Ing.

Libia Tapia Torres

UNIDAD III. CARTAS PARA ATRIBUTOS

(ejercicios en clase)
Carta p:

I. En una empresa del ramo metal-mecnico se fabrican vlvulas. Despus del proceso de
fundicin se hace una inspeccin y las piezas que no cumplen con ciertas caractersticas
se rechazan. Las razones por las que pueden rechazarse son diversas: piezas
incompletas, porosas, mal formadas, etc. El proceso de fundicin se hace por lotes.

18
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

II. Un fabricante de mdems para computadora recopila datos tomados de la prueba final
a que se somete el producto los resultados obtenidos se presenta en la siguiente tabla:
Construir una carta de control p (variable), p (n promedio), 100p. Analiza

19
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

CARTA np:

III. Del anlisis de los datos de inspecciones y pruebas finales de un producto ensamblado,
se ha detectado, a travs de una estratificacin y un anlisis de Pareto, que la causa
principal por la que los artculos salen defectuosos est relacionada con los problemas
en un componente en particular: el componente W. Se decide, entonces, analizar ms
de cerca el proceso que produce tal componente. Para ello, de cada lote de componentes
W se inspecciona una muestra de n= 120.

20
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

IV. La siguiente tabla de datos fue obtenida mediante la apertura al azar de una caja
seleccionada de cada envo y contando el nmero de melocotones golpeados que tena
cada caja. Haba 250 melocotones por caja. Construir una carta de control np (nmero
de defectuosos) y hacer la interpretacin de la misma.

21
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

CARTA c:

V. En una empresa que elabora productos agroqumicos se tiene el problema de

intoxicacin de los trabajadores debido al contacto con agentes txicos. Para evaluar el
nmero de obreros intoxicados por mes en los ltimos dos aos, se recurre a los registros
de la enfermera de la empresa.

22
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

VI. En la siguiente tabla tenemos el nmero de defectos por unidad observados en 26

muestras sucesivas de 100 filtros de seguridad. Construir el grafico c y dar su
interpretacin.

23
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

CARTA u:

VII. En la tabla 14.7 se presenta el nmero de defectos observados en las muestras

(subgrupos) de 24 lotes consecutivos de circuitos electrnicos. El nmero de circuitos
inspeccionados en cada lote es variable.

24
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

VIII. V. En una fbrica se ensamblan artculos electrnicos y al final del proceso se hace una
inspeccin por muestreo para detectar defectos relativamente menores. En la siguiente
tabla se presenta el nmero de defectos observados en muestreos realizados en 24 lotes
consecutivos de piezas electrnicas. Construir una carta de control u e interpretarla

25
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

EJERCICIOS DE TAREA

1. En un proceso se elabora por lotes de tamao 500, en la inspeccin final de los ltimos 30 lotes se
obtuvo la siguiente cantidad de artculos defectuosos (los datos estn en orden horizontal).

11 12 15 17 11 10 13 25 17 13 11 12 17
8 12 11 20 15 12 17 18 14 10 8 10 6
7 5 9 6

a) Calcule los lmites de control para una carta p.

b) Grafique la carta p e interprtela.
c) El proceso es estable?
d) Con sus palabras diga qu significan los lmites de control y la lnea central.
e) A partir del lote 20 se empez a ejecutar un plan de mejora, hay algn tipo de evidencia de que el plan
haya dado resultado?

2. En un proceso se produce por lotes y stos se prueban a 100%. Se lleva un registro de la proporcin
de artculos defectuosos.

a) Obtenga una carta p usando el tamao de muestra (lote) promedio e interprete.

b) Cmo explicara los lmites de control que obtuvo alguien que no tiene conocimientos profundos de
estadstica?
c) Obtenga una carta p con lmites de control variables e interprete.
d) Que lmites de control usara para analizar datos futuros mediante las cartas p?

26
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

3. En el caso del ejercicio 2, suponiendo que todos los lotes tienen el mismo tamao (el promedio),
obtenga una carta np para tales datos. Comente.

4. Para analizar la estabilidad de la cantidad de artculos defectuosos en un proceso de produccin y

tratar de mejorarlo, se toma una muestra de 120 piezas cada cuatro horas, mediante el mtodo de
intervalo. Los datos obtenidos durante seis das se muestran en la tabla

a) Para analizar estos datos, cul carta (p o np) recomendara?

b) Mediante una carta p, analice los datos y comente los resultados.
c) Cmo explicara los lmites de control que obtuvo?
d) De acuerdo con los costos de produccin, el nivel de artculos defectuosos mximo tolerable es de 10%. Por
lo tanto, se sugiere que el lmite de control superior de la carta p sea 0.10. Es correcta esta sugerencia?

5. En una empresa se registra el nmero de quejas por mal servicio. Los datos de las ltimas 25 semanas
se muestran en seguida (el orden es por rengln):
62345678901234
56789012345

a) Es adecuado analizar stos mediante una carta p? Argumente.

b) Calcule los lmites de control para una carta c e interprtelos.
c) Obtenga la carta c y analcela.
d) El proceso es estable?
e) El nivel de calidad se puede considerar satisfactorio?

6. En una empresa se registra en una hoja de verificacin la cantidad de artculos defectuosos, teniendo
como una variante el trabajador que realiz tal tipo de piezas. Analizando los datos de los ltimos
cinco meses se tiene que, en promedio, cada trabajador realiza 25 piezas malas por semana.

a) Obtenga una carta de control c para el nmero de piezas malas por trabajador por semana.
b) Si un trabajador hizo 12 piezas malas en una semana (la mitad del promedio), quiere decir que el
trabajador tuvo un buen desempeo y, por lo tanto, se le debe premiar de alguna forma?
c) Un trabajador realiz 45 piezas malas en una semana, lo cual es mayor que el lmite superior de la carta c,
por lo tanto, cometi ms fallas de las que ordinariamente se esperara. Con base en lo anterior, se debe
llamar la atencin o castigar a tal trabajador?

27
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

7. En una fbrica de productos de plstico se tiene el problema de las rugosidades (o marcas de fl ujo)
que afectan el aspecto de los productos. Con el propsito de analizar la estabilidad del proceso y
tratar de localizar causas especiales de variacin, se inspeccionan 50 piezas de cada lote de cierto
producto. El nmero de rugosidades encontradas en los lotes producidos en dos semanas se muestra
en la tabla

a) Es apropiado analizar estos datos mediante una carta p?

b) Construya una carta u e interprtela.
c) Interprete los lmites de control que obtuvo.
d) Estos datos tambin podran analizarse con una carta c. Cules seran las posibles ventajas y desventajas
de ello?
e) Aplicando el diseo de experimentos, se modifican las temperaturas de fundido y del molde, as como la
fuerza de cierre del molde. Despus de esto se obtienen las siguientes cantidades de rugosidades en 50 piezas
de tres lotes consecutivos: 70, 50, 45. Con base en la carta de control que obtuvo, investigue si las
modificaciones dieron resultado.

8. En un hotel se ha venido llevando un registro de quejas de los clientes desde hace 15 semanas junto
con el nmero de clientes por semana. Los datos se muestran en la tabla
a) Analice estos datos mediante una carta u.
b) Si este proceso estuviera en control estadstico, eso quiere decir que la calidad es buena? Explique su
respuesta.
c) Explique el significado de los lmites de control obtenidos.
d) Si mejorara o empeorara la calidad, cmo se dara cuenta a travs de esta carta de control?
e) Tomando en cuenta nicamente el nmero de quejas, analcelas mediante una carta de control c.
f ) Por qu no se obtienen los mismos resultados con la carta c que con la u?
g) Cules seran los lmites de control a usar en el futuro?

28
Control Estadstico de la Calidad

Ing. Libia Tapia Torres

a Se inicia un nuevo proceso o se va a desarrollar un nuevo producto con un proceso ya existente.

a En procesos con mal desempeo respecto a especificaciones.

a Actualmente se mide la variable, pero se conoce poco de la misma.

a Se quieren definir o redefinir especificaciones para una caracterstica de calidad.

a Ya se han usado cartas de atributos, pero el proceso es muy inestable y/o su capacidad sigue siendo mala.
En ese caso es mejor una carta para variables continuas ya que stas aportan ms informacin sobre el
desempeo del proceso.
a Se pretende reducir la cantidad de inspeccin.
a Procesos en los que hay desgastes o desajustes naturales, y que es necesario compensarlos de alguna
manera apropiada.
a Tiene que demostrarse continuamente (a clientes o la gerencia) que el proceso es estable y capaz.

Considerar como alternativa una de estas cartas en algunas de las siguientes situaciones:
a La variable candidata es de atributos y no se tiene informacin sobre su estabilidad y su capacidad.
a El proceso consiste en operaciones complejas de ensamble y la calidad del producto se mide en trminos de
la ocurrencia de defectos, o con criterios del tipo pasa o no pasa.
a Es necesario que el proceso sea estable y capaz, pero no se pueden obtener mediciones de tipo continuo.
a Se requiere tener informacin sobre la evolucin del desempeo global del proceso.

29