Definindo Misso, Viso e Valores - Di Fabile Confeitaria Artesanal

1 - O que a misso de uma empresa?

A misso declara a razo de ser uma empresa. A misso da organizao est ligada
diretamente aos seus objetivos enquanto instituio e aos motivos pelos quais a empresa foi
criada. Se sua empresa no souber para que ela existe, no conseguir definir uma estratgia
de crescimento, porque os objetivos da empresa no sero claros. A declarao da misso
serve como base para a construo da estratgia (com objetivos, indicadores e metas).
Algumas perguntas vo facilitar a criao da Misso:

1 O que a empresa deve fazer?

2 Para quem a empresa fornece seus produtos?
3 Para que ela deve fazer seus produtos?
4 Como voc faz seus produtos?
5 Onde voc faz seus produtos?
6 Qual a responsabilidade social a empresa tem?

Exemplos:
Momo Confeitaria: Satisfazer o cliente atravs de alimentos com excelncia em qualidade e
em atendimento, oferecendo um ambiente agradvel e aconchegante.
Confeitaria Docelndia: Proporcionar aos nossos clientes a satisfao e a realizao de seu
evento. Aliando a qualidade da matria prima , alta tecnologia, profissionais altamente
qualificados, buscamos atender de eventos empresariais casamentos, batizados e
aniversrios.
Monte Lbano Confeitaria: Produzir e comercializar produtos e servios de padaria e
confeitaria de qualidade, sempre frescos, com grande variedade e inovao, buscando a
satisfao dos envolvidos.
Doux Doces e Sobremesas: Propiciar o bem - estar aos consumidores por meio de alimentos
saudveis e marcantes, oportunidades de crescimento pessoal e condies de trabalho que
privilegiem a famlia dos nossos colaboradores, aes que valorizem e respeitem o meio
ambiente e a responsabilidade social.
Confeitaria Rosngela: Produzir e comercializar, Bolos, Doces, Tortas e Salgados seguindo com
fidelidade, tradio e alto padro de qualidade, com objetivo de garantir aos nossos clientes a
satisfao, desejo, tranquilidade e segurana de estar consumindo um alimento saudvel.
Produzido em um ambiente limpo e agradvel, com o carinho e profissionalismo dos
manipuladores, com matria-prima de qualidade seguindo as exigncias do PAS (Programa de
Alimentos Seguros).

2 Como deve ser a viso de uma empresa?

A viso a posio que queremos ocupar futuramente. Ela deve refletir uma imagem
ambiciosa de um estado que se deseja alcanar em longo prazo. um objetivo geral que
servir de ponto de chegada aps um tempo com a empresa, seja 1 ano, 5 anos ou 10 anos,
depende do tempo em que se deseja alcanar esse objetivo. Algumas questes podem ajudar
a elaborar a viso da empresa:

1 - Qual o objetivo maior para sua empresa?

2 Qual a fora que impulsiona os seus negcios?
3 Quais so os seus valores bsicos para a construo desses objetivos?
4 O que deseja realizar com sua empresa?
5 O que a minha empresa faz de melhor?
6 O que mudaramos na empresa caso no consigamos alcanar alguns objetivos ao longo do
caminho?

Exemplos:
Momo Confeitaria: Ser reconhecida pela tradio, padronizao, qualidade dos alimentos e
atendimento.
Confeitaria Docelndia: Buscar a excelncia no atendimento e na qualidade dos nossos
produtos, atravs de investimentos em capacitao dos nossos funcionrios e novas
tecnologias de produo.
Monte Lbano Confeitaria: Manter-se na vanguarda da Panificao e Confeitaria no Esprito
Santo.
Doux Doces e Sobremesas: Ser a maior fabricante de Alfajores e Po de Mel do Mundo at
2030.
Confeitaria Rosngela: A confeitaria ir trabalhar sempre com um novo conceito. Valorizar
visualmente a linha com uma grande variedade de produtos, com a qualidade e sabor como
sempre fizemos desde o incio de nossas atividades. Visar um melhor atendimento aos nossos
clientes dentro de nossa cidade e tambm os de nossas cidades vizinhas na regio
metropolitana. Ser reconhecida como uma das melhores confeitarias da capital e regio.

2 Quais so os valores que guiam sua empresa?

Os valores guiam a conduta de uma organizao quando os planos de Misso e Viso

estiverem em execuo. So inegociveis, ditando comportamentos e atitudes no
funcionamento de toda estrutura organizacional, alm de dar suporte para as formas de
relacionamento com clientes, fornecedores e sociedade. As questes abaixo podem ajudar na
definio dos valores da sua empresa:

1 Quais so os valores essenciais para voc?

2 Os valores que voc est definindo so inspiradores?

Exemplos:
Momo Confeitaria: Qualidade, respeito ao cliente e funcionrios, amor pelo trabalho,
honestidade e transparncia.
Confeitaria Docelndia: Acreditar e incentivar o crescimento profissional dos nossos
colaboradores. Respeitar clientes, fornecedores, colaboradores e o meio ambiente. Aportar
valores aos nossos clientes e colaboradores, gerando produtos inovadores e de qualidade.
Monte Lbano Confeitaria: Paixo pela panificao. Somos ntegros, honestos e ticos.
Mantemos os melhores talentos. Inovamos e acreditamos na mudana.
Doux Doces e Sobremesas: Integridade e Confiana. Inovao e Qualidade. Valorizao das
Pessoas. Atuao Sustentvel. Gesto Profissional.
Confeitaria Rosngela: Satisfao dos clientes, dos colaboradores e dos fornecedores.
Realizando um trabalho bem desenvolvido, proporcionando resultados, humanos, sociais e
econmicos. Valorizando de forma estimulante a preferncia de nossos clientes, o empenho
de nossos colaboradores e a participao de nossos fornecedores. Mais do que um valor no
qual acreditamos, e sim juntando todas as peas, com capacidade, dedicao e
profissionalismo de gerenciarmos um processo saudvel para todos.