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De acuerdo con la teora acadmica establecida, la labor del administrador se podra sintetizar en
las funciones que componen el proceso administrativo: planeacin, organizacin, direccin y
control.
Si bien es cierto que estas actividades son inherentes al hecho de administrar, resultan no ser las
actividades que realizan en el da a da los administradores.
Drucker (1963, p.54) al plantearse la pregunta Cul es el trabajo del administrador? encontr
que:
El trabajo del administrador consiste en dirigir los recursos y esfuerzos de la organizacin hacia las
oportunidades que le permitirn obtener resultados econmicamente significativos. Suena trillado
y lo es. Pero, cada anlisis de asignacin efectiva de recursos y esfuerzos que he visto o hecho, en
diversos negocios, mostr claramente que la mayor parte del tiempo, el trabajo, la atencin y el
dinero va primero a los problemas en lugar de a las oportunidades, y, en segundo lugar, a las
reas donde incluso desempeos extraordinariamente exitosos tendrn un impacto mnimo en los
resultados.
Mintzberg (1975, pp. 4-8) identific 10 roles a travs de los cuales describe el trabajo del
administrador, la actividad del administrador mientras ejecuta estos roles se encuentra entre la
reflexin (piensa, evala, analiza) y la accin (participa, asigna, decide), relacionndose con los
dems, al interior y hacia afuera de la organizacin, la unidad de negocio, el rea o el
departamento, segn su nivel. Dichos roles se integran en 3 categoras: interpersonales,
informativos y decisorios.
a. Roles interpersonales. Son tres los roles del administrador que surgen directamente de la
autoridad formal e involucran relaciones interpersonales bsicas:
1. El administrador como cabeza visible de la organizacin. Como cabeza de una unidad
organizativa, todo administrador debe realizar algunas funciones ceremoniales. El
presidente da la bienvenida a los dignatarios de turismo. El capataz asiste a la boda de
un operario. El gerente de ventas almuerza con un cliente importante. Estos deberes
pueden ser a veces rutinarios, no implican toma de decisiones importantes ni una
comunicacin demasiado formal. Sin embargo, son importantes para el buen
funcionamiento de una organizacin y no pueden ser ignorados.
2. El administrador como lder. Los administradores son responsables del trabajo de la
gente de su unidad. Sus acciones en este sentido constituyen el papel de lder. Algunas
de estas medidas implican liderazgo directo, por ejemplo, en la mayora de las
organizaciones los gerentes son normalmente responsables de la contratacin y la
formacin de su propio personal. Adems, est el ejercicio indirecto de la funcin de
lder. Por ejemplo, cada gerente debe motivar y alentar a los empleados, la
conciliacin de alguna manera sus necesidades individuales con las metas de la
organizacin.
3. El administrador como enlace. En este rol el administrador hace contactos fuera de la
cadena vertical de mando. Los directivos pasan tanto tiempo con sus compaeros y
otras personas fuera de sus unidades como lo hacen con sus propios subordinados y
muy poco tiempo con sus propios superiores.
b. Roles informativos. Procesar informacin es una parte clave del trabajo del administrador,
actuando como receptor, aglutinador y/o transmisor.
Drucker (p.275), por su parte, estableci que son cinco las tareas que componen la labor de un
administrador: establece objetivos, organiza, motiva y comunica, mide y por ltimo, desarrolla a
su gente.
1. Establecer objetivos. El administrador fija metas para cada rea, las comunica a aquellas
personas cuya participacin es requerida para lograrlas y decide qu hay que hacer para
cumplirlas.
2. Organizar. El administrador analiza las actividades, decisiones y relaciones necesarias.
Clasifica el trabajo, lo divide en actividades manejables y las clasifica en puestos de trabajo
manejables. Agrupa estas unidades y puestos de trabajo en una estructura organizacional.
Adems selecciona personas para la gestin de estas unidades y para los puestos de
trabajo claves.
3. Motivar y comunicar. El administrador hace de su gente un equipo. Lo hace a travs de la
prctica y en sus relaciones con las personas con quienes trabaja; lo hace mediante sus
decisiones sobre personas, decisiones sobre remuneracin, ubicacin y ascensos; lo
hace a travs de una comunicacin constante, desde y hacia sus subordinados, desde y
hacia sus superiores, y desde y hacia sus colegas.
4. Medir. El administrador establece criterios e ndices, pocos factores son tan importantes
para el desempeo de la organizacin y de quienes la conforman. Se encarga de que cada
persona conozca las medidas de desempeo de toda la organizacin y, al mismo tiempo,
las de su funcin y as le ayuda a cumplirlas. Analiza, evala e interpreta el rendimiento y
como en todas las otras reas de su trabajo, comunica el significado de las medidas y sus
resultados a sus subordinados, a sus superiores, y a sus colegas.
5. Desarrollar a su gente y a l mismo. Con el ascenso del trabajador del conocimiento, esta
tarea ha adquirido una mayor importancia. En una economa del conocimiento, las
personas son el activo ms importante de la organizacin y le corresponde al
administrador desarrollarlas.
Las labores que un tcnico superior puede hacer en una empresa son mltiples. Dentro de las
organizaciones, los Tcnicos en Administracin de Empresas pueden desempear sus funciones en
distintas reas, como Recursos Humanos, Finanzas, Administracin, Control, Marketing,
comercializacin, etc. Mientras ms amplio sea el organigrama de la empresa, mayor es la cantidad de
administradores que se necesita. Sus funciones pueden ser de jefatura, supervisin, asesora o apoyo
a jerarquas superiores, por nombrar algunas. Otra rea muy importante donde se pueden desarrollar
es en emprendimientos, ya que en general los Administradores de Empresas adquieren los
conocimientos tcnicos para formar su propia empresa y desarrollar completamente su idea de
negocios, seala Alarcn.
En resumen, el campo laboral es muy amplio, porque donde exista una organizacin se necesita al
menos un administrador, sintetiza Fernando Alarcn, Secretario de Estudio de la Escuela de
Formacin Tcnica de la Universidad del Pacfico.
QUE ES ESTADISTICA?
La estadstica es la ciencia que estudia cmo debe emplearse la informacin y cmo dar una gua
de accin en situaciones prcticas que entraan incertidumbre. (Gutirrez, p.23)
La estadstica es la rama del conocimiento humano que tiene como objeto el estudio de ciertos
mtodos inductivos aplicables a fenmenos susceptibles de expresin cuantitativa. (Lpez, p.1)
La estadstica es el arte de aprender a partir de los datos. Est relacionada con la recopilacin de
datos, su descripcin subsiguiente y su anlisis, lo que nos lleva a extraer conclusiones. (Ross, p.3)
La estadstica es una ciencia exacta cuyo objetivo fundamental es el estudio de diversas forma de
comportamiento de la sociedad, para lo cual se fundamenta en el uso de diversos mtodos y
procedimientos matemticamente demostrables de manera formal y rigurosa. (Cndor, p.10)
La estadstica es una ciencia que facilita la toma de decisiones mediante la presentacin ordenada
de los datos observados en tablas y grficos estadsticos, reduciendo los datos observados a un
pequeo nmero de medidas estadsticas que permitirn la comparacin entre diferentes series
de datos y estimando la probabilidad de xito que tiene cada una de las decisiones
posibles. (Fernndez et.al, p.18)