Gestion Empresarial

1.-Conceptos:
Mision y Vision

Mision.- El concepto de misin refiere a un motivo o una razn de ser por parte de
una organizacin, una empresa o una institucin. Este motivo se enfoca en el presente,
es decir, es la actividad que justifica lo que el grupo o el individuo est haciendo en un
momento dado. Por ejemplo: Su misin como funcionario es administrar
correctamente los recursos estatales. O bien La misin de la compaa es mejorar la
calidad de los automviles.
La misin de una empresa depende de la actividad que la organizacin realice, as
como del entorno en el que se encuentra y de los recursos de los que dispone. Si se
trata de una empresa, la misin depender del tipo de negocio del que se trate, de las
necesidades de la poblacin en ese momento dado y la situacin del mercado.
http://concepto.de/mision-y-vision/

Vision.- la visin de una empresa se refiere a una imagen que la organizacin

plantea a largo plazo sobre cmo espera que sea su futuro, una expectativa ideal de lo
que espera que ocurra. La visin debe ser realista pero puede ser ambiciosa, su
funcin es guiar y motivar al grupo para continuar con el trabajo. Por ejemplo: su
visin como funcionario es encontrar una manera novedosa y eficiente de administrar
los recursos estatales. O bien: La visin de la compaa es convertirse en la
productora de automviles de mejor calidad del mercado local.
La visin depende de la situacin presente, de las posibilidades materiales presentes y
futuras tal y como las perciba la organizacin, de los eventos inesperados que puedan
ocurrir y de la propia misin que ya se haya plateado.
http://concepto.de/mision-y-vision/
 Resumen de Mision y Vision
Ambos conceptos (misin y visin) juegan un papel
importante como aspectos psicolgicos y organizativos en
cualquier estrategia a largo plazo, sea esta empresarial, poltica, personal, etc.
Una vez que se tiene un objetivo determinado, ambos conceptos permiten situarse en
el presente (misin) y proyectarse hacia el futuro (visin) desde el plano racional, ya
que permite vincular medios y fines, y tambin desde el emocional, ya que permite
inspirar e incentivar a actuar incluso en situaciones desfavorables.
Ambos deben formularse conjuntamente, ya que es importante que sean coherentes
entre s, y que prevean las situaciones que pueden ocurrir dentro del plazo propuesto.
No debe olvidarse que ambas son parte de una estrategia, y sirven al propsito de
realizar un mismo objetivo.
Fuente: http://concepto.de/mision-y-vision/#ixzz4zgz8lKyu

La MISION DE UNA EMPRESA

A.D. (s.f.) La misin de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-
mision-de-unaempresa/el8 de setiembre del 2011
La misin de una empresa es una declaracin duradera del objeto, propsito o razn
de ser de una empresa.
A diferencia de la visin, la declaracin de la misin contesta la pregunta cul es
nuestra razn de ser?, mientras que la visin contesta la pregunta: qu queremos
ser?.
La razn de establecer la misin de una empresa es que sta sirva como punto de
referencia que permita que todos los miembros de la empresa acten en funcin de
sta, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen
decisiones y se ejecuten tareas, bajo la luz de sta; logrando as, coherencia y
organizacin.
La misin le da identidad y personalidad a una empresa, mostrando a agentes
externos tales como clientes o proveedores, el mbito en el cul se desarrolla, y
permitiendo distinguirla de otras empresas similares.
Por otro lado, el establecer la misin de una empresa, permite que sta sirva como
fuerza motivadora, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados y comprometidos con ella; por lo que es necesario que se comunique y
 siempre se haga recordar entre todos los
trabajadores.
Una buena misin de empresa, debe tener las siguientes
caractersticas:
debe ser clara y comprensible para todos los miembros de la empresa. no debe ser
muy limitada que llegue a limitar el accionar de los miembros de la empresa, pero
tampoco debe ser muy amplia que llegue a provocar confusiones sobre lo que hace la
empresa. debe distinguir a la empresa de otras similares.
Para formular la misin de una empresa, podemos tomar en cuenta los siguientes
elementos:
Clientes: quines son nuestros clientes?
Productos: cules son nuestros principales productos o servicios?
Mercado: cules son nuestros mercado?
Tecnologa: cul es nuestra tecnologa?
Inters por el crecimiento: nos interesamos por alcanzar objetivos econmicos?
Filosofa: cules son nuestras creencias, valores o principios?
Capacidades: cul es nuestra diferenciacin o nuestra ventaja competitiva?
Inters por la imagen pblica: nos preocupamos por asuntos sociales, comunitarios o
ambientales?
Inters por los empleados: nos interesamos por nuestros trabajadores?
Ejemplos
Para culminar, veamos la misin de algunas empresas conocidas:
Disney: Creamos felicidad al brindar el ms fino entretenimiento para personas de
todas las edades, en cualquier lugar.
Sony: Experimentar la alegra del progreso y aplicar la tecnologa en beneficio de las
personas.
Google: Organizar la informacin mundial para que resulte universalmente accesible
y til.
Microsoft: Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a
desarrollar todo su potencial.
 eBay: Proporcionar un mercado electrnico mundial
en el que prcticamente
cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier
producto, creando as
oportunidades econmicas por todo el mundo.
Apple: Producir alta calidad, bajos costos, productos fciles de usar que incorporan
alta tecnologa para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnologa no
tiene que ser intimidante para los no expertos en computacin.
Nike: Traer inspiracin e innovacin para cada atleta en el mundo. Si tienes un
cuerpo, eres un atleta.
Wal-Mart: Le ahorramos dinero para que viva mejor.
http://www.ucipfg.com/Repositorio/MAP/MAPD-
02/UNIDADES_DE_APRENDIZAJE/UNIDAD_1/LECTURAS/Vision_y_mision_de_una_em
presa.pdf

LA VISION DE UNA EMPRESA

A.D. (s.f.) La visin de una empresa. Tomado de http://www.crecenegocios.com/la-
vision-de-unaempresa/el 8 de setiembre del 2011
La visin de una empresa es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la
empresa en el largo plazo, o qu es aquello en lo que pretende convertirse.
A diferencia de la misin, la declaracin de la visin contesta la pregunta qu
queremos ser?, mientras que la misin contesta la pregunta: cul es nuestra razn
de ser?.
La razn de establecer la visin de una empresa, es que sta sirva como gua que
permita enfocar los esfuerzos de todos los miembros de la empresa hacia una misma
direccin, es decir, lograr que se establezcan objetivos, diseen estrategias, tomen
decisiones y se ejecuten tareas, bajo la gua de sta; logrando as, coherencia y
orden.
El establecer la visin de una empresa, tambin permite que sta sirva como fuente
de inspiracin, logrando que todos los miembros de la empresa se sientan
identificados, comprometidos y motivados en poder alcanzarla.
Una buena visin de empresa, debe tener las siguientes caractersticas:
 Debe ser positiva, atractiva, alentadora e
inspiradora, debe promover el sentido
de identificacin y compromiso de todos los miembros de
la empresa.
Debe estar alineada y ser coherente con los valores, principios y la cultura de la
empresa.
Debe ser clara y comprensible para todos, debe ser entendible y fcil de seguir.
No debe ser fcil de alcanzar, pero tampoco imposible.
Debe ser retadora.
Debe ser ambiciosa, pero factible.
Debe ser realista, deber ser una aspiracin posible, teniendo en cuenta el
entorno, los recursos de la empresa y sus reales posibilidades.
Para formular la visin de una empresa, podemos hacernos las siguientes preguntas:
Cul es la imagen futura que queremos proyectar de nuestra empresa?
Cules son nuestros deseos o aspiraciones?
Hacia dnde nos dirigimos?
Hacia dnde queremos llegar?
Ejemplos:
Para culminar, veamos la visin de algunas empresas conocidas:
General Motors: Ser el lder mundial en productos y servicios relacionados al
transporte. Nosotros lograremos el entusiasmo de nuestros clientes a travs de la
mejora continua de nuestros productos, guiada por la integridad, el trabajo en equipo
y la innovacin de nuestra gente.
McDonalds: Ser el mejor restaurante de comida rpida en el mundo. Ser el mejor
significa proveer calidad excepcional, servicio, higiene y valor, de manera tal que
hagamos que cada cliente en cada restaurante sonra.
Samsung: Liderar la revolucin de la convergencia digital.
Wal-Mart: Ser el ms eficiente operador multiformato de bajo costo, ofreciendo a
los clientes el mejor valor por su dinero.
 2.-Proposito, objetivos, estrategia y la etica
Conceptos:
Proposito.- El propsito es la razn de ser de la empresa. ste debe reflejar las
motivaciones ideales de las personas que trabajan en la organizacin. Es como el alma
de la organizacin. No se debe confundir el propsito con las metas o los objetivos,
que solo son vehculos necesarios para lograr el propsito. Tambin debes entender
que el propsito de una empresa no debe ser hacer dinero. Este deber ser el
resultado de hacer un buen trabajo.
Ejemplos de propsito en las empresas

Anthony K. Tjan, en su post It Takes Purpose to Become a Billionaire del Harvard Business Blog,
describe cmo diferentes empresas han identificado su propsito y han desarrollado imperios
millonarios. En el artculo cita ejemplos del fundador del Yougurt Chobani, Hamdi Ulukaya, que
tiene como propsito hacer un mundo ms saludable. Identifica el propsito de Walt Disney y
del fundador de Cirque du Soleil, Guy Lalibert, como el de hacer el mundo ms divertido y
traer felicidad a los seres humanos. Y por ltimo, expone el propsito de empresas de
tecnologa lideradas por empresarios como Larry Ellison, Bill Gates, Sergey Brin, and Larry
Page, que es hacer el mundo ms inteligente, eficiente y relevante.

Cmo identificar el propsito?

Un buen ejercicio para identificar el propsito es utilizar el mtodo de las cinco preguntas.
Desarrolla un prrafo que describa lo que hace tu producto o servicio. Luego pregntate 5
veces por qu tu producto o servicio es importante. Este ejercicio te pondr a reflexionar y a
identificar si tu producto o servicio hace una contribucin real a tus clientes y a la sociedad.

http://www.cobianmedia.com/2013/10/03/proposito-empresarial-como-desarrollarlo/

Objetivos.-
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o estados que una empresa
pretende alcanzar o a los que pretende llegar, en un periodo de tiempo y a travs del
uso de los recursos con los que dispone o planea disponer.
Establecer objetivos es esencial para el xito de una empresa pues stos establecen un
curso a seguir y sirven como fuente de motivacin para los miembros de la misma.
Pero adems de ello, otras ventajas de establecer objetivos para una empresa son:

Permiten enfocar esfuerzos hacia una misma direccin.

Sirven de gua para la formulacin de estrategias.
Sirven de gua para la asignacin de recursos.
Sirven de base para la realizacin de tareas o actividades.
Permiten evaluar resultados al comparar los resultados obtenidos con los
objetivos propuestos y, de ese modo, medir la eficacia o productividad de la
empresa, de cada rea, de cada grupo o de cada trabajador.
Generan coordinacin, organizacin y control.
 Generan participacin, compromiso y
motivacin y, al alcanzarlos, generan satisfaccin.
Revelan prioridades.
Producen sinergia.
Disminuyen la incertidumbre.
Caractersticas de los objetivos
Para que los objetivos de una empresa permitan obtener los beneficios
descritos anteriormente, deben contar con las siguientes caractersticas:
Medibles
Deben ser mensurables, es decir, ser cuantitativos y estar ligados a un lmite de
tiempo. Por ejemplo, a diferencia del objetivo aumentar las ventas, un
objetivo medible sera aumentar las ventas en un 20% para el prximo mes.
Sin embargo, es posible utilizar objetivos generales como el de aumentar las
ventas, pero siempre y cuando stos estn acompaados de objetivos
medibles que en conjunto permitan alcanzar los generales.
Claros
Deben tener una definicin clara, entendible y precisa. No deben prestarse a
confusiones ni dejar demasiados mrgenes de interpretacin.
Alcanzables
Deben ser factibles. Deben estar dentro de las posibilidades de la empresa,
teniendo en cuenta la capacidad y los recursos (humanos, financieros,
tecnolgicos, etc.) con los que cuenta, as como la disponibilidad del tiempo
necesario para cumplirlos.
Desafiantes
Deben ser retadores (aunque realistas). No deben ser algo que de todas
maneras suceder, sino algo que signifique un desafo o un reto. Objetivos
poco ambiciosos no son de mucha utilidad ni proporcionan mayor motivacin,
aunque objetivos fciles al principio pueden servir de estmulo para no
abandonar el camino apenas ste se haya iniciado.
Realistas
Deben ser realistas y razonables. Deben tener en cuenta las condiciones y
circunstancias del entorno en donde se pretenden cumplir, as como la
capacidad y los recursos de la empresa. Por ejemplo, a diferencia del objetivo
aumentar de 10 a 1000 empleados en un mes, un objetivo realista sera
aumentar de 10 a 20 empleados en un mes.
Coherentes
Deben estar alineados y ser coherentes con otros objetivos y con la visin, la
misin, las polticas, la cultura y los valores de la empresa.
Tipos de objetivos:

Existen diferentes tipos de objetivos en una empresa, los cuales pueden ser
clasificados de acuerdo a su naturaleza, jerarqua y alcance de tiempo.
De acuerdo a su naturaleza, los objetivos se clasifican en:
 a. Objetivos generales

Tambin conocidos como objetivos genricos, son objetivos basados en

expresiones generales o genricas. Algunos ejemplos de objetivos generales o
genricos son:
Ser la empresa lder del mercado.
incrementar las ventas.
aumentar los ingresos.
generar mayores utilidades.
obtener una mayor rentabilidad.
lograr una mayor participacin en el mercado.
ser una marca lder en el mercado.
ser una marca reconocida en el mercado.
aumentar el nmero de vendedores.
aumentar el nmero de activos.
crecer.
sobrevivir.
Dentro de los objetivos generales se encuentra la visin de la empresa, la cual
es el principal objetivo general que persigue una empresa.

b. Objetivos especficos

Son objetivos concretos expresados en trminos de cantidad y tiempo. Los

objetivos especficos son necesarios para alcanzar los objetivos generales.
Algunos ejemplos de objetivos especficos son:
incrementar las ventas mensuales en un 20%.
vender 10 000 productos antes de finalizar el ao.
generar utilidades mayores a US$20 000 para el prximo periodo.
obtener una rentabilidad anual del 25%.
lograr una participacin de mercado del 20% para el segundo semestre del ao.
producir un rendimiento anual del 14% sobre la inversin.
aumentar la eficiencia de la produccin en un 20% para el prximo ao.
triplicar la produccin antes de acabar el periodo.
aumentar el nmero de trabajadores de 10 a 12 en un mes.
reducir el nivel de ausentismo de los trabajadores en un 5% antes de finalizar el
ao.
adquirir 2 nuevas maquinarias para el segundo semestre.
abrir 3 nuevos locales comerciales para el primer trimestre del prximo ao.
En ocasiones, a los objetivos especficos se les conoce como metas.
De acuerdo a su jerarqua, los objetivos se clasifican en:
 c. Objetivos estratgicos

Tambin conocidos como objetivos organizacionales, son

objetivos que consideran a la empresa como un todo y que sirven para definir
el rumbo de sta. Son formulados por los dueos o los altos directivos de la
empresa. Normalmente son generales y de largo plazo. Cada objetivo
estratgico requiere una serie de objetivos tcticos.

d. Objetivos tcticos

Tambin conocidos como objetivos departamentales, son objetivos que se dan

a nivel de reas o departamentos. Son formulados por los directivos o los
gerentes de la empresa. Normalmente son de mediano plazo. Se establecen en
funcin de los objetivos estratgicos. Cada objetivo tctico requiere una serie
de objetivos operacionales.

c. Objetivos operacionales

Son objetivos que se dan a nivel de operaciones. Comprenden las tareas o

actividades de cada rea. Son formulados por los gerentes de reas o los
administradores. Normalmente son especficos y de corto plazo. Se establecen
en funcin de los objetivos tcticos.

De acuerdo a su alcance de tiempo, los objetivos se clasifican en:

a. Objetivos de largo plazo

Se formulan generalmente para un periodo de cinco aos y tres como mnimo.

b. Objetivos de mediano plazo

Se formulan generalmente para un periodo de uno a tres aos.

c. Objetivos de corto plazo

Se formulan generalmente para un plazo no mayor de un ao.

https://www.crecenegocios.com/los-objetivos-de-una-empresa/

Estrategia.-
 Las estrategias de una empresa o estrategias empresariales son acciones que
una empresa realiza con el fin de alcanzar sus objetivos. Si los objetivos son los
fines que busca una empresa, las estrategias son los medios a travs de los
cuales pretende alcanzar los objetivos.
Se suele pensar que las estrategias solo son formuladas en los altos niveles de
una empresa (por ejemplo, por los dueos o altos directivos de sta), pero lo
cierto es que la formulacin de estrategias se da en todos los niveles.
Estrategias que permiten alcanzar eficazmente estos y otros objetivos suelen
contar con las siguientes caractersticas:

son claras y comprensibles para todos los miembros de la empresa.

consideran adecuadamente la capacidad y los recursos (humanos, financieros,
fsicos y tecnolgicos) con que cuenta la empresa.
guan al logro de los objetivos con la menor cantidad de recursos y en el menor
tiempo posible.
son ejecutadas en un tiempo razonable.
estn alineadas y son coherentes con los valores, principios y cultura de la
empresa.
Bsicamente existen dos tipos de estrategias en una empresa: las estrategias
organizacionales y las estrategias funcionales.
https://www.crecenegocios.com/las-estrategias-de-una-empresa/

Tactica.-
La tctica es el mtodo que vamos a emplear para cumplir el objetivo teniendo
en cuenta determinadas circunstancias y que nos va a acercar a alcanzar
nuestras metas,hacen referencia a las acciones especficas necesarias para ello,
las tcticas estn orientadas a medio y corto plazo.
http://www.grandespymes.com.ar/2013/09/02/la-estrategia-y-la-tactica/
Recuerda que todos los objetivos deben ser:
S Expecificos(Specific)
M Medibles
A Alcanzables
R Realista
T Tiempo