FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA ACADMICA PROFESIONAL DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

INFORME:

Plan de negocios pica flor

AUTORES:

Tamani silva, Francis

ASESOR:
CALDERN COELLO, Alberto

CALLAO-PER

2017
 NDICE

1. ESTRUCTURA DEL PLAN DE NEGOCIOS

1.1. Resumen ejecutivo
1.2. Descripcin de la compaa o formulacin de la idea de negocio
1.2.1. Para una empresa en marcha
1.2.2. Para una nueva iniciativa empresarial
1.3. Anlisis del entorno
1.4. Sondeo de mercado
1.4.1. Sondeo de mercado a nivel local
1.4.2. Estudio de mercados internacionales
1.5. Anlisis de la Industria
1.6. Plan estratgico de la empresa
1.6.1. Visin
1.6.2. Misin
1.6.3. Objetivos estratgicos
1.6.4. Estrategia del negocio
1.6.5. Fuentes generadoras de ventaja competitiva
1.7. Plan de marketing
1.7.1. Objetivos de narketing
1.7.2. La Mezcla de marketing
1.7.3. Descripcin de producto o servicio
1.7.4. Estrategia de precio
1.7.5. Estrategia de distribucin o plaza
1.7.6. Estrategia de promocin
1.7.7. Estrategia de servicio al cliente o postventa
1.7.8. Estrategia de posicionamiento
1.8. Plan de operaciones
1.8.1. Objetivos de operaciones
1.8.2. Actividades previas al inicio de la produccin
1.8.3. Proceso de produccin del bien o servicio
1.9. Diseo de Estructura y plan de recursos humanos
1.9.1. Estrategias de reclutamiento, seleccin y contratacin de personal
1.9.2. Estrategias de induccin, capacitacin y evaluacin del personal
1.9.3. Estrategias de motivacin y desarrollo del personal
1.9.4. Polticas de remuneraciones y compensaciones
1.10. Plan nanciero
1.10.1. Historia nanciera de la empresa
1.10.2. Datos, supuestos y polticas econmicas y nancieras
1.10.3. Plan de ventas de la nueva unidad de negocio
1.10.4. Anlisis de costos
1.10.5. Punto de equilibrio de la nueva unidad de negocio
1.10.6. Adquisicin de materiales e insumos para la produccin
1.10.7. Inversin inicial
1.10.8. Capital de trabajo
1.10.9. Fuentes de nanciamiento
1.10.10. Proyeccin de ujo de caja
1.10.11. Anlisis de rentabilidad
1.10.12. Estado de Ganancias y Prdidas proyectado de la empresa
1.10.13. Balance General proyectado de la empresa en su conjunto
1.10.14. Anlisis de sensibilidad y riesgo de la unidad de negocio
1.11. Conclusiones y recomendaciones
1.12. Descripcin del equipo gerencial de la empresa y de la nueva unidad de negocio
1. ESTRUCTURA DE PLAN DE NEGOCIO
1.1. RESUMEN EJECUTIVO

Este es un proyecto que nace de la idea de 1 jvenes emprendedor que han decidido formar esta
empresa estructurando un plan de negocios para la creacin de una florera enfocada
principalmente en la venta de flores .

Se defini un mercado objetivo el cual se ubica en hombres y mujeres 20 y 55 aos de edad de la

provincia constitucional del Callao. A travs de una investigacin de mercados mediante una
encuesta se pudo conocer los gustos y preferencias de este segmento para definir de la mejor
manera el producto a ofrecer. Se realizaron diferentes estudios en los cuales se encuentran, el
anlisis del sector, segmentacin del mercado y anlisis de la competencia, con los cuales se
lograron implementar algunas de las estrategias de mercadeo, en las que se encuentran las de
distribucin, promocin y comunicacin, servicio al cliente, penetracin, aprovisionamiento y
precio; las cuales son indispensables a la hora de iniciar una actividad de este tipo para prometer
un flujo de caja constante que tenga sustentos estratgicos para garantizar que el proyecto logre
los propsitos generales del plan de negocios.

1.2. DESCRIPCIN DE LA COMPAA O FORMULACIN DE LA IDEA DE NEGOCIO

Pica flor es una empresa que tiene una alta gama de carisma dedicado a emprender en el mercado
chalaco tambin orientando a nuestro esfuerzo por proporcionar a nuestros clientes productos
que satisfagan su gusto y le brinden comodidad a todo el pblico amante de las rosas.

Consolidando el liderazgo en nuestras metas y objetivos trazados y buscando incursionar en el

mercado a travs de la calidad de nuestros productos, el mejoramiento continuo, la esmerada
atencin para nuestros clientes.

1.2.1. PARA UNA EMPRESA EN MARCHA

El planeamiento estratgico determin condiciones de mercado altamente favorables para

negocios segn la encuesta realizada al publico para lo cual se ha planteado una estrategia de
diferenciacin y un posicionamiento basado en calidad y nivel de servicio.

Por otro lado, esta empresa est encabezada por los propietarios e inversionistas que somos
tamani silva , Francis los cuales tienen el perfil comercial. Las necesidades de su cargo se han
definido segn los requerimientos propios del negocio, sus actividades son vastas y variables. Las
funciones observadas en el cargo son las siguientes: realizar peridicamente las compras por
abastecimientos de inventario, supervisar en campo las actividades y desempeos del personal de
ventas, realizar ventas y atender al pblico de manera general, revisar semanalmente los registros
contables y las transacciones de ventas generadas y revisar los estados de resultados y gastos a fin
de mes.

En la actual estructura existen 2 vendedores en el local, cuyas actividades son las siguientes:
ejecutar la venta de los productos y servicios del local; asesorar de la mejor manera sobre
inquietudes o requerimientos por parte del cliente; realizar la recaudacin de la venta, sea en
efectivo, cheque o tarjeta de crdito; disponer, a criterio, de plazos de pagos segn el cliente;
limpiar y organizar los stands de exhibicin de rosas , limpiar el local; registrar el movimiento de
inventario en el sistema; realizar reportes de ventas; supervisar la seguridad de la mercadera y el
local.

Respecto al manejo financiero, la empresa cuenta con un contador. Mismo que es contratado por
la empresa y no es de tiempo completo. Sus labores de oficina y registros contables, lo realiza un
da a la semana durante ocho horas de labor. Sus responsabilidades son las siguientes: revisar las
transacciones de compra y venta de mercadera; revisar que cada factura (tanto de compra, como
de venta) se encuentren de conformidad con las leyes fiscales; emitir y firmar estados de
resultados a fin de mes; presentar informacin segn corresponda a los organismos de control
competentes.

1.2.2. PARA UNA NUEVA INICIATIVA EMPRESARIAL

Pica flor adems de una marca representa a la empresa y trata de diferenciar su producto del
resto de los productos del mercado en que se mueve trata de crear en los clientes una base
ecolgica as puede contribuir con el medio ambiente diferenciarnos de otras empresas de floreria
que le haga tener una predisposicin hacia una percepcin positiva de la empresa y de nuestros
productos.

Pica flor est volcada en fortalecer nuestra presencia en mercado del Callao comercializando
diferentes accesorios para damas y caballeros.
La propuesta est dirigida a pequeas y medianas empresas del Callao dedicadas a la venta de
flores que generen valor agregado con un diseo innovador y un eficiente sistema de
comercializacin y servicio al cliente; y valoren la calidad del producto terminado.

1.3. ANLISIS DEL ENTORNO

Factores econmicos

Ciertamente, la economa global ha mantenido un incremento estable en los ltimos aos, luego
de haber atravesado la ltima crisis en 2008; sin embargo el panorama mundial se ve favorable
para el desarrollo de las distintas economas. La inflacin se mantiene relativamente baja a nivel
global, la zona euro ha salido de una prolongada recesin, as como la economa de los EE.UU
contina recuperndose luego de la crisis sufrida, y cabe resaltar que varias de las economas
emergentes incluida China, han evitado una desaceleracin mayor e inclusive parecen haber
fortalecido sus crecimientos econmicos; siendo estos algunos de los indicadores en los que
podemos apreciar el desarrollo positivo de la actual economa global; de manera que se espera un
incremento del PBM20 en 3% y 3.4% tanto para el 2014 como para el 2015, respectivamente. En el
actual panorama econmico mundial, encontramos a China como la mayor economa del mundo,
suponiendo el 16.479% del PBI mundial.

Factores tecnolgicos

A pesar del continuo desarrollo econmico del pas, cabe resaltar que lamentablemente el aspecto
tecnolgico no sigue el mismo ritmo; es ms se podra decir que el pas avanza en algunos temas
tecnolgicos mientras que en algunos otros simplemente retroceden por lo que se le denomina el
sndrome del cangrejo. El ranking de Competitividad Global del World Economic Forum 2014-
2015, construido en base a 144 pases, ubica al Per en el puesto 92 respecto a preparacin
tecnolgica, mientras que en lo concerniente a innovacin descendimos al puesto 117. Por lo que
se puede afirmar que el avance tecnolgico en el pas al parecer va en retroceso. Bsicamente el
pas deben enfocarse en expandir sus horizontes, centrndose en estudiar a los pases vecinos en
los que al mismo modo que avanzan y se desarrollan en el aspecto econmico, avanzan en el
tecnolgico; mientras que en nuestra nacin nos centramos en continuar y mantener estable
nuestro ya prolongado perodo de prosperidad econmica, el cual uno de sus factores se ha
debido a la explotacin de nuestros recursos minerales, pero sin embargo les restamos total
importancia a la tecnologa necesaria para la extraccin de estos recursos, recurriendo as a la
tecnologa extranjera, desestimando por ejemplo el desarrollo de nuestra ingeniera en minas.

Factores sociales

Dentro del desarrollo social, hallamos que el pas, a pesar de su estable crecimiento busca
solucionar problemas esenciales como el desempleo, la inclusin rural as como el otorgar y
satisfacer las necesidades bsicas para los niveles sociales ms bajos de la nacin. Como respuesta
a algunos de los problemas anteriormente mencionados, se ha creado el nuevo Ministerio de
Desarrollo e Inclusin Social, el cual colabora con el nuevo enfoque de sistemas y polticas que
lleven a la orientacin hacia los resultados y la coordinacin de los mismos. De la misma manera el
pas se encuentra haciendo frente a la corrupcin y actividades relacionadas con el gnero
femenino, y sin descuidar el continuo esfuerzo en la estrategia por brindar una mejor educacin,
as como el facilitar el acceso a la misma; por lo que se presencian grandes revelaciones en los
indicadores relacionados a la educacin como el acceso a la educacin inicial por parte de nios de
3 a 5 aos, que se ha incrementado aproximadamente en 5% desde el 2008. Luego de las
elecciones pasadas en el ao 2011, el actual gobierno se ha centrado en temas de inclusin social
as como el velar por el bienestar y educacin de la niez y adolescencia, en donde tambin juega
un rol importante la descentralizacin tal y como se aprecia en la distribucin del presupuesto por
parte del Ministerio de Economa y Finanzas el cual se basa en los resultados obtenidos por los
distintos programas, de forma que el 46.6% del presupuesto es destinado a programas
relacionados directamente a las vidas de nios, nias y adolescentes de las distintas regiones.
Debido a las distintas inversiones tanto del sector pblico como el privado, se han podido
desarrollar distintos proyectos dentro de la agenda nacional en orden de mejorar el estilo de vida
del poblador peruano.

1.4. SONDEO DE MERCADO

A. Partida del producto
La partida arancelaria para florera son tal y como se aprecian en el siguiente cuadro:
 06.03. FLORES Y CAPULLOS, CORTADOS PARA RAMOS O ADORNOS, FRESCOS,
SECOS, BLANQUEADOS, TEIDOS, IMPREGNADOS O PREPARADOS DE OTRA FORMA
06.03.10 FLORES Y CAPULLOS, CORTADOS PARA RAMOS O ADORNOS,
FRESCOS
06.03.10.10 ROSAS FLORES Y CAPULLOS, CORTADAS PARA RAMOS O
ADORNOS, FRESCAS
06.03.10.20 CLAVELES FLORES Y CAPULLOS, CORTADOS PARA RAMOS O
ADORNOS, FRESCOS
06.03.10.30 ORQUDEAS FLORES Y CAPULLOS, CORTADAS PARA RAMOS O
ADORNOS, FRESCAS
06.03.10.40 GLADIOLOS FLORES Y CAPULLOS, CORTADOS PARA RAMOS O
ADORNOS, FRESCOS
06.03.10.50 CRISANTEMOS FLORES Y CAPULLOS, CORTADOS PARA RAMOS O
ADORNOS, FRESCOS

B. Presentacin del producto

El desarrollo de la ventas de flores ser guiado de acuerdo a las tendencias actuales
residentes en el mercado de destino. Tratando de satisfacer las tendencias presentes en la
demanda se estara procediendo distintos modelos.

1.4.1. SONDEO DE MERCADO A NIVEL LOCAL

Facilita la determinacin del entorno en cualquiera de las fases del ciclo de vida del negocio,
considerando tres conceptos para el desarrollo del mismo: funciones, tecnologa y clientes.

Funciones, las necesidades que el servicio cubre desde el punto de vista del cliente.
Tecnologas, los mtodos utilizados para cubrir dichas necesidades.
Clientes, aquellas personas a los que se dirige los productos o servicios ofrecidos por la
empresa.

Una vez determinada las caractersticas a tomarse en consideracin, se ha de crear una relacin
especifica entre todas ellas que nos permita determinar de manera ms concisa el entorno en el
que se encuentra la empresa a iniciar. Es por ello que mediante la utilizacin de un cuadro de
doble entrada, procederemos a calificar mediante un puntaje del 0 a 1 a la empresa en cuestin,
junto con el mayor nmero de competidores existente dentro del sector de la misma; de modo
que podamos obtener un panorama ms acertado del sector a introducirse.

1.4.2. ESTUDIO DE MERCADOS INTERNACIONALES

Factores econmicos

El pas cuenta con la economa ms importante y potente a nivel mundial. Su economa es mixta
capitalista caracterizndose por la abundancia en recursos naturales, infraestructura desarrollada
y una alta productividad. De acuerdo al FMI, su PBI constituye el 24% del Producto Mundial Bruto
y cerca del 21% del mismo en trminos de Paridad de Poder Adquisitivo, siendo as el PBI ms
grande del mundo. El pas tiene el decimosptimo PBI per cpita nominal y el sexto PBI (PPA) per
cpita ms altos del mundo. Al ser una de las economas ms importantes en el mundo, tambin
ha sufrido las consecuencias de la crisis financiera que se present en el 2009, experimentando en
ese entonces la recesin ms grave desde la ltima crisis acontecida en la dcada de los aos
treinta, obteniendo una contraccin de la economa de 2.6% en el 2009. Sin embargo actualmente
el pas se encuentra recuperndose, aunque a pesar de sus sorprendentes avances y mejoras, le
cuesta levantarse completamente a la economa que sola tener. Un plan de estmulo fiscal y
monetario de largo alcance, as como un plan de reduccin equilibrada del dficit pblico, fueron
una de los factores que incidieron en la recuperacin econmica del pas. En trminos de
importaciones y exportaciones, el pas ocupa el primer lugar como el principal importador de
bienes y el tercero en lo concerniente a exportaciones. Canad, China, Mxico, Alemania y Japn
son sus principales socios comerciales. La economa del pas se ve compuesta por el 55.3% que lo
constituye el sector privado, el 24.1% por las actividades del gobierno federal y el 20.6% por las
actividades de los gobiernos estatales y locales; aunque cabe resaltar que el pas contina con una
economa posindustrial, a pesar de que el 67.8% del PBI nacional sea obtenido del sector de
servicios.

Factores sociales

Estados Unidos cuenta actualmente con una poblacin aproximada de 319 113 030 habitantes de
acuerdo al (United States Census Bureau), lo que la convierte en la tercera nacin ms poblada en
el mundo, despus de China y la India; adems de contar con una tasa de crecimiento demogrfico
aproximada a 0.77%, al mismo tiempo dentro de su poblacin encontramos gran participacin de
los inmigrantes y distintas razas tnicas las cuales se encuentran residiendo en territorio
norteamericano; el pas cuenta de esta manera con una poblacin muy diversa, en la que
encontramos ms de 30 grupos tnicos, entre los que se presencia tanto latinoamericanos (15.1%)
como africanos (12.85%); entre otros. De ah que se puede afirmar que Estados Unidos no cuenta
con una cultura propia, sino por el contrario, es una nacin multicultural ya que casi todos los
estadounidenses o por lo menos sus antepasados emigraron de algn lugar durante los ltimos
cinco siglos de la historia; convirtindolo as en un crisol de razas.

Factores tecnolgicos

Estados Unidos se define como una de las naciones tecnolgicamente ms avanzadas y poderosas
del mundo, sus distintos recursos naturales, as como el acceso a distintos tipos de vas de
comunicacin son unos de los factores que contribuyeron a su rpida industrializacin. Pasando
as, de ser una economa agrcola a la primera potencia mundial de la tierra, que posee ms de un
tercio de la produccin industrial mundial, lo que queda demostrado en su ndice de produccin
industrial (IPI) el cual se sita en 4.3% para septiembre del presente ao y cuya evolucin ha ido
recuperndose desde las consecuencias de la crisis financiera.

Es a partir de la segunda mitad del siglo XX, poca en la que el pas se encontraba compitiendo por
la supremaca poltica con la Unin Sovitica en dnde se decidi a invertir en investigacin
cientfica y desarrollo tecnolgico lo que llev a avances en informtica, aeronutica y
biotecnologa que son unos de los logros de los que gozan actualmente; lo que tambin ha
contribuido positivamente en el desarrollo econmico de la nacin. Alrededor del 64% de las
inversiones destinadas para investigacin y desarrollo tecnolgico provienen del sector privado,
los estadounidense poseen bienes de consumo de acuerdo a los avances en tecnologa. Es uno de
los primero pases en realizar avances en el campo de la informtica y biotecnologa. Dentro de los
distintos avances, encontramos los mundialmente conocidos y realizados por empresas como
Apple y Microsoft, entre los que se destaca el desarrollo del internet as como el de los telfonos
celulares, por lo que hoy en da encontramos que 245 000 000 de habitantes en el pas cuenta con
acceso a internet de banda ancha, mientras que cerca de 310 000 000 habitantes cuentan con
telfono celular, convirtindolo en el tercer pas con mayor nmero de telfonos celulares en uso
despus de China e India en el ao 2012. El acceso a la tecnologa en el pas est tan arraigado que
incluso se llevan a cabo das en los que se dan distintas clases de ofertas a todas las compras
realizadas por internet conocidos como Black Friday y Cyber Monday, en donde las ventas
tanto para minoristas como mayoristas alcanzaron los $ 2.29 mil millones, aumentando as en un
20.6% a comparacin del ao anterior.

1.5. ANLISIS DE LA INDUSTRIA

Anlisis de la Competencia Local

Tenindose que casi el total de flores producidas en los Estados Unidos son vendidas localmente y
tomando en cuenta las crecientes ventas minoristas de flores que para el 2015 alcanzaron US$
27.8 millones, segn el U.S. Bureau of Economic Analysis, se estima que an existe un enorme
potencial de crecimiento en el consumo per cpita de flores en Estados Unidos, el cual es bajo
comparado a varios pases europeos.Las flores son un regalo tradicional en la cultura
estadounidense, y su demanda es de todo el ao, principalmente en el da de San Valentn (14 de
febrero) y el Da de la Madre (segundo domingo de mayo).Respecto a los canales de
comercializacin, se tiene que los supermercados vienen ganando mercado en la venta de flores y
arreglos de flores de alta calidad durante todo el ao.Esta competencia directa con viveros y
floreras ha impulsado que la industria busque nuevas formas de diferenciacin y creacin de
incentivos para asegurar el negocio de sus consumidores.Actualmente, las tiendas mayoristas y
distribuidores han disminuido sus ventas, ya que las cadenas de supermercados tienen un mayor
poder de compra y negociacin directa con productores.

Para poder posicionarse en este mercado, la Oficina Comercial del Per en Nueva York considera
recomendable la participacin en ferias comerciales especializadas.Una de las ms importantes
del mundo es la World Floral Expo que se realizar del 26 al 28 de marzo en Chicago. Esta feria es
solo para la industria, lo que quiere decir que no estar abierta al pblico.Tambin est el New
Jersey Flower & Garden Show a realizarse el prximo febrero, y otros eventos como la Floral
Distribution Conference organizada por Wholesale Florist & Florist Supplier Association en octubre
en Miami.
Finalmente, el SAF en el mes de agosto a realizarse en Florida, convocada por la Society of
American Florists, en donde se reunirn minoristas, mayoristas, productores, diseadores y
proveedores de artculos relacionados con la industria.Principales Empresas Exportadoras

La mayor parte de las exportaciones de joyas de plata peruana estn concentradas en pocas
empresas, cuatro empresas que abarcan cerca del 85% del total de las exportaciones, aunque
exista un incremento en el nmero de empresas con un gran potencial exportador.

1.6. PLAN ESTRTEGICO DE LA EMPRESA

Fortalezas

Garantizar al cliente la calidad de la materia prima y los productos terminados mediante

certificados de pruebas de laboratorio.
Personal altamente calificado, tanto en experiencia como en conocimientos tcnicos.
Contar con maquinaria y equipos de tecnologa moderna; as como una amplia y
apropiada infraestructura.
Contar con un sistema de gestin y control de calidad a lo largo de todo el proceso
productivo. Asesora personalizada al cliente durante los procesos de venta y post venta.

Debilidades

El precio de la competencia es menor.

Falta de imagen y reputacin en el mercado.
Baja flexibilidad para cambios durante el proceso de produccin o para atender
requerimientos urgentes.
Estacionalidad en las ventas puede llevar a un exceso o falta de capacidad instalada.

Oportunidades

Crecimiento de la empresas en sucursales principalmente ubicadas en el Callao.

Necesidad del mercado de contar con empresas que brinden servicios de ventas de rosas
La competencia directa no utiliza o invierte en adquirir tecnologa innovadora o en
capacitarse en modernas tcnicas de fabricacin.
Amenazas

Alta competencia informal compuesta por trabajadores informales

Desastres naturales
La demanda del servicio dentro del mercado elegido, estara concentrada en pocos
clientes con una participacin baja dentro de las exportaciones nacionales.

1.6.1. VISIN

Ser una asociacin competitiva, y constituirnos en una empresa lder en el rubro de la floricultura
en el callao, abarcando los mercados locales durante el primer ao del proyecto e incursionando
en los mercados nacionales en los prximos tres aos.

MISIN

Nuestro propsito es la lograr la mxima satisfaccin en nuestros clientes a travs de una buena
experiencia de compra Empresa es satisfacer la necesidad del consumo de flores de clavel y

, cuidando la calidad y cantidad de las flores a precios mdicos.

OBJETIVO ESTRATGICO

Realizar un diagnstico del sector de mercado con el fin de segmentar el mercado,

definir el mercado potencial y conocer la competencia.
Hacer un anlisis operativo y administrativo para lograr definir la cadena de valor y
estructura de la empresa.
Identificar los aspectos del plan de negocios que generan impacto ambiental, social y
econmico.
Realizar la evaluacin financiera del proyecto para ver la viabilidad.

1.6.2. ESTRATEGIA DEL NEGOCIO

PROMOCIN Y COMUNICACIN

La naturaleza de las relaciones comerciales que deben establecerse con los clientes, en este
sector, implica un nivel muy alto de confianza. En esta rea de comercio, las ventas dependen de
la familiaridad del cliente con la marca y el vendedor, y de que tanto le cree a la compaa en
cuanto a todas las variables del negocio. Por tratarse de productos de muy alto costo, el cliente
necesita tener la certeza que est comprando lo ofrecido, que est pagando un valor justo por lo
mismo, que tienen todas las garantas a futuro para cuidar su inversin y que est siendo
informado lo mejor posible. Es esta medida, se deben usar todos los recursos publicitarios posibles
que ayuden a construir una imagen de fiabilidad alrededor de la compaa.

En primera medida se va a desarrollar un catlogo de productos, con alta calidad fotogrfica, un

componente de diseo fuerte y calidad y oportunidad de informacin. Este catlogo, es una
herramienta poderosa en la joyera, porque permite ofrecer productos sin tenerlos fsicos, as
como entregar informacin que el cliente va a poder consultar en cualquier momento. Esto es
fundamental en la medida que es un proceso de compra que de manera usual implica tiempo para
valorar las diferentes opciones, por parte de los consumidores.

Atado al catlogo, y en la era de la informacin, es necesario llevar esta compilacin a formato

digital y ponerla disponible para su consulta en internet. El desarrollo de la pgina debe obedecer
a los mejores estndares de calidad en la medida que debe trasmitir al usuario confianza,
exclusividad y elegancia.

Parte del proceso de fidelizacin, implica, no slo entregar material a los clientes, sino hacer un
seguimiento de su decisin de compra para brindar constante asesora en procura de la creacin
de confianza y de fomentar la decisin de compra. Para esto es muy til, mantener una base de
datos actualizada de clientes y clientes potenciales, y hacer un trabajo de seguimiento telefnico,
ofreciendo promociones, asesoras y regalos por compras. No hay que olvidar que este negocio
implica creacin de relaciones de fraternidad con los clientes para poder crear constancia en la
compra de cada usuario, y para ello es importante mantener un contacto permanente.

En el tema publicitario para atraer clientes, hay dos estrategias a implementar. La publicidad voz a
voz y la publicidad masiva. La primera se fomenta a travs de la buena percepcin que tengas los
clientes regulares sobre la empresa, para que este recomiende los servicios y productos que
podemos ofrecer. Para esta promocin de la empresa tambin contribuye el impulsar a los
clientes a ser oferentes de nuestros productos, lo cual se hace con planes de descuentos por
referidos o beneficios en las compras del cliente por nuevos usuarios que traiga a la empresa

Por otra parte, la publicidad masiva, se har, de forma muy enfocada, porque el nicho de mercado
no es tan amplio, por lo que se requiere ser muy efectivo a la hora de invertir en imagen
publicitaria. Es por esto que se ha decidido hacer inversiones en medios de comunicacin que nos
lleven directamente al cliente potencial, como revistas de alto impacto en estratos 5 y 6. Tambin,
en el tema de publicidad masiva se harn inversiones en llegar a los crculos sociales ms
importantes del pas, a travs del prstamo de piezas de gran vala para eventos que generen
mucho impacto entre los potenciales clientes. As, se debe desarrollar un departamento de
relaciones pblicas que permitan colocar nuestras piezas en personajes smbolo de distincin y
elegancia, tales como actrices, modelos, polticos y empresarios.

En cuanto al tema de descuentos, estos sern usados para impulsar mercanca de baja rotacin y
entregar los beneficios a los clientes que se hagan a los planes de referidos y para las
personalidades que se presten para promover nuestros productos.

DISTRIBUCIN

El modelo de distribucin que se va a implementar ser directo por varios motivos. Dada la
naturaleza del negocio, dejar la distribucin de mercancas a terceros, implica diversas
complicaciones entre las cuales estn temas de seguridad, calidad, atencin al cliente y ajustes de
la mercanca entregada.

Para los clientes, a su vez, es muy importante que se le acompae durante todo el proceso de su
compra, porque las flores son consideradas, no solo un bien de decoracin , sino una inversin
tambin. De esta manera, al cliente le pueden suscitar dudas en cualquier momento a lo largo del
proceso de compra, y por el costo de los productos, este espera una atencin de calidad en todo
momento, lo cual sera muy complicado de tercerizar.

Por otra parte, entregar la distribucin a otros agentes especializados del mercado implica un
problema complicado frente al plagio de los diseos y la transicin de los clientes hacia la
competencia. Este negocio requiere un acercamiento fuerte con el cliente y cuidado especial en
todas las etapas del negocio para evitar prdidas de mercanca o robo industrial.

SERVICIO AL CLIENTE
Este tema es de vital importancia para nosotros, porque, en definitiva, es una de las fuentes ms
importantes de negocio. Para prestar un servicio de excelencia se van a considerar varios factores,
a saber.

Va a ser llevado a cabo por asesores comerciales con formacin en flores, para que
cuenten con los conocimientos tcnicos que permitan dan informacin de calidad, y que
tengan la habilidad de generar y mantener relaciones de mucha confianza y fraternidad
con los clientes.
Hay que mantener una base de datos actualizada de los clientes y potenciales clientes,
haciendo recordatorios de fechas especiales e invitando a descuentos y los planes de
referidos. Como un valor adicional, el seguimiento debe incluir un perfil de las
preferencias de consumo del usuario para ofrecer de manera oportuna los productos que
tengamos disponibles y que se adapten a los gustos del consumidor.

1.6.3. FUENTES GENERADORES DE VENTAJA COMPETITIVA

La cercana con nuestros clientes, lo que le permite ofrecer artculos y servicios
personalizados, de acuerdo a la necesidad o gusto de cada persona, adicional el servicio de
asesora y garanta total por algn dao presentado en la pieza.
La estabilidad en el donde hemos logrado posicionar nuestros productos y el negocio
como tal en la mente de los consumidores brindndoles un producto de calidad y una
buena atencin a los clientes; en estos negocios el cliente siempre tiene la razn.
La ubicacin de nuestra empresa es estratgica ya que se ubica sobre la avenida central
donde hay mayor afluencia de personas, se hace visible a toda la poblacin ya que es un
lugar muy transitado.
Los productos ofertados por nuestra empresa esta segmentado para un mercado con
mayor poder adquisitivo debido a que el costo de la materia prima se ha elevado en los
ltimos aos, a esto se agrega los costos de produccin que hacen que el producto final
tenga un alto costo, esto conlleva a que las personas adquieran los productos como un
ttulo valor.

1.7. PLAN DE MARKETING

De acuerdo a la definicin de Philip K , podemos establecer que el marketing se resume en la
funcin de negocios que identifica las necesidades y deseos de los clientes, as como determina los
mercados meta que mejor sirven a la organizacin; y disea los productos, servicios y programas
para servir a dichos mercados.

Considerando que ya se han especificado las estrategias, tanto genricas como de crecimiento y la
de cooperacin, se ha de establecer la estrategia de marketing ms adecuada a nuestro negocio
ara que podamos alcanzar nuestros objetivos.

1.7.1. OBJETIVOS DE MARKETING

Alcanzar incrementos en ventas de acuerdo al crecimiento de la empresa, evidencindose
desde el segundo ao de inicio de actividades de la empresa.
Conseguir la satisfaccin del cliente dentro de parmetros altos en este punto.
Conseguir posicionarnos entre los principales importadores de Latinoamrica para el
mercado .
Realizar una cobertura de distribucin
Lograr incrementar nuestra participacin de mercado cerca de 0.5% a los dos aos de
iniciadas las actividades por parte de la empresa.
Dado que nuestra campaa de promocin se realizar bsicamente por internet debido a
la distancia entre nuestros mercados de destino y la empresa, se convendr enviar
panfletos o pequeos paneles de promocin de nuestro producto a nuestros clientes ms
estables.

1.7.2. LA MEZCLA DE MARKETING

Producto: Flores claveles, Rosas.
Precio: Se manejarn precios de mayoreo y de menudeo, as como descuentos por
cantidad de acuerdo a fiestas
Promocin: Estrategias relacionales que permitan interactuar con los clientes
consumidores para as conocer sus necesidades y poder realizar propuestas de valor que
logren su fidelidad.
Plaza: Principales sectores del Callao abarcar en el mercado nacional.
1.7.3. DESCRIPCIN DE PRODUCTO O SERVICIO

Datos generales de la Empresa

Nombre de la empresa

PICA FLOR SAC

Ubicacin

El desarrollo del proyecto se realizar en la provincia constitucional del Callao entre la AV. Senz
Pea y AV. Dos de mayo.

Unidad Ejecutora Del Proyecto

Francis Taman

Unidad Formuladora Del Proyecto

Para el desarrollo del presente trabajo, su formulacin se llevar a cabo mediante la presente
investigacin a cargo del magister Alberto Caldern Coello, quien nos asesor en todo momento.

1.7.4. ESTRATEGIA DE PRECIO

Control de precios

Al ser una empresa que recin va a incursionar en el mercado. No se prev al alza de precios, en
los prximos 3 aos, una vez que haya solidificado en buen nombre de la familia PICA FLOR .

Descuentos no promocionales

Se aplicar el descuento adicional del 3 % para clientes especiales actualmente este porcentaje se
aplica en el 45 % del volumen de ventas de la empresa.

Condiciones de pago

La forma de pago que se emplear ser en efectivo y con tarjeta de crdito mismas que sern
entregadas al momento que se entregue la mercadera.

Financiamiento
No hay proyeccin de ventas financiadas para los canales de distribucin.

1.7.5. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIN O PLAZA

Ventas: ofrecer a nuestros Produccin: bsqueda de

clientes una alternativa proveedores diseo y
para adquirir accesorios ensamblaje, realizacin del
que cumplan con sus producto segn los
deseos analizando requerimientos del cliente
tendencias actuales pero
sobretodo el estilo propio

Finanzas: debido a que

Distribucin: la distribucin nuestra mayor inversin es
de nuestros productos se en tiempo y asesora, se
har de una forma manejara una rentabilidad
domiciliada teniendo en alta con relacin a los
cuenta que el cliente tiene costos de produccin
la opcin de hacer su
pedido va internet

1.7.6. ESTRATEGIA DE PROMOCIN

Se gana vendiendo: la empresa PICA FLOR atender y ofrecer los productos a los clientes
.mientras ms vende ms gana. La ganancia es del 25 % por ciento hasta el 40 % de las ventas
personales. Las empresas tiene definido una propuesta de un plan de trabajo para que las
consultoras / puedan proyectar sus ingresos segn su disponibilidad de tiempo y dedicacin:
aunque las fechas de mayor demanda son el 14 de febrero y el dia de las madres impulsaremos la
venta en otras fechas de renombre como el dia de la mujer el dia del padre el dia de la secretaria
la navidad y el dia de los muertos .

para los meses que no dispongan de fechas importantes , se ofreceran descuentos promocionales
atravez de la pagina web

Horas diarias Clientes Venta diaria Venta Venta por Ganancia por
diarios semanal campaa campaa
2 2 $70 $ 350 $1400 $350
4 4 $140 $700 $2800 $840
6 6 $210 $1050 $4200 $1680
8 8 $280 $1400 $5600 $2240

Adicionalmente estos ingresos por ventas se obtienen ingresos adicionales por los premios de la
oferta de capitalizacin (ofertas especiales para las consultoras) por los premios por las ventas
personales y por las ventas incorporadas.

1.7.7. ESTRATEGIA DE SERVICIO AL CLIENTE O POSTVENTA

La empresa PICA FLOR brinda un servicio de arreglos cambios y remodelacin de las flores El
servicio de arreglos cambios y remodelacin es realizado por un especializado la labor del mismo
es en relacin de prestacin de servicios esta persona se encarga de satisfacer las diferentes
necesidades y demandas de los clientes.

Tutoriales de arreglos
Servicio personalizado
Productos de alta calidad
Prcticas de arreglos

1.7.8. ESTRATEGIA DE POSICIONAMIENTO

Publicidad: la publicidad que utiliza nuestra empresa es bsicamente enfocada en los medios
como redes sociales como Facebook y twitter.
El servicio personalizado es su gran ventaja competitiva brindando a los clientes asesora personal
a travs de la sesiones adicionalmente garantiza el 100 % de satisfaccin a sus clientes en la
utilizacin de todos sus productos.

1.8. PLAN DE OPERACIONES

Objetivos de produccin

Invertir en recursos primarios del lugar de produccin para acrecentar el nmero de

ventas por mes.
Ampliar la produccin motivando a nuestro capital humano y contratando a ms personal
para la mejora de la compaa

Procesos de produccin

Servicio:

1. El rea de Pre-Venta Tcnica elabora las especificaciones tcnicas,

tiempos, procesos y presupuesto en la cotizacin; asimismo el
rea de Planificacin y Demanda brinda una fecha estimada de
atencin y se completa la Cotizacin de Servicio.
2. Una vez aprobada la cotizacin final, el cliente cancela un
porcentaje del presupuesto como adelanto por el pedido
generando la Orden de Compra
3. El producto terminado es enviado al rea de Almacn a la espera
del recojo por parte del cliente.
4. En el momento de la recepcin, el cliente cancela el porcentaje
restante de la facturacin.
5. Finalmente el cliente recoge del Almacn el producto terminado
firmando el Acta de Entrega y Conformidad.
Estndares de produccin

Dentro del proceso natural de nacimiento, crecimiento y consolidacin de marca en el Callao, la

empresa establecer su estrategia de produccin priorizando la misma de acuerdo al tipo de
piezas de joyera con mayores posibilidades de venta dentro de su estudio de mercado, con dos
objetivos fundamentales: generar posicionamiento en el sector y obtener flujo de caja para el
desarrollo de las futuras actividades de la compaa.

En su primera fase de operacin la compaa centrar su actividad comercial en el diseo y

manufactura rosas y flores de clavel .

cementerio en el estadio miguel Grau proveendo flores con un descuento apropiado .

para tener formalidad y un volumen constante de ventas se realizaran contratos con cantidades
fijas mensuales ofreciendo facilidades a los comerciantes que adquieran nuestro producto.

Tienda de flores - para poder dar valor agregado en arreglos florales se pondra una tienda
especializada en arreglos florales , la cual se publicitara de manera adecuada en algun lugar
estrategico de la ciudad .

1.8.1. OBJETIVOS DE OPERACIONES

Cumplimiento total del plazo de entrega de los pedidos de produccin bajo las
especificaciones y requerimientos entregados por el cliente.
Nivel de devoluciones de producto terminado y/o reclamos de calidad menor o igual al 1%
de los pedidos entregados.
No tener prdidas ni daos en los almacenes.
Mantener una poltica de cero accidentes de trabajo.
Marca del producto:

Nuestra empresa se llama PICA FLOR porque es una especie de Ave que emite buen augurio
caractersticas de esa flor, en el logotipo adems del nombre ya mencionado antes, lleva una
decoracin de plantitas lo cual hace referencia a su significado.

Caractersticas del envase:

Por otro lado los envases donde irn colocadas nuestras flores estn hechos de material ecolgico
para el cuidado de medio ambiente, son de diferentes tamaos y modelos segn la rosa que lleve
el pblico, adherido ya de colores y dems acabados para una mejor estructura. Tambin cuenta
con el cdigo de barras adentro del empaque para una mayor informacin y el logotipo de la
empresa que va en la cara superior del empaque.

Lugar de fabricacin, distribuidora, direccin, telfono:

Nuestra empresa est ubicada en la av. Senz Pea con la av. Dos de Mayo ya que es lugar muy
cntrico y transita mucha gente lo cual sera nuestra estrategia para atraer pblico y nuestro
nmero para contactarnos son 991372956 y 983506421.

a. Determinacin de la ubicacin de la empresa

La ubicacin de nuestra empresa es una de las claves para atraer un pblico objetivo ya que est
localizado en un punto cntrico donde se ven muchas tiendas y es muy transitable para la gente,
por eso est ubicado en la av. Senz Pea con la av. Dos de Mayo, porque el local que tenemos
rentado tiene un precio muy cmodo para pagar mensual y tenemos la facilidad de contar con el
apoyo de la persona que nos lo renta porque es un amigo cercano nuestro, el cual ha permitido
que nosotros podamos modificar o hacer diferentes variaciones a nuestro gusto.

b. Diseo y distribucin de las instalaciones

Nuestro local es un lugar pequeo pero muy cmodo y gustoso para la vista de cualquiera que
entre, contamos con la puerta principal de rejas para la seguridad de los trabajadores como de los
consumidores, tambin contamos con una oficina pequea para la administracin de los insumos
y dinero, por otro lado nuestra decoracin cuenta con vitrinas llamativas de adornos de viajes de
cada uno de nuestros colaboradores como un sello y marca personal de nuestra empresa, y a la
vuelta de ese pequeo espacio de entrada donde tambin est localizado un bao pequeo, se
encuentra los estantes divididos en dos sectores,. Adems de contar con ventanas para mayor
iluminacin y un bidn de agua puesto en una esquina refrescar la sed de nuestro pblico.

1.8.2. PROCESO DE PRODUCCIN DEL BIEN O SERVICIO

a) Flujo de produccin del bien o servicio

b) Estndares de calidad

Siendo uno de los elementos medulares de la propuesta; se definir una estrategia que permita
cumplir el objetivo de brindar un ptimo nivel de servicio al cliente y entregar un producto de gran
valor.

Conforme a los objetivos operacionales, la estrategia de calidad se basa en asegurar que el

proceso productivo se lleve a cabo con materias primas, materiales e insumos adecuados y de alta
calidad; establecer procedimientos y guas de trabajo que permitan estandarizar procesos;
establecer inspecciones en los distintos puntos del proceso; evitar reproceso, errores, productos
no conformes y devoluciones.

Los planes especficos de calidad son el conjunto de actividades a llevar a cabo en los diversos
frentes que conforman la estrategia principal:

Plan de calidad previo al proceso

Inspeccin a la materia prima de acuerdo a las normas tcnicas peruanas para ley de
aleaciones de metales preciosos.
Inspeccin a los insumos y materiales.
Calibracin de mquinas y equipos.

Plan de calidad a productos en proceso

Inspeccin a productos en proceso en contraste con requerimientos y especificaciones de

produccin.
Inspeccin a las aleaciones de acuerdo a las normas tcnicas para determinacin

Plan de calidad a productos terminados

Inspeccin a productos terminados en trminos de especificaciones, requerimientos y ley

de la aleacin.
Aplicacin de la norma tcnica peruana para rotulado del producto

Plan de calidad para produccin no conforme y devoluciones

Tratamiento de produccin no conforme con las especificaciones y requerimientos de

produccin. Manejo de las devoluciones de producto terminado por parte del cliente.
Gestin de reclamos por parte de los clientes.

Plan documentario

Creacin de manuales y guas para el uso de mquinas y equipos.

Control de los documentos generados para el control de la produccin: Hojas de Ruta,
Hojas Tcnicas y Hojas de Proyecto.
El rea de Calidad y Laboratorio ser la encargada de desplegar la estrategia de calidad
anteriormente descrita y de ejecutar los planes especficos para lo cual se plantea los siguientes
requerimientos:

Personal Requerido:

Jefe de Calidad
Laboratorista

Equipos utilizados:

Instrumentos de medicin.
Instrumentos para pruebas con reactivos y qumicos.

1.9. DISEO DE ESTRUCTURA Y PLAN DE RECURSOS HUMANOS

En este punto se definir los lineamientos organizacionales, legales, tributarios y laborales sobre
los cuales se constituir y gestionar el plan de negocio dentro del mercado empresarial peruano.

La empresa creada a partir del plan de negocio se constituir legalmente como una persona
jurdica; limitando la responsabilidad de los socios nicamente a su participacin dentro del capital
de la empresa. La empresa, duea de su capital social, funcionara como un centro unitario y
autnomo representado por personas naturales.

El tipo de modalidad empresarial ser de Sociedad Annima Cerrada y contar principalmente con
las siguientes caractersticas:

Ser conformada por un nmero mnimo de 2 accionistas y un mximo de 20.

El capital social estar representado por acciones nominativas y ser conformado por
aportes (en bienes y/o efectivo) de los socios.
La denominacin por adoptar deber incluir la indicacin Sociedad Annima Cerrada o
estar acompaada de su abreviatura S.A.C.
Los rganos de gestin obligatorios sern: Junta General de Accionistas, Gerente General y
Sub-Gerente.

La empresa deber inscribirse en registro nico de contribuyentes de la Superintendencia Nacional

de Administracin Tributaria (SUNAT) con el fin de cumplir con los requisitos de tributacin
enmarcados en la ley actual. Debido al tipo de personera seleccionado, el monto de las ventas
anuales y nmero de trabajadores; la empresa se acoger al Rgimen General del Impuesto a la
Renta quedando obligado a pagar los siguientes impuestos:

Impuesto General a las Ventas (IGV): es el tributo por las ventas o servicios realizados;
actualmente se considera una tasa del 18%.
Impuesto a la Renta de Tercera Categora: el clculo se efecta aplicando la tasa del 30%
sobre la utilidad generada al cierre de cada ao fiscal.

De acuerdo a la ley del trabajo vigente en el pas, las empresas deben acogerse al rgimen laboral
general o el especial. Este ltimo aplica para MYPES con un nmero mximo de 100 trabajadores y
venta anual no mayor a 1700 UIT. Debido al volumen de ventas de la empresa, esta se deber
acoger al rgimen laboral general contemplando, entre otros, los siguientes beneficios para los
trabajadores:

Remuneracin igual o superior a la mnima vital establecida.

Derecho a Compensacin por Tiempo de Servicio equivalente a 1 remuneracin.
Vacaciones equivalentes a 30 das por ao de servicios.
Afiliar a los trabajadores a un seguro de salud.
Afiliar a los trabajadores a un sistema pensionario.
Participacin en las utilidades de la empresa.

La estructura organizacional de la empresa est conformada por:

Gerencia General

Es el mayor rgano de gestin y representacin de la empresa. Se conforma por el Gerente

General; quin se encargar de velar por el cumplimiento de la estrategia general y dirigir las reas
funcionales para concretar la Visin.

Gerencia de Gestin Humana

Se encargar de planificar y ejecutar planes orientados al bienestar y desarrollo de los

colaboradores. Estar conformada por el Gerente de Gestin Humana; Jefe de Gestin
Administrativa, Asistenta Social y Analistas de Gestin Humana.

Gerencia de Administracin y Finanzas

Es la gerencia encargada de la administracin general de los recursos para el ptimo
funcionamiento general de la empresa. Las reas que la conforman son:

Administracin y Servicios Generales

Se encargar de la administracin de los servicios necesarios para el funcionamiento de la
empresa, por ejemplo: Servicio Elctrico, Agua y Desage, Telefnico e Internet,
Seguridad, Limpieza; entre otros. Estar conformada por el Jefe de Administracin y un
Asistente Administrativo.
Contabilidad
Se encargar de la contabilidad general de la empresa y estados financieros. Estar
conformada por el Jefe de Contabilidad y un Asistente Contable.
Finanzas
Realizar el control de gestin, gestin financiera; tesorera y cobranzas. Conformada por
el Jefe de Finanzas, Tesorero y Encargado de Cobranzas.

Gerencia Comercial

Es la gerencia encargada de planificar y ejecutar la estrategia comercial con el objetivo de alcanzar

las proyecciones de ventas, participacin de mercado y conseguir el posicionamiento deseado. Se
conforma de las siguientes reas:

Ventas
Se encargar de la ejecucin del plan de ventas y estar conformada por el Jefe de Ventas,
un Encargado de Pre Venta Tcnica y un Ejecutivo de Venta.
Marketing
Se encargar de planificar y ejecutar los planes de marketing y publicidad para alcanzar los
objetivos de posicionamiento de marca, fidelizacin y retencin de clientes, proveedores y
socios estratgicos; entre otros. Estar compuesta por el Jefe de Marketing y un Asistente
de Marketing.

Gerencia de Operaciones
Es la gerencia encargada de planificar, controlar y ejecutar todos los procesos relacionados con el
servicio de produccin de una forma eficiente y generando valor al producto final. Conformada
por las reas de:

Produccin
Es el rea encargada de producir el producto final de calidad diferenciada con un alto nivel
de servicio; utilizando procesos eficientes y seguros para el trabajador. Estar compuesta
por Jefes de Produccin (1 por turno) y Operarios.
Logstica
Encargada de planificar, controlar y ejecutar el Plan Logstico; compuesta por Jefe de
Logstica y Encargado de Compras.
Calidad
rea encargada de planificar, controlar y ejecutar el Plan de Calidad. Compuesta por el
Jefe de Calidad y Laboratorista.

Una de las caractersticas del giro de negocio es el uso intensivo de mano de obra para llevar a
cabo la fabricacin de las piezas. Por tal motivo el plan de negocio considerar como un factor
clave de xito el bienestar y desarrollo de sus colaboradores, gestionado a travs de la Gerencia de
Gestin Humana.

1.9.1. ESTRATEGIAS DE RECLUTAMIENTO, SELECCIN Y CONTRATACIN DE PERSONAL

Una de las caractersticas del giro de negocio es el uso intensivo de mano de obra para llevar a la
empresa al xito . Por tal motivo el plan de negocio considerar como un factor clave de xito el
bienestar y desarrollo de sus colaboradores, gestionado a travs de la Gerencia de Gestin
Humana.

Es por ello que solicitamos personal altamente capacitado y con habilidades en lo que es ventas de
productos, por ello pasamos un estndar de calidad sumamente riguroso con entrevistas
personales y pruebas hacia la persona para ver su desenvolvimiento y si merece el puesto de
trabajo que ofrecemos.

1.9.2. ESTRATEGIAS DE INDUCCIN, CAPACITACIN Y EVALUACIN DEL PERSONAL

En este punto se detallan los planes especficos y las acciones que contempla cada uno de ellos;
los cuales tendrn impacto en el presupuesto de gastos anuales de la empresa. Los planes
especficos que ejecutar el rea de Gestin Humana son:

Plan de Desarrollo Humano

Se orientar en la captacin y desarrollo de los colaboradores para cubrir los puestos operativos y
administrativos requeridos, involucrando:

Seleccin e induccin: Se definirn mecanismos para la seleccin de los colaboradores

mejor calificados para ocupar los puestos y se realizarn talleres de induccin al trabajo,
abordando temas operativos, de calidad y seguridad en el trabajo.
Capacitaciones y desarrollo de habilidades: Se manejar un presupuesto para la
capacitacin de los colaboradores; considerando que una de las fortalezas del plan de
negocio es contar con mano de obra especializada y con manejo de novedosas tcnicas de
produccin.

1.9.3. ESTRATEGIAS DE MOTIVACIN Y DESARROLLO DEL PERSONAL

Se aplica las funciones de promover un buen ambiente laboral en el cual se aplique lo siguiente:

Crea un ambiente libre, donde la comunicacin fluya.

Para esto debes establecer un cronograma de reuniones peridicas en las que todos los
trabajadores compartan sus problemas, experiencias y conocimientos.
Incentiva la participacin en la toma de decisiones.
Esto tiene que ver con aspectos relacionados con su trabajo y temas para los cuales estn
capacitados.
Establece mecanismos de participacin directa.
As te entregarn sugerencias, opiniones y contribuirn en la mejora de la gestin y el
desarrollo de ideas.
Evala el desempeo.
Intenta felicitar al trabajador cuando realice una buena gestin o explica qu medidas
correctivas debe asumir cuando no se alcanzan los objetivos.
Haz programas de rotacin laboral.
De esta forma, el trabajador se familiarizar con otras reas de la empresa y orientar su
desarrollo profesional y personal dentro de la misma.
Fomenta que los trabajadores participen.
Desarrolla actividades que complementen el desarrollo profesional y personal en cursos y
talleres.
Intenta que los horarios no duren ocho horas.
Si es necesario entrega un da libre y paga horas extras.

1.9.4. POLTICAS DE REMUNERACIONES Y COMPENSACIONES

Ropa y Uniforme:

La imagen del personal debe ser prolija y elegante. Se define que la ropa (uniforme) debe ser
formal, en el caso de hombres: camisa y pantaln; en el caso de mujeres: la utilizacin del
uniforme entregado por la compaa. La empresa deber adquirir uniformes para las
colaboradoras del gnero femenino para su uso diario. La compaa har entrega del uniforme por
primera vez, en caso de prdida, o mal uso del mismo, deber ser adquirido directamente por el
colaborador.

Comisiones por venta:

La empresa opta por una poltica de comisiones por ventas definida de la siguiente forma: se
contabilizaran las ventas realiza por cada vendedor independientemente. La empresa liquidar
mensualmente las comisiones por facturas totalmente canceladas entre el da 16 del mes anterior
al pago hasta 15 del mes del pago, a los siguientes colaboradores: Representante de Ventas, Jefe
Administrativo, Gerencia General. Esta fecha ser cambiada solo con autorizacin de la Gerencia
General y por un motivo justificado.

1.10. PLAN FINANCIERO

En un futuro se vern los requerimientos de acuerdo a la evolucin de la empresa. Para iniciar la

operacin de la empresa, se requerir de una inversin inicial de S/.75, 048, que sern aportados
por los socios, ya que se requieren piezas de joyera que prcticamente se consumen en su
totalidad por clientes que prefieren ver las piezas en existencia y que desean adquirirlas en ese
momento, en lugar de comprarlas a travs de catlogos, lo que implica un tiempo de entrega. Las
compras de producto terminado incluyen joyera nacional y tambin internacional.

Es por ello que, incurriremos en inversiones de activo fijo y el capital de trabajo necesario para el
desarrollo del proyecto.

1.10.1. HISTORIA FINANCIERA DE LA EMPRESA

Estados de Ganancias y Prdidas

Balance general
Flujo de Caja anual

1.10.2. DATOS, SUPUESTOS Y POLTICAS ECONMICAS Y FINANCIERAS

ACTIVOS TANGIBLES:
ACTIVOS INTANGIBLES:

ACTIVOS FIJOS
1.10.3. PLAN DE VENTAS DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO

Es fundamental saber que para hacerse un hueco en este sector, al tratarse de una actividad
guiada por las modas y tendencias, la clave est en la motivacin que se le d al consumidor final.
La mejora de la calidad, la diferenciacin en el diseo y una buena campaa de comunicacin
impulsarn las ventas de la joyera.

1.10.4. ANLISIS DE COSTOS

Total costo de produccin (1 mes)

Total costo de produccin (2 meses)

Total costo de produccin (3 meses)

Costo de produccin (1 y 2 ao)

1.10.5. PUNTO DE EQUILIBRIO DE LA NUEVA UNIDAD DE NEGOCIO
1.10.6. ADQUISICIN DE MATERIALES E INSUMOS PARA LA PRODUCCIN
1.10.7. INVERSIN INICIAL
1.10.8. CAPITAL DE TRABAJO

1.10.9. FUENTES DE FINANCIAMIENTO

1.10.10. PROYECCIN DE FLUJO DE CAJA

Costo
CANTID ARE
MUEBLES Y ENSERES Unita TOTAL IGV TOTAL
AD A
rio

Gastos de constitucin 1,300 247 1,547

Busqueda nombre y Reserva (empresa) 50 10 60
Licencia Definitiva de funcionamiento
(oficinas) + Local 800 152 952
Bsqueda fontica del nombre INDECOPI
(Marca) 50 10 60
Bsqueda figurativa del nombre (Marca) 50 10 60
Solicitud de registro (Marca) 500 95 595
Costo de Publicacin en el Peruano 50 10 60
Diseo de logo 100 19 119
Registro de logo (de la eqtiqueta) 150 29 179
Analisis Laboratorio (RS) 250 48 298
Libros contables+ legalizacion + Facturas 300 57 357
Estudio de Mercado 2,000 380 2,380

TOTAL 5,600 1,064 6,664

1.10.11. ANLISIS DE RENTABILIDAD

1.10.12. ESTADO DE GANANCIAS Y PRDIDAS PROYECTADO DE LA EMPRESA
1.10.13. BALANCE GENERAL PROYECTADO DE LA EMPRESA EN SU CONJUNTO
1.10.14. ANLISIS DE SENSIBILIDAD Y RIESGO DE LA UNIDAD DE NEGOCIO

1.11. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

El plan de negocios debe terminar con algunas conclusiones, que por lo general respondern las
siguientes preguntas:

La empresa es viable en trminos econmicos?

Llegamos a concluir que en nuestro proyecto a nuestra empresa le es factible a conseguir los
recursos econmicos necesarios para invertir en nuestros productos de la empresa PICAFLOR
debido a que los costos no son tan elevados y a la vez rentables para tener ms ingresos que
inversiones.

La empresa es viable en trminos sociales?

En el Per existe diversidad de empresas rentables y operativamente viables, pero que por
razones sociales no se pueden llevar a cabo. Por ejemplo, en nuestra empresa nuestro
proyecto como la PICA FLOR es factible ya que las personas reconocen o a la gran mayora
de afluencia gustan de estos productos sobre todo el sector femenino es por ello que nos
benefician en el trmino social promocionar nuestras flores.

La empresa es viable en trminos ambientales?

Nuestra empresa de joyera no tendra muchos problemas en trminos sociales debido a que
sus envases son ecolgicos no contaminan el medio ambiente y tambin los costos se rigen a
las leyes establecidas del Estado.

Cules son los aspectos o condiciones indispensables para poner en marcha el

proyecto?

Nuestra empresa tenemos en claro que tenemos que sacar todos los papeles en regla como se
dice a que nos referimos con eso que debemos de sacar licencias de funcionamiento del
establecimiento donde vamos a vender nuestros productos para as no tener percances o
problemas futuros con el Estado, la municipalidad y entre otras entidades.

1.12. DESCRIPCIN DEL EQUIPO GERENCIAL DE LA EMPRESA Y DE LA NUEVA UNIDAD DE

NEGOCIO

Bsicamente nuestra empresa estar dividida por 4 personas que los podramos llamar fundadores
que vienen a ser la cabeza principal en este caso el gerente, su secretaria, un personal para corte,
un armador y uno que haga los acabados.

Estos personajes son una pieza fundamental en nuestra empresa debido a su experiencia en cada
labor que hacen nos ayudan a mejorar como empresa y elegir mejores calidades para nuestros
productos, innovar en los diseos.

El gerente ser el encargado de comandar la empresa tanto liderando a sus trabajadores y

tambin en el lado administrativo, su secretaria ser la que le ayude un poco a cumplir su gestin,
cortador es el especialista en disear y hacer los cortes del envasado, para luego drselos al
armador y arme valga la redundancia los envases de nuestras joyas y por ltimo y no menos
importa el trabajador que le dar los acabados diseos de como decorar los envases.

El tema salarial lo investigamos o ideamos como bamos a pagar a los trabajadores segn vayamos
creciendo vendiendo nuestras joyas pero inicialmente pagaremos a nuestro gerente un sueldo fijo
de s/ 2000 soles mensuales sin comisiones, la secretaria s/ 1000 soles y los otros trabajadores un
sueldo fijo de s/850 soles.

Los fundadores de la empresa se comprometern al 100% de su tiempo en la empresa en los

primeros aos hasta que la empresa tenga ganancias y puedan contratar ms personal y as ellos
bsicamente vean temas netamente administrativos.