www.pwc.

com/codeofconduct

Vivir nuestro Propsito

y nuestros Valores
Cdigo de Conducta de PwC
Noviembre de 2016
 Tabla de contenido

i/ii
Mensaje de nuestro Presidente Global
Mensaje de la Responsable Global de tica
y Cumplimiento
12
Generar confianza en la sociedad

1 16
Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores Generar confianza en cmo usamos la informacin

2 20
El Cdigo en contexto RADAR: Un marco para decidir qu es lo correcto

3 23
Escuchamos y actuamos
Hablar sin reservas El Cdigo de Conducta y la red de firmas de PwC

4 24
Generar confianza en nuestra forma de hacer negocios ndice

8 25
Generar confianza entre nosotros Informacin de contacto

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC

 Mensaje de nuestro Presidente Global

Estimados compaeros:
PwC es reconocida como lder global en servicios profesionales y que trabaja con muchas de las organizaciones
ms reconocidas en pases alrededor del mundo. A medida que las oportunidades y desafos que enfrentamos se
tornan ms grandes y complejos, nosotros seguimos adaptndonos. En la medida que evolucionamos como
empresa, lo que debe impulsar todo lo que hacemos es nuestro compromiso colectivo e individual con el Propsito
de PwC y nuestros valores - los pilares de nuestra red.

Con ms de 200.000 de nosotros trabajando en ms de 150 pases, cada uno de nosotros tiene un papel que
desempear al momento de hacer una verdadera diferencia para nuestros clientes, los mercados de capitales,
nuestros equipos, nuestras comunidades y nuestro nutrido grupo de partes interesadas. Tenemos la
responsabilidad de entender por qu hacemos las cosas que hacemos a travs de nuestro Propsito, en qu nos
enfocamos a travs de nuestra estrategia, y cmo trabajamos juntos a travs de nuestros valores, comportamientos
y conducta.
Bob Moritz
Presidente, PricewaterhouseCoopers El Propsito define a una empresa y por qu existe; constituye una gua esencial y un punto de referencia para
International Limited cada decisin. Mientras el propsito de una empresa puede permanecer coherente, un constante desafo es que las
expectativas que la sociedad tiene de todos nosotros cambian continuamente... y cambian rpidamente gracias a
las grandes tendencias que todos vemos y experimentamos, como cambios demogrficos, avances tecnolgicos,
flujo de informacin instantnea, y muchos otros. Desde la huella ambiental al impacto social, exigencias de los
inversionistas y cualquier otro aspecto que est entre stos, exigen de las empresas un comportamiento proactivo y
responsable en ms reas y ser responsable ante una gama cada vez ms amplia de grupos interesados.
Propsito de PwC:
La confianza que nuestros clientes, comunidades y nuestra gente depositan en PwC, y nuestros altos estndares de
Generar confianza en la sociedad y comportamiento tico, son fundamentales en todo lo que hacemos. A medida que avanzamos en nuestro trabajo
resolver problemas importantes es importante que tengamos un marco de referencia para las decisiones que tomamos cada da. Nuestro Cdigo de
Conducta (El Cdigo) puede guiarnos, sin importar dnde estamos o qu hacemos. Es nuestra forma de hacer
negocios.

El Cdigo refuerza la importancia de realizar negocios dentro del marco de normas profesionales, leyes y
regulaciones, conjuntamente con nuestras propias polticas, valores y normas, incluso cuando trabajamos ms all
de nuestras fronteras. El Cdigo describe los valores y comportamientos que definen nuestra forma de hacer
negocios. Nos exige ser abiertos y receptivos y dar lo mejor de nosotros.

Lo que logramos como PwC depende totalmente de cmo todos, y a ttulo individual, colocamos nuestro Propsito
y nuestros valores en el centro de todo lo que hacemos, todos los das, en cada accin. As que trabajemos juntos
para generar confianza y resolver problemas importantes. Fomentemos la colaboracin, cultivemos la curiosidad y
la innovacin, y siempre actuando con integridad y promoviendo un sentido de cuidado.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC i


Laurie Endsley
Responsable Global de tica y Cumplimiento,
PricewaterhouseCoopers International Limited
Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC
Mensaje de la Responsable Global
de tica y Cumplimiento
Estimados Equipos de PwC:
El Cdigo de Conducta se basa en el Propsito de PwC y en un conjunto de valores compartidos, y establece un
marco comn sobre cmo se espera que nos comportemos y hagamos lo correcto. Conocer, comprender y vivir
el Cdigo, es fundamental para saber quines somos como profesionales de PwC, y lo que representamos. Si
trabajamos con personas de PwC o con terceros, dependemos unos de otros para estar conscientes de nuestras
responsabilidades ticas.
Nuestro Cdigo de Conducta refleja los cambios significativos en el mundo, la naturaleza de nuestro trabajo y
de cmo hacemos negocios, as como la necesidad, como profesionales de confianza, para entender cmo
seguir comportndonos ticamente frente a todos estos cambios. El Cdigo es una de las muchas herramientas
que estn a nuestra disposicin como profesionales para guiar nuestro comportamiento, y est concebido como
un marco de accin, no como un reglamento. El Cdigo no puede, ni pretende abarcar cada situacin que
podramos encontrar, sino que aspira incorporar nuestros valores en nuestros comportamientos cotidianos y en
la toma de decisiones ticas.
Todos somos parte importante de este esfuerzo. Cada uno de nosotros desempea un papel clave en vivir y
mantener los comportamientos descritos en este Cdigo. Pero, no estamos solos. Es un esfuerzo conjunto y
nos apoyamos. Contamos los unos con los otros para entender y adherirnos a todos estos comportamientos y
normas profesionales, y para aplicarlos consistentemente. Colaboramos en todos los niveles y nos ayudamos a
desarrollar nuestras habilidades para hacer lo correcto.
Si nos enfrentamos ante una situacin que no es coherente con nuestro Cdigo, lo reportamos. Valoramos el
coraje que se necesita para plantear las preocupaciones. Recuerde, las investigaciones sobre las denuncias por
conductas inadecuadas son atendidas en forma confidencial y con prudencia y no toleramos represalias. Si
tenemos una duda o nos enfrentamos a un dilema, pedimos ayuda. Tenemos recursos locales y globales
disponibles para ayudarnos.
Sigamos trabajando juntos para mantener y promover la slida cultura tica de PwC.
Gracias.
ii
 Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores

La cultura de PwC se desarrolla apoyada en un marco de

expectativas y requerimientos internos y externos. stos nos
ayudan a guiar nuestros comportamientos y a generar confianza:

en nuestra forma de hacer negocios

entre nosotros
en la sociedad
t i c a s E s t n da r e s
en cmo usamos la informacin
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Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 1

 El Cdigo en contexto
Nuestro Propsito y nuestros Valores son la base de
nuestro xito. Generar confianza y resolver
problemas importantes es nuestra razn de ser, y
nuestros valores nos ayudan a cumplir con ese
Propsito.

Este Cdigo respalda nuestra manera para

comportarnos de una manera consistente con
nuestros valores.

Nuestro Cdigo no pretende ofrecer orientacin

especfica para cada situacin en la que podramos
necesitar responder: "Qu es lo correcto?" En cambio,
se trata de una gua basada en principios que nos
ayuda a pensar en situaciones difciles, promueve la
consulta y nos anima a hablar sin reservas si tenemos
preocupaciones. En la pgina 20 y siguientes de este
Cdigo, encontrars informacin sobre RADAR
(Reconocer, Analizar, Decidir, Acordar, Reportar), el
cual es nuestro marco para ayudarnos a decidir qu
es lo correcto.

Este Cdigo describe un conjunto de expectativas en

relacin con nuestra conducta, y entre ellas, una
fundamental es que respetemos las leyes y
regulaciones aplicables. Cuando una legislacin o
regulacin local sea ms restrictiva que este Cdigo,
prevalecer dicha ley o regulacin. Los principios
contenidos en este Cdigo y en las Polticas de Gestin
de Riesgos de PwC se complementan con las polticas
locales y de la red de PwC, y cualquier otra gua
adicional existente.

Este Cdigo aplica a todos nosotros. Cuando decimos

nosotros o nuestro nos referimos a todos nosotros
en PwC, socios, directores y empleados, as como a las
firmas individuales que juntas conforman la red PwC.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 1

2
Hablar sin reservas
Hablar sin reservas es fundamental en nuestra cultura y en nuestros
resultados a largo plazo - es un claro ejemplo de nuestros valores. Hablar
sin reservas cuando algo no parece ser correcto, demuestra nuestra
integridad y que tenemos el valor de hacer lo correcto. Hablar sin reservas
ayuda a evitar errores y malas conductas, as como tambin fomenta la
innovacin. Hablar sin reservas demuestra que nos preocupamos los unos
de los otros y de nuestro negocio. Y hablar sin reservas para arreglar las
cosas o mantenerlas en el camino correcto nos ayuda a vivir a la altura de
nuestro compromiso de ofrecer resultados de alta calidad.
Hay algo que no parece correcto? Enfrentas un dilema?
Tienes una pregunta que conduce a preguntas ms difciles?
Necesitas un consejo?
Consulta. Levanta el telfono. Enva un correo electrnico. Organiza una
reunin. Habla sin reservas.
Cada uno de nosotros, sin importar cul sea nuestro nivel o rol, tiene la
facultad de hablar sin reservas cuando nos enfrentemos ante un
comportamiento o situacin que no parece ser correcta. Cada uno de
nosotros tiene la responsabilidad de reportar y manifestar nuestras
inquietudes y hacerlo de manera justa, honesta y profesional.
No lo ignores. No guardes silencio.
Colaboracin signica que consultemos con nuestros colegas los asuntos
relevantes y aquellos que parecieran lucir menos importante, saber que
nuestras inquietudes son escuchadas y atendidas de una manera abierta y
profesional, y que se adelantar una investigacin si el asunto lo amerita.
Podemos consultar a nuestros supervisores, coaches, socios, directores,
equipo de tica, equipo de Riesgo y Calidad, Consultora Jurdica,
representantes de Recursos Humanos u otras instancias dentro de PwC, y
particularmente aquellas dentro de la Estructura de Reporte de la lnea de
quejas y denuncias. Estas personas son responsables de atender y referir,
segn corresponda, los asuntos planteados. Realizamos nuestros
planteamientos utilizando mtodos formales e informales segn
corresponda: en persona, va telefnica, y/o va electrnica.
Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC
Te protegemos de las represalias. Al ser eles a los valores de la integridad y el
cuidado, si reportas algo que te preocupa, sta se tratar con condencialidad y
ser discutida con otros slo cuando sea necesario o as lo exijan las
circunstancias. Ejercer escepticismo profesional, aplicar sentido comn, y conocer
y aplicar el Cdigo, as como contar con la orientacin complementaria local, nos
ayudar a hablar sin reservas a travs del medio que nos resulte ms cmodo.
Adems de los recursos ya mencionados, cada rma de la red de PwC cuenta con
mecanismos para reportar cualquier problema. En PwC Venezuela puedes
encontrar la direccin de correo electrnico etica.venezuela@ve.pwc.com.
Tambin existe una opcin global Contctenos de correo electrnico
condencial en pwc.com/codeofconduct.
Hablar sin reservas. Es lo correcto.
Estos son los momentos que importan.
PwC est comprometida a proteger a nuestra gente de represalias.
La represalia constituye una falta grave que no ser tolerada y
cualquier profesional de PwC (incluyendo socios, directores o
personal) que tome alguna medida retaliatoria deber asumir su
responsabilidad por ello.
P. Qu es la represalia?
R. La represalia puede ser cualquier forma de venganza, directa o
sutil, por reportar de buena fe cualquier problema real o presunto.
Consultamos con nuestros:
Equipo de Riesgo y Calidad
Supervisores
Consultora Jurdica
Coaches
Representantes de Recursos
Socios/Directores
Humanos
Equipo de tica
Otras personas de PwC
3
Generar confianza en nuestra forma de hacer negocios

Cualquiera que sea nuestra

experiencia profesional, nos
conducimos con integridad y
nos apegamos y guiamos por
las normas profesionales
correspondientes (por ej. las
establecidas por el Consejo de
Normas Internacionales de
tica para Contadores
(IESBA)).

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 4


La calidad y el impacto de nuestro trabajo son
fundamentales para definir quines somos como
profesionales de PwC y como una red de firmas. Nuestro
desempeo en el tiempo es parte de la forma en la que
creamos y generamos la confianza en nuestros clientes,
entre nosotros y en la sociedad.
Trabajamos nicamente para clientes a los que estamos
en capacidad de atender, que valoran nuestros servicios y
que cumplen los requisitos de legitimidad e integridad.
nicamente prestamos aquellos servicios que
profesionalmente somos capaces de prestar.
Colaboramos para aportar las habilidades e innovacin
necesarias para nuestro trabajo. Cumplimos con
nuestros compromisos.
Nuestra reputacin se basa en la confianza, integridad y
el aporte de valor de alta calidad. Nuestro xito en el
tiempo es fruto de mantener altos estndares
profesionales, cumplir con las leyes y normas
correspondientes, as como con las obligaciones ticas al
tiempo que ofrecemos un trabajo con altos niveles de
calidad e innovador.
Los conflictos pueden tomar muchas formas. Consulte cuando surja
alguna de las siguientes situaciones:
Cuando existan intereses personales o de
PwC que puedan afectar, o se pueda percibir
que afecten a nuestra objetividad a la hora de
hacer lo mejor para nuestros clientes.
Cuando PwC y un cliente mantengan
opiniones opuestas en un asunto.
Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC
Generar confianza en nuestra forma de hacer negocios
Estamos dispuestos a
renunciar a clientes y
Nuestro juicio profesional est libre de prejuicios,
conflictos de inters o influencias indebidas
contratos cuya ejecucin
por parte de terceros. Seguimos procesos y pudiera poner en tela de
procedimientos para identificar y atender cualquier
conflicto de inters, bien sea real o potencial. juicio nuestra
Reconocemos que la independencia, incluida la integridad, objetividad o
apariencia de independencia, es la clave de la
objetividad. Evitamos y nos ocupamos
profesionalismo.
proactivamente de cualquier circunstancia que
represente, o parezca representar a la vista de Mary Waldron
nuestros clientes de auditora, amenazas a nuestra Directora Global de Riesgo
independencia.
Qu sucede si?
Soy nuevo en PwC. S que existen Las normas en materia de inversin
requerimientos de independencia y son complejas, de modo que siempre
los entiendo, pero pueden es conveniente verificar. Contacta al
recordarme cmo puedo verificar si especialista en independencia de tu
puedo invertir en una empresa? localidad y ellos te guiarn.
Cuando se nos pide que hagamos algo para un
cliente que se podra considerar que va en contra
de los intereses de otro cliente.
Estas situaciones no significan necesariamente que
no podamos encargarnos del trabajo, sino que
debemos valorar cmo gestionar el posible conflicto
o cualquier sensibilidad percibida del cliente.
5
 Generar confianza en nuestra forma de hacer negocios

Demostramos nuestra integridad al:

Negociar y suscribir contratos dentro del Qu sucede si?
marco legal y de manera honorable con
Mi supervisor me ha insinuado Asist a una reunin con un socio
nuestros clientes, proveedores y otros.
que debo reducir el nmero de y algunas personas de la
Cumplimos con nuestras obligaciones
horas que he cargado en mi hoja competencia para discutir
contractuales y nos apegamos a los trminos y
de tiempo. S que he trabajado asuntos contables tcnicos.
condiciones acordados.
ms horas de las presupuestadas, pero Luego de la reunin, un colega (de la
creo que he trabajado de la manera ms competencia) seal que l y su equipo
Ser transparentes al divulgar la base que
eficiente posible. Qu debo hacer? estn implantando una nueva estructura de
utilizamos para cobrar por nuestros servicios.
Registramos nuestro tiempo y gastos con precios. l cree que las otras firmas
precisin. adoptarn la misma estructura y ofreci
Debes registrar exactamente las
compartirla conmigo para que seamos
horas que hayas trabajado. No
Competir de manera justa. No suscribimos competitivos si yo comparta nuestra
debes reducir ni aumentar el
acuerdos, formales o informales, con nuestros estructura de precios con l. Qu debo
nmero de horas y no debes
competidores, para restringir ilegalmente la hacer?
sacrificar la calidad slo para terminar el
competencia, establecer precios o repartir trabajo dentro de las horas previstas. Debes
clientes, mercado, personas o servicios. consultar de inmediato tu inquietud con tu Debes dejar claro que no quieres que
supervisor. Si l ignora tu planteamiento, te d esa informacin y que tampoco
Respetar la informacin confidencial de debes consultarlo con otras instancias compartirs la informacin que te
nuestros competidores. Recopilamos apropiadas. Recuerda que RADAR tambin pide. Reporta inmediatamente el
informacin de nuestros competidores slo si la es un recurso. incidente al Consultor Jurdico. El
misma es de dominio pblico o si al hacerlo no intercambio de informacin sobre precios de
estamos violando ninguna obligacin legal o esta manera est prohibido.
contractual.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 6

 Generar confianza en nuestra forma de hacer negocios

Los pagos de facilitacin son pagos de poco valor efectuados (en efectivo o en especies)
a funcionarios gubernamentales para la realizacin de trmites rutinarios que stos, de
hecho, estn obligados a realizar (tales como acelerar la obtencin de permisos,
Demostramos nuestra integridad al:
licencias, visas, correos, provisin de servicios pblicos y afines). Estos pagos no incluyen
No involucrarnos en prcticas de soborno o los honorarios administrativos legales ni aquellos pagos de servicios expeditos (fast
corrupcin. Esto es fundamental para mantener track) que se realizan en favor de una organizacin (no una persona) y por el cual, a
la confianza de nuestros colegas, clientes y solicitud, puede emitirse un recibo. Estos pagos no estn permitidos en Venezuela.
terceros con los que trabajamos. No solicitamos,
aceptamos, ofrecemos, prometemos ni pagamos
sobornos, incluyendo pagos de facilitacin, - ya
sea de forma directa o mediante terceros. Qu sucede si?
En mi cultura es habitual dar y Depende de diversos factores. Las
Conocer la identidad de nuestros clientes y de
recibir regalos de clientes costumbres, leyes y regulaciones
terceros con quienes hacemos negocios, y
durante las fiestas navideas. locales y polticas de PwC, as como las
respetar las leyes y normas aplicables en materia
Sin embargo, el Cdigo seala polticas de nuestros clientes, varan.
de prevencin de legitimacin de capitales.
que existen circunstancias en las cuales Debemos ser muy cuidadosos cuando se trata
Cuando sospechamos de actos ilegales, tomamos
tales regalos pudieran considerarse de clientes del sector pblico, incluyendo entes
las acciones necesarias. No realizamos ninguna
inapropiados. Qu debo hacer? gubernamentales. Es necesario revisar las
actividad que conlleven a sanciones econmicas
restricciones especcas en la normativa y
ni prestamos servicios que faciliten a los clientes
polticas de la rma en la que trabajas o
la violacin de leyes y regulaciones.
consultar con las funciones correspondientes.
Recuerda que RADAR tambin es un recurso.
Un soborno no es slo el pago o aceptacin de dinero. Un soborno puede ser
cualquier objeto de valor y puede materializarse de varias maneras, incluyendo:
Honorarios y comisiones de consultora a personas que realmente no prestan el servicio;
Pagos en especies incluyendo artculos no monetarios de valor como viajes, hospedajes,
entretenimiento, oportunidades de empleo y regalos;
La contratacin de familiares de funcionarios gubernamentales fuera del proceso regular de
reclutamiento; y
Patrocinios/donaciones.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 7

Generar confianza entre nosotros

La diversidad en los
planteamientos y experiencias
aporta fuerza y valor. La
diversidad en las perspectivas
es un factor clave para la
innovacin.
Escuchamos nuestros puntos de vista,
tenemos xito cuando colaboramos,
dialogamos y debatimos los problemas de
forma respetuosa. Integrar nuestras ideas y
conocimiento colectivo es fundamental para
nuestra habilidad para innovar y, finalmente,
lograr el xito.
Agns Hussherr
Lder Mundial de Capital Humano

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 8

 Generar confianza entre nosotros

Fomentamos la colaboracin entre los territorios

y la red de PwC. La confianza es esencial en la Qu sucede si?
colaboracin, ya que nos permite una mayor
eficacia en el trabajo con nuestros colegas y en el Al salir del trabajo asist a una Cuando le hago una pregunta a mi
servicio a nuestros clientes. La confianza comienza reunin con el resto de mi gerente, ella se burla de m
con cada uno de nosotros, tratndonos con equipo. Uno de mis gerentes pblicamente y cuestiona mis
consideracin, cortesa, dignidad, justicia y respeto. tuvo insinuaciones indeseables capacidades. Qu debo hacer?
hacia m. Qu debo hacer?
Tomamos las medidas necesarias para proteger la
Las insinuaciones indeseables Este comportamiento puede ser
seguridad del personal de PwC. Ofrecemos un
son inaceptables. Si te sientes considerado acoso y, como mnimo,
ambiente laboral seguro, libre de comportamientos
cmoda, plantea la situacin al es irrespetuoso e inconsistente con
abusivos, violentos, amenazadores o perturbadores.
gerente de manera profesional y nuestro Cdigo. Debes denunciarlo.
respetuosa; el planteamiento puedes Puedes hablar con Recursos Humanos, el
No toleramos el acoso, la discriminacin ni
hacerlo en el momento. Tambin debes Equipo de tica u otras instancias con las que
comportamientos irrespetuosos.* Estos
denunciar y consultar con las autoridades te sientas cmodo. RADAR puede ayudarte a
comportamientos socavan la integridad de nuestras
correspondientes, como Recursos Humanos decidir qu hacer.
relaciones.
o el Equipo de tica, para que se tomen las
medidas complementarias acordes con los
Respetamos y alentamos dilogos abiertos para
procesos establecidos por la firma.
generar un clima de debate sincero y honesto.
Recuerda que RADAR tambin es un
recurso.

* Este punto aplica a asuntos relacionados con la raza, etnia, color,

edad, sexo, identidad o expresin de gnero, orientacin sexual,
tendencias polticas, ciudadana, nacionalidad, idioma, religin,
discapacidad, situacin parental, clase social o econmica o cualquier
otro criterio inapropiado.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 9

 Generar confianza entre nosotros

Valoramos la diversidad de quienes componen

nuestra fuerza laboral como una ventaja Hablamos sin reservas por nosotros y
competitiva que cuidamos y fomentamos.
por los dems cuando nos enfrentamos
Promovemos una cultura que cuida y fomenta a comportamientos inapropiados de
la innovacin, el crecimiento y desarrollo terceros, incluso clientes.
profesional, la flexibilidad laboral y el equilibro
entre el trabajo y la vida personal. Qu sucede si?
Invertimos en nuestra gente y en su crecimiento Estaba conversando Si te sientes cmoda, plantale la
profesional, fomentando la formacin continua informalmente en el comedor situacin a tu colega. Si no te
y creando oportunidades que respalden el con mis colegas y uno de ellos sientes cmoda manejando t
desarrollo a corto plazo y la promocin profe- hizo un comentario sobre otro misma el asunto, si requieres
sional a largo plazo. El continuo aprendizaje y compaero que me result ofensivo. consejos o consideras que
una mente abierta son claves para poder Cmo debo manejar esta situacin? deben tomarse medidas adicionales, entonces
innovar y resolver problemas importantes. debes contactar a las autoridades
correspondientes (Coach o Recursos
Humanos). Recuerda que RADAR te ofrece un
marco para ayudarte a tomar una decisin.
Si experimentas o presencias un comportamiento que consideras incorrecto, habla
sin reservas. Contacta a las instancias correspondientes. No dudes en denunciar.
Hablar sin reservas es seguro.
Protegemos a nuestra gente de cualquier represalia por denunciar algn hecho de
buena fe. La represalia es, en s misma, una conducta inapropiada que no se tolera
en PwC. Cualquier profesional de PwC (incluidos socios y los dems profesionales)
que adopte represalias deber asumir su responsabilidad por ello.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 10

 Generar confianza entre nosotros

Las expectativas sobre el comportamiento tico se definen

en cada nivel y dimensin de PwC Professional.

Las soluciones ms innovadoras

surgen trabajando con colegas y
clientes. La colaboracin efectiva
hace posible la innovacin.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 11

Generar confianza en la sociedad
Nuestra estrategia de
responsabilidad
corporativa est
adaptada a nuestras
fortalezas y
oportunidades
especficas, en nuestra
condicin de red de
firmas de servicios
profesionales.
Asimismo, est diseada
para permitirnos
aplicar nuestras
habilidades de tal forma
que tengan impacto,
logren resultados
medibles y marquen una
verdadera diferencia a
la hora de crear valor en
el negocio y en la
sociedad a largo plazo.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 12

 Generar confianza en la sociedad

Nuestras competencias y experiencia en la Respetamos el medioambiente y adoptamos un

resolucin de problemas importantes, enfoque preventivo para minimizar el impacto
incluyendo aquellos relacionados con la tica, ambiental de nuestra actividad. Tambin
integridad y confianza - aspectos medulares para ayudamos a nuestros clientes a hacer lo mismo.
fomentar una economa global sostenible e
inclusiva - constituyen nuestra contribucin
adicional a la sociedad.

Apoyamos un cambio hacia una sociedad ms

sostenible prestando servicios que transforman a
las organizaciones y a la sociedad civil,
contribuyendo a alcanzar metas de desarrollo
ms amplias y que reduzcan el impacto
ambiental.

Ayudamos a resolver importantes problemas

sociales en la sociedad aportando nuestra
experiencia profesional y colaborando con otras
organizaciones en el logro de mejores
resultados.

Respetamos y honramos las costumbres y

tradiciones de los pases en los cuales operamos.
Si estas costumbres y tradiciones entran en
conflicto con este Cdigo, realizamos consultas
internas para procurar la manera de adherirnos
a los trminos del Cdigo respetando al mismo
tiempo la cultura y tradiciones locales. Nuestro
objetivo es ganar la confianza de nuestra gente
mostrando inters, apertura y honestidad, y
enfocndonos constantemente en los aspectos
ticos y de calidad.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 13

 Generar confianza en la sociedad

Podemos participar en dilogos para ayudar a

elaborar legislaciones y regulaciones que Qu sucede si?
representen el inters pblico y nuestro
Propsito. Tengo una opinin sobre la Pertenezco al comit de tica
situacin poltica en mi profesional en una asociacin de
Respetamos el estado de derecho en nuestras pas. Puedo expresar mis profesionales de la contabilidad,
interacciones con los entes reguladores. inclinaciones polticas o cuya posicin con relacin a una
Trabajamos con autoridades pblicas y preferencias a travs de las norma propuesta difiere de la visin de PwC.
profesionales de manera respetuosa y honesta. redes sociales? Puedo presentar pblicamente la visin de
Los contactos, en nombre de PwC, con la asociacin en audiencias pblicas?
S; sin embargo, debes ser respetuosa
autoridades pblicas y profesionales se con los dems. Asegrate que sea S, siempre que indiques
manejan, por lo general, a travs de socios y evidente que ests hablando a ttulo claramente que ests
personal designado a tales efectos. personal y no a nombre de PwC. representando la posicin del
comit y no la de PwC y, cuando
Respondemos rpidamente a las solicitudes de Un cliente me ha pedido que sea necesario, ests preparado para
informacin por parte de las autoridades participe en una conferencia que explicar la diferencia entre la posicin de
pblicas y profesionales, segn lo requieran las ellos patrocinan, con relacin a PwC y la de la asociacin.
leyes correspondientes y las obligaciones ciertos temas polticos
profesionales. relacionados con ellos. Puedo aceptar el
compromiso como orador?
Fomentamos y apoyamos la participacin en las
actividades de nuestras comunidades. No Consulta con las instancias
presentamos nuestros puntos de vista ni correspondientes. Puedes
preferencias polticas personales como si fueran consultar primero con el equipo de
las de PwC, y cumplimos con los requerimientos Riesgo para determinar si estamos
de reporte aplicables. Evitamos utilizar los en posicin de participar.
recursos de PwC (o dar la impresin de que PwC
apoya, patrocina o se opone a alguna posicin
poltica en particular o a un partido/candidato
poltico, iniciativas de caridad, producto o
religin especfica), sin autorizacin.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 14

 Generar confianza en la sociedad

Nos preocupamos, respetamos y apoyamos los

derechos humanos reconocidos Los principios laborales reconocidos
internacionalmente. Evitamos participar en
internacionalmente incluyen, por ejemplo, los
actividades que violen los derechos humanos.
Cumplimos con las leyes laborales aplicables y nos principios del Pacto Mundial de la ONU y los objetivos
apoyamos en los principios laborales reconocidos de la Organizacin Internacional del Trabajo.
internacionalmente a la hora de hacer negocios.

Somos contribuyentes fiscales responsables.

Gestionamos nuestras declaraciones de impuestos,
nacionales y en el extranjero, con precisin, buena
fe y oportunamente. Solo nos involucramos en
trabajos de gerencia fiscal o adoptamos opciones
para la declaracin de impuestos que no afecten
negativamente la reputacin de PwC. Aplicamos el
Cdigo de Conducta Global de Impuestos a
nuestras firmas de la red y a nuestros socios y
empleados, de la misma forma en la que lo
aplicamos a nuestros clientes.

La globalizacin en el mundo de los negocios, conjuntamente con la

complejidad y las diferentes prioridades en materia de leyes nacionales,
dificultan conocer con claridad los lmites. En consecuencia, las firmas
miembro de la red de PwC han adoptado el Cdigo de Conducta
Global de Impuestos como una forma de apoyar a sus clientes, otras
partes interesadas y sus respectivos socios y empleados.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 15

Generar confianza en cmo usamos la informacin
Independientemente de la
forma en la que se haya
recibido la informacin
confidencial, ya sea
verbalmente, en papel,
por correo electrnico
o de cualquier otra forma, nuestra
capacidad de proteger la confidencialidad
es crtica cuando se trata de mantener la
confianza de nuestros clientes, entre
nosotros y aquellos con quienes hacemos
negocios.

Esta confianza se alimenta de

la colaboracin e innovacin,
ideas e informacin
compartidas.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 16


Respetamos la privacidad y confidencialidad
de la informacin de nuestros clientes, de
nuestros empleados y de aquellos con quienes
hacemos negocios.
Protegemos la informacin personal y
cualquier otra informacin confidencial en
todas sus formas.
Recopilamos, almacenamos, utilizamos,
transmitimos y disponemos de la informacin
personal y confidencial de manera transparente,
generando confianza. Recopilamos, utilizamos
y almacenamos la informacin del personal, del
cliente y cualquier otra informacin confidencial
slo si tenemos una razn legtima para hacerlo.
El acceso a dicha informacin se otorga solo si es
estrictamente necesario. Nuestra obligacin de
confidencialidad no termina cuando culmina
nuestra relacin con PwC; seguimos
manteniendo la confidencialidad de la
informacin incluso despus de dejar la firma.
Aplicamos el buen juicio en el uso de las redes
sociales y nunca debemos perder de vista el
hecho de que las redes son pblicas.
Pensamos antes de publicar.
Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC
Generar confianza en cmo usamos la informacin
Todos desempeamos un papel importante en la proteccin de la informacin
confidencial que se nos confa en sus diversas formas.
1. Solo utilizamos sistemas y aplicaciones aprobados por PwC en nuestro
trabajo.
2. No divulgamos informacin confidencial.
3. Somos cuidadosos cuando discutimos asuntos de nuestros clientes en
espacios pblicos.
4. Tomamos medidas adecuadas para proteger las copias fsicas de la
informacin confidencial.
5. Identificamos rpidamente cualquier divulgacin no intencional de
informacin confidencial y lo planteamos en las instancias apropiadas
dentro de PwC.
Entender la importancia de la
confidencialidad y de la confianza
mutua, ayuda en la colaboracin de la
innovacin y en el xito de toda la Red.
17
 Generar confianza en cmo usamos la informacin

Protegemos la informacin y los activos fsicos y

electrnicos a los que tenemos acceso. Esto incluye
protegerlos de cualquier amenaza maliciosa o
prdida accidental.
Resguardamos todos los registros electrnicos y en
papel y los conservamos nicamente durante el
perodo de tiempo establecido.
Qu queremos decir con accidental?
Una prdida accidental puede ocurrir si dejamos una computadora en
un sitio sin supervisin, al enviar sin querer un correo electrnico
confidencial a un destinatario equivocado o, al dejar un documento
sensible en una impresora situada cerca de nuestras oficinas.

Resguardamos informacin relevante cuando

sabemos o prevemos algn tipo de investigacin,
Qu sucede si?
litigio u otro asunto importante, o cuando se nos ha Me encontraba en el ascensor No, eso se considerara un uso de
pedido hacerlo. informacin privilegiada. Nosotros
de la oficina y escuch a dos
personas hablando de una no hacemos uso de informacin que
Respetamos la integridad de nuestros papeles de
fusin y una compra en la que no es pblica, sin importar la forma
trabajo y no realizamos cambios inapropiados en
ellos una vez completados. estaban trabajando. Es correcto si en la que la obtuvimos. Asimismo, no
invierto en una de las empresas? debemos divulgar dicha informacin a
.
Nunca negociamos o divulgamos inapropiadamente ninguna persona. Si no ests seguro, puedes
informacin privilegiada. consultar la poltica sobre la Confidencialidad
de la Informacin Privilegiada. Recuerda que
Qu es informacin privilegiada? tambin existen instancias a las que puede
Informacin privilegiada es aquella informacin acerca de una empresa acudir y plantear tus dudas, como Riesgo y
(por ejemplo, proyecciones financieras, propuestas de fusin y Calidad.
adquisicin, y cambios de personal clave) que no son de dominio
pblico.
De dnde proviene la informacin privilegiada?
La informacin privilegiada puede provenir de cualquier fuente (por
ejemplo, clientes, proveedores, subcontratistas, socios de empresas
conjuntas o cualquier entidad o persona con la que PwC o cualquiera
dentro de PwC tenga contacto o sobre la cual tenga informacin).

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 18

 Generar confianza en cmo usamos la informacin

Somos prudentes en nuestras comunicaciones, en lnea y

fuera de lnea. Somos corteses y respetuosos con nuestros
compaeros de trabajo y clientes al hablar en pblico o en
foros en lnea, cuando utilizamos las redes sociales o cuando
participamos en algn dilogo externo.

Cuando expresamos nuestros puntos de vista sobre asuntos

comunitarios o pblicos, dejamos claro cundo tales
opiniones son a ttulo personal y no representan
necesariamente las de PwC.

Cuando nos dirigimos a un pblico que razonablemente

espera que hablemos en representacin de PwC, en general,
manifestamos solo la opinin de PwC y no la propia. No
expresamos los puntos de vista de otros como si fueran
nuestros.

Cumplimos con los derechos de autor (copyright) y con las

leyes de propiedad intelectual.

Qu sucede si?
Encontr un excelente artculo de Depende. Recuerda que la informacin, tanto en
investigacin en internet que me internet como en los sistemas internos de PwC,
gustara compartir con mis colegas y suele estar protegida por derechos de autor o
clientes. Es correcto hacerlo? licencia, de modo que es probable que necesites
permiso para divulgar la informacin. Asimismo, es
importante no utilizar el producto del trabajo de los
dems como si fuera tuyo. Como mnimo debes
mencionar siempre al autor, para que no se te pueda
acusar de plagio. Si no ests segura, debes consultarlo con
tu gerente o socio encargado.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 19

 RADAR: Un marco
para decidir qu es
lo correcto
Somos guiados por un propsito e impulsados
por valores, y nuestro Propsito y valores son
nuestros principios rectores al decidir qu es lo
correcto. Abordar y resolver dilemas ticos es
complejo y el Cdigo no puede responder todas
las preguntas o situaciones. El Cdigo es una de
las muchas herramientas con las que contamos
como profesionales para guiar nuestro compor-
tamiento; no pretende ser un reglamento. El
Cdigo es respaldado por el Propsito y los
valores de PwC. Se apoya y se complementa con
las normas de la red y las polticas de la red y
locales, las cuales estn disponibles en sitios
relevantes a travs de la red.

El marco de toma de decisiones RADAR est

aqu para ayudarte a reflexionar y desarrollar
tus habilidades para analizar dilemas ticos y, al
hacerlo, tomar buenas decisiones. Al momento
de decidir qu curso de accin tomar, los proce-
dimientos y las preguntas pueden guiar tu
enfoque. No es necesario seguirlos en un orden
en particular, y el grfico que se muestra a
continuacin no pretende ser un rbol de
decisin. Por el contrario, su objetivo es ayudar
a organizar tus ideas, lo cual podra suceder en
pocos minutos o en algunos das. Y recuerda,
nada puede reemplazar el juicio propio y la
aplicacin de los valores al decidir qu hacer en
el momento.

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 20

 RADAR: Un marco
para decidir
qu es lo correcto
Reconocer
la situacin

Reportar y Analizar
comunicar la situacin

RADAR

Acordar Decidir
la manera de qu hacer
proceder

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 21

 RADAR: Un marco La situacin es coherente con el Propsito y los valores de
para decidir PwC?
Se te ha solicitado que hagas algo que consideras que est
qu es lo correcto mal, que va en contra del Propsito o los valores de PwC?
Tienes conocimiento de conductas poco ticas o ilegales de
otras personas (p. ej. colegas, clientes, proveedores y otros)?
Reporta tus preocupaciones ante las Ests tratando de tomar una decisin pero no ests seguro
instancias apropiadas (p. ej., Equipo de sus implicaciones ticas?
de tica, OGC, Recursos Humanos,
Reconocer Qu sucedera si apareciese en los medios de comunicacin?
Riesgo y Calidad), segn la situacin
corresponda.
Comunica tus preocupaciones y
argumentos a las partes interesadas
segn corresponda.
Reexiona sobre lo que has
aprendido y sobre cualquier cosa Reportar
y comunicar
Analizar Quin es el afectado?
que deba cambiar. la situacin
T?
RADAR Un compaero/tu equipo?
PwC (tu rma o la red)?
Tu cliente/un cliente?
Terceras partes?
Cules son los parmetros
Acordar Decidir qu gua?
la manera hacer Parece ser lo correcto?
Analiza tu decisin - Parece ser lo de proceder
Es legal?
correcto? Puedes dormir tranquilo?
Qu opciones tienes? Regulacin / Normas
Te avergonzara que otros supiesen
profesionales.
lo que hiciste o dejaste de hacer? Cules son los posibles resultados
de cada opcin? Normas y polticas de PwC.
Reexiona acerca de lo que pensara
una persona razonable. Existe una solucin alternativa que Reacciones del cliente.
Consulte de nuevo si es necesario. no plantee un conicto tico? Reacciones de terceras partes.
Acta cuando ests seguro de tu Consulta, segn lo consideres. Propsito de PwC.
decisin y hazlo siempre de buena fe. Toma una decisin sobre qu hacer. Valores de PwC.

Building
Vivir trust
nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC Retorno DRAFT 22
 RADAR: Un marco La situacin es coherente con el Propsito y los valores de
para decidir PwC?
Se te ha solicitado que hagas algo que consideras que est
qu es lo correcto mal, que va en contra del Propsito o los valores de PwC?
Tienes conocimiento de conductas poco ticas o ilegales de
otras personas (p. ej. colegas, clientes, proveedores y otros)?
Reporta tus preocupaciones ante las Ests tratando de tomar una decisin pero no ests seguro
instancias apropiadas (p. ej., Equipo de sus implicaciones ticas?
de tica, OGC, Recursos Humanos,
Reconocer Qu sucedera si apareciese en los medios de comunicacin?
Riesgo y Calidad), segn la situacin
corresponda.
Comunica tus preocupaciones y
argumentos a las partes interesadas
segn corresponda.
Reexiona sobre lo que has
aprendido y sobre cualquier cosa Reportar
y comunicar
Analizar Quin es el afectado?
que deba cambiar. la situacin
T?
RADAR Un compaero/tu equipo?
PwC (tu rma o la red)?
Tu cliente/un cliente?
Terceras partes?

Cules son los parmetros gua?

Acordar Decidir qu
la manera hacer Parece ser lo correcto?
Analiza tu decisin - Parece ser lo de proceder
Es legal?
correcto? Puedes dormir tranquilo?
Regulacin / Normas
Te avergonzara que otros supiesen Qu opciones tienes? profesionales.
lo que hiciste o dejaste de hacer? Cules son los posibles resultados Normas y polticas de PwC.
Reexiona acerca de lo que pensara de cada opcin?
Reacciones del cliente.
una persona razonable. Existe una solucin alternativa que
no plantee un conicto tico? Reacciones de terceras partes.
Consulte de nuevo si es necesario.
Consulta, segn lo consideres. Propsito de PwC.
Acta cuando ests seguro de tu
decisin y hazlo siempre de buena fe. Toma una decisin sobre qu hacer. Valores de PwC.

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 RADAR: Un marco La situacin es coherente con el Propsito y los valores de
para decidir PwC?
Se te ha solicitado que hagas algo que consideras que est
qu es lo correcto mal, que va en contra del Propsito o los valores de PwC?
Tienes conocimiento de conductas poco ticas o ilegales de
otras personas (p. ej. colegas, clientes, proveedores y otros)?
Reporta tus preocupaciones ante las Ests tratando de tomar una decisin pero no ests seguro
instancias apropiadas (p. ej., Equipo de sus implicaciones ticas?
de tica, OGC, Recursos Humanos,
Reconocer Qu sucedera si apareciese en los medios de comunicacin?
Riesgo y Calidad), segn la situacin
corresponda.
Comunica tus preocupaciones y
argumentos a las partes interesadas
segn corresponda.
Reexiona sobre lo que has
aprendido y sobre cualquier cosa Reportar
y comunicar
Analizar Quin es el afectado?
que deba cambiar. la situacin
T?
RADAR Un compaero/tu equipo?
PwC (tu rma o la red)?
Tu cliente/un cliente?
Terceras partes?
Cules son los parmetros
Acordar Decidir qu gua?
la manera hacer Parece ser lo correcto?
Analiza tu decisin - Parece ser lo de proceder
Es legal?
correcto? Puedes dormir tranquilo? Qu opciones tienes?
Regulacin / Normas
Te avergonzara que otros supiesen Cules son los posibles resultados profesionales.
lo que hiciste o dejaste de hacer? de cada opcin?
Normas y polticas de PwC.
Reexiona acerca de lo que pensara Existe una solucin alternativa que
una persona razonable. Reacciones del cliente.
no plantee un conicto tico?
Consulte de nuevo si es necesario. Reacciones de terceras partes.
Consulta, segn lo consideres.
Acta cuando ests seguro de tu Propsito de PwC.
Toma una decisin sobre qu hacer.
decisin y hazlo siempre de buena fe. Valores de PwC.

Building
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 RADAR: Un marco La situacin es coherente con el Propsito y los valores de
para decidir PwC?
Se te ha solicitado que hagas algo que consideras que est
qu es lo correcto mal, que va en contra del Propsito o los valores de PwC?
Tienes conocimiento de conductas poco ticas o ilegales de
otras personas (p. ej. colegas, clientes, proveedores y otros)?
Reporta tus preocupaciones ante las Ests tratando de tomar una decisin pero no ests seguro
instancias apropiadas (p. ej., Equipo de sus implicaciones ticas?
de tica, OGC, Recursos Humanos,
Reconocer Qu sucedera si apareciese en los medios de comunicacin?
Riesgo y Calidad), segn la situacin
corresponda.
Comunica tus preocupaciones y
argumentos a las partes interesadas
segn corresponda.
Reexiona sobre lo que has
aprendido y sobre cualquier cosa Reportar
y comunicar
Analizar Quin es el afectado?
que deba cambiar. la situacin
T?
RADAR Un compaero/tu equipo?
PwC (tu rma o la red)?
Tu cliente/un cliente?
Terceras partes?
Cules son los parmetros
Acordar
la manera Decidir qu gua?
hacer Parece ser lo correcto?
Analiza tu decisin - Parece ser lo de proceder
correcto? Puedes dormir tranquilo? Es legal?
Te avergonzara que otros supiesen Regulacin / Normas
Qu opciones tienes?
lo que hiciste o dejaste de hacer? profesionales.
Cules son los posibles resultados
Reexiona acerca de lo que pensara Normas y polticas de PwC.
de cada opcin?
una persona razonable. Reacciones del cliente.
Existe una solucin alternativa que
Consulte de nuevo si es necesario. Reacciones de terceras partes.
no plantee un conicto tico?
Acta cuando ests seguro de tu Propsito de PwC.
Consulta, segn lo consideres.
decisin y hazlo siempre de buena fe.
Toma una decisin sobre qu hacer. Valores de PwC.

Building
Vivir trust
nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC Retorno DRAFT 22
 RADAR: Un marco La situacin es coherente con el Propsito y los valores de
para decidir PwC?
Se te ha solicitado que hagas algo que consideras que est
qu es lo correcto mal, que va en contra del Propsito o los valores de PwC?
Tienes conocimiento de conductas poco ticas o ilegales de
otras personas (p. ej. colegas, clientes, proveedores y otros)?
Reporta tus preocupaciones ante las Ests tratando de tomar una decisin pero no ests seguro
instancias apropiadas (p. ej., Equipo de sus implicaciones ticas?
de tica, OGC, Recursos Humanos,
Reconocer Qu sucedera si apareciese en los medios de comunicacin?
Riesgo y Calidad), segn la situacin
corresponda.
Comunica tus preocupaciones y
argumentos a las partes interesadas
segn corresponda.
Reexiona sobre lo que has
aprendido y sobre cualquier cosa Reportar
y comunicar
Analizar Quin es el afectado?
que deba cambiar. la situacin
T?
RADAR Un compaero/tu equipo?
PwC (tu rma o la red)?
Tu cliente/un cliente?
Terceras partes?
Cules son los parmetros
Acordar Decidir qu gua?
la manera hacer Parece ser lo correcto?
Analiza tu decisin - Parece ser lo de proceder
Es legal?
correcto? Puedes dormir tranquilo?
Qu opciones tienes? Regulacin / Normas
Te avergonzara que otros supiesen
profesionales.
lo que hiciste o dejaste de hacer? Cules son los posibles resultados
de cada opcin? Normas y polticas de PwC.
Reexiona acerca de lo que pensara
una persona razonable. Existe una solucin alternativa que Reacciones del cliente.
Consulte de nuevo si es necesario. no plantee un conicto tico? Reacciones de terceras partes.
Acta cuando ests seguro de tu Consulta, segn lo consideres. Propsito de PwC.
decisin y hazlo siempre de buena fe. Toma una decisin sobre qu hacer. Valores de PwC.

Building
Vivir trust
nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC Retorno DRAFT 22
 Escuchamos y actuamos
"Hablar sin reservas" es un primer paso esencial. Para cada denuncia, queja o inquietud,
investigamos y abordamos la situacin de una forma adecuada. Si quieres conocer ms
detalles acerca del proceso de investigacin y tus opciones para realizar denuncias de
manera annima, comuncate con tu Equipo de tica. Recuerda que en PwC estamos
comprometidos a cuidar y proteger a nuestra gente de cualquier tipo de represalia.
Cualquiera que viole el Cdigo de Conducta de PwC o sus polticas y procedimientos,
deber asumir su responsabilidad. Los que formamos parte de la estructura de reporte
somos responsables de abordar los problemas que se nos comunican.
Si alguien dirige o aprueba violaciones, o tiene conocimiento de ellas y no acta
inmediatamente para corregirlas, ser considerado responsable. Todos somos
responsables de cooperar durante el proceso de investigacin y de responder todas las
preguntas de manera honesta, precisa, completa y con integridad. Negarse a cooperar
traera como resultado la aplicacin de medidas disciplinarias.
Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC
El Cdigo de Conducta y la
red de firmas de PwC
Estamos comprometidos con el espritu de cooperacin entre las firmas de la red de
PwC. Cuando tengas preguntas sobre conductas empresariales o inquietudes al
momento de trabajar para otra firma dentro de la red de PwC, sigue las polticas
establecidas por la firma anfitriona. Si no te sientes cmodo planteando el asunto con
la firma anfitriona, o no ests satisfecho con el resultado, plantalo en tu firma de
origen de tal forma que el problema pueda ser abordado por los lderes respectivos de
las firmas involucradas.
Para ms informacin, visita: www.pwc.com
23
 ndice
A E L R
Acoso 9 El Cdigo en contexto 2 Legislaciones 14 Regalos 7
Actividades de la comunidad 14 Equilibrio entre el trabajo y la vida 10 Legitimacin de capital 7 Registrar horas 6
Asignaciones internacionales 23 Estado de derecho 14 Leyes laborables 15 Regulacin 14
Autoridades profesionales 14 Estndares profesionales 5 Leyes y regulaciones 5 Relaciones 11
Autoridades pblicas 14 Expresamos puntos de vista 19 Represalia 3, 10, 23
M Representante de PwC 19
C F Marco de toma de decisiones 20 Reputacin 5
Calidad 5 Flexibilidad laboral 10 Resguardos de registros 18
Cobro por servicios 6 Formacin continua 10 N Respeto 9
Cdigo de Conducta Foros en lnea 19 Normas de la red 20 Responsabilidad corporativa 12
Global de Impuestos 15 Normas profesionales 5 Responsabilidad de reportar 3
Colaboracin 9 G Responsable 3
Competidores 6 Gerencia fiscal 15 O
Competir justamente 6 Objetividad 5 S
Comportamiento abusivo 9 H Obligaciones contractuales 6 Sanciones 7
Comportamiento irrespetuoso 9 Hablar en pblico 19 Sector pblico 7
Comunicaciones 19 Hablar sin reservas 3, 10, 23 P Seguridad 9
Confianza 5 Pagos de facilitacin 7 Servicio a clientes 5
Confidencialidad 16, 17 I Papeles de trabajo 18 Soborno 7
Conflictos de inters 5 Impacto ambiental 13 Partida 17 Sostenible 13
Consulta 3 Inclusiva 13 Poltica 14
Contratos 6 Independencia 5 Poltica de gestin de T
Cortesa 9 Informacin 17, 18 riesgos en la red 2 Tiempo y gastos 6
Costumbres 13 Informacin confidencial 6, 16, 17 Prcticas de corrupcin 7 Tradiciones 13
Crecimiento profesional 10 Informacin personal 17 Principios laborales 15
Informacin privilegiada 18 Privacidad 17 U
D Investigacin 23 Problemas sociales 13 Uso de informacin privilegiada 18
Declaraciones de impuestos 15 Propiedad intelectual 19
Denuncia annima 23 J Proteger la informacin 18 V
Derechos de autor 19 Justicia 9 Proveedores 6 Valores 1
Derechos humanos 15 PwC Professional 11
Desarrollo profesional 10
Dignidad 9 R
Dilemas ticos 20 RADAR 20, 21, 22
Discriminacin 9 Redes sociales 17, 19
Diversidad 8,10

Vivir nuestro Propsito y nuestros Valores - Cdigo de Conducta de PwC 24

Informacin de contacto:

Ana M. Mrquez P.
Socio de tica y Cdigo de Conducta
ana.marquez@ve.pwc.com
58 (251) 255 0061

Pedro Pacheco R.
Socio Principal
pedro.pacheco@ve.pwc.com
58 (212) 700 6682

www.pwc.com/ve

157 countries with more than 195,000 people who are committed to delivering quality in assurance, tax and advisory services. Find out more and tell us what matters to you by visiting us at www.pwc.com