UNIVERSIDAD NACIONAL MICAELA BASTIDAS DE APURMAC

FACULTAD DE ADMINISTRACIN

CARTA N 001 - 2017 - MVC/DFA-UNAMBA

Abancay, 09 de noviembre del 2017

Seora:

Ing. Nora Gladys Echegaray Pea

DIRECTORA DE PROYECCIN SOCIAL Y EXTENSIN UNIVERSITARIA UNAMBA

ASUNTO: SOLICITA APROBACIN DE PLAN DE CAPACITACIN

AUTOFINANCIADO Y APOYO LOGSTICO

Es grato dirigirme a Ud. con la finalidad de saludarla cordialmente y a la vez solicitar la

aprobacin de plan de capacitacin auto financiado y apoyo logstico DENOMINADO
SEMINARIO DE CAPACITACIN DE LA CALIDAD DEL SERVICIO EN LAS
EMPRESAS DE TRANSPORTE PBLICO, a llevarse a cabo el 14 y 15 de noviembre
del presente ao de 08:00 am a 12:00 pm hrs., en el Auditorio Central de nuestra
Universidad, para dicho evento requerimos autorizacin del Auditorio Central,
Certificacin, Equipo de Sonido, Proyector y materiales de escritorio para realizar
actividades en temas de Clima Organizacional, para as lograr mejoras en la empresa.

Sin otro particular, aprovecho la oportunidad para expresarle muestras de mi estima

personal.

Atentamente,

..

Marina Vilca Cceres

Docente
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PLAN DE CAPACITACIN PROYECCIN SOCIAL

SEMINARIO DE CAPACITACIN LA CALIDAD DE SERVICIO EN LAS EMPRESAS

DE TRANSPORTE PBLICO

JUSTIFICACIN

En una economa globalizada y altamente competitiva es imperante la constante

capacitacin para la mejora de la calidad de servicio en las empresas de servicio de
transporte pblico y mejorar la satisfaccin del cliente, de esa forma asegurar la
competitividad empresarial en el mercado.

OBJETIVOS

Objetivo general

Promover la mejora de la calidad de servicio en los trabajadores de la Empresa de

Transportes Rey de Los Andes Abancay - Chalhuanca

Objetivos especficos

Capacitar a los trabajadores de la Empresa de transportes Rey de los Andes en

calidad de servicio
PBLICO OBJETIVO

Trabajadores de la Empresa Rey de los Andes

DURACIN

8 horas acadmicas

LUGAR y FECHA

Auditorio de la Universidad Nacional Micaela Bastidas de Apurmac, 14 Y 15 de noviembre

del 2017 de 08:00 12:00
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ORGANIZADORES Y PONENTES

ORGANIZADORES

Dra. Marina Vilca Cceres

Est: Shirley Chaico Castillo

Est: Corpus Edwin Condori Palomino

Est: Virginia Cuchillo Cuipa

Est: Wilma Contreras Ojeda

PONENTES

PONENTES TEMA

Dra. Marina Vilca Cceres Marketing de Servicios

Dr. Jos Yudberto Vilca Ccolque Calidad de Servicio y atencin al Cliente

dr. cesar cuentas carrera Clima Organizacional

Ministerio de Transportes y Comunicaciones Seguridad Vial y Primeros Auxilios

Est. Shirley Chaico Castillo

Est: Corpus Edwin Condori Palomino Cmo una empresa de servicios se puede
posicionar en el mercado?
Est: Virginia Cuchillo Cuipa

Est: Wilma Contreras Ojeda

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RUBROS UNIDAD DE MEDIDA CANTIDAD

I. BIENES:

LAPTOP UNIDAD 1

IMPRESORA UNIDAD 1

PROYECTOR MULTIMEDIA UNIDAD 1

FOLDER MANILA UNIDAD 120

PAPEL MILLAR 4

LAPICEROS DOCENA 10

II. SERVICIOS

DOCENTES PONENTES UNIDAD 3

DOCENTES FACILITADORES UNIDAD 5

APOYO ADMINISTRATIVO UNIDAD 1

FOTOCOPIAS UNIDAD 100

REFRIGERIOS UNIDAD 100

TOTAL

RECURSOS

CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES
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N ACTIVIDAD 09/11/2017 14/11/2017 15/11/2017 16/11/17

01 Presentacin de plan de X
trabajo

02 Aprobacin resolutiva de X
plan de trabajo

03 Inicio de Curso Taller X

04 Desarrollo de Curso X X
Taller

05 Finalizacin de Curso X
Taller

06 Presentacin de informe X
de actividad