Servicio de Salud de Iquique

Hospital Dr. Ernesto Torres Galdames

ID.
Este recuadro es completado por los evaluadores

MODELO ENCUESTA CLIMA APLICADA

Cuestionario de Clima Organizacional

HOSPITAL DR. ERNESTO TORRES GALDAMES
Estimado (a) funcionario (a), el Hospital Dr. Ernesto Torres Galdames
de Iquique tiene el propsito de conocer la percepcin de sus funcionarios en
relacin a su ambiente laboral, sta informacin permitir potenciar las
fortalezas y a la vez identificar aspectos necesarios a mejorar.

Le informamos que los estudios de Clima Organizacional son realizados

regularmente por las instituciones, puesto que permiten a stas y a sus
distintas reas realizar una mejor gestin, tomando en cuenta las percepciones
y opiniones que sus propios funcionarios entregan.

Es por esto que dentro de las distintas dependencias que posee el Hospital
Regional Dr. Ernesto Torres Galdames, se estar aplicando una Encuesta de
Clima Organizacional. Los datos sern analizados y evaluados por un equipo de
Psiclogos Laborales, pertenecientes a la Subdireccin Recursos Humanos,
quienes entregarn un informe final de los resultados y realizarn futuras
intervenciones.

Sus respuestas son ANNIMAS y TOTALMENTE CONFIDENCIALES, por

esto lo invitamos a plasmar su percepcin en relacin a lo que siente y piensa
con absoluta confianza y franqueza, ya que su opinin es de gran importancia
para construir un mejor lugar de trabajo.

La encuesta es simple, consiste en responder a distintos enunciados,

expresando si usted est: muy de acuerdo; de acuerdo; en desacuerdo o muy
en desacuerdo. NO HAY RESPUESTAS CORRECTAS NI INCORRECTAS.

Le solicitamos:

Contestar todas las preguntas.

Marcar una sola alternativa en el recuadro con una X.
Ante cualquier duda consultar a quien est aplicando la encuesta

Iquique, Enero del 2013.

 ANTECEDENTES GENERALES:

1.- Marque con una X, el Sexo:

Mujer Hombre
2.-Escriba el Tiempo que lleva trabajando:

En el Hospital _______________ En su Unidad o Servicio ___________________

3.- Marque con una X, al tipo de Estamento al cual pertenece:

Profesionales Administrativos Tcnicos Auxiliares

4.- Marque con una X, bajo la Calidad Jurdica que usted trabaja para el Hospital Dr. Ernesto Torres G:

Titular Contrata Suplente Honorarios

A continuacin se le presentan una serie de enunciados ante los cuales debe marcar
con una X la alternativa que ms le represente, le solicitamos que responda a
todas las preguntas y marque una sola alternativa.

Ejemplo:

Muy de De En Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo

Conozco el estatuto administrativo.

x
 Muy de De En Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo
1. Siento de verdad que cualquier problema en
este Hospital, es tambin mi problema.
2. Siento que todos somos responsables de los
objetivos a alcanzar como equipo de trabajo.
3. Me siento orgulloso de trabajar en mi Unidad
o Servicio.
4. Me incentivo a seguir hacindolo mejor
cuando me felicitan por el servicio que
entrego.
5. Me siento valorado como funcionario por los
aportes que hago a mi Unidad o Servicio.
6. Siento que mi supervisor reconoce mi
trabajo.
7. Mi supervisor tiene la iniciativa para hacer
reuniones en que podamos participar con
nuestras opiniones.
8. Cumplo con las expectativas que tiene mi
supervisor sobre mis funciones.
9. Mi supervisor es capaz de brindarme
orientacin al momento de tener una duda
en m trabajo.
10. Siento que mi carga laboral es alta por la
distribucin que hace mi supervisor.
11. Mi supervisor me informa sobre los objetivos
a seguir en mi Unidad o Servicio.
12. Me siento comprometido (a) y colaboro con
las decisiones que toma mi supervisor.
13. Mi trabajo es importante para el Hospital.

14. Recibo un buen trato, independiente de mi

posicin laboral en este Hospital.
15. Me siento discriminado (a) por funcionarios
que tienen un cargo superior al mo.
16. Las normas y reglas en este Hospital son
claras y facilitan mi trabajo.
17. Conozco el estatuto administrativo.

18. Conozco a que subdireccin pertenezco.

19. Los programas de capacitacin y cursos

estn pensados solo para algunas Unidades o
Servicios.
20. Estoy dispuesto a utilizar parte de mi tiempo
libre para participar de capacitaciones que se
imparte en el Hospital ligados a mi trabajo.
21. Considero que las capacitaciones en las
cuales he participado, son un aporte para mi
desempeo en la Unidad o Servicio en donde
trabajo.
22. Las otras Unidades o Servicios facilitan
nuestro trabajo como unidad o servicio.
 Muy de De En Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo
23. Ante problemas personales, siento el apoyo
de mis compaeros dentro de mi Unidad o
Servicio.
24. Existe un ambiente de confianza entre los
compaeros de mi Unidad o Servicio.
25. Me preocupo por cuidar el prestigio de m
lugar de trabajo.
26. Si algo no me gusta del Hospital, soy capaz
de darlo a conocer a personas externas de
forma abierta.
27. Considero que mi Unidad o Servicio
contribuye a proyectar una buena imagen
hacia el exterior.
28. Puedo acceder a conversar con mi supervisor
cuando se me presenta alguna situacin
importante.
29. Me siento escuchado por mi supervisor.

30. Recibo oportunamente la informacin que

necesito para ejecutar bien mis tareas.
31. Las sealticas existentes en el Hospital
permiten saber a qu lugar dirigirse.
32. Nuestras instalaciones en el Hospital
contribuyen a un buen ambiente de trabajo.
33. Siento que donde trabajo se cuida mi
integridad fsica y emocional.
34. Cumplo mis tareas dentro de los tiempos
que indican los procedimientos.
35. Comienzo mis funciones laborales en el
horario establecido.
36. En mi Unidad o Servicio son ms frecuentes
las crticas por los errores, qu el
reconocimiento por el trabajo bien realizado.
37. En mi Unidad o Servicio se toman en cuenta
las iniciativas y sugerencias personales para
mejorar la atencin al usuario.
38. Siento que mi supervisor directo es capaz de
resolver los conflictos que se dan al interior
del equipo de trabajo.
39. Me interesa que mi supervisor me diga como
estoy desempeando mis funciones.
40. Considero que m supervisor se interesa por
nuestra Unidad o Servicio de trabajo.
41. Mi supervisor conoce las funciones que
realizo en mi puesto de trabajo.
 Muy de De En Muy en
acuerdo acuerdo desacuerdo desacuerdo
42. Es justo que las personas que llevan poco
tiempo en el Hospital tengan los mismos
beneficios que los que llevan ms aos.
43. Confo que la actual Direccin har cambios
que nos beneficiarn a todos.
44. Sigo el conducto regular cuando tengo algn
reclamo.
45. Conozco los valores institucionales del Hospital

46. Conozco la Misin y visin del Hospital.

47. Considero que las capacitaciones en las cuales

he participado, han aportado en mi
desarrollo personal.
48. Participo en las capacitaciones para acreditar,
ms que por otra motivacin.
49. Considero que en mi Unidad o Servicio se ven
reflejadas las capacitaciones que hemos
realizado.
50. Me gusta trabajar en mi Unidad o Servicio.

51. Considero que soy un aporte en las relaciones

que se generan en mi Unidad o Servicio.
52. Cuando una persona ingresa a esta Unidad o
Servicio se la hace sentir bienvenida(o).
53. Mi Unidad o Servicio se lleva bien con otras
Unidades o Servicios.
54. Me importa que el usuario se sienta bien
atendido.
55. Considero importante la informacin que sale
en la prensa sobre el Hospital.
56. Me entero de las cosas importantes en
"conversaciones de pasillo" ms que por las
comunicaciones formales del Hospital.
57. Existe una buena comunicacin entre mis
compaeros de trabajo.
58. El Hospital cuenta con elementos de
emergencia que proporcionen seguridad si
ocurre alguna catstrofe.
59. La limpieza de los ambientes donde trabajo es
adecuada.
60. Me siento parte de este Hospital.

61. La mayora de las dificultades que tengo en el

trabajo son por culpa de otras personas ms
que por m.
62. Apoyo la gestin de la Direccin.

63. En m lugar de trabajo se interesan en m

como persona, y no tan slo como funcionario.
A continuacin le solicitamos responder con letra clara y legible las siguientes
preguntas

1: Qu propone usted para mejorar su Unidad o Servicio?

2: Qu razones tiene usted para permanecer trabajando en este Hospital?

3: Realice un comentario que considere importante.

POR FAVOR, REVISE HABER CONTESTADO Y MARCADO TODAS LAS PREGUNTAS

MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO Y COLABORACIN!