MARKETINK-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y PRODUCTO

COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

QUE ES EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR?

El comportamiento del consumidor se define como las actividades que las personas
efectan al obtener, consumir y disponer de productos y servicios. El
comportamiento del consumidor tradicionalmente se ha pensado como el estudio
sobre porque compra la gente; con la premisa de que es ms fcil desarrollar
estrategias para influir sobre los consumidores una vez que el mercado log conoce
las razones que los impulsan a adquirir ciertos producto o marcas.

Varias actividades estn incluidas en la definicin del comportamiento del

consumidor.

OBTENER: se refiere a las actividades que llevan a la compra o recepcin de

un producto.
CONSUMIR: se refiere a como, donde, cuando y bajo qu circunstancias los
consumidores utilizan los productos.
DISPONER: incluye la forma en que los consumidores se deshacen de
productos y empaques.

Tambin en el comportamiento del consumidor podemos incluir las influencias del

consumidor que son la cultura, personalidad, etnicidad, familia, valores, entre otros
que existen.

La influencia organizacional que son la marca, publicidad, promocin que el producto

les est transmitiendo. Como tambin la obtencin, consumo y disponibilidad que
son factores importantes ya una vez que el producto es comprado.

EL CONSUMIDOR MANDA

En cualquier negocio se reconoce que el consumir manda. Conocer porque y de qu

manera las personas consumen productos ayuda a los mercado logos a comprender
como mejorar los productos existentes, que productos se necesitan en el mercado
y como atraer consumidores para que adquirir sus productos. En esencia, el anlisis
del comportamiento del consumidor ayuda a las empresas a saber cmo satisfacer
al cliente e impactar de manera directa los ingresos de las empresas.

Tambin incluye a los consumidores como fuente de influencia sobre las

organizaciones. En vez de influir en los consumidores, las organizaciones efectivas

ALUMNO: ELIN SULLA MAMANI

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estn adoptando, de manera creciente, un procedimiento total de mercadotecnia

para el desarrollo, innovacin, investigacin y comunicacin del producto.

EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR EDUCA Y PROTEGE A LOS

CONSUMIDORES

Muchas personas se preocupan respecto al estudio del comportamiento del

consumidor porque desea ayudar a los consumidores a actuar o comprar de manera
ms inteligente. Mediante la educacin, se puede ensear a detectar engaos y
abusos y se les puede sensibilizar sobre rectificar sus decisiones de compra. Adems,
cualquiera se puede beneficiar con estrategias de ahorro y consejos con el fin de ser
mejores compradores.

QUIEN DETERMINA LO QUE LOS CONSUMIDORES PUEDEN COMPRAR

Todas las organizaciones involucradas en determinar lo que los consumidores son

capaces de adquirir se incluyen en la cadena de suministros al menudeo, definidas
como todas las organizaciones involucradas en llevar un producto desde su
produccin hasta su consumo final. Estas organizaciones tpicamente incluyen a los
fabricantes, los minoristas, mayoristas y los consumidores.

METODOS PARA ESTUDIAR EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

El problema que el mercado logos enfrenta es como investigar con mayor efectividad
al consumidor. Sin embargo, no existe una sola solucin. Estos mtodos pueden
incluir llevar a cabo experimentos para determinar cambios en el comportamiento
del comprador con base en ofertas especiales de productos.

Estos mtodos se pueden clasificar en tres procedimientos metodolgicos

principales:

OBSERVACION: consiste primordialmente en observar los comportamientos

en situaciones diferentes.

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ENTREVISTAS Y ENCUESTAS: renen informacin de los consumidores

llevando a cabo encuestas y entrevistas. Las encuestas son una forma
eficiente de reunir informacin de una gran muestra de consumidores al hacer
preguntas y registrar las respuestas. Se pueden llevar a cabo por correo,
telfono, va internet o en persona.

EMPERIMENTACION: intenta comprender relaciones de causa y efecto

manipulando con cuidado variables independientes con el fin de determinar
el efecto de los cambios sobre variables dependientes.

CONSUMIDOR GLOBAL

El mundo es nuestro mercado, pudiera declararse como el credo para los

consumidores y organizaciones del siglo XXI. Conforme las personas en el mundo se
esfuerzan por conseguir un desarrollo econmico y una mayor autoeficiencia, el
logro de estndares de vida ms elevados se convierte en una motivacin dominante
para la oferta de atractivas oportunidades de negocios. Las organizaciones pueden
llegar a mas consumidores y estos pueden tener acceso a productos de pases
extranjeros, especialmente, especialmente en la internet.

ALUMNO: ELIN SULLA MAMANI