AO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO MANUEL MESONES

MURO MASTER SYSTEM

CARRERA:
COMPUTACIN E INFORMATICA

CURSO:
COMERCIO ELECTRNICO

DOCENTE:
ING. CRONWELL MAIRENA ROJAS

CICLO:
VI

ALUMNO:
PINTO DAMIAN NOHELIA

CHICLAYO PER
2017
 PLAN DE IMPLEMENTACIN DE UNA PLATAFORMA PARA
COMERCIO ELECTRONICO
CONSTRUCTORA PINTO & DAMIAN SAC
PROLOGO

Constructora Pinto & Damin SAC nos transmiti su necesidad de

su catlogo desde una pgina web, que mostrara la nueva
dimensin de la empresa.
Una compaa en crecimiento constante haca mercados
exteriores y fuertemente consolidados en el Per.
Nacimos constructores, que naci con una clara vocacin
constructora, en la que haban desarrollado su misin, innovado
y creciendo con sus clientes. El respeto a los trabajadores de la
organizacin y la innovacin constante, gracias a su pgina web
son la fuerza de Constructora Pinto & Damin SAC.
El catlogo nacido de este nuevo posicionamiento, est elaborado
en pasta dura con guardas en portada, da un toque clsico
renovado y presenta toda la rica experiencia en construccin,
Lneas de negocio y solvencia de la empresa. La tipo y fotos a gran
tamao sin protagonista de esta publicacin de las mejores obras
de la empresa.
 NDICE
1. CONTEXTO INTRODUCTORIO ___________________________________________________________1
1.1. Las tic en la actualidad en el Per _________________________________1
1.2. Que es comercio electrnico ____________________________________1
1.3. Contexto del comercio electrnico en el Per ______________________1
1.4. Leyes que regulan el comercio electrnico en el Per _________________1
1.5. Retos o Limitaciones del comercio electrnico en el Per ______________1
2. RESUMEN EJECUTIVO _____________________________________________________________________2
2.1. Ideas del negocio ___________________________________________2
2.2. Misin _____________________________________________________2
2.3. Visin _____________________________________________________2
2.4. Objetivos _________________________________________________2
2.4.1. Generales ____________________________________________2
2.4.2. Especficos __________________________________________2
2.5. Datos bsicos de la empresa___________________________________2
3. DEFINICION DEL NEGOCIO ________________________________________________________________3
3.1. Antecedentes histricos de la Empresa ___________________________________3
3.2. Justificacin de la Empresa _______________________________________________3
3.3. Catlogo de Productos o Servicios_______________________________________3
3.4. Catlogo de Productos o Servicios________________________________________3
3.5. Anlisis FODA ________________________________________________3
3.5.1. Fortalezas vs Oportunidades ______________________________3
3.5.2. Debilidades vs Amenazas _____________________________________3

4. ESTUDIO DE MERCADO
_____________________________________________________________________4
4.1. Encuestas de Factibilidad ______________________________________4
4.2. Estadsticas y Grficos ______________________________________4
4.2.1. De las encuestas_____________________________________4
4.2.2. De otras fuentes (INEI) _____________________________ 4
4.3. Competencia ____________________________________________ 4
4.3.1 Cuadro comparativo de competidores _______________________4
4.3.2. Puntos fuertes y dbiles ____________________________________4
4.4. Segmentacin del Mercado __________________________________________________4
 5. PLAN DE OPERACIONES _____________________________________________________________5
5.1. Constitucin y Formalizacin ___________________________________5
5.1.1. Requisitos SUNAT y Rgimen Jurdica _____________________________5
5.1.2. Requisitos SUNARP ________________________________________5

5.1.3. Requisitos para Planilla y acogerse a MYPE _______________________________5

5.1.4. Requisitos para Licencia Municipal de funcionamiento___________________5
5.1.5. Requisitos para inscripcin de Marca Comercial en INDECOPI _______________5
5.2. Proteccin Jurdica _____________________________________________________5
5.3. Localizacin y Distribucin ____________________________________________5

6. INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA EMPRESA________________6

6.1 Imagen de Marca de la Empresa ______________________________________6
6.2. Adquisicin de un Dominio Web_________________________________________6
6.3. Eleccin de la Forma de Pago__________________________________________6
6.4. Seguridad en una Transaccin Online ________________________________6
6.5. Tcnicas para atraer a los clientes ____________________________________6
6.5.1. Redes Sociales, Email o Publicidad Virtual ________________6
6.5.2. Publicidad en Medios Masivos ____________________________6
6.6. Logstica ___________________________________________________________6
6.6.1. Plazos de Entrega____________________________________6
6.6.2. Seleccin de la Empresa de Logstica___________________________6
6.6.3. Seguimiento del pedido o Devoluciones_____________________6

7. ANLISIS DE RENTABILIDAD ___________________________________________________7

7.1. Ventas ________________________________________________7
7.1.1. Precio _________________________________________7
7.2. Costos _____________________________________________7
7.2.1. Costo del Hosting ______________________________7
7.2.2. Costo por la Forma de Pago________________________7
7.2.3. Costo por Publicidad ______________________________7
7.2.4. Costo de Logstica____________________________________7
7.2.5. Otros costos _______________________________________7

8. GLOSARIO ___________________________________________________________________________8

9. CONLUSIN _______________________________________________________________________9

10. RECOMENDACIONES _________________________________________________________________10

11. BIBLIOGRAFA O LINKOGRAFIA ____________________________________________________11

 CONTEXTO INTRODUCTORIO

LAS TIC EN LA ACTUALIDAD EN EL PER

La disponibilidad de informacin y las tecnologas para acceder a ella
son buenos indicativos para medir el desarrollo de un pas y cuan
empoderados estn sus ciudadanos.

QU ES COMERCIO ELECTRNICO?
Negocios por Internet o negocios online, consiste en la compra y
venta de productos o de servicios a travs de medios electrnicos,
tales como Internet y otras redes informticas.

CONTEXTO DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL PER

En un contexto positivo ya que en la actualidad ms gente se atreve
hacer compras o tramites va online.

RETOS O LIMITACIONES DEL COMERCIO ELECTRNICO EN EL

PER
La falta de confianza.
 RESUMEN EJECUTIVO
IDEA DEL NEGOCIO
Constructora PINTO & DAMIAN ampliamos nuestra plataforma
virtual con la finalidad de hacer contratos o pagos va forma virtual
en nuestro portal web.

MISIN
Nuestra misin es proporcionar los mejores servicios en maquinaria
pesada para construccin con la ms alta calidad y precios bajos.

VISIN
Nuestra visin es ser la empresa nmero uno en lo que es el
servicio de maquinaria pesada.

OBJETIVOS
Esta empresa pretende facilitar a todos, el poder vender y contratar
nuestros servicios en maquinaria pesada para la realizacin de
trabajos: construcciones, alquiler de maquinaria pesada, etc.

GENERALES
Con esta tienda virtual de construccin y maquinaria pesada
lograremos tener mayor facilidad al vender nuestros productos as
como ampliar nuestro mercado por medio de la publicidad en
internet.

OBJETIVO ESPECFICOS
Brindar un buen servicio de asistencia a maquinaria pesada (auto
elevadores, retroexcavadoras, excavadoras, montacargas,
manipuladores telescpicos, etc.)
Prestar un servicio las 24 horas del da los 7 das de la semana en
cualquier lugar del mundo.
Estaremos en constante actualizaciones tanto de conocimientos
como de materiales de construccin.
 DATOS BSICOS DE LA EMPRESA

NOMBRE: CONSTRUCTORA PINTO & DAMIAN

SECTOR: B2C (comercio electrnico).

ACTIVIDAD: Tienda on line de maquinaria pesada.

FORMA JURDICA: Trabajador autnomo.

INSTALACIONES: Estudio personal (Domicilio) y la sucursal de la

empresa (CONSTRUCTORA PINTO & DAMIAN).

EQUIPOS Y MAQUINARIA: Maquinaria pesada, excavadoras, retro

excavadora, carta pilas, cama bajas, volquetes,etc.

PERSONAL Y ESTRUCTURA ORGANIZATIVA: Un gerente/

trabajadores

CARTERA DE SERVICIOS: Ofrecemos servicios de construccin.

CLIENTES: Personas jurdicas, empresarios, etc.

HERRAMIENTAS DE PROMOCIN: Redes sociales, campaas en

Google, marketing on line y posicionamiento con la propia web
nuestro propia pgina web.
 DEFINICION DEL NEGOCIO
ANTECEDENTES HISTRICOS DE LA EMPRESA
La empresa CONSTRUCTORA PINTO Y DAMIAN S.A.C se
fund en Chiclayo en el ao 2014, por don Enrique Pinto
Paico lo cual forma su empresa junto a su familia
dedicndose a diferentes servicios como obras civiles,
demoliciones, excavaciones, alquiler de maquinaria,
saneamiento, servicio de cama baja y movimientos de
tierra.

JUSTIFICACIN DE LA EMPRESA
Mantenemos un liderazgo en esta zona nortea ya que ser
una exitosa empresa en el sector de la construccin, es
sin lugar a dudas la competitividad en el mercado nacional
e internacional.
 CATLOGO DE PRODUCTOS O SERVICIOS

CARGADOR FRONTAL
CISTERNAS
EXCAVADORAS
VOLQUETES
RODILLOS
CAMABAJAS
 ANALISIS FODA
FORTALEZAS
Contamos con un amplio ambiente para su funcionamiento.
Disposicin de equipos y maquinarias.
Personal capacitado.

OPORTUNIDADES
Podramos contar con el financiamiento Crdito a la construccin que otorga
BCP.
La estabilidad y crecimiento econmico en el Per garantiza la captacin de
flujos de inversin.
Estabilidad monetaria.

DEBILIDADES
Ser una empresa nueva.
Falta de Motivacin al personal.
Ignorancia sobre las estrategias y precios de la competencia.

AMENAZAS
Fuerte competencia para habilitaciones urbanas y licencias de construccin
Intensas competencias entre empresas constructoras, lo que afecta los
mrgenes de utilidad.
 ESTUDIO DE MERCADO
CLIENTES:
Llegar a constituir a una empresa que sea competitiva en el mercado
de maquinaria pesada y brindar un buen servicio tcnico especializado
y certificado a todos nuestros clientes a nivel mundial.
ENCUESTAS DE FACTIBILIDAD
ESTADSTICAS Y GRFICOS DE LAS ENCUENTAS
 COMPETENCIA
CUADRO COMPARATIVO DE COMPETIDORES
PUNTOS FUERTES Y DBILES
 SEGMENTACIN DEL MERCADO
GEOGRAFA
PAS: Per
REGIN DEL PAS: Lambayeque
CLIENTES: empresas privadas y pblicas
ZONAS: A Nivel Nacional

DEMOGRFICAS
EDAD: 25- 65 aos
GNEROS: ADULTOS HOMBRES MUJERES
TAMAO DE FAMILIA: 1 a 5 mas
CICLO DE VIDA FAMILIAR: CASADOS - EMPRESARIOS
INGRESO: S./10,000 SOLES MENSUALES
OCUPACIN: Empresarios, consorcios privados
EDUCACIN: Bsica - Superior
 PLAN DE OPERACIONES
CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN
Requisitos en la SUNAT y acogerse a un Rgimen Tributario
(empresa como persona natural o jurdica.
 CONSTITUCIN Y FORMALIZACIN
REQUISITOS DE INSCRIPCIN DE LA EMPRESA EN LA SUNARP
Bsqueda y reserva del nombre de nuestra empresa.
Elaboracin de la minuta.
Elevar la minuta a escritura pblica.
Elevar la escritura pblica en la SUNARP.
REQUISITOS PARA LICENCIA MUNICIPAL DE FUNCIONAMIENTO
Solicitud de Licencia de Funcionamiento con carcter de
declaracin jurada que incluya: Nmero de RUC y DNI o carn de
extranjera del solicitante, tratndose de personas jurdicas o
naturales, segn corresponda
REQUISITOS PARA INSCRIPCIN DE LA MARCA COMERCIAL EN
INDECOPI.
Debe pagar el derecho de trmite
Presentar el formato de solicitud correspondiente, consignando
datos de identificacin del solicitante
Indicar cuales el signo que se pretende registrar (logotipo).
Indicar expresamente cuales con los productos que desea registrar.
La respectiva orden de publicacin o notificacin correspondiente
se le entrega en 15 das de haber presentado la solicitud de registro
Una vez aceptada la solicitud de registro, deber acercarse a la
oficina del diario y solicitar una publicacin por ltima vez.
LOCALIZACIN Y DISTRIBUCIN
 INVESTIGACION DE COMERCIO ELECTRONICO PARA LA
EMPRESA
IMAGEN DE MARCA DE LA EMPRESA

ADQUISICIN DE UN DOMINIO WEB

HostingLabs ofrece la gama completa de servicios de alojamiento en

internet, desde hosting convencional y correo electrnico hasta soluciones
de alta disponibilidad para sitios y aplicaciones web.
 BENEFICIOS
CUNTO TARDA UN DOMINIO EN REGISTRARSE?
Cuando damos de alta un nuevo dominio, su registro
debe ser propagado o divulgado por internet. El
tiempo en que un dominio estar activo o 'en lnea'
depende de la regin en que nos ubiquemos. En
promedio, los dominios sern visibles de 3 a 6 horas
de su registro para Amrica y hasta 24 o 48 horas
para el resto del mundo.

QU DIFERENCIA HAY EN REGISTRAR DOMINIO

GLOBAL VS UNO TERRITORIAL O DE PAS?
Los nombres de dominio tambin juegan un papel
importante en la optimizacin para motores de
bsqueda. Por ejemplo, si alguien est buscando
"floreras" en Google, contar con un dominio
territorial ayudar a obtener un mejor
posicionamiento, ya que Google toma en cuenta la
ubicacin del usuario al presentar sus resultados.
 ELECCIN DE LA FORMA DE PAGO
PAGO EFECTIVO
Constructora Pinto & Damin puedes pagar en efectivo Al finalizar tu
pedido, elige la opcin Pago contra entrega. En las prximas horas
recibirs un correo con la confirmacin de tu pedido.
Recuerda que esta forma de pago est disponible nicamente para
ciudades principales.

DEBES TOMAR EN CUENTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

1. El monto total de alquiler no puede ser mas de S/. 3,000 soles.
2. Debers tener la cantidad exacta de dinero para pagar tu pedido, ya que
nuestros empleados no llevan cambio.
3. Si no te encuentras en ese momento, otra persona podr recibir el
producto siempre y cuando tenga el dinero y presente la fotocopia de tu
DNI. Si no hay nadie que tenga el dinero, el servicio de mensajera dejar
una notificacin de visita y se reprogramar un segundo intento de entrega
para el siguiente da.
 SEGURIDAD EN UNA TRANSACCIN ONLINE
SSL (SECURE SOCKETS LAYER)

El protocolo SSL fue desarrollado por Netscape en el ao

1994, y viene siendo utilizado en Internet como el mtodo
ms comn para proporcionar seguridad en las
comunicaciones.

Utilizando SSL podemos ofrecer los siguientes servicios de

seguridad.

Autenticacin: asegura la identidad del servidor

participante en la comunicacin.

Confidencialidad: asegura que la informacin transmitida

en la comunicacin entre el cliente y el servidor slo sea
legible por estas dos entidades.

Integridad: asegura que la informacin transmitida en la

comunicacin entre el cliente y el servidor no haya sido
alterada en su viaje por la red.
 TCNICAS PARA ATRAER A LOS CLIENTES

PUBLICIDAD EN MEDIOS MASIVOS

TARIFARIO DE TELEVISIN EN PER
La medida de costo de publicidad, tambin conocida como base tarifaria,
es de 30 segundos. Sin embargo pueden realizarse publicidades ms cortas
con un pauteo mnimo de 10 segundos y mximo de 60 segundos. A
manera solamente referencial canales como Amrica TV 3,000 soles hasta
ms de 20,000 soles. La variacin depende del horario y el programa en
donde se pondr la publicidad.

PUBLICIDAD EN RADIO
Los precios varan de acuerdo a la Radio, programa y horario. Por ejemplo
la emisora ms escuchada es RPP a nivel nacional con un costo promedio
de S/. 40 el segundo. Radios que cubren Lima como Radiomar, Moda,
Romntica estn entre S/. 6 y S/. 10 por segundo. Mientras que emisoras
locales entre S/. 1 y S/. 2 por segundo.
 LOGSTICA
PLAZOS DE ENTREGA
Recuerda que el tiempo de entrega depende de diferentes
factores:
Distancia entre el lugar de envo y el lugar de entrega.
Forma de pago
No olvides que los das hbiles excluyen sbados, domingos y das
festivos y empiezan a contar a partir del da en que recibes el
correo de confirmacin, el cual no necesariamente es el mismo
da de la compra.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO O DEVOLUCIONES
La empresa suele hacer seguimientos de los productos a travs de
nosotros mismos, para ello se cobra aparte el viaje. Si en caso el
producto lleg en malas condiciones entonces el cliente deber
comunicarse a los telfonos indicados de la empresa durante de
12 horas que ha recibido el producto. Para que su reclamo sea
evaluado y la empresa enva otra .Si el reclamo no se dio durante
las horas indicadas, la empresa no se har responsable del
producto. Puro si el cliente solicita de nuevo el envo del producto
ya sea por cualquier emotivo sucedido, la empresa lo realizara
pero a un mayor costo.
 ANLISIS DE RENTABILIDAD

COSTO DEL HOSTING

HOSTING:
S/.90.00 por ao
PUBLICIDAD:
S/.3,000.00 hasta 20,000.00
LOGSTICA:
Gasolina: s/20.00 diarios
TOTAL DE COSTOS: S/.20 110,00
 GLOSARIO
Hosting:
El hosting es un servicio al que puedes asociar tu dominio. Si tienes
un dominio, lo ms probable es que lo quieras para tener una
pgina web, o para tener cuentas de correo bajo tu propio dominio.

DOMINIO GLOBAL:
El nuevo dominio GLOBAL tiene como objetivo promover tu
presencia internacional ms all de fronteras geogrficas y
comerciales.
Un Dominio es un nombre alfanumrico nico que se utiliza para
identificar en Internet a un sitio, un servidor web o un servidor
de correo.

Los dominios permiten a los usuarios de la red escribir un

nombre para identificar una direccin electrnica totalmente
formada por nmeros.

SSL:
SSL significa "Secure Sockets Layer". SSL Definicin, Secure
Sockets Layer es un protocolo diseado para permitir que las
aplicaciones para transmitir informacin de ida y de manera
segura hacia atrs. Las aplicaciones que utilizan el protocolo
Secure Sockets Layer s saben cmo dar y recibir claves de cifrado
con otras aplicaciones, as como la manera de cifrar y descifrar
los datos enviados entre los dos.
 RECOMENDACIONES
La elaboracin de un Plan de Empresa exige una serie de
recomendaciones mnimas que afectan a aspectos
formales del mismo como vocabulario, estructura,
contenido o la propia presentacin del documento. El
seguimiento de estas recomendaciones es muy
importante ya que el Plan de Empresa va a ser la carta de
presentacin de un proyecto.
No obstante, existe una gran libertad de accin
dependiendo del propsito que se persiga, las personas a
las que va dirigido, el sector y el tipo de actividad.

Espero que las recomendaciones sean de utilidad y

agradeceremos comentarios para seguir extendindolas.
 CONCLUCIONES
Tomando muy en cuenta hay que disear todo sitio web
pensando en el futuro y dejando espacio para agregar
nueva informacin o secciones. Un diseo inicial flexible
es un factor importante para mantener la apariencia de un
sitio web y su funcionalidad luego de varios meses y
actualizaciones.
 BIBLIOGRAFA O LINKOGRAFIA

https://visaempresarial.com/pe/noticias/realizar-un-buen-
foda-para-la-empresa_263

http://planempresa.ipyme.org/InfGeneral/Paginas/recomendac
iones-plan-empresa.aspx

http://sensacionstone.globered.com/categoria.asp?idcat=21

https://www.marcaria.com/ws/es/dominios/registro-mundial-
dominios?gclid=EAIaIQobChMIvKjynYvO1wIVjj2BCh39gQsQEA
AYBCAAEgK7YfD_BwE