TAREA

Estimado estudiante, te invito a aplicar lo aprendido en el mdulo 5:

Analiza este caso:

El gerente del proceso de Recursos Humanos de la empresa ABC ha tenido una reunin con la
gerencia general. El gerente general le ha comunicado textualmente: El directorio tiene la
percepcin de que el proceso de RRHH no est alineado a los intereses de la organizacin, por
lo que esperamos tome accin al respecto. Estas palabras lo han perturbado y ha optado por
compartir esta informacin con su personal.

A travs de la herramienta lluvia de ideas y TNG, el equipo de RRHH ha elaborado y priorizado

una lista en la que consideran se han descrito las causas del problema. Estas son:

1. No se conocen los objetivos organizacionales, ni visin.

2. Se trabaja con el plan operativo desde hace 10 aos y tiene las mismas metas.
3. No se cuenta con recursos para implementar mejoras, posee el mismo presupuesto de
hace 10 aos.
4. Cada quin realiza su trabajo sin tener en cuenta el trabajo de los dems, no conocen
el proceso de RRHH.
5. No se controla algn aspecto del proceso, se preocupan por cumplir con los pagos al
personal.
6. Se realizan las actividades de manera automtica e intuitiva.
7. No se verifica los resultados del proceso, no se sabe cules deberan ser.
8. No se ha generado mejoras, solo se cumplen las funciones especficas.
9. A pesar de los reclamos que hay del rea, nunca se ha tomado accin al respecto.

Observando la lista elaborada por el equipo, el gerente concluye la reunin citando a Vallejo: Hay
pues hermanos mucho por hacer.

- TAREA: sugiere qu actividades realizar tomando en cuenta la problemtica planteada y que las
actividades deben estar enmarcadas en el ciclo PHVA.

Mdulo 5 1
 DESARROLLO
1. CICLO DE PHVA:

A. PLANIFICAR
Establecer los objetivos, definir la misin y visn de la empresa y procesos
necesarios para conseguir resultados que se precisen de acuerdo con las polticas
de la organizacin.
Se deben definir las directrices y objetivos de las reas involucradas.
Analizar la situacin de las distintas reas

B. HACER
Contar con tecnologa adecuada, para correcto desempeo de la empresa
implementar un MOF
Elaborar un mapa de procesos por rea.
Se debe obtener toda la informacin necesaria sobre el funcionamiento de las reas
de la organizacin, con el fin de plantear mejor y realizar cambios
Contar con tecnologa adecuada, para correcto desempeo de la empresa.
Se debe implementar un mapa de procesos para cada rea de la organizacin

C. VERIFICAR
Una vez implementados todos los cambios para la mejora, se debe definir los
puntos que se ha podido alcanzar para poder contrastarlos con los objetivos
planteados.
Se debe implementar periodos de prueba para verificar el buen funcionamiento de
los nuevos procesos.

D. ACTUAR
Una vez de haber logrado los objetivos en corto plazo (no mayor del ao) se sugiere
organizar bajo un sistema la informacin.

Mdulo 5 2