Diagrama de la Matriz

de Marco Lgico
 Diagrama de la Matriz de Marco Lgico

Resumen Narrativo de Objetivos Indicadores Verificables Medios de Verificacin Supuestos

Objetivamente
FIN Los indicadores a nivel de fin miden Los medios de verificacin son las fuentes Los supuestos indican los
El fin es una definicin de como el impacto general que tendr la de informacin que se pueden utilizar para acontecimientos, las condiciones o
la propuesta o programa propuesta. verificar q u e l o s objetivos se lograron. las decisiones importantes
contribuir a la solucin del problema (o Pueden incluir material publicado, necesarias para la
problemas). Son especficas en trminos de inspeccin visual, encuestas por "sustentabilidad" (continuidad en el
cantidad, calidad y tiempo. (grupo muestreo, etc. tiempo) de los beneficios
El fin no es ms que el resultado social y lugar, si es relevante). generados por el proyecto.
esperado al alcanzar el objetivo dentro
del rbol de objetivos.

PROPSITO Los indicadores a nivel d e propsito Los medios de verificacin son las fuentes Los supuestos indican los
El propsito es el impacto directo a ser
describen el efecto logrado al final de que e l ejecutor y el evaluador pu ed e n acontecimientos, las condiciones o
logrado como resultado de la utilizacin
la propuesta. consultar para ver si el objetivo se est las decisiones que tienen que
de los componentes producidos por la logrando. ocurrir para que el propsito
propuesta. Deben incluir indicadores que reflejen contribuya significativamente al
la situacin al finalizar la Pueden indicar que existe un problema y logro del fin.
El propsito no es ms que el objetivo propuesta. Cada meta especifica sugieren la necesidad de cambios en los
general ya definido en el rbol de cantidad, calidad y tiempo de los componentes de la propuesta.
objetivos. resultados por alcanzar.
Pueden incluir material publicado,
inspecciones, encuestas por muestreo, etc.

COMPONENTES Los indicadores de los componentes Este casillero indica dnde el evaluador Los supuestos son los
Los componentes son las obras, son descripciones breves, pero claras puede encontrar las fuentes de acontecimientos, las condiciones o
servicios, y capacitacin que se requiere de cada uno de los componentes informacin para verificar que los las decisiones que tienen que
que complete el ejecutor de la que tiene que terminarse durante resultados que han sido contratados han ocurrir para que los componentes
propuesta. la ejecucin. sido producidos. Las fuentes pueden de la propuesta alcancen el
incluir inspeccin del sitio, informes del propsito para el cual se llevaron a
Los componentes son los resultantes de Cada uno debe especificar cantidad, auditor, etc. cabo.
definir objetivos especficos que den calidad y oportunidad de las obras,
solucin a las causas y efectos y nacen servicios, etc, que debern entregarse.
de los medios y fines determinados en el
rbol de objetivos.
ACTIVIDADES Este casillero contiene el presupuesto Este casillero indica donde un evaluador Los supuestos son los
Son las tareas que el ejecutor debe para cada Componente a ser puede obtener informacin para verificar acontecimientos, condiciones o
cumplir para completar cada uno de los producido por la propuesta. si el presupuesto se gast como estaba decisiones que tienen que
componentes de la propuesta y que planeado. Normalmente constituye el suceder para completar los
implican costos. Se hace una lista de registro contable de la unidad ejecutora. componentes de la propuesta.
actividades en orden cronolgico para
cada componente.

Fuente: "Evaluacin: Una herramienta de gestin para mejorar el desempeo de los proyectos" (Marco Lgico)-BID-3/97.
 EJEMPLO

Diagrama de la Matriz de Marco Lgico Empresa de Transporte

Resumen Narrativo de Objetivos Indicadores Verificables Medios de Supuestos

Objetivamente Verificacin
FIN (Personas que confan en el servicio de la Encuestas de satisfaccin al Que los accidentes que involucran
empresa) / (Total de usuarios) X 100. cliente. directamente a las unidades de la
Mejorar la imagen de la empresa, contando con empresa sean inexistentes o
usuarios que confen en el servicio de mnimos.
transporte brindado por esta.

PROPSITO
Reducir la frecuencia de accidentes de bus.
(Accidentes que involucran a medios de Estadsticas de accidentes de Componentes y actividades para
transporte de la empresa en perodo actual) / trnsito de la Agencia Nacional alcanzar el propsito ejecutadas de
(Accidentes que involucraron a medios de de Trnsito. forma efectiva.
transporte de la empresa en perodo de
comparacin o perodo anterior) X 100. Registros de accidentes
propios de la empresa.

COMPONENTES

1) Desarrollar un plan integral de 1.
capacitacin a choferes y al personal
relacionado directa e indirectamente con el
servicio y atencin al cliente.
2) Desarrollar un plan de mantenimiento y 2.
reposicin de unidades de transporte.
3) Establecer un sistema de monitoreo y
seguimiento de la estructura vial que
permita gestionar a travs de los
organismos pblicos pertinente, mejoras 3.
en las vas y dems infraestructura que
influye directa e indirectamente en el
servicio de transporte.
(Personal capacitado) / (Total de personal) 1. Informes de capacitacin 1. Personal motivado con el
X 100. de la empresa. proceso de capacitacin y
aplicando lo aprendido en sus
2. Informes de actividades diarias.
(Unidades repuestas efectivamente) / mantenimientos y de 2. Presupuesto disponible para
(unidades a reponer) X 100. reposicin de unidades. mantenimientos y reposicin de
(Unidades con mantenimiento defectivo) / vehculos.
(Total de unidades) X 100. 3. Informes de seguimiento. 3. Apertura y predisposicin por
parte de las autoridades
(Mejoras viales alcanzadas) / (Mejoras pertinentes; para mejorar y dar
viales gestionadas) X 100. mantenimiento a la
infraestructura vial.
ACTIVIDADES
Presupuesto disponible, lderes de la
ACTIVIDADES COMPONENTE 1 PRESUPUESTO COMPONENTE 1 Registros contables de la empresa apoyando el proceso,
Diagnstico de necesidades de $20.000 empresa. empleados motivados y autoridades
capacitacin. El presupuesto est determinado para un ao. gubernamentales dispuestas a
Definicin de temas de capacitacin. realizar mejoras en las vas.
Definicin de empresa capacitadora.
Ejecucin de la capacitacin.
Monitoreo de asistencia y
aprovechamiento del proceso de
capacitacin.
Evaluacin de capacitacin efectuada.
Seguimiento de mejoras en el servicio
y atencin al cliente.

ACTIVIDADES COMPONENTE 2
Diagnstico de unidades actuales. PRESUPUESTO COMPONENTE 2
Definicin de unidades que van a $575.000
mantenimiento y unidades que van a El presupuesto est determinado para un ao.
reposicin.
Acercamientos a empresas
proveedoras de servicios de
mantenimiento.
Acercamiento a empresas
proveedores de nuevas unidades.
Seleccin de mejores propuestas de
mantenimiento y renovacin de
unidades.
Establecimiento de acuerdos con
empresas proveedoras de
mantenimiento y renovacin de
unidades.
Ejecucin de mantenimientos
peridicos.
Adquisicin de nuevas unidades.
Monitoreo permanente de las
unidades para reposicin y
mantenimientos requeridos de
acuerdo con las necesidades del
servicio.

ACTIVIDADES COMPONENTE 3 PRESUPUESTO COMPONENTE 3

Diagnstico de infraestructura vial. $5.000
Solicitudes de mejora vial. El presupuesto est determinado para un ao.
Acercamiento con autoridades para
entregar solicitudes de mejora vial.
Seguimiento continuo a solicitudes
enviadas.
De acuerdo con la matriz presentada, vemos que el fin es el resultado esperado del rbol de objetivos y el propsito es el objetivo central del mismo; mientras
que los componentes son las respuestas a las causas efectos, medios y fines determinados en el rbol de problemas y en el rbol de objetivos
respectivamente. Por ejemplo, el primer componente se centra en un plan de capacitacin, ya que, si los conductores son imprudentes y esto genera
accidentes, se busca que esta situacin cambie y que ellos conduzcan mejor y eso coadyuve a la reduccin de accidentes, por lo tanto, una herramienta que
permite esto es la capacitacin, siendo esta el primer componente de la propuesta; ahora esta capacitacin para que tenga mayor incidencia se la efecta de
forma integral, es decir a toda la empresa.

El mismo anlisis se plantea con el segundo y tercer componente, resultando la base de los mismos el desarrollo de un plan de mantenimiento y renovacin
vehicular, as como el establecimiento de acuerdos con autoridades gubernamentales en pro de mejorar la infraestructura vial, siendo estos las respuestas
vlidas a la segunda y tercera causa y efecto dentro del rbol de problemas, as como al segundo y tercer medio y fin respectivamente dentro del rbol de
objetivos. A partir de los componentes se definen las actividades que van a permitir su consecucin.

En lo que respecta a los indicadores, se definen ratios que permitan indicar si se alcanzaron o no, el fin, el propsito y los componentes respectivamente,
estos ratios, estn dados a nivel porcentual, por eso multiplicamos por 100 en cada caso.

Por otro lado, es importante sealar que dentro de las actividades lo que se definen son presupuestos, para lo cual podemos indicar el presupuesto por
actividad o por componente en general, en este caso se opt por indicar el presupuesto total del componente; cualquiera que sea el caso es clave que el
presupuesto sea real, es decir que sea fruto de la investigacin de campo y de la experiencia del sector o de otras empresas similares que hayan tenido
resultados favorables.

Los medios de verificacin, como su nombre lo indica, son guas que nos permiten encontrar informacin sobre el cumplimiento o no de lo propuesto,
mientras que los supuestos, son escenarios esperados para que lo propuesto se lleva a cabo sin mayores contratiempos.

Al finalizar esta matriz, contamos con un diagnstico y una propuesta sencilla y concisa sobre el servicio y la atencin que brida a sus clientes una empresa.