UNIVERSIDAD TCNICA DE MANABI

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS

DEPARTAMENTO DE FILOSOFA
CARRERA ADMINISTRACIN DE EMPRESAS

INVESTIGACIN DE CAMPO

EMPRESA COMERCIALIZADORA

MATERIA: ADMINISTRACIN EN VENTAS

PERTENECE A:
SACN ANCHUNDIA NGELA ROSALIA

PROFESOR:
VILLAPRADO ALCIVAR BARTOLOME BENITO

PARALELO:
A

PERIODO:
NOVIEMBRE 2016 FEBRERO 2017
TEMA:
Investigacin de campo realizada a la empresa comercializadora
de Cortinas y Cenefas MARVEL CORP en la ciudad de
Portoviejo, y la importancia de sus ventas.
 CORTINAS Y CENEFAS MARVEL CORP

MISIN

Ser la mejor empresa importadora y distribuidora de cortinas y persianas para el hogar

y oficina en todo nuestro pas, contribuyendo con sus productos a satisfacer las
necesidades de las personas mejorando su calidad de vida.

VISIN

Anticiparnos a los deseos de nuestros clientes y consumidores comercializando

artculos que por su diseo, calidad y precio, superen sus expectativas, generando un
trato personalizado a cada uno de nuestros clientes.
 GENERALIDADES

La presente investigacin de campo realizada en empresa comercializadora dedicada a

la venta de Cortinas y Cenefas MARVEL CORP para los hogares de la ciudad de
Portoviejo. La investigacin est dirigida a todos los estudiantes de administracin de
empresas y especialmente a los propietarios de ventas, clientes y vendedores, lo cual
nos permite conocer de una manera adecuada, acerca de la situacin actual y el nivel de
productividad de los vendedores de hoy en da.

La informacin obtenida a travs de la investigacin permitir realizar un anlisis sobre

los ms relevantes del trabajo de los vendedores y a la vez permitir identificar las
necesidades que existen de implementar estrategias de ventas y de ver cun importante
son las ventas y el papel que desempean los vendedores.

El trabajo presenta los objetivos de la investigacin, la metodologa, conclusiones y

recomendaciones derivadas de la investigacin Luego de obtener la informacin
requerida.
 INTRODUCCIN

Nuestra investigacin consisti en el anlisis de una empresa dedicada a las ventas de

Cortinas y Cenefas, siendo su fuerte las cortinas rollers. Analizamos principalmente
cuales eran los competidores directos, este anlisis lo hicimos en base a visitas
realizadas a ellos, en las cuales observamos la calidad de las Cortinas en funcin de los
precios. Con esta recoleccin de datos obtenidos constatamos que la empresa fija sus
precios en base a los de la competencia, los mismos son del promedio del 10% al 20%
menor. A travs de distintas entrevistas realizadas al gerente de la empresa y a los
empleados, analizamos cuales eran los clientes, los canales de distribucin de la
empresa, como varan las ventas en distintas fechas del ao, y con la publicidad. En
base a las visitas realizadas a MARVEL CORP y observando el entorno de la empresa
llegamos a la conclusin que la compaa entiende el mercado en el que est actuando,
tiene claro el segmento al que su venta est dirigido y logra satisfacer las necesidades y
deseos de los clientes.
ANTECEDENTES

CORTINAS Y CENEFAS MARVEL CORP, es una empresa que se dedica a la

comercializacin de Cortinas y cenefas entre otros, con una excelente relacin precio-
calidad. MARVEL CORP, es posicionada en el mercado desde hace aproximadamente
3 aos, se fundamenta en el servicio el trato con sus clientes y la calidad de sus
productos; su dueo y propietario el Gerente Ing. Marcelo Vlez, Marvel Corp es una
empresa comprometida a propiciar condiciones para el desarrollo personal y profesional
de sus empleados y obtener solidez econmica. Hoy en da MARVEL CORP cuenta
con 3 puntos de ventas en todo el pas ecuatoriano, como lo es en Guayaquil, Manta y
Portoviejo, esta empresa se esmer por tener un compromiso permanente, con un
excelente servicio, con ser creativos e innovadores y ante todo brindarles satisfaccin a
sus clientes, incursionando as en el mercado con su marca, planteando estrategias,
teniendo control de sus productos, y manteniendo un buen equipo de trabajo.

Marvel Corp.

INMAGINA LO QUE QUIERAS NOSOTROS LO DISEAMOS

Descripcin: Cortinas y Cenefas, los mejores diseos y modelos, Zebras,Roller,

Romanas. Estamos ubicados en Portoviejo, en la Av. Manabi y Calle Nueva (esq). Ing
Marcelo velez, Gerente Propietario. Telef: 0996223308 - 052 653 330

Direccin: Av Manab y Calle Nueva (Esq.)

Telfono: 05-2653330

Celular: 0991518242

Horarios de Atencin
Lunes 08:00 - 20:00
Martes 08:00 - 20:00
Mircoles 08:00 - 20:00
Jueves 08:00 - 20:00
Viernes 08:00 - 20:00
Sbado 09:00 - 14:00
Domingo 09:00 - 14:00
 MARCO TEORICO
MARVEL CORP, es una empresa comercializadora dedica a las ventas de Cortinas y
Cenefas y ente otros productos dados a continuacin.
La empresa debe establecer sus objetivos, tener claro lo que se va a realizar y a donde se
quiere llegar, cul es su mercado objetivo, quienes son sus clientes, cul es su producto
o servicio, en fin establecer quien es la empresa y quienes son los que la conforman;
saber tomar decisiones en los momento indicados y que estas sean productivas para la
organizacin teniendo en cuenta como pueden afectar o beneficiarla en un futuro,
contemplando cambios imprevistos que surjan en el entorno, de esta manera aprovechar
al mximo los recursos internos de los que se disponen y que han de representar una
ventaja competitiva con respecto a la competencia en el mercado.

MARVEL CORP es una empresa que sabe aplicar estrategias de venta da 10% de
descuento , satisface a sus clientes con la buena atencin y motiva a sus empleados de la
mejor manera y les da comisin de un 2% por cada una de las ventas realizadas.
OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Adquirir informacin directamente del propietario de las ventas, clientes y

vendedores, sobre la situacin real de la empresa de venta de Cortinas y Cenefas
MARVEL CORP para los hogares de la ciudad de Portoviejo, especficamente
lo relacionado con el nivel de Productividad de los vendedores de la empresa.

OBJETIVO ESPECFICO

Estudiar las estrategias que posee de la empresa de comercializacin de

Cortinas y Cenefas MARVEL CORP para los hogares de la ciudad de
Portoviejo, y que hace para planificar, organizar, dirigir y controlar a sus
vendedores.
Analizar la atencin del cliente, tanto aptitudes como cualidades que el
vendedor desempea para llevar a cabo la venta de las Cortinas y
Cenefas para los Hogares.
Determinar la importancia de las ventas en relacin al desenvolvimiento
del vendedor.
 IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIN DE CAMPO

La investigacin de campo es de suma importancia para desechar los mtodos

empleados actualmente en la empresa de comercializacin de Cortinas y Cenefas
MARVEL CORP para los hogares de la ciudad de Portoviejo, como lo hogares ,
instituciones pblicas, privadas entre otros, siendo nuestro universo de estudio, conocer
los formas de ventas empleados para obtener la productividad de sus vendedores.
Tambin es necesario verificar los tipos de trabajo de los vendedores, las rutas de
ventas, si tienen la clasificacin de sus clientes y el desempeo en las Visitas empleadas
a sus clientes. De igual forma conocer los clientes, y la forma de trabajo ms adecuado
para cada uno de ellos, para as poder reconocer las deficiencias y lograr encontrar
soluciones posibles y tener una mayor productividad en la fuerza de ventas.

METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN DE CAMPO

Este apartado comprende el desempeo de los vendedores, que procedimientos se llevan

a cabo a la hora de visitar a un cliente, o cuando el cliente llegue al local, tambin saber
cules son sus motivaciones y as como cules son los porcentajes de la comisin

La metodologa aplicada fue la entrevista ya que se realiz un conversatorio con el

Gerente de MARVEL CORP y con sus vendedores.
 CONCLUSIN

La empresa ha logrado fidelidad en sus clientes en base a buenos precios, calidad,

atencin y trato. Luego de realizar el anlisis y evaluar a la empresa durante la
realizacin del trabajo,

Llegamos a la conclusin de que a pesar de que existen algunos factores a mejorar,

MARVEL CORP, se encuentra en un buen camino.

En conclusin los compradores se han vuelto ms especializados a la hora de comprar

un producto, son ms exigentes, tienen mayores capacidades de negociacin, tienen
acceso a redes de informacin y conocen bien las tcnicas usadas por los vendedores
para lograr sus objetivos. Estas razones son las que llevan al vendedor a
profesionalizarse para poder estar al mismo nivel de los clientes.

En cuanto a la imagen, realiza un arduo trabajo da a da para la creacin de

publicidades Favorables y mantener su buena imagen corporativa.

Opino, que Tanto la empresa como los miembros que la conforman deben ser altamente
competitivos dentro y fuera del plantel, de esta manera podr dar fe de los productos
que en ella se ofrecen, as sus clientes se sentirn ms cmodos y seguros con lo que
adquieran y consuman.

MARVEL CORP es una empresa que cumple con las estrategias motivacin y
satisfaccin del cliente lo cual llega a ser de gran ayuda para lograr los objetivos
propuestos.

RECOMENDACIN

Se recomienda al gerente de MARVEL CORP, contine con las capacitaciones al

personal de ventas ya que estas son importante para los vendedores para conocer nuevas
tcnicas de ventas.

La empresa tiene un alcance de venta mayor, ya que con internet la empresa se

encuentra globalizada, permitiendo el acceso de cualquier tipo de consumidor ubicado
en cualquier lugar del mundo.
ANEXOS

Entrevista al Gerente Ing. Marcelo Vlez

Entrevista ejecutiva en Ventas Lic. Katty Alcivar