FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

DIRECCION DE MERCADOTECNIA
Anlisis de mercadotecnia del Arroz Extra de la empresa
MoliPer

AUTORES
Daz Gavidia, Dante Ivn
Otoya Morales, Jess
Pretel Alcntara, Vctor
Carpio Gmez, Augusto

DOCENTE
Dejo Aguinaga, Liliana

CHICLAYO, 29 de octubre del 2015

 Arroz Extra MoliPer

I. INTRODUCCIN
El presente trabajo de investigacin, est hecho para destacar las fortalezas que tiene
la empresa MoliPer; para dar a conocer la calidad y excelencia con la que elaboran
sus productos y de esta manera satisfacer las necesidades de sus clientes y/o
consumidores finales.
La empresa MoliPer, dedicada al servicio de pilado de arroz seleccionado por color,
tamao y tambin dedicada a la venta de arroz blanco y sus derivados, as como arroz
cscara y servicio de reproceso. Actualmente se preocupa por ofrecer un buen producto
y calidad hacia sus clientes acorde con sus exigencias y espectativas. Si queremos
obtener mayores clientes en nuestra empresa y que esta sea competitiva, debemos
estudiarla desde el fondo, desde sus debilidades y amenazas para eliminarlas o
minimizarlas; pero al mismo tiempo analizar las fortalezas y oportunidades para
mejorarlas y sacar el mayor provecho de estas, ya que estamos viviendo en una era
globalizada y en un Gran Mercado de Negocios Competitivo.
Por lo tanto toda empresa comienza como una idea, que para desarrollarse necesita ser
plasmada en un plan de negocio, y de sta manera, controlar su nivel de viabilidad en
el futuro: por lo que inicia con una infraestructura pequea, atendiendo un nmero
reducido de clientes.

Este trabajo de investigacin tiene el propsito de presentar los diversos temas tratados
a lo largo de la asignatura de Direccin de Mercadotecnia; los cuales sern aplicados
a la empresa MoliPer.
 1.1 NOMBRE DEL PROYECTO
Anlisis de mercadotecnia del Arroz Extra de la empresa MoliPer

1.2 OBJETIVOS
1.2.1 OBJETIVO GENERAL
Investigacin y anlisis del Arroz Extra de la empresa MoliPer, el cual nos
permite dar a conocer claramente las estrategias de mercadotecnia que
vamos usar para el posicionamiento de este producto en el mercado.
1.2.2 OBJETIVO ESPECIFICO
Analizar en qu etapa del ciclo de vida se encuentra el arroz extra aejo.
Explicar qu tipo de segmentacin es la ms adecuada para el arroz extra
Aejo.
Analizar cul es verdaderamente cual es la ventaja competitiva de nuestro
Arroz Extra.
Analizar la toma de decisiones en aspectos sobre precios, distribucin y
de promocin del Arroz Extra.
Analizar el comportamiento del consumidor del Arroz Extra.

II. DIAGNSTICO

2.1 ENTORNO
2.1.1 Descripcin breve de la empresa
MoliPer S.A.C. es una empresa peruana, identificada con el RUC.
20539131720, ubicada en Panamericana Norte KM. 780 Lambayeque,
creada el 18 de abril del 2013, cuyos socios y propietarios son el Sr. Joaqun
Gavidia Bustamante y el Sr. Alejandro Daz Gavidia.
Su principal actividad de MoliPer es brindar servicio de pilado de arroz,
seleccionado por color y tambin se dedican a la venta de arroz blanco y sus
derivados. As como compra de arroz cascara y servicio de reproceso.

2.1.2 macro entorno

entorno demogrfico
o Poblacin actual de Chiclayo
857 405 habitantes.

o Tasa de natalidad
En el departamento de Lambayeque entre los aos 2010 2015, la
Tasa Bruta de Natalidad (TBN), es decir, el nmero de nacimientos que
en promedio ocurren anualmente por cada mil habitantes, es de 18.0
por cada mil habitantes.
Referencia:
http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_dig
itale s/Est/Lib0015/cap-57.htm
 o Tasa de mortalidad

Segn los datos del INEI entre los aos 2010 - 2015, la mortalidad
infantil del departamento tiene una media de 17.07 la cual ha bajado
con respecto a los otros aos. Es importante destacar que la esperanza
de vida al nacer en Lambayeque entre los aos 2010 2015 es de 76.08
aos.
Referencia:
http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Li
b0846/libro.pdf

o Tasa de Crecimiento de la Poblacin

Con los datos recolectados podemos afirmar que entre los aos 2005
2010 se tena una media de crecimiento de 0.96 y se espera para que
en aos adelante la poblacin en el departamento de Lambayeque
llegue a tener 1 354 261 habitantes.

o Composicin de la poblacin por grupos de edad

Entre los aos 1995 el promedio de personas entre la edad de 15
64 aos se encontraba en 59.50 y se estima que para el ao 2025
en el mismo rango de edad se incremente a 66.89 %.

Entorno econmico
o La construccin del proyecto de irrigacin Olmos posiblemente
aumentar el aporte sectorial al PBI departamental ms all del actual
10%. Esta iniciativa ampliar la frontera agrcola en 37,000 hectreas y
disminuir el riesgo de escasez de agua ocasionada por las pocas
lluvias.
o Los productos tradicionales como el arroz conformar el 43% del PBI
departamental.
o La produccin de arroz en Lambayeque se increment en un 25 por
ciento, debido a que hubo suficiente agua y el clima adecuado.
Este ao se han sembrado unas 45 mil hectreas de este cereal y se
cosecharon nueve toneladas por hectrea, inform la Asociacin
Peruana de Molineros de Arroz (Apema).
El presidente de Apema, Luis Gasco Arrobas, calific como bendicin
el incremento de la produccin debido a las buenas condiciones
climticas que se presentaron durante este ao, panorama totalmente
 diferente en las regiones vecinas como Tumbes y Piura donde tuvieron
muy baja produccin.
Gasco Arrobas, precis que el arroz de Lambayeque es muy solicitado
en el mercado nacional, y es considerado como uno de los mejores de
toda Amrica superando ampliamente a los arroces producidos en
pases del Asia.
Nuestra produccin es casi de autoconsumo, porque toda la
produccin de la regin se vende rpidamente. Al ao ingresan unas
200 mil toneladas de arroz importado al Per, finaliz el especialista.

Entorno cultural
o Gran diversidad de recursos naturales.
o Terrenos frtiles para la produccin de arroz.
o Cuidad con elevado ndice de migracin interna y externa.

Entorno ambiental
o Incumplimiento de normas ambientales provocando un aumento de los
niveles de contaminacin del aire y suelo.
o Escasez de recurso hdrico en ciertas temporadas del ao.
o Existencia de leyes y de Instituciones que apoyan la conservacin de
nuestros Recursos Naturales y que protegen el medio ambiente.
o Recurrencia del Fenmeno El Nio.

Entorno tecnolgico
o La mayora de la poblacin tiene acceso a internet, en algunos casos
4G.
o La mayora de la poblacin joven cuenta con dispositivos mviles de
ltima tecnologa que les facilitan la comunicacin y acceso a
navegacin por internet.
o La poblacin Adulta an tiene barreras para aprender las nuevas
tecnologas.

2.1.3 Micro entorno

Propia empresa
o Crear una pgina web, donde se detalle los productos que ofrece la
empresa y dar a conocer datos relevantes de la empresa, (historia,
organigrama, etc.)
o A travs de las redes sociales, dar a conocer sus productos
o Volantes, ya que va a tener un gran alcance para el pblico en general,
frecuencia de cada 3 meses el pblico tendrn informacin bsica

Proveedores
 Nuestros proveedores son los diferentes agricultores de la zona
Lambayeque y Piura, que nos brindan el arroz en cascara para luego ser
procesado y convertido en arroz blanco.

Distribuidores
En este caso la empresa cuenta con dos camiones que se encargan de
distribuir a los mercados mayoristas.
En otros casos la empresa distribuye sus productos dentro de la misma.

Competidores
o Molinera Sudamrica (SUAME)
o Los Angeles S.R.L
o Molino San Nicolas S.R.L
o Molino El Triunfo
o Induamerica

Clientes
o Comerciantes y mayoristas del mercado Moshoqueque
o Mayoristas del mercado central de Motupe
o Y algunos mayoristas de los mercados de Piura y Olmos

Grupos de inters
o La empresa cuenta con 20 empleados
o Socios: Joaqun Gavidia Bustamante y Alejandro Daz Gavidia
o Proveedores: agricultores de la zona
o Clientes: mercados mayoristas (moshoqueque), y mercados
mayoristas de Piura, olmos, Lambayeque y Motupe

2.2 Anlisis FODA

 Fortalezas
o Maquinaria y equipo de ltima tecnologa.
o Proveedores fidelizados.
o Personal proactivo.
o Ubicacin estratgica.
o Adecuada estandarizacin de procesos de fabricacin y venta de productos.

Oportunidades
o Zona comercial.
o Aprovechar la cercana competencia para atraer nuevos clientes.
o Materia prima al alcance.

Debilidades
o Local alquilado.
o Falta de publicidad.
o Falta de capacidad para el secado de arroz en tiempo de cosecha.
o Falta de implementacin de elementos de seguridad y vigilancia (cmaras).

Amenazas
o Coeducacin del alquiler del local
o Fenmenos naturales
o Incumplimiento del pago de habilitaciones a la empresa por parte de los
agricultores
o Inseguridad de la zona por las noches

2.3 Situacin del mercado

2.3.1 Definicin del grupo potencial de clientes
El criterio que vamos a utilizar para segmentar es el de caractersticas del
consumidor, ya que necesitamos saber todas las caractersticas como son
gustos, recursos econmicos de los clientes.

Segmento mercados mayoristas

El producto del molino va dirigido a los mercados mayoristas por la
cantidad de arroz que nos compran, ya que es un producto de mi primera
necesidad y de consumo masivo. Los diferentes productos que tiene la
empresa buscan satisfacer las necesidades de los clientes, para que de
esta manera tengan mayor variedad o surtido de nuestros productos
basndose en la calidad del producto.

Comportamiento del consumidor

La caracterstica del consumidor cambia con el ciclo de vida del producto.
Los consumidores de los productos de MoliPeru tienden a comprar
dependiendo al tiempo de ciclo de vida del producto ya que con productos
ya establecidos y reconocidos en el mercado encuentran ms beneficios.
Segn la segmentacin a la cual vamos dirigidos, se puede afirmar que
como tenemos un ciclo de vida en crecimiento, el mayorista va adquirir
nuestro producto porque estamos posicionndonos en el mercado
brindando calidad y precios cmodos y ampliando el surtido de productos
que ofrecen. En el segundo segmento se encuentran los minoristas los
cuales no estn dispuestos a pagar un elevado costo y buscan productos
en ciclo de vida en madurez, y en el tercer segmento que es pblico en
general ellos estn ms identificados con la marca y con productos ya
posicionados.
QU SE COMPRA?
Se compra arroz superior, arroz despuntado y arroz extra, arroz en
cascara y sub productos (polvillo, arrocillo, granza)

QUIN COMPRA?
Los que compran y pagan el producto son los mayoristas comerciales.
Personas mayores de 30 aos que poseen una empresa, tambin
instituciones, etc.

POR QU SE COMPRA?
Se compra por la necesidad que tiene el mayorista, por la calidad del
producto, la comodidad de los precios, por referencias que tuvo un
comprador y le cuenta cul fue su experiencia a otro comprador.

CMO SE COMPRA?
La compra se realiza razonadamente ya que casi todos los clientes
primero realizan cotizaciones en la competencia, viendo as de esta
manera quien le da la calidad y precio que ellos estn dispuestos a
adquirir.
Tambin se hace la compra de acuerdo al tipo de arroz, o de acuerdo
al mercado que o segmento que quiere satisfacer el comprador.

DNDE SE COMPRA?
Las ventas en su totalidad se realizan en la empresa ubicada en
Panamericana Norte KM. 780 Lambayeque siendo este el nico punto
de venta de los productos de MoliPeru.

CUNDO SE COMPRA?
Se compra cada vez que el cliente escasea de arroz para vender o tal
vez consumir.
 Su compra se hace en todo el ao, lo nico que varia son en las
campaas donde se aprovecha para comprar arroz por cantidades.

2.4 Situacin de producto

2.4.1 Analizar el concepto de producto total
Es muy importante recalcar que en la actualidad los mercados son
sumamente competitivos lo cual los precios para las empresas son de suma
importancia debido a la cantidad de demanda en el mercado, MoliPer es
una empresa que brinda arroz en blanco y sus derivados de buena calidad a
precios acorde al mercado y accesibles al cliente y/o consumidor, como son:
arroz superior, arroz despuntado, arroz extra y sus derivados que son polvillo
y granza. Satisfaciendo a nuestros clientes y cumpliendo con las expectativas
de los demandantes lo cual nos har una empresa completiva dentro del
mercado arrocero.

Producto genrico
MoliPer ofrece una buena atencin y elaboracin de sus productos para
sus clientes, ofrecindoles distintas variedades de arroz y subproductos
para que el cliente o el pblico demandante se encuentre plenamente
satisfecho al momento de escoger y adquirir nuestro producto.

Producto esperado
o Condiciones de pago
El pago de cualquier producto adquirido por el cliente se paga en
efectivo.

o Entrega del producto

Si el cliente adquiere una buena cantidad de sacos de arroz, la empresa
brinda el servicio de transporte. Y en casos de que el cliente compre
poca cantidad de sacos, el cliente se ve obligado a contratar su propio
transporte para llevarlo a su destino.

o Expectativa del cliente

A lo largo de nuestras ventas la empresa ha tenido buenos y malos
comentarios al consumir nuestro producto, pero cabe resaltar que cada
vez que hay un reclamo, la empresa trata de mejorar el producto para
no cometer el mismo error, entonces es ah donde ha habido
comentarios que favorecen a la empresa y al producto.

Producto aumentado
 MoliPer no realiza ningn tipo de oferta. A excepcin de que el cliente
compre por cantidades se le puede hacer una rebaja o un descuento.

Producto potencial
Su producto potencial de MoliPer depende de quin sea el consumidor,
por ejemplo, para restaurantes y el producto potencial es el arroz extra;
pero para los mercados mayoristas el producto potencial es el arroz
superior ms que el arroz despuntado, ya que las persona trata de buscar
arroz barato para poder vender y comercializar.

2.4.2 Ventas y precio de productos competitivos y sustitutos

productos precios
arroz S/.
superior 105.00
arroz S/.
despuntado 115.00
S/.
arroz extra
130.00
La venta de los productos es directamente con el cliente, es decir el cliente
acude a la empresa y se cotizan los precios con la encargada de ventas para
su respectiva compra.

Productos competitivos

Productos competitivos tipo de arroz segn Kl. precios

arroz superior Corriente 24 K l - 50 Kl 108 - 113 -
arroz despuntado Intermedio 25 K l - 50 Kl 115 - 119
arroz extra Aejo 26 K l - 50 Kl 124 - 132

2.4.3 Identificacin del producto

Marca: MoliPer
Modelo: Arroz Blanco procesado
Envase: sacos de 25 y 50Kg
Etiqueta: arroz nir, arroz extra aejado, arroz superior, arroz despuntado

2.4.4 Ciclo de vida del producto

 Etapa de crecimiento
MoliPe se encuentra en un proceso de crecimiento de poco a poco, ya
que el producto, la marca y la empresa recin estn constituidas y poco
abarcando ms mercado.

2.5 Situacin de la competencia

2.5.1 Competidores: Quines son mis potenciales competidores, qu tan
grandes son?
Molino Los ngeles
Molinjorar o El Pirata

MOLI PER Molino "Los Angeles" Molino "El Pirata"

PESO PESO PESO
Factores determinados de xito PESO
VALOR PONDERA VALOR PONDERA VALOR PONDERA
DO DO DO
1.Participacion de Mercado 0.2 4 0.3 4 0.8 4 0.8
2. Posicin Financiera 0.1 2 0.2 3 0.3 4 0.4
3. Servicio al cliente 0.2 4 0.5 3 0.6 4 0.8
4. Publicidad 0.05 1 0.05 1 0.05 3 0.15
5. Precios Competitivos 0.1 2 0.2 2 0.2 3 0.3
6. Lealtad del cliente 0.15 3 0.45 3 0.45 4 0.6
7. Calidad de Productos 0.2 4 0.6 3 0.6 3 0.6
TOTAL 1 2.30 3.00 3.65

La matriz para la empresa MoliPer cuenta con 7 factores clave de xito,

siendo un nmero adecuado de factores con pesos, que creemos son los
ms convenientes. Es interesante notar competidores sustitutos, ya que
existen posibilidades de diversos tipos de servicios del mismo rubro de
manufactura. En esta matriz vemos que la empresa molinera El pirata se
encuentra en primer lugar con 3.65.

Estrategia para mejorar la posicin financiera

o Ordenar nuestras finanzas, saber lo que posee y lo que gana
o Ahorrar para el futuro
o Calcular presupuestos para materia prima, para que no sobre ni falte
dinero al momento de comprar, si no tener algo referencial

Estrategia para mejorar precios competitivos

o Reducir costes, en produccin
o Estar al tanto de los precios que tiene la competencia para poder vender
de acuerdo a ella y del mercado en general
2.5.2 Producto: Cmo se compara mi producto con aquellos disponibles en
trminos de precio, desempeo, confiabilidad y otros?

POR PRECIO
La empresa MoliPeru trata de poner el precio justo al producto que
ofrecemos y de darle un valor agregado a ello para poder diferenciarse de
los dems de una u otra manera

POR DESEMPEO
En MoliPeru nos preocupamos mucho por la calidad de servicio que
brindamos a nuestros clientes, ya que de ello dependen nuestras ventas.
Estamos en constantes actualizaciones de procesos para optimizar
nuestro arroz.

CONFIABILIDAD
En la empresa MoliPeru, adems de brindar productos de buena calidad y
precios competitivos, nos preocupamos tambin por brindar una buena
calidad de servicio al cliente, ya que de ello dependen muchas de nuestras
ventas, es por eso que tratamos de que nuestros clientes se sientan
satisfechos con lo que ofrecemos y asi lograr su fidelizacin.
Este es uno de los motivos por lo cual se inicia a captar clientes y as
poco a poco ir posicionndose en el mercado en comparacin con las
dems empresas.

Por otros motivos

Otros motivos de compra son por las percepciones que tienen nuestros
clientes acerca de nuestra empresa y producto, y como estos nos eligen a
nosotros por el buen reprocesado de arroz y un buen producto y servicio.

2.5.3 Estrategias de mercado: En base a qu compiten mis rivales: precio de

venta, volumen, reputacin, diseo de producto, calidad, confiabilidad,
servicio.
2.6 Decisiones sobre el Precio
2.6.1 condicionantes de la fijacin del precio
marco legal
 Segn la legislacin peruana se debe tener precios justos y controlados
por el Estado para que no se produzcan desequilibrios en el mercado. Esto
ha hecho que muchas empresas molineras que ingresan al mercado
nacional, vendan sus productos a un precio muy por debajo del
establecido por el Estado, generando un desequilibrio, pues las empresas
nacionales se vern afectadas directamente y tendran que modificar sus
precios.

mercado y competencia
El sector molinero en Chiclayo no tiene las caractersticas de ser un
monopolio, por el contrario, se ha podido identificar a muchas empresas
pertenecientes a este rubro, siendo los principales competidores a Los
ngeles y El pirata, los cuales ya tienen precios establecidos. Es as que
nuestros precios estarn en cierta medida acorde a los de la competencia,
buscando diferenciarnos por los valores agregados que le podamos dar a
nuestros productos y as para satisfacer a nuestros clientes, como la
garanta y excelente calidad como principal ventaja competitiva.

objetivos de la empresa
Los principales objetivos de la empresa son:
o Satisfacer plenamente las necesidades de sus clientes, entregndoles
siempre un excelente producto en calidad, a buen precio, entrega
oportuna y atencin personalizada.
o Conseguir una fuerte participacin de mercado.
o Minimizar los costos de produccin.

partes interesadas
o Competidores
Tratar de prevenir la reaccin de nuestros principales competidores,
Molino Los ngeles y Molino El pirata, frente a los precios que podamos
determinar a nuestros productos.

o Intermediarios
No hay intermediarios.

o Accionistas y trabajadores
Los dueos esperarn mayores mrgenes de ganancias si se llega a
incrementar los precios.

o Proveedores:
Dejar claros los acuerdos con nuestros principales proveedores, para
que en caso que incrementemos los precios, no vayan a querer
cobrarnos ms por sus suministros y materia prima.
 Y por otra parte tambin dejar en claro los acuerdos que se dan al
momento de las habilitaciones para la siembra de arroz, es por eso que
se les hace firmar un documento.

o Organizaciones de consumidores y usuarios

Intentar mantener buenas relaciones con los clientes para que no
consideren como excesivo algn cambio de precio en los productos.
o Sociedad en general
Nuestros precios no disminuirn a excepcin de ocasiones especiales
en las que se haga algn descuento; ya que muchas personas
relacionan bajos precios con mala calidad y lo que buscamos es que
perciban nuestro producto como de excelente calidad al precio justo.

elasticidad cruzada
Una disminucin en los precios de la materia prima utilizada para la
produccin de arroz generar una disminucin tambin en los precios de
los productos finales ofrecidos al pblico. De igual manera incrementar la
demanda considerablemente, generando mayores mrgenes de ganancia.

interaccin entre los instrumentos comerciales

Desde un inicio nos vamos a caracterizar por ofrecer productos de
excelente calidad al pblico. En primer lugar ingresaremos al mercado con
unos precios relativamente ligados a la competencia, sin embargo se
planea en un futuro ir implementando nueva tecnologa para mejorar an
ms nuestros productos, lo cual har que el precio incremente un
porcentaje, sin embargo para que no se genere un rechazo por parte de
los clientes, se realizar publicidad previamente informando a qu se debe
el incremento, de manera que relacionen precio con calidad.

2.6.2 Estrategias de Precio. Determinar cul es la mejor estrategia que puede

utilizar la empresa.
Mtodo basado en el coste
En este caso la empresa MoliPer trabaja sus precios basndose en el
costo de la fanega (2 sacos de arroz cscara, c/u de 70 kl), que nos cuesta
s/ 215. Pero la fanega siempre vara de acuerdo a como sea el arroz, en
 la mayora de los casos cuando el arroz cscara entra a reproceso, una
fanega nos bota 90 kilos en arroz blanco, ya que de los 140 kilos que trae
la fanega, la maquina reprocesadora extrae tambin derivados, es por eso
que se reducen los kilos.
Tambin influye el costo de la maquila, es decir, el costo por reproceso de
cada saco unitario, que cuesta s/ 7 pilarlo y s/ 1.50 por el envase.
De acuerdo a esto hallamos el coste unitario por cada saco.

De esta manera podemos hallar los cotes para los diferentes productos
que tiene la empresa MoliPer

Estrategias diferenciales
La empresa MoliPeru vende sus productos de acuerdo al ministerio de
agricultura (boletn de arroz 2015) para producir un desequilibrio en el
mercado. Y tambin tiene sus precios acorde a la competencia.
Referencia: http://minagri.gob.pe/portal/boletin-de-arroz/arroz-2015

Descuentos por calidad

En este caso se aplicara descuentos solo cuando el cliente compre al por
mayor, estamos hablando de una cantidad de 300 sacos a ms.

Descuentos peridicos
En este caso la empresa MoliPeru no tiene descuentos peridicos, todos
sus descuentos se hacen de acuerdo a la cantidad de unidades
compradas por el cliente.
Estrategia competitiva
o Estrategia de precios descontados
 MoliPer ofrece productos de calidad, a un precio no tan menor a la
competencia, es decir la diferencia es mnima. Pero siempre tratando
de poner precios atractivos para captar clientes.

Estrategias de precios orientados a la competencia

o Estrategia de precios para productos opcionales o
complementarios
Los productos opcionales o complementarios son aquellos que sirven
de complemento al producto principal, por ejemplo, los derivados del
arroz como el arrocillo, el polvillo y la granza.

2.7 Decisiones sobre Distribucin Comercial y Direccin de Ventas.

2.7.1 Analizar el mejor sistema de distribucin para el Producto o servicio.
Para que la empresa MoliPer pueda llevar acabo las transacciones
comerciales, no solo es necesario ofrecer un producto y servicio de calidad,
si no tambin necesitamos que sea accesible en el tiempo y lugar donde los
clientes y/o consumidores lo demanden.
Es por eso que la empresa cuenta con el local ubicado en la zona donde se
encuentran todos los molinos (Panamericana Norte KM. 780 Lambayeque),
es decir, no est tan alejada de la zona comercial como para que los clientes
no puedan acceder a ella. Y tambin brinda el servicio de transporte si es que
el cliente o comprador lo requiera al momento de retirar la compra hecha del
molino o empresa.
La distribucin comercial es la responsable de hacer accesible nuestro
producto en tiempo y lugar destino. Por ello se debe tener en cuenta que la
empresa MoliPer, no utiliza intermediarios, ya que sus ventas se hacen al
por mayor, es decir, se venden a los mayoristas y a la vez estos venden a
los minoristas, detallistas y consumidor final.
En base a esto se puede afirmar que la empresa tiene un canal de
distribucin corto, ya que no tiene contacto con consumidor final.
 R
2.7.2 Acciones de Marketing del detallista Merchandising.
El Merchandising se concibe como las acciones de marketing realizadas en
el punto de venta, y Se basa en la combinacin de las 4P del Marketing Mix
(producto, precio, plaza y promocin)
.
La mpresa MoliPeru se plantea aplicar merchandising para agrandar las
ventas con menos costes de los productos ofrecidos.
Cada elemento del establecimiento en la empresa tiene un valor y hay que
obtener el mximo provecho de los mismos, combinndolos de manera
adecuada y con el fin de transmitir un mensaje comprensible, coherente y
agradable.

INSTRUMENTOS DEL MARKETING ACCIONES MAS RELEVANTES

variedad de productos de arroz y derivados
PRODUCTO
productos de buena calidad
estrategias difeenciadas y comptetitivas
PRECIO
pago con efectivo
1 punto de venta
DISTRIBUCIN venta personalizada
cmodo ambiente
PROMOCIN no cuenta con plucidad
Estas acciones concretan lo siguiente:
Localizacin de la tienda
La empresa MoliPer est ubicada en la Panamericana Norte KM. 780
Lambayeque, esta zona se caracteriza como una zona netamente
comercial, ya que alrededor podemos encontrar a todos los dems
molinos.

Caractersticas, ambientacin e instalaciones de la tienda

o Tiene buena iluminacin
o Pisos de cemento
o No es muy amplio como los molinos grandes
o Paredes poco pintadas
o Letrero con el nombre del molino en la parte de la entrada
o Oficinas con poca infraestructura
o Arroz ubicado sobre parihuelas, para evitar daos

Creacin y mejora
Se pretende crear anuncios publicitarios a travez de los diferentes medios
de comunicacin. Y tambin mejorar la infraestructura de la empresa.

Disposicin y presentacin de los productos

para que el cliente no tenga que ir hasta el almacn a apreciar los tipos y
la calidad de arroz. la empresa presenta los productos y sub productos a
travs de un estante donde se coloca algunas pequeas muestras de los
diferentes tipos de arroz.

Promocin de ventas dentro de la tienda

Como ya lo mencionamos anteriormente la empresa no hace
promociones, solo hace descuentos de acuerdo a las cantidades de
compra que hace el cliente o comprador.

Planificacin del sistema de ventas

Tener xito en ventas es un proceso complicado que conlleva muchos
factores, desde transmitir informacin y construir credibilidad y confianza,
hasta conseguir compromisos, ser organizado y hacer seguimientos.
Solamente una pequea parte de la poblacin tiene una configuracin de
cualidades que le permite realizar este trabajo excepcionalmente bien,
pero cada una de las personas que son realmente efectivas en la venta no
realizan la actividad exactamente de la misma forma. Por ello debemos
seleccionar a las personas ms capacitadas para las ventas. Los equipos
 de ventas son ms exitosos en cuanto sus objetivos y tareas estn claros
y cuentan con una buena direccin. Por ello los sistemas de control deben
estar diseados con el objetivo de alinear los intereses de los vendedores
con los de la empresa. Ya que hay que ajustar la oferta a cada segmento,
asegurndose de que los vendedores estn vendiendo el producto
adecuado al cliente, utilizando las herramientas y procesos ptimos y
haciendo un seguimiento de los resultados, midiendo y valorando el grado
de cumplimiento de los objetivos y recompensando a las personas que los
alcanzan.

Especificacin de los objetivos de ventas

Que el vendedor ante cualquier excusa de los compradores pueda cerrar
una venta exitosa y mantener la relacin constante con el cliente, y por
ende se pueda aumentar el volumen de ventas a travs del uso te tcnicas
de venta en la negociacin.
Esto nos va a permitir que en nuestro punto de venta estn abaratados por
los compradores; de tal manera que generemos ingresos manteniendo
clara nuestras metas y objetivos para mantener a la empresa competitiva
y lucrativa.
Contamos con vendedores propios que manejan una base de datos de
toda nuestra cartera de clientes. Todos los compradores Y/o clientes son
entendidos en la empresa o local ya sea mediante llamadas telefnicas o
personalmente en nuestras oficinas de la mejor manera posible para que
se sientan a gustos y satisfechos.

Organizacin del sistema de ventas

o Diseos de red y territorios de ventas
El departamento de Lambayeque al igual que la provincia de Chiclayo
es un rea bien delimitada, donde se encuentra el conjunto de clientes
actuales y potenciales que estn asignados a un determinado vendedor,
la cual tiene una cobertura retablo y sencillos.
La organizacin de la cobertura del territorio de ventas y segmentacin
de los clientes no permiten:
Mejorar las relaciones con los clientes
Controlar los costos de ventas sobre lo territorios
Disminuir el costo de ventas
Ayuda al control y evaluacin del equipo de ventas
Determinar cuntos clientes actuales y potenciales hay
Proveer y pronosticar las ventas
Elaborar presupuestos

2.8 Decisiones sobre Promocin y Comunicacin del Marketing

2.8.1 Mensaje publicitario
La empresa MoliPer no cuenta con ningn tipo de mensajes publicitarios,
pero posteriormente se est tratando de implementar a travs de la publicidad
masiva.

2.8.2 Modelo publicitario

La empresa MoliPer no cuenta con ningn tipo de publicidad por lo tanto no
paga ningn precio por ella. Sin embargo se est estableciendo objetivos
para hacer una publicidad masiva no tan costosa.

2.8.3 Estrategias publicitarias

Estrategias competitivas
o Estrategia comparativa
La empresa MoliPer est constantemente al tanto del mercado y de la
competencia para ir innovando a lo que quiere el mercado y no
quedarse atrs.
Tambin se hace la visita constante de la pgina web del ministerio de
agricultura (http://minagri.gob.pe/portal/boletin-de-arroz/arroz-2015 ) para no
alborotar el mercado y tener precios accesibles acorde de los dems.

Estrategias financieras
Seguir un control ms estricto en cuanto a los inventarios para estudiar
cmo estn en las ventas y ver si se podra invertir ms en materia prima
y as generar ms utilidades para la empresa, dndole tambin un valor
agregado para que se sientan ms satisfechos nuestros clientes.

Estrategias de posicionamiento
En la empresa MoliPer se exhiben todos los productos que tiene
mediando pequeas muestras ubicadas en estantes. Poco a poco
bebemos posicionar nuestra marca MoliPer en el mercado peruano y
estar en competencia con las mejores empresas molineras.

Estrategias promocionales
Como lo mencionamos anteriormente la empresa MoliPer no cuenta con
promociones, pero si se hace descuentos de acuerdo a la compra que se
haga.

Estrategia publicitaria de desarrollo

o Estrategias extensivas
 Con el tiempo llegaremos a abarcar nuevos mercados con los productos
que ofrece a empresa MloPer, debemos tener en cuenta que tenemos
una fuerte competencia, pero para eso nos implementaremos una serie
de estrategias para poder estar sobre encima de ellas y ser cada da
mejores, siempre dando un valor agregado al producto que nos
diferencie del resto.

Estrategias intensivas
La empresa MoliPer siempre se esfuerza en brindar un buen servicio no
solo a nuestros clientes potenciales si no tambin a nuestros clientes
nuevos, dndoles un trato amable y precios justos para que se sientan
contentos y a gustos.
III. Recomendaciones

Tratar de hacer publicidad a travs de medios que lleguen a todas las personas
generales, para que reconozcan la marca y la empresa pueda ganar nuevos clientes.

Reforzar los compromisos de los trabajadores para que se sientan comprometidos

con los objetivos de la empresa y con ellos mismos, y asi brindar un ambiente laboral
estable.

Tratar bien al cliente, para que vuelva a la empresa y se sienta satisfecho cada vez
que haga una compra.

Tratar de ampliar el rea de almacn y reforzar infraestructura.

IV. Conclusiones

La importancia del sector pblico crea un entorno favorable para la proyeccin de

las empresas agroindustriales y para el mantenimiento de su competitividad, la
empresa MoliPer debe tener en regla las polticas pblicas, instituciones slidas y
estables, contar con un servicio de apoyo y otros mecanismos que faciliten el
desarrollo agroindustrial.

MoliPer trata de mejorar la calidad de los alimentos que procesamos cumpliendo

con los estndares y normas de calidad para la competitividad agroindustrial y para
tener un mejor acceso al mercado.
La empresa no solo trata de mejorar la calidad de sus productos, sino tambin trata
de superarse cada da mas y de estar a la altura de la competencia, es por eso que
le da un valor agregado a sus productos para poder diferenciarse de los dems y as
ganar clientela y prestigio brindando un buen servicio de la calidad y excelencia.
V. Anexos y bibliografa

http://www.inei.gob.pe/media/MenuRecursivo/publicaciones_digitale s/Est/Lib0015/cap-
57.htm

http://proyectos.inei.gob.pe/web/biblioineipub/bancopub/Est/Lib0846/libro.pdf

http://minagri.gob.pe/portal/boletin-de-arroz/arroz-2015

informacin de la empresa molinera MoliPer