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dition 2012
Auteur :
Jean-David DARSA
www.gereso.com/edition
e-mail : edition@gereso.fr
GERESO SAS au capital de 160 640euros - RCS LeMANS B 311 975 577
Sige social: 28 rue Xavier Bichat - 72018 LeMans Cedex 2 - France
INTRODUCTION
Comment, chaque jour, contribuer renforcer la vigilance de tous sur le sujet de la matrise
ncessaire des risques en entreprise? Comment proposer une approche rsolument
innovante et pdagogique sur un sujet a priori complexe, voire peu engageant?
Lide mest alors venue de prsenter les principaux risques individuels auxquels
toute organisation est potentiellement expose, de manire simple, oprationnelle et
pragmatique, en ne considrant que les risques essentiels, lappui de lexprience que je
consolide, anne aprs anne, au quotidien, au sein de RISKEAL.
365 risques, 365 jours 365 risques identifier, comprendre et matriser au quotidien,
365 enjeux individuels considrer, chaque jour, jour aprs jour
Lide me semble sduisante, car elle permet surtout de vous sensibiliser plusieurs ides
sous-jacentes, au-del de leffet attractif de la formule de prsentation de 365 jours
pardon! 365 risques individuels:
1. la gestion des risques en entreprise ncessite une rflexion constante, permanente,
ternellement renouvele, et surtout quotidienne. Chaque jour, lentreprise doit interroger
ses pratiques et la qualit de ses dispositifs didentification, de prise, de dtection, de
gestion et de contrle des risques. Et de ses cots dopportunit associs faire ou
ne pas faire
2. il existe plusieurs centaines, pour ne pas dire plusieurs milliers de risques qui menacent,
au quotidien, les entreprises. Essayons den retenir les principaux et de les traiter de la
manire la plus pertinente possible, avec lucidit et pragmatisme
3. chaque jour, du 1erjanvier au 31dcembre de chaque anne, la prennit de toute
organisation peut tre remise en cause suite la concrtisation dun ou de plusieurs
risques. Et ce, quels que soient sa taille, son activit, son anciennet, ses points forts et
faibles La ncessaire rflexion prventive du risque simpose toutes les entreprises,
tout moment. Sa prennit en dpend.
Je vous invite dsormais parcourir une anne en Risk Management. Une anne de
prise de risque, une anne de gestion - et je lespre - de matrise des risques et de leurs
cots associs. Sans prise de risque, il ny a pas de cration de valeur. Mais cette prise
de risque doit tre matrise. Raison de plus pour se questionner sur les 365 risques
individuels qui nous apparaissent essentiels considrer!
Vous voici dsormais face une anne de gestion des risques en entreprise, en esprant
que cet ouvrage contribue, une nouvelle fois, vous sensibiliser lenjeu pour toutes les
annes suivantes et quil contribue renforcer la prennit de vos structures pour les
prochaines dcennies!
Jean-David DARSA
Saint-Malo janvier2012
Chaque risque prsent de manire individuelle au cours des pages suivantes est structur
et organis selon la dmarche spcifiquement mise en uvre au sein de la socit RISKEAL.
Les classes de risques sont prsentes ci-aprs selon la dmarche dite de la pyramide,
telle que prsente lors des prcdentes publications (La gestion des risques en entreprise,
dition GERESO rdite en fin danne 2011).
Les risques en prsence sont en consquence organiss autour des treize classes
suivantes:
-- Risques gopolitiques
-- Risques conomiques
-- Risques stratgiques
-- Risques financiers
-- Risques oprationnels
-- Risques industriels
-- Risques juridiques
-- Risques informatiques
-- Risques ressources humaines
-- Risques dimage et/ou de rputation
-- Risque de gestion de la connaissance
-- Autres risques (surqualit, pilotage, gouvernance, environnement)
-- Risque dintgrit
Risque
38 (2) (3) GOGRAPHIQUEMENT
MARCH DISPERS Risques
stratgiques (1) (1) Risques
stratgiques MARCH INSOLVABLE (3) (2) Risque
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Positionnement des clients et des prospects trop loign des Profil dbiteur des clients souhaits insolvable, rendant
bases natives et/ou souhaites de commercialisation de loffre inoprant le modle conomique in fine sur le long terme
56 Classe 3 : Risques stratgiques 365 risques en entreprises 365 risques en entreprises Classe 3 : Risques stratgiques 57
Critrisation:
Afin de prioriser et de catgoriser les risques, nous prconisons de qualifier trois critres
diffrents: la dtectabilit, la svrit et loccurrence du risque individuel.
La multiplication de ces trois critres permet de calculer un facteur risque, sur lequel nous
reviendrons dans le cadre dune prochaine publication, et qui permettra de qualifier et
critriser tout risque individuel en prsence.
12
Dmarche mthodologique retenue
365 risques en entreprise
Le facteur Risque R =D x S x O :
-- D pour Dtectabilit:
mesure de la capacit dun systme organisationnel dtecter le risque entrant.
-- S pour Svrit:
chiffrage de limpact du risque, en cas dmergence. Il sagit du cot du risque
considrer, intgrant tant le cot des dispositifs amont quaval.
-- O pour Occurrence:
mesure de la probabilit dapparition du risque identifi dans le systme. Cette
occurrence statistique est valorise de manire empirique ou statistique.
La qualification de la dtectabilit, de la svrit et de loccurrence dun risque peut tre
ralise de multiples manires: statistique, mathmatique, empirique, etc.. Je laisse
chaque lecteur le soin de sapproprier la mthode qui lui convient le mieux.
Nous indiquons ainsi un ressenti, le fruit dune exprience en entreprise, une perception
personnelle. Les qualificatifs utiliss (souvent, rare, dlicat, complexe, frquent etc.) sont
indicatifs et ne prsument en rien de la manire dont vous, lecteur, allez qualifier pour votre
propre entreprise le degr de svrit, de gravit et/ou doccurrence du risque considr.
Stratgie de couverture:
Face au risque, quel quil soit, la posture de lentreprise sarticule autour de six stratgies
que nous avons proposes dans nos ouvrages prcdents.
Les risques peuvent donc tre accepts, rduits, vits, contourns, accepts avec
rduction ou transfrs vers des tiers (via refinancement, vente ou assurance). L encore,
les indications donnes ne sont que parcellaires, elles illustrent simplement des ides de
stratgies de couverture qui apparaissent les plus appropries lenjeu dcrit.
Au final, chaque risque doit tre critris, et, compte tenu de la raret et de la pnurie des
ressources, des arbitrages seront mettre en uvre en permanence afin de ne traiter
que les enjeux prioritaires. Le facteur risque constitue un critre factuel de qualification
pertinente du risque et de son enjeu traiter, quil vous appartiendra, le cas chant
dvaluer et de calculer.
Lobjet de cet ouvrage consiste donc vous proposer une sorte dinventaire des risques
en prsence ne pas ngliger, afin dassurer la prennit de votre entreprise ou de votre
projet. Ainsi que des cls de comprhension pour en critriser les enjeux de priorisation
ventuelle.
Il manque bien videmment des centaines, pour ne pas dire des milliers dautres risques
potentiellement en prsence. Mais il fallait bien faire des choix, qui furent parfois douloureux!
Jose esprer que si vous commencez par travailler lenjeu du risk management dans
votre entreprise par ceux dcrits ci-aprs, cest un bon dbut pour envisager plus serei
nement la gestion des risques qui vous restent dcouvrir!
Je vous inviterai, dans une publication prochaine, calculer effectivement le Facteur Risque
de votre entreprise. Et de le suivre dans la dure.
Mais avant de le faire, il est temps didentifier les 365 risques en prsence qui menacent,
au quotidien, votre prennit.
365
risques en entreprise Dmarche mthodologique retenue 13
Risques Risque
Gopolitiques RISQUE PAYS 1
Dfinition Cause(s)
Risque de perte dactivit ou de rentabilit Guerre, terrorisme, conflit local, attentat.
ralise hors frontire naturelle de
lentreprise, suite instabilit gopolitique
de la zone de prsence.
Dfinition Cause(s)
Dtermination errone des segments Mauvaise connaissance du march,
composant le modle stratgique de segmentation errone des bases clients/
lentreprise vers lesquels est dploye prospect, inadquation de loffre au(x)
loffre commerciale. segment(s) stratgique(s).
Dfinition Cause(s)
Incapacit de lentreprise faire face Mauvaise matrise du BFR; insuffisance
lchance qui se prsente, par dficit de structurelle du haut de bilan; absence
liquidit. de prvisionnel de trsorerie appropri;
rupture significative dune chance client;
indisponibilit de solutions de financement
court terme adaptes.
Dfinition Cause(s)
Dgradation qualitative dun processus Dfaillance de formation ou de comptence
industriel. des acteurs en charge de la ralisation
industrielle; dfaillance technique; contrle
interne et/ou qualit inoprant.
Dfinition Cause(s)
Qualit intrinsque dfaillante des contrats Inutilit des contrats commerciaux signs,
commerciaux. par absence de clauses ncessaires,
par prsence de clauses lonines, par
dfaillance dapplicabilit rglementaire, par
dfaut de signataire ligible
Dfinition Cause(s)
Incapacit temporaire ou permanente Indisponibilit ou dficit de comptences
dvolutivit ou de tierce maintenance ou de connaissances du mainteneur;
applicatives des solutions dployes par dfaillance financire du prestataire;
dfaillance du fournisseur ou du prestataire technologie ou langage hybride ou atypique
en charge. non maintenu; spcificits techniques ou
logicielles non repliables ou non volutives;
gestion de la connaissance ou de la
documentation applicative (technique ou
fonctionnelle) inapproprie.
Dfinition Cause(s)
Dclenchement dune grve dans Climat social dltre, absence de dialogue
lentreprise. social, dficit de communication, conflits
latents ou dclars entre acteurs, enjeux
politiques, financiers ou organisationnels
sous-jacents.
Dfinition Cause(s)
Dfaillance du rle et des responsabilits Divergence de vues stratgiques;
entre les acteurs dcisionnaires et de incompatibilit dhumeur entre
gouvernance de lentreprise. mandataires; articulation dfaillante des
missions, des primtres dactions et de
responsabilit au sein des dispositifs de
gouvernance.
Dfinition Cause(s)
Htrognit des supports documentaires Absence de dfinition de dispositifs
dcrivant les pratiques oprationnelles de consolids et pertinents de documentation
lentreprise. et de gestion de la connaissance; multitude
de pratiques spcifiques; absence de
traabilit des actions relles ralises au
titre de la gestion documentaire.
Dfinition Cause(s)
Risque de cots dopportunit produire Mauvaise qualification des besoins
ou commercialiser une offre de surqualit explicites, implicites et latents des
par rapport au besoin client rel. prospects/clients; incohrence entre
loffre et le besoin; surqualit de loffre;
surdimensionnement des moyens de mise
en uvre.