UNIVERSIDAD NACIONAL

PEDRO RUIZ GALLO

FACULTAD DE INGENIERA CIVIL, SISTEMAS Y ARQUITECTURA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERA CIVIL

RESUMEN LIBRO 1

ASIGNATURA

REDACCIN Y COMUNICACIN

DOCENTE

PROF. ELMER LLANOS DAS

ALUMNO

RODRGUEZ FERNNDEZ, JORGE YSMAEL

CICLO

2015 - I.

AO

2015
 1

EL ESPEJO DEL LIDER (RESUMEN)

Jorge Ysmael Rodrguez Fernndez.

Junio 2015.

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo.

Lambayeque.
Redaccin y Comunicacin
 2

Introduccin

El Espejo del Lder", es un libro de David Fischman, en la cual profundiza los

conceptos de liderazgo personal e interpersonal. El ttulo del libro ya nos muestra una
cualidad muy interesante pues un espejo nos muestra tal como somos y si nos vemos
profundamente dentro de l podremos observar actitudes y cualidades que corregidos a
tiempo nos servirn para mejorar nuestras relaciones con las personas. David Fischman
aborda temas muy importantes para el lder como el control del ego, el equilibrio, el
desapego, la responsabilidad, el trabajo en equipo y las destrezas gerenciales, es decir
narra habilidades ,que deben de ser innatas, para manejarse en el mundo de las
organizaciones. El control del ego es muy interesante ya que existen lderes que se guan
por un ego fundamentado en una baja autoestima, que los lleva a vivir atemorizados.
Cuando basamos nuestra vala personal en lo que la gente piensa de nosotros nos
convertimos en seres dependientes ya que a partir de ese punto nuestra felicidad deja de
depender de nosotros mismos. Cuando se trabaja para lograr que la gente nos aprecie
somos manipulados por nuestro ego pero nuestro verdadero ser se muestra cuando
trabajamos para dar lo mejor de nosotros mismos a fin de contribuir con alguna actividad
que tiene significado. Otro tema es el equilibrio ya que los lderes por la responsabilidad
que enfrentan en su gestin tratan de llevar al mximo sus capacidades llevndolos a
consecuencias graves de salud, como cansancio extremo, sensacin de permanente
infelicidad, estrs dificultad para dormir, etc. Consideramos estos sntomas como parte
de la vida moderna y no las identificamos como indicadores de que en un momento
determinado.
 3

Contenido

Captulo 1 CONTROL DEL EGO........4

Una vacuna para el ego.....4
Los errores y el ego...4
La batalla de la vida entre dos pilotos...5
Sabe valorar lo que tiene?...........................................................................................5
Cuando el cliente no tiene la razn.......6
La verdadera riqueza.....6
Son los negocios una guerra?......................................................................................7
Captulo 2 EQUILIBRIO.......8
La contabilidad de la vida.....8
La respiracin y la empresa..9
Cuando queremos encontrar el equilibrio...10
Hay drogas no prohibidas que tambin perjudican.....10
Planificacin estratgica personal...11
Captulo 3 DESAPEGO...13
Qu bueno, qu bueno, qu bueno!...........................................................................13
Realmente queremos perseguir a la liebre?...............................................................14
Problemas: oportunidades para creer.........14
Captulo 4 RESPONSABILIDAD...16
La tercera ley de Newton en la empresa y la vida..16
La lealtad y la empresa...17
Qu piensas y quin eres.17
De tal padre, tal ejecutivo...17
No hay que dejarse arrastrar por los remolinos negativos..18
El poder de una visin.18
Captulo 5 TRABAJO EN EQUIPO...19
Gerencia de conflictos.19
Por qu fallan los equipo?.........................................................................................20
Recuerde: trabaja con personas y no con robots.....21
El verdadero lder forma lderes y no seguidores...21
Cuando no escuchamos, comunicamos..22
A presin de grupo, odos sordos...22
Captulo 6 DESTREZAS GENERALES....23
Presentaciones de alto impacto...23
El gerente entrenador..24
Motivando de adentro hacia afuera.....24
Cmo dar una crtica constructiva..25
Anatoma del poder.....25
Usted lidera o administra?.........................................................................................26
Integridad....27
 4

CAPTULO 1

CONTROL DEL EGO

El ego es una mscara que llevamos puesta desde hace muchos aos y estamos

fundidos en ella. No sabemos diferenciar que es lo que hacemos por nosotros mismos y

lo que hacemos por la manipulacin del ego.

El ego es el falso yo, que trata de ocultar nuestra inseguridad cuando una persona tiene

una persona tiene una autoestima baja el ego lo eleva el ego da xitos en la vida pero no

siempre la felicidad. Y por ello debemos controlar nuestro ego.

1. UNA VACUNA PARA EL EGO

El poder es una droga adictiva que se engancha a nuestro ego y nos es difcil dejarla;

por ejemplo existen personas que fueron empresarios exitosos; pero que sus empresas

fracasaron entonces estas personas ya no tiene poder y es frecuente verlos deprimidos,

porque han perdido su poder y con l su sensacin de vala y competencia personal (ya

no tienen la droga y no saben cmo encontrarla).

No olvidar lo que nos hace feliz y reconocer que nos llev al xito; Nuestra propia

capacidad.

2. LOS ERRORES Y EL EGO

Muchas veces los gerentes, lderes plantean metas sin sentido que perjudican a la

organizacin; y entonces los subordinados tratan con gran esfuerzo de comunicarles a los
 5

jefes sus errores, pero les cuesta tanto a los gerentes aceptar sus errores quizs porque el

ego trata de ocultar los errores para que la persona se vea ms inteligente y exitosa,

camuflando las sensaciones de inseguridad.

3. LA BATALLA DE LA VIDA ENTRE DOS PILOTOS

En nuestra mente existen dos adversarios muy poderosos el ego y el espritu.

Nuestro cuerpo es como un auto que tiene dos pilotos: el ego y el espritu.

El ego quiere ganar la carrera a toda costa, para que el resto lo admire como el mejor;

al espritu, en cambio le interesa disfrutar el camino, conducir en paz, servir y ayudar a

las personas con las que se cruce.

El Ego permite vivir en un mundo de fantasa donde solo nosotros tenemos la razn.

Si observamos el interior veremos la realidad, el deseo, y necesidad que pide para ser

felices.

4. SABER VALORAR LO QUE TIENE?

Una de las principales causas por la cual no valoramos lo que tenemos es la falta

de autoestima.

Cuando una persona no se siente competente o valorada, busca lo negativo en los

dems, se realza as mismo y se siente superior; siente que nada es suficiente para l

ocultando su inseguridad; y no ve lo increble y bueno que tiene.

 6

Aprendamos a ver lo increble en las organizaciones y personas con las que

convivimos y no esperar hasta perder lo que tenemos para slo entonces descubrir

su verdadero valor.

5. CUANDO EL CLIENTE NO TIENE LA RAZN

En muchos cursos, libros, etc. de gestin se dice que el cliente siempre tiene la razn;

pero hay situaciones en las que servir a un cliente puede ser destructivo para la

organizacin.

Cuando un cliente compra un bien, es porque tiene una serie de necesidades que desea

satisfacer; pero el problema se presenta cuando la necesidad del cliente es reafirmar su

vala y competencia personal a travs de la agresin y negatividad hacia los dems.

La tendencia de hoy es hacer lo imposible para que el cliente se sienta satisfecho;

sin embargo ante un cliente agresivo lo peor que puede hacer la empresa es hacerle caso.

El necesita sentirse poderoso pidiendo lo imposible y nunca quedar satisfecho; l que

no est buscando realmente servicio o producto, sino nicamente elevar su ego.

6. LA VERDADERA RIQUEZA

La verdadera riqueza la encontramos slo cundo somos felices; para lograr la felicidad

existen ciertas necesidades bsicas que debemos cubrir con el fruto de nuestro trabajo; el

trabajo, los bienes materiales y los logros son un medio para obtener la felicidad.

Para Anthony de Mello, vivimos nuestra vida orientada hacia el futuro, pensamos

que en el futuro seremos felices, cuando compre el carro, o la casa, cuando me vaya

de viaje, cuando mis hijos crezcan, cuando me asciendan, cuando logre mis metas.
 7

Pero la nica forma de encontrar la felicidad es viviendo y disfrutando el presente; la

felicidad est en las cosas que hacemos y no en las que tenemos; ejemplo cuando

ayudamos a otros de forma desinteresada, cuando compartimos momentos con

nuestra pareja, hijos y amigos o cuando cultivamos nuestra espiritualidad.

7. SON LOS NEGOCIOS UNA GUERRA

El mundo empresarial ha sido comparado con la guerra; las empresas utilizan tcticas

para combatir en su mercado, en el mundo empresaria los ejecutivos inmersos en la

competencia saben que estn peleando una cruel batalla; estn combatiendo por su

mercado, defendiendo sus posiciones y tratando de capturar nuevas. Usan todo tipo de

tcticas para ganar, estn en una carrera contra el tiempo para crear nuevos productos,

para poder penetrar en el mercado y tener ms crecimiento. Estn concentrados en lograr

sus propias metas, destacar y hacer crecer su empresa.

Si nuestra competencia saca un mejor producto, no nos aterroricemos por el miedo de

perder el mercado; en cambio debemos concentrarnos en como servir mejor al cliente y

como crear nuevos productos que le den ms felicidad y satisfaccin al cliente.

 8

CAPTULO 2

EQUILIBRIO

1. LA CONTABILIDAD DE LA VIDA

As como una empresa con sus activos tangibles cumple con sus objetivos, nuestra

vida tambin es igual el activo tangible es nuestro cuerpo y atreves de ella lograremos

nuestros objetivos.

Por ley los activos tangibles de un balance se deprecian segn un tiempo establecido

y el tipo de activo, nuestro cuerpo tiene una depreciacin que nos es establecido pues la

decidimos a travs de nuestros actos y pensamientos.

Debemos analizar que tan depreciado esta nuestro cuerpo, viendo nuestra edad

biolgica y no la cronolgica pues si llevamos una vida acelerada nuestro cuerpo se

deteriora ms rpido siendo la salud irreversible.

Los activos intangibles en la vida son:

La credibilidad donde nuestros actos deben concordar con nuestras acciones. La

seguridad en nosotros mismos

Una actitud positiva hacia la vida

Nuestros conocimientos, hbitos positivos

Nuestras relaciones interpersonales

Los pasivos en la vida son todos aquellos hbitos y actitudes negativos que cargamos

con nosotros como la flojera, la irresponsabilidad, el alcoholismo, creencias limitantes,

pensamientos negativos, etc.

 9

La diferencia entre los activos y pasivos de la contabilidad de la vida nos

proporciona la capacidad que tiene la persona de cumplir sus objetivos es por eso que se

debe procurar que nuestros activos aumenten y nuestros pasivos disminuyan.

2. LA RESPIRACIN Y LA EMPRESA

Actualmente las empresas estn como en un mar abierto con las olas de a cambio en

todas las direcciones y con este entornos solo pensamos en salvarnos a nosotros y no en

los dems esto provoca que las relaciones interpersonales sean ms difciles.

Una persona con estrs es como una persona que esta armada con una honda y piedra

y que est alerta ante una situacin difcil en la cual empleara su honda y piedra sin pensar

que estas acciones pueden afectar a otras personas.

Segn el Dr. Herbert Benson, el estrs genera que nuestro metabolismo se

acelere, aumente la presin arterial perjudicando la salud y ala ves impide analizar

los problemas detenidamente.

Cuando nuestra mente tiene muchas emociones negativas (estrs) debemos enfriarla

con la respiracin para relajarnos esto hace que nuestro cuerpo se calme y se tranquilice

viendo las cosas positivamente.

La respiracin debe ser profunda y lenta concentrndonos solo en ella, limitando

nuestro mente a un solo pensamiento: la respiracin, esto provocara paz y conectarse

consigo mismo. Esta tcnica funcionara cuando lo practiquemos constantemente y as

cuando nos enfrentemos a los problemas se tendr una perspectiva diferente y podremos

tomar decisiones acertadas, haciendo que el 50% se concentre en la respiracin y el otro

50% en el problema.
 10

3. CUANDO QUEREMOS ENCONTRAR EL EQUILIBRIO:

En la vida cada vez es ms difcil de obtener equilibrio porque estamos rodeados de

estrs, inseguridades, y miedo entre las personas. Para romper este crculo vicioso

debemos disminuir nuestra pendiente de pensamientos y encontrar la calma dentro de

nosotros mismos.

As como la plantas tienes sus races que son las que no cambian, en nuestra vida

debemos encontrar nuestras races ya que esta nos ayudara a retomar nuestro equilibrio.

En ser humano con el transcurrir de sus das se llena de muchos pensamientos impuros

como de culpas, preocupaciones, angustias, etc. Cuando nos calmamos, dejamos de

pensar y entramos en silencio todas las impurezas emergen y sale lo mejor de nosotros.

Una forma de lograr esto es concentrndonos en la respiracin sin dejar que en

nuestra mente pase ningn pensamientos solo debe estar concentrado en la entrada y

salida del aire as lograremos relajarnos y encontraremos ms calma, tranquilidad, paz y

felicidad.

Es muy importante no pensar porque el ser humano est acostumbrado a buscar la

felicidad en el exterior acostumbrados en el movimiento para que se sienta til, en cada

momento piensa en una y otra cosa dejando de lado su verdadero interior. Dejemos de

buscar la felicidad afuera de nosotros dndonos tiempo para entrar en silencio y disfrutar

de nuestra paz y felicidad que todos tenemos dentro.

4. HAY DROGAS NO PROHIBIDAS QUE TAMBIN PERJUDICAN

La urgencia es una adiccin comn en las empresas pero esta trae muchas

consecuencias negativas como estrs desequilibrio y angustia y se hace cotidiano como

 11

tambin trae gratificaciones de ser importantes tiles dejando de lado conflictos

personales y familiares.

La televisin tambin es una adiccin pues ver televisin destruye nuestra creatividad,

imaginacin acostumbrndonos a que la informacin llegue. Habitualmente transmite

violencia y miedo.

Los juegos electrnicos, los nios se preparan para ya que estos juegos son cada vez

ms realistas. Refuerzan la violencia y el miedo.

El internet una adiccin de moda donde los sitios ms visitados son las de

entretenimiento y pornografa.

En la vida tambin tenemos otras adicciones pero todas tratan de buscar la felicidad

porque pensamos que necesitamos de terceras personas y terceras cosas y que eso no

podramos movernos. Pero la verdad es que nosotros podemos caminar y encontrar la

felicidad sin depender de objetos externos.

Estamos amarrados siendo muy dependientes de una serie de adicciones destructivas

tenemos que romper estas ataduras mentales y buscar en el interior de cada uno la

verdadera felicidad.

5. PLANIFICACIN ESTRATGICA PERSONAL

Es comn ver que cualquier empresa al culminar un ao analiza sus planes estratgicos

y las vuelve hacer para el prximo ao. Las personas no realizamos esto en nuestra vida

personal porque estamos ocupados ms en otras cosas y no nos da tiempo para nosotros

una manera de encontrar equilibrio es saber que tenemos el control de nuestra vida.
 12

Esto lograremos analizando primero todo lo que sucedi en el ao como que objetivos

planteados se cumplieron y que no, los momentos ms gratificantes y

difciles, ver cules son sus actuales debilidades y fortalezas, su comportamiento,

como esta su salud es decir analizar todos los aspectos de nuestra vida personal, familiar,

laboral, social.

Despus debemos de realizar un planeamiento del ao que viene proponiendo metas

en todo aspecto como ver que oportunidades se presentaran y de qu manera reaccionar,

que debilidades se debe superar y cmo, que actividades realizar para mejorar como

persona esto se debe realizar analizando lo personal, familiar, laboral, social.

Al planificar nuestra vida debemos de recordar que la verdadera riqueza esta en

nuestro interior y cuanto ms nos desarrollemos como personas seremos ms libres de

los problemas alcanzando la paz y la tranquilidad.

 13

CAPTULO 3

DESAPEGO

Fischman menciona en su libro una cualidad que es muy comn en lderes de hoy en

da, el Desapego.

Apegarse a un problema es preocuparse, angustiarse o culparse excesivamente por l.

El desapego implica tomar distancia de las cosas y entender que nuestra existencia es

cclica, comprendiendo que los problemas son parte de la metodologa de aprendizaje de

la vida.

El apego a las metas, es frecuente en personas cuyo ego es muy fuerte y necesitan

probarse as mismo que s son capaces, por lo que en el fondo no se lo creen. Se embarcan

en la bsqueda de metas imposibles, se ponen a prueba todo el tiempo y no disfrutan el

camino. Lo increble es que son esclavas de s mismas, puesto que una vez que logran la

meta se imponen una nueva para seguir el crculo vicioso.

1. QU BUENO, QUE BUENO, QUE BUENO?

Las circunstancias de la vida se presentan ante nosotros como un juego de dados sobre

una mesa de vidrio.

No importa como los lancemos, si variamos nuestras perspectiva podremos Ver

cualquier nmero. En la vida hay personas que solo ven los nmeros bajos que son los

aspectos negativos, y otras que siempre ven los altos.

 14

2. REALMENTE QUEREMOS PERSEGUIR A LA LIEBRE?

Todos venimos a esta vida con un propsito que sta por encima de nuestras metas

egocntricas. Aquel que tiene ms ego, ms afn de dominio, que ms trata de ser

protagonista, es el que ms sufre. La nica manera que uno tiene de no sufrir es

desapegarse. Pero esto puede ser mal entendido. Desapegarse o no necesitar, no significa

no preocuparse por el otro, sino tener ms tiempo para dar al otro, ya que esto es lo

importante. No significa desamor, sino todo lo contrario, tener ms tiempo para dar

amor.

3. PROBLEMAS: OPORTUNIDADES PARA CRECER

Los problemas son parte de la vida. Nosotros no tenemos la capacidad de impedir

que los problemas ocurran, pues son parte de la ley de la vida. Lo que si podemos definir

es cmo reaccionamos ante ellos.

A. CMO PERCIBIMOS EL PROBLEMA?

Cada persona es nica y percibe la realidad de una manera diferente. De esta depende

que dicha persona tenga un determina actitud hacia el problema.

B. SABEMOS TOMAR DISTANCIA?

Cuando nos involucramos en un problema, normalmente generamos emociones

negativas como miedo, angustia, dolor y rabia.

 15

Cuando se enfrente a una circunstancia difcil, como una psima noticia, una

decepcin, una agresin o una injusticia, le sugiero lo siguiente:

-Est vigilante y alerta ante a la aparicin de emociones negativas o miedos fuertes.

-Si la circunstancia le provoca miedo, pregntese que es lo peor que podra pasarle si

sta ocurriera.

-Si la circunstancia le provoca emociones negativas, como rabia, odio o indignacin,

evale en qu medida es usted manipulado por su ego.

-Tome conciencia de que en la vida cada problema es una oportunidad de aprender y

trate de identificar qu leccin est recibiendo.

Tenemos que tener en cuenta el carcter cclico de la vida. Por ms difciles que sean

los problemas, stos tambin pasarn y vendrn pocas ms tranquilas.

 16

CAPTULO 4

RESPONSABILIDAD

DEFINICION: La palabra responsabilidad proviene del latn responsum, que es una

forma latina del verbo responder. Por eso decimos que responsabilidad es la habilidad

de responder. Responsable es aquel que conscientemente es la causa directa o indirecta

de un hecho y que, por lo tanto, es imputable por las consecuencias de ese hecho (es decir,

una acumulacin de significados previos de responsabilidad), termina por configurarse

un significado complejo: el de responsabilidad como virtud por excelencia de los seres

humanos libres.

1. LA TERCERA LEY DE NEWTON EN LA EMPRESA Y LA VIDA

Esta ley no solo nos ayuda a entender la fisca mecnica; sino tambin nos permite

entender y comprender su aplicacin en la empresa y en la vida.

Esta ley nos menciona que para cada accin que realizamos existe una reaccin en

sentido opuesto con igual fuerza y magnitud. Esta equivale en la filosofa oriental a LA

LEY DEL KARMA. La cual menciona que para cada accin que realizamos en nuestra

vida existe una reaccin que nos afecta.

En la vida real tenemos que ser conscientes y responsables de nuestras actitudes frente

a lo que hacemos y pensamos ya que depender de estos los resultados y/o recompensas

que recibamos.
 17

2. LA LEALTAD Y LA EMPRESA

La lealtad es la capacidad de reconocer lo que las personas o instituciones hacen por

uno.

Hoy en da este valor se cumple con menos frecuencia e intensidad; esto debido a las

exigencias que da a da se dan en nuestro entorno social y/o laboral; tenemos que ser

competitivos , diferenciables frente a los dems, pero lamentablemente para cumplir

todo estos requisitos acarreamos paralelamente el egosmo y a despertar ms nuestro ego.

Entonces la lealtad significa pensar por encima de nosotros mismos y valorar las

contribuciones de las personas o instituciones que realizaron para nosotros.

3. QUE PIENSAS Y QUIEN ERES

Los pensamientos son muy poderosos y afectan nuestro cuerpo; decidimos lo que

pensamos y como consecuencia lo que va pasar en nuestra vida. Para que en nuestra vida

no est afectada por los malos sentimientos, tenemos la responsabilidad de cerrar la puerta

a los pensamientos nocivos o dainos, y as lograr que no roben la paz y tranquilidad que

existe en nuestra vida.

4. DE TAL PADRE TAL EJECUTIVO

La responsabilidad de los padres frente a los hijos es sumamente importante, ya que

depender de esta si sus hijos gocen el xito o el fracaso de sus vidas. Esto debido a que

los padres moldean el comportamiento, los valores, virtudes, etc. a sus hijos.
 18

5. NO HAY QUE DEJARSE ARRASTRAR POR LOS REMOLINOS

NEGATIVOS

Los seres humanos estamos acostumbrados a pensar negativamente sobre las acciones

que realizamos o vamos a realizar es por ello que frecuentemente nos llenamos de

negatividad y es nuestra responsabilidad dejar que aquello influya o no en nuestras

decisiones y actitudes.

La solucin para esta negatividad es trabajar todos en equipo, no menospreciar al

menos o inferior; muy por el contrario todo unidos, con una sola direccin venceremos

esa atmosfera maliciosa y crearemos una apropiada para cumplir nuestros objetivos.

6. EL PODER DE UNA VISION

Una visin de vida es un sueo retador de lo que realmente es importante para nosotros.

Una visin nos da fuerzas ayudndonos a superar obstculos y a mantenernos en la

direccin correcta.

Nuestra visin se construye en base a valores de lo que es importante para nosotros,

sin esto lamentablemente no tendremos retos que vencer ni obstculos que superar.
 19

CAPTULO 5

TRABAJO EN EQUIPO

Para que los equipos de trabajo tengan unin y compromiso lo primero que se debera

hacer es invertir capacitando a los miembros del equipo hasta que logren un liderazgo

personal, luego recin capacitarlos en equipo, tambin se requiere una buena

comunicacin abierta y sincera donde poder expresar nuestros diferentes puntos de vista,

y dejar de lado nuestra soberbia y orientarnos al servicio de sus miembros con humildad.

1. GERENCIA DE CONFLICTOS

Un conflicto es un desacuerdo de opiniones que bien manejado enriquece el trabajo en

la empresa. Algunas causas de conflicto:

EL PREJUICIO, es pensar mal de los dems solo porque piensan o son diferentes a

nosotros.

MALA COMUNICACIN, no permite resolver conflictos por eso es necesario

buscar un momento adecuado para comunicarse asertivamente, desapegndose de las

emociones negativas generadas por nuestras

Expectativas y deseos incumplidos.

 20

2. POR QU FALLAN LOS EQUIPOS?

Principales causas por el cual un equipo falla:

METAS NO CLARAS, es decir no saben exactamente a donde se dirigen, por

lo cual el equipo no se cohesionan ni canalizan los aportes ni la energa en una sola

direccin. Un equipo se establece cuando existe una meta concreta y compartida.

FALTA DE SOPORTE DE LAS GERENCIAS, es decir el gerente tiene la razn y

no el equipo. El gerente que est acostumbrados a trabajar

Verticalmente se sienten invadidos por un equipo que analiza sus problemas y toman

decisiones sobre temas que antes l decida solo. Trabajar en equipo significa eliminar

fronteras.

LIDERAZGO NO EFECTIVO DE EQUIPOS, el lder no sabe unir al equipo. Los

miembros de un equipo recin formado estn acostumbrados a trabajar solos, por lo cual

el lder debe ser directivo (fuerzas para resolver conflictos, trazar metas inciales y

capacitar al equipo). A medida que los miembros van adquiriendo confianza entre s, el

lder debe coger el estilo participativo.

INADECUADA ASIGNACIN DE PRIORIDADES DE SUS MIEMBROS, es

decir darles responsabilidades no acordes a sus conocimientos. Se debe evaluar a la

persona por su desempeo en el equipo y considerar esto para definir ascensos y amentos

de sueldo.

INDIVIDUALIDAD, se refiere a las personas que trabajan nicamente por su

beneficio sin importarles el trabajo en equipo.

 21

3. RECUERDE: TRABAJA CON PERSONAS Y NO CON ROBOTS

Es cuando los lideres o gerentes se concentran en alcanzar solo las metas y dejan de

lado los sentimientos y necesidades de los miembros del equipo. Para cohesionar

los equipos se requieren:

Acciones orientadas hacia la tarea, buscando el logro de objetivos cuantitativos, y

Acciones orientadas hacia mejorar la interrelacin de los participantes: saber

escuchar las palabras y emociones de los miembros del equipo o preocuparse por su

motivacin y sentimientos.

Para alcanzar el cumplimiento de metas organizacionales en el largo plazo se debera

formar equipos con miembros que hayan alcanzado la felicidad y la realizacin personal.

4. EL VERDADERO LDER FORMA LDERES Y NO SEGUIDORES

El lder debe hacer que cada miembro de su equipo aprenda a dirigirse solo y descubran

otros rumbos que ayuden a la empresa a ser ms competitiva.

La mayora de los gerentes no son conscientes de sus actos, para la cual hay

alternativas para cambiar al gerente:

Realizar una encuesta para medir el clima interno del personal (en ella evaluar los

estilos de liderazgo del personal directivo).

Grabar en video las reuniones del gerente con su personal y luego evaluar la

grabacin con un asesor externo.

 22

5. CUANDO NO ESCUCHAMOS, COMUNICAMOS

Cuando nos relacionamos con otras personas, tenemos dos posibilidades: hablar antes

de escuchar para sentirnos importantes, inteligentes y que nuestro ego se gratifique o

escuchar con amor y respeto.

6. A PRESIN DE GRUPO, ODOS SORDOS

Debemos tener el coraje de expresar nuestras opiniones ya que pueda ser la mejor

alternativa que se puede seguir.

Motivos por el cual no podemos expresar lo que pensamos:

BAJA AUTOESTIMA, no confiamos en nosotros mismos y no nos sentirnos

valorados.

LA RESPONSABILIDAD, preferimos no asumir responsabilidades y dejar que

otro se encarguen.

Debemos dejar de lado el paradigma de que los buenos equipos no tiene

desacuerdos.
 23

CAPTULO 6

DESTREZAS GERENCIALES

A causa del desnivel que existe en las organizaciones, y por ende la baja

importancia que se brinda a los recursos humanos es que la mayora de las

empresas tienen grandes problemas de productividad, eficiencia o eficacia. Muchos

gerentes o lderes han olvidado que estn trabajando con personas pensando que ellas son

como unas mquinas a las que hay que ordenar para que cumplan una funcin,

olvidndose de los sentimientos, habilidades y destrezas de estas, a las que se les puede

incentivar para lograr mejores resultados, sin necesidad de contratar otro personal o

comprar mayor cantidad de mquinas.

1. PRESENTACIONES DE ALTO IMPACTO

La mayora de casos de xito empresarial como grupo humano se debe a las constantes

charlas motivacionales que los trabajadores reciben, esto conlleva a que el lder o gerente

de la empresa conozca muy bien los temas motivacionales que no aburran o desganen a

las personas que lo oyen.

Uno de los principales problemas dentro del status gerencial es el bajo nivel

comunicativo de los gerentes con sus colaboradores. Esto constantemente ocurre cuando

los lderes organizacionales quieren seguir un patrn de instrucciones que muy pocas

veces conllevan a una adecuada comunicacin.

La manera ms saludable de liberarse de estos problemas, es hablando con las

caractersticas de cada persona, evitando seguir reglas de buen manejo de escenario, voz
 24

u otros; mejor dicho hablando del corazn para afuera, de esta manera obtendremos por

nosotros mismos las caractersticas que los buenos lideres tienen.

2. EL GERENTE ENTRENADOR

El solo hecho de que una persona tiene la responsabilidad de dirigir a una empresa no

significa que va a ser aquel clsico gerente que no dispone de tiempo suficiente para

desarrollar distintos tipos de actividades con sus colaboradores.

La principal funcin del lder es de conducir, mejorar y desarrollar las habilidades

de sus colaboradores dentro del rango de posibilidades que la empresa disponga,

evitando el egosmo o miedo de ser superado por otras personas a las cuales l est

ensaando.

La calidad y la verdadera capacidad de los lderes estn basadas en el apoyo que

brindan estas personas a otras que lo necesitan para la obtencin de bienes comunes.

3. MOTIVANDO DE ADENTRO HACIA FUERA

En muchas conferencias o charlas motivacionales se nota el total desinters de las

personas por or estas; esto se debe a que estas formas de motivacin no son las ms

adecuadas, ya que estn basadas en discursos memoristas, que en el fondo solo te traen

ms y ms preguntas, y al final todo esto se vuelve un enredo en cual se ven envueltos los

participantes y los oradores.

Si bien es cierto que para lograr una atencin total o mayoritaria de las personas que

asisten a un evento motivacional, es necesario usar palabras fuertes o frases que si no te

hacen rer, te hacen molestar, estas deberan ser bien empleadas, con el nico propsito
 25

de hacer entender a los concurrentes que es lo que ustedes quieren y que es lo que ellos

quieren para llevar una reunin adecuada en la cual no existan personas durmiendo o

bostezando, sino gente proactiva que colabore con la conferencia o charle y que se integre

a ella de manera ntegra.

4. CMO DAR UNA CRTICA CONSTRUCTIVA

Dentro de las organizaciones los gerentes se ven inmersos dentro de tantas situaciones

de las cuales se les es difcil salir debido a la gravedad del problema o al no poder expresar

sus sugerencias de manera adecuada. Uno de las responsabilidades de los gerentes es

ayudar a su colaborador de tal manera que este sepa captar la idea y aplicarla, esto se

puede hacer de la siguiente manera:

Tomarse un tiempo para calmarse y pensar de que manera decir las cosas.

Tomar actitud humilde y no de autoritario, hacerse su amigo para ganar su

confianza.

Describir los hechos de tal manera que lo pueda entender, evitando ofender

con sus palabras y hacindole sentir con poca culpa.

Preguntar y juntos buscar soluciones, de tal manera que ambos se sientan satisfechos

con las decisiones que se tomen.

5. ANATOMA DEL PODER

En la mayora de las organizaciones se trabaja por medio de objetivos e incentivos,

debido a esto es que muchas empresas pierden integridad y espritu de trabajo para la
 26

superacin; pero existen distintos tipos de poder que un lder o un gerente puede usar para

influir y motivar a sus colaboradores, de tal manera que ellos se sientan satisfechos:

Poder de Premio: Son motivaciones materiales que se pierden con el pasar del tiempo

pero que genera problemas con la motivacin interna de las personas.

Poder Legtimo: Es el poder usado gracias al status o puesto que ocupan los gerentes,

este tipo de poder pude traer consigo falta de respeto o desmotivacin.

Poder Experto: Es el poder que se les da a las personas con mayor antigedad en la

empresa, la respuesta de que el equipo funcione o no depende del lder.

Poder de Referente: Es el poder que los lderes tienen gracias a la admiracin, respeto

y agradecimiento que las personas pueden sentir por l.

6. USTED LIDERA O ADMINISTRA?

Dentro de lo comn, una de las caractersticas que los lderes es que ellos miran todo

y por ende perciben mejor las cosas para poder mejorarlas o cambiarlas con creatividad;

en cambio el administrador es aquella persona que se dedica a resolver problemas

especficos, de tal manera que slo se basa en cosas especiales y necesarias para la

empresa.

Para poder tener xito en todas las reas de la empresa es necesario tener estos dos

tipos de personas, las cuales fusionadas pueden realizar un buen trabajo con realismo y

creatividad vertidos por los administradores y lderes respectivamente.

 27

7. INTEGRIDAD

La integridad se basa en principios y valores que cada persona tiene; la integridad

es una muestra de personalidad dentro de todos los aspectos e incluyendo diferentes

situaciones en el tiempo y el espacio; la integridad se basa en la capacidad de hacer las

cosas, fundamentadas en principios de verdad y honestidad, evitando distintos tipos de

influencia de malos hbitos o malas costumbres que normalmente se ve dentro de la

sociedad, organizaciones o empresas.