Privacidad y comportamiento humano en la era de la informacin

Esta revisin resume y establece conexiones entre diversas corrientes de investigacin emprica sobre el
comportamiento de privacidad. Usamos tres temas para conectar los conocimientos de las ciencias sociales y del
comportamiento: la incertidumbre de las personas sobre las consecuencias de los comportamientos relacionados con
la privacidad y sus propias preferencias sobre esas consecuencias; la dependencia del contexto de la preocupacin de
las personas, o la falta de ella, sobre la privacidad; y el grado en que las preocupaciones de privacidad son maleables
manipulable por intereses comerciales y gubernamentales. Organizando nuestra discusin por estos temas, ofrecemos
observaciones sobre el papel de las polticas pblicas en la proteccin de la privacidad en la era de la informacin.

Si esta es la era de la informacin, a continuacin, la privacidad es l tema de nuestro tiempo. Las actividades que
una vez fueron privadas o compartidas con unos pocos ahora dejan rastros de datos que exponen nuestros intereses,
rasgos, creencias e intenciones. Nos comunicamos usando correos electrnicos, textos y redes sociales; encontrar
socios en sitios de citas; aprender a travs de cursos en lnea; buscar respuestas a preguntas mundanas y delicadas
usando motores de bsqueda; lee noticias y libros en la nube; navegar por las calles con sistemas de geotracking; y
celebrar a nuestros recin nacidos, y llorar a nuestros muertos, en los perfiles de las redes sociales. A travs de estas
y otras actividades, revelamos informacin tanto a sabiendas como inconscientemente unos a otros, a entidades
comerciales, y a nuestros gobiernos. El monitoreo de la informacin personal es omnipresente; su almacenamiento
es tan duradero que hace que el pasado sea irrecuperable (1) un esqueleto digital moderno en el armario.
Acompaando la aceleracin en la recoleccin de datos se encuentran los constantes avances en la capacidad de
agregar, analizar y extraer inferencias sensibles de los datos de los individuos (2).

Tanto las empresas como las personas pueden beneficiarse del intercambio de datos que antes estaban ocultos y de la
aplicacin de anlisis cada vez ms sofisticados a bases de datos ms grandes y ms interconectadas (3). Tambin lo
puede hacer la sociedad como un todo por ejemplo, cuando los registros mdicos electrnicos se combinan para
observar nuevas interacciones entre medicamentos (4). Por otro lado, el potencial de abuso de datos personales por
discriminacin econmica y social, influencia oculta y manipulacin, coaccin o censura es alarmante La erosin de
la privacidad puede amenazar nuestra autonoma, no simplemente como consumidores sino como ciudadanos (5).
Compartir ms datos personales no siempre se traduce en ms progreso, eficiencia o igualdad (6).

Debido a la naturaleza ssmica de estos desarrollos, ha habido un considerable debate sobre la capacidad de los
individuos para navegar en un entorno de privacidad en rpida evolucin, y sobre qu hacer, en todo caso, sobre la
privacidad a nivel de polticas. Algunos confan en la capacidad de las personas para tomar decisiones interesadas
sobre la divulgacin y retencin de informacin. Quienes tienen esta visin tienden a ver que la proteccin regulatoria
de la privacidad interfiere con la trayectoria fundamentalmente benigna de las tecnologas de la informacin y los
beneficios que tales tecnologas pueden desbloquear (7). Otros estn preocupados por la capacidad de las personas
para gestionar la privacidad en medio de compensaciones cada vez ms complejas. Las herramientas tradicionales
para la toma de decisiones sobre privacidad, como la eleccin y el consentimiento, segn esta perspectiva, ya no
brindan una proteccin adecuada (8). En lugar de la responsabilidad individual, puede ser necesaria una intervencin
reguladora para equilibrar los intereses de los sujetos de los datos con el poder de las entidades comerciales y los
gobiernos que poseen esos datos.

Estn las personas a la altura del desafo de navegar por la privacidad en la era de la informacin? Para abordar esta
cuestin, revisamos diversas corrientes de investigacin de la privacidad emprica de las ciencias sociales y del
comportamiento. Destacamos los factores que influyen en las decisiones para proteger o ceder la privacidad y cmo,
a su vez, las protecciones o violaciones a la privacidad afectan el comportamiento de las personas. Las tecnologas
de la informacin han invadido progresivamente todos los aspectos de nuestra vida personal y profesional. Por lo
tanto, el problema de control sobre los datos personales ha quedado indisolublemente ligada a los problemas de
eleccin personal, autonoma y poder socioeconmico. En consecuencia, esta revisin se centra en el concepto de, y
la literatura en torno a, la privacidad informativa (es decir, la privacidad de los datos personales), pero tambin se
refiere a otras concepciones de la privacidad, como el anonimato o la reclusin. Tales nociones, en ltima instancia,
se relacionan con las fronteras permeables pero cruciales entre lo pblico y lo privado (9).

Usamos tres temas para organizar y establecer conexiones entre flujos de investigacin de privacidad que, en muchos
casos, se han desarrollado de manera independiente. El primer tema es la incertidumbre de las personas sobre la
naturaleza de las compensaciones de privacidad y sus propias preferencias sobre ellas. El segundo es la poderosa
dependencia del contexto de las preferencias de privacidad: la misma persona puede, en algunas situaciones, ignorar,
pero en otras situaciones, estar muy preocupada por las cuestiones de privacidad. El tercer tema es la maleabilidad de
las preferencias de privacidad; por lo que entendemos que las preferencias de privacidad estn sujetas t o la influencia
de los que poseen un mayor conocimiento de sus factores determinantes. Aunque la mayora de las personas
probablemente desconocen las diversas influencias en su preocupacin por la privacidad, las entidades cuyos intereses
dependen de la revelacin de informacin por parte de otros no lo son. La manipulacin de factores sutiles que activan
o suprimen la preocupacin por la privacidad se puede ver en innumerables reinos como la opcin de compartir los
valores predeterminados en las redes sociales, o la provisin de un mayor control en las redes sociales que crea una
ilusin de seguridad y fomenta un mayor intercambio.

La incertidumbre, la dependencia del contexto y la maleabilidad estn estrechamente relacionadas. La dependencia

del contexto se amplifica por la incertidumbre. Debido a que las personas a menudo estn "en el mar" cuando se trata
de las consecuencias y de sus sentimientos sobre la privacidad, buscan indicaciones para guiar su comportamiento.
Las preferencias y conductas de privacidad son, a su vez, maleables y estn sujetas a la influencia en gran parte porque
dependen del contexto y porque quienes tienen inters en la divulgacin de la informacin pueden manipular el
contexto a su favor.

Incertidumbre

Las personas manejan los lmites entre sus esferas privada y pblica de muchas maneras: por separacin, reserva o
anonimato (10); al proteger la informacin personal; pero tambin a travs del engao y la disimulacin (11). Las
personas establecen tales lmites por muchas razones, incluida la necesidad de intimidad y descanso psicolgico y el
deseo de protegerse de la influencia y el control social (12). A veces, estas motivaciones son tan visceral y primitiva
que la privacidad del comportamiento de bsqueda emerge con rapidez y de forma natural. Este suele ser el caso
cuando se entrometi privacidad fsica por ejemplo, cuando un extrao invade el espacio personal de uno (13-15) o
demostrativamente escondidas en una conversacin. Sin embargo, en otros momentos (a menudo incluso cuando est
en juego la privacidad informativa) las personas experimentan una considerable incertidumbre acerca de si, y hasta
qu punto, deberan preocuparse por la privacidad.

Una primera y ms obvia fuente de incertidumbre de privacidad surge de la informacin incompleta y asimtrica. Los
avances en la tecnologa de la informacin han hecho que la recopilacin y el uso de datos personales a menudo sean
invisibles. Como resultado, las personas rara vez tienen un conocimiento claro de la informacin que otras personas,
empresas y gobiernos tienen sobre ellos o cmo se usa esa informacin y con qu consecuencias. En la medida en
que las personas carecen de dicha informacin, o son conscientes de su ignorancia, es probable que tengan dudas
sobre la cantidad de informacin que deben compartir.

Dos factores exacerban la dificultad de determinar las posibles consecuencias del comportamiento de privacidad. En
primer lugar, mientras que algunos daos a la privacidad son tangibles, como los costos financieros asociados con el
robo de identidad, muchos otros, como tener extraos que se dan cuenta de su historia de vida, son intangibles. En
segundo lugar, la privacidad rara vez es un bien puro; por lo general, implica compensaciones (16). Por ejemplo,
garantizar la privacidad de las compras de un consumidor puede protegerla de la discriminacin de precios pero
tambin negarle los beneficios potenciales de las ofertas y anuncios especficos.

Los elementos que mitigan uno o ambos de estos factores exacerbadores, ya sea al aumentar la tangibilidad de los
daos a la privacidad o al hacer las concesiones explcitas y simples de entender, generalmente afectarn las
decisiones relacionadas con la privacidad. Esto se ilustra en un experimento de laboratorio en el que se pidi a los
participantes que utilizaran un motor de bsqueda especialmente diseado para encontrar comerciantes en lnea y
comprarles, con sus propias tarjetas de crdito, un juego de bateras o un juguete sexual (17). Cuando el motor de
bsqueda solo proporcion enlaces a los sitios de los comerciantes y una comparacin de los precios de los productos
de los diferentes vendedores, la mayora de los participantes no prestaron atencin a las polticas de privacidad de los
comerciantes; compraron a aquellos que ofrecen el precio ms bajo. Sin embargo, cuando el motor de bsqueda
tambin proporcion a los participantes informacin destacada y de fcil acceso sobre las diferencias en proteccin
de privacidad ofrecidas por los distintos comerciantes, la mayora de los participantes pagaron una prima de
aproximadamente 5% para comprar productos (y compartir su informacin de tarjeta de crdito) ms privacidad
proteccin de los comerciantes.

Una segunda fuente de incertidumbre de privacidad se relaciona con las preferencias. Incluso cuando se conocen las
consecuencias de las decisiones de privacidad, las personas an tienen dudas sobre sus propias preferencias de
privacidad. La investigacin sobre la incertidumbre de las preferencias (18) muestra que los individuos a menudo
tienen poco sentido de cunto les gustan los bienes, servicios u otras personas. La privacidad no parece ser una
excepcin. Esto se puede ilustrar mediante una investigacin en la que se hicieron preguntas sensibles y
potencialmente incriminatorias a las personas, ya sea a boca de jarro, o seguidas de garantas crebles de
confidencialidad (19). Aunque, lgicamente, tales garantas deberan conducir a una mayor divulgacin, a menudo
tuvieron el efecto opuesto porque elevaron las preocupaciones de privacidad de los encuestados, que sin garantas
habran permanecido inactivas.

La notable incertidumbre de las preferencias de privacidad entra en juego en los esfuerzos por medir las diferencias
individuales y grupales en preferencia por la privacidad (20). Por ejemplo, Westin (21) utiliz preguntas de privacidad
amplias (es decir, no contextualmente especficas) en encuestas para agrupar individuos en segmentos de privacidad:
fundamentalistas de la privacidad, pragmticos e indiferentes. Cuando se les pregunta directamente, muchas personas
caen en el primer segmento: profesan preocuparse mucho por la privacidad y expresan una preocupacin particular
por perder el control de su informacin personal o que otros obtengan acceso no autorizado a ella (22, 23). Sin
embargo, las dudas sobre el poder de las escalas actitudinales para predecir el comportamiento real de privacidad
surgieron temprano en la literatura (24). Esta discrepancia entre actitudes y comportamientos se conoce como la
"paradoja de la privacidad".

En un estudio inicial que ilustraba la paradoja, los participantes se clasificaron primero en categoras de preocupacin
por la privacidad inspiradas en la categorizacin de Westin en funcin de sus respuestas a una encuesta que abordaba
las actitudes hacia el intercambio de datos (25). A continuacin, se presentaron productos para comprar con un
descuento con la asistencia de un agente comercial antropomrfico. Pocos, independientemente del grupo en el que
se clasificaron, mostraban mucha reticencia a responder a las preguntas cada vez ms delicadas con las que el agente
los manejaba.

Por qu las personas que aseguran que se preocupan por la privacidad a menudo muestran poca preocupacin al
respecto en su comportamiento diario? Una posibilidad es que la paradoja es ilusoria no se debe esperar que las
actitudes de privacidad, que se definen de manera amplia, y las intenciones y comportamientos, que se definen de
manera restringida, estn estrechamente relacionadas (26, 27). Por lo tanto, uno podra preocuparse profundamente
por la privacidad en general, pero, en funcin de los costos y los beneficios que prevalecen en una situacin especfica,
buscar o n ot buscar la proteccin de la privacidad (28).

Sin embargo, esta explicacin de la paradoja de la privacidad no es del todo satisfactoria por dos razones. El primero
es que no da cuenta de las situaciones en las que las dicotomas actitud-conducta surgen bajo la alta correspondencia
entre las preocupaciones expresadas y las acciones conductuales. Por ejemplo, un estudio compar las respuestas de
la encuesta actitudinal con el comportamiento real de las redes sociales (29). Incluso dentro del subconjunto de
participantes que expresaron un mayor grado de preocupacin por extraos que pudieron descubrir fcilmente su
orientacin sexual, puntos de vista polticos y nombres de parejas, el 48% de hecho revelaron pblicamente su
orientacin sexual en lnea, el 47% revel su poltica orientacin, y el 21% revel el nombre de su compaero actual.
La segunda razn es que la toma de decisiones de privacidad es solo en parte el resultado de un "clculo" racional de
costos y beneficios (16, 28); tambin se ve afectado por percepciones errneas de los costos y beneficios, as como
de las normas sociales, las emociones y la heurstica. Cualquiera de estos factores puede afectar el comportamiento
de forma diferente a como afectan las actitudes. Por ejemplo, las presentas pueden hacer que incluso las personas
conscientes de la intimidad participen en revelaciones arriesgadas de informacin, si la gratificacin inmediata de la
divulgacin prevalece sobre las consecuencias futuras retrasadas y por lo tanto descontadas (30).

La incertidumbre de las preferencias es evidente no solo en los estudios que comparan las actitudes establecidas con
los comportamientos, sino tambin en los que estiman las valoraciones monetarias de la privacidad. Las
investigaciones "explcitas" piden a las personas que realicen intercambios directos, generalmente entre la privacidad
de los datos y el dinero. Por ejemplo, en un estudio realizado tanto en Singapur como en los Estados Unidos, los
estudiantes tomaron una serie de opciones hipotticas sobre el intercambio de informacin con sitios web que diferan
en la proteccin de la informacin personal y los precios para acceder a los servicios (31). Usando el anlisis conjunto,
los autores concluyeron que los sujetos valoraron la proteccin contra errores, acceso inapropiado y uso secundario
de informacin personal entre $ 30.49 y $ 44.62. De forma similar a las preguntas directas sobre actitudes e
intenciones, tales investigaciones explcitas de la valoracin de privacidad destacan la privacidad como un tema que
los encuestados deben tener en cuenta y, como resultado, aumentan el peso que le dan a la privacidad en sus
respuestas.

Las investigaciones implcitas, por el contrario, infieren valoraciones de la privacidad de decisiones cotidianas en las
que la privacidad es solo una de muchas consideraciones y, por lo general, no se destaca. Las personas participan en
transacciones relacionadas con la privacidad todo el tiempo, incluso cuando las compensaciones de privacidad pueden
ser intangibles o cuando el intercambio de datos personales puede no ser un componente visible o principal de una
transaccin. Por ejemplo, completar una consulta en un motor de bsqueda es similar a vender datos personales
(preferencias propias e intereses contextuales) al motor a cambio de un servicio (resultados de bsqueda). Los
argumentos econmicos de "preferencia revelada" concluiran que debido a que las tecnologas para el intercambio
de informacin han sido enormemente exitosas, mientras que las tecnologas para la proteccin de la informacin no
lo han hecho, los individuos tienen bajas valoraciones de privacidad en general. Sin embargo, ese no es siempre el
caso: aunque a veces los individuos renuncien a los datos personales para obtener pequeos beneficios o descuentos,
en otras ocasiones incurren voluntariamente en costos sustanciales para proteger su privacidad. El contexto, como se
discute ms a fondo en la siguiente seccin, es importante.

De hecho, los intentos de identificar las valoraciones exactas que las personas asignan a la privacidad pueden estar
equivocados, como sugiere la investigacin que cuestiona la estabilidad, y por lo tanto la validez, de las estimaciones
de privacidad. En un experimento de campo inspirado en la literatura sobre los efectos de la dotacin (32), a los
compradores en un centro comercial se les ofrecieron tarjetas de regalo por participar en una encuesta no sensible.
Las tarjetas se pueden usar en lnea o en tiendas, al igual que las tarjetas de dbito. A los participantes se les otorg
una tarjeta de regalo "annima" de $ 10 (las transacciones realizadas con esa tarjeta no seran rastreables al sujeto) o
una tarjeta rastreable de $ 12 (las transacciones hechas con esa tarjeta se vincularan con el nombre del sujeto).
Inicialmente, la mitad de los participantes recibieron un tipo de tarjeta y la otra mitad. Luego, a todos se les ofreci
la oportunidad de cambiar. Algunos compradores, por ejemplo, recibieron la tarjeta annima de $ 10 y se les pregunt
si aceptaran $ 2 para "permitir que mi nombre est vinculado a las transacciones realizadas con la tarjeta"; a otros
sujetos se les pregunt si aceptaran una tarjeta con un valor de $ 2 menos para "evitar que mi nombre se vincule con
las transacciones realizadas con la tarjeta". De los sujetos que originalmente tenan la tarjeta menos valiosa pero
annima, cinco veces ms (52.1% ) lo eligi y lo mantuvo sobre la otra tarjeta que aquellos que originalmente tenan
la tarjeta ms valiosa (9.7%). Esto sugiere que las personas valoran ms la privacidad cuando la tienen que cuando
no la tienen.

La coherencia de las preferencias de privacidad tambin se complica por la existencia de una poderosa motivacin
compensatoria: el deseo de ser pblico, compartir y divulgar. Los humanos son animales sociales, y el intercambio
de informacin es una caracterstica central de la conexin humana. La teora de la penetracin social (33) sugiere
que los niveles progresivamente crecientes de auto discordancia son una caracterstica esencial de la evolucin natural
y deseable de las relaciones interpersonales desde lo superficial hasta lo ntimo. Tal progresin solo es posible cuando
las personas comienzan las interacciones sociales con un nivel de referencia de privacidad. Paradjicamente, por lo
tanto, la privacidad proporciona una base esencial para la divulgacin ntima. Similar a la privacidad, la
autorrevelacin confiere numerosos beneficios objetivos y subjetivos, incluida la salud psicolgica y fsica (34, 35).
El deseo de interaccin, socializacin, divulgacin y reconocimiento o fama (y, a la inversa, el miedo a la falta de
importancia annima) son motivos humanos no menos fundamentales que la necesidad de privacidad. Los medios
electrnicos de la edad actual brindan oportunidades sin precedentes para actuar sobre ellos. A travs de las redes
sociales, las revelaciones pueden generar capital social, aumentar la autoestima (36) y satisfacer las necesidades del
ego (37). En una serie de experimentos de imgenes por resonancia magntica funcional, incluso se descubri que la
autorrevelacin afectaba a los mecanismos neuronales asociados con la recompensa; las personas valoran mucho la
capacidad de compartir pensamientos y sentimientos con los dems. De hecho, los sujetos de uno de los experimentos
estaban dispuestos a renunciar al dinero para revelar su identidad (38).

Contexto-dependencia

Mucha evidencia sugiere que la privacidad es una necesidad humana universal (Recuadro 1) (39). Sin embargo,
cuando las personas no estn seguras acerca de sus preferencias, a menudo buscan seales en su entorno para brindar
orientacin. Y debido a que las seales son una funcin del contexto, el comportamiento tambin lo es. Aplicado a la
privacidad, la dependencia del contexto significa que las personas pueden, segn la situacin, exhibir cualquier cosa
que vaya desde la preocupacin extrema hasta la apata sobre la privacidad. Adoptando la terminologa de Westin,
todos somos pragmticos de privacidad, fundamentalistas de la privacidad o no nos preocupamos por la privacidad,
segn el momento y el lugar (40).

La forma en que construimos y negociamos las esferas pblica y privada depende del contexto porque las fronteras
entre ambas son turbias (41): las reglas que siguen las personas para gestionar la privacidad varan segn la situacin,
se aprenden a lo largo del tiempo y se basan en criterios culturales, motivacionales y y criterios puramente
situacionales. Por ejemplo, generalmente podemos sentirnos ms cmodos compartiendo secretos con amigos, pero
a veces podemos revelar informacin sorprendentemente personal a un extrao en un avin (42). La teora de la
"integridad" contextual postula que las expectativas sociales afectan nuestras creencias con respecto a lo que es
privado y lo que es pblico, y que tales expectativas varan segn los contextos especficos (43). Por lo tanto, buscar
privacidad en pblico no es una contradiccin; las personas pueden gestionar la privacidad incluso cuando comparten
informacin, e incluso en las redes sociales (44). Por ejemplo, un estudio longitudinal del comportamiento de
divulgacin real de usuarios de redes sociales en lnea resalt que con el tiempo muchos usuarios aumentaron la
cantidad de informacin personal revelada a sus amigos (aquellos conectados a ellos en la red) mientras
simultneamente disminuan las cantidades reveladas a extraos ( aquellos desconectados de ellos) (Fig. 1) (45).

Fig. 1. Endgeno comportamiento de privacidad y choques exgenos.

El comportamiento de privacidad es afectado tanto por motivaciones
endgenas (por ejemplo, preferencial subjetivo ces) y exgenos factores
(por ejemplo, cambios en la interrelacin del usuario caras). Con el tiempo,
el porcentaje de miembros Bers en el Carnegie Universidad de Mellon
Red de Facebook que eligi pblicamente revelar personal
informacin disminuida dramticamente. por ejemplo, ms del 80% de
perfiles pblicos revel su cumpleaos en 2005, pero menos de 20% en
2011. El tendencia decreciente no es uniforme, sin embargo. Despus
de disminuir para varios aos, el porcentaje de perfiles que pblicamente
revel que su escuela secundaria se duplic aproximadamente entre 2009 y
2010 despus de que Facebook cambi la configuracin de visibilidad
predeterminada para varios campos en sus perfiles, incluida la escuela
secundaria (abajo), pero no el cumpleaos (arriba) (45).

Las seales que las personas utilizan para juzgar la importancia de la privacidad a veces resultan en un
comportamiento sensato. Por ejemplo, se ha demostrado que la presencia de regulaciones gubernamentales reduce la
preocupacin del consumidor y aumenta la confianza; es una seal que las personas usan para inferir la existencia de
algn grado de proteccin de la privacidad (46). En otras situaciones, sin embargo, las claves pueden no estar
relacionadas, o incluso estar negativamente relacionadas, con las bases normativas de la toma de decisiones. Por
ejemplo, en un experimento en lnea (47) las personas tenan ms probabilidades de revelar informacin personal e
incluso incriminatoria en un sitio web con un diseo poco profesional y casual con el letrero "How Bad RU" que en
un sitio con una interfaz formal a pesar de que el sitio con la interfaz formal fue juzgado por otros encuestados como
mucho ms seguro (Figura 2). Sin embargo, en otras situaciones, es el entorno fsico el que influye en la preocupacin
por la privacidad y el comportamiento asociado (48), a veces incluso inconscientemente. Por ejemplo, si todo lo
dems es igual, la intimidad de la auto revelacin es mayor en habitaciones clidas y confortables, con iluminacin
tenue, que en habitaciones fras con cemento desnudo y luces fluorescentes (49).

Algunas de las seales que influyen en las percepciones de privacidad son la propia cultura y el comportamiento de
otras personas, ya sea a travs del mecanismo de las normas descriptivas (imitacin) o mediante la reciprocidad (50).
Observar que otras personas revelan informacin aumenta la probabilidad de que uno lo revele (51). En un estudio, a
los encuestados se les hizo una serie de preguntas personales sensibles sobre su participacin en comportamientos
ilegales o ticamente cuestionables. Despus de responder cada pregunta, los participantes recibieron informacin,
manipulada sin que ellos lo supieran, sobre el porcentaje de otros participantes que en la misma encuesta haban
admitido haber participado en un comportamiento determinado. Al recibir informacin que sugera que la mayora
de los encuestados haba admitido cierto comportamiento cuestionable, aument la disposicin de los participantes a
revelar su compromiso con otras conductas, tambin delicadas. Otros estudios han encontrado que la tendencia a
corresponder a la divulgacin de informacin est tan arraigada que las personas revelarn ms informacin, incluso
a un agente informtico que proporciona informacin sobre s mismo (52). Hallazgos como este pueden ayudar a
explicar la creciente cantidad de auto revelacin que presenciamos en lnea: si otros lo hacen, las personas parecen
razonar inconscientemente, hacindolo uno mismo debe ser deseable o seguro.

El comportamiento de otras personas tambin afecta las preocupaciones de privacidad de otras maneras. Compartir
informacin personal con otros los convierte en "copropietarios" de esa informacin (53) y, como tal, es responsable
de su proteccin. La mala gestin de la informacin compartida por parte de uno o ms copropietarios causa
"turbulencia" en los lmites de privacidad y, en consecuencia, reacciones negativas, que incluyen enojo o
desconfianza. En un estudio de usuarios universitarios de Facebook (54), por ejemplo, la turbulencia de los lmites
de privacidad, como resultado de tener el perfil expuesto a audiencias involuntarias, aument drsticamente las
probabilidades de que un usuario restrinja la visibilidad del perfil a solo amigos.

Del mismo modo, las preocupaciones sobre la privacidad a menudo son una funcin de las experiencias pasadas.
Cuando algo en un entorno cambia, como la introduccin de una cmara u otros dispositivos de monitoreo, es probable
que se active la preocupacin por la privacidad. Por ejemplo, la vigilancia puede producir incomodidad (55) y afectar
negativamente la productividad del trabajador (56). Sin embargo, la preocupacin por la privacidad, como otras
motivaciones, es adaptativa; la gente se acostumbra a niveles de intrusin que no cambian con el tiempo. En un
experimento realizado en Helsinki (57), la instalacin de deteccin y el seguimiento de la tecnologa en los hogares
llevaron miembros de la familia inicialmente a cambiar su comportamiento, particularmente en relacin con las
conversaciones, la desnudez y el sexo. Y sin embargo, si realizaban accidentalmente una actividad, como caminar
desnudos hacia la cocina frente a los sensores, pareca tener el efecto de "romper el hielo"; los participantes mostraron
menos preocupacin por repetir el comportamiento. En trminos ms generales, los participantes se acostumbraron a
la presencia de la tecnologa a lo largo del tiempo.

La preocupacin por la privacidad del contexto tiene importantes implicaciones para los riesgos asociados con la
tecnologa moderna de la informacin y la comunicacin (58). Con las interacciones en lnea, ya no tenemos un
sentido claro de los lmites espaciales de nuestros oyentes. Quin est leyendo nuestra publicacin en el blog? Quin
est mirando nuestras fotos en lnea? Al agregar complejidad a la toma de decisiones de privacidad, las fronteras entre
lo pblico y lo privado se vuelven an menos definidas en el mundo en lnea (59) donde nos convertimos en amigos
de las redes sociales con nuestros compaeros de trabajo y publicamos fotos en una bandada de seguidores indistinta.
Con diferentes grupos sociales mezclndose en Internet, separar las identidades en lnea y fuera de lnea y cumplir
nuestras expectativas y las de los dems con respecto a la privacidad se vuelve ms difcil y consecuente (60).
Maleabilidad e influencia

Mientras que los individuos a menudo desconocen los diversos factores que determinan su preocupacin por la
privacidad en una situacin particular, las entidades cuya prosperidad depende de la revelacin de informacin por
parte de otros son mucho ms sofisticadas. Con el surgimiento de la era de la informacin, crecieron los intereses
institucionales y econmicos en torno a la divulgacin de informacin personal, desde las redes sociales en lnea hasta
la publicidad conductual. Por lo tanto, no es sorprendente que algunas entidades tengan inters y hayan desarrollado
experiencia en la explotacin de los procesos conductuales y psicolgicos para promover la divulgacin (61). Dichos
esfuerzos juegan en la maleabilidad de las preferencias de privacidad, un trmino que usamos para referirnos a la
observacin de que varios factores, a veces sutiles, se pueden usar para activar o suprimir preocupaciones de
privacidad, que a su vez afectan el comportamiento.

La configuracin predeterminada es una herramienta importante utilizada por diferentes entidades para afectar la
divulgacin de informacin. Una gran cantidad de investigaciones ha demostrado que la configuracin
predeterminada es importante para decisiones tan importantes como la donacin de rganos y el ahorro para la
jubilacin (62). Mantener la configuracin predeterminada es conveniente, y las personas a menudo interpretan las
configuraciones predeterminadas como recomendaciones implcitas (63). Por lo tanto, no es sorprendente que la
configuracin predeterminada para la visibilidad del perfil en las redes sociales (64) o la existencia de polticas de
privacidad de inclusin o exclusin en los sitios web (65) afecten el comportamiento de privacidad de las personas
(Figura 3).

Adems de la configuracin predeterminada, los sitios web tambin pueden usar caractersticas de diseo que frustran
o incluso confunden a los usuarios a la divulgacin de informacin personal (66), una prctica que se ha denominado
"diseo de interfaz malicioso" (67). Otra estrategia obvia que las entidades comerciales pueden usar para evitar
generar problemas de privacidad no es "hacer sonar las alarmas" cuando se trata de recopilar datos. Cuando las
empresas los llaman por ejemplo, mediante el uso de anuncios personalizados demasiado definidos los consumidores
son alertados (68) y pueden responder con una "reactancia" negativa (69).

Varios de los llamados "antecedentes" (70) afectan las preocupaciones de privacidad y se pueden utilizar para influir
en el comportamiento de privacidad. Por ejemplo, la confianza en la entidad que recibe los datos personales calma
las preocupaciones. Por otra parte, debido a que algunas intervenciones que tienen por objeto proteger la privacidad
pueden establecer confianza, preocupaciones estafadores pueden silenciarse por las mismas intervenciones destinadas
a proteger la privacidad. Perversamente, 62% de los encuestados cree (incorrectamente) que la existencia de una
poltica de privacidad implica que un sitio no puede compartir su informacin personal sin permiso (40), lo que
sugiere que simplemente publicando una poltica que los consumidores no leen puede llevar a sentimientos
equivocados de estar protegido.

El control es otra caracterstica que puede inculcar confianza y producir efectos paradjicos. Tal vez sea la causa de
su falta de controversialidad, el control ha sido una de las losas del foco de la industria y los responsables polticos
en los intentos de equilibrar las necesidades de privacidad con respecto al valor de compartir. El control de la
informacin personal a menudo se percibe como una caracterstica fundamental de la proteccin de la privacidad
(39). En principio, proporciona a los usuarios los medios para administrar el acceso a su informacin personal. La
investigacin, sin embargo, muestra que el control puede reducir la preocupacin por la privacidad (46), lo que a su
vez puede tener efectos involuntarios. Por ejemplo, un estudio descubri que los participantes a los que se les
proporcion un mayor control explcito sobre si los investigadores de informacin personal podan publicar y en qu
cantidad, terminaron por compartir informacin ms sensible con un pblico ms amplio. lo opuesto al propsito
ostensible de proporcionar dicho control (71).

Similar a la perspectiva normativa sobre el control, parece deseable aumentar la transparencia de las prcticas de
datos de las empresas. Sin embargo, los mecanismos de transparencia pueden ser fcilmente ineficaces. La
investigacin ha puesto de relieve no solo que una abrumadora mayora de los usuarios de Internet no lee las polticas
de privacidad (72), sino tambin que pocos usuarios se beneficiaran de ello; Se encontr que casi la mitad de una
muestra de polticas de privacidad en lnea estaba escrita en un lenguaje que escapaba a la mayora de los usuarios de
Internet (73). De hecho, y de manera algo divertida, se ha estimado que el costo total de oportunidad si los
consumidores estadounidenses realmente leen las polticas de privacidad de los sitios que visitan sera de $ 781
billones / ao (74).

Aunque la incertidumbre y la dependencia del contexto conducen naturalmente a la maleabilidad y la manipulacin,

no toda maleabilidad es necesariamente siniestra. Considera el monitoreo. Aunque el monitoreo puede causar
incomodidad y reducir la productividad, la sensacin de ser observado y responsable puede inducir a las personas a
participar en conductas pro-sociales o (para bien o para mal) adherirse a las normas sociales (75). Comportamiento
pro social se puede aumentar mediante el control de seales tan simple como tres puntos en una configuracin de la
cara estilizada (76). De la misma manera, la despersonalizacin inducida por la interaccin mediada por computadora
(77), ya sea en forma de falta de identificabilidad o de anonimato visual (78), puede tener efectos beneficiosos, como
el aumento de respuestas veraces a encuestas sensibles (79, 80). ) Si elevar o suprimir preocupaciones de privacidad
es socialmente beneficioso depende crticamente, una vez ms, del contexto [se proporciona un meta anlisis del
impacto de la desidentificacin en el comportamiento en (81)]. Por ejemplo, la percepcin de anonimato,
alternativamente, pueden conducir a un comportamiento deshonesto o pro-social. Anonimato Illusory inducida por la
oscuridad causada participantes en un experimento (82) para engaar a fin de ganar ms dinero. Esto puede
interpretarse como una forma de efecto de desinhibicin (83), por el cual percibe el anonimato licencias a la gente a
actuar de maneras que de otra manera seran ni siquiera considerar. En otras circunstancias, sin embargo, el anonimato
lleva a un comportamiento pro-social , por ejemplo, una mayor disposicin a compartir el dinero en un juego del
dictador, cuando se combina con el cebado de la religiosidad (84).

Conclusiones

Normas y comportamientos con respecto a los reinos privados y pblicos difieren en gran medida en todas las culturas
(85). Los estadounidenses, por ejemplo, tienen fama de ser ms abiertos sobre asuntos sexuales que son los chinos,
mientras que los segundos son ms abiertos sobre las cuestiones financieras (tales como los ingresos, el costo de su
casa y posesiones). E incluso dentro de las culturas, las personas difieren sustancialmente de lo mucho que se
preocupan por la privacidad y la informacin que tratan como privado. Y como hemos querido destacar en esta
revisin, los problemas de privacidad pueden variar dramticamente para el mismo individuo y para la sociedad, a
travs del tiempo.

Si los comportamientos de privacidad son la cultura y dependientes del contexto , sin embargo, el dilema de qu
compartir y qu mantener privada es universal en todas las sociedades y sobre la historia humana. La tarea de la
navegacin de esos lmites, y las consecuencias de la mala administracin de los mismos, se han vuelto cada vez ms
complejo y decisivo en la era de la informacin, hasta el punto de que nuestros instintos naturales no parecen casi
adecuada.

En esta revisin, se utilizaron tres temas para organizar y establecer conexiones entre las literaturas de las ciencias
sociales y de comportamiento en materia de privacidad y el comportamiento. Terminamos la revisin con una breve
discusin de la relevancia de la literatura revisada a la poltica de privacidad.

La incertidumbre y la dependencia del contexto implican que la gente no siempre se puede contar con ellos para
navegar las complejas compensaciones que implican la privacidad de una manera egostas que se escondan. Las
personas a menudo son conscientes de la informacin que estn compartiendo, sin darse cuenta de la forma en que se
puede utilizar, e incluso en las raras ocasiones cuando tienen pleno conocimiento de las consecuencias de compartir,
seguros de sus propias preferencias. Maleabilidad, a su vez, implica que las personas son fcilmente influenciables
en qu y cunto se dan a conocer. Por otra parte, lo que comparten se puede utilizar para influir en sus emociones,
pensamientos y comportamientos en muchos aspectos de sus vidas, como individuos, consumidores y ciudadanos. A
pesar de que tal influencia no siempre ni necesariamente malvola o peligrosa, renunciar al control de uno de los
datos personales y ms de un's privacidad altera el equilibrio de poder entre los titulares de los datos y los que son los
sujetos de esos datos.
Puntos de vista de la investigacin emprica sociales y de comportamiento sobre la privacidad revisada aqu sugieren
que los enfoques de las polticas que se basan exclusivamente en informar o potenciar el individuo es poco probable
para proporcionar una proteccin adecuada contra los riesgos planteados por las tecnologas de la informacin ms
recientes. Considere la transparencia y el control, dos principios concebidos como condiciones necesarias para la
proteccin de la privacidad. La investigacin muestra que destacamos que pueden brindar una proteccin insuficiente
e incluso ser contraproducente cuando se usa aparte de otros principios de la proteccin de la privacidad.

La investigacin revisada aqu sugiere que si el objetivo de la poltica es para proteger adecuadamente la privacidad
(ya que creemos que debera ser), entonces necesitamos polticas que protegen a los individuos con el requisito
mnimo de informada y racional de toma de decisiones polticas que incluyen un marco de referencia de proteccin,
tales como los principios incorporados en las denominadas prcticas justas de informacin (86). Las personas
necesitan asistencia y proteccin, incluso para ayudar en la navegacin de lo que es un campo de juego muy desigual.
Como se destaca en nuestra discusin, un objetivo de la poltica pblica debe ser lograr una equidad ms uniforme de
poder entre individuos, consumidores y ciudadanos, por un lado y, por el otro, los titulares de los datos, como los
gobiernos y las empresas que en la actualidad tienen la sartn por el mango. Para ser eficaz, la poltica de privacidad
debe proteger a las personas reales que son ingenuos, incierto, y vulnerable y debe ser lo suficientemente flexible
como para evolucionar con las nuevas complejidades imprevisibles de la era de la informacin.

CAJA 1. Privacidad: Una invencin moderna?

Es un moderno privacidad, burguesa, y la invencin netamente occidental? O son las necesidades de privacidad una caracterstica
universal de las sociedades humanas? Aunque el acceso a la intimidad es, sin duda afectada por factores socioeconmicos (87) [algunos
se han referido a la privacidad como un bien de lujo (15)], y las normas de privacidad difieren en gran medida entre las culturas (65,
85), la necesidad de privacidad parece ser un rasgo humano universal. Los estudiosos han descubierto evidencias de comportamientos
de bsqueda de la privacidad a travs de los pueblos y culturas separadas por el tiempo y el espacio: desde la antigua Roma y Grecia (39,
88) para reindustrialized De Java, Bali, y tuareg sociedades (89, 90). Privacidad, como se seal Altman (91), parece ser simultneamente
culturalmente especfico y culturalmente universal. Seales de una bsqueda comn de la humanidad por la privacidad tambin se
encuentran en los textos de las religiones antiguas: El Corn (49:12) instruye contra el espionaje uno sobre el otro (92); el Talmud (Bava
Batra 60a) informa constructores de casas para posicionar las ventanas para que no se enfrentan directamente a los de los vecinos (93);
la Biblia (Gnesis, 3: 7) relata cmo Adn y Eva descubrieron su desnudez despus de comer el fruto del conocimiento y se cubrieron
en la vergenza de las miradas indiscretas de Dios (94) [un debate sobre la privacidad en las culturas confucianas y taostas est disponible
en (95)]. Implcito en esta seleccin heterognea de ejemplos histricos es la observacin de que existen mltiples nociones de privacidad.
Aunque la atencin contempornea se centra en la privacidad de la informacin, la privacidad ha sido tambin interpretado como
territorial y fsica, y vinculado a conceptos tan diversos como la vigilancia, la exposicin, la intrusin, la inseguridad, la apropiacin, as
como el secreto, la proteccin, el anonimato, la dignidad, o incluso la libertad [ una taxonoma se proporciona en (9)].
Figura 2. El impacto de las seales en el comportamiento
de la divulgacin. Una medida del comportamiento de
privacidad de uso frecuente en los estudios empricos es un
tema de voluntad para responder a preguntas personales, a
veces sensibles por ejemplo, admitir o negar haber participado
en comportamientos cuestionables. En un experimento en lnea
(47), los individuos se les hizo una serie de preguntas
impertinentes sobre sus comportamientos, tales como Alguna
vez ha intentado dar un vistazo a algn otro correo electrnico
sin que lo sepa? Al otro lado de condiciones, se manipul la
interfaz del cuestionario mirar ms o menos profesional. los

eje y captura las tasas medias positivas de admisin (AAR) a

las preguntas que fueron calificados como intrusiva (la
proporcin de preguntas contestadas afirmativamente
tivamente) normado, pregunta por pregunta , en el AAR
promedio general para la cuestin. Los sujetos revelaron ms
informacin personal e incluso de cargo en el sitio web con un
diseo ms informal, a pesar de que el sitio con la interfaz
formal fue juzgado por otros encuestados a ser mucho ms
seguro. El estudio ilustra cmo las seales pueden influir en el
comportamiento de la privacidad de una manera que no est
relacionado, o incluso una relacin negativa, a las bases
normativas de la toma de decisiones.

Fig. 3 . Los cambios en Facebook por defecto la configuracin de visibilidad del

perfil con el tiempo (2005-2014). Con el tiempo, los perfiles de Facebook incluyen
una cantidad cada vez mayor de campos y, por lo tanto, los tipos de datos. Adems,
la configuracin de visibilidad por defecto se hicieron ms reveladora entre 2005
(arriba) y 2014 (abajo), revelar ms informacin personal a un pblico ms amplio,
a menos que el usuario anul manualmente los valores por defecto (campos tales
como me gusta y Perfil de datos ampliados no lo hicieron existir en 2005).
Datos de perfil bsico interesa, relacin, lugar de trabajo, por ti, y las cotizaciones.
Los ejemplos de datos de perfil extendido incluyen acontecimientos de la vida,
como nuevo trabajo, nueva escuela, compromiso, esperando un beb, movido,
compraron una casa, y as sucesivamente. Imagen se refiere a la imagen de perfil
principal. Fotos se refiere a las fotos adicionales que los usuarios podran haber
compartido en su cuenta. Nombres se refiere al nombre real, el nombre de usuario
y el ID de usuario. Esta cifra se basa en los datos de los autores y la visualizacin
original creado por M. McKeon, disponible en http://mattmckeon.com/ facebook-
privacidad.