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Generalidades
Seguimiento y Medicin
a) Demostrar conformidad
con los requisitos de Satisfaccin del cliente Seguimiento y Medicin Seguimiento y Medicin
producto. de procesos de Procuto
b) Asegurarse de la
conformidad del sistema La organizacin debe realizar el
de gestin de la calidad. Seguimiento y Medicin
seguimiento de la informacin La organizacin debe La organizacin debe
de Producto
aplicar mtodos hacer el seguimiento y
relativa a la percepcin del cliente medir las
apropiados para el
c) Mejorar continuamente la con respecto al cumplimiento de seguimiento y cuando caractersticas del
eficiencia del sistema de sea aplicable, la Seguimiento
producto ypara
Medicin
verificar
sus requisitos por parte de la
gestin de la calidad. medicin de los de se
que Producto
cumplen los
organizacin. Deben determinarse
procesos del sistema requisitos del mismo.
los mtodos para obtener y utilizer
de gestin de la
dicha informacin. calidad.
La organizacin
Auditorias Internas debe llevar a cabo
auditorias
internas.
2. El anlisis y evaluacin de la informacin del SGC
Para que un sistema de gestin de calidad puede desarrollarse y trabajar de forma ptima, es necesario que exista una
metodologa precisa para realizar mediciones, controles y seguimiento de cada punto necesario para la satisfaccin del
cliente, las mediciones que se realicen al sistema deben de incorporar tanto a los proveedores, como a los procesos que
trabajan en la transformacin del producto, as como tambin medir la satisfaccin del cliente, adems de conocer las
expectativas de los mismos.
Analizar y evaluar los datos, es fundamental para asegurarse que los procesos se encuentran en buen funcionamiento,
segn las necesidades de la organizacin. El anlisis es un parte muy importante del proceso, si no se realiza, se estn
recogiendo datos sin razn, siendo un gasto econmico nada bueno para el Sistema de Gestin de la Calidad.