Walmart 2011 Pucp

7 1 2 -S 1 6
JUNIO 15, 2011
DAVID B. YOFFIE
RENEE KIM
Wal-Mart en la actualidad, 2011

En los comienzos de 2001, Wal-Mart estaba posicionada como la ms grande compaa mundial.
Inform con satisfaccin ventas netas cercanas a $ 420 billones, administr ms de 8400 sucursales en
14 pases y emple a ms de 2 millones de personas en el mundo. Adems de ofrecer en forma
general descuentos sobre mercaderas y comestibles de todo tipo, Wal-Mart se aventur a ingresar en
el comercio electrnico, diversos servicios online, reparacin y mantenimiento de neumticos y
automviles, programas de vacaciones y servicios financieros. En la actualidad, al cumplir 49 aos de
operaciones, el gigante de ventas al menudeo, sirve todas las semanas a ms de 200 millones de
clientes y asociados distribuidos en todo el mundo.1
No obstante, Wal-Mart se esforzaba en la bsqueda de un crecimiento estratgico correcto,

especialmente en los Estados Unidos, de donde provena el 62% del total de sus ventas. El
impresionante crecimiento histrico y rutinario de Wal-Mart de tasas del 10% o ms por ao, ha sido
muy difcil de sostener aun cuando haya sobrepasado a Target, su principal competidor dentro del
pas por un gran margen (vanse anexos 1 y 2). En la bsqueda de nuevas oportunidades de
crecimiento, Wal-Mart intent seguir distintas estrategias tales como un tmido ingreso en artculos
de moda, ofrecer alimentos orgnicos y la remodelacin de locales para parecer ms actualizados,
esto ltimo sin buenos resultados. Para mayo de 2011 las ventas, en sus tiendas de EE. UU., se haban
desplomado por ocho trimestres consecutivos, la peor cada en ventas en la historia de Wal-Mart.2
Los precios minoristas tambin perdieron impulso. (Vanse anexos 3a y 3b).
Para enfrentar tales desafos Wal-Mart se empe en enfocar nuevamente la poltica de Todos los
das precios bajos, la estrategia central del fundador Sam Walton, que condujo a la compaa a sus
xitos iniciales. El minorista tambin anunci planes de apertura de locales ms pequeos en
mercados urbanos, como Chicago, por ejemplo. Aun as, Wal-Mart enfrentaba una rgida
competencia de comerciantes que ofrecan grandes descuentos, en particular, negocios del tipo Todo
por Un Dlar (Dollar stores), o el del gigante de internet Amazon.com. Asimismo, Wal-Mart intent
aunque a veces de manera problemtica- presionar ms en los mercados internacionales, ya que, cada
vez ms, los beneficios de la firma provenan de stos (Vase anexo 4).
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El caso de LACC nmero 712-S16 es la versin en espaol del caso de HBS nmero 711-546. Los casos de HBS se desarrollan nicamente para su
discusin en clase. No es el objetivo de los casos servir de avales, fuentes de datos primarios, o ejemplos de una administraci n buena o
deficiente.
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712-S16 Wal-Mart en la actualidad, 2011
Prioridades de Wal-Mart
Presentacin de los locales y estrategias de comercializacin
Las tiendas descuento de Wal-Mart que Sam Walton inaugur en 1962, han sido el eje del xito de
la empresa. En el ao 2011 la cadena operaba alrededor de 700 de estas tiendas, las que en promedio
tenan unos 10000 m2 con aproximadamente 225 asociados. 3 Sin embargo, Wal-Mart haba estado
reemplazando sus tiendas de descuento por supercentros desde 1990 (Vase el anexo 5).
Inaugurados en 1988, los supercentros agregaron comestibles y nuevos servicios a su tradicional
oferta de mercaderas. Hacia 2011, ya haba 2900 supermercados, ms del triple de los que Wal-Mart
tena en el 2000. En promedio, estas instalaciones ofrecan unos 18500 m2 para ventas minoristas y
empleaban a ms de 350 personas. La caracterstica ms popular de los supercentros fueron los
comestibles (Wal-Mart se haba convertido en mayor detallista de alimentos de Estados Unidos en
2003). Fue la mayor unidad de comercializacin de las operaciones de Wal-Mart en EE. UU.,
generando el 54% de sus ventas netas. Esto representaba un monto superior al cudruple de ventas
netas de la siguiente categora mayor de Walt-Mart: entretenimientos. Muchos supermercados
tambin incorporaron locales especiales, como fotografa, ptica, salones de belleza, bancos e incluso,
agencias de empleo.
El tercer formato mayor de negocios fue el Sams Club, grandes depsitos de mercaderas slo
para miembros. Desde su apertura en 1983, Wal-Mart aument a 609 el nmero de clubes. En
promedio, su tamao era de 13000 m2, empleaba alrededor de 175 personas por unidad y renda el
12% del total de las utilidades mundiales de Wal-Mart. Como otros locales de la empresa en Estados
Unidos, los comestibles generaban el mayor movimiento comercial en Sams Club, seguidos por
otros productos relacionados con los combustibles, como estaciones de servicio y locales de venta de
neumticos y acumuladores.
Apenas comenzado el ao 2000, los locales tradicionales de Wal-Mart comenzaron se quedaron

sin espacio para la construccin de nuevos supercentros, adems de enfrentarse con la pregunta
crtica de cmo diferenciar los formatos de las tiendas. Un concepto era la creacin de ms Almacenes
Vecinales. Estos locales ocupaban una superficie relativamente pequea (en promedio 4200 m2) para
ofrecer comestibles y medicamentos varios de consumo permitido. Desde 1998 la compaa haba
abierto 188 Almacenes Vecinales. Wal-Wart tambin incursion en negocios de comestibles en
pequeas comunidades, para ofrecer comidas rpidas o recin preparadas, vinos de bajo precio y
productos frescos.
El tamao tuvo repentinamente sus desventajas para Wal-Mart. Se estim que cada individuo en
EE. UU. tena que gastar $ 10 ms en las tiendas de la compaa para aumentar ndices comparativos
de venta en 1%.4 Para atraer nuevos consumidores de estratos de mayores ingresos (hogares con
entradas superiores a 100.000 dlares anuales), se invirtieron millardos de dlares para remodelar los
locales. Las tiendas renovadas lucan ms limpias y sin amontonamientos en los anaqueles.
Desaparecieron los Action Alley, corredores principales que normalmente contenan mercaderas de
venta rpida como paales y agua mineral. Las tiendas ofrecan un surtido menor de mercanca,
desapareciendo ms de 10.000 artculos de los anaqueles.5 Los clientes encontraron ropa de ltima
moda, fabricados bajo la lnea propia de productos de Wal-Mart. Algunos locales llegaron a ofrecer
productos orgnicos, inclusive.
A diferencia de la mayor parte de sus competidores Wal-Mart result beneficiada por la recesin
en EE. UU., que oficialmente comenz en diciembre de 2007 y dur 18 meses. Los consumidores de la
clase media prefirieron las tiendas de descuento para comprar los suministros bsicos. Durante el ao
Wal-Mart en la actualidad, 2011 712-S16
fiscal de 2009, los consumidores gastaron 13% ms en artculos de primera necesidad (alimentos,
frmacos y bienes indispensables para el hogar) en los establecimientos de Wal-Mart.6 Los inversores
festejaron y Wal-Mart sobrepas los ndices de su competidor Target y los de S & P 500. (Vase anexo
3c).
La recuperacin de Wal-Mart dur poco. Los consumidores conscientes de los precios y an

preocupados por la fragilidad de la economa estadounidense, comenzaron a preguntarse si
efectivamente Wal-Mart ofreca los precios ms bajos. El nfasis en promociones tipo precio
anterior (Rol backs) en productos seleccionados, signific que el minorista se haba alejado de seguir
ofreciendo artculos de bajo precio en forma generalizada. Los clientes habituales de Wal-Mart
(hogares con ingresos menores de $ 70.000 anuales), huyeron de los productos de ltima moda que
aparecieron con precios ms elevados. La empresa se encontr perdiendo clientes que iban a los
tiendas tipo Todo por Un Dlar, las cuales ofrecan una parada rpida y conveniente en materia de
artculos comestibles y para el hogar, como cereales, leche y comidas rpidas. Family Dollar y
Dollar General, combinadas, llegaron a tener miles de locales y mayor presencia que Wal-Mart en
zonas urbanas.
Mike Duke, Director Ejecutivo (CEO) de la empresa en 2009, lanz una aproximacin distinta para
revertir la declinacin de las ventas. Varios ejecutivos claves fueron intercambiados y design un
nuevo jefe para administrar las tiendas en Estados Unidos. Los centros urbanos se convirtieron en el
nuevo objetivo con la introduccin de las tiendas Wall-Mart Express. Tendran aproximadamente un
cuarto del tamao de un supercentro y se asemejaran las tiendas del tipo conveniencia. Se estim en
ms o menos 40 la apertura de tales tiendas en 2011. Para las existentes, Wal-Mart volvi a operar el
Action Alley, lanz una campaa publicitaria nacional que hizo hincapi en su compromiso con
bajos precios, e increment en 8500 el nmero de productos en los anaqueles (11% en una tienda
promedio). 7.
Wal-Mart tambin vio al comercio electrnico como una gran oportunidad. Con ventas en lnea
que se elevndose 10% a 143 millardos de dlares en 2010, Walmart.com quera capitalizarse en el
segmento de venta al por menor de mayor crecimiento en Estados Unidos.8 Se expandi de manera
agresiva en lnea, movindose hacia la msica digital, libros, equipos para el hogar e inclusive
alimentos. Aunque permaneca significativamente detrs de Amazon.com, la empresa trat de sacar
ventaja de su presencia fsica ofreciendo entregar los productos comprados en lnea, el mismo da de
su compra; un servicio tambin ofrecido por Best Buy (nmero 1 en venta de equipos electrnicos en
Estados Unidos) y Sears.
Capital Humano y Relaciones Pblicas

Wal-Mart ha sido considerada frecuentemente entre las ms admiradas compaas de los Estados
Unidos por la revista Fortune. No obstante, el comentario pblico sobre sus prcticas comerciales ha
empaado su imagen. Los crticos han castigado a la empresa por pagar bajos salarios, emplear
demasiados trabajadores a tiempo parcial sin cobertura de salud y otros beneficios, adems de ser
responsables del cierre de pequeas tiendas familiares en las poblaciones donde se establecan.
Grupos de derechos humanos imputan a Wal-Mart por el fracaso de poner en vigencia las leyes que
regulan el trabajo infantil y seguridad laboral en las relaciones que mantiene con sus proveedores de
ultramar. El minorista estuvo tambin involucrado con el mayor proceso judicial en la historia de
Estados Unidos imputndosele discriminacin femenina en cuanto a remuneraciones y promociones.
La empresa reaccion agresivamente para proteger su imagen. En 2005, Edelman, la ms grande

firma de relaciones pblicas de EE. UU., fue contratada para desarrollar una campaa de estilo
poltico denominada Candidato Wal-Mart que hiciera hincapi en dar a conocer sus medicamentos
genricos de bajo precio y sus contribuciones para aliviar los daos provocados por el huracn
Katrina. Asimismo, Wal-Mart publicit su conversin a empresa ambientalmente responsable;
compaa verde. Redujo el uso global de bolsas de plstico en un 16% en 2010 y se comprometi
firmemente a reducir la emisin de gases de efecto invernadero. 9 Wal-Mart anunci tambin un plan
quinquenal, alentado por la primera dama Michelle Obama, para reducir la sal y el azcar en sus
productos y rebajar los precios de los alimentos ms saludables. Por separado, Wal-Mart continu su
nfasis permanente en lograr eficiencias mediante la gerencia de los recursos humanos y la adopcin
de nuevas tecnologas la gerencia de inventarios y la programacin.
Operaciones Internacionales
Wal-Mart haba comenzado a expandirse en mercados del exterior en 1991 con una incursin
inicial en Mxico. Hacia 2011 mantena ms de 4500 unidades, ms del doble de las que tena cinco
aos antes. En conjunto, las tiendas internacionales produjeron el 26% de sus ventas netas. El
minorista, en medio de dificultades en su pas, busc expandirse agresivamente fuera de l, mediante
la implementacin de la estrategia Todos los das precios bajos, la apertura de tiendas de diversos
formatos y el aprovechamiento de oportunidades en el sector de comercio electrnico (Vase anexo
6).
El crecimiento en el exterior se realiz mediante una combinacin de adquisicin, asociacin y

emprendimiento individual. En Amrica, el ingreso a Mxico comenz como una operacin conjunta
con el ms grande minorista del pas, Cifra, en 1991. Luego adquiri la mayora de las acciones de esta
empresa y, en 2000, cambi su nombre por el de Wal-Mart de Mxico (Walmex). Como el ms
grande comercio minorista y empleador de Mxico, las ventas de Walmex crecieron alrededor del
10% en la dcada pasada. Adems de operar grandes tiendas de descuento y supermercados,
Walmex tambin operaba restaurantes, tiendas de indumentaria y bancos. Una expansin an mayor
fuera de Mxico se produjo en 2010, cuando Walmex adquiri ms de 500 locales ubicados en cinco
pases latinoamericanos (Guatemala, Honduras, Nicaragua y Costa Rica). Estas tiendas han sido
propiedad conjunta de la empresa pariente Wal-Mart e inversionistas locales.
Wal-Mart de Argentina inici sus operaciones en Agosto de 1995 con la inauguracin de un

Sams Club en la zona del Gran Buenos Aires. Para 2011, Wal-Mart operaba 27 supermercados y
empleaba a ms de 10.000 asociados en todo el pas. Cerca, en Brasil, Wal-Mart se haba posicionado
como el tercer ms grande minorista de esa nacin. El crecimiento estuvo impulsado por las
adquisiciones de Bompreco, (una cadena lder de supermercados con 118 unidades) en 2004 y las
tiendas Sonae (140 establecimientos) en diciembre de 2005. Wal-Mart oper mltiples formatos de
tiendas en Brasil para adaptarse a las costumbres locales, como por ejemplo, la introduccin de una
tienda hbrida que era una combinacin de almacn vecinal con un local de comestibles de estilo
mexicano.10
La introduccin de Wal-Mart en Canad se produjo en 1994 con la adquisicin de 122 tiendas

Woolco. Como uno de los ms grandes mayoristas del pas, las operaciones enfatizaron los
supercentros. Wal-Mart de Canad tambin lanz servicios de banca en 2010, incluyendo tarjetas de
crdito. En Gran Bretaa, compr ASDA, una cadena de primer orden de comestibles e
indumentaria, en el ao 1999. Bajo la administracin de Wal-Mart, ASDA se convirti en la
segunda gran cadena britnica, detrs de Tesco, mediante la agresiva estrategia de precios de
ltimo precio (Rollback). ASDA fue la unidad de negocios ms grande de Wal-Mart fuera de
Estados Unidos, llegando a la tercera parte del total neto de ventas internacionales. As y todo, en
aos recientes, la cadena comenz la lucha con minoristas locales que reducan la brecha de precios
que exista con ASDA y con los hbitos de consumo de los ingleses que se trasladaban a tiendas de
mayor categora. 11 En 2011 ASDA concret la adquisicin de Netto Foodstores, una cadena de
propiedad holandesa. La operacin marc la primera gran entrada de ASDA in el sector de tiendas
de conveniencia, en el cual el los rivales Tesco y Sainsbury ya haban establecido una fuerte
presencia.
En Japn Wal-Mart comenz con una inversin parcial en Seiyu, una de las cadenas de
supermercados locales ms grandes, en 2002. Durante seis aos Wal-Mart fue alcanzando
gradualmente la propiedad total pero reteniendo la denominacin de Seiyu como marca, en parte
porque mediante informes se saba que menos del 20% de los consumidores haban odo acerca de
Wal-Mart al momento de su entrada al mercado nipn. El ms importante desafo de Wal-Mart fue
resolver de qu manera implementar su habitual estrategia de precios bajos, ya que los clientes
japoneses equiparaban precios bajos con baja calidad. Wal-Mart tuvo que mercadear agresivamente a
Seiyu como lder en bajos costos que tambin ofreca alta calidad. El proceso requiri de Wal-Mart
varios ajustes, tales como ampliar los espacios para comestibles, ofrecer ms indumentaria (versus
prendas de moda), y mejorar el aspecto general de las tiendas Seiyu. Luego de siete aos de
prdidas consecutivas, Seiyu lleg finalmente a tener ventas positivas en 2010. Pero en abril de
2011, la participacin de mercado de Seiyu se coloc en el 2,6%.12
No todos los emprendimientos fueron exitosos, en particular en Alemania y Corea del Sur. En
1998, Wal-Mart adquiri dos pequeas cadenas de hipermercados (un hipermercado se asemeja a un
supercentro, pero con instalaciones ms grandes). No obstante, Wal-Mart enfrent intensa
competencia de precios con tiendas de descuento alemanas y fall en alcanzar una escala
significativa. Los empleados alemanes de Wal-Mart se resistan al estilo estadounidense de
comercializacin y prcticas laborales. En julio de 2006, Wal-Mart vendi sus 85 tiendas al minorista
alemn Metro AG a una prdida estimada, antes de impuestos, de $1 millardo. Con Corea del Sur
sucedi algo similar; Wal-Mart entr en 1998 y se retir en 2006, luego de vender 15 supercentros a
E-Mart, una cadena de descuentos de origen local. Los observadores notaron que Wal-Mart fall en
su oferta para los gustos locales, tales como alimentos y bebidas de mayor valor y un servicio
amistoso y personal.
Sin embargo Wal-Mart no pierde las esperanzas de penetrar en alguna parte de Asia. China, en
particular, con un mercado minorista de 1,7 billones de dlares, era vista como probablemente el
pas con la mayor oportunidad de crecimiento, fuera de Estados Unidos. 14 Era el segundo mercado
minorista mundial (ms grande que el resto de la zona del Pacfico en Asia, a excepcin de Japn), y
se esperaba un gran aumento de la clase media en la dcada siguiente. Los primeros locales de Wal-
Mart en China un supercentro y un Sams Club en Shenzhen- abrieron en 1996. El crecimiento de
los supercentros evolucion de manera notable hasta 2006 cuando Wal-Mart compr el el 35% de
Trust-Mart, una cadena de hipermercados taiwaneses que posea alrededor de 100 locales en 20
provincias chinas. En el ao fiscal de 2011, las ventas de Wal- Mart en China llegaron a $ 7,5 millardos
y siguieron creciendo a una tasa de 2 dgitos.15 Sin embargo, en China el menudeo se presentaba
como un desafo: la falta de redes logsticas, una fragmentada variedad de gustos entre los
consumidores, y una cultura en la que los sobornos y la corrupcin desempeaban un papel
principal.16 Adems, Wal-Mart tuvo que adecuarse a las normas laborales de los sindicatos del pas,
contrarias a las prcticas habituales del minorista.
Otro mercado potencial en crecimiento era India. En noviembre de 2006, Wal-Mart realiz una
operacin conjunta con Bharti Enterprises, empresa local de telecomunicaciones. Las limitaciones
gubernamentales sobre las inversiones extranjeras directas (FDI), dio lugar a que Bharti dirigiera las
tiendas de menudeo mientras que Wal-Mart debi realizar la atencin de ventas mayoristas y
asistencia financiera. Unidas, administraron 120 supermercados, 10 hipermercados y 2 centros de

distribucin desde comienzos de 2011.
En otro lugar del mundo, Wal-Mart propuso una fusin de $ 2.4 millardos con Massmart
Holdings, un minorista sudafricano, en 2011. Massmart posea cerca de 300 tiendas, principalmente
en Sur frica, en conjunto con operaciones en en otros 13 pases subsaharianos. A pesar de la
resistencia de los sindicatos locales y los gobiernos, el acuerdo fue aprobado en mayo de 2011. Este
fue el segundo mayor acuerdo de adquisicin de Wal-Mart en el exterior desde la compra de
ASDA, en el Reino Unido.
Los competidores de Wal-Mart

Gran cantidad de minoristas de descuento establecidos en los Estados Unidos, incluyendo
Ames, Woolworth y Bradlees, haban tenido dificultades para competir con Wal-Mart y debieron
abandonar sus negocios en la dcada de 1990. Target, por otro lado, se posicion como la segunda
empresa minorista de descuento detrs de Wal-Mart. Mediante sus 1750 locales en 49 estados de los
Estados Unidos y su sitio de servicios en lnea, Target atrajo a ms clientela urbana en comparacin
con los consumidores base de Wal-Mart. Target era conocida como minorista exclusivo de
descuentos que ofreca mercadera elegante barata, a menudo diseada exclusivamente por firmas de
renombre. Despus de ser duramente castigada por la recesin estadounidense, Target trat de
atraer ms clientes otorgando descuentos del 5% a los tenedores de tarjetas de Target. Casi un
millardo de dlares se gast en 2010 en remodelar tiendas para ofrecer ms comestibles y alimentos
frescos. Target, adems, adquiri contratos de arrendamiento de 220 locales de descuento
canadienses, planificando comenzar a operar en Canad en 2013, lo que sera el punto de partida de
negocios del minorista en el exterior. En el intern Kmart, otra firma de descuentos, emergi de su
quiebra en 2003 y se fusion con la cadena de tiendas por departamentos Sears en 2005. Mientras
duraba la reestructuracin y se esforzaban para incrementar las ventas, Kmart, con alrededor de
1325 locales, intent alcanzar mayor presencia en el sector en lnea de menudeo.
El mayor y ms activo minorista online era Amazon.com. El gigante electrnico, ya sea mediante
sus propias existencias o de terceros, era conocido por ofrecer precios bajos. Atraa a ms del doble de
visitantes mensuales del sitio que Walmart.com tena en 2010. Con $ 34 millardos de ventas, Amazon
mantuvo tasas de crecimiento de dos dgitos durante los ltimos 10 aos. Una amplia oferta de
mercancas estaba acompaada de otros productos y servicios que incluan a su propio e-reader
(Kindle), y servicio de almacenamiento de datos.
Desafos de Wal-Mart
Mediante la combinacin de varias estrategias que involucraron el refuerzo de su compromiso de
todos los das precios bajos, un aumento del surtido de productos y penetracin en centros urbanos
mediante tiendas de formato ms pequeo, los ejecutivos de la empresa se propusieron revertir en
forma rpida el debilitamiento de las ventas en todos sus locales. Pero, seran suficientes tales
iniciativas? O, deba Wal-Mart poner mayor nfasis en desarrollar el crecimiento de su presencia en
mercados internacionales? Comercio electrnico? Podra el equipo ejecutivo de administracin
encontrar la frmula estratgica correcta para poder competir con Target, Amazon y otros
minoristas masivos en mercados distintos de aquellos en los cuales Wal-Mart tradicionalmente
siempre haba sobresalido?
Anexo 1: Informacin financiera seleccionada de Wal-Mart (en millones de dlares)
Fuente: Base de datos Capital IQ, consultada en marzo de 2011. El ao fiscal de Wal-Mart finaliza el 31 de enero.
Excluye "otros ingresos", como ingresos por membresas y otros recursos.
Datos consultados en los reportes anuales de Wal-Mart 2010 y 2011.
Estimaciones hechas por los autores del caso, utilizando el total de superficie (en pies cuadrados) de los reportes anuales de
Wal-Mart correspondientes a cada ao fiscal.
Anexo 2: Informacin financiera seleccionada de Target (en millones de dlares)
Fuente: Base de datos Capital IQ, consultada en abril de 2011. El ao fiscal de Target finaliza el sbado ms prximo al 31 de
enero.
2Estimaciones hechas por los autores del caso utilizando el total de superficie (en pies cuadrados) de los reportes anuales de
Target correspondientes a cada ao fiscal.
Anexo 3a: Evolucin de la accin de Wal-Mart vs. S&P 500 y Target, 1974 2011 (Mar. 29, 1974 =
100)
Anexo 3b: Evolucin de la accin de Wal-Mart vs. S&P 500 y Target, del ao 2000 al presente (Ene.
31, 2000 = 100)
Anexo 4: Wal-Mart: Rendimiento por segmento (en millones de dlares)
Fuente: Base de datos Capital IQ, consultada en marzo de 2011. El ao fiscal de Wal-Mart finaliza el 31 de enero.
10
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Anexo 5: Wal-Mart: Formatos de locales
AF 2000 AF 2002 AF 2004 AF 2006 AF 2008 AF 2009 AF 2010 AF 2011

Cantidad de locales de descuento nacionales 1,081 1,647 1,478 1,209 979 898 810 708
Cantidad de supercentros nacionales 721 1,066 1,471 1,980 2,453 2,620 2,755 2,907
Cantidad de unidades de Sams Club 462 500 538 567 600 611 605 609
Cantidad de mercados vecinales nacionales 7 31 64 100 163 185 190 189
Cantidad de unidades internacionales 1,004 1,154 1,355 2,158 3,093 3,595 4,099 4,557
Fuente: Wal-Mart Stores 10-K, 30 de marzo de 2011. Datos anteriores al AF 2008 derivados de 10-K correspondientes a cada ao fiscal.
Anexo 6: Wal-Mart: Operaciones internacionales a partir de febrero de 2011
A.
Mxico Canad Argentina Brasil China R. Unido Japn Central
Cantidad total de locales 1,739 325 63 480 329 385 414 551
Cantidad de supercentros 202 125 27 49 213 29
Fecha de entrada al mercado Nov. 91 Nov. 94 Ago. 95 Nov. 95 Ago. 96 Jun. 99 Mar. 02 Sep. 05
Cantidad de asociados 176,000 85,000 10,658 87,000 66,575 175,000 35,892 28,863
Poblacin 111 mill. 34 mill. 40 mill. 191 mill. 1.3 trill. 62 mill. 127 mill. 39 mill.
PBI nominal (en U$S) 883 mill. 1.3 trill. 309 bill. 1.6 trill. 5.1 trill. 2.2 trill. 5.0 trill. 108 mill.
PBI per cpita (en U$S) 7,938 39,665 7,690 8,327 3,870 35,277 39,600 15,368
Fuente: Wal-Mart Stores' country fact sheets, http://walmartstores.com/pressroom/FactSheets/, marzo de 2011. Poblacin, PBI nominal y PBI per
cpita de la base de datos de EIU, consultada en marzo de 2011, en base a cifras de 2009.
Representa cinco mercados de la regin en la que opera Wal-Mart: Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras y Nicaragua.
Parte del final del ao fiscal 2010 de Wal-Mart, para esta cifra solamente.
Excluye el nmero de asociados a Trustmart, en el que Wal-Mart compr un 35% de la acciones en febrero de 2007.
Notas finales
1 About Us (Acerca de nosotros), sitio web de Wal-Mart, http://walmartstores.com/AboutUs/
abril 2011.
2 Ventas en la misma tienda ser refiere a tiendas abiertas por al menos un ao.
3 Walmart, http://walmartstores.com/AboutUs/7606.aspx, mayo de 2011. A menos que se

indique lo contrario, la informacin con respecto al promedio del tamao de locales y cantidad de
empleados por locales de descuento, supercentros y Sams Club en esta seccin del caso proviene de
esta pgina web.
4 Miguel Bustillo, Wal-Mart Tries to Recapture Mr. Sams Winning Formula (Wal-Mart intenta
recapturar la frmula ganadora del seor Sam), The Wall Street Journal, 22 de febrero de 2011.
5 Anne DInnocenzio y Rachel Beck, Humbled and Attacked on All Sides, Wal-Mart Plots Comeback
from Missteps that Hurt Sales (Humillado y atacado por todos lados, Wal-Mart regresa de los errores que
perjudicaron las ventas), Associated Press, 6 de febrero de 2011, va Factiva, abril de 2011.
6 bid.
7 Anne DInnocenzio, Wal-Mart Unveils TV Campaign to Win Back Shoppers Who Lost Trust it
Would Have Lowest Prices (Wal-Mart lanza campaa televisiva para volver a ganar compradores que
perdieron la confianza en que tendra precios ms bajos), The Associated Press, 11 de abril de 2011, va
Factiva, abril de 2011.
8 2010 U.S. Digital Year in Review (EEUU 2010, ao digital en revisin),

http://www.comscore.com/Press_Events, mayo de 2011.
9 Reporte annual de Wal-Mart 2010, p.11.
10 See David B. Yoffie, Wal-Mart, 2005, HBS Caso N 705-460 (Boston: Publicacin de Harvard
Business School, 2005), p.3.
11 Agence France Press, Wal-Mart Unit Passes Rival in Britain (Wal-Mart pasa a su rival en Gran
Bretaa), The New York Times, 23 de agosto de 2004; A Long, Long Way from Bentonville (Un largo
camino desde Bentonville), The Economist, 30 de septiembre de 2006, p. 380, va Factiva, enero de 2007.
12 Wal-Mart Stores Inc., HSBC Global Research Report, 12 de abril de 2011, p. 5.
13 Marcus Kabel, Wal-Mart Quits Germany, Retrenches for Growth Elsewhere (Wal-Mart cierra en
Alemania, reduce su crecimiento en todas partes), Associated Press Newwires, 28 de julio de 2006, va
Factiva, enero de 2007; Ann Zimmerman y Emily Nelson, With Profits Elusive, Wal-Mart to Exit
Germany (Con ganancias esquivas, Wal-Mart sale de Alemania), The Wall Street Journal, 29 de julio de
2006, p. A1, va Factiva, enero de 2007.
14 Mike Duke, Wal-Mart Stores Inc. at Barclays Capital Retail and Restaurants Conference Transcript,
26 de abril de 2011, va Thomson ONE Research, mayo de 2011.
12
15 Wal-Mart Stores Inc., HSBC Global Research Report, 12 de abril de 2011, p. 3.
16 Mei Fong, Kate Linebaugh y Gordon Fairclough, Retails One-China Problem, The Wall Street
Journal, 23 de octubre de 2006, p. B1, va Factiva, enero de 2007; Ready for Warfare in the Aisles:
Retailing in China (A la carga: venta minorista en China), The Economist, 5 de agosto de 2006, p. 380,
va Factiva, enero de 2007.
17 Mae Anderson, Wal-Mart to Roll Out its Same-Day Pickup Program for Online Orders
Nationally (Wall-Mart lanza nacionalmente su programa de pedidos en el mismo da para rdenes en
lnea), Associated Press, 10 de marzo de 2011, va Factiva, mayo de 2011.
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JUNIO 15, 2011

Wal-Mart en la actualidad, 2011

No obstante, Wal-Mart se esforzaba en la bsqueda de un crecimiento estratgico correcto,

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La introduccin de Wal-Mart en Canad se produjo en 1994 con la adquisicin de 122 tiendas

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Los competidores de Wal-Mart

Anexo 1: Informacin financiera seleccionada de Wal-Mart (en millones de dlares)

Excluye "otros ingresos", como ingresos por membresas y otros recursos.

Datos consultados en los reportes anuales de Wal-Mart 2010 y 2011.

Anexo 2: Informacin financiera seleccionada de Target (en millones de dlares)

Anexo 4: Wal-Mart: Rendimiento por segmento (en millones de dlares)

Anexo 5: Wal-Mart: Formatos de locales

AF 2000 AF 2002 AF 2004 AF 2006 AF 2008 AF 2009 AF 2010 AF 2011

Anexo 6: Wal-Mart: Operaciones internacionales a partir de febrero de 2011

3 Walmart, http://walmartstores.com/AboutUs/7606.aspx, mayo de 2011. A menos que se

8 2010 U.S. Digital Year in Review (EEUU 2010, ao digital en revisin),

9 Reporte annual de Wal-Mart 2010, p.11.

12 Wal-Mart Stores Inc., HSBC Global Research Report, 12 de abril de 2011, p. 5.

15 Wal-Mart Stores Inc., HSBC Global Research Report, 12 de abril de 2011, p. 3.

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