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Colegio de Estudios Cientficos y Tecnolgicos del Estado de

Chiapas.

Plantel 19 Palenque.

SUBMODULO II: Actualiza lo recursos de la red con base a las combinaciones y


requerimientos de la organizacin.

Docente: Lic. Jorge Caas Astudillo

Tcnico en soporte y mantenimiento de equipo de cmputo.

Grado: 6to.

Grupo: M

Fecha de entrega: 27 de abril del 2015.

Actividad 1 Resumen de lectura

Diagnostico, fallas y administracin de cambios de redes LAN.


Para diagnosticar y corregir las fallas o problemas en una red LAN, hay que saber
cmo est diseada nuestra red y saber cul es el rendimiento esperado de dicha
red, en funcionamiento, hay que tener una informacin detallada de la
configuracin lgica de la red e informacin de cada componente. Esta
informacin debe mantenerse en una ubicacin nica, ya sea como una copia
impresa o en la red en un sitio Web protegido.

Pasos para establecer una lnea de base de red.

Determinar los tipos de datos que deben recopilarse. Si se seleccionan


demasiados puntos de datos, la cantidad de datos puede ser abrumadores y, por
lo tanto, dificultar el anlisis de los datos recopilados.

Identificar los dispositivos y puertos de inters El prximo paso es la identificacin


de los dispositivos y puertos clave cuyos datos de rendimiento deben medirse.

Determinar la duracin de la lnea de base Es importante que la duracin y la


informacin de la lnea de base recopilada sean suficientes para establecer una
imagen tpica de la red.

Herramientas y metodologas de resolucin de problemas.

El uso de tcnicas eficaces para la resolucin de problemas reduce el tiempo total


de resolucin cuando se trabaja en un entorno de produccin. Dos enfoques
opuestos para resolver problemas casi siempre terminan en desilusin, retraso o
fracaso. En un extremo, est el enfoque terico o de cientfico espacial. En el otro
extremo, est el enfoque poco prctico o de caverncola.

El cientfico espacial analiza la situacin una y otra vez hasta identificar la causa
exacta en la raz del problema y corregirla con precisin quirrgica. Mientras que
este proceso es claramente confiable.

El caverncola es comenzar a intercambiar tarjetas, cables, hardware y software


hasta que, milagrosamente, la red empiece a funcionar de nuevo. Esto no significa
que la red funcione adecuadamente, slo que est en funcionamiento. No es muy
confiable y es posible que la causa raz del problema siga presente.

Uso de modelos en capas para la resolucin de problemas Los modelos de


networking lgicos.
Estos modelos en capas pueden aplicarse a la red fsica para aislar los problemas
de la red. El modelo de referencia OSI describe cmo la informacin de una
aplicacin de software en una computadora se desplaza a travs de una red a una
aplicacin de software en otra computadora.

Las capas superiores del modelo OSI (5 a 7) se ocupan de los problemas de las
aplicaciones y generalmente se implementan slo en software.

Las capas inferiores (1 a 4) del modelo OSI manejan los problemas relacionados
con el transporte de datos.

Las capas 3 y 4 se implementan, generalmente, slo en software.

La capa fsica (capa 1) y la capa de enlace de datos (capa 2) se implementan en


el hardware y el software.

Modelo TCP/IP De manera similar al modelo de networking OSI, el modelo


TCP/IP tambin divide la arquitectura de red en capas de mdulos.

Esta asignacin cercana permite que el conjunto de protocolos TCP/IP se


comunique satisfactoriamente con tantas tecnologas de networking. La capa de
aplicacin en el conjunto de aplicaciones TCP/IP combina, de hecho, las funciones
de las tres capas del modelo OSI: sesin, presentacin y aplicacin. La capa de
aplicacin proporciona comunicacin entre aplicaciones tales como FTP, HTTP y
SMTP en hosts separados. Las capas de transporte de TCP/IP y OSI.

Procedimientos generales de resolucin de problemas.

Etapa 1. Recopilacin de sntomas: la resolucin de problemas comienza con el


proceso de recopilacin y Documentacin de los sntomas de la red, los sistemas
finales y los usuarios. Adems, el administrador de red determina cules
componentes de la red se vieron afectados y cmo cambi la funcionalidad de la
red en comparacin con la lnea de base. Los sntomas pueden aparecer en varias
formas diferentes, incluso en alertas del sistema de administracin de redes,
mensajes de la consola y quejas de usuarios. Mientras se recopila informacin
sobre los sntomas, deben realizarse preguntas para reducir el problema a un
rango menor de posibilidades.

Etapa 2. Aislamiento del problema: el problema no se asla realmente hasta que


se identifica un solo problema o un conjunto de problemas relacionados. Para
esto, el administrador de red examina las caractersticas de los problemas en las
capas lgicas de la red de manera que pueda seleccionarse la causa ms
probable. En esta etapa, el administrador de red puede recopilar y documentar
ms sntomas segn las caractersticas del problema que se identifiquen.
Etapa 3. Correccin del problema: una vez que se identific y aisl la causa del
problema, el administrador de red trabaja para corregir el problema mediante la
implementacin, prueba y documentacin de una solucin. Si el administrador de
red determina que la accin correctiva ha generado otro problema, se documenta
el intento de solucin, se eliminan los cambios y el administrador de red vuelve a
recopilar sntomas y a aislar el problema.

Mtodo ascendente de resolucin de problemas En la resolucin de problemas


ascendente, se comienza con los componentes fsicos de la red y se asciende por
las capas del modelo OSI hasta que se logra identificar la causa del problema.

Problema ascendente es un buen enfoque cuando se sospecha que el problema


es fsico. La mayor parte de los problemas de networking se encuentra en los
niveles inferiores; por este motivo, la implementacin del enfoque ascendente a
menudo tiene resultados efectivos.

Mtodo descendente para la resolucin de problemas Se comienza con las


aplicaciones de usuario final y se desciende por las capas del modelo OSI hasta
que se logra identificar la causa del problema. Las aplicaciones de usuario final de
un sistema final se prueban antes de abordar las elementos de networking ms
especficos. Use este enfoque para problemas ms simples o cuando crea que el
problema corresponde a un elemento de software.

Mtodo de resolucin de problemas divide y vencers Cuando se aplica el


enfoque divide y vencers para solucionar un problema de red, se selecciona una
capa y se realizan pruebas en las dos direcciones desde la capa inicial. se
comienza por recopilar la experiencia del usuario acerca del problema,
documentar los sntomas y, luego, con esa informacin, realizar una suposicin
informada sobre en cul capa de OSI se comenzar la investigacin

Recopilacin de sntomas Para determinar el alcance del problema.

Paso 1. Anlisis de los sntomas actuales: se analizan los sntomas recopilados de


los informes de problemas, usuarios o sistemas finales afectados por el problema
a fin de obtener una definicin de ste.

Paso 2. Determinacin de propiedad: si el problema se encuentra dentro de su


sistema, puede pasar a la etapa siguiente. Si el problema est fuera de los lmites
bajo su control, por ejemplo, la prdida de conectividad a Internet fuera del
sistema autnomo, debe comunicarse con un administrador para el sistema
externo antes de recopilar sntomas adicionales de la red.

Paso 3. Reduccin del alcance: se debe determinar si el problema est en la capa


ncleo, de distribucin o de acceso de la red. En la capa identificada, analice los
sntomas existentes y use su conocimiento de la topologa de la red para
determinar qu elementos de equipamiento son la causa ms probable.

Paso 4. Recopilacin de sntomas de dispositivos sospechosos: mediante un


enfoque de resolucin de problemas en capas, se recopilan sntomas del
hardware y software de los dispositivos sospechosos. Comience con la posibilidad
ms probable y use el conocimiento y la experiencia para determinar si es ms
probable que el problema sea de configuracin de hardware o software.

Paso 5. Documentacin de sntomas: a veces, el problema puede resolverse


utilizando los sntomas documentados.

Causas de los problemas de capa fsica Los temas que suelen causar problemas
de red en la capa fsica incluyen los siguientes: Relacionados con la energa Los
problemas de energa son una de las principales razones de fallas en las redes. El
cableado incorrecto o los problemas de conexin a tierra. Fallas de cableado
Muchos problemas pueden corregirse, simplemente, al reacomodar los cables que
se han desconectado parcialmente. Cuando se realiza una inspeccin fsica,
deben buscarse cables daados, tipos incorrectos de cables y RJ-45 mal
engarzados.

Los pasos para la correccin de problemas de la capa de aplicacin son los


siguientes:

Paso 1: Hacer una copia de seguridad. Antes de continuar, asegrese de que se


haya guardado una configuracin vlida para todos los dispositivos cuya
configuracin pueda modificarse. Esto permite la recuperacin a un estado inicial
conocido.

Paso 2: Hacer un cambio en la configuracin inicial del hardware o software. Si la


correccin requiere ms de un cambio, haga slo un cambio por vez.

Paso 3: Evaluar y documentar cada cambio y sus resultados. Si los resultados de


alguno de los pasos para la resolucin de problemas no son satisfactorios, deben
deshacerse los cambios inmediatamente. Si el problema es intermitente, aguarde
para ver si el problema vuelve a ocurrir antes de evaluar el efecto de algn
cambio.

Paso 4: Determinar si el cambio resuelve el problema. Verifique que el cambio


realmente resuelve el problema sin introducir nuevos problemas. La red debe
volver al funcionamiento de lnea de base y no deben presentarse sntomas
nuevos o antiguos. Si el problema no se resuelve, deben deshacerse todos los
cambios. Si se descubren problemas nuevos o adicionales, modifique el plan de
correccin.
Paso 5: Detenerse cuando se resuelva el problema. Deje de hacer cambios
cuando parezca que el problema original est resuelto.

Paso 6: De ser necesario, solicitar la ayuda de recursos externos. Puede ser un


compaero de trabajo, un consultor o el Centro de asistencia tcnica.

Paso 7: Documentar. Una vez que se soluciona el problema, debe documentarse


la solucin

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