En Etermax, los colaboradores trabajan en tiempo real con los clientes y en grupos de trabajo reducidos

por producto (juego), empleando para ello mtodos giles de productividad laboral (scrum) en los que
1. cada equipo se centra en exprimir a diario las posibilidades del juego y las variaciones e innovaciones
necesarias. Esto nos da la pauta, considerando los sistemas de control planteados por Robert Simons
(1995), que Cavazzani implementa el control:

Burcrata mecnico (evala la precisin de cada equipo en cada una de las fases estandarizadas
del desarrollo de software).

Por diagnstico (evala el progreso de cada equipo segn el cumplimiento de metas crticas fijadas
peridicamente).

Interactivo (evala la salud de cada rea, sobre la base de indicadores de resultado y desempeo
de los equipos).

Por sistema de creencias (evala el esfuerzo de los equipos hacia el logro de los valores, misin y
visin organizacionales).

De lmites (evala que las acciones de los equipos estn dentro de los lmites ticos establecidos
para la organizacin).

En Etermax, Cavazzani orienta el trabajo de los equipos hacia el logro efectivo de resultados, a la vez que
fomenta un entorno de trabajo distendido, la comunicacin en tiempo de real de los empleados, el formato
2.
de oficina abierta y la predisposicin de l para dialogar y resolver dudas. Teniendo en cuenta la matriz de
gestin del tiempo de Stephen Covey (2014), podramos decir que Cavazzani se concentra en actividades:

Importantes y urgentes (primer cuadrante).

No importantes, pero urgentes (tercer cuadrante).

No importantes y no urgentes (cuarto cuadrante).

Importantes, pero no urgentes (segundo cuadrante).

Importantes y urgentes (segundo cuadrante).

Segn la informacin brindada en la situacin problemtica, algunos desafos que tendr Etermax para
3.
alcanzar la eficiencia operativa durante sus primeros aos sern:

Fomentar y desarrollar el management.

Estar abiertos al surgimiento de nuevos lderes.

 Mantener el enfoque en el core competence del negocio.

Reorganizar internamente a los colaboradores.

Aumentar gradualmente las unidades de negocio.

Considerando las condiciones bsicas para la existencia y desarrollo de equipos, si suponemos que todos
4. los miembros de Etermax se encuentran unidos slo por objetivos a corto plazo (el desarrollo de nuevas
aplicaciones por ejemplo), la consecuencia sera que:

Habra ms apoyo mutuo entre todos, a travs de un respaldo responsable y desinteresado, un

clima basado en el entusiasmo, fuerza y optimismo, a travs de compartir conocimientos y
experiencias.

Todos desarrollaran el sentido de pertenencia (identificacin con el equipo), fortaleciendo la

interrelacin y, por ende, la unidad.

Se sobrevalorara el foco en resultados, pero la unidad peligrara por la falta de motivacin, sentido
de pertenencia y de un clima de trabajo amigable.

Todos comprenderan que el trabajo colectivo est vinculado con el logro de la misin, visin y
valores de Etermax, lo cual hara la unidad ms duradera y estable.

Si, por alguna razn, el lder se aleja o desaparece se genera un caos interno y el equipo se paraliza
(perdiendo su unidad).

Teniendo en cuenta la matriz de Ansoff, el surgimiento y lanzamiento de Apalabrados de Etermax

5. puede ser interpretado como una estrategia de diversificacin, suponiendo que no se discontinua el
desarrollo y venta de las aplicaciones financieras.

Falso, ya que Apalabrados fue introducido como nuevo producto (aplicacin de juegos) en el
mercado que ya conocan y al que le venan ofreciendo las aplicaciones financieras, lo cual
configura una estrategia de desarrollo de producto y no de diversificacin.

Verdadero, ya que Mximo Cavazzani aprovech las fortalezas de Etermax (gracias al desarrollo y
venta de aplicaciones financieras) para introducir una nueva aplicacin (Apalabrados) en un
nuevo mercado (consumidores de juegos), lo cual configura una estrategia de diversificacin.
 Segn la informacin brindada en la situacin problemtica, algunos desafos que tendr Etermax para
6.
crecer econmicamente durante sus primeros aos sern:

Mejorar la comunicacin interna.

Fomentar y desarrollar el management.

Aumentar gradualmente las unidades de negocio.

Mantener el enfoque en el core competence del negocio.

Estar abiertos al surgimiento de nuevos lderes.

Posterior al xito de Preguntados, Etermax se dedica al lanzamiento de una variedad de juegos

temticos. Pero, adems, Cavazzani proyecta el lanzamiento de un servicio de mensajera similar a
7.
WhatsApp, con un toque ms social. Teniendo en cuenta la matriz de Ansoff, el lanzamiento del servicio
de mensajera puede ser interpretado como una estrategia de:

Diversificacin, que permite crecer ampliando el negocio por fuera del core competence.

Desarrollo de mercados, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Integracin vertical hacia adelante, que permite crecer adquiriendo empresas mayoristas.

Desarrollo de productos, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Penetracin de mercado, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

En la situacin problemtica se menciona que Cavazzani establece horarios de trabajo diarios para sus
colaboradores, posiblemente como un modo de supervisarlos de forma ms directa. Teniendo en cuenta el
8.
liderazgo que deben asumir los fundadores durante la fase de empuje de los primeros aos, qu le
recomendaras a Cavazzani?:

Delegar tareas estratgicamente (clarificacin de roles, asignacin correcta de personas y reporte

unificado).

Controlar absolutamente todas las operaciones diarias (actuar como un dictador benevolente).

Promover la comunicacin efectiva (transmisin clara de ideas y escucha activa).

Dar la libertad para que los otros hagan y tomen decisiones autnomamente (facilitacin).

Delegar slo las tareas menos crticas, manteniendo las decisiones centralizadas en l como
 fundador.

En la transicin de la etapa de puesta en marcha a la de los primeros aos, Etermax ya era exitosa con las
9.
aplicaciones financieras, pero se encontraba en un escenario de alta fragilidad porque:

Su capacidad estructural limitaba el crecimiento.

La expansin haba sido muy acelerada y desordenada.

Exista mucha desorganizacin y problemas de comunicacin.

Dependa mucho de unos pocos clientes (del sector financiero).

Se daba una alta ineficacia de los procesos internos.

Etermax cuenta con un alto nmero de descargas de sus juegos en Argentina, Estados Unidos y otros 22
pases. Para aumentar las descargas, perfecciona el valor otorgado a los clientes y aplica mtodos giles
10.
de productividad laboral, entre otras estrategias. Esto demuestra que, en los primeros aos de existencia
del emprendimiento, sus fundadores y colaboradores enfocaron sus energas en:

Posicionar Etermax en el mercado.

Alcanzar el break even o punto de equilibrio.

Administrar eficientemente el negocio de videos juegos.

Identificar la oportunidad aprovechable.

Dotarse de los recursos necesarios (humanos, financieros, materiales) para el negocio.

Segn la informacin brindada en la situacin problemtica, algunos problemas que podran afectar la
11.
eficiencia operativa de Etermax durante sus primeros aos son:

Mantener la comunicacin interna centralizada.

Descuidar la motivacin de los colaboradores.

No enfocarse en el core competence.

 Incapacidad de Mximo Cavazzani para delegar tareas en los equipos.

Aumentar las ventas ms all de lo que se puede manejar.

Para el surgimiento y lanzamiento de Preguntados se aprovech la plataforma tecnolgica y el

12. mercado en el que funcion Apalabrados. Teniendo en cuenta la matriz de Ansoff, esto puede ser
interpretado como una estrategia de:

Desarrollo de mercados, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Integracin vertical hacia atrs, que permite crecer adquiriendo empresas proveedoras.

Diversificacin, que permite crecer ampliando el negocio por fuera del core competence.

Desarrollo de productos, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Penetracin de mercado, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Durante la etapa de primeros aos del proceso emprendedor, a diferencia de la puesta en marcha,
13.
Mximo Cavazzani debi alcanzar el empuje necesario para:

Definir la identidad de Etermax una vez alcanzado el crecimiento.

Lograr un crecimiento orgnico y sustentable de Etermax.

Alcanzar el break even o punto de equilibrio de Etermax.

Lograr la eficacia de las operaciones de Etermax y as obtener resultados positivos.

Adquirir el compromiso necesario para emprender Etermax.

Luego de que Apalabrados se posicionara exitosamente en el mercado espaol, y teniendo en cuenta la

14. matriz de Ansoff, su introduccin en el mercado argentino puede ser interpretado como una estrategia
de:

Integracin horizontal, que permite crecer comprando otras empresas competidoras.

Diversificacin, que permite crecer ampliando el negocio por fuera del core competence.
 Desarrollo de producto, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Penetracin de mercado, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Desarrollo de mercados, que permite crecer intensivamente dentro del core competence.

Una vez alcanzado el break even, el producto validado que le brind a Etermax una cartera de clientes en
15.
aumento fue:

Reinos Preguntados, ya que fue la primera app de entretenimiento, de uso masivo, que tuvo
buena recepcin en el mercado internacional.

Apalabrados, ya que fue la primera app de entretenimiento, de uso masivo, que tuvo buena
recepcin en el mercado internacional primero y luego en el nacional.

Preguntados, ya que fue la primera app de entretenimiento, de uso masivo, que tuvo buena
recepcin en el mercado nacional primero y luego en el internacional.

Mezcladitos, ya que fue la primera app de entretenimiento, de uso masivo, que tuvo buena
recepcin en el mercado nacional.

Bingo Crack, ya que fue la primera app de entretenimiento, de uso masivo, que tuvo buena
recepcin en el mercado nacional.

Mximo Cavazzani descubre que las aplicaciones financieras ya no permitan que Etermax crezca.
16. Siguiendo la lgica de la matriz de Ansoff, qu estrategia habra implementado Cavazzani respecto a
dichas aplicaciones financieras?

Reducir la inversin en el mercado local, investigando en qu nuevos mercados se las podra

explotar (desarrollo de mercados).

Seguir invirtiendo, realizando esfuerzos adicionales para incrementar sus ventas en el mercado
actual (penetracin de mercado).

Reducir o dejar de invertir, reduciendo costos y reasignando recursos en el desarrollo de

aplicaciones de juegos.

Dejar de invertir, aprovechando el conocimiento adquirido para introducir un nuevo producto en

un nuevo mercado (diversificacin).

Seguir invirtiendo, pero aprovechando su mercado actual, que ya es conocido, para ofrecer un
nuevo servicio que est vinculado a ella (desarrollo de productos).
 Podramos decir que, en Etermax, los mtodos giles de productividad laboral (scrum) centrados en
17. exprimir a diario las posibilidades del juego y las variaciones e innovaciones necesarias, permiten que el
tiempo sea distribuido acorde al esquema 70:20:10 desarrollado por Google.

Falso, ya que el 70% del tiempo lo dedican a generar innovaciones en los juegos (o a desarrollar
juegos nuevos), el 20% a mejorar cada juego y el 10% restante a la gestin principal de cada juego,
lo cual no se corresponde con el esquema propuesto por Google.

Verdadero, ya que el 70% del tiempo lo dedican a la gestin principal de cada juego, el 20% a
mejorar cada juego y el 10% restante a generar innovaciones en los juegos (o a desarrollar juegos
nuevos), lo cual se corresponde con el esquema propuesto por Google.

A partir de Preguntados, Etermax se posiciona como nmero 1 en aplicaciones y juegos en los Store
18. de Estados Unidos y otros 22 pases. Esto indica que logr aumentar el share of wallet de sus clientes
significativamente Qu tcticas se puede haber propuesto Mximo Cavazzani para dicho logro?

Cobro de tarifas pos-venta para el mantenimiento de la aplicacin (obteniendo as un flujo

adicional de ingresos).

Incremento de la frecuencia de descargas (aumentando as el volumen de ventas de espacios

publicitarios en el juego).

Ofrecimiento de servicios Premium para los jugadores (aumentando as el margen de ganancia

con el uso de los juegos).

Incremento de la cantidad de aplicaciones que descarga cada jugador (aumentando as el

volumen de ventas).

Cobro de un precio a todos los jugadores que descargan la aplicacin (aumentando as el margen
de ganancia con el uso de los juegos).

Segn la informacin brindada en la situacin problemtica, algunos problemas que podran afectar el
19.
crecimiento econmico de Etermax durante sus primeros aos son:

No aumentar y gestionar la capacidad estructural.

Incapacidad de Mximo Cavazzani para delegar tareas en los equipos.

No enfocarse en el core competence del negocio.

 Aumentar las ventas ms all de lo que se puede manejar.

Descuidar la motivacin de los colaboradores.

La aplicacin Preguntados fue el producto validado que le permiti a Etermax llegar efectivamente a
20.
su punto de equilibrio.

Verdadero. Etermax no tuvo xito con las aplicaciones financieras ni con los juegos iniciales
Apalabrados, Mezcladitos y Bingo Crack porque an no se encontraban validados por el
mercado. El lanzamiento de Preguntados alcanza tal validacin y, a partir de ese momento,
Etermax comienza a ser rentable.

Falso. Etermax logra su punto de equilibrio con las aplicaciones financieras, las cuales les
permitieron sentar sus primeras bases durante la puesta en marcha del negocio. La aplicacin
Preguntados responde ms a una estrategia de crecimiento para sostener la rentabilidad.

Atrs

51,66%