Professional Documents
Culture Documents
Entrevista
Contacto fsico
Saludos sociales
Es el cuerpo de la entrevista
Antecedentes y consecuentes
Hiptesis pertinentes
Nueva cita
Variables contextuales
Influyen en mayor / menor medida: luminosidad, confortabilidad, privacidad, disposicin mesa / silla
1. Actitudinales.
2. Habilidades de escucha.
16 PF cuestionario de Cattell diseado para medir losprincipales rasgos de origen de la personalidad normal
Cuestionarios
Tal vez el instrumento ms utilizado para recolectar los datos es el cuestionario. Un cuestionario consiste en un conjunto
de preguntas respecto de una o ms variables a medir. Debe ser congruente con el planteamiento del problema e hiptesis
(Brace, 2008). Comentaremos primero sobre las preguntas y luego sobre las caractersticas deseables de este tipo de
instrumento, as como los contextos en los cuales se pueden administrar los cuestionarios.
Qu tipos de preguntas se pueden hacer?
El contenido de las preguntas de un cuestionario es tan variado como los aspectos que mide. Bsicamente se consideran
dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.
Preguntas cerradas
Las preguntas cerradas contienen categoras u opciones de respuesta que han sido previamente delimitadas. Es decir, se
presentan las posibilidades de respuesta a los participantes, quienes deben acotarse a stas. Pueden ser dicotmicas (dos
posibilidades de respuesta) o incluir varias opciones de respuesta. Ejemplos de preguntas cerradas dicotmicas seran:
Estudia usted
actualmente?
( ) S
( ) No
Preguntas abiertas
En cambio, las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual el nmero de
categoras de respuesta es muy elevado; en teora, es infi nito, y puede variar de poblacin en poblacin.
Las preguntas tienen que ser claras, precisas y comprensibles para los sujetos encuestados. Deben
evitarse trminos confusos, ambiguos y de doble sentido.
Otro caso que genera confusin son los trminos con mltiples signifi cados (Burnett, 2009), por ejemplo: su empleo es
estable?, implica un concepto de estabilidad de empleo que no tiene un solo signifi cado. Qu se considera estable?: un
contrato por un ao, por dos, por cinco...?
Es aconsejable que las preguntas sean lo ms breves posible, porque las preguntas largas suelen resultar tediosas, toman
ms tiempo y pueden distraer al participante; pero como menciona Rojas (2001) no es recomendable sacrifi car la claridad
por la concisin. Cuando se trata de asuntos complicados tal vez es mejor una pregunta ms larga, debido a que facilita el
recuerdo, proporciona al sujeto ms tiempo para pensar y favorece una respuesta ms articulada (Corbetta, 2003). La
directriz a seguir es que se incluyan las palabras necesarias para que se comprenda la pregunta, sin ser repetitivos o
barrocos.
Deben formularse con un vocabulario simple, directo y familiar para los participantes. El lenguaje debe adaptarse al habla
de la poblacin a la que van dirigidas las preguntas (Gambarra, 2002). Recuerde que es ineludible tomar en cuenta su nivel
educativo y el socioeconmico, las palabras que maneja, etctera
Las preguntas no habrn de inducir las respuestas. Se tienen que evitar preguntas tendenciosas o que dan pie a elegir un
tipo de respuesta (directivas). Por ejemplo, considera a nuestro compaero Ricardo Hernndez como el mejor candidato
para dirigir nuestro sindicato?, es una pregunta tendenciosa, pues induce la respuesta. Lo mismo que la pregunta: los
trabajadores argentinos son muy productivos? Se insina la respuesta en la pregunta. Resultara mucho ms conveniente
interrogar: qu tan productivos considera usted, en general, a los trabajadores argentinos? (y mostrar alternativas).
sta puede emplearse para explicitar el mensaje previo del paciente y para confirmar
la exactitud de su percepcin del mensaje; comprobar lo que usted ha escuchado del mensaje y
hacerle saber al paciente que est siendo escuchado
La empata se define como la capacidad del psiclogo de ponerseen los zapatos del paciente o
de ser capaz de intentar ver la situacin desde la perspectiva del paciente
Por medio de la empata, el psiclogo clnico se gana la confianza del paciente, as l se siente con
la libertad de decir lo que piensa y lo que siente sin miedo de ser juzgado o criticado por
sus sentimientos ante el problema.
4.1 Eficiencia
Es el logro de un objetivo al menor costo posible. En este caso se buscar obtener un uso ptimo de los recursos disponibles para
lograr los objetivos deseados. Mide tambin los esfuerzos requeridos para alcanzar los objetivos. Toma en cuenta el tiempo y costo
incurrido.
4.2 Eficacia
Grado en que se logran los objetivos y metas de un plan, es decir, cuanto de los resultados esperados se alcanz. La eficacia consiste
en concentrar los esfuerzos de una entidad en las actividades y procesos que realmente deben llevarse a cabo para el cumplimento
de los objetivos formulados. Es la comparacin entre lo alcanzado y lo esperado
4.3 Efectividad
La palabra efectividad adquiere su origen del verbo latino "efficere", que quiere decir ejecutar, llevar a cabo u obtener como
resultado.