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JUEGO DE ROLES.

RUTAS DE VENTA: VENTA A LOS CLIENTES DE


MINIMARKETS DE LA ZONA 1 y 2 DE VILLA EL SALVADOR

PERSONAJES

JOSE: NARRADOR Y CLIENTE 2

DEIVY: VENDEDOR 1 TIENDAS TAMBO

FRAN: VENDEDOR 2 TIENDAS MASS

ALFREDO: CLIENTE 1

Una Ruta de Ventas es un conjunto de clientes actuales o potenciales,


lgicamente ordenados en un territorio, para que por medio de las visitas se
pueda conseguir los mximos resultados en la explotacin comercial, as como
mayor grado posible de satisfaccin y fidelidad de los clientes hacia la compaa.

Dentro del contexto de aplicacin de las rutas de venta se encuentran las


compras repetitivas de productos de alta rotacin, es por eso que hemos elegido
las ventas a los negocios minimarket de la zona 1 y 2 de villa el salvador.

La zona 1 y 2 de Villa El Salvador ya ha sido delimitada, con los objetivos de


ganar tiempo, reducir recorridos y minimizar gastos. La zona 1 comprende los
sectores 1 y 2 y la zona 2 comprende el sector 3 y la urbanizacin Pachacamac.
Nuestros clientes son todas las tiendas minimarket que se encuentran en las
zonas establecidas. Nuestro servicio es el de abastecimiento de productos.

VENTA A TIENDAS TAMBO

ALFREDO: (Llamada) Al, buenas tardes, con la empresa mayorista TKCH?

DEIVY: S, buenas tardes, en qu le puedo servir?

ALFREDO: Bueno solicito un reabastecimiento de productos en todas mis


tiendas Tambo de Villa El Salvador. Anteriormente ya he solicitado
sus servicios.

DEIVY: S, no se equivoca en ese aspecto. Ya hemos hecho negocio antes


y tenemos todo listo para su reabastecimiento. Ya tenemos la ruta
a seguir y las tiendas a visitar, no se preocupe por ese aspecto.
Solo faltara coordinar los horarios de visita.
ALFREDO: S como no. Bien, yo estar en mi tienda principal a medioda y en
las dems lo atendern mis colaboradores en las maanas y en las
tardes.

DEIVY: S, no hay ningn problema. Para qu da requiere el


abastecimiento?

ALFREDO: Lo necesito para maana mismo.

DEIVY: No hay problema seor Alfredo, estaremos visitando y llevando los


productos que necesita a todas sus tiendas y a medio da
estaremos en su tienda principal. Nuestro mtodo es sumamente
eficaz ya que usamos el recorrido de el trbol, perfecto para las
ubicaciones separadas de sus tiendas y la zona geogrfica de Villa
El Salvador.

ALFREDO: Ah ya muchas gracias, espero quedar conforme como las otras


veces.

DEIVY: De eso no hay duda sr Alfredo, ya tenemos la lista de todos los


productos que usted y sus tiendas necesitan.

ALFREDO: Bien. Los espero. Adis.

DEIVY: Que tenga buen da.

JOSE: (narrando) En este ejemplo hemos querido representar a un


cliente satisfecho y una empresa abastecedora que conoce
bien la ruta de ventas, tiene todo planificado y sealizado las
zonas que visitar.

VENTA A TIENDAS MASS

JOSE: Buenas das soy el seor Jos, me comunico con la empresa


abastecedora "El Rpido"?

FRAN: Buenas das, empresa El Rpido le saluda. En que podemos


servirle?

JOSE: Deseo que visiten todas mis tiendas Mass en Villa El Salvador. La
ltima empresa que me atendi no fue muy buena y por eso decid
cambiar de abastecedora. Un amigo me recomend su empresa,
espero no me fallen.
FRAN: No se preocupe por eso Seor Jos, nuestra empresa es
sumamente responsable y contamos con todo lo necesario para
abastecer todas sus tiendas y con la rapidez que siempre nos ha
caracterizado. Por algo nos llaman el rpido.

JOSE: Eso espero, eso espero. Bien, vengan el da martes a mi tienda


principal en cruce de avenidas vallejo y central para darle la lista de
productos que mis tiendas necesitan abastecer.

FRAN: Perfecto seor Jos. Estaremos este martes a las 8 am. Le parece
bien?

JOSE: S est bien.

FRAN: Muchas gracias por su preferencia, que tenga buen da.

JOSE: (narrando) El da martes, la empresa el rpido llega puntual a


la principal tienda mass y despierta al seor Jos.

FRAN: Muy buenos das seor Jos, la empresa el rpido a sus servicios,
se comunic conmigo la semana pasada para

JOSE: S s ya me acord, no pens que llegaran puntual, recin me


levanto y recin voy a abrir la tienda, ni me he baado.

FRAN: Yo tampoco seor Jos, no se preocupe, los negocios estn


primero.

JOSE: Jajaja. Bien, no importa. Voy a indicarle que productos necesito.

FRAN: Perfecto seor Jos. Tengo todo listo. Si no es mucha molestia, le


ofrecer productos nuevos que han salido al mercado y,
personalmente, se los recomiendo bastante.

JOSE: Ah ya. Ya ta bien. Bien, necesito (Le indica los productos que su
tienda necesita. Le indica algo de 20 productos)

FRAN: Tenemos todo lo que ha pedido, pero djeme recomendarle este


producto en vez de este (Le indica las ventajas del nuevo
producto y Jos rebate pero al final el vendedor le logra convencer)
JOSE: Creo que no me falta nada. Bien ahora le voy a indicar las
direcciones de mis otros locales.

FRAN: Todos sus locales sern visitados y abastecidos cuando usted lo


solicite, con la puntualidad que empresa el rpido nos caracteriza.
Nuestra empresa es eficaz porque hacemos el recorrido acorde a
la zona geogrfica. En este caso, para mayor eficacia, usaremos el
recorrido de lnea de rectas, ya que la zona de villa el salvador que
visitaremos, presenta avenidas largas. Eso har que le
entreguemos a tiempo todos los productos a todas sus tiendas.

JOSE: Me parece excelente su servicio. Bien. Donde tengo que firmar.

FRAN: Aqu abajo. Muchas gracias por su preferencia seor Jos. Fue un
gran gusto hacer negocios con usted. Que tenga muy buenos das
y ahora si puede irse a tomar una ducha.

JOSE: Jajaja ok. Goodbye.

JOSE Narrador: En este ejemplo, el vendedor genera empata y


confianza, es puntual y acuerdan el abastecimiento y visita a
todos los locales. El cliente queda ms que satisfecho.

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