Servicio Nacional de Adiestramiento en Trabajo Industrial

ANALISIS DE TARDANZAS CON EL HISTOGRAMA

ALUMNO

VALLEJOS CORDOVA KEVIN

TUTOR

FERNAN ANTONIO RAMIREZ SAAVEDRA

CENTRO DE FORMACIN PROFESIONAL

Lima-Callao

CICLO DE ESTUDIOS

2017-02

CORREO

1067022@senati.pe
 1

HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD TOTAL TAREA UNIDAD 2

Tema: ANALISIS DE TARDANZAS CON EL HISTOGRAMA
La empresa que has puesto en marcha es exitosa gracias a los controles y
herramientas de calidad que has utilizado.
Tu empresa cuenta con 20 empleados, los cuales estn en planillas y gozan de
todos los beneficios de ley. Sin embargo, te has dado cuenta que ltimamente
las ventas han disminuido y tus empleados llegan tarde reiteradamente, lo cual
es un perjuicio para la compaa.
Para desarrollar esta tarea analiza a los gurs del concepto de calidad y define
nuevas polticas que den solucin al problema presentado.

1. Benchmarking:
a. Menciona el nombre de tu empresa (que has formado o constituido a lo largo
del curso), indica el producto o servicio que desarrollas y describe las
actividades que se realizan para mejorar la calidad (control de calidad),
considerando lo que ahora sabes, gracias a lo aprendido en el curso.
Nombre: Tecnology M&M
Servicio: Venta de software y hardware
Reparacin y mantenimiento de computadoras

Las actividades que se realizan es vender hardware y software para todo tipo de
usuarios. Adems brindamos toda la informacin necesaria a nuestros clientes del
funcionamiento de sus equipos. Ofrecemos un servicio de redes, reparacin y
mantenimiento, y para nuestros usuarios que compren nuestros equipos, les
damos una garanta de reparacin dependiendo al tipo de usuario. Nuestro servicio
de reparacin es especializado con todas las normas de seguridad.

b. Investiga sobre empresas que han tenido xito en el mercado. Elige una de
ellas (que se relacione un poco con tu empresa) y luego coloca los datos de
esa empresa: Nombre, producto que ofrece, ao en que logr tener xito.
Empresa: Sellert

Servicio: Soluciones para las Empresas (Venta y mantenimiento)

Sellert es una empresa especializada en brindar soluciones integrales de TI para

el sector empresarial, contamos con una trayectoria de 3 aos en el mercado
 2

destacando en soluciones de valor hacia nuestros clientes que ha permitido un

crecimiento sostenido y constante.

c. Por qu crees que esa empresa logr tener xito? Qu hizo el dueo de
esa empresa? Qu cambiaras en tu empresa para lograr llegar a ser como
esa empresa?
Creo que fue porque su modo de trabajo con los clientes es en equipo se vuelve
socio de sus clientes mantenindolas siempre con ellos y busca encontrar
soluciones rpidas y con calidad en resultados. El dueo me parece que implanto
valores en sus trabajadores como tica, calidad y servicio y una manera de trabajar
de eficiencia, efectividad y confiabilidad.
En mi empresa yo cambiaria, implantando valores en mis trabajadores y una mejor
manera de trabajar en calidad en las soluciones tcnicas, efectividad y
confiabilidad que atraiga ms la mirada de mis clientes.
d. Qu estilo de liderazgo debes tener para lograr llegar a ser como la
empresa que has investigado?

Mi estilo sera un trabajo en equipo, hara que mis trabajadores sientan que yo soy
parte del grupo y no un malvado, les dara confianza para que se desenvuelvan y
trabajen sin estrs. Mi deseo seria que ellos tengan un lugar que no parezca una
crcel, ms bien un lugar en donde crecer profesionalmente.

2.Analizando los datos para elabora un HISTOGRAMA:

a. El departamento de personal ha contabilizado las tardanzas de los 20

empleados (en minutos) con la finalidad de tomar medidas correctivas.
complete la siguiente colocando el nombre del trabajador y los minutos de
tardanzas durante el mes.
3
 4

b. Ordena los datos ingresados por las tardanzas del mes.

 5

c. Obtn el valor mnimo y valor mximo.

d. Determina el ancho o recorrido del rango (R)
e. Determina el nmero de intervalos (M) de secciones o barras.
f. Determina la amplitud de la clase o intervalo.

3.Generando la tabla de intervalos, frecuencias y la grfica

del Histograma en Excel

a. Genera la tabla de intervalos y frecuencias.

 6

b. Construye el grfico del HISTOGRAMA en Excel considerando los intervalos

y las frecuencias (Consultar el video que se encuentra en la plataforma)

4. Interpretando la HISTOGRAMA

a. En base al HISTOGRAMA desarrollado en Excel y tomando como base el

promedio obtenido. Interpreta la grfica del HISTOGRAMA generado y
brinda alternativas de solucin.

Para reducir las tardanzas se recomienda capacitar al nuevo personal, as como

charlas a todos los trabajadores sobre mtodos que le permitan llegar a tiempo a
la empresa.

b. Dentro de tu carrera profesional o en tu vida cotidiana como se podra aplicar

esta herramienta de calidad.

En lo profesional lo aplicara para los errores frecuentes en el hardware y

software de cada equipo de cmputo, para as saber cul falla es la ms comn y
localizar con ms rapidez la falla. Aplicar mtodos para reparar con eficiencia y
que permitan obtener soluciones en un corto tiempo.

En la vida cotidiana lo aplicara para saber cul es el rango de mis tardanzas

 7

semanal y mensual, ya que siempre me hago tarde. Y aplicar mtodos para

solucionar y reducir mis tardanzas.

5.Elabora las conclusiones del trabajo monogrfico que has

desarrollado. Brinda recomendaciones para la mejora de
los procesos tomando como base el Histograma. As
mismo debe colocar las fuentes bibliogrficas que ha
utilizado para el desarrollo de la monografa.
Conclusiones:
En el futuro me ayudara con el HISTOGRAMA a llevar un mejor control del aspecto
profesional y empresarial. Adems el haber aprendido a hacer el HISTOGRAMA
me facilitara el estudio de las fallas en las industrias o empresas comerciales en las
que trabaje, me ayudara a obtener el mnimo y el mximo valor de la falla, el
reconocimiento del rango, determina el nmero de intervalos de fallas y la amplitud
de la misma para llevarlo a una grfica.

Bibliografa:
Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Manual del Participante
Herramientas de la Calidad Total (pdf). Recuperado el 2 de Noviembre de 2015, de
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/manual_herramientas_de_la_calidad_U2_2015
20.pdf

Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015) .Ejercicio Modelo

Histograma. Recuperado el 8 de Noviembre de 2015, de
http://virtual.senati.edu.pe/pub/cursos/ict2/histograma_plataforma_201510.xls

Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Elaborar un Histograma

(Video). Recuperado el 9 de Noviembre de 2015, de
https://www.youtube.com/watch?v=-cI9uD1kDqk&feature=youtu.be

Senati Virtual Curso Herramientas de Calidad Total. (2015). Benchmarking (Video).

Recuperado el 9 de Noviembre de 2015, de
https://www.youtube.com/watch?v=haiiVzLk9aQ