República Bolivariana de Venezuela

Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez

Núcleo Palo Verde
Prof. Yris Y. Muguerza Avilán
Microcomputador
Sección C

Participante:
Karelys Casanova

Palo Verde, 27 de junio de 2009

 Aplicación del microcomputador en el departamento de Ventas
Podemos definir un sistema de información de ventas como un sistema basado en computadoras que
opera en conjunto con otros sistemas de información funcional para apoyar a la gerencia de la
compañía en la resolución de problemas relacionados con la administración de los productos vendidos
en la compañía. Dos elementos de la definición constituyen los puntos clave. En primer lugar, todos los
sistemas de información funcional deben trabajar juntos; en segundo lugar, el apoyo para la resolución
de problemas no está limitado a los gerentes de ventas.
Nuestro modelo de un sistema de información de ventas consiste en una combinación de subsistemas
de entradas y salida conectados a una base de datos.
Subsistemas de salida
Cada subsistema de salida proporciona información acerca de una parte de la mezcla de venta. El
subsistema de producto suministra información acerca de los productos de la compañía. El subsistema
de colocación proporciona información acerca de la red de distribución de la compañía. El subsistema
de promoción nos da información acerca de las actividades de publicidad y ventas personales de la
compañía. El subsistema de precio ayuda al gerente a tomar decisiones de precios. Estos programas
permiten al gerente obtener información constituida por informes periódicos y especiales.
Base de datos
Los datos que los subsistemas de salida usan provienen de la base de datos. Algunos de los datos que
ésta contiene son exclusivos de la función del departamento de ventas, pero una buena parte se
comparte con otras áreas funcionales.
Subsistema de entrada
El sistema de información transaccional reúne datos que describen las transacciones del departamento
de ventas de la compañía. El subsistema de investigación de mercados realiza estudios especiales de
operaciones de ventas con el propósito de conocer las necesidades de los clientes y mejorar la
eficiencia de las ventas.
Sistemas de Información
Las características de este sistema de información podrían catalogarse como un sistema
estratégico basado en sistemas transaccionales, teniendo en cuenta que:
• Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar
información para apoyar la toma de decisiones.
• Suelen desarrollarse dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a
paquetes disponibles en el mercado.
• Típicamente su forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de
la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando
nuevas funciones o procesos.
• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y
servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, los Sistema Estratégicos son
creadores de barreras de entrada al negocio.
• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que
buscan ventajas respecto a los competidores y una forma de hacerlo en innovando o creando
productos y procesos.
• Comienza con la adquisición de la primera computadora y normalmente se justifica por el ahorro
 de mano de obra y el exceso de papeles.
• Las aplicaciones típicas que se implantan son los Sistemas Transaccionales tales como nóminas o
contabilidad.

Actividades que realiza un Sistema de Información en el Departamento de ventas

Entradas:
• Datos generales del cliente: nombre, dirección, tipo de cliente, etc.
• Facturas (interfase automático).
• Pagos, depuraciones, etc.

Proceso:
• Cálculo de antigüedad de saldos.
• Cálculo del saldo de un cliente.

Almacenamiento:
• Movimientos del mes (pagos, depuraciones).
• Catálogo de clientes.
• Facturas.

Salidas:
• Reporte de pagos.
• Estados de cuenta.
• Pólizas contables (interfase automática)
• Consultas de saldos en pantalla de una terminal.