PSICOLOGA DEL CONSUMIDOR

Fase 3

Plantear hiptesis sobre causas del problema (Producto individual)

Elaborado Por:

Benjamin Acosta Gomez

Cd. 15816693

Grupo: 102604_40

Tutora:

Claudia Isabel Crdenas Flores

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES, ECONMICAS Y
DE NEGOCIOS ECACEN
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
PASTO NARIO
ABRIL DE 2017
 Factores externos e internos y su influencia sobre grandes agregados de
consumidores.
complete el crucigrama

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Across

2. . Razones por las cuales un individuo compra o consume un producto,

condiciona todo el proceso de compra (tarea)

4. Est formado por varios elementos entre ellos la cultura y las subculturas.
(estadosantecedentes)

6. Estn compuestos por cualquir grupo de personas que tengan un inters o

influenciar para alcanzar un objetivo (gruposdeinters)

8. Institucin social mas importante debido a la capacidad de influencia que

tienen sobre las decisiones por los miembros (familia.)
9. Aspectos fsicos y espaciales donde desarrolla la actividad de consumo
(ambientefsico)
11. conjunto de valores percepciones, deseos y comportamientos aprendidos
que se tramiten de una generacin a otra (cultura)
12. Es una forma de cuantificar la sensibilidad de la demanda respecto a cada
una de las diferentes variables de la que depende (elasticidad)
13. pretende medir aspectos cuantitativos del comportamiento humano
(tecnicacuantitativa)
14 . Es una herramienta diseada para evaluar la cartera de negocios
(matrizdemckinse)
15. consiste en la presentacion de una serie de estmulos ambiguos y poco
estructurados a un individuo (tencnicasproyectivas)
Down

1. se aplica sobre muestras de individuos analizando su

comportamiento (tecnicascualitativas)

3. Es un grupo de interes muy poderoso que puede influir sobre la campaa de

comunicacin de la empresa. (accinciudadana)

5. esta formado por varios elementos entre ellos la cultura y las subculturas
(entornosocial)

7. Se refiere al espeto que otras personas tienen en el consumidor durante la

situacin de compra (ambientesocial)

10. Compuesto por una serie de fuerzas generales que afectan no solo a la
empresa sino adems, a la fuerza del micro entorno (macroentorno)

De acuerdo a la lectura Introduccin al Marketing. Pg. 122-133, identificar y

describir las llamadas variables externas en el comportamiento de compra del
consumidor de la generacin baby-boom del estudio de caso. Las variables
externas incluyen: *Las influencias del macroentorno, * los estmulos del
marketing, * El entorno social, * Y los factores situacionales.

Las influencias del macro entorno.

En el entorno econmico A nivel econmico, por ser una generacin mayor,

viven principalmente de una pensin o de ahorros, por lo que son muy cuidadosos
al momento de gastar y por lo general tratan de no caer en compras de impulso.

Entorno demogrfico, esta generacin que va desde 1946 hasta 1964, unas 532
millones de personas, tras la segunda guerra mundial, se experiment una
explosin demogrfica, cuando los soldados regresaban empezaron a formar sus
propias familias,
El entorno social, la generacin que se ha visto marcada por diferentes
acontecimientos como, los movimientos por los derechos civiles, movimientos
ecolgicos, disturbios polticos, la guerra de Vietnam, la televisin, la llegada del
hombre a la luna, la msica disco , la libertad sexual y los movimientos feministas.
Todos estos sucesos impactaron la vida de sta generacin creando tendencias en
sus esquemas de comportamiento, percepcin del mundo y su manera de
desenvolverse en la sociedad, son los padres, abuelos o bisabuelos de las
generaciones siguientes, as que es una de sus motivaciones principales es la
familia.

Entorno socio-cultural.
El adulto mayor en esta etapa considera que ya ha cumplido con sus metas
bsicas en la vida, la mayora ya estn pensionados, han criado a sus hijos y han
llegado a un nuevo periodo en el que su esperanza de vida se incrementa. Estas
razones motivan a este segmento a experimentar y disfrutar el tiempo que les
queda dedicando su tiempo y su dinero a consentirse

Entorno Poltico-legal.
El impacto poltico de los baby boomers se ha sentido en casi cada aspecto de la
poltica, tanto de manera tangible (peleando por ciertas polticas) como de maneras
menos tangibles (e tener ciertas actitudes arriba del arco sobre sus vidas)

Entorno Tecnolgico.
A nivel tecnolgico a los Baby Boomers les toc vivir el nacimiento de la televisin,
vieron en vivo la llegada del hombre a la luna, pasaron del cine en blanco y negro
al de color, del telfono de disco al de tonos, se maravillaron con la llegada del fax,
la lavadora elctrica, los relojes de pulsera digitales, y por si no fuera suficiente para
ellos, tambin vieron nacer a la telefona celular, la computadora personal y el
Internet.

En cuanto al entretenimiento, como generacin en la TV les gustan los programas

de concurso, los noticieros y los documentales. Son la generacin que ms lee,
principalmente novelas y libros de superacin personal. Si bien disfrutan salir de su
casa, por lo general son ms hogareos y prefieren comer en casa a pagar por
hacerlo fuera.

Los estmulos del marketing.

sta generacin se caracteriza porque postergaron un poco la decisin de tener

hijos y conformar una familia, se dedicaron a estudiar y trabajar arduamente para
lograr una buena base econmica, buscaban productos de alta calidad y lujo sin
importar su valor monetario, es un segmento que toma decisiones de compra
importantes y son considerados como uno de los segmentos que imponen
tendencias e influyen en comportamientos de consumo de otros segmentos. Por
razones como estas los baby boomers se han convertido en un segmento atractivo
para las marcas ya que despus de haberlos tenidos un poco olvidados se dieron
cuenta de la importancia que representan en el mercado al ser una conexin con
las generaciones que vienen detrs de ellos.

b. Teniendo en cuenta la lectura Fundamentos de marketing: entorno, consumidor,

estrategia e investigacin comercial. Pg. 130-134. Explique cmo los factores
internos (individuales y psicolgicos) influyen en las decisiones de compra de la
generacin baby-boom del estudio de caso.

FACTORES INTERNOS.INDIVIDUALES

EDAD.

La variable demogrfica ms importante en la segmentacin de mercados es la

edad de los consumidores y para desarrollar estrategias se enfocan en los estratos
socioeconmicos

CICLO DE VIDA FAMILIAR.

Las necesidades y los gastos de una familia se ven afectados por factores como el
numero de integrantes (nios y adultos), sus edades y por la cantidad de adultos
que trabajan fuera del hogar. Al reconocer que las necesidades y los gastos de la
familia cambian con el paso del tiempo, en esta generacin la mayor cantidad de
personas ya son abuelos jubilados, o mayores que tienen trabajos estos son
quienes frecuentemente tienen ms tiempo y dinero, quienes comen fuera de casa
con mayor frecuencia

OCUPACION Y CIRCUSTANCIAS ECONOMICAS

La ocupacin es un factor muy importante a la hora de escoger un segmento de

mercado, esta generacin es importante en este aspecto porque ellos se dedicaron
a trabajar as ahorrando, y teniendo buenos capitales para que a cierta edad poder
disfrutar de trabajo.

GENERO.

Los hombres y mujeres se fuerzan por participar y se integra al mundo moderno,

pero en apariencia, en lo superficial. Adopta modas, atractivo visual, ritmo de vida y
conductas de vanguardia, pero en el fondo de s, el individuo se siente ajeno a este
modo de ser. No tiene lugar en el esquema conservador y monoltico de sus padres
y antecesores. Tampoco se integra absolutamente al nuevo modo de ser, por el que
se siente atrado.

PERSONALIDAD, AUTOCONCEPTO Y ESTILO DE VIDA.

Hay muchos factores que influyen en la forma como viven sus vidas cotidianas,
desde el salario que reciben hasta los valores. la visin de la vida se comparte con
las personas que tienen caractersticas similares, y la edad no es una excepcin,
personan que viven en zonas ms tranquilas, con un nivel de adquisicin alto pero
exclusivo y concreto

FACTORES INTERNOS: PSICOLOGICOS

PERCEPCION.

percepcin de esta generacin por adquirir algn producto en particular focalizado

en los beneficios que este ofrezca, dando a la empresa altas expectativas basados
en las percepciones que tenga el comprador a pesar de sus cambios constantes
que estn directamente ligados con el crecimiento del mercado.
MOTIVACION Y APRENDIZAJE.

Es el mecanismos de compra, de comunicacin que busca las caractersticas de

los productos o servicios, las necesidades y las barreras a las que se enfrentan los
consumidores, para as encontrar el valor ms significativo y conectarlo con las
motivaciones de uso de la generacin baby boomers.

CREENCIAS Y ACTITUD.

Esta generacin creci con carencias muy catlicas y tradicionalistas, lo cual es un

aspecto importante para las empresas poder generar ideas de venta a este grupo
de personas, el origen del comportamiento de las personas est en la cultura, ya
que desde que se nace en determinada sociedad que comparte intereses, a sus
propias creencias
 BIBLIOGRAFIA

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