se trata de facilitar la comprensin, asimilacin y generalizacin de nuevos
conocimientos y destrezas de tal manera que los aprendices cambien sus
actitudes hacindolos ms relevantes a su diario vivir en un contexto actual.

Un facilitador de aprendizaje para el siglo XXI hace posible que sus

aprendices aprendan a ser, aprendan a hacer, aprendan a aprender y
aprendan a convivir (Comisin Delors - UNESCO). Por lo tanto la
herramienta de aprendizaje es facilitar en cada oportunidad una educacin
integral.

2. FUNCIONES DEL FACILITADOR DEL APRENDIZAJE.

El facilitador es un especialista en el camino hacia el cmo mejorar la

comunicacin humana.

Moviliza los conocimientos que disponen los participantes a travs de

la formulacin de preguntas o trabajos grupales; facilita el intercambio
de informaciones y la solucin de conflictos en el curso de los debates.

Introduce las reglas y las tcnicas de aprendizaje mutuo para las

sesiones plenarias y el trabajo en subgrupos; busca que los
participantes tomen conciencia de su propia conducta de manera que
se puedan tematizar las molestias y conflictos sin que por ello tenga
que apelarse a la moral.

Se reserva sus opiniones, objetivos y valores. No valora las opiniones o

conducta de los participantes. Durante la facilitacin no existe para l,
lo "correcto" o lo "falso".

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 46

 Adopta una actitud cuestionadora y no una actitud pretenciosa. No
discute sobre el mtodo sino que lo aplica; cuando se encuentra
vinculado al grupo ya sea por el contenido y/o la organizacin y desea
aportar su punto de vista, tiene que dejar claro en qu momento
impulsa el proceso grupal en su funcin de facilitador y en qu
momento expresa su opinin como parte del grupo.

No reacciona nunca directamente a crticas o conflictos. Los conflictos

son retransmitidos al grupo, sometidos a discusin y de no llegarse a
un acuerdo, visualizados mediante el smbolo o eventualmente
resueltos despus de la sesin.

Normalmente el facilitador no acta como un asesor especializado. Si

surgen preguntas tcnicas las trasmite al grupo. Sin embargo, en el
caso especfico del SENATI, los facilitadores son al mismo tiempo
instructores de modo que puede suceder que ofrezcan soluciones
tcnicas al grupo.

No se justifica por sus acciones y declaraciones sino que aclara las

dificultades que surgen detrs de los ataques y provocaciones.

Resumiendo podemos decir que el facilitador se encarga de:

a) La transmisin de conocimientos:
Dar conferencias, hacer exposiciones visualizadas.
Dirigir discusiones.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 47

 Transmitir conocimientos relacionados con situaciones especficas
y responder preguntas surgidas.

b) EI estmulo para el trabajo en

grupos:
Iniciar e impulsar el trabajo
grupal.
Distribuir tareas y atribuir roles.
Estructurar y ordenar el contenido
del trabajo.
Motivar, guiar la atencin e intereses. Establecer normas,
introducir y controlar las reglas del juego.
c) Los procesos grupales:
Superar interrupciones, desviaciones, molestias, resistencias,
protestas, dudas y conflictos dentro del grupo.

d) Evaluar e impulsar los procesos grupales

Observar y estimular la atmsfera dentro del grupo.
Influir positivamente en la atmsfera grupal.
Superar desavenencias.

Un aspecto central en el perfil del facilitador, es que conoce su disciplina y

sabe gestionar los conocimientos que poseen los miembros del grupo. Para
ello, aplica el diseo y la planificacin curricular del programa como centro
de su trabajo.

Desde el punto de vista humano, los facilitadores se desenvuelven como

personas autnticas con lo que se dice y se hace, congruente con los
valores personales y profesionales, y con sentido tico ante la vida. Poseen
habilidades y ponen en prctica permanentemente herramientas de
comunicacin efectiva, tales como escuchar, preguntar, estimular,
parafrasear, reconocer emociones, replantear y resumir, entre otras.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 48

 El enfoque constructivista, plantea que educar es facilitar el aprendizaje, es
sacar y desarrollar lo que est adentro, es decir las potencialidades.
Para aplicar el enfoque constructivista, el facilitador:

Confa en el potencial y el conocimiento del grupo.

Anima la confianza en la capacidad y experiencia de los otros.
Es sensible a las necesidades, demandas y expectativas del grupo.
Acompaa el trabajo autnomo del participante y del grupo.
Hace pensar a los participantes sobre su proceso de aprendizaje
(aprender a aprender).
Se siente co-responsable del aprendizaje de los participantes.
Brinda apoyo y sostn al esfuerzo continuado.
Experimenta y aplica nuevas metodologas para promover la
participacin y el descubrimiento.
Propicia el aprendizaje cooperativo.
El aprendizaje experiencial, como su nombre indica, valora la experiencia
como mtodo de aprendizaje; parte del principio que las personas aprenden
mejor cuando tienen sus propias experiencias y vivencias. El eje central es el
aprender haciendo.
David Kolb plantea que todo proceso de aprendizaje se realiza en cuatro
fases secuenciales, que garantiza la adquisicin del mismo y el desarrollo de
nuevos modos de actuacin.
La rueda de aprendizaje propuesta por Kolb, parte de la significancia que
produce la experiencia concreta, para generar reflexiones, que conducen a
la elaboracin de conceptos y marcos de interpretacin, y la aplicacin
prctica de los nuevos conocimientos, que sirve como una nueva
experiencia concreta reiniciando el ciclo del aprendizaje.
Este ciclo se compone de las siguientes cuatro fases:

La rueda de aprendizaje de David Kolb

INMERSIN/VIVENCIA
Involucrarse por completo y
abiertamente en experiencias
vividas o en nuevas experiencias
REFLEXIN
Analizar, comprender, interpretar

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 49

 lo vivido, derivar aprendizajes
vinculados con la realidad, desde
muchas perspectivas.
CONCEPTUALIZACIN
Crear conceptos e integrar sus
observaciones en teoras
lgicamente slidas.
APLICACIN/ACCIN
Emplear teoras, los conceptos,
en la realidad, experimentar,
practicar, tomar decisiones y
solucionar problemas.
(Fuente: Gladys Quintero, Manual de Formacin de Facilitadores de
Procesos de Aprendizaje, 2006)

AXIOMAS DEL APRENDIZAJE

1. Aprendemos con dos hemisferios cerebrales.
2. Cada persona utiliza distintos estilos de aprendizaje.
3. Cada persona utiliza diferentes inteligencias al
aprender.
4. Aprendemos a travs de sensaciones.
5. Aprendemos cuando participamos en la construccin
de los conocimientos.
6. El aprendizaje es mayor cuando compartimos
experiencias y conocimientos.
7. Aprendemos de acuerdo a las necesidades sentidas e
intereses.
8. Aprendemos si nos desarrollamos en forma integral.

CONSEJOS PARA LOGRAR UNA EFICAZ

COMUNICACIN EN GRUPO
1. No discriminar.
2. Evitar las actitudes dominantes.
3. Proporcionar apoyo y respuestas positivas.
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 50
4. Mantener nuestro autocontrol emocional a nivel
manejable.
3. MOMENTOS DE UNA FACILITACIN.

El proceso de facilitacin de aprendizajes cuenta con tres momentos clave:

el inicio, el proceso y el cierre. Para cada uno de estos momentos a
continuacin presentamos sugerencias para el facilitador:

3.1. Al inicio de la sesin.

Preprese con anticipacin. Verifique que cuenta con la

documentacin, los materiales y equipos para el desarrollo de la
sesin; organice el espacio de trabajo antes del inicio de la
sesin.
Cree un clima emocional positivo y defina con el grupo, los
acuerdos de aprendizaje.
Enuncie y explique los objetivos del proceso y las competencias
especficas a desarrollar
Centre la atencin en los procesos o contenidos a desarrollar.
Defina las estrategias de evaluacin, criterios y evidencias.
Estimule el inters, la participacin activa y co-responsable del
participante.

3.2. Durante el proceso.

Mantenga la motivacin y el nivel de energa del grupo.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 51

 Genere confianza en s, en la relacin, en el proceso y en el
ambiente.
Promueva la participacin activa del participante en el desarrollo
de los contenidos y procesos.
Desarrolle las competencias tcnicas y transversales a lo largo del
proceso.
Aplique las diferentes tcnicas y dinmicas siguiendo la secuencia
prevista en la sesin.

3.3. Al cierre de la sesin.

Para cerrar la sesin de aprendizaje se recomienda al facilitador:

Destaque los objetivos propuestos e identifique brechas.

Resuma el proceso vivido, partiendo de la experiencia
con la que se inici la sesin.
Facilite que los participantes compartan sus
aprendizajes y sus xitos.
Establezca acuerdos de aplicacin de los nuevos
aprendizajes.
Identifique procesos realistas de seguimiento del
aprendizaje y las nuevas prcticas.
Abra nuevas incgnitas acerca de las aplicaciones
futuras del concepto.
Establezca conexiones con la prctica profesional.
Celebre los logros individuales y grupales.

Las siguientes palabras explican lo que se espera de un

buen facilitador de aprendizaje:

Id donde est la gente. Aprended de ella.

Mostradle su amor. Partid de lo que ya sabe.
Construid sobre lo que ya ha hecho.
Y sabremos que hemos sido exitosos
FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 52
cuando ellos digan: Lo hicimos nosotros mismos.
 3.4. Sugerencias para el desarrollo de un buen clima de aprendizaje

Permita que los participantes se sientan aceptados, respetados y

tratados con amor incondicional.
Permita que el ambiente sea agradable, ameno, lleno de
posibilidades, ldico y no amenazante.
Mantener una postura fsica que implique atencin, aceptacin y
acercamiento.
Preste atencin, atienda al participante fsica y psicolgicamente,
y mustrele que entiende lo que ha expresado.
Acte con imparcialidad, equidad y sin favoritismo.
Promueva la cooperacin y la solidaridad.
Valore las opiniones y expresiones de cada participante.
Reconozca y promueva el respeto por los sentimientos y
emociones.
Evite juicios y crticas personales.
Mantenga una posicin abierta, no defensiva y no juzgadora.
Neutralice chistes, bromas o sobrenombres que impliquen burla o
descalificacin.

Haga respetar los acuerdos y normas de grupo y actualcelos si es necesario.

Aborde los conflictos y las diferencias en el grupo, reflexiones

sobre su comportamiento y los resultados, concertando
soluciones.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 53

 Use el pensamiento apreciativo, valore y refuerce lo positivo y el
logro de cada persona, situacin o evento.
Valore los errores y las dificultades como ocasin de aprendizaje.
Estimule y motive el aprendizaje permanente y el crecimiento
personal.

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 54

 BIBLIOGRAFIA DE REFERENCIA

Programa de Formacin de Formadores SENATI. Facilitacin y Conduccin de

Grupo Curso bsico. Denkmodell para Gesellschaft fr Technische
Zusammenarbeit (GTZ) GmbH - SENATI Lima, Julio 2000.

Programa de Formacin de Formadores SENATI rea Pedaggica. Facilitacin

y Conduccin de Grupo. Instituto de Formacin y Perfeccionamiento de
Instructores (IFPI) - SENATI.

Cartwright, Dorwin & Zander, Alvin. Dinmica de grupos. Investigacin y teora.

Ed. Trillas. Mxico, 1971.

Yamelicse Quintero, Gladys. Taller de Facilitacin de Procesos de Aprendizaje

en PSE - Diseo y Facilitacin. Arequipa Per, 2008.

Carrasco, Jos Bernardo & Basterretche Baignol, Juan. Tcnicas y recursos

para motivar a los alumnos. Ediciones Rialp S.A. 6ta. Ed. Madrid, 2004.

http://www.inter-mediacion.com/proc-pub-priv-facil.htm

http://www.itesm.mx/va/dide2/documentos/casos.PDF

http://www.aulafacil.com/Ense%F1anza/Cursoense%F1anza.htm

http://www.uhu.es/cine.educacion/didactica/0042tecnicasgrupos.htm

http://members.fortunecity.com/dinamico/C3_7.htm

FACILITACIN Y CONDUCCIN DE GRUPOS DE APRENDIZAJE 55