Análisis financiero PYME óptica

DEPARTAMENTO DE HUMANIDADES
METODOLOGA DE LA INVESTIGACIN
Anlisis del de plan de marketing en el

estado financiero de una PYME de los olivos
Alfredo Mendiola de la ptica opti-center en
los aos 2016-2017
ARRIBASPLATA TERRONE HENRY

Autores: ZULOETA CUEVAS YEIMI
DOCENTE Dino Teodosio Leon Fernandez
Clase: 22142710 Fecha: 10/07/2017

Este trabajo va dedicado para todos nuestros
familiares que nos apoyaron constantemente
y nos dieron nimos.
SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 2

PROYECTO DE INVESTIGACIN
Dedicatoria
Introduccin
1. DATOS PRELIMINARES.
1.1. Ttulo del proyecto de investigacin.
Anlisis del plan de marketing en el estado financiero de una pyme en el distrito de
los olivos-Alfredo Mendiola de la aptica opti center 2016 y 2017
1.2. Autores:
Arribasplata Terrones Henry Administracin y Marketing
Zuloeta Cuevas Yeimi Administracin De Empresas
1.3. Tipo de investigacin
1.3.1. Segn el propsito
No experimental
1.3.2. Segn el diseo de investigacin
No experimental
1.4. Localizacin.
1.4.1. Institucin donde se desarrollar el proyecto
Los olivos Alfredo Mendiola 188
1.4.2. Distrito, Provincia, Departamento
Los olivos-Lima-Lima

1.5. Alcance
El estudio se desarrollara nicamente para la ptica opti-center.
1.6. Recursos
Se los recursos humanos, materiales tcnicos y financieros que sern necesarios. Todos
ellos se presupuestan en el acpite siguiente.
1.7. Presupuesto
Bienes:
MONTO
Papelera 15.00
Laptop 1,700
Libros 115.00
USB, CD 45.00
Impresora 230.00
TOTAL 2105.00
Servicios:
MONTO
Impresiones, fotocopias 70.00
Pasajes 300.00
Internet 80.00
Recibo por honorario 400.00
TOTAL 850.00
Resumen:
Bienes 2105.00
Servicios 850.00
TOTAL 2955.00

1.8. Financiamiento
Este trabajo de investigacin ser autofinanciado por Zuloeta cuevas yeimi y

Arribasplata terrones Henry
1.9. Cronograma
E F M A M J J
Elaboracin del x X x
proyecto
Recoleccin de X x
Bibliografa
Marco terico x
Operacionalizacin X
de las variables
Encuesta X
Redaccin de la x
tesis
Revisin de la tesis x
2. PLAN DE INVESTIGACIN.
1. Problema de investigacin.
1.1 Realidad problemtica.

en el presente trabajo de investigacin evaluaremos el plan de marketing
financiero que representa la ptica opti- center en los aos 20016-2017, para que

as dicho negocio tenga mayores ganancias, ventas e implementacin de nueva
mercadera.
Adems, se tendr en cuenta las teoras bsicas del marketing y de la
administracin, para apoyarnos y as tener una investigacin eficaz y rentable.
Con la necesidad de alcanzar este objetivo, se realiz una restauracin tanto como
en lo administrativo y lo logstico para que tenga mejores utilidades y maximizar
sus ganancias.
1.2 Formulacin del problema.

De qu manera el plan de marketing influye en estado financiero de la ptica (opti
center) en el ao 2016-2017 cede los olivos Alfredo Mendiola?
1.3 Justificacin del problema.

La investigacin propuesta busca, mediante la aplicacin de teoras y
conceptos bsicos de administracin y marketing, encontrando explicacin
de baja de ventas, falta de publicidad y falta de mercadera que afecta a la
ptica local. Por ello no permitir contrastar diferentes conceptos del
marketing y de la administracin.
1.4 Limitaciones.
La ptica opti- center no contaba con una estructura de marketing y un
estado financiero bien constituida, por ende, tenan deficiencia y escases de
mercadera, por lo tan tanto no tenan ventas.
1.5) Objetivos.
1.4.1 Objetivo general.
Explicar la implementacin de plan de marketing en el estado financiero de la
ptica opti center en los olivos-Alfredo Mendiola durante el ao 2016 y 2017, a
travs de una entrevista que realizaremos al personal de la empresa.

1.4.2 Objetivos especficos.
Explicar el proceso de implementacin de nuevo plan de marketing de la

empresa opti center en los olivos -Alfredo Mendiola ao 2016 y 2017
Evaluar la relacin de la implementacin local en el estado financiero de la

ptica opti center y la fidelizacin de sus clientes en los olivos Alfredo
Mendiola durante los aos 2016y 2017
Demostrar como la mejora continua, influye en el las ventas de la ptica opti

center en los olivos -Alfredo Mendiola ao 2016 y 2017.
2 Marco terico.
2.1 Antecedentes.
En el mes de mayo del ao 2006 en la universidad mayor de san marcos de lima- Per
se sustent una tesis titulada modelo de gestin de las relaciones con los clientes para
cluters de pymes peruanas del sector confecciones para la exportacin por Acevedo
Flores. Los resultados de la investigacin revelan que la exportacin benefici
notablemente a las PYMES en estudio considerando que despus de su aplicacin se ha
logrado captar ms del 50% de clientes, proveedores y distribuidores identificados
inicialmente como clientes, proveedores y distribuidores potenciales; traducindose para
las PYMES en mayores beneficios econmicos a travs de un incremento del 50% en
sus ventas anuales debido al desarrollo de un marketing ms efectivo e innovador para
que as la empresa pueda crecer.
Continuamente en el ao 2009 mes de octubre la universidad mayor de san marcos de
lima, Per realizo una tesis llamada financiamiento de las medianas empresas en el

mercado primario de valores por rodrguez Cairo Bladimir, en esta investigacin se dice
que, en la actualidad los pases en vas de desarrollo como el nuestro consideran al
Mercado de Valores muy atractivo para los inversionistas nacionales e internacionales,
ya que ste se caracteriza por canalizar flujos de fondos desde los agentes superavitarios
(ofertantes de fondos prestables) hacia los agentes deficitarios (empresas emisoras o
demandantes de fondos prestables), lo cual tiene como consecuencia un mayor nivel de
inversin, generando a la vez crecimiento econmico y de esta manera, el beneficio de
todos los participantes. Las medianas empresas se desenvuelven en un entorno
financiero en el cual se exigen requisitos como solvencia, capital social, rentabilidad y
trayectoria, lo cual resulta difcil de cumplirlos, siendo escasas las empresas que pueden
cumplir con stos. En estos tiempos, el financiamiento de las medianas empresas se
circunscribe fundamentalmente al sistema crediticio tradicional bancario y no bancario.
Paralelamente en el ao 2015 en la universidad mayor de san marcos se propuso una
tesis nombrada aplicacin de la investigacin de operaciones al problema de la
distribucin a una empresa de logstica por el administrador Rivero bosque Daniel
Alberto. En este trabajo de investigacin se detalla que en la actualidad, las
organizaciones, independientemente del sector de actividad donde realizan sus
operaciones o servicios, y de su tamao, han de hacer frente a un mundo competente en
los que han de conciliar la satisfaccin de sus clientes con la eficiencia econmica de
sus actividades. Un elemento clave en muchos sistemas de distribucin (Supply
Chains), es la secuenciacin de los vehculos, a travs del requerimiento de los clientes.
La empresa Logstica de Distribucin Supply Chains (LDSC), es una organizacin que
est inmersa en un proceso de mejora en sus procesos, que le permite brindar un
servicio de calidad a los clientes que solicitan la distribucin de sus productos, es por

ello que hace uso de los modelos y mtodos o tcnicas de la Investigacin de
Operaciones. Escasos, lo que se ver reflejado en la eficiencia del recurso humano y la
eficacia para la organizacin.
Seguidamente en el ao 2015. En la universidad mayor de san marcos en la faculta de
ciencias administrativas de lima-Per, Mirtha Beatriz pisconte cuya, sustento una tesis
nombrada liderazgo y planeamiento estratgico y su influencia en la mejora continua en
una empresa de servicios. Caso: Ariana publicidad SAC. Esta tesis explica que su
estudio es especficamente en la empresa Ariana Publicidad SAC, la cual ofrece
servicios de publicidad exterior. El objetivo propuesto es determinar el impacto del
liderazgo y el planeamiento estratgico en la mejora continua de la empresa de servicios
Ariana Publicidad SAC, teniendo dos dimensiones. Para el estudio se emplearon
herramientas estadsticas y de recoleccin de datos por fuentes primarias y secundarias,
adems se utiliz una lista de verificacin de Liderazgo y de Planeamiento Estratgico,
basada en el Modelo de Excelencia en la Gestin del Per; as como tambin se realiz
un cuestionario de 24 preguntas para medir la relacin de la variable independiente con
la mejora continua.
Ms adelante en el ao 2016 en lima- Per en la universidad mayor de san marcos el
contador Cedeo pinoargote Jairo Manuel sustento su tesis llamada aplicacin de un
modelo integral de competitividad empresarial- santa Elena-ecuador. Esta tesis nos
explica el analiza y la influencia de la aplicacin del modelo integral de competitividad
empresarial en la gestin productiva de las empresas en la provincia de Santa Elena ao
2015. El principal aporte de la investigacin es un Modelo de Gestin Integral basado
en una experiencia de la realidad empresarial del Ecuador sistematizada empricamente

mediante funciones de regresin calibrados con datos obtenidos de fuentes primarias
que, al aplicarse constructivamente apoyar decididamente el emprendimiento
innovador que llevan a delante los inversionistas de la Provincia de Santa Elena-ecuador
esto nos sirvi a nosotros para analizar las bajas que tenemos en la empresa.
En ese mismo ao (2016) en lima-Per en la universidad mayor de san marcos se
realiz una tesis nombrado mejora de procesos para implementar la percepcin de la
calidad respecto al servicio que brinda una empresa de limpieza por el administrador
Haddad Denegr salomn David, esta tesis Define, diagnostica, propone y evala
mejoras a los procesos de una empresa PYME, que brinda servicios de mantenimiento y
limpieza industrial, relativamente nueva en el mercado laboral, con 2 aos de creada. La
empresa ha recibido la llamada de atencin por parte del cliente respecto a los
procedimientos que realiza, lo que implica que ciertos procesos no estn bien
establecidos o tendran que ser reestructurados. Los conceptos y herramientas que se
utilizaron para lograr estos objetivos son los siguientes: para la obtencin de datos se
efectu el mtodo experimental, el rediseo de los procesos, el ciclo de Deming o
crculo de PHVA; as como se usaron las dimensiones de la metodologa de Servqual,
para la elaboracin de las encuestas para medir la percepcin de la calidad del servicio
que se brinda; finalmente, respecto a la evaluacin de las hiptesis establecidas.

Habitualmente en el ao 2016 en la universidad de ciencias aplicadas lima-Per se hiso
una tesis nombrado factores crticos del xito de las empresas exportadoras peruanas por
navarro soto Fabiola cruz, esta tesis explica que Establece la relacin de los factores
crticos de xito y las capacidades de las empresas exportadoras peruanas. El marco
terico integrado agrupa los factores especficos que afectan la competitividad de las
exportaciones dentro de los factores crticos de xito y las capacidades de las empresas.
El estudio utiliza mtodos cuantitativos y cualitativos que lo ubican como una
investigacin mixta y abarca a 169 empresas como muestra que aportaron la
informacin fctica disponible, adems estudiamos las situaciones de ventas de cada
empresa.
Continuamente en el ao 2014 lima-Per en la universidad mayor de san marcos se
realiza una tesis titulada mejora del rea de logstica mediante la implementacin de
lean six sigma de una empresa comercial, la presente tesis se ubica en el contexto de
operacin y administracin logstica para una pequea empresa, enfocndola desde un
punto de vista sistmico, con gran exigencia de coordinacin de todas las funciones
logsticas. La tesis tiene como objetivo disear un modelo de sistema logstico mejorado
mediante la utilizacin de una herramienta de la calidad para una empresa
comercializadora dedicada a la venta de productos de consumo masivo, con el fin de
optimizar operaciones, minimizar costos y agilizar entregas de pedidos. Para esto, se
muestra, como primer paso esencial, la metodologa para el diseo y planificacin del
sistema logstico, diseo realizado en forma global para la atencin de los pedidos.

En el ao 2003 en la universidad mayor de san marcos lima-Per se dio una tesis
llamada la nueva gestin de personas y su evaluacin de desempeo en empresas
competitivas por Bedoya Snchez Enrique Osvaldo, el objetivo central de la tesis es
demostrar que la llamada Funcin de Recursos Humanos est viviendo cambios
radicales en su concepto y aplicacin, convirtindose en factor esencial para el logro de
las ventajas competitivas de la empresa, tanto como son los recursos financieros
tecnolgicos y de otro tipo. Es decir, que el Desarrollo Humano, su capacidad, su
desempeo, estn viviendo esos cambios. De igual manera, demostrar que los procesos
de gestin de evaluacin de desempeo estn sufriendo grandes modificaciones a fin de
adecuarse a las nuevas exigencias de los escenarios modernos.
Habitualmente en el ao 2016 lima-Per en la universidad mayor de san marcos se
realiz una tesis llamada plan de marketing relacional para la fidelizacin de cliente de
la empresa salubridad, saneamiento ambiental y servicios S.AC; esta tesis nos habla que
en la actualidad, la relacin que existe entre la empresa y el cliente es uno de los
factores ms importantes en la gestin empresarial, debido a que nos permite medir la
fidelizacin y los factores que definen la calidad de servicio que brinda la empresa al
cliente. Por lo que el desconocimiento de un concepto claro sobre marketing relacional
y la falta de capacitacin adecuada al personal tcnico, de limpieza y administrativo;
ocasiona para Salubridad, Saneamiento Ambiental y Servicios S.A.C (SSAYS) una
descoordinacin interna y externa en referencia a la atencin del cliente y al poco
conocimiento de sus necesidades, deseos y expectativas, imposibilitando una adecuada
retencin de sus clientes y su fidelizacin. Y en el caso de los clientes externos, existen
disconformidades, segmentos no identificados y debilidades en la promocin y la
publicidad.

2.2) Bases tericas.
Variable independiente Plan de Mrketing
Segn (ballesteros, 2013 p.4) dice lo siguiente Toda organizacin debe tener un plan
de marketing, no importa su tamao o si tiene o no nimo de lucro, as como tampoco
importa el sector donde compite. Una empresa que posee un plan de marketing tiene
mayores probabilidades de tener xito que aquella que no cuente con esta herramienta
Por otra parte el plan de marketing en una herramienta que permite a una organizacin
hacer un anlisis de su situacin actual para conocer con certeza sus principales
debilidades y fortalezas, al igual que las oportunidades y amenazas del entorno (sainz,
1995)
Sin embargo Plan de marketing es un documento que resume la planeacin del
marketing. Este, a su vez, es un proceso de intenso raciocinio y coordinacin de
personas, recursos financieros y materiales cuyo objetivo principal es la verdadera
satisfaccin del consumidor. En otras palabras, es ayudarle al consumidor a sentirse ms
feliz y, as, generar resultados positivos para la empresa y la sociedad (bogot, 2007)
Variable dependiente Estado Financiero

Segn, (Caldern, 2008, p.1) Los estados financieros son cuadros sistemticos que
presentan en forma razonable, diversos aspectos de la situacin financiera de la gestin
de una empresa, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados.
Sin embargo, (Aristizbal, 2002, p.48) plantea que Son el informe final que al terminar
el perodo contable debe presentar la administracin de la empresa. Los estados
financieros son el objetivo terminal de los registros contables.
Por otra parte, (Zevallos, 2007, p.255) informa que los estados financieros Son un
conjunto de resmenes que incluyen recibos, cifras y clasificaciones en los que se
reflejan la historia de los negocios desde que se inici hasta el ltimo da de
funcionamiento.
En conclusin, los estados financieros son un sistema mediante el cual podemos
conocer la situacin econmica y financiera de una entidad; la mayora constituye el
producto final de la contabilidad. Son cuentas anuales que se presentan en una fecha o
perodo determinado.
2.2 Definicin de trminos bsicos.
Estado financiero:
segn el administrador enrique Zevallos; el estado financiero se le llama estado
financiero o estado contable a un tipo de informe o registro de tipo formal que suelen

utilizar las empresas, personas y entidades, para tener constancia de las diferentes
actividades econmicas que realizan las mismas.(zeballos,2004,p-7)
Anlisis foda:
Segn el escritor Roberto Espinoza el Anlisis foda; dice que es una herramienta de
estudio de la situacin de una empresa o un proyecto, analizando sus caractersticas
internas (Debilidades y Fortalezas) y su situacin externa (Amenazas y Oportunidades)
en una matriz cuadrada. (Espinoza, 2007, p-4).
Procesos administrativos:
Segn los escritores Harold koontyzy y Heinz weehrick los Procesos administrativos es
el proceso en el cual sus componentes, planeacin, organizacin, direccin y control,
resultan de la mayor importancia para la empresa dentro del sistema de toma de
decisiones. (Harold koontyzy y Heinz weehrick, 2005, p-12).
Costo de mercadera vendida:
Conforme a lo que nos describe kietso lo Pilato y weingadt el Costo de mercadera
vendida es el objetivo que tiene la contabilidad de costos, es el de proveer informacin
sobre costos en los que se est incurriendo un negocio en general, un determinado
producto, una determinada rea, etctera, con el fin de lograr un mejor anlisis de la
situacin financiera de un negocio. (Kietso y weingadt, 2005, p-23).

Ganancia mnima:
Conforme a lo que nos describe Jorge gelbhardt la Ganancia mnima es un impuesto
complementario al impuesto a las ganancias, la ley dice que se aplica en todo el
territorio de la nacin y se determina en torno al activo de las empresas (Jorge gelbhardt
2000, p-34).
Mrquetin mix:
En correlacin a lo que nos relata los autores kothler y Armstrong el mrquetin mix es
un anlisis de estrategia de aspectos internos, desarrollada comnmente por las
empresas. Se analizan cuatros variables bsicas de su actividad: producto, precio,
distribucin y promocin. (Kothler y Armstrong, 1997, p-223).
Descuentos:
Conforme a lo que nos dice Kevin Beck los descuentos son una operacin que se lleva a
cabo en instituciones bancarias en las que stas adquieren pagars o letras de cambio de
cuyo valor nominal se descuenta el equivalente a los intereses que generara el papel
entre su fecha de emisin.(Kevin Beck,2007,p-1).
Estrategias publicitarias:
Segn el escritor Emilio soyero cabrera las estrategias publicitarias persiguen el
objetivo de disear una campaa que nos permita lograr una respuesta concreta que
queremos provocar en el pblico objetivo, as que es la clave para que finalmente una
campaa en el mundo de la publicidad funcione.(Emilio soyero cabrea,211,p-2).

Finanzas:
Conforme a lo que nos dice simn Andrade Es un trmino cuyas implicaciones afecta
tanto a individuos como a empresas, organizaciones y Estados porque tiene que ver con
la obtencin y uso o gestin del dinero. (Simn Andrade 2008, p-1).
Estructura:
Segn el escritor Chiavenato la estructura organizacional es el patrn para organizar el
diseo de una empresa, con el fin de concluir las metas propuestas y lograr el objetivo,
al escoger una estructura adecuada se da a entender que cada empresa es diferente, y
toman la estructura organizacional que ms se acomode a sus prioridades y
necesidades.(Chiavenato,2014,p-12).
PRODUCTO
Un producto es un conjunto de caractersticas y atributos tangibles (forma, tamao,
color...) e intangibles (marca, imagen de empresa, servicio...) que el comprador acepta,
en principio, como algo que va a satisfacer sus necesidades. Por tanto, en marketing un
producto no existe hasta que no responda a una necesidad, a un deseo. (marketing, s.f.)
ORGANIZACIN:
Una organizacin es un sistema diseado para alcanzar ciertas metas y objetivos. Estos sistemas
pueden, a su vez, estar conformados por otros subsistemas relacionados que cumplen funciones
especficas.
En otras palabras, una organizacin es un grupo social formado por personas, tareas y
administracin, que interactan en el marco de una estructura sistemtica para cumplir con sus
objetivos. (Publicado, 2008)

CLIENTE:
Un Cliente es aquella persona que a cambio de un pago recibe servicios de alguien que se los
presta por ese concepto. Del latn Cliens nos encontramos en la historia a un cliente como
aquel bajo la responsabilidad de otro, este otro ofreca servicios
de proteccin, transporte y resguardo en todo momento, las indicaciones se deban cumplir bajo
regmenes especficos de orden para que pudieran ser ejecutadas tal cual al pie de la letra. Un
cliente desea que se le sea atendido a la medida de la exigencia por quien presta la colaboracin.
Hay varios tipos de clientes, todos de acuerdo al tipo de compra o servicio que solicitan. (ABC,
2007)
MERCADO:
El mercado tambin es el ambiente social (o virtual) que propicia las condiciones para
el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la institucin u organizacin
social a travs de la cual los ofertantes (productores, vendedores) y demandantes
(consumidores o compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en
estrecha relacin comercial a fin de realizar abundantes transacciones comerciales.
(Parkin, 2007)
PRODUCCIN:
La produccin de una empresa puede medirse en un determinado volumen. La
diferencia entre el volumen de lo producido en trminos de dinero en relacin a los
bienes consumidos da cuenta del valor que se ha aadido a esos recursos. As, segn la
diferencia que se haga de la utilizacin de los factores de produccin con respecto a los
valores de produccin final se tendr referencia a la rentabilidad o ganancia de la
organizacin comercial. Las empresas estn continuamente midiendo, reorganizando y
combinando estos factores de modo cada vez ms novedoso a efectos de bajar los costos
o dar cuenta de bienes o servicios cuya alta demanda ofrezca un precio superior y por lo

tanto las ganancias sean ms elevadas. (Fernndez, s.f.)
EMPRESA:
La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre la
utilizacin de factores de la produccin para obtener los bienes y servicios que se
ofrecen en el mercado. La actividad productiva consiste en la transformacin de bienes
intermedios (materias primas y productos semielaborados) en bienes finales, mediante
el empleo de factores productivos (bsicamente trabajo y capital). (Thompson,
https://www.promonegocios.net/mercadotecnia/empresa-definicion-concepto.html, s.f.)
OFERTA:
Exposicin pblica que se hace de las mercancas en solicitud
de venta. Cantidad de producto que una empresa est dispuesta a vender durante
un perodo de tiempo determinado y a un precio dado. La cantidad ofrecida de un
determinado producto depende de diversos factores, siendo los ms importantes:
el precio de ese bien o servicio en el mercado, el precio de los dems bienes (en especial
de los factores productivos utilizados) y la tecnologa disponible. (morata, pg. 76)
SATISFACCIN DEL CLIENTE
La nocin de satisfaccin del cliente refiere al nivel de conformidad de la persona
cuando realiza una compra o utiliza un servicio. La lgica indica que, a mayor
satisfaccin, mayor posibilidad de que el cliente vuelva a comprar o a contratar
servicios en el mismo establecimiento. (Mrquez, 2010)

PROMOCIN:
La promocin de ventas es una herramienta de la mezcla de promocin que consiste en
promocionar un producto o servicio a travs de incentivos o actividades tales como
ofertas, descuentos, cupones, regalos, sorteos, concursos, premios y muestras gratis.
(Thompson, http://www.marketingintensivo.com/articulos-promocion/que-es-
promocion.html, 2010)
VENTAS:
Segn, el prestigioso Philip Kotler: el concepto de venta es otra forma de acceso al
mercado para muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer
lo que el mercado desea. (Resenterra, s.f.)
2.1) Formulacin de la hiptesis.
1) Problema principal:
De qu manera influye el plan de marketing en estado financiero de la
ptica (opti center) en el los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016 y
2017?
Hiptesis
la implementacin del nuevo plan de marketing influye en el estado
financiero, en la opti center de los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016
y 2017

Problemas secundarios 1:
Porque la implementacin de nuevos modelos de mercadera afecta a los
clientes en una toma de decisin de compra en los olivos- Alfredo Mendiola
en el ao 2016 y 2017
Hiptesis:
La implementacin de mercadera y modelos nuevos de lentes mejora
ptimamente en las ventas en la ptica opti center.
Problema secundario 2:
Cul es el motivo por el cual existe menos demanda de productos en la
tienda delos olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016 y 2017?
Hiptesis:
A que la disminucin de la demanda de mercadera empeora en las ventas
de la ptica opti center.
Problema secundario 3:
a qu se debe que la ptica OPTI CENTER requiera la maquina hagigrafo
ocular en los olivos- Alfredo Mendiola en el ao 2016 y 2017?

Hiptesis:
La implantacin de las nuevas ventas se basa en la maquina hagigrafo
ocular les generan ms ventas, entonces opti center, requiere adquirir una
mquina para tener ms ventas.
2.1) Variables
Variable independiente (plan de marketing):
Ballesteros, Ricardo hoyos menciona que Toda organizacin debe tener un plan de
marketing, no importa su tamao o si tiene o no nimo de lucro, as como tampoco
importa el sector donde compite. Una empresa que posee un plan de marketing tiene
mayores probabilidades de tener xito que aquella que no cuente con esta herramienta.
Sainz, Jos mara opina que el plan de marketing en una herramienta que permite a una
organizacin hacer un anlisis de su situacin actual para conocer con certeza sus principales
debilidades y fortalezas, al igual que las oportunidades y amenazas del entorno.
Por su parte LA UNIVERSIDAD DE BOGOTA dice que Plan de marketing es un documento que
resume la planeacin del marketing. Este, a su vez, es un proceso de intenso raciocinio y
coordinacin de personas, recursos financieros y materiales cuyo objetivo principal es la

verdadera satisfaccin del consumidor. En otras palabras, es ayudarle al consumidor a sentirse
ms feliz y, as, generar resultados positivos para la empresa y la sociedad
DIFINICION:
Es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que
quiera ser competitiva. En su puesta en marcha quedarn fijadas las diferentes actuaciones
que deben realizarse en el rea del marketing, para alcanzar los objetivos marcados.
VARIABLE DEPENDIENTE: Estado Financiero
Caldern en el ao 2008 hace mencin que; Los estados financieros son cuadros sistemticos
que presentan en forma razonable, diversos aspectos de la situacin financiera de la gestin
de una empresa, de acuerdo con principios de contabilidad generalmente aceptados.
Sin embargo, Aristizbal plantea que ni bien terminado el informe los resultados del registro
contable, se le debe presentar a la administracin de la empresa para que evalu su gestiona
miento y rendimiento.
Por otra parte, Zevallos informa que son resmenes de cifras que reflejan la historia de un
negocio de principio a fin, incluyendo recibos por honorarios, facturas de ventas; para saber
cmo ha ido a la empresa en el mes.

Definicin:
Los estados financieros son cuadros sistemticos que presentan en forma razonable diversos
aspectos de la situacin financiera de la gestin de una empresa, adems los resultados del
registro contable, se le debe presentar a la administracin de la empresa para que evalu su
gestiona miento; por lo tanto esto incluir recibos por honorarios, facturas de ventas; para
saber cmo ha ido a la empresa en el mes.
2.2 Operacionalizacin de variables.
PLAN DE MARKETING
A. Organizacin 1
B. Herramienta 3
C. Documento 2
Ax5 + Bx1 + Cx2
HERRAMIENTA DE MARKETING
A. Innovacin 6
B. Auditoria 3
C. Marca 4
Ax6 + Bx3 + Cx4
RECURSOS FINANCIEROS
A. Balance general 5
B. Estado de resultados 8
C. Estado de flujo de caja 7

Ax5 + Bx8 + Cx7
Situacin financiera:
A. patrimonio 2
B. pasivo 1
C. activo 3
Ax2+Bx1+Cx3
Registros contables:
A. Apuntes 3
B. Registros 1
C. Movimientos 2
Ax3+Bx1+Cx2
Recibos por honorarios:
A. Retribuciones 3
B. Monto 2
C. Recibos 1
Ax3+Bx2+Cx
3 Materiales y mtodos.
3.1 Tipo de diseo de investigacin.

No experimental
Cuasi experimental.
Transaccional o transversal: exploratorio / descriptivo / correlacional-causal.
3.2 Material de estudio.
3.2.1 Unidad de estudio.

Especifica el individuo, objeto o circunstancia que proporcionar la
informacin para el estudio y/o del cual se toman las mediciones u
observaciones.
3.3 Tcnicas, procedimientos e instrumentos.
3.3.1 De recoleccin de informacin.
Preguntas para la entrevista:
1) Ests satisfecho con las utilidades que te est generando tu negocio en estos
momentos?
2) Cuentas con una estrategia que permita aumentar las ventas en un 50% en los
prximos tres meses?
3) Estaras dispuesto a seguir una serie de pasos que te lleven a duplicar o triplicar
tus ganancias, aunque las ventas no aumenten un 25% mensualmente?
4) Tienes herramientas de control gerencial para tomar decisiones acertadas?
5) Has visto empresas en tu mismo giro de negocio que han crecido de manera
espectacular y tu quisieras saber cmo lo han hecho para lograr eso y ms para
aplicarlo a la ptica opti center?
3.3.2 De anlisis de informacin.

Las tcnicas que utilizamos para esta investigacin fueron:
Revistas
Peridicos
Videos
Pginas web
Libros / virtuales

Audios
CONCLUSIN:
Como conclusin podemos decir que la tecnologa, la capacitacin
y la motivacin del personal son parte fundamental para la
permanencia y crecimiento de una empresa dentro de este sector,
ya que hoy en da est cuenta con una gran competencia y las
exigencias de los clientes es cada vez mayor. Es por ello que las
estrategias que se quieren implementar en la ptica (opti center)
van directamente relacionadas con la implementacin de nuevas
tecnologas, Capacitacin y motivacin del personal para poder
ofrecer una nueva mercadera para poder tener una ventaja
competitiva.
As como tambin se pudo ver la importancia del organigrama en
la empresa ya que esta no Cuenta con uno y esto le ha llevado a
una desorganizacin ya que un buen organigrama ayudara a que
dentro de la organizacin.

REFERENCIAS
1. "el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y desean a travs de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus semejantes" (brayan, 2016)
2. Segn (McCarthy, 2014), "el marketing es la realizacin de aquellas actividades que
tienen por objeto cumplir las metas de una organizacin, al anticiparse a los
requerimientos del consumidor o cliente y al encauzar un flujo de mercancas aptas
a las necesidades y los servicios que el productor presta al consumidor o cliente".
3. (Stanton, 2014) proponen la siguiente definicin de marketing: "El marketing es un
sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores
de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a
fin de lograr los objetivos de la organizacin".
4. Identificar las necesidades del consumidor, 1) conceptualizar tales necesidades en
funcin de la capacidad de la empresa para producir, 2) comunicar dicha
conceptualizacin a quienes tienen la capacidad de toma de decisiones en la
empresa. 3) conceptualizar la produccin obtenida en funcin de las necesidades
previamente identificadas del consumidor y 4) comunicar dicha conceptualizacin al
consumidor" (howard, 2015)
5. "el trmino marketing significa "guerra". Ambos consultores, consideran que una
empresa debe orientarse al competidor; es decir, dedicar mucho ms tiempo al
anlisis de cada "participante" en el mercado, exponiendo una lista de debilidades y
fuerzas competitivas, as como un plan de accin para explotarlas y defenderse de
ellas. (Trout, 2010, pg. 14)

6. "el marketing es una funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para
crear, comunicar y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con
estos ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin..." (asociaton, 2015)
7. para que el intercambio tenga lugar deben reunirse cinco condiciones: 1) Que
existan al menos dos partes, 2) Que cada parte posea algo que pueda tener valor para
la otra parte, 3) Que cada parte sea capaz de comunicarse y hacer entrega, 4) Que
cada parte tenga libertad para aceptar o rechazar la oferta, 5) Que cada parte
considere que es apropiado o deseable negociar con la otra parte. (kotler p. , s.f.).
8. la identificacin y satisfaccin de las necesidades de las personas y de la sociedad
de manera rentable (kotler p. , pg. 50).
9. La promocin de ventas es una accin que se basa en eventos de marketing, cuyo
propsito es tener un impacto directo en el comportamiento de los compradores de
la marca o de la empresa. (neslin, 1990, pg. 28).
10. El enfoque para tipificar a las promociones de ventas se basa en tres grupos
relevantes: fabricantes, comercio y consumidores. Estos grupos se han involucrado
cada vez ms con las promociones de ventas, siendo de manera general el principal
destinatario de las promociones el consumidor final, que constituir el objetivo final
de todas las actividades promocionales (nelisn, 1990 , pg. 14).
11. La gente comparte, lee e interacta ms con contenido procedente de personas que
conoce y en las que confa (Lucich, Malorie, 2015).
12. En lugar de ser una interrupcin unidireccional, el marketing online suministra al
comprador contenido til en el momento preciso en que ste lo necesita (Scott,
2006)

13. establecieron sus objetivos en trminos de los consumidores que constituyen el
objeto principal de las acciones promocionales del fabricante. Los principales
objetivos que puede plantear el fabricante con respecto a los consumidores finales
son los siguientes: atraer a nuevos compradores, impulsar la prueba, mejorar la
participacin de mercado, evitar las estacionalidades, actuar como impulsor, contar
con un mecanismo de proteccin (Cilln, 1998, pg. 10).
14. "Escoger entre una variedad muy grande tiende a aumentar la dificultad de la
eleccin y, en consecuencia, puede llevar al consumidor a confiar ms en
justificaciones aceptables a la hora de escoger" (lucumber, 2017)
15. No puedes simplemente pedir a tus clientes que te digan lo que quieren e intentar
proporcionrselo. Cuando lo logres, estarn pidiendo algo nuevo (Jobs, 2010).
16. (Idalberto Chiavenato teora de Fayol 2008, p-57) La estructura
organizacional se caracteriza por tener una jerarqua, es decir, una lnea de
autoridad que articula las posiciones de la organizacin y especifica quin est
subordinado a quin.
17. Debido al carcter interdisciplinario del marketing, as como al diferente
tamao y actividad de las empresas, no se puede facilitar un programa estndar
para la realizacin del plan (www.marketing.com/etapas-del-plan-de-
marketing,p-2)
18. Modelo de sustitucin de cargos clave: es un modelo que recibe los nombres
de mapas de sustitucin u organigramas , es la representacin visual de quien

sustituye a quien en la eventualidad de una vacante(gestin de talento
humano / Chiavenato p13)
19. Entorno competitivo: hemos de realizar un estudio detallado sobre nuestros
principales competidores(.www.roberto espinos/ estrategias del marketing p-
1)
20. Anlisis de la situacin externa son los Factores que nos afectarn sin que
podamos hacer nada por remediarlo, de manera indirecta. Aqu en esta
etapa se suele encontrar en libros un sinfn de factores(comenzando de
cero/planificacin financiera administrativa p-8)
21. Marketing estratgico Como podemos deducir, en l se definir la
estrategia que nuestra empresa va a desarrollar. Buscaremos o bien crear
un nuevo producto comenzando de cero(planificacin financiera
administrativa p-8)
22. En la historia de la humanidad ocurren divisiones de la actividad laboral del
ser humano. Quin trabaja para quin, quin hace la guerra para quin, quin
es el esclavo de quin ( gestin de talento humano /Chiavenato p-3)
23. Las personas se consideraban recursos de produccin junto con otros recursos
organizacionales como mquinas, equipos ( libro negro de emprendimiento p-
243)

24. Los procesos organizacionales (aspectos dinmicos) se vuelven ms
importantes que los rganos (aspectos estticos) que interrelacionan la
organizacin.(gestin de talento humano/ Chiavenato p-345)
25. Lograr el Liderazgo por costo significa que una firma se establece como el
productor de ms bajo costo en su industria. ( ventajas competitivas/porter p-
45)
26. Si ms de una compaa intenta alcanzar el Liderazgo por costos al mismo
tiempo, este es generalmente desastroso. ( gestin de talento humano
/Chiavenato p-45)
27. Uno de los errores ms importantes que puede cometer una empresa es no
estar presente en las redes sociales, otro es asignarle su gestin a una persona
inexperta.(gua de comuniti manager/Carlos Alfonzo abaes p.4)
28. El creciente y explosivo poder de las tecnologas de la informacin y de
comunicacin que responden al nombre de revolucin digital, revolucin de la
multimedia o superautopista de la informacin. (Idalberto Chiavenato teora
de Fayol 2008, p-136)
29. La sustitucin de la economa basada en la manufactura y la explotacin de
recursos naturales, por la economa basada en el valor del
conocimiento.(amaras a tus clientes /Rick becklan p-456)

30. El aumento geomtrico de la importancia comercial, poltica y social del
ambiente y la creciente preocupacin ecolgica para las nuevas empresas tanto
privadas y del estado.(el libro negro del emprendedor/Fernando tirias p-489)
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ANEXOS


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Anlisis del de plan de marketing en el

ARRIBASPLATA TERRONE HENRY

DOCENTE Dino Teodosio Leon Fernandez

Clase: 22142710 Fecha: 10/07/2017

SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 2

1.1. Ttulo del proyecto de investigacin.

Anlisis del plan de marketing en el estado financiero de una pyme en el distrito de

los olivos-Alfredo Mendiola de la aptica opti center 2016 y 2017

Arribasplata Terrones Henry Administracin y Marketing

Zuloeta Cuevas Yeimi Administracin De Empresas

1.3. Tipo de investigacin

1.3.1. Segn el propsito

1.3.2. Segn el diseo de investigacin

1.4.1. Institucin donde se desarrollar el proyecto

Los olivos Alfredo Mendiola 188

1.4.2. Distrito, Provincia, Departamento

SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 3

ellos se presupuestan en el acpite siguiente.

SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 4

Este trabajo de investigacin ser autofinanciado por Zuloeta cuevas yeimi y

1.1 Realidad problemtica.

SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 5

Adems, se tendr en cuenta las teoras bsicas del marketing y de la

administracin, para apoyarnos y as tener una investigacin eficaz y rentable.

en lo administrativo y lo logstico para que tenga mejores utilidades y maximizar

1.2 Formulacin del problema.

center) en el ao 2016-2017 cede los olivos Alfredo Mendiola?

1.3 Justificacin del problema.

conceptos bsicos de administracin y marketing, encontrando explicacin

de baja de ventas, falta de publicidad y falta de mercadera que afecta a la

ptica local. Por ello no permitir contrastar diferentes conceptos del

estado financiero bien constituida, por ende, tenan deficiencia y escases de

mercadera, por lo tan tanto no tenan ventas.

1.4.1 Objetivo general.

Explicar la implementacin de plan de marketing en el estado financiero de la

ptica opti center en los olivos-Alfredo Mendiola durante el ao 2016 y 2017, a

travs de una entrevista que realizaremos al personal de la empresa.

SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 6

Explicar el proceso de implementacin de nuevo plan de marketing de la

Evaluar la relacin de la implementacin local en el estado financiero de la

Demostrar como la mejora continua, influye en el las ventas de la ptica opti

Flores. Los resultados de la investigacin revelan que la exportacin benefici

notablemente a las PYMES en estudio considerando que despus de su aplicacin se ha

logrado captar ms del 50% de clientes, proveedores y distribuidores identificados

inicialmente como clientes, proveedores y distribuidores potenciales; traducindose para

las PYMES en mayores beneficios econmicos a travs de un incremento del 50% en

sus ventas anuales debido al desarrollo de un marketing ms efectivo e innovador para

que as la empresa pueda crecer.

Continuamente en el ao 2009 mes de octubre la universidad mayor de san marcos de

SISTEMA DE GESTIN DE LA INVESTIGACIN pg. 7

que, en la actualidad los pases en vas de desarrollo como el nuestro consideran al

Mercado de Valores muy atractivo para los inversionistas nacionales e internacionales,

(ofertantes de fondos prestables) hacia los agentes deficitarios (empresas emisoras o

demandantes de fondos prestables), lo cual tiene como consecuencia un mayor nivel de

inversin, generando a la vez crecimiento econmico y de esta manera, el beneficio de

todos los participantes. Las medianas empresas se desenvuelven en un entorno

financiero en el cual se exigen requisitos como solvencia, capital social, rentabilidad y

cumplir con stos. En estos tiempos, el financiamiento de las medianas empresas se

circunscribe fundamentalmente al sistema crediticio tradicional bancario y no bancario.

Paralelamente en el ao 2015 en la universidad mayor de san marcos se propuso una

tesis nombrada aplicacin de la investigacin de operaciones al problema de la