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DIAGNOSTICO

EMPRESARIAL

POLITCNICO GRAN
COLOMBIANO

Bogot D.C. 42
Diciembre 2016
TRABAJO GRUPAL

Trabajo dirigido a:

VENEGAS CAMARGO ALLYSON KAREN

Presentado por:

JOHN FREDY PADILLA MNDEZ 1511981259


GALINDO NARVAEZ DIANA CAROLINA 1511980505
RIGAURT SALAZAR HIDORLLY 1511981072
VALENCIA BOCANEGRA JORGE ALBERTO 1511980079
GOMEZ RESTREPO YUBILE ANDREA 1511980175

INSTITUCIN UNIVERSITARIA POLITECNICO GRAN COLOMBIANO


DIAGNSTICO EMPRESARIAL
Bogot D.C
Diciembre de 2016

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TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCIN......4

2. OBJETIVOS...5
2.1. Objetivo General....5
2.2. Objetivo Especficos..5

3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA FAMMICOL S.A.S..........6


3.1. Descripcin de la empresa..........6
3.2. Misin.........6
3.3. Visin..............6
3.4. Objetivos Especficos................ 6
3.5. Metas..............7
3.6. Valores........7
3.7. Breve resea histrica ........8
3.8. Descripcin de su cliente........9
3.9. Factores crticos de xito............9
3.10. Problemas crticos.......10
3.11. Supuestos crticos...........11
3.12. Estrategias corporativas......12
3.13. Estructura organizacional.......12
3.14. Conformacin planta de personal.......12
3.15. Informacin financiera.......13
3.16. Ventas de la industria y del lder...,17
3.17. Grupo estratgico....17

4. DIAGNSTICO DEL MACROENTORNO Y DEL ENTORNO ...19


4.1. Anlisis del entorno de FAMMICOL S.A.S. .....19
4.2. Anlisis de las 5 fuerzas de Porter...21

5. FASE DE DIAGNSTICO (2 entrega del trabajo)....24


5.1 Conclusiones de anlisis vertical y horizontal de la compaa y anlisis de EBITDA y EV..24
5.2. Matriz de evaluacin de factores externos (MEFE).29
5.3 Matriz de evaluacin de factores internos (MEFI)....35
5.4. Matriz de perfil competitivo (MPC).....37
5.5 Anlisis DOFA..42
5.6 Matriz SPACE44
5.7 Matriz cuantitativa de planeacin estratgica (MCPE)..46
6. ESTRATEGIAS A IMPLEMENTAR EN FAMMICOL S.A.S...51
7. FUENTES DE CONSULTA.53

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1. INTRODUCCION

Teniendo en cuenta que las organizaciones se enfrentan constantemente a un entorno dinmico,


cambiante y competitivo de los negocios, surge la necesidad de la elaboracin de un diagnostico
empresarial, con el fin de que la organizacin se proyecte con cambios que conlleven a superar
sus falencias. Es as como, presentamos a continuacin el proyecto acadmico relacionado con la
empresa FAMMICOL S.A.S, el cual comprende las generalidades de la empresa, el diagnstico
del macroentorno y del entorno, donde igualmente desarrollamos un anlisis tanto sus fortalezas
como debilidades, con el fin de contribuir desde la academia al fortalecimiento del sector
productivo, que para nuestro caso, es la empresa anteriormente mencionada.

Igualmente se hace es necesario crear tanto metas como estrategias que le permitan a
FAMMICOL S.A.S, expandirse en el mercado como una empresa lder de la industria
metalmecnica en la regin de Santander, creando ventajas competitivas que le permitan
permanecer y crecer al mismo tiempo, por ello, el principal reto de nosotros como estudiantes es
plantear estrategias que le contribuyan a la empresa a su expansin en el mercado regional y
nacional.

Por tanto, nuestro grupo de trabajo pretende ofrecer al Gerente General de FAMMICOL S.A.S,
una propuesta de estrategias que le permitan definir a la organizacin los principales pasos a
seguir para garantizar su crecimiento y desarrollo organizacional, para que este contemple
incluirlo en sus planes de trabajo y visin corporativa.

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2. OBJETIVOS

2.1. OBJETIVO GENERAL.

Elaborar un diagnstico empresarial de FAMMICOL S.A.S, con el fin de que esta organizacin
cuente con una herramienta de planeacin que contribuya al cumplimiento de sus objetivos.

2.2. OBJETIVOS ESPECFICOS.

Realizar el diagnstico general de la empresa Fammicol S.A.S.


Realizar el anlisis del entorno poltico- legal, econmico, sociocultural y tecnolgico de
Fammicol S.A.S.
Disear estrategias Organizacionales con base en la Matriz DOFA.
Identificar la filosofa Corporativa de Fammicol S.A.S.
Establecer Objetivos y Metas de la empresa Fammicol S.A.S.

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3. GENERALIDADES DE LA EMPRESA FAMMICOL S.A.S

3.1 Descripcin.

La empresa FAMMICOL Ltda. nace en el ao 1990, cuando un grupo de ingenieros mecnicos


egresados de la Universidad Industrial de Santander - dedicada al Mantenimiento preventivo,
predictivo y correctivo de maquinaria, Fabricacin y montaje de maquinaria, Diseo
Mecnico e Hidrulico, Maquinados, Soldaduras Especiales adems del suministro de
repuestos y productos tales como bandas transportadoras.

3.2 Misin.

FAMMICOL S.A.S es una empresa del sector metalmecnica dedicada a la fabricacin de


piezas de ptima calidad y mantenimiento de mquinas industriales, usando para ello la mejor
materia prima, herramientas, equipos y talento humano competente, trabajando sinrgicamente
para solucionar de esta manera los requerimientos y necesidades de nuestros clientes
eficazmente, procurando siempre el mejoramiento continuo de la organizacin.

3.3 Visin.

En el ao 2020, FAMMICOL S.A.S se consolidar como la empresa lder del sector


metalmecnica en trminos de: productividad, actualizacin tecnolgica de equipos para
fabricacin de piezas mecnicas, que mantengan e impulsen el desarrollo del sector industrial de
la regin de Santander y del pas colombiano, siendo apoyo tecnolgico de nuestros clientes,
garantizando siempre la mejor calidad de nuestros servicios para mantener la fidelidad de estos a
nuestra organizacin.

3.4 Objetivos Especficos.

a) Incrementar la competencia del personal de la empresa Fammicol S.A.S.

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b) Incrementar la capacidad de produccin, adquiriendo la maquinaria y equipo cumpliendo los
requerimientos establecidos en el plan de compras.
c) Mejorar la eficiencia en el que hacer permanente de la empresa Fammicol S.A.S.
d) Incrementar la cantidad de clientes de la empresa y mantener la fidelizacin de los actuales.
e) Mejorar la calidad en los productos y servicios prestados por la empresa Fammicol S.A.S.
f) Incrementar la oportunidad en las entregas de productos fabricados por la empresa Fammicol
S.A.S.
g) Implementar un plan de manejo de residuos.

3.5 Metas.

Aumentar ventas y servicios en el 2017, en un 25%.


Optimizar y automatizar (en su caso) los procesos de flujo de informacin en un periodo
mximo de un ao.
Hacer revisiones de la tecnologa cada ao-
Reducir gastos de produccin y distribucin en un 2% anual durante 5 aos.
Distribuir los productos y servicios un da despus de ser solicitados por los clientes.
Ampliar el mercado de distribucin en una localidad por ao.
Ser la empresa lder del mercado santandereano, reconocida por la calidad de sus servicios y
productos.

3.6 Valores Corporativos.

FAMMICOL S.A.S es una empresa que se esfuerza da a da, para ofrecer un mejor servicio de
alta calidad y confiable a sus clientes, para esto es necesario que todos los miembros de la
empresa practiquen los siguientes valores corporativos:

a) MEJORAMIENTO CONTINUO: A nivel individual, grupal y organizacional buscamos la


excelencia en todos nuestros procesos, para responder a las necesidades y expectativas de
los clientes, y del entorno, de manera que logremos un alto nivel de satisfaccin.

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b) TRABAJO EN EQUIPO: Unimos nuestras fuerzas coordinadas hacia el logro de los
objetivos. Hacemos nuestras tareas en armona, acordamos mtodos de trabajo, mantenemos
una comunicacin permanente, clara y efectiva. Somos un grupo humano comprometido
con un propsito comn y somos mutuamente responsables por los resultados.
c) COMPROMISO CON EL CLIENTE: Para nuestra empresa el cliente se constituye en una
de nuestras principales prioridades, ya que logrando cumplir con sus expectativas y deseos a
travs de un excelente servicio, podemos garantizar un cliente contento y seguro de nuestra
empresa
d) RESPETO: Reconocemos y aceptamos el valor de los dems, sus derechos y su dignidad.
e) RESPONSABILIDAD: Cumplimos con las obligaciones y compromisos adquiridos,
asumiendo las consecuencias de las acciones y omisiones.

3.7 Resea Histrica.

FAMMICOL S.A.S. nace en el ao 1990, como sociedad limitada, con un grupo de ingenieros
mecnicos egresados de la Universidad Industrial de Santander - UIS, que desarrollaron un plan
de negocio con el fin de organizar y registrar una empresa en cmara de comercio. Inicialmente
nace con el nombre de INGEMAC y con actividad econmica de Mantenimiento preventivo,
predictivo y correctivo de maquinaria, Fabricacin y montaje de maquinaria, Diseo
Mecnico e Hidrulico, Maquinados, Soldaduras Especiales, adems del suministro de
repuestos y productos tales como bandas transportadoras.

Al cabo de los cinco aos, los socios deciden de comn acuerdo cambiar la razn social de la
empresa en cmara de comercio a FAMMICOL S.A.S.

Actualmente cuenta con domicilio en la ciudad de Bucaramanga en la direccin calle 29 # 13


47, este cambio se dio por la necesidad de contar con una instalacin ms amplia, en la cual se
pueden desarrollar los trabajos requeridos con mayor efectividad.

Inicialmente FAMMICOL S.A.S. contaba con dos trabajadores y a 2016 cuenta con doce
trabajadores. Presta sus servicios a empresas dedicadas a la extraccin de palma africana,

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industria avcola, minera y principalmente a la industria alimenticia, distinguindose siempre
por la calidad y compromiso, cualidades que le han permitido posicionarse en el competitivo
mercado de la industria metalmecnica en el departamento de Santander.

Para atender las necesidades de los clientes, la empresa cuenta con equipos de tecnologa
avanzada y con personal altamente calificado y comprometido por lograr la satisfaccin de los
clientes mediante el suministro de productos y servicios de forma eficiente y eficaz.

3.8 Descripcin de su cliente.

Los clientes con los cuales la empresa FAMMICOL S.A.S, desarrolla y sostiene vnculos
comerciales son personas naturales y Jurdicas interesadas en productos y servicios metalrgicos,
las cuales se encuentran ubicadas dentro y fuera de la ciudad de Bucaramanga.

Caractersticas de los clientes:

Sus clientes son exigentes frente a la calidad de los productos y servicios.

Se caracterizan por ser amables, conversadores y respetuosos.

A travs de los aos nuestros clientes han desarrollado gran confianza en la empresa.

Los clientes son receptivos frente a las recomendaciones o sugerencias de los ingenieros.

3.9 Factores Crticos de xito de FAMMICOL S.A.S.

Aseguramiento de la satisfaccin del cliente con el producto adquirido.

Afianzar la empresa en el ambiente externo al ofrecer el producto con calidad.

Capacitacin tcnica dirigida a todos los trabajadores de la empresa (ventas - administrativos)

Innovacin tecnolgica de productos y servicios.

Controlar y llevar a cabo el plan de manejo residual para evitar la contaminacin en el medio

ambiente.

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Contar con el personal necesario con el fin de dar cumplimiento a la contra entrega del

producto y/o al momento de ofrecer el mantenimiento.

Actualmente FAMICOL S.A.S. se dedica a Mantenimiento preventivo, predictivo y correctivo de


maquinaria, Fabricacin y montaje de maquinaria, Diseo Mecnico e Hidrulico,
Maquinados, Soldaduras Especiales adems del suministro de repuestos y productos tales
como bandas transportadoras, presta los servicios anteriormente mencionados a empresas
dedicadas a la extraccin de palma africana, industria avcola, minera y principalmente a la
industria alimenticia, distinguindose siempre por la calidad y compromiso; cualidades que le
han permitido posicionarse en el competitivo mercado de la industria metalmecnica en el
departamento de Santander. Para atender las necesidades de los clientes, la empresa cuenta con
equipos de tecnologa avanzada y con personal altamente calificado y comprometido por lograr
la satisfaccin de los clientes mediante el suministro de productos y servicios de forma eficiente
y eficaz.

3.10 Problemas Crticos.

Uno de los problemas crticos que presenta FAMMICOL S.A.S, es que genera agentes
contaminantes, con altos niveles de toxicidad, los cuales producen concentraciones de polvo,
gases o neblinas que son nocivas para la salud de los trabajadores y que afectan el medio
ambiente. El objetivo principal es la ventilacin industrial ya que estn expuesto a un clima
altamente caluroso. Las recomendaciones son el mejoramiento de la calidad del aire en el lugar
de trabajo, manteniendo las condiciones convenientes para la proteccin de la salud ya que
complementariamente contribuye al bienestar fsico y a la mejora de rendimiento en la actividad
desarrollada.

En cuanto a la productividad es tener un sistema adecuado para que las herramientas no sean
expuestas a temperaturas altas dando prioridad a un rea libre dndoles mayor vida til y mejor
funcionamiento, ya que el rendimiento es un factor fundamental en el desarrollo diario de
toda empresa.

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Falencia tecnologa porque la empresa FAMMICOL S.A.S no cuenta con un software que le
permita optimizar los procesos de un sistema sobre los clientes; definiendo en cada uno de ellos
el manejo de informacin como: descuentos, llevar un control de entradas y salidas, correos
electrnicos un chat donde los usuarios expresen y les resuelvas dudas o contestar comentarios.

Un problema crtico que esta empresa colombiana puede presentar que debido al tratado de libre
comercio TLC, es que se posicionen organizaciones que cumplan las mismas funciones en
cuanto a mantenimiento, fabricacin de piezas industriales y con tecnologa de punta que les
brinden a los clientes mejores beneficios y aseguramiento en la post venta.

3.11 Supuestos Crticos.

Se pueden presentar inconvenientes con las mquinas, por tanto deberan contar con un plan
de contingencia vinculndose con entidades que brinden el mismo servicio donde nos
alquilen dicho producto y as poder asegurar nuestros servicios y brindar lo mejor a los
clientes. Otro punto importante puede ser un fenmeno natural que destruya las mquinas y
toda nuestra infraestructura.
La empresa puede capacitar peridicamente a los empleados para que tenga plena
conocimiento sobre el buen uso de la maquinaria y el funcionamiento de la misma ya que
con esto nos protegemos de sanciones crticas o accidentes laborales.
Contar siempre con los permisos sanitarios por el buen uso de los residuos porque si no
cumplimos las normas nos pueden cerrar la empresa.
La competencia desleal es un factor que nos puede afectar ya que somos empresa
consolidada y estamos a la vanguardia de brindar los mejores servicios y preocuparnos por
los clientes.
De acuerdo a las negociaciones con otros pases se puede presentar supuestos crticos ya
que nos cierran puertas de poder brindar los productos y/o servicios a la persona o empresas
que lo necesiten.

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3.12 Estrategias Corporativas.

a) Clientes: Brindar seguridad a las empresas por medio de sus productos y excelente calidad
de servicios prestados, contribuyendo as al mejoramiento en la productividad de estas, con
el buen mantenimiento de los equipos industriales.
b) Empleados: Ofrecer a los empleados la garanta de tener trabajo estable, cumpliendo con el
pago de salarios puntualmente, incentivndolos por medio de comisiones, adems de ofrecer
un buen clima organizacional para el bienestar de estos.
c) Socios y directiva: Cumplir la organizacin con las metas propuestas.
d) La sociedad: Contribuir a la generacin de empleo, mediante el requerimiento de mano de
obra calificada.

3.13 Estructura Organizacional.

3.14 Conformacin Planta de Personal.

Comprende informacin relativa a nmero de trabajadores, composicin de la plantilla o nmina


por gneros, experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 aos, ms de 3 aos y menos de 5 y ms de
5 aos). Niveles acadmicos de la mano de obra (con estudios tcnicos, tecnolgicos, de

12
pregrado y de posgrado). ndice de rotacin de la mano de obra. Costo de la mano de obra sobre
los costos totales de la compaa.

INFORMACION REQUERIDA N Trabajadores


Nmero de trabajadores 12
Experiencia de la mano de obra (de 0 a 3 aos) 5
Ms de (3 aos y menos de 5) 4
Ms de ( 5 aos) 3
NIVELES ACADMICOS DE LA MANO DE OBRA N Trabajadores
Con estudios tcnicos 7
Con estudios tecnolgicos 3
Con estudio de pregrado 2
Con estudio de posgrado 0
NDICE DE ROTACIN DE LA MANO DE OBRA N Trabajadores
Operarios Mensuales 3
COSTO DE LA MANO DE OBRA SOBRE LOS COSTOS TOTALES DE LA COMPAA
Mensual $13`000.000

3.15 Informacin Financiera.

Se realiz un anlisis descriptivo del crecimiento financiero de la empresa FAMMICOL


S.A.S:

Tcnica de Costeo: Dentro de la empresa FAMMICOL S.A.S se ha implementado el


sistema de costos ABC, ya que este modelo proporciona mayores utilidades siendo
estas ms exactas con el fin de contribuir a un margen favorable.

Retorno sobre activos (ROE): Mide la rentabilidad del capital propio o rentabilidad
de los accionistas, de acuerdo a esto podemos decir que la empresa FAMMICOL
S.A.S para el ao 2015 genero una rentabilidad 68.12% lo que garantiza una
estabilidad favorable para los inversionistas, teniendo en cuenta que las utilidades
son an mayores de acuerdo a la inversin realizada en el costo de operacin del ao
anterior (2014).

Retorno sobre la inversin (ROA): Mide la rentabilidad de una empresa respecto a


los activos que posee la misma, de acuerdo a la investigacin realizada a la empresa
FAMMICOL S.A.S el ROA en su ao 2014 fue de 35.6%.

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Flujo de efectivo: En cuanto al ao 2016 y de acuerdo a los resultados evidenciados
en el primer trimestre podemos decir que se obtuvo un incremento del 2.2% frente al
trimestre inmediatamente anterior, por lo tanto podemos decir que se ha realizado un
manejo excelente del efectivo lo que hace que se mantenga la liquidez en la
empresa.

Cadena de valor: FAMMICOL S.A.S se enfoca en la consecucin de nuevas


mquinas con el fin de brindar un mejor servicio buscando as la excelencia en todos
los procesos cumpliendo con las necesidades y la satisfaccin de los clientes,
logrando obtener un alto nivel de satisfaccin, por lo tanto esto genera valor por
diferenciacin.

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3.16 Ventas de la Industria y del Lder.

Sistema de ventas FAMMICOL S.A.S.:


Venta directa: Actualmente cuenta con un vendedor y el Gerente tambin realiza esta
labor.
Sistema de Cobro:
- De contado X contra entrega
- A crdito X 15 das a algunos clientes
Sistema de Pago:
Anticipo de 40 a 60%.
Saldo contra entrega.
Efetivo o cheque.

3.17 Grupo Estratgico (descripcin de 3 competidores).

a) METACOL: Es un competidor fuerte en el sector metalrgico pues tiene sedes en 5 ciudades


colombianas y tambin es reconocida en pases como Per, Ecuador y Panam, la empresa
tiene tres focos principales en su proceso de produccin que son: fluidos, fundiciones
especiales, proyectos y/o montajes, quiere decir que aparte de la fabricacin y mantenimiento
de maquinas industriales tambin cuenta con otros ejes dentro de su gestin de negocio. La
empresa se caracteriza por ser integral y brindar a sus clientes un amplio portafolio de
servicios y valores agregados, cuentan con personal profesional de asesora para elaboracin
de proyectos, ofrece a sus clientes soluciones integrales en Ingeniera y fundicin, cuenta con
unos procesos ptimos para fundicin de piezas con los cuales puede garantizar la calidad de
sus productos al cliente final, para ello la empresa tiene varias plantas de produccin con la
ms alta tecnologa que dan cumplimiento a los estndares de calidad internacional, cuentan
con un software especializado el cual le permite crear soluciones a la medida y necesidad de
cada cliente.

b) COLMECAN: Es una empresa Colombiana fundada en Cali en el ao 2009 debido al cierre


de la empresa INMECOL, nace con el apoyo de algunos de sus clientes como Goodyear,

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Ingenio la cabaa y Almina, dentro de sus actividad comercial encontramos el de
fabricacin, distribucin y reparacin para maquinaria del sector industrial, tiene enfoques de
negocio en el sector de la industria llantera, azucarera, centrales hidroelctricas e industria
pesquera.

La empresa cuenta con un Sistema de Gestin de Calidad certificado por el ICONTEC bajo la
norma ISO9001 versin 2008, a nivel tecnolgico la empresa siempre est en la bsqueda de
actualizacin para la mejora de sus procesos y servicios, actualmente cuenta con un software
para la realizacin de sus actividades y para mejorar sus proceso administrativos
implementaron una plataforma (NOVASOFT) y para la parte de produccin y diseo se
ayudan con el software AUTOCAD y MASTERCAM. Es una empresa ambientalmente
responsable por lo cual realiza actividades como seleccin de basuras, Separacin de lquidos
(aceites y solubles), compra y uso de papel reciclable, tambin maneja programas de
responsabilidad social con la campaa (tapitas de vida), cuentan con una formacin amplia
para sus trabajadores en todo el tema de capacitacin presencial y cursos virtuales que aportan
al desarrollo de sus colaboradores,

c) EMPRESAS METALICAS JB LTDA: Fundada en la ciudad de Bogot en el ao 1981, esta


empresa nace a partir de la necesidad de reemplazar los productos importados y reemplazarlos
por productos nacionales. Es una empresa que suple las necesidades del mercado nacional y
extranjero en la fabricacin de productos metlicos para el sector industrial, dentro de los
valores agregados ofrecidos por la empresa encontramos un Sistema de gestin de Calidad
para satisfacer las necesidades de sus clientes incluyendo procesos de direccionamiento y
mejora continua, cuentan con un riguroso sistema de control de calidad para todos su
productos terminados. Dentro de sus plantas manejan sistemas tecnolgicos para la
produccin y sistemas de diseo (CAD, CAM) dentro de sus clientes encontramos empresas
importantes como General motors Colmotores, Compaa Colombiana Automotriz, Sofasa,
Elasto en Ecuador, Riduco, Fanalca.

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4. Diagnstico del macroentorno y del entorno

4.1 Anlisis del Entorno de FAMMICOL S.A.S.

Se presenta a continuacin la descripcin del entorno econmico, poltico-legal, tecnolgico y


sociocultural de la empresa FAMMICOLS.A.S., con el fin de identificar sus oportunidades y
amenazas.

Entorno Econmico: En lo que respecta a empresas en la ciudad de Bucaramanga, en el ao


2015, se encuentran registradas en la Cmara de Comercio de Bucaramanga 811 empresas
dedicadas a 135 actividades relacionadas con la cadena metalmecnica (proveedores de
insumos, transformacin y comercializacin). La cadena metalmecnica, se compone
intensivamente (en un 89,03%) de microempresas (722), en un 7,89% de pequeas (64), en un
2,34% de medianas y slo en un 0,74% de grandes.

El nmero de establecimientos pertenecientes al sector metalmecnico en la ciudad y su rea


metropolitana, no muestra un cambio significativo. En 2007 inici con 34 establecimientos, para
el 2011 present el mayor crecimiento del periodo analizado (14,71%) al llegar a 39 empresas;
sin embargo, con las disminuciones de los aos consecutivos cerr en 2015 con 37. Es decir que
desde 2007 esta variable slo ha crecido un 8,82% y se encuentra con tendencia a la baja,
contrario al comportamiento de la industria metalmecnica en Colombia. No obstante, el
crecimiento a nivel de personal ocupado es ms significativo. Las empresas existentes y las
pocas creadas en este tiempo necesitaron una mayor cantidad de mano de obra. Comportamiento
en aumento constante desde 2007 hasta 2011, ao en el que se presenta el nico decrecimiento
del periodo (-2,30%). El crecimiento total del periodo es del 94,84%.

FAMMICOL S.A.S, es clasificada como pequea empresa, ya que slo cuenta con 12
empleados. Ante el entorno econmico presentado, la organizacin debe penetrar en el mercado a
travs de tecnologa y personal competente; Para esto tiene que cumplir con una serie de
requisitos legales y tecnolgicos e inversin econmica con miras a fortalecer dicho
posicionamiento en el mercado.

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Entorno poltico Legal: La empresa FAMMICOL S.A.S, se encuentra constituida cuyo
marco legal se consagra en el Ttulo V del cdigo de comercio. La empresa es el resultado de
la viabilidad legal acorde a la estructura del perfil de la empresa, que se encuentra
debidamente registrada en la Cmara de Comercio.

- Atendiendo al plan de ordenamiento territorial, la empresa cumple con lo estipulado en el plan


contemplado para el municipio de Bucaramanga, donde se establece el uso del suelo en
concordancia con el objeto del servicio y la actividad a realizar por la empresa.
- A la fecha, FAMMICOL S.A.S., no ha expedido en la Direccin de Licencias, Permisos y
Trmites Ambientales del Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial,
atendiendo a que la ley no hace exigencias de estas por la actividad econmica que desarrolla
la empresa.
- En cuanto a las obligaciones tributarias, la organizacin cumple con el pago de: IVA,
Retefuente, Impuesto a la renta, igualmente las derivadas de industria y comercio, bomberos
e impuesto de avisos y tableros.

Entorno tecnolgico: De las microempresas pertenecientes al sector metalmecnico


encuestadas en el estudio que se llev de ste, en el rea metropolitana de Bucaramanga, slo
6% tienen algn tipo de software. Sin embargo en la mayora de los casos el software no es
especializado en la produccin metalmecnica, sino que est al servicio de la administracin
de la empresa, programas tales como paquetes contables y el paquete bsico de Microsoft
office. Frente a este aspecto, FAMMICOL S.A.S., no cuenta con un Software que le permita
optimizar sus procesos, est trabajando en ello para poder competir en tecnologa, para llegar
a un posicionamiento en el mercado con el fin de constituirse en una de las principales
empresas metalmecnicas de Santander y del pas.

FAMMICOL S.A.S., se encuentra ubicada en el departamento de Santander, cuyo territorio se


halla comprendido entre los 542'y 8 08' de latitud norte, 72 26' y 74 32' de longitud al
oeste del meridiano de Greenwich, es decir, se halla en la zona intertropical o de latitudes
bajas. Esta localizacin determina las siguientes caractersticas de la regin: Permanece todo
el ao expuesto a los rayos solares, es decir, recibe insolacin permanente, no existen

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estaciones y las oscilaciones de temperaturas promedias son mnimas durante el ao, slo son
apreciables las oscilaciones diarias.

4.2 Anlisis de las Cinco Fuerzas de Porter.

Tomado de: http://www.5fuerzasdeporter.com/

Efectuando un anlisis de estas, aplicndolas a la empresa FAMMICOL S.A.S., encontramos:

1. Poder de negociacin de los compradores o clientes:

Al tratarse de un servicio de reparacin de maquinaria, se debe trabajar para cumplir con la


satisfaccin y necesidad del cliente. En lo que respecta a la elaboracin de los productos, que en
el caso de FAMMICOL S.A.S. es fabricacin de piezas para reparacin de maquinaria industrial,
se entrara a analizar que el poder de negociacin de los clientes de la organizacin, se refleja al
versen estos tentados a adquirirlos en empresas de la competencia, situacin que exige a
FAMMICOL que los productos ofertados sean de excelente calidad, con miras a la satisfaccin
del cliente, lo cual es de gran importancia, ya que esto puede hacer la diferencia al momento de
escoger el lugar a comprar y/o solicitar el servicio.

21
Al efectuar este anlisis en la empresa objeto de estudio, preguntamos al gerente en que
situaciones se ha visto la empresa, que representen esta fuerza, obteniendo como respuesta, las
ocasiones en que esta ha participado en licitaciones pblicas con el estado, ya que se enfrentan a
ofertas de la competencia.

2. Poder negociacin de los proveedores:

Dicho poder de negocin depende del nmero de proveedores con los que cuenta FAMMICOL
S.A.S., ya que el sector metalmecnico en la ciudad Bucaramanga cuenta con amplios
proveedores que se encargan de suministrar la materia prima requerida para la elaboracin de las
piezas industriales, pero de igual manera se evidencia en la ciudad una variedad de oferta de
dichos insumos, con diferente calidad y precios en el mercado.

3. Amenaza de nuevos competidores:

Teniendo en cuenta que existen muchas empresas dedicadas a este negocio en Santander,
FAMMICOL S.A.S. se ha visto en la obligacin de mejorar da a da la calidad del servicio y de
los productos que se ofrece. Actualmente uno de sus principales competidores es INDUSTRIAS
AVM S.A., una empresa de ingeniera y manufactura metalmecnica, especializada en brindar
soluciones integrales para la industria en general, a travs de actividades de diseo, fabricacin,
reparacin, montajes y asesora tcnica de proyectos (Tomado de pgina web:
http://www.avm.com.co/corporativo/mision.php).

4. Amenaza de nuevos productos:

FAMMICOL S.A.S., en cuanto a esta amenaza, se enfrenta a que en el mercado existen varios
tipos de productos sustitutos, con calidad similiar, que pueden ofrecer mejores servicios ya que
los clientes se preocupan por adquirir un portafolio de servicios a un precio ms econmico y
ms rentable.

22
5. Rivalidad entre competidores: Entre los principales competidores de FAMMICOL S.A.S.,
encontramos las siguientes empresas:

METACOL, como un fuerte competidor ubicado en el sector metalrgico teniendo en cuenta


que cuenta con sede en cinco ciudades a nivel nacional y en los pases como Per, Ecuador y
Panam.
COLMECAN: Empresa colombiana fundada en Cali dedicada a la reparacin y fabricacin de
maquinaria del sector industrial.
EMPRESAS METALICAS JB LTDA. Esta empresa fue fundada y creada en Bogot, con
cuya visin de llegar a suplir y/o remplazar los productos importados por los productos
nacionales con mayor calidad.
INDUSTRIAS AVM.

Teniendo en cuenta lo anterior, es importante que FAMMICOL S.A.S., trabaje en la posible


adquisicin de maquinaria ms tecnificada, con el fin de ampliar el portafolio de servicios y as
estar en la vanguardia, lo cual traer, ms clientes y aumentaran las ganancias con lo que se
podra pensar en ampliar y/o adquirir sedes a nivel nacional. Igualmente, es importante la
implementacin de la pgina web, como estrategia de marketing, ya que a la fecha FAMMICOL
an no cuenta con sta.

23
5. Fase de diagnstico (2 entrega del trabajo)

5.1. Conclusiones de anlisis vertical y horizontal de la compaa y anlisis de EBITDA


y EVA de FAMMICOL SAS.

24
Para la tasa prodemio del Costo de capital, tenemos en cuenta el incremento de la tasa de inters del
pas 3.5%, ms la tasa riesgo pas 18% y la tasa patrimonio 10%, esto para un total de 31.5%, as
mismo tomamos el promedio para el ao 2015.

DIAGNOSTICO: De Acuerdo a los datos de la empresa para el ao 2014 y 2015 se puede


diagnosticar que la empresa cuenta con una liquidez y capital adecuado para el desarrollo de su
actividad por cuanto es estable y no posee riesgo por el pago de sus obligaciones tenemos utilidad
neta positiva, sin embargo el nivel de endeudamiento que posee la pone en riesgo debido a que en
caso de una liquidacin esta estara totalmente en manos de terceros proveedores, Bancos, etc y
esto la perjudica en caso de que requiera invertir en capital o realizar inversin de activos, por otro
lado su margen es aceptable y se mantiene sin perdidas lo que le permite seguir operando. En
Resumen la empresa cuenta con una viabilidad aceptable pero debe urgentemente gestionar sus
pasivos, sus costos de ventas y costos fijos para generar un margen mayor y ms atractivo.

RECOMENDACIONES: El resultado negativo del EVA nos indica que la empresa est
destruyendo su valor, por lo tanto es recomendable revisar estrategias para el gestionamiento del
costo de capital de la compaa o intervenir en la gestin de la utilidad, gestionar las ventas para
aumentar la utilidad neta, si no se realizan estrategias de mejoramiento el inversionista no estara
dispuesto a invertir en la compaa. Un factor importante para que el resultado del Eva sea
positivo es el de aumentar el rendimiento de los activos sin invertir ms, a travs del crecimiento
en el margen de las ventas y as mismo hacer una reduccin de los costos.

25
26
27
28
5.2 Matriz de evaluacin de factores externos (MEFE).

FACTORES EXTERNOS CLAVES PESO CALIFICACIN VALOR PONDERADO


OPORTUNIDADES

O1 Tratados de libre comercio 0,04 3 0,12


O2 Poder de negociacin con clientes
0,08 4 0,32
potenciales.
O3 Sector en crecimiento constante. 0,05 3 0,18
O4 Mercados nuevos sin explotar. 0,07 4 0,28
O5 Diversificacin de Proveedores en el
0,04 3 0,12
mercado
O7 Impacto en los tratados de libre comercio 0,05 3 0,15
O8 Concentracin de nuevos compradores 0,06 2 0,12
O9 Procesos de restructuracin productiva
0,03 3 0,09
en pases potencialmente industrializados
O10 Programas de desarrollo de fomento en
0,03 2 0,06
Colombia
AMENAZAS
A1 Normatividad legal y tratados de libre
0,05 2 0,1
comercio.
A2 Capital suficiente para inversin en
0,05 4 0,2
nuevos proyectos.
A3 Alta competencia en el sector de
0,08 4 0,32
empresas existentes y nuevos competidores.
A4 Importacin de repuestos a menores
0,04 3 0,12
costos de los ofertados en el mercado.
A5 Tecnologa cambiante en el mercado. 0,06 3 0,18
A6 Fluctuacin del aumento del dlar
0,07 3 0,21
comparando 2015- 2016
A7 Ilegalidad de explotacin minera en
0,05 3 0,15
Colombia
A8 Cada de precios a nivel mundial debido a
0,06 3 0,18
la inflacin

29
A9 Contrabando e ilegalidad en la
0,05 3 0,15
comercializacin de repuestos
A10 Entrada al pas de empresas extranjeras
0,04 2 0,08
capitalizadas
RESULTADO TOTAL 1 3,13

Anlisis de Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFE):

Conclusin de la matriz MEFE:

De acuerdo a la matriz de factores externos (MEFE) podemos analizar que la empresa Fammicol
S.A.S cuenta con amplias oportunidades en el macroentorno pero adicionalmente tiene
amenazas claras y retadoras donde la empresa debe crear estrategias oportunas que le permitan el
crecimiento que la empresa espera.

Anlisis de oportunidades relevantes

Negociacin con clientes potenciales, en el mercado donde se mueve Fammicol S.A.S


encontramos un potencial latente para que la empresa logre negociaciones con clientes
grandes, y significativos que le representen una estabilidad comercial lo que le permitira no
solo tener altos ingresos para la compaa sino tambin lograr prestigio y posicionamiento
en el mercado.

Mercados sin explotar, si bien es cierto la empresa ha tenido un buen crecimiento en la


ciudad de Bucaramanga es importante que Fammicol S.A.S tenga en cuanta como una
oportunidad enorme de crecimiento la expansin hacia mercados no incmbetes, si bien es
cierto la empresa nos muestra un nmero favorable en sus pasivos, es importante tener unas
estrategias claras de financiamiento que le permitan soportar todo lo que implica expansin
de territorio, hoy en da gracias a la tecnologa no necesariamente la empresa debe contar
con una sucursal fsica para poder posicionarse en nuevos mercados

Sector en crecimiento constante El sector econmico y comercial en el cual se encuentra


ubicado la empresa es un sector retador pero que crece da a da a pasos agigantados, es un
sector considerado hoy en da como de talla mundial y con un gran potencial, el sector de la
metalmecnica adicionalmente est desarrollando distinta alianzas estratgicas para el
crecimiento de la industria

Anlisis de Amenaza relevantes

30
Competitividad en el sector, como cualquier empresa en el mercado, Fammicol S.A.S cuenta
con un reto grande para enfrentar la competencia tanto de empresas existentes como la
entrada de nuevos competidores al mercado, al ser estos factores externos no controlables
por la empresa es importante el fortalecimientos de factores internos que la empresa pueda
llegar a implementar para tener no solo crecimiento sino sostenibilidad en el tiempo.

Fluctuacin y aumento del dlar; El aumento del dlar ha causado un tropiezo para muchos
sectores industriales en Colombia, gracias a el costo y suministro de materia primas e
insumos, adicionalmente la devaluacin del peso Colombiano tambin afectan el sector
econmico.

Tecnologa cambiante en el mercado, La tecnologa es una amenaza fuerte en el sector


debido a los costos presupuestales y logsticos que representaran una inversin alta para la
empresa, pero es importante crear de esta amenaza una oportunidad de crecimiento para la
empresa, ya que al implementar nuevas tecnologas se pueden crear procesos menos
desgastantes que generen una produccin eficiente y con ms calidad.

5.3 Matriz de evaluacin de factores internos (MEFI).

VALOR RESULTADO
FACTORES INTERNOS CLAVE CALIFICACION
(PESO) PONDERADO
FORTALEZAS

F1 Amplio conocimiento del sector 0,08 4 0,32


F2 Satisfaccin del cliente 0,08 2 0,16
F3 Productos y servicios con calidad 0,06 4 0,24
F4 Proveedores internacionales reconocidos 0,06 3 0,18
F5 Desarrollo competencia tcnica del personal 0,08 3 0,24
F6 Innovacin de portafolio 0,04 3 0,12
F7 Adaptabilidad a las exigencias del mercado 0,05 3 0,15
F8 La empresa tiene una estructura organizativa
0,04 3 0,12
flexible
F9 Brinda asesora al cliente 0,04 4 0,16
F10 Experiencia en el sector en metalmecnico 0,06 3 0,18

31
DEBILIDADES

D1 Claridad jerrquica 0,03 2 0,06

D2 Capacitacin personal 0,04 3 0,12


D3 Difusin Manual de funciones dirigido al
0,05 3 0,15
personal
D4 Falta de estandarizacin de la escala salarial 0,04 2 0,08

D5 Maquinaria y equipo insuficientes 0,05 4 0,20

D6 Sistema de calidad mejora continua 0,04 2 0,08

D7 Tipo de vinculacin - contratista 0,04 3 0,12

D8 Insatisfaccin con el salario 0,03 2 0,06


D9 Poltica ambiental que minimice impacto
0,05 3 0,15
ambiental
D10 Carece de indicadores de gestin 0,04 4 0,16

RESULTADO TOTAL 1,00 3,05

Anlisis Matriz de Evaluacin de Factores Internos (MEFI):

"CONCLUSION MATRIZ MEFE

De acuerdo a los factores analizados en la matriz MEFE, se observa que la empresa Fammicol
S.A.S. presenta un buen posicionamiento interno, ya que cuenta con grandes fortalezas las cuales
puede utilizar para seguir creciendo a nivel competitivo, de igual manera se hallaron debilidades
que en cualquier descuido pueden entorpecer el funcionamiento de la misma y no permitirn su
crecimiento.

Lo anterior quiere decir que es importante seguir trabajando en las fortalezas de la empresa y as
sacar ms provecho a las fortalezas sin descuidar las debilidades que se presentan y se deben
trabajar."

ANLISIS DE FORTALEZAS RELEVANTES

32
"Amplio conocimiento del sector

Esta es una fortaleza fuerte a nivel interno de la empresa, teniendo en cuenta que el dueo de la
empresa quien es el gerente de la empresa tiene un amplio conocimiento y experiencia en la
actividad econmica a la que se dedica; el conocimiento tcnico y visin que tiene del sector le
ayuda a conocer el momento oportuno para realizar cambios y/o asesoras a los clientes del
producto y/o servicio solicitado, lo cual le ha permitido posicionarse en el sector en un mercado
competitivo.

Sin embargo, es necesario y muy importante, realizar constantes capacitaciones al personal de la


empresa teniendo en cuenta que da a da el sector productivo va innovando y se debe garantizar
que todos los trabajadores de la empresa adquieran los conocimientos y competencias necesarias
para realizar el trabajo asignado."

"Productos y servicios con calidad

Para la empresa lo primordial es realizar la entrega de sus productos y/o servicios de alta calidad,
teniendo en cuenta que debido a la gran competitividad que se encuentra en el sector vuelve a los
clientes ms exigentes y cada vez buscan productos de una alta calidad pero a un bajo costo.

El servicio al cliente es fundamental, ya que por medio de la amabilidad se puede obtener la


fidelizacin con atender alguna consulta, asesora, solicitud, reclamo o al momento de entregar la
solicitud del cliente, entendiendo que les ofrece un ambiente agradable, cmodo y seguro."

"Desarrollo competencia tcnica del personal

El personal operativo de la empresa tiene una competencia tcnica alta frente al sector, lo que
nos permite obtener otro factor importante que les permite apropiarse del proceso para lograr
mejores resultados en el proceso y disposicin final del producto y/o servicio."

Anlisis de Amenaza relevantes

"Maquinaria y equipo insuficientes

Debido al alto costo de algunos equipos y/o maquinaria no es posible realizar la adquisicin de
los mismos, motivo por el cual la empresa no cuenta con la cantidad suficientes para atender los
requerimientos de los clientes de manera oportuna."

"La empresa no cuenta con indicadores de gestin

Se puede observar que es el segundo factor ms alto que corresponde a las amenazas, el cual se
debe trabajar de manera urgente puesto que los indicadores de gestin ayudan a determinar el

33
camino que est corriendo la empresa y su estado de la empresa, verificando si se estn
cumpliendo los objetivos y metas propuestas o si por el contrario se estn desviando los
objetivos.

Es importante recordar que la medicin de indicadores de gestin permite a la empresa tomar


decisiones frente a los inconvenientes que se presenten y as detectar los puntos dbiles o crticos
para realizar acciones de mejora."

"Difusin Manual de funciones dirigido al personal

Se evidencia que la empresa no ha difundido al personal el manual de funciones y


responsabilidades al personal que tiene a cargo.

En este factor tambin se encontr falencia puesto que el manual de funciones es esencial para
tener el conocimiento necesario y especifico del cargo a realizar, el cual ayudara a tomar
decisiones del rea y ejecutar con mayor facilidad. Evitar futuras diferencias entre el personal y
jefes ya que se establecen autoridades y responsabilidades."

5.4 Matriz de perfil competitivo (MPC).

EMPRESAS
FAMMICOL
METALICAS COLMECAN METACOL
LTDA
JB LTDA
FACTORES VALOR CALIF. CALIF. PUNT. CALIF. PUNT. CALIF. PUNT.
CRITICOS DE (PESO)

34
XITO
Aseguramiento de la
satisfaccin del
0,10 4 0,40 4 0,40 4 0,40 4 0,40
cliente con el
producto adquirido
Afianzar la empresa
en el ambiente
0,06 4 0,24 3 0,18 2 0,12 4 0,24
externo al ofrecer el
producto con calidad
Capacitacin tcnica
dirigida a todos los
trabajadores de la 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40 3 0,30
empresa (ventas -
administrativos)
Innovacin
tecnolgica de 0,07 3 0,21 3 0,21 4 0,28 4 0,28
productos y servicios
Controlar y llevar a
cabo el plan de
manejo residual para
0,10 1 0,10 1 0,10 2 0,20 1 0,10
evitar la
contaminacin en el
medio ambiente
Contar con el
personal necesario
con el fin de dar
cumplimiento a la
0,10 3 0,30 2 0,20 2 0,20 3 0,30
contra entrega del
producto y/o al
momento de ofrecer
el mantenimiento
Alianzas estratgicas
0,09 3 0,27 2 0,18 3 0,27 3 0,27
con los proveedores
Penetracin a nuevos
0,08 3 0,24 2 0,16 3 0,24 4 0,32
sectores
Contratacin de
personal idneo 0,12 4 0,48 2 0,24 3 0,36 4 0,48
especializado
Posicionamiento en el
0,10 3 0,30 3 0,30 3 0,30 3 0,30
mercado
Precios competitivos 0,08 2 0,16 3 0,24 2 0,16 3 0,24

35
RESULTADO TOTAL 3,0 2,41 2,93 3,23

ANALISIS DE RESULTADOS

Al realizar el anlisis de esta matriz se logra identificar el competidor ms fuerte y menos fuerte.
En este caso identificamos que Empresas Metlicas JB Ltda. Es el competidor ms dbil, lo cual
no quiere decir que no sea importante; y la empresa Metacol es el competidor ms fuerte o
competidor lder.

Al realizar la comparacin con la empresa Metacol (competidor lder) se puede evidenciar que el
factor con ms diferencia es la Capacitacin tcnica dirigida a todos los trabajadores de la
empresa (ventas - administrativos): El cual es muy importarte que FAMMICOL S.A.S. fortalezca
este proceso ya que el xito de est depende de los conocimientos de los trabajadores, sin dejar
atrs que da a da todo proceso se actualiza. De aqu la importancia de concretar jornadas de
capacitacin de forma peridica en las diferentes reas de la empresa.

Tambin se evidenci que la empresa lder cuenta con un gran reconocimiento a nivel nacional,
tiene gran variedad de maquinaria e innovadora y un portafolio de servicios dirigidos al cliente,
razn por la cual lo pone en ventaja con la empresa FAMMICOL S.A.S. En este punto es
importante comenzar a trabajar en la adquisicin de maquinaria y servicio al cliente para que la
empresa FAMMICOL genere ms servicios y comience a tener un mayor reconocimiento, ya que
si se cuenta con un cliente satisfecho, ste traer ms personas que requieran de los servicios y
as aumentara si clientela con un alto nivel de calidad tanto en el trato al cliente como en los
servicios prestados.

La posicin estratgica de FAMMICOL S.A.S. es de 3.0 frente a los competidores, lo cual indica
que tiene una gran proyeccin y recursos propios para enfrentarse al sector y de la misma forma
expandirse.

36
5.5 Anlisis DOFA

FORTALEZAS DEBILIDADES
F1 Amplio conocimiento del sector D1 Maquinaria y equipo insuficientes
F2 Productos y servicios con calidad D2 La empresa no cuenta con indicadores
F3 Desarrollo competencia tcnica de gestin
del personal D3 No existe poltica ambiental que
F4 Proveedores internacionales minimice impacto ambiental.
reconocidos
F5 Experiencia en el sector en
metalmecnico

ESTRATEGIAS FO
Disear y desarrollar un ESTRATEGIAS DO
programa de capacitacin para Definir niveles de responsabilidad y
los empleados de la empresa, autoridad estableciendo un
como resultado de las falencias organigrama, un manual de funciones,
detectadas en la implementacin manuales de procedimientos y una
de procedimientos de evaluacin escala salarial.
OPORTUNIDADES de competencia, para garantizar
su eficacia. Establecer plan de inversin para
O1 Poder de negociacin adquirir equipos faltantes
con clientes potenciales.
O2 Mercados nuevos sin Ampliar el portafolio de aprovechando las lneas de
explotar. proveedores que cumplan con financiacin que ofrecen los bancos.
O3 Sector en crecimiento los criterios de la empresa
constante Fammicol S.A.S de tal forma Establecer un plan de mercadeo para
que se optimice el proceso de incrementar la cobertura a nivel local
abastecimiento. y nacional
Implementar la herramienta balanced-
Implementar la mejora continua scorecard (cuadro de mando integral)
de los procesos como que permita monitorear los procesos y
herramienta para incrementar la tomar acciones basados en hechos.
calidad del producto
AMENAZAS ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA
Crear estrategias para ganar Disear un plan de manejo ambiental
A1 Alta competencia en nuevos clientes y fidelizar los con el propsito de mitigar los
el sector de empresas actuales. impactos ambientales que puedan
existentes y nuevos daar el medio ambiente.
competidores. . Disear nuevos productos con Fortalecer la infraestructura
A2 Fluctuacin del nuevas funcionalidades para tecnolgica implementando sistemas
aumento del dlar innovar en el mercado. de informacin que mejoren la
comparando 2015- eficiencia de los procesos.
2016 Establecer un plan de compras
A3 Tecnologa maestro con los proveedores Utilizar estrategias de apalancamiento
cambiante en el internacionales de tal forma que financiero para disminuir inters

42
se logre obtener mejores precios.

mercado.
Disear e implementar un
A4 Cada de precios a generados en los prstamos y por ende
Sistema de Gestin de calidad
nivel mundial debido a los costos.
basado en la norma ISO 9001
la inflacin
2008, con el propsito de
mejorar la competitividad de la
empresa

5.6 Matriz SPACE

Posicin estratgica interna Calif. Posicin estratgica externa Calif.


Fuerza Financiera FF 3 Estabilidad del Ambiente EA -4,4
Sistema de costeo ABC 4 cambios tecnolgicos -5
Retorno sobre activos ROE 2 Inflacin -6
Retorno sobre la inversin ROA 3 nivel de precios -4
Riesgo implicito en el negocio 2 influencia competitiva -4
Capital de trabajo 4 obstculo para ingresar al mercado -3
Ventaja Competitiva VC -3,4 Fuerza de la industria FI 4,8
Intervencin en el mercado -5 Utilizacin de los recursos 4
Calidad en el servicio -4 Persistencia Financiera 5
Buen manejo sobre proveedores y distribuidores -3 Disposicin para entrar al mercado 6
Fidelizacin con los clientes -4 Incremento en ventas 5
Exportacin -1 Conocimiento tecnolgico 4
Eje X (VC + FI) 1,4 Eje Y (FF + EA) -1,4

44
Estabilidad del
entorno Calificacin Ventaja Competitiva Calificacin
Cambios tecnolgicos -3 Intervencin en el mercado -5
Inflacin -5 Calidad en el servicio -4
Buen manejo sobre
-2 -3
Nivel de precios proveedores y distribuidores
Influencia competitiva -4 Fidelizacin con los clientes -4
Obstculo para ingresar
-2 -2
al mercado Exportacin
Total -3,2 Total -3,6

Estabilidad del
entorno Calificacin Ventaja Competitiva Calificacin
Cambios tecnolgicos -3 Intervencin en el mercado -5
Inflacin -5 Calidad en el servicio -4
Buen manejo sobre
-2 -3
Nivel de precios proveedores y distribuidores
Influencia competitiva -4 Fidelizacin con los clientes -4
Obstculo para ingresar
-2 -2
al mercado Exportacin
Total -3,2 Total -3,6

45
ANLISIS MATRIZ SPACE:

De acuerdo a la matriz obtenida para Fammicol S.AS y considerando las dimensiones externas e
internas de cada uno de sus componentes como son: la Estabilidad del Entorno, Fuerza de la
Industria, Fuerza Financiera y Ventaja Competitiva, encontramos que el vector direccional de
Fammicol S.AS se localiza en un cuadrante competitivo donde la empresa debe seguir apuntando
a una penetracin e integracin de mercado con posicionamiento y desarrollo del mismo , esto se
puede realizar aprovechando sus productos, la calidad de los mismos e incorporando nuevos
productos que le permitan seguir siendo competitivo, adicionalmente es importante que la
empresa siga creando alianzas estratgicas que le permitan tener un crecimiento y por ende la
rentabilidad esperada por la empresa, si bien es cierto la empresa Fammicol S.A.S cuenta en este
momento con clientes importantes, se deben seguir implementando nuevas estrategias con el fin
de atraer clientes representativos para la compaa. Las estrategias competitivas de Fammicol
S.A.S incluyen una integracin hacia atrs haciendo parte de la compaa a los proveedores con
el fin de asegurar la continuidad de suministros, la calidad en los productos y la distribucin de
los mismos, tambin incluye una integracin hacia adelante donde la empresa puede contar con
ms proveedores y canales de distribucin o poder validar la opcin de distribuir sus propios
productos, teniendo como resultado la fidelizacin de los clientes. La empresa Fammicol S.A.S
debe disear nuevas estrategias con el objetivo de capitalizar nueva tecnologa para proporcionar
productos y servicios de manera que le otorgue una diversificacin en el producto, brindando
alternativas que faciliten la competitividad e incursin en mercados ms verstiles, dando una
nueva idea de desarrollo, sostenibilidad empresarial y corporativa a corto y largo plazo.

5.7 Matriz cuantitativa de planeacin estratgica (MCPE)

Poner en marcha
una reingeniera Implementacin de
FACTORES
PESO de procesos en la mercados a nivel
organizacin internacional

OPORTUNIDADES CA TCA CA TCA

Suma del total grado de atraccin 5,75 6,36


Poder de negociacin con clientes
1 0,04 3 0,12 4 0.16
potenciales.

2 Mercados nuevos sin explotar. 0,04 NA NA 3 0,12

3 Sector en crecimiento constante. 0,06 2 0,12 4 0,24

La gobernacin incentiva y apoya los


4 0,05 3 0,15 3 0,15
proyectos en pro del medio ambiente

46
Muchas empresas del entorno necesitan y
5 0,05 4 0,20 3 0,15
requieren productos de Fammicol S.A.S

La empresa puede realizar negociaciones con


6 clientes grandes y potenciales que le 0,06 4 0,24 4 0,24
representen una estabilidad comercial

La empresa tiene una estructura organizativa


flexible la cual permite adaptarse
7 0,04 4 0,16 3 0,12
rpidamente a cambios para cumplir nuevas
demandas del mercado metalmecnico

La empresa tiene gran experiencia en obras


8 de gran importancia a nivel metalmecnico, 0,05 1 0,05 2 0,10
la cual brinda confianza a nuestros clientes

Para satisfacer las necesidades de todos los


clientes, la empresa cuenta con un gran
9 0,06 2 0,12 3 0,18
portafolio de productos para cada una de las
necesidades

Para poder cumplir con la demanda, la


10 empresa cuenta con un stock de inventarios 0,05 4 0,20 4 0,20
alto y de gran calidad

AMENAZAS

Alta competencia en el sector de empresas


1 existentes y nuevos competidores 0,05 4 0,20 4 0,20

Fluctuacin del aumento del dlar


2 comparando 2015- 2016 0,07 2 0,14 3 0,21

Cada de precios a nivel mundial debido a la


3 inflacin 0,04 3 0,12 4 0,16

4 Tecnologa cambiante en el mercado 0,06 4 0,24 3 0,18

5 Ilegalidad de explotacin minera en Colombia 0,03 4 0,12 4 0,12

Contrabando e ilegalidad en la
6 comercializacin de repuestos 0,04 4 0,16 4 0,16

Importacin de repuestos a menores costos de


7 los ofertados en el mercado. 0,06 4 0,24 4 0,24

Entrada al pas de empresas extranjeras


8 capitalizadas 0,04 4 0,16 4 0,16

Capital suficiente para inversin en nuevos


9 proyectos 0,06 4 0,24 4 0,24

Normatividad legal y tratados de libre


10 comercio. 0,05 4 0,20 4 0,20

FORTALEZAS

47
1 Amplio conocimiento del sector 0,05 4 0,20 4 0,20

2 Desarrollo competencia tcnica del personal 0,05 2 0,10 4 0,20

3 Productos y servicios con calidad 0,05 3 0,15 4 0,20

4 Experiencia en el sector en metalmecnico 0,06 4 0,24 4 0,24

5 Proveedores internacionales reconocidos 0,06 1 0,06 4 0,24

6 Satisfaccin del cliente 0,05 3 0,15 4 0,20

7 Brinda asesora al cliente 0,06 4 0,24 4 0,24

8 Adaptabilidad a las exigencias del mercado 0,06 4 0,24 4 0,24

La empresa tiene una estructura organizativa


9 2 0,10 4 0,20
flexible 0,05

10 Innovacin de portafolio 0,04 4 0,16 2 0,08

DEBILIDADES

1 Maquinaria y equipo insuficientes 0,06 3 0,18 3 0,18

2 Carece de indicadores de gestin 0,05 3 0,15 1 0,05

Poltica ambiental que minimice impacto


3 2 0,12 3 0,18
ambiental 0,06

Difusin Manual de funciones dirigido al


4 3 0,09 1 0,03
personal 0,03

5 Capacitacin personal 0,04 2 0,08 3 0,12

6 Tipo de vinculacin - contratista 0,06 1 0,06 NA 0,00

7 Sistema de calidad mejora continua 0,05 1 0,05 3 0,15

8 Falta de estandarizacin de la escala salarial 0,04 1 0,04 NA 0,00

9 Insatisfaccin con el salario 0,04 2 0,08 2 0,08

No existe un plan de procesos que aporte una


visin y unas herramientas con las que se
10 pueda mejorar y redisear el flujo de trabajo 2 0,08 4 0,16
para hacerlo ms eficiente y adaptado a las
necesidades del cliente 0,04

TOTAL 5,75 6,36

Estrategia 1. Implementacin de mercados a nivel nacional


Estrategia 2. Poner en marcha una reingeniera de procesos en la organizacin

48
CONCLUSION
Podemos observar que la empresa debe implementar las estrategias para poder desarrollar y
alcanzar sus objetivos ya que se est quedando a la vanguardia con respecto a la competencia

A la hora de explorar nuevos mercados y de implementar nuevas tecnologas que agilicen el


trabajo y entrega de sus productos y/o servicios, tambin podemos ver como el TLC influye a la
hora de implementar estas estrategias tanto en el costo de la inversin como en el costo de los
productos ofrecidos y la aceptacin de los nuevos mercados en adquirirlos.

Es necesario implementar capacitaciones continuas a todo el personal para que tengan el


conocimiento necesario para todos estos cambios.

Por otro lado podemos ver como la empresa est en un nivel de crecimiento continuo y se puede
adaptar fcilmente a establecer estas estrategias e incluirlas en su plan de trabajo para el logro de
sus metas.

ESTRATEGIA A IMPLEMENTAR

A corto plazo es ms factible y beneficioso para la empresa implementar la estrategia N 1


"Implementacin de mercados a nivel internacional" ya que es una empresa competitiva
posicionada en el mercado nacional y para seguir fortaleciendo el crecimiento debe buscar abrir
las puertas y experimentar mercados nuevos y potenciales en este caso la mejor opcin son los
internacionales aprovechando la gran acogida de productos y servicios colombianos en el
exterior.

49
6. Estrategias a implementar en FAMMICOL S.A.S.

Dentro de las alternativas estratgicas de crecimiento, posicionamiento y mantenimiento de la


empresa FAMMICOL S.A.S. encontramos distintas opciones que describiremos a continuacin:

Alternativa Estratgica 1:

Desarrollar alianzas corporativas que le permitan penetracin de mercados no incmbete; a pesar


de que la empresa cuenta con clientes importantes para la prestacin de servicios y distribucin
de sus productos entre ello podemos mencionar Coca-Cola. Femsa, palmeras de puerto Wilches,
palmas oleaginosas Bucarelia, extractora central, palmas del cesar, extractora monterrey,
extractora; sugerimos que FAMMICOL S.A.S. Debe tener un enfoque estratgico para seguir
conquistando clientes potenciales que le permitan a la empresa tener un crecimiento mayor.
Debido a la entrada de nuevos competidores y sumando la competencia actual, la empresa debe
contar con un cimiento slido y creemos que la estrategia ms apropiadas es la de traer clientes
potenciales, para ello se deben realizar planes de acciones estratgicos tanto en calidad, servicio
y costos con el fin de poder ganar licitaciones importantes para la empresa, esto obviamente sin
descuidar los clientes actuales.

Alternativa Estratgica 2:

La estructura Organizacional y funcional de FAMMICOL S.A.S. no es clara y esto conlleva a


tener comunicaciones errneas frente al concepto de autoridad, frente a los procesos y funciones
que se deben desarrollar, por lo tanto, la empresa debe realizar un cambio en la estructura
organizacional, esta estructura debe estar muy bien definida para tener claridad en los mandos
que conforman la empresa adicional deben ser claras las funciones, responsabilidades y roles de
cada uno de los empleados, al tener una estructura organizacional definida habr ms
organizacin en cada uno de los procesos internos de la compaa y por lo tanto mayor
productividad y mejor calidad.

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Alternativa Estratgica 3:

Gestin del talento Humano. FAMMICOL S.A.S. debe realizar nuevos procesos que le permitan
tener una mejor gestin del talento humano, sabemos que lo principal en una empresa es el
recurso humano y de ese hecho partimos de que la empresa debe tener claridad en los procesos
de contratacin, contar con un manual de funciones sera de gran ayuda para poder establecer las
competencias que debe tener el empleado al ser contratado, adicionalmente le permitir
desempear un trabajo mancomunado con el rea de capacitacin frente a las falencias de los
empleados.

PROPUESTA MISIN
Somos una empresa colombiana que brinda soluciones en el sector metalmecnica ofreciendo
productos de ptima calidad y mantenimiento de maquinaria industrial garantizando resultados
ptimos por parte del personal altamente calificado quien busca y est comprometido con la
satisfaccin del cliente.

PROPUESTA VISIN

En el ao 2018 FAMMICOL S.A.S ser una empresa reconocida a nivel nacional en la


fabricacin, comercializacin y mantenimiento de maquinaria a travs de la calidad del servicio
prestado generando confianza y satisfaccin de nuestros clientes para as garantizar un
crecimiento sostenible en el mercado.

PROPUESTA A LOS OBJETIVOS CORPORATIVOS.

Adicional a los objetivos corporativos propuestos por la empresa FAMMICOL S.A.S

proponemos:

Posicionamiento y presencia en el territorio Nacional con el fin de llegar con productos y


servicios de valor agregado a nuestros clientes.

51
Elaboracin de planes de accin y prevencin de accidentes laborales preocupndonos de
esa forma por la integridad y bienestar de nuestros colaboradores
Involucrar a FAMMICOL S.A.S en programas de Responsabilidad Social empresarial
donde las comunidades y nuestros colaboradores puedan verse beneficiados.
Mejoramiento de la comunicacin interna para poder realizar un trabajo en equipo que
contribuya con los parmetros de la compaa.
Implementacin de nuevos modelos de negocio para ofrecer un portafolio ms amplio y
completo a nuestros clientes con el fin de garantizar la satisfaccin del cliente final.
Crear una cultura de valor para trabajo en equipo que nos permita ser ms eficientes en
pro del bienestar interno y externo

PROPUESTA FACTORES CRITICOS DE EXITO

Como sabemos los factores crticos de xito, se definen de acuerdo a la empresa y de las reas ya
que dependiendo de su cumplimiento asegura el funcionamiento y xito. Adems de los factores
establecidos en la empresa se sugiere implementar los siguientes factores los cuales creemos
hacen parte de la empresa:

Alianzas estratgicas con los proveedores


Penetracin a nuevos sectores
Contratacin de personal idneo especializado
Posicionamiento en el mercado
Precios competitivos
Mercadeo y publicidad
Confiabilidad en el servicio prestado

PRESENTACIN DEL PROYECTO

52
De acuerdo al anlisis realizado a la empresa FAMMICOL S.A.S. creemos que la siguiente

estrategia ayudara a la empresa y la ponemos en consideracin de la gerencia para ser revisada

y de ser posible la viabilidad de realizar el proyecto.

Dentro del anlisis estratgico en el proyecto encontramos dos posibles estrategias para poder

implementar dentro de la empresa.

Estrategia 1: Implementacin de mercados a nivel nacional

Estrategia 2: Poner en marcha un proceso de reingeniera de procesos en la organizacin.

Segn nuestro anlisis a empresa Fammicol S.A.S en este momento debe enfocar sus esfuerzos

en la estrategia 1, poniendo en marcha la implementacin de estrategias que le permitan tener un

crecimiento en el mercado nacional y por ende un posicionamiento de marca para que pueda ser

reconocida en el sector metalmecnico, la participacin del mercado es alta, sin embargo la

empresa se enfrenta a una alta competitividad y varias limitantes que hemos podido evidenciar

en este proyecto investigativo, creemos que la empresa puede comenzar por un posicionamiento

inicial en otras ciudades del territorio nacional, no necesariamente teniendo infraestructura fsica

en los sitios de expansin sino que inicialmente puede tener un enfoque de posicionamiento de

marca virtualizado donde puede empezar a posicionar sus productos, su marca y su empresa

sin necesidad de tener infraestructura fsica ya que esto implicara unos costos demasiado altos

para la compaa.

Con esta figura pretendemos dar a conocer a la empresa Fammicol S.A.S en otras ciudades de

Colombia, lo cual le va a traer rentabilidad a la compaa y posicionamiento en el mercado.

53
PROPUESTA ESTRATGICA

De acuerdo a nuestro anlisis de la Misin, visin, Objetivos, factores crticos de xito y

estrategias, se establecieron unas observaciones a los items antes mencionados con la finalidad

de que estos sean puntos claves para el cumplimiento de la estrategia planteada.

Con la propuesta estratgica se tiene como objetivo general la expansin de la empresa y como

objetivos especficos encontramos el posicionamiento de marca, crecimiento de productos y

servicios ofertados, alianzas estratgicas que desarrollen crecimiento para la organizacin.

IMPLEMENTACIN DE LA ESTRATEGIA

Conocemos que la empresa Fammicol S.A.S es una empresa del sector metalmecnico que

presta sus servicios en la ciudad de Bucaramanga y que est fundada desde el ao 1990 es decir

que tiene una trayectoria amplia de 26 aos en el mercado, tambin sabemos que tiene varios

focos de negocio como son especficamente de fabricacin y de servicio, en el foco de

fabricacin la empresa realiza todo el tema de montaje y realizacin de piezas de maquinaria y

en el foco de servicio la empresa realiza mantenimiento de maquinaria tanto preventivos como

correctivos en el sector agrcola e industrial, adicional a suministrar repuestos maquinados y

soldaduras especiales, si bien es cierto que la empresa es competitiva se evidencia que la

compaa no ha tenido el crecimiento esperado.

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Despus de realizar un anlisis de las matrices y teniendo en cuenta que en este momento tener

un posicionamiento fuera del pas representara un costo muy alto para la compaa hemos

decidido que la empresa debe en este momento enfocar sus esfuerzos en un posicionamiento de

marca a nivel nacional.

Inicialmente y debido al tema de implementacin de la estrategia proponemos a la compaa

contar con un servicio de posicionamiento virtualizado, esto quiere decir que la empresa entre

comillas y de cara al cliente estar presente en distintas ciudades sin estarlo pero qu significa

esto? hoy en da y gracias a los avances tecnolgicos muchas empresas se han dado cuenta que el

posicionarse en otra ciudad implica una cantidad de factores que muchas veces son difcil de

implementar, factores que juegan en contra de las organizaciones, la empresa inicialmente puede

realizar una exploracin y anlisis de mercado para identificar los nichos de mercados que seran

ms rentables para la compaa, luego de este proceso es importante que la empresa empiece un

anlisis de licitacin en bsqueda de clientes potenciales y posteriormente la atencin a sus

clientes puede realizarse a travs de oficinas virtualizadas donde las llamadas de atencin a

clientes van a estar enfocadas en la ciudad de Bucaramanga pero la empresa va a contar con

numeracin local de cada ciudad donde estn ubicados sus clientes la cual va a ser desbordada al

nmero en Bucaramanga , siendo totalmente transparente para el cliente ya que su llamada va ser

realizada de forma local y contestada en Bucaramanga

55
Proyeccin Ingresos y costos del proyecto (para los prximos 2 aos)

56
57
Viabilidad del proyecto y evaluacin financiera: (VAN. TIR y VPN)

MAPA ESTRATGICO

FALTA

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OBJETIVOS ESTRATGICOS

Aumentar la variedad de productos en un plazo de 3 aos,

Estar a la vanguardia de las tecnologas y sus nuevos procesos que generen ahorro de

tiempo para satisfacer necesidades de los clientes.

Aumentar la eficiencia en los procesos con el fin de reducir tiempos de entrega.

Crear nuevos productos y generar la necesidad

Ampliar la cobertura a nivel nacional y lograr socios estratgicos

INDICADORES DE GESTIN

La planeacin estratgica es una herramienta efectiva siempre y cuando las variables que intervienen en

un proceso sean evaluadas de manera continua basados en unos indicadores de gestin, que permitan

verificar o medir la cobertura de las demandas, la calidad de los satisfactores o productos y el impacto de

la solucin de la necesidad de la sociedad para la toma de decisiones. Creemos que los siguientes

indicadores ofrecen apoyo a la aplicacin de la estrategia:

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INDICADOR EXPRESIN PERIODICIDAD RESPONSABLE

Mejorar la satisfaccin No. de Cotizaciones Trimestral


del cliente *100
No. de cotizaciones recibidas

Nmero de No. mantenimientos realizados en el Mensual


mantenimientos mes *100
realizados No. mantenimientos programados en
el mes

ndice nmero de No. de asesoras realizadas *100 Mensual


asesoras realizadas No. de asesoras programadas

ndice efectividad Clientes Con Compra Programados Mensual


compra Clientes programados a visitar

ndice nmero de No. de pedidos entregados completos Mensual


pedidos
No. de total de pedidos

ndice de ausentismo No. horas ausentismo en el mes Mensual


*100
No. total de horas programadas en el
mes

ndice de capacitacin total horas capacitadas en el mes Mensual


*100
total de horas capacitadas en el mes

60
ndice de tipos de Salario pagado operario *100 Semestral
salario salario pagado administrativos

Cumplimiento entrega No. pedidos no entregados a tiempo Mensual


pedidos No. total de pedidos despachados

8. FUENTES DE CONSULTA

Informacin suministrada por el Ingeniero HERNANDO RODRIGUEZ PRIETO, gerente


general de la empresa.

SERNA GOMEZ, Humberto. Gerencia estratgica planeacin y gestin Teora y metodologa.


3R editores. Bogot D.C. 1997.

(s.f.). Obtenido de:


http://www.konradlorenz.edu.co/images/publicaciones/suma_negocios_working_papers/2013-
v2-n2/05-kholer.pdf

(s.f.). Obtenido de: http://www.monografias.com/trabajos70/diseno-sistema-indicadores-


empresa-metalmecanica/diseno-sistema-indicadores-empresa-metalmecanica2.shtml

(s.f.). Obtenido de:


http://ambientebogota.gov.co/documents/10157/224727/guia_metalmecanica.pdf

(s.f.). Obtenido de:


http://www.idits.org.ar/Nuevo/Servicios/Publicaciones/SectorMetalmecanico/Plan_estrategico
_sector_metalmecanico-IDITS.pdf

(s.f.). Obtenido de: http://www.monografias.com/trabajos72/plan-accion/plan-accion.shtml

(s.f.). Obtenido de: http://inghenia.com/wordpress/2009/09/05/automatizacion-de-semaforos-


en-los-indicadores-del-balanced-scorecard/

(s.f.). Obtenido de: http://www.quiminet.com/

(s.f.). Obtenido de: www.egingenierossas.com/

(s.f.). Obtenido de: www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-1587977

(s.f.). Obtenido de: www.sinia.cl/1292/articles-37620_pdf_metalmecanico.pdf

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(s.f.). Obtenido de: www.idits.org.ar/Nuevo/Servicios/Publicaciones/SectorMetalmecanico/]

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