CARTILLA INFORMATIVA

Ms puntos de cobranza Tambin puedes pagar tus recibos en SEDAPAL con las
siguientes tarjetas electrnicas:

Responsabilidad
a tu disposicin MasterCard / Ace Home Center / Ripley / Plata Clsica /
Plata Compras / Azteca / CMR Falabella / Guardadito

de pago
No te cobran Comisin del Banco Azteca / Diners / Discover / Oh / Union Pay.

Ancro S.R.L / Mass Limpieza / Western Union Pago de Servicios/ Horario de atencin: De lunes a sbado de 8:00 a 17:00 horas.
Satellite / Fullcarga / Movilway / Telefnica Centros de Cobro/
Banco de la Nacin* / Agente BCP / Banco Falabella (solo
Si te cobran Comisin Paga puntualmente
pagos por Internet) / Cargo en Cuenta (Bancos Afiliados).
evita incrementos por moras,
Bancos cierres y reaperturas.
Centros de Servicios de SEDAPAL
- BBVA Continental*
- Comas: Av. Vctor Andrs Belande Oeste cuadra 5 -Urb. - BanBif
El Retablo.
- Comercio
- Callao: Av. Guardia Chalaca 1131.
- Crdito BCP.
- Ate Vitarte: Av. Nicols Aylln 2309.
- San Juan de Lurigancho: Av. Prceres de la Independencia - Financiero*
3105 - Canto Grande. - Interbank
- Brea: Av. Tingo Mara 600 - Lima (Incluye Grandes Clientes). - Scotiabank
- Surquillo: Av. Angamos Este 1450. - Agentes BBVA*
- Villa El Salvador: Av. Separadora Industrial 300 - 1er. sector. - Agentes Interbank
- Scotiabank Agentes
Agencias de SEDAPAL De estar prximo a vencer el segundo recibo, cancelar en lugares donde
los pagos se actualizan inmediatamente, as evitar el corte del servicio.
- Puente Piedra (solo pagos): Jr. 9 de Junio 254 - 1er. piso.
(*) Los pagos se actualizan al da siguiente.
- San Martn de Porres(solo pagos): Av. Per 1362 Urb.
Per.
- Ventanilla: Av. La Playa Mz. O5 Lt. 30 - AH Los Licenciados

mpresin: Enero 2014 / EGC - GC

de Ventanilla - 1er. piso.
- La Molina: Av. Flora Tristn 539 - Urb. Santa Patricia - 2da.
etapa.
- Cieneguilla: Av. San Martn Mz. D Lt. 2 - Zona C Urb. Tambo
Viejo.
- Zrate: Av. Gran Chim 1017.
- San Miguel: Av. Universitaria 1027-1029.
- San Juan de Miraflores (solo pagos): Av. Los Hroes 662.
www.sedapal.com.pe
317 - 8000
 Reglamento de Calidad de la Prestacin de Servicios de Saneamiento, aprobado por RCD N 0112007-SUNASS-CD
(Modificaciones RCD N 088-2007-SUNASS-CD, RCD N 100-2008-SUNASS-CD y RCD N 064-2009-SUNASS-CD)
Responsabilidad de pago
- Es obligacin del titular de la conexin, pagar
puntualmente por la prestacin de los servicios que
recibe, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento
de Calidad de la Prestacin de Servicios y en las
dems normas vigentes.
- Es obligacin del titular de la conexin, asumir
los adeudos que, por concepto de servicios de
saneamiento, se hubieren generado mientras
mantenga la titularidad.
Por falta de pago, SEDAPAL podr:
- Iniciar las acciones legales que el caso amerita solo
contra el responsable de la obligacin.
- Otorgar facilidades de pago de los adeudos pen-
dientes.
- Reportar a los usuarios morosos en las Centrales
de Riesgo, pudiendo perjudicarlos para el acceso a
crdito en el sistema financiero.
Cierre de los servicios
SEDAPAL podr suspender los servicios sin
necesidad de previo aviso ni intervencin de
autoridad alguna, en los siguientes casos:
Incumplimiento en el pago de dos (2) facturaciones
mensuales, sea de agua potable o alcantarillado
sanitario.
Incumplimiento en el pago de una (01) cuota
de crdito o de acuerdo a las condiciones de la
transaccin suscrita.
Adicionalmente se cobrar el costo del cierre,
reposicin del servicio, y obturacin de desage si
fuera el caso.
De haber ms de una conexin domiciliaria de agua
potable en el predio, suspender el servicio en todas
las conexiones que lo surten.
Infracciones
Entre las Infracciones Graves a la responsabilidad de
pago del cliente tenemos:
- Rehabilitar el servicio cerrado por SEDAPAL.
- Incumplir con el pago de dos (02) facturaciones
mensuales que, por concepto de servicios de sa-
neamiento, se hubieran generado mientras se man-
tiene la titularidad de la conexin o incumplimiento
en el pago de una (01) cuota de crdito.
- Cualquier impedimento imputable al titular de la co-
nexin domiciliaria o al usuario que por dos veces,
no permita el cierre simple del servicio cuando co-
rresponda su aplicacin.
Sanciones
SEDAPAL podr imponer las siguientes sanciones
por infracciones al Reglamento, independientemente
del cobro por el agua sustrada que se determine se-
gn las disposiciones vigentes, si fuera el caso, y de
las acciones legales que correspondan:
Cierre Simple del Servicio de Agua Potable
Implica la interrupcin del servicio de agua potable
a travs de un elemento de obturacin dentro de la
caja del medidor. Se aplica en los siguientes casos:
Comisin de infraccin grave por primera vez excep-
to las sancionadas con cierre drstico o levantamien-
to de la conexin.
La presente sancin tendr una duracin mxima de de ser el caso, de conformidad con lo establecido en
quince (15) das calendario.
El servicio deber ser rehabilitado cuando cese la
causa que origin el cierre.
Cierre Drstico del Servicio de Agua Potable
Implica la interrupcin del servicio de agua potable
mediante el levantamiento de la conexin a travs del
retiro de una porcin de la tubera que llega a la caja
del medidor, el uso de algn elemento de obturacin
u otros mecanismos.
Cierre del Servicio de Alcantarillado Sanitario
Implica la interrupcin del servicio de alcantarillado
sanitario a travs de un elemento de obturacin entre
la caja de registro y el colector.
Levantamiento de las Conexiones
El levantamiento de la conexin implica el retiro de la
conexin domiciliaria de agua potable o alcantarillado
sanitario que parte desde la red de distribucin o reco-
leccin, respectivamente.
Supone la prdida de todos los derechos del titular
sobre la conexin y su rehabilitacin o reinstalacin
implica el pago de una nueva conexin.
El levantamiento de la conexin se aplica como san-
cin, y tomando en cuenta las consecuencias que
pueda tener la conducta infractora en la prestacin de
los servicios y los derechos de los dems usuarios.
Costos de las medidas impuestas como sancin
En todos los casos, el usuario asume los costos ge-
nerados por el cierre simple o drstico del servicio de
agua potable, cierre del servicio de alcantarillado sa-
nitario, levantamiento de la conexin domiciliaria de
agua potable y/o alcantarillado sanitario y reapertura
el Artculo 125 del Reglamento de Calidad de la Pres-
tacin de Servicios de Saneamiento.