PROYECTO FINAL

PLAN DE IMPLEMENTACIN DE UNA

PLATAFORMA PARA COMERCIO
ELECTRNICO

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 PROYECTO FINAL

PGINA ONLINE

POLLERA EL POLLN

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 PROYECTO FINAL

DATOS GENERALES

AUTOR:
Sandra Elizabeth Sandoval Silva

DOCENTE:
Ing. Cromwell Mairena Rojas

CURSO:
Comercio Electrnico

CARRERA PROFESIONAL:
Computacin e informtica

CICLO:
VI
2017
3
 PROYECTO FINAL

PRLOGO
El ideal de la autora del presente libro, es compartir sus experiencias para que por
medio de l usted logre fcilmente lo que me ha costado tanto: Crear una pgina
web para la empresa POLLERIA EL POLLN - Tcume.

En las primeras pginas se encontrara con todo un tratado sobre un contexto

introductorio, que explicaremos un marco terico relacionado a comercio
electrnico, a seguido de un resumen ejecutivo que consiste en diferentes puntos
de ideas de negocio de nuestro proyecto, a la misma vez presentaremos una
definicin de negocio que se basara en todos los puntos importantes de la empresa
que realizaremos la pgina web, escrito por verdaderas eminencias en el negocio.
Luego un estudio de mercado donde tomamos en cuenta realizar una encuesta
sobre el consume del pollo a la brasa en el distrito donde se encuentra ubicada la
pollera, respecto al plan de operaciones investigamos si dicha empresa tienes su
papeles en regla.

A continuacin nos enfocamos en la pgina web, se hablara de los hosting, del

modo de pago que emplear la empresa para repartir, la seguridad, el plazo de
entrega y seguimiento de sus pedidos y por ltimo los gastos generales que tendr
que pagar la empresa para que se d la funcionalidad de su pgina web realizada.

Esperamos que este informe le agrade y que sus ideas pequeas pronto lo
conviertan en realidad.

Atentamente, la autora.

4
 PROYECTO FINAL

INDICE
DATOS GENERALES ....................................................................................................... 3
PRLOGO ........................................................................................................................ 4
INDICE .............................................................................................................................. 5
1. CONTEXTO ................................................................................................................ 8
INTRODUCTORIO ............................................................................................................ 8
1.1. LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER ..................................................... 9
1.2. QUE ES COMERCIO ELECTRNICO? ......................................................... 10
1.3. CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER ......................... 11
1.4. LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER ......... 12
1.5. RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER ... 13
2. RESUMEN................................................................................................................ 14
EJECUTIVO .................................................................................................................... 14
2.1. IDEA DEL NEGOCIO ........................................................................................ 15
2.2. MISIN.............................................................................................................. 15
2.3. VISIN .............................................................................................................. 15
2.4. OBJETIVOS ...................................................................................................... 15
2.4.1. Generales: ................................................................................................. 15
2.4.2. Especficos: .............................................................................................. 15
2.5. DATOS BSICOS DE LA EMPRESA ............................................................... 16
3. DEFINICIN ............................................................................................................. 17
DEL ................................................................................................................................. 17
NEGOCIO........................................................................................................................ 17
3.1. ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA EMPRESA ........................................ 18
3.2. JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA ................................................................ 18
3.3. CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS ................................................. 19
3.4. ANLISIS FODA. .............................................................................................. 20
3.4.1. Fortalezas: ................................................................................................ 20
3.4.2. Oportunidades: ......................................................................................... 20
3.4.3. Debilidades: .............................................................................................. 20
3.4.4. Amenazas: ................................................................................................ 20
4. ESTUDIO.................................................................................................................. 21

5
 PROYECTO FINAL

DE ................................................................................................................................... 21
MERCADO ...................................................................................................................... 21
4.1. ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD ..................................................................... 22
4.2.1. Encuestas: ................................................................................................ 23
..................................................................................................................................... 24
..................................................................................................................................... 25
..................................................................................................................................... 26
..................................................................................................................................... 26
..................................................................................................................................... 27
4.3. COMPETENCIA ................................................................................................ 28
4.3.1. Cuadro comparativo de competidores.................................................... 28
4.3.2. Puntos fuertes y dbiles .............................................................................. 29
4.4. SEGMENTACIN DE MERCADO .................................................................... 29
Geogrficas: ............................................................................................................ 29
Demogrficos:......................................................................................................... 29
5. PLAN ........................................................................................................................ 30
DE ................................................................................................................................... 30
OPERACIONES .............................................................................................................. 30
5.1. CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN ............................................................. 31
5.1.1. REQUISITOS EN LA SUNAT: ................................................................... 31
5.1.2. REQUISITOS EN LA SUNARP: ................................................................. 31
5.1.3. LOS REQUISITOS PARA PLANILLA Y ACOGERSE A LA LEY MYPE ... 32
5.1.4. REQUISITOS LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO ................ 32
5.1.5. REQUISITOS PARA INSCRIPCIN DE LA MARCA COMERCIAL EN
INDECOPI. ............................................................................................................... 33
5.2. PROTECCIN JURDICA ................................................................................. 33
5.3. LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN .................................................................. 34
..................................................................................................................................... 34
..................................................................................................................................... 35
6. INVESTIGACION DE................................................................................................ 36
COMERCIO ELECTRONICO .......................................................................................... 36
PARA LA EMPRESA ...................................................................................................... 36
6.1. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA .......................................................... 37
6.2. ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB. ............................................................ 37
................................................................................................................................. 39

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 PROYECTO FINAL

6.3. ELECCIN DE LA FORMA DE PAGO. ............................................................ 41

6.4. SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE ............................................. 42
6.5. TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES ............................................... 43
6.5.1. Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual. ........................................... 43
6.5.2. Publicidad en Medios Masivos. ............................................................... 44
6.6. LOGSTICA ....................................................................................................... 44
6.6.1. Plazos de Entrega ..................................................................................... 44
6.6.2. Seleccin de la Empresa de Logstica .................................................... 44
6.6.3. Seguimiento del pedido o Devoluciones ................................................ 44
7. ANLISIS ................................................................................................................. 45
DE ................................................................................................................................... 45
RENTABILIDAD .............................................................................................................. 45
7.1. VENTAS: ........................................................................................................... 46
7.2.1. Costo del Hosting ..................................................................................... 48
7.2.2. Formas de pago Contra reembolso ...................................................... 48
7.2.3. Costo por Publicidad................................................................................ 48
7.2.4. Costo de Logstica.................................................................................... 48
8. GLOSARIO .............................................................................................................. 49
9. CONLUSIN ............................................................................................................ 51
10. RECOMENDACIONES ......................................................................................... 52
11. BIBLIOGRAFA .................................................................................................... 53
12. ANEXOS ............................................................................................................... 54

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 PROYECTO FINAL

1. CONTEXTO
INTRODUCTORIO

8
 PROYECTO FINAL

1.1. LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER

En un informe del Foro Econmico Mundial revela que el Per ha mejorado. Segn
el ranking de la XIII edicin del Informe Global de Tecnologa de la Informacin
2014, el pas logro escalar 13 posiciones. Ahora nos encontramos en el puesto 90
de 148 economas del mundo.

Para el Consejo Nacional de Ciencia y Tecnologa, el Per va por buen camino en

desarrollar tecnologas de la informacin y comunicacin (TIC).

Uno de los factores que explican esta escalada es el notable progreso normativo,
seala Walter Curioso, director de Evaluacin y Gestin del Conocimiento Celular
del Concytec.Tambin rescata, en primer lugar, la Ley de promocin de la banda
ancha, promulgada en julio del 2012. En el marco de esta norma, el Concytec viene
impulsando el Internet rpido en universidades e institutos de investigacin.

Esto va a permitir por primera vez en el pas interconectar estos centros

acadmicos y desarrollar proyectos colaborativos. El Concytec ya remiti un informe
sobre las demandas de las instituciones acadmicas al Osiptel, a cargo de
implementar la infraestructura con proyectos regionales.

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 PROYECTO FINAL

1.2. QUE ES COMERCIO ELECTRNICO?

Comercio Electrnico
TARJETAS DE
CREDITO
Para
Por medio
MEDIOS ELECTRONICOS VENTAS
A
Tales como travs De
BIENES SERVICIOS
INTERNET RED
INFORMACION
Entre Como

PERSONAS EMPRESAS ARTICULOS

10
VIRTUALES
 PROYECTO FINAL

1.3. CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER

El comercio electrnico an no despega por completo en nuestro pas: apenas el

16% de internautas recurre a l.

Incumplimiento de una Temor al fraude Preferencia de probar

venta lo que compra
54% 47% 43%

Explica Jhoan Vega, director comercial de Arellano Marketing. Es importante

cambiar esto porque las empresas estn en un contexto en el que quieren reducir
costos, evalan cmo manejar sus flujos de caja y estn en bsqueda de nuevos
compradores
El perfil del usuario Entre los compradores online sobresalen los que tienen entre
25 y 34 aos

Nivel Mujeres Edu. Superior Trabajador Tarjeta de

Socioeconmico Completa Dependiente Crdito
45% 54% 44% 64% 97%

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 PROYECTO FINAL

1.4. LEYES QUE REGULAN EL COMERCIO ELECTRNICO EN

EL PER

COMERCIO ELECTRNICO

Ley de la Firma y Certificado Digital, en la Ley N 27269.

Leyes para el Comercio Electrnico, la Ley No 27291.

TRIBUTOS Y TICS

La RS N 333-2010 SUNAT, que aprueba la nueva versin del PDT

Planilla Electrnica.

DELITOS Y TICS

La ley N 27309, que incorpora los delitos informticos al cdigo penal

como el intrusismo y cracking.

LEYES DE ACCESABILIDAD

2005 Ley 28530.

2009 - RM 126-2009-PCM.
2009 - DS 013-2009-MIMDES.

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 PROYECTO FINAL

1.5. RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO

EN EL PER

El comercio electrnico en el Per destac 5 retos que las empresas deben tener
en cuenta para tener xito en el mundo virtual.

MVIL:
El 76% de los eCommerce en nuestro pas no tienen una web
responsive.
"El futuro del e-Commerce es mvil".

CONFIANZA:
Cmo llevar al peruano tradicional al ecommerce.
No se trata solo de fijarse en los millenials o volcarse al campo digital
solo porque la competencia est ah.

USABILIDAD:

No servir de mucho tener buenos productos y buenos precios si

nuestra pgina web es lenta y complicada de usar.

SECTORES:

En B2C el mercado de flores es el que mayor presencia tiene en

el comercio electrnico peruano, seguido por el de ropa, accesorios y
zapatos.
El B2B la electrnica es la que manda.

OMNICANAL:
Mencionado por Gabriel Gonzlez.
Se refiere a que ahora el cliente quiere elegir dnde y cmo comprar,
por lo que las empresas deben estar preparadas para satisfacer esa
necesidad.

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 PROYECTO FINAL

2. RESUMEN
EJECUTIVO

14
 PROYECTO FINAL

2.1. IDEA DEL NEGOCIO

Realizar una tienda online, que permita comprar pollos a la brasa y todos los
productos que ofrece la pollera EL POLLN, para luego ser repartidos
mediante Delivery al lugar indicado por el usuario que realizo dicho pedido.
El usuario podr realizar el pago mediante una tarjeta debido, tarjeta de
crdito y contra entrega.
El usuario podr verificar las promociones con las que cuenta en tiempo real
la pollera EL POLLN.

2.2. MISIN

Somos un restaurante dedicado a la elaboracin y comercializacin de Pollos

a la brasa, para el mercado de localidad de Tcume. Nuestros clientes son
las familias y trabajadores, principalmente de la zona, que buscan contar con
un restaurante que tenga un ambiente cmodo, productos de calidad y
atencin personalizada. Contamos con un equipo de trabajadores
comprometidos con los valores de la organizacin.

2.3. VISIN

Llegar a ser la Pollera ms concurrida del distrito de Tcume, y llegar a lograr

hacer una de las ms importantes en el mercado, para ser reconocida como
una empresa competitiva y de buena calidad.

2.4. OBJETIVOS
2.4.1. Generales:

Llegar a desarrollar e implementar el proyecto con perspectiva de

rentabilidad.

2.4.2. Especficos:

Llevar la teora a la prctica.

Buscar medio de apoyo en este proyecto.
Descubrir las nuevas necesidades del cliente

15
 PROYECTO FINAL

2.5. DATOS BSICOS DE LA EMPRESA

Nombre: POLLERIA EL POLLN

Sector: B2C. (Comercio electrnico).

Actividad: Tienda online y fsica.

Forma jurdica: Trabajador autnomo.

Instalaciones: local

Equipos y maquinaria: Equipos informticos, software, mobiliario.

Personal y estructura organizativa: Un jefe, trabajadores, hornero.

Cartera de servicios: Venta de pollos a la brasa, mollejas, aguadito, caldo

de gallina.

Clientes: Consumidores finales.

Herramientas de promocin: Redes sociales, marketing on line y

posicionamiento con la propia web.

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 PROYECTO FINAL

3. DEFINICIN
DEL
NEGOCIO

17
 PROYECTO FINAL

3.1. ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA EMPRESA

Un 21 de diciembre de 2015, el Joven Luis Ramrez vino desde la ciudad de Lima a

Tcume a querer poner un negocio de pollos al brasa que se encontraba ubicada
en la calle FEDERICO VILLARREAL N615 - Tcume, pero por motivos de trabajo
lo llevaron a tomar una decisin, la cual consisti en hacer una transmisin de
bienes a la SR. Rosa Amelia Silva Santamara la que actualmente es duea de
dicha pollera, y se encuentra ubicada en la calle FEDERICO VILLARREAL N649-
Tcume

Gracias a la acogida del pblico y confianza de nuestro clientes estamos creciendo

y ya contamos con nuestro segundo local en donde encontrara un ambiente
acogedor, y podr pasar momentos agradables junto a seres ms queridos.

3.2. JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA

Con la creacin de la Pgina web de la Pollera EL POLLN, se obtendr la

satisfaccin de las necesidades bsicas del ser humano como es el de una
excelente degustacin de nuestro rico pollo a la brasa y los platos que les brinda,
as contribuir al desarrollo del sector.

18
 PROYECTO FINAL

3.3. CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

7.00

42.00 20.00 5.00 11.00

33.00

5.00

2.00

10.00 6.00 10.00

19
 PROYECTO FINAL

3.4. ANLISIS FODA.

3.4.1. Fortalezas:

Contamos con un staff de cocineros y mozos con experiencia.

Trabajamos con productos de Alicorp, lo cual otorga respaldo y garanta a
nuestro producto final.
Local, ubicado en una zona estratgica, transitada por estudiantes,
trabajadores de la zona, etc.

3.4.2. Oportunidades:

Clientes que son fieles.

Aumento del turismo (todo turista siempre quiere probar pollo a la brasa)
Buenas ubicacin y fcil acceso.
Mejorar la calidad y rapidez de servicios externos (Delivery.).
Los proveedores cumplen con la entrega de los insumos (hora, da, etc.)
La economa va mejorando y con ella el consumo

3.4.3. Debilidades:

Gran diversidad en la carta pero nada nuevo que lo haga diferente de sus
competidores.
Poco estacionamiento.

3.4.4. Amenazas:

La competencia directa (brinda lo mismo) en la misma zona

Delincuencia y problemas de seguridad en algunos sectores
Perdida de posibles clientes fijos por falta de creacin de nuevos platos.
Problemas de trnsito desanima desplazamiento hacia el local.
20
 PROYECTO FINAL

4. ESTUDIO
DE
MERCADO

21
 PROYECTO FINAL

4.1. ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD

22
 PROYECTO FINAL

4.2. ESTADSTICAS Y GRFICOS

4.2.1. Encuestas:

TRABAJA GENERO

NO 8 MASCULINO 13

SI 22 FEMENINO 17

0 5 10 15 20 25 0 5 10 15 20

EDAD
56 A MAS AOS 0
36 - 55 AOS 7
26 - 35 AOS 12
18 - 25 AOS 11

AOS
23
0 5 10 15
 PROYECTO FINAL

CONSUME POLLO A LA BRASA? EN QUE OCASIONES CONSUME EL

35
30 POLLO A LA BRASA?
29 14
25
12
20 10 12
8 10
15
6
10 4
2 4 4
5
1 0
0 a) b) Reunin c) Trabajo d) Otros
1 2 Cumpleaos social

QU POLLERIAS CONOCE EN
TCUME?
15
14
10
10
5
4 2
0
24
a) El sabroso b) El polln c) La cruz de d) Todas
chalpn
 PROYECTO FINAL

QU ES LO QUE MAS TE GUSTA DEL TIENE ALGUNA IDEA DE CMO

POLLO A LA BRASA? FUNCIONA UNA TIENDA VIRTUAL?
12 16.5
10 16
11
15.5 16
8
8 15
6
6 14.5
4 14
4 14
2 13.5
0 13
a) El pollo b) Las papas c) Las cremas d) La ensalada a) Si b) No

HA COMPRADO ALGUNA VEZ POR

INTERNET?
20
19
15

10
11

5
25
0
a) Si b) No
 PROYECTO FINAL

PREFERIRA COMPRAR POR? LE GUSTARA COMPRAR

a) Mvil b) Computadora
25
VIRTUALMENTE (POLLO A LA
20 21
BRASA)?
25
15
20 23

10 15
9 10
5
5 7
0 0
1 2 a) Si b) No

26
 PROYECTO FINAL

QU FORMAS DE PAGO ESTARA QU REDES SOCIALES UTILIZA?

12
DISPUESTO HA UTILIZAR EN SUS 10
10
8
COMPRAS POR INTERNET? 8
6
30
25 4

20 24 2
1 1
15 0
10
5
3 2 1
0
a) Tarjetas de b) Contra c) Transferencia d) Giros de
crdito entrega bancaria dinero

27
 PROYECTO FINAL

4.3. COMPETENCIA
4.3.1. Cuadro comparativo de competidores
EL SABROSO CRUZ DE EL REY
CHALPON DORADO

PRECIO S/.38.00 S/.42.00 S/.36.00

CALIDAD Buena Media Media

SERVICIO O TIPO DE Buena Media Media

ATENCIN

EXPERIENCIA 3 aos 5 aos 1 ao

UBICACIN FSICA A. A. H.H.LA PRIMAVERA Puente Pavo Federico Villarreal

#1 #615
Puente el pavo

UBICACIN EN LA WEB No tiene No tiene No tiene

MTODOS DE VENTA Fsica Fsica Fsica

PUBLICIDAD Internet/ medios de Medios de Radio

comunicacin comunicacin

IMAGEN O LOGOTIPO

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 PROYECTO FINAL

4.3.2. Puntos fuertes y dbiles

COMPETIDORES PUNTOS FUERTES PUNTOS

DEBILES
Buen Ambiente Demora en entregar
los pedidos
EL SABROSO Muchas Promociones

CRUZ DE CHALPON Buena atencin Pocas Promociones

EL REY DORADO Se encuentra en toda la No atiende bien

panamericana

4.4. SEGMENTACIN DE MERCADO

Geogrficas:

Pas: Per.
Zona: Localidad de Tcume (El servicio solo ser enviados a lugares
cercanos a la localidad no en lugares fuera del distrito).

Demogrficos:

Gnero: Femenino y Masculino.

Edad: Mayores de 20 aos.

29
 PROYECTO FINAL

5. PLAN
DE
OPERACIONES

30
 PROYECTO FINAL

5.1. CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN

5.1.1. REQUISITOS EN LA SUNAT:

Copia de contrato de alquiler del local.

DNI del propietario
Recibo de luz del local.
REGIMEN TRIBUTARIO:

Persona Jurdica
N DE RUC:

10175499054

5.1.2. REQUISITOS EN LA SUNARP:

1. BUSQUEDAD Y RESERVA DEL NOMBRE.

Confirmar que no existen nombres iguales o similares al que

usaremos.
Reservar nuestra razn social. (30 das).

2. ELABORACIN DE LA MINUTA.

Consta de la voluntad de constituir la empresa.

Debe de figurar: los datos generales de los miembros, razn social,
aportacin de cada miembro, etc.

3. ELEVAR LA MINUTA A ESCRITURA PUBLICA.

Consiste en acudir a un notario pblico para que la revise y la eleve a

Escritura Pblica.

31
 PROYECTO FINAL

4. ELEVAR LA ESCRITURA PUBLICA EN LA SUNART.

Debemos llevarla a la SUNARP, en donde se realizarn los trmites

necesarios para inscribir la empresa.
La empresa existe a partir de este paso.

5.1.3. LOS REQUISITOS PARA PLANILLA Y ACOGERSE A LA

LEY MYPE

Contar con al menos con un trabajador.

En el caso de las Mype constituidas por persona natural o EIRL, el
encargado no cuenta como trabajador.
Cumplir con las caractersticas de las Mype (nmero de trabajadores
y ventas). Se considera el promedio de trabajadores de los 12 ltimos
meses calendarios.
No incurrir en supuestos de grupo o vinculacin econmica, que en
conjunto no cumplan con las caractersticas de la MYPE.
Contar con RUC y Clave SOL.

5.1.4. REQUISITOS LICENCIA MUNICIPAL DE

FUNCIONAMIENTO

Ficha de RUC
DNI del propietario
Copia de contrato de alquiler del local.
Recibo de luz del local.

32
 PROYECTO FINAL

5.1.5. REQUISITOS PARA INSCRIPCIN DE LA MARCA

COMERCIAL EN INDECOPI.

Presentar 3 ejemplares del formato de la solicitud (uno servir de cargo). Se

deben de indicar los datos de identificacin del solicitante (incluyendo su
domicilio para que se le remitan las notificaciones).
Indicar cul es el signo que se pretende registrar. Si este posee elementos
grficos se debe de ejecutar su produccin( 3 copias de 5 cm de largo y 5 cm
de ancho y a colores si se desea proteger gestos)
Determinar expresamente cuales son los productos, servicios o actividades
econmicas que se desea registrar as como la clase a la que pertenecen
(Clasificacin de Niza).
Adjuntar la constancia de pago del derecho de trmite, cuyo costo es
equivalente al 13.70% de la UIT por dase solicitada. El monto (s/. 493.00) se
cancelar en el mismo INDECOPI
Una vez aprobada la solicitud, el INDECOPI dispondr su publicacin en el
diario oficial EL PERUANO cuyo costo estar a cargo del solicitante

5.2. PROTECCIN JURDICA

Mencionar la ley y en que beneficia cada una a nuestra tienda on-line

LEY BENEFICIO(S)

Ley de servicios de la Esta ley obliga a los Prestadores de Servicios de la Sociedad de la

sociedad de la Informacin. Prestadores de servicios se entiende a todos aquellos, que
informacin y de realizan algn servicio por internet a peticin del usuario, es decir, disponen
comercio electrnico de una web con un catlogo de productos.

Ley de Ordenacin del En el caso de que la compra hubiese sido efectivamente realizada por el
Comercio Minorista titular de la tarjeta y ste hubiese exigido indebidamente la anulacin,
quedar obligado frente al vendedor al resarcimiento de los daos y
perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulacin.

33
 PROYECTO FINAL

5.3. LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN

Para el desarrollo de todo el proceso de preparacin, distribucin y recepcin

de los pedidos de los clientes, nos situaremos en la ciudad de Lambayeque
distrito de Tcume, en la siguiente direccin: Calle Federico Villarreal #649 -
Tcume

MAPA DE UBICACIN

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 PROYECTO FINAL

MAPA DEL REA A DONDE BRINDAR SERVICIO

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 PROYECTO FINAL

6. INVESTIGACION DE
COMERCIO ELECTRONICO
PARA LA EMPRESA

36
 PROYECTO FINAL

6.1. IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA

6.2. ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB.

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PROYECTO FINAL

38
PROYECTO FINAL

39
 PROYECTO FINAL

BENEFICIOS:

Tiempo de actividad:
Se le brinda el 99.9 % del tiempo es actividad, pudiendo trabajar las 24
horas en el desarrollo de sus proyectos.
Dominio gratis:
Brindamos dominio gratis .com para el primer ao, en cualquiera de
nuestros servicios.
Base de datos:
Se brindara el acceso a la base de datos MYSQL, MYSQL,
REMOTAMENTE y PHPMYADMIN
Seguridad:
Brindamos la mejor seguridad, bloqueo del IP, sean de virus, ModSecurity,
Proteccin Lecth
Recursos ilimitados:
Para algunos de nuestros planes se les brinda todos los recursos de formas
ilimitadas (Dominios, subdominios, Disco Duro, Ancho de banda y correo)
Soporte:
Para todos nuestros planes se les brinda el soporte bsico para el correcto
funcionamiento de su hosting.
CPanel de control:
Contamos con la ltima versin de CPANEL V60.00.28, DEMO.
Pagos:
Los pagos se pueden realizar a travs de PAYPAL, BCP, INTERBANK.
BNP y FINANCIERO.

40
 PROYECTO FINAL

6.3. ELECCIN DE LA FORMA DE PAGO.

PAGO CONTRA ENTREGA: EFECTIVO

En pollera EL POLLN puedes pagar en efectivo, al finalizar tu pedido, elige la

opcin Pago contra entrega. En las prximas horas recibirs un correo con la
confirmacin de tu pedido.
Debes tomar en cuenta las siguientes condiciones:
1. El monto total de tu compra no podr ser mayor a S/. 200.00 soles.
2. Debers tener la cantidad exacta de dinero para pagar tu pedido, ya que
nuestro personal no llevan cambio.
3. Si no te encuentras en ese momento, otra persona podr recibir el producto
siempre y cuando tenga el dinero y presente la fotocopia de tu DNI.

PAGO CON TARJETA DE CREDITO O DEBITO

La pollera el Polln puedes realizar tu pago de forma segura con tarjeta de crdito
Visa, MasterCard o American Express.
En las 24 horas hbiles posteriores a la realizacin de tu compra, recibirs la
confirmacin de tu pedido va correo electrnico. En caso contrario, por favor
atiende las siguientes recomendaciones:
Consulta a tu banco y verifica si existe algn tipo de inconveniente con tu
pago (ej. saldo insuficiente o candados de seguridad).
Si ya comprobaste que el inconveniente no proviene de tu banco, ingresa
a Mi Cuenta y verifica el estado de tu pedido.

41
 PROYECTO FINAL

6.4. SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE

En internet se aplican unas series de formas de enviar los datos o protocolos que
deben dotarse de mecanismos de proteccin y encriptamiento para mantener la
seguridad de los datos y su confidencialidad.
PROTOCOLO HTTPS SEGURIDAD EN TRANSFERENCIA DE DATOS

Este protocolo brinda la seguridad necesaria para la transferencia de datos,

adoptando una certificacin SSL el cual crea un cifrado seguro en las
transacciones en internet.
La mayora de pginas web trabajan con el protocolo HTTP pero cuando se
trata de proteger datos como, cuentas de bancos de usuarios, o compras a
realizar por internet se utilizan certificaciones como SSL obteniendo
protocolos HTTPS para la proteccin de los datos.
Este protocolo de seguridad evita que los datos sean descifrados por
terceros ms no evita que puedan ser vistos obviamente solo podrn ser
entendidos y descifrados por el destinatario.

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 PROYECTO FINAL

6.5. TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES

6.5.1. Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual.

#990010557
#977559076

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 PROYECTO FINAL

6.5.2. Publicidad en Medios Masivos.

Publicidad en los radios:

Radio Sabor Tcume, Cubre toda la provincia de Lambayeque

cobrando alrededor de
Mes: S/.80.00
Da: 5 avisos:
Duracin: 1 min y 30 s.

6.6. LOGSTICA

6.6.1. Plazos de Entrega

Desde que hace su pedido, el envo le llegar en 30 min,

dependiendo el lugar donde llevares el servicio.

6.6.2. Seleccin de la Empresa de Logstica

La pollera contar el servicio de un personal confiable, ya que se

realizar por medio de un carro los envos de los pedidos
realizados por la pgina web a los destinos alejados en del distrito
de Tcume y para los distritos ms cercanos.

6.6.3. Seguimiento del pedido o Devoluciones

Pollera EL POLLN, har entrega de los pedidos a travs de un

personal confiable, para ello se cobrara aparte el envo. Si en caso
el producto llega en malas condiciones entonces el cliente deber
revisar el servicio en el mismo momento de la entrega para as no
tener inconvenientes. En caso contrario el cliente de no haber
revisado el servicio y luego llamar hacer el reclamo solo ser vlido
si la pollera an est en el horario de atencin, caso contrario la
empresa ya no ser responsable del servicio.

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 PROYECTO FINAL

7. ANLISIS
DE
RENTABILIDAD

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 PROYECTO FINAL
7.1. VENTAS:

1 Pollo a la Brasa + Papas Pollo a la Brasa + Papas

crocantes + ensaladas+ 38.00 crocantes + ensaladas+ 30.00
Cremas+ Gaseosa 1 L Cremas+ Gaseosa 1 L

Pollo a la Brasa + Papas Pollo a la Brasa + Papas

20.00 crocantes + ensaladas+ 10.00
crocantes + ensaladas+
Cremas Cremas

1/8 Pollo a la Brasa + Papas

6.00 MOLLEJITAS + Papas 7.00
crocantes + ensaladas+
crocantes + ensaladas
Cremas

CALDO DE GALLINA 5.00 AGUADITO 2.00

CHAUFA MOSTRITOS
11.00
7.00
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 PROYECTO FINAL

Inca kola , coca cola, sprite,

fanta

2.00
10.00 Gaseosas personales
Gaseosas de 1 l 5.00 Gaseosas de 3

2.00
Gaseosas de 1.5 l 6.00 5.00 sporade
Cerveza

Gaseosas de 2 l 6.00 power 2.00

8.00
Cerveza negra

Gaseosas de 2.25 l 5.00 AGUA MINERAL 2.00

9.00
Chica morada

47
 PROYECTO FINAL

7.2. COSTOS:

7.2.1. Costo del Hosting

s/.30.00 ao

7.2.2. Formas de pago Contra reembolso

S/. 5.00

7.2.3. Costo por Publicidad

S/80.00
7.2.4. Costo de Logstica

Carro s/8000.00
Gasolina: s/20.00 diarios

7.2.5. Total de costos:

S/.81350.00

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 PROYECTO FINAL

8. GLOSARIO
Comercio electrnico:

Consiste en la compra y venta de productos o de servicios a travs de medios

electrnicos, tales como Internet y otras redes informticas.

Pgina web:
Es un documento o informacin electrnica capaz de contener texto, sonido, vdeo,
programas, enlaces, imgenes, y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World
Wide Web (www) y que puede ser accedida mediante un navegador web.

Wordpress:
Es uno de los Software Web (plataformas semnticas de publicacin), ms usados en el
mundo. Permite crear blogs o sitios web, combinando la esttica, los estndares web y
la usabilidad.

Logstica:
La logstica es el conjunto de los medios y mtodos que permiten llevar a cabo la
organizacin de una empresa o de un servicio. La logstica empresarial implica un cierto
orden en los procesos que involucran a la produccin y la comercializacin de
mercancas.

Hosting:
Es el servicio que provee el espacio en Internet para los sitios web.

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 PROYECTO FINAL

Dominio:
El propsito principal de los nombres de dominio en Internet y del sistema de nombres
de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a trminos
memorizables y fciles de encontrar

Direccin web:

Cuando escribes una direccin web en el campo de bsqueda de tu navegador (como,

por ejemplo, www.duplika.com), se produce una conexin desde tu computadora (o
mvil) al servidor web donde se halla alojada la pgina en cuestin.

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 PROYECTO FINAL

9. CONLUSIN

En general puede decirse que este trabajo por proyecto fue una gran oportunidad para
m ya que desarrollo mi creatividad, me encargo de mi propio aprendizaje y de producir
algo tangible. Al mismo tiempo, se dio la posibilidad de desarrollar habilidades para utilizar
la informacin tecnolgica que adicionaron valor a su aprendizaje personal.

Disear una pgina web requiere de esfuerzo y dedicacin para poder lograr el objetivo
deseado, se deben elegir formas, texturas, colores, tipografas, dibujos acorde al grupo
objetivo y al mensaje que se quiera transmitir se debe crear de acuerdo a gustos y
preferencias del grupo objetivo. Para que tanto el diseador y el usuario queden
satisfechos con la pgina web. La participacin activa del usuario y autnoma con la
interactividad Este trabajo de grado sobre el diseo de una pgina web como una
herramienta de compra de pollos a la brasa, se pudo realizar analizando toda la
informacin recolectada por medio de textos, encuestas, Internet.

La pgina web quiere cumplir con un objetivo de ver que los clientes confen plenamente
en el uso de la pgina y el buen servicio que se le brinda. Se concluye que la pgina web
como herramienta de compra es un elemento sumamente importante en la sociedad
actual ya que as se ver la confiabilidad de las personas para comprar alimentos por
internet. Esta pgina web se dise con el objetivo de tomar una posicin ms frente al
mercado y as poder hacer confiar a las personas que se les brindar un buen servicio.

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 PROYECTO FINAL

10.RECOMENDACIONES

Es muy importante que el administrador de la pgina web tenga en cuenta

la lectura del manual de usuario que se realizar antes de realizar la

induccin en lnea.

Es importarme que despus de que el empleado ha realizado el test de

contenido en el sitio web sean revisados los resultados para poder reforzar

los aspectos que no han sido comprendidos en su totalidad.

Si se desea que los dems, gestionen la informacin la persona asignada

agregue funcionalidad al sitio web, se sugiere ser capacitado por la unidad

competente.

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 PROYECTO FINAL

11.BIBLIOGRAFA

http://polleriaelpollon.epizy.com/wp/wp-admin/

http://polleriaelpollon.epizy.com/wp/

http://ri.ufg.edu.sv/jspui/bitstream/11592/6840/6/004.738-D542c-Cr.pdf

https://es.wordpress.org/themes/

https://www.google.com.pe/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=6&cad=r
ja&uact=8&ved=0ahUKEwje9OuD1LzXAhXHMyYKHSvLDtEQFgg1MAU&url=http
s%3A%2F%2Fmep.pe%2Fintranetvirtual%2FEstudio-de-
Mercado%2FMEP_EstudiodeMercado_ModelodeEncuesta.doc&usg=AOvVaw2c
nztLPdUgqVIQg4uKHYgB

https://es.scribd.com/doc/24829023/Proyecto-Polleria

https://gestion.pe/tendencias/consultora-flanqueo-15-mercado-pollos-brasa-se-
consume-delivery-2100370

http://elvirachumanesquivel.blogspot.pe/2012/10/inteligencia-emocional-en-
lideres.html

https://es.wikipedia.org/wiki/Comercio_electr%C3%B3nico

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12.ANEXOS

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