Unidad de Induccin

o Informacin General
o Syllabus
o Cdigo de Honor

o Induccin a la Plataforma
o Video - manual de usuario

Unidad 1. Generalidades de la gestin de calidad

o Contexto
o Clase 1. Antecedentes de la Gestin de la Calidad
o Clase 2. La Calidad y su Gestin
o Wiki sobre el Caso Ford Motor CompanyGeneral Motors

Unidad 2. Planificacin de la calidad

o Contexto
o Clase 1. Normas relacionadas con las Gestin de Calidad
o Clase 2. Los 8 Principios de la Gestin de Calidad y sus beneficios
o Wiki sobre el Caso Alpina
 Unidad 3. El aseguramiento de calidad
o Contexto
o Clase 1. Aseguramiento de la Calidad
o Wiki sobre el Caso Babaria

Unidad 4. Control de calidad

o Contexto
o Clase 1. Gestin por Procesos (I)
o Clase 2. Gestin por Procesos (II)
o Wiki sobre el CASO COLEGIO XY

Unidad 5. Sistemas de gestin de la calidad

o Contexto
o Clase 1. Gestin de Calidad en Proyectos
o Wiki sobre el CASO "HELADOS CONITO FELIZ"

Unidad 6. Auditora de la calidad

o Contexto
o Clase 1. Auditora de la Calidad (I)Archivo
o Clase 2. Auditora de la Calidad (II)Archivo
o Wiki sobre el CASO CONSTRUCTURA CASAS S.A.

EXAMEN
o Examen Final

Syllabus
INTRODUCCIN

Este curso busca darle al participante los principios bsicos necesarios para la adecuada implementacin,
ejecucin y control de procesos de calidad en la realizacin de proyectos. Para ello se ganarn
conocimientos sobre las diferentes normativas internacionales que aplican a la gestin de la calidad en los
diferentes mbitos empresariales.

OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

Comprender las Generalidades de la gestin de calidad

 Estimar los antecedentes y la evolucin que ha tenido el concepto de Calidad, respecto a cmo se
define actualmente Gestin de Calidad.
Profundizar en la Planificacin de la calidad.
Comprender el aseguramiento de calidad como el primer paso para entender la importancia e impacto
que esto tiene dentro de los procesos de la organizacin.
Analizar Control de calidad y lo que significa tener una estructura de procesos definida y tomarlos
como base para definir las estrategias y objetivos de las organizaciones.
Disear Sistemas de gestin de la calidad.
Definir y comprender los procesos para desarrollar una Auditora de la calidad.

METODOLOGA DEL CURSO DE FORMACIN

Metodologa del Curso: Aprendizaje 2.0 Todos construimos el conocimiento

El aprendizaje es un proceso social, por ello en este Curso se utilizar una metodologa basada en
la Construccin colaborativa del conocimiento, donde el proceso de formacin se centra en el estudiante
y su conectividad con los dems compaeros de aula, quienes mediante sus aportes enriquecen el estudio.

La diversidad en perfil y experiencia de los estudiantes permite ampliar la experiencia formativa con las
visiones y aplicaciones prcticas de los compaeros. Esta integracin del conocimiento comprende desde
la plataforma virtual hasta el material de estudio. Mediante las diferentes herramientas que brinda el Curso,
se podr enriquecer el aprendizaje propio y aportar a sus compaeros.

A continuacin se detalla como el estudiante puede aprovechar y tomar control del aprendizaje a travs del
campus virtual, trabajando en una comunidad colaborativa con los dems compaeros:

Actualizando su perfil: Conocer a los compaeros es importante, igualmente que sepan de ti, tu
experiencia e intereses. Es til subir una foto y colocar una pequea descripcin que te defina para
formar la comunidad virtual colaborativa.
Haciendo/Respondiendo preguntas: El aporte o las inquietudes de los compaeros pueden ser muy
valiosas. Ellos pueden comprender de otra manera el contenido y puede ser til para afianzar sus
conocimientos.
Generando debates de discusin: Conocer los puntos de vista de los compaeros y de su opinin con
los temas relacionados al curso permite fortalecer el proceso de aprendizaje.
Compartiendo recursos acadmicos: Desea aprender ms de lo que se muestra en el contenido
temtico? Vea lo que sus compaeros de estudio han compartido o intervenga dando un aporte segn
su experiencia e inters, ya sea enlaces web o material referenciado.
Ayudando a compaeros de aula: Sea facilitador en el aprendizaje de sus compaeros de estudio que
no estn en el mismo nivel de experiencia laboral que usted, y sea un mediador, donde pueda ensear
de acuerdo a su experiencia.
Construyendo una red conocimiento: Agregue nuevos temas relacionados a la temtica del curso a
travs de herramientas colaborativas como wikis, en el cual cada estudiante enriquece el contenido con
intervenciones acadmicas referenciadas de la web.
PLANTEAMIENTOS QUE BUSCAR RESOLVER ESTE CURSO

Este Curso de Complementario le permitir resolver estos planteamientos:

Cmo comprender la gestin de calidad en la realidad econmica actual?

Cules son los mtodos de seguimiento y medicin que permiten tener control de la calidad?
Cmo Planificacin de la calidad?
Qu es la Norma ISO?
Cmo certificar que la empresa est cumpliendo con los estndares de calidad, puesto que los clientes
se han vuelto exigentes y esperan que los productos o servicios que adquieren contengan alguna seal
que les compruebe que los niveles de calidad son altos?
Qu es un proceso?
Cmo se generan los mapas de procesos que se convierten en la base estructural de toda organizacin?
Cmo disear un Sistema de gestin de la calidad?
Cmo desarrollar una Auditora de la calidad?

DURACIN DEL CURSO

40 horas en plataforma UniCatalunya

COMPETENCIAS A DESARROLLAR

Las competencias a desarrollar son las siguientes:

Conocer sobre los principios fundamentales de la gestin de calidad, antecedentes y evolucin del
concepto de Calidad.
Planificar la calidad como un factor clave para la competitividad de las organizaciones en el mercado
actual.
Estimar el alcance de las diferentes normas o estndares internacionales para la gestin de la calidad.
Planear el aseguramiento de calidad.
Analizar las teoras y modelos para el Control de calidad.
Disear el Sistemas de gestin de la calidad de forma prctica y analtica.
Desarrollar una Auditora de la calidad como alternativa de seguimiento a la calidad y mejoramiento
continuo en los proyectos.

COMPROMISO DE TIEMPO

El compromiso de tiempo para este curso depender de la ruta que como estudiante desee seguir, debido
que todo el material estar activo desde el mismo da de su apertura.
Se recomienda dedicar 2 horas diarias para ver los materiales de los cursos semanales y al final realizar el
examen para la certificacin del curso de autoformacin.

CERTIFICACIN

Para la certificacin el estudiante debe realizar un test de evaluacin con 10 preguntas sobre todo el
contenido del curso, se logra pasar con 70% del examen con tres intentos de tal manera que puedan
descargar el certificado del curso con una duracin de 40 horas.

UNIDADES DIDCTICAS DE APRENDIZAJE

UNIDAD I. Generalidades de la gestin de calidad

Clase 1. Antecedentes de la Gestin de la Calidad

Clase 2. La Calidad y su Gestin

UNIDAD II. Planificacin de la calidad

Clase 1. Normas relacionadas con las Gestin de Calidad

Clase 2. Los 8 Principios de la Gestin de Calidad y sus beneficios

UNIDAD III. Aseguramiento de calidad

Clase 1. Aseguramiento de la Calidad

UNIDAD IV. Control de calidad

Clase 1. Gestin por Procesos (I)

Clase 2. Gestin por Procesos (II)

UNIDAD V. Sistemas de gestin de la calidad

Clase 1. Gestin de Calidad en Proyectos

UNIDAD VI. Auditora de la calidad

Clase 1. Auditora de la Calidad (I)

Clase 2. Auditora de la Calidad (II)

Examen Final
Informe de conocimientos sobre la clase: Evaluacin Final.
Gestin de la Calidad.
Informe detallado para: "Tuesta Tinoco, Santiago Arturo"
Su calificacin es: 100 de 100
El tiempo empleado ha sido de: 59 min 16sec

1). Una de las caractersticas de los registros de calidad es:

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: A: Identificacin del documento mediante una codificacin que
contenga iniciales del formato, nmero consecutivo y fecha.

La respuesta correcta era: A: Identificacin del documento mediante una codificacin que contenga
iniciales del formato, nmero consecutivo y fecha.

Retroalimentacin: Respuesta es D ya que define exactamente el documento.

2). Kaoru Ishikawa quin le da ms fuerza al concepto de TQM (Total Quality Management) o
CTC (Control Total de la Calidad), involucr a la parte administrativa como elemento clave
para obtener buenos resultados y habl de la medicin estadstica de la calidad a travs de siete
herramientas bsicas, unas de ellas son:

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: D: La A y la C

La respuesta correcta era: D: La A y la C

Retroalimentacin: La respuesta es la D porque rene 4 de las 7 herramientas bsicas.

3). Joseph Juran haca planteamientos sobre la planificacin de la calidad y tena una triloga la
cual consista en 3 procesos claves:

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: A: Planificacin de la Calidad, Control de la calidad, Mejora de la

Calidad.

La respuesta correcta era: A: Planificacin de la Calidad, Control de la calidad, Mejora de la Calidad.

Retroalimentacin: Respuesta es la A, ya que se planifica luego se controla y finalmente se mejora

4). Una ampliacin de Calidad Total es:

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: A: Mejora Continua.

La respuesta correcta era: A: Mejora Continua.

Retroalimentacin: La respuesta correcta es la A ya que La Calidad Total implica sumarle al concepto

de Calidad las particularidades que se han visto a lo largo de las teoras de los diferentes precursores.
5). Durante el proceso de certificacin de la calidad, se hace necesario pasar por varias etapas.
Dentro de ellas que se incluye ejecucin y sensibilizacin?.

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: A: si.

La respuesta correcta era: A: si.

Retroalimentacin: Respuesta A porque ejecucin y sensibilizacin son 2 de varias de las etapas.

6). Existen unos aspectos claves hacia los cuales se dirige Kaizen para lograr su objetivo:

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: A: Personas, Tiempos, Procesos, Recursos.

La respuesta correcta era: A: Personas, Tiempos, Procesos, Recursos.

Retroalimentacin: Respuesta es la A porque son los conceptos clave para lograr el objetivo.

7). Los elementos para disear una caracterizacin de procesos son:

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: C: Todas las anteriores.

La respuesta correcta era: C: Todas las anteriores.

Retroalimentacin: Respuesta es C porque todas hacen parte del diseo de una caracterizacin de
procesos.

8). Existe una norma ISO que tambin involucra a la administracin de proyectos, Directrices
para la Calidad en Gestin de Proyectos, esta norma contempla los aspectos de calidad en los
procesos que conforman las 9 reas de conocimiento mencionadas anteriormente del PMBOK y
la calidad del proyecto completo alcanzando el objetivo principal.

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: B: ISO 10006

La respuesta correcta era: B: ISO 10006

Retroalimentacin: Respuesta es B ya que esta norma complementa a la familia de normas ISO 9000,
puesto que de las polticas de calidad aplicadas a la organizacin se busca aplicar aquellos conceptos
de calidad que se puedan utilizar en los proyectos.

9). Qu condiciones debe reunir un auditor?

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: D: Todas las anteriores

La respuesta correcta era: D: Todas las anteriores

Retroalimentacin: Respuesta es D porque son las condiciones que debe reunir u auditor
10). Es el documento base en donde se registra de manera detallada el plan de trabajo a seguir
durante la ejecucin de la auditora, este plan es generado por el Auditor Lder en compaa del
equipo de auditores y es revisado con las directivas de la organizacin para su aprobacin.

Valor de la respuesta: 10

Usted selecciono la respuesta: D: Plan de auditora.

La respuesta correcta era: D: Plan de auditora.

Retroalimentacin: Respuesta es D ya que define exactamente el documento.