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OBJETIVO
Suministrar una gua de presentacin de los pasos a seguir y la documentacin necesaria, para solicitar la
Asignacin de Cdigo de Cliente para la venta de cemento, ante el rea Comercial de Venezolana de
Cementos, S.A.C.A
ALCANCE
1. Clientes nuevos
2. Clientes regulares que requieran realizar cambio de razn social.
3. Clientes regulares del giro de negocio de Agregados o Concretos que requieran apertura de
sucursales/obras para consumir Cemento.
NORMAS GENERALES
1. Los recaudos necesarios para realizar la gestin ante el rea Comercial de Venezolana de Cementos,
S.A.C.A. Deben ser presentados en una carpeta debidamente identificada, foliada, legible y organizada
con sus respectivos separadores.
3. Para realizar la solicitud de Asignacin de Cdigo de Cliente, se preparar una (01) carpeta con los
documentos requeridos, los cuales tendrn el siguiente destino:
3.1. La carpeta debe ser entregada en el rea Comercial de Venezolana de Cementos, S.A.C.A de
cada Planta o en la Sede Administrativa ubicada en Caracas slo aquellas solicitudes
correspondientes a la zona Centro-Capital; siendo los das de atencin para la entrega de
expedientes de solicitudes:
RESPONSABLE
PARA LA
PLANTA REGIN QUE ATIENDE DA DE ATENCIN
RECEPCIN DE
EXPEDIENTES
GERENTE DE JUEVES
MARA ZULIA, COSTA ORIENTAL VENTAS DE LA (7:00AM A 12:00PM /
ZONA 1:00PM A 4:00PM)
LARA, PORTUGUESA (GOBERNACIN Y
GERENTE DE MIRCOLES
ALCALDIAS), BARINAS (MCPIOS:
LARA VENTAS DE LA (7:00AM A12:00PM /
ARISMENDI,BARINAS,OBISPOS,ROJAS, SOSA Y
ZONA 1:00PM A 4:00PM)
TORREALBA)
GERENTE DE JUEVES
SUCRE, ANZOTEGUI, GURICO (ZARAZA,
PERTIGALETE VENTAS DE LA (8:00AM A 12:00PM /
SOCORRO,STA MARIA, RIVAS Y GUARIBE)
ZONA 1:00PM A 3:30PM)
CONSULTOR JUEVES
PORLAMAR NUEVA ESPARTA COMERCIAL DE (8:00AM A 12:00PM /
LA ZONA 1:00PM A 3:30PM)
GERENTE DE JUEVES (8:00AM A
BOLVAR, DELTA AMACURO (MCPIO
GUAYANA VENTAS DE LA 12:00PM / 1:00PM A
CASACOIMA) Y AMAZONAS
ZONA 3:30PM)
GERENTE DE MIERCOLES
SEDE MIRANDA (HATILLO, SUCRE, EJE DE
VENTAS DE LA (EN LA MAANA DE (8:30
ADMINISTRATIVA BARLOVENTO) Y VARGAS
ZONA AM A 11:30 AM)
3.2. La carpeta debe poseer dos (2) Planillas de Consignacin de Documentos con la misma
informacin. Al momento de entregar el expediente, una le ser sellada por el rea Comercial
como constancia de entrega de la solicitud.
3.3. La entrega de los documentos o solicitud, no implica la aprobacin y/o creacin del cdigo de
cliente. Se validar la informacin.
IMPORTANTE:
LA SOLICITUD SER ENVIADA POR CADA GERENTE REGIONAL AL AREA COMERCIAL DE LA SEDE
ADMINISTRATIVA EN CARACAS, PARA SU CERTIFICACION Y CONSIGNACION EN LA DIRECCIN COMERCIAL,
ENTE RESPONSABLE DE DECIDIR SOBRE LA PROCEDENCIA DE LA SOLICITUD E INFORMAR LA DECISION.
4. Las imgenes o dibujos mostrados en el presente Manual son slo de referencia u orientacin para la
conformacin del expediente; por lo tanto no obliga a que sean exactos a dichos dibujos o imgenes.
NORMAS ESPECFICAS
1. De la presentacin de la carpeta
La carpeta a ser consignada para realizar el trmite, debe contemplar siguientes caractersticas:
2.1 Primera etiqueta: Debe estar colocada en la cara principal externa al centro con la informacin
que se detalla:
2.1.1 Nombre de la Razn Social
2.1.2 N de R.I.F: Indique el nmero de Registro de Informacin Fiscal.
2.1.3 Ubicacin Geogrfica: Indique estado y localidad.
2.1.4 Nmero de Cliente (para solicitudes de cambio de razn social o activacin de cdigos).
2.2 Segunda Etiqueta: Debe estar colocada en el cuadrante inferior derecho de la carpeta,
sealando el nombre de la razn social.
NOTA: Los dibujos presentados son de referencia para el usuario, con el objetivo de ilustrar la informacin.
3. Identificacin de las hojas: Todas las hojas, deben estar enumeradas (inclusive los separadores) en el
cuadrante superior derecho de forma vertical, en tinta negra, en letras y nmeros, sin tachaduras ni
enmendaduras, a excepcin de la Hoja de Consignacin de Documentos.
4. Los separadores (pueden ser: hoja de papel bond, cartulina o cualquier material que pueda ser utilizado
para tal fin). Deben identificarse con el nombre del documento que antecede (en forma impresa o manuscrita
en letra legible). Esta identificacin debe estar colocada en forma legible en la parte central del mismo.
5. La Hoja de Consignacin de Documentos la cual se anexa en este Manual, debe ser el primer
documento que se incorpore a la carpeta (sin enumerar).
6. Los recaudos deben ser presentados en carpeta tipo oficio de color marrn, y sujetados con un gancho N
22, en el margen izquierdo, centrado y en la parte interna de la carpeta; evitando daar la informacin del
expediente o la prdida de la misma.
IMPORTANTE
Si por alguna razn el expediente es devuelto a la zona es para que el solicitante complete o consigne
algn requerimiento. ste cuenta con un plazo de 7 das hbiles posterior a la notificacin para retirar
el expediente. Posterior a ese plazo ser desechada la solicitud.
Cuando el prospecto es cliente del giro concreto o agregado y requiera la creacin de una obra de
cemento, se tramitar como cliente nuevo, igualmente esta condicin aplicar para cambio de razn
social y reactivacin cdigo de cliente.
Todas las solicitudes provenientes de las comunidades, consejos comunales u otras formas de
organizacin social que demanden producto para la Gran Misin Vivienda Venezuela (Cemento Gris
Portland Tipo I), debern ser canalizadas a travs de PDVSA Industrial quien es el rgano controlador
y ejecutor de las polticas de asignacin y distribucin del producto a los entes ejecutores, los cuales
son atendidos directamente por los centros de distribucin ubicados en todo el territorio nacional
coordinados por Construpatria.
DOCUMENTOS A CONSIGNAR PARA SOLICITAR ASIGNACIN DE
CDIGO DE CLIENTE
(Cliente Nuevo y Cambio de Razn Social)
Orden Presentacin de documentos por separador Detalles sobre la presentacin del expediente
Ficha de cliente
1 Especificar la informacin de la razn social y la obra solicitada.
(Esta ficha es elaborada por el Consultor Comercial de la zona)
2 Hoja de Consignacin de Documentos Original
Carta dirigida a Venezolana de Cementos S.A.C.A
Especificar el uso del producto y el volumen semanal
requerido.
En caso de ser CONSTRUCTORES: indicar el nombre de la
obra, cronograma de consumo total estimado (Toneladas) para
la culminacin de la obra.
En caso de ser BLOQUERA: indicar caractersticas y
Carta de Solicitud de Creacin de Cdigo de Cliente con sello y
3 capacidad de produccin del equipo semanal o mensual.
firma del representante de la empresa
En caso de ser CONCRETEROS: indicar el cronograma de
consumo total semanal estimado (Toneladas)
Orden Presentacin de documentos por separador Detalles sobre la presentacin del expediente
Original, (firmada y sellada por el Gerente Comercial de la zona
1 Hoja de consignacin de documentos
indicando fecha de recepcin del expediente en planta).
Carta dirigida a Venezolana de Cementos S.A.C.A
Especificar el uso del producto, el volumen y cronograma de
consumo semanal requerido.
Carta de solicitud de creacin de cdigo con sello y firma En caso de ser CONSTRUCTORES: indicar el nombre de la obra,
2
del representante de la empresa cronograma de consumo total estimado (Toneladas) para la
culminacin de la obra.
Ficha de cliente
3 (Esta ficha es elaborada por el Consultor Comercial de la Especificar la informacin de la razn social y la obra solicitada.
zona)