Merekayasa Peranan

Pengurusan Sumber
Manusia Melalui
Pendekatan Psikologi
Secara Menyeluruh
ke Arah TN50
Jabatan Perkhidmatan Awam
Bahagian Pengurusan Psikologi
TUJUAN
Kertas kerja ini dibentangkan bagi tujuan untuk berkongsi pandangan dan
mengutarakan saranan yang berkaitan dengan perihal psikologi dan pengurusan
sumber manusia dalam mempersiapsiaga mekanisma serta jentera Pengurusan Modal
Insan Negara secara holistik Ke arah TN50

LATAR BELAKANG

Secara literal kita memahami dan menerima bahawa Pengurusan Sumber Manusia
adalah sebagai induk yang bertanggungjawab untuk menguruskan modal insan di dalam
sesebuah organisasi serta keperihalan individu yang bekerja. Antaranya seperti hal-hal
berikut;
Pengurusan yang melibatkan perancangan untuk keperluan sumber manusia, termasuk
pengambilan dan pemilihan pekerja, latihan serta pembangunan pekerja.
Selain itu berperanan dalam menguruskan hal-hal dan isu-isu yang berkaitan kebajikan
dan keselamatan pekerja, pentadbiran gaji dan imbuhan, serta semua aspek
perhubungan dalam perkhidmatan dan perindustrian.
Hakikat yang perlu diterima bahawa pengurusan sumber manusia
adalah sangat berkait dengan pengurusan psikologi individu dalam
sesebuah organisasi.

Justeru itu, asimilasi dan integrasi di antara pengurusan sumber manusia dan
psikologi menjadi faktor utama dalam memperkukuhkan dunia pengurusan
sumber manusia dan modal insan.
2.0 PSM

Mencari
Mengenalpasti dan Mendapatkan
individu yang sesuai serta Menguruskan individu
terbabit dalam sesebuah organisasi bukan satu perkara yang mudah,
memahami konsep The right person at the right place with the right
attitude memerlukan usaha yang kompleks dan melibatkan proses
yang panjang.
Hal ini turut dititahkan oleh Duli Yang Maha Mulia Seri Paduka
Baginda Yang di-Pertuan Agong, Sultan Muhammad V pada
Istiadat Pertabalan baginda sebagai Yang di-Pertuan Agong ke
15 pada tanggal 24 April 2017 yang menekankan bahawa kualiti
modal insan negara adalah penentu utama kejayaan Malaysia
pada masa hadapan.
Gilbreth (2005), mendefinisikan Psikologi
Pengurusan sebagai pengurusan kesan
fikiran terhadap kerja dan hasil kerja yang
telah ditetapkan, serta kesan kerja
kepada minda pekerja. Malahan
kejayaan bagi sesebuah organisasi
adalah terletak kepada individu,
bukannya kepada kerja sahaja.

Fahami dahulu KITA

dalam organisasi
Applikasikan Ilmu
Psikologi
3.0 Psikologi Pengurusan
Menurut Seyidov (2000), mengkaji psikologi pengurusan, merupakan
proses mengkaji psikologi manusia dengan meneroka setiap aktiviti
dan pengaruh mentaliti terhadap aktiviti yang dilakukannya serta
pengaruh psikologi terhadap tingkah laku individu tersebut khususnya
dalam kontek organisasi ataupun pekerjaan.

Persoalan asas dalam psikologi pengurusan:

1.Motivasi

2.Kepimpinan

3.hubungan interpersonal

4.pemilihan kakitangan
4.0 Isu & Cabaran

Pencapaian intergriti
, dan pelbagai isu

emosi sedang merobek kesejahteraan kita.

Kajian Kesihatan dan Morbiditi Kebangsaan yang telah
dijalankan pada tahun 2015 oleh Kementerian Kesihatan
Malaysia mendapati prevalen masalah kesihatan
mental dalam kalangan masyarakat Malaysia berumur
16 tahun ke atas adalah 29.2% (anggaran 4.2 juta)
yang merangkumi pelbagai simptom, kategori dan
tahap . Prevalen masalah kesihatan mental juga adalah
paling tinggi dalam kalangan mereka yang berumur 16
hingga 19 tahun dan dalam kalangan golongan yang
berpendapatan rendah.
Jepun, Taiwan, Hong Kong dan Korea Selatan,
bagaimana keadaan mereka?

Adakah faktor kesejahteraan emosi boleh

dipandang mudah dan diabaikan
manakala fokus utama hanya dikhususkan
kepada hasil produktiviti sesebuah
organisasi semata-mata?
Japan: one fifth of
employees at risk of death
from overwork report
Terkini, World Happiness Report pada tahun 2017 telah
menjelaskan hasil dapatan kajian yang berkaitan
kebahagian dan kesejahteraan di seluruh dunia dan YAB
Perdana Menteri telah memberi respon dengan jelas
mengenai perkara ini dalam akaun facebook beliau
pada 28 April 2017 yang lalu; Tahap Kegembiraan tidak
selalunya seiring dengan kemajuan. Tiada gunanya kita
berpendapatan tinggi tetapi tidak gembira.

McGrath (1976) yang merupakan perintis yang

merumuskan bidang stres di tempat kerja.
Beliau mendefinisikan stres di tempat kerja
sebagai situasi di mana kebolehan dan
sumber pekerja dianggap tidak berupaya
memenuhi keperluan persekitaran.
5.0 Perekayasaan Peranan PSM melalui pedekatan
Psikologi secara holistik
Menggunakan pendekatan mengasimilasi dan mengintergrasikan
pengurusan sumber manusia dengan psikologi (Psikologi Menyeluruh).

1. Merekayasa PSM dengan menetapkan Key

Development Indicator (KDI) sebagai teras asas
dalam pengurusan modal insan khususnya dalam
mengisi keperluan negara untuk mencapai target
TN50 .
KDI yang berpaksikan pendekatan psikologi dan humanistik ini sebenarnya mampu mengurus dan
menyelesaikan isu utama dalam sesebuah organisasi iaitu Job Performance (JP). Secara tidak
langsung empat perkara utama yang berkaitan dengan JP seperti Task Performace (TP),
Organizational Citizenship Behavior (OCB), Adaptive Performance (AP) dan Counterproductive
Behavior (CP) dapat diuruskan dengan baik dan berkesan.

TP KPI

Job
OCB AP KDI
Performance

Berdasarkan kaedah pengurusan konvensional ianya

hanya menfokuskan kepada Task Performace
ataupun Key Performace Indicator (KPI) semata-
CPB mata manakala KDI dilihat lebih bersifat holistik dan
humanistik tanpa menafikan kecemerlangan KPI.
Jadual 1-1: Perbezaan antara Petunjuk Prestasi Utama (KPI) dan Petunjuk Pembangunan Utama (KDIs)
Sumber: Measure of Man, Leading Human Development

KPI KDI
(Key Performance Indicator) (Key Development Indicator)

Purpose Match business performance Match business performance

goals to organization/individual goals to
objectives organization/individual
development
Indicator Focus on actions Focus on learning
Measure result Measure development
Numerical assessment Behavioral assessment

Time Short term Short & long term

Linked to business cycle Linked to development cycle
ROI Performance target Growth or Change target
Productivity Talent
Profitability Quality & Innovation
Assessment Cycle Strategic Planning Investment Planning
Reporting cycle Assessment personal
Assessing objectives during development
employee reviews Assessing personal
development plan during
employee reviews
Sumber: Measure of Man, Leading Human Development
2. Menggunakan psychological tools seperti alat
ujian psikologi ataupun ujian psikometriks secara
total dan mandatori dalam PSM.

Memilih pekerja yang betul adalah penting kerana tiga sebab utama;
1. Prestasi sesebuah organisasi sentiasa bergantung sebahagiannya kepada
pekerjanya. Pekerja yang berkemahiran, berpengetahuan dan memiliki sifat-sifat
yang sesuai akan melakukan kerja dengan lebih baik.

2. Merekrut dan mengupah pekerja adalah satu pelaburan yang besar dan ianya
perlu berbaloi.

3. Pengambilan yang tidak cekap mungkin memberikan implikasi undang-

undang dan pastinya ianya bukan sesuatu yang mudah dan boleh dipertaruhkan
3.Masih menggunakan program penilaian yang
berteraskan psikometrik namun ianya lebih menjurus
kepada pengukuran dan pemantauan status
psikologi semasa kakitangan samada dalam
perkhidmatan atau pasca perkhidmatan di pelbagai
peringkat jawatan.
jawab ujian psikologi secara atas talian (real time test) dan data yang
diperolehi dengan mengambil kira pelbagai konstruk di dalam model
JP yang berteraskan KDI akan dianalisa seterusnya dipantau secara
eksklusif.
ianya beroperasi secara atas talian dan berasaskan maklumat waktu sebenar (real time
info) yang diperolehi ini dan kemudianya dikumpulkan dalam data besar (Big Data).
profil psikologi yang sangat dinamik dan bertindak sebagai indikator
psikologi kakitangan yang juga merupakan asas rujukan bagi menyediakan

program intervensi yang sesuai untuk kakitangan tersebut.

Data-data ini akan dianalisa dan

dipantau oleh pakar psikologi

PsyDNA
ataupun konsultan psikologi

Psychological Development Need Analysis (PsyDNA).

Profil psikologi yang meliputi seramai 1.6 juta penjawat awam akan dapat
dibina.
6.0 Penutup

Justeru merekayasa PSM dengan menggabungjalinkan

pelbagai aspek dan peranan psikologi secara holistik
adalah satu perkara yang amat murni dan bersifat
kritikal.
Manusia sepatutnya mengurus sistem dengan
pintar agar dapat membantu mengurus manusia
dengan baik, ironinya keadaan sekarang
manusia telah berjaya membina sistem yang
sangat pintar untuk mengurus manusia dan
hasilnya?
We have to understand that
emotion affect our thoughts,
decisions and behavior,
therefore emotionally intelligent
worker must learn how to use
their emotion with purpose.

MUHAMMAD FAEEZ BIN ZAKARIA

BHSc Psychology IIUM
Master of Counseling UM