Sistema de gestin de calidad y ambiente: Auditora

Cristian Gregory Ramrez Fuentes

Normativa de Calidad y Ambiente

Instituto IACC

19 Diciembre 2016
 Desarrollo

1. Competencias de un Auditor Interno

Respuesta:

De las variadas competencias que posee nuestro equipo de auditor interno, se mencionan las 3

principales:

El equipo de auditores acumula ms de 10 aos de vida laboral

efectiva y continua en el rea de la consultora en gestin de
riesgos e implementacin de sistemas de gestin. 8 aos se han
desarrollado en procesos de la gran minera liderando,
asesorando y apoyando la implementacin de robustos sistemas
de gestin (Seguridad, Calidad y Medio ambiente), las
principales empresas mineras en las que se han participado son;
Codelco Andina, donde se realiz levantamiento y propuesta
a) Experiencia Laboral,
para el desarrollo de un sistema de gestin para la seguridad y
salud ocupacional de los trabajadores de empresas contratistas
Codelco Teniente, capacitaciones a comits paritarios para el
desarrollo e implementacin de anlisis de causa de accidentes.
Barrick Pascua-Lama, Capacitaciones induccin sistema de
gestin de seguridad y medio ambiente a trabajadores de la
compaa.

El equipo auditor posee experiencia especifica en auditoras de

sistema de gestin:
Teck, Quebrada Blanca, Desarrollo de auditoras relacionadas
con el cumplimiento legal de las empresas contratistas de la
faena.
b) Experiencia en Auditoras
Codelco Operaciones Norte y Sur, Desarrollo de auditora para
la verificacin de implementacin de medidas de control para
accidentes fatales.
Celulosa Arauco Constitucin, Auditor Corporativo en
Seguridad, Salud Ocupacional y Medio Ambiente.

Experto en Prevencin de Riesgos

c) Formacin como Auditor Formacin Auditor Interno
Auditor Lder en Sistemas de Gestin Integrados
2. Principios de Auditora para un Sistema de Gestin de Calidad

Respuesta:

Dada las caractersticas de la empresa (proveedora de huevos), los 3 principios ms

determinantes son

Este principio, permite que todo hallazgo detectado en la

auditora sea analizado, evaluado frente a la evidencia
Enfoque basado en la evidencia
objetiva contrastada con el criterio de auditora, emitiendo
entonces conclusiones concretas y verificables.
Este principio, ser la base de la imparcialidad, dado que los
Independencia auditores internos, sern tomados desde reas distintas a las
que se evalan.
Con este principio, la auditora mantendr un manejo seguro
Confidencialidad de la informacin, se refuerza este principio en las reuniones
de inicio y de cierre.

3. Conceptos de auditora para un Sistema de Gestin de Calidad

Respuesta:

a) Uno de los conceptos importantes en la auditora es que sta es una actividad sistemtica,

independiente y documentada que tiene como finalidad evaluar y determinar el nivel de

cumplimiento de un sistema de gestin implementado en la empresa. Una auditora en

trminos generales, puede clasificarse en 2 grandes tipos; interna y externa, la primera de

estas es realizada por la misma empresa para evaluar el grado de involucramiento y

mantencin. Por otra parte la segunda tiene como propsito garantizar la certificacin del

sistema de gestin a travs de un organismo independiente y especialista.

b) El otro concepto relevante de una auditora es el programa de auditora, con el cual se

definen objetivos, alcance, competencias de los auditores, elaboracin del instrumento de

auditora, criterios de auditora, entre otros.

 c) Tambin est el informe de auditora que es en resumen el diagnostico que entregan los
auditores al auditado, con este documento la empresa puede gestionar sus hallazgos
asegurando la mejora continua y la mantencin de la certificacin.
4. Diferencias entre:
Auditora Interna
Este tipo de auditora es
realizada por personal de la
misma empresa, con la
salvedad de que esta persona
no pertenece al rea donde
realizar la auditora.
Del resultado final de estas
auditoras se emiten informes
a la gerencia para que esta
realice las mejoras.
Una de las caractersticas en
los informes de auditora es la
incorporacin de
recomendaciones, esto con la
finalidad de mejorar el
sistema de gestin. El desafo
en este sentido es que las
recomendaciones por lo
general no son consideradas
por parte de las gerencia
(posibilidad de poca
objetividad de las
recomendaciones)
Auditora de segunda parte o a Auditora de tercera parte o
proveedores externa
Este tipo de auditora es bien
Este tipo de auditora es
conocida como auditoras de
realizada por los clientes a sus
certificacin, la realizacin
proveedores con la finalidad
de estas es realizada por
de verificar la eficiencia y
organizaciones reconocidas
concordancia con los
mundialmente.
requisitos del sistema de
Su propsito es la verificacin
gestin. Por lo general estas
y certificacin de la
auditoras son realizadas por
implementacin de sistemas
empresas multinacionales.
de gestin (ISO u OHSAS).
En el caso especfico de este
Una caracterstica de los
informe la auditora puede ser
informes emitidos por estos
realizada por los
organismos es que estos no
supermercados a los cuales la
incluyen recomendaciones
empresa avcola aves del
con la finalidad de no se
Maule.
considere una asesora.
5. Relacionamiento conceptos anteriores entre; Avcola, Supermercado y Organismo

Certificador

Conceptos Supermercado Organismo

Empresa Avcola
(Auditora de Certificador
(Auditora Interna)
proveedores) (Auditora externa)
Tipo de Auditor Auditor de la misma
Auditor externo, pero
empresa, sin embargo, Auditor externo, con
con conocimiento en el
debe pertenecer a otra slidos conocimientos
proceso productivo y
rea distinta a la que en las normas a auditar
del sistema de gestin
se audita
Informe de
Emite informe a la gerencia
Auditora
Propsito de la Verificar el
auditora cumplimiento de los
Certificar la
Verificar el estndares de calidad de
conformidad del
funcionamiento del los productos
sistema de gestin
sistema de gestin, as adquiridos, as como
implementado en la
como su eficacia. tambin la incorporar
empresa
otras filiales y aumentar
sus productos.
Frecuencia de las Cada 3 aos para
Se define segn
auditoras No considera un verificar la mantencin
programa diseado por
programa especifico de los requisitos de la
la empresa
certificacin.
Incorporacin de Este tipo de auditora
No considera No considera las
recomendaciones y considera la
recomendaciones dado recomendaciones dado
conclusiones incorporacin de
que no es el propsito, que no es apropiado
recomendaciones con
solo indica las no por que se distorsiona
la finalidad de mejorar
conformidades u el objetivo y se
continuamente el
observaciones al cliente transforma en asesora.
sistema de gestin
Reuniones de
Todas consideran este concepto dado que forma parte de toda auditora.
Inicio y Cierre
 Bibliografa

Contenido semana 7

ISO 19011: 2011, Directrices para la auditora de los sistemas de gestin.