Actitud emprendedora y su importancia

Victoria Elizabeth Bez Garca

Emprendimiento y Pymes

Instituto IACC

03-09-2017
Introduccin

Tener una actitud emprendedora en la vida laboral y personal es muy importante, ya

que esto nos permite tener una visin ms amplia de todo lo que se realiza para lograr

los objetivos en nuestra vida. Es importante que cuando queramos hacer algo seamos

capaces de ver ms all de lo que se ve a simple vista, de lograr nuestros objetivos

pero con creces, ir creciendo da a da en cada paso que se da teniendo la seguridad

de haber realizado el mximo esfuerzo para lograrlo.

La actitud emprendedora es una filosofa de vida y las personas que deciden vivir as

buscan el xito en todos los aspectos logrando cada uno de sus objetivos que se

proponen.
Instrucciones: Analice el caso expuesto a continuacin y, sobre la base de los

contenidos estudiados durante la semana, los recursos adicionales, as como tambin

aportes de su propia investigacin y experiencia, responda a las preguntas planteadas

al final de este:

Dos asistentes de capacitacin ante una misma tarea

Bernardo, como responsable de una capacitacin, planea ofrecer un coffee-break a las

personas participantes en un curso que l impartir. Para ello, Bernardo estaba

pensando en salirse de lo convencional y, siguiendo criterios saludables, aadir al caf

y la comida habitual algo de fruta. Por eso solicit a los asistentes de capacitacin de la

empresa, Alberto y Andrea, que se encargaran de pedir la fruta necesaria al proveedor

Fruits, requirindoles, en lo posible, que fueran naranjas.

Alberto, asistente de capacitacin, se dirigi donde el proveedor y de regreso tuvo el

siguiente dilogo con Bernardo:

Qu le dijeron, Alberto?

S, tienen naranjas, como necesitamos.

Estupendo, Alberto. Y cunto cuestan?

Bueno, eso no lo pregunt

Pero supongo que vio si eran suficientes para todos los participantes del curso,

cierto?

No saba de cuntas personas estbamos hablando.

Entiendo. Y se ha fijado si hay alguna otra fruta que pueda sustituir a las naranjas?

No, no me he fijado como solo me pidi naranjas...

Andrea, la otra asistente de capacitacin, se dirigi igualmente al establecimiento y

regres para contarle al responsable de capacitacin lo averiguado:

Tienen naranjas. Suficientes para el grupo, ya que mir en la base de datos y

comprob que haba veinte personas inscritas. De todas formas, si quisiera otro tipo de

fruta, tienen un extraordinario surtido de pltanos, kiwis, frutillas y duraznos y una oferta

especial para las manzanas. Personalmente, me inclinara por el surtido, pero, en

cualquier caso, he dejado reservadas las naranjas por si es lo que vamos a necesitar.

Muchas gracias, Andrea contest el responsable de la capacitacin.

Preguntas:

1. Cul de los asistentes muestra una actitud emprendedora? Por qu?

La actitud emprendedora claramente se ve en Andrea, ya que ella es capaz de ver ms

all de lo que se le pide precisamente, buscando otras opciones en el caso de que se

quisiera pedir algo ms, y llevando a Don Bernardo la informacin inmediata.

En este caso se trataba de un simple pedido de naranjas para un Coffee Break, pero

que a travs de l se pudo observar una actitud diferente por parte de Andrea, que

realiz lo que se le pidi y algo ms, entregando una informacin adicional de gran

utilidad para el encargado de la realizacin del evento.

La actitud de Andrea posee un valor agregado y por ende se puede ver que es una

asistente competente y comprometida con su trabajo y con cada actividad delegada en

ella para ser realizada.

2. Con cul de ellos le agradara trabajar? Argumente.

En este caso o en cualquier otro la opcin escogida sera claramente Andrea, por su

disposicin, por su pro actividad y por la manera en que se desenvuelve como

trabajadora o asistente especficamente, ya que, realiz la tarea encomendada de una

manera extraordinaria, es decir, fue capaz de ver ms all de lo que se le peda viendo

otras opciones y averiguando cantidades y disponibilidad de producto para la cantidad

de gente que se necesita, tomando en cuenta esa actitud y la realizacin de esa tarea

es una persona idnea con la cual se puede trabajar en cualquier lugar, ya que su

desempeo ser el que se espera y tal vez mucho ms, no como en el caso de Alberto,

ya que el realiza slo una consulta simple sin tener ms informacin, sin saber

cantidades, disponibilidad de producto, etc., lo que provocar que se deba ir

nuevamente al lugar a consultar la informacin que no se recuper en la primera visita.

3. Qu beneficios y dificultades, segn su apreciacin, podra haberles trado a

Alberto y Andrea su actitud? Mencione y explique, 2 beneficios y 2 dificultades

para cada uno de los asistentes.

En cuanto a Alberto mi opinin sera la siguiente:

En cuanto a los beneficios que se le pueden atribuir a su actitud, dira que no hay

mucho sino ms bien dificultades para ms adelante o para la realizacin de tareas

posteriores ya que no es proactivo y no ve ms all de lo que se le pide por ende, su

actitud no es la adecuada o quizs si lo fuese, pero actualmente las empresas buscan

personas que puedan resolver conflictos de buena manera, que obtengan informacin

ms all de lo que se les pide, por ende, es importante que las personas sean capaces

de usar sus capacidades al mximo y poder seguir instrucciones pero a la vez aportar

un poco ms.

En cuanto a Andrea mi opinin sera la siguiente:

Beneficios: Pro activa y emprendedora, lo que le permitir poder desenvolverse en

cualquier rea y en cualquier rubro de una empresa, favoreciendo su contratacin por

cualquier empresa debido a sus caractersticas como trabajadora y a la manera en que

se desenvuelve frente a una situacin tan simple como la que se presenta en este caso.
Dificultades: Muchas veces las personas que son pro activas o que llevan sus ideas

ms all, provocan en la gene un poco de miedo o rechazo, pero no porque lo que

realicen este mal sino porque los ven como competencia o como posibles reemplazos

de ellos mismos, lo que provoca envidia o puede provocar problemas entre

compaeros de trabajo, pero no ms all de un roce.

4. Relate una situacin personal, donde, tal como en el caso expuesto, usted haya

entregado una solucin con la Actitud de Andrea y otra con la actitud de Alberto

y reflexione sobre las diferencias en los resultados obtenidos para resolver el

problema. Plasme su reflexin en una conclusin acerca de la importancia de la

actitud emprendedora frente a la resolucin de tareas.

Primero como Andrea, trato siempre de dar la mejor atencin a los clientes o la

realizacin de las actividades que se me entregan en el trabajo, por ejemplo: me

desempeo como operadora en venta de pasajes en una empresa de transporte de

pasajeros en Puerto Natales, muchas veces se acercan clientes con algn

inconveniente o algn problema que muchas veces mis compaeros de trabajo no dan

solucin, siempre me gusta tratar de solucionar el problema aunque eso implique

realizar llamadas o tomar un poco ms de mi tiempo pero siempre es importante

entregar una solucin y si no se pudiese lograr agotar cada una de las posibilidades.

Como Alberto creo que muchas veces lo hice en mi trabajo anterior, donde me

desempeaba como cajera y vendedora en una panadera en Punta Arenas, muchas

veces los clientes solicitaban productos que quizs no se encontraban en vitrina pero si

en bodega o trastienda, por lo que yo prefera la comodidad de vender lo que estaba en

vitrina, negndole al cliente un producto que solicitaba, actitud que en la actualidad no

realizo y que por supuesto me trajo ms de algn inconveniente.

Conclusin

Siempre es mejor ver ms all de lo que se puede entregar, mejorando una actitud,

entregando un servicio o producto de calidad, tratando de solucionar un problema, etc.,

lo anteriormente expresado como situaciones personales, dan cuenta de lo diferente

que se puede actuar en situaciones y por supuesto que los resultados sern distintos.

En el primer caso actuando como Andrea, mi desarrollo laboral ha incrementado y slo

he recibido buenas opiniones de compaeros de trabajo y tambin de clientes de la

empresa y mis superiores.

Por otra parte en la actitud como Alberto, era un poco incmodo actuar de esa manera

y un poco flojo de mi parte en ese momento lo que me llev a mejorar mi actitud ya que

slo me trajo malas experiencias con algunos clientes y baja en las compras para la

empresa lo que realmente era un problema.

Bibliografa

IACC (2014). Actitud Emprendedora. Emprendimiento y Pymes. Semana 1.