Misin

El compromiso central de Joko kids es entregar prendas personalizadas de alta calidad y diseo a
los padres, que contribuyan a que sus hijos se sientan libres de descubrir el mundo,
permitindoles correr y recorrer toda la aventura de la naturaleza con personalidad y estilo.

Visin:

La visin de Joko Kids es llegar a ser lderes en preferencia y diseo en el mercado de vestimenta y
accesorios infantil, lograr tambin extendernos y crear nuestras cadenas de almacenes,
entregando productos de la ms alta calidad, proporcionando cada da un servicio de excelencia a
nuestros clientes y que al mismo tiempo nos permitan competir en el mercado nacional con los
mejores precios del mercado, manteniendo siempre como eje principal las expectativas y deseos
de los nios

Objetivos corporativos

-Obtener un nmero importante de clientes cautivos.

-Posicionarnos en el ramo textil como una de las 10 empresas ms importantes.

-Estar atentos y abierto a las tendencias de la moda infantil, para asimilarlas y responder en forma
proactiva y prctica

-Cubrir al mximo la demanda de nuestros clientes para brindar una satisfaccin total

-Mantener siempre los precios ms bajos a comparacin de nuestra competencia directa.

-Brindar elegancia, comodidad y estilo para las nias

Polticas de servicio al cliente

1. Responder oportunamente a las necesidades de los clientes.

2. Ofrecer un ptimo servicio con un amplio portafolio de productos (vestidos personalizados)

3. Conocer las necesidades y expectativas del cliente externo.

4. Comprometidos con hacer la mejor operacin, pondremos a disposicin todo nuestro talento
humano, en un proceso de mejoramiento continuo.

5. Crear espacios en los que las opiniones de nuestros clientes sean el precedente para nuestro
ptimo desarrollo.

Valores corporativos

Respeto

Amabilidad

Colaboracin

Amor por el trabajo

 Trabajo en equipo

Sentido de Pertenencia

Respeto: En Joko kids tratamos a las personas como seres humanos dignos, tal como quisiramos
ser tratados cada uno de nosotros.

Amabilidad: En Joko Kids siempre tenemos presentes las palabras mgicas: POR FAVOR, GRACIAS,
CON MUCHO GUSTO.

Colaboracin: En Joko Kids es un privilegio apoyar a nuestros compaeros para mejorar sus
actividades y fortalecerlas.

Amor por el trabajo: En Joko Kids siempre tenemos el deseo de brindar lo mejor y satisfacer a
nuestros clientes con cada una de nuestras prendas.

Trabajo en equipo: En joko Kids la unin y la responsabilidad que todos tenemos como equipo es
el pilar del resultado de nuestro trabajo, el cual se ve reflejado en el total engranaje de nuestras
funciones.

Sentido de Pertenencia: Quienes trabajamos en Joko Kids sentimos la empresa como propia y le
imprimimos a cada labor que desarrollamos amor, inters, entusiasmo y atencin

MATRIZ DOFA

En lo que sigue, se plantea un anlisis de fuerzas internas y externas que envuelven la industria y
marca JOKO KIDS, a modo de identificar aquellos puntos crticos que deben ser tratados por medio
del plan comercial y promocional ms adelante.

Fortalezas:

Una gran ventaja que posee Joko kids frente a los competidores es el canal de venta online, ya que
se logra llevar el negocio directamente hasta el cliente, dndole la facilidad de acceder a comprar
desde la comodidad de su casa, oficina de trabajo, playa, o donde sea que se encuentre. Esto
entrega mayor flexibilidad para el cliente que escasea de tiempo y no desea acercarse a una tienda
fsica a buscar lo que desea.

Oportunidades:

Las tendencias, por su parte, muestran que las personas cada da prefieren ms la ropa exclusiva
por sobre la de venta masiva, ya que buscan transmitir su personalidad por medio de un estilo
propio que los diferencie del resto. Esto genera una oportunidad para que la empresa entregue
nfasis en el contenido de diseo, diferencindola de otras marcas de ropa corriente mucho ms
masivas y menos exclusivas.

Estas tendencias adems indican que las personas cada da tienen menos tiempo para cumplir con
sus mltiples roles en el hogar y el trabajo, por lo que estn experimentando cada da ms con las
compras por Internet que les entregan sistemas de reparto a domicilio. Para joko kids esto es muy
importante, ya que la va web presenta un formato adecuado para la venta de vestuario infantil
porque los pequeos, a diferencia de sus madres, poseen tallas ms estndar universalmente
conocidas que permiten a la mujer poder comprar sabiendo que la prenda se ajustar
correctamente a las dimensiones del pequeo. Esto permitir que la mujer pueda comprar sin
recelo de si la talla es o no la correcta para su pequeo hija.

Debilidades:

Debido a ser una empresa que se est iniciando en el mercado recientemente, existen diversos
puntos crticos que afectan el desempeo de esta. El primero, es la falta de experiencia en el rubro
y desconocimiento de todas las fuentes posibles de suministro, lo que puede llevar a que no se
compren los materiales a la empresa que entregue el mejor precio. Por otra parte, la falta de
experiencia lleva a no tener un know-how desarrollado en el rubro de la confeccin y distribucin
minorista de vestuario infantil, ya que el equipo emprendedor carece de conocimientos
especializados en el rea.

Otro punto, es que no se cuenta con un capital abultado que permita generar rdenes de compra
de altos volmenes que permitan negociar los precios con proveedores, lo que lleva a comprar a
niveles de precio ms alto que las empresas ya instauradas en el rubro y que cuentan con niveles
de venta, demanda y capital ms altos.

Por ltimo, es importante considerar que al ser una marca nueva el cliente puede sentir recelo de
comprar en ella, puesto que no conoce la calidad, durabilidad y respuesta de sus productos al uso
de la nia, y puede no estar dispuesto a pagar una alta suma de dinero por un producto que
podra no cumplir con sus expectativas.

Amenazas:

La principal amenaza radica en la entrada de nuevos competidores con marcas ya establecidas en

la mente de los consumidores y con un know-how mucho ms alto de la industria, el cliente podra
valorar la larga trayectoria de estas otras marcas por sobre la entrada de una nueva propuesta
ms acorde a sus necesidades. Por tanto, en la medida que la empresa no realice esfuerzos por dar
a conocer estas diferencias, e informar al cliente sobre el valor agregado, el consumidor podra
llegar a ser captado por otra empresa.